Центром управления регионом (ЦУР) Мурманской области за 17 марта принято, обработано и направлено исполнителям 247 обращений и жалоб жителей региона; из них 164 поступили через портал «Наш Север», выявлено в ходе мониторинга – 83.
Большинство их, если расставить в пятерку наиболее популярных, касались вакцинации от Covid-19 – 127 сообщений, связанных, в основном, с недостатком вакцины и трудностями записи на вакцинацию. Снегоуборкой были озабочены 47 граждан, плохим качеством воды – 10, упущениями и недостатками в вывозе мусора – 9 человек и некачественным отоплением – 6 человек. Остальные обращения носили разнообразный характер – от требований разрешить ситуацию с бродячими животными до жалоб на порчу обуви реагентами, наносимыми на дорожное покрытие.
По локации обращения первая пятерка сообщений распределилась так: Мурманск - 63%; ЗАТО Александровск: 8%; Ковдорский район: 4%; Кольский р-н: 4%; Мончегорск: 3%.
В течение рабочего дня 17 марта удовлетворены 53% обращений граждан, остальные остаются на контроле.
Следует отметить, что, несмотря на возросшие предоставляемые возможности для граждан подать обращения, в результате сравнительного анализа выявлено полуторакратное снижение количества жалоб на снегоуборку по сравнению с аналогичным зимним периодом прошлого года. Это может свидетельствовать как о возросшей эффективности коммунальных и дорожных служб, так и об укреплении стойкости и невозмутимости северного характера.
Вчера, в 14:00 17 марта в Центре управления регионом состоялось занятие с ответственными представителями районов и муниципалитетов, на котором они были ознакомлены с функционированием системы мониторинга обращений граждан «Инцидент Менеджмент», получили навыки работы с ней в преддверии установки системы на местах, а также были обсуждены вопросы взаимодействия с ЦУРом и ускорения реакции администраций и обслуживающих организаций на обращения жителей области. Регулярным проведением таких занятий также будет достигаться главная задача – улучшение быта и условий жизни северян.
Большинство их, если расставить в пятерку наиболее популярных, касались вакцинации от Covid-19 – 127 сообщений, связанных, в основном, с недостатком вакцины и трудностями записи на вакцинацию. Снегоуборкой были озабочены 47 граждан, плохим качеством воды – 10, упущениями и недостатками в вывозе мусора – 9 человек и некачественным отоплением – 6 человек. Остальные обращения носили разнообразный характер – от требований разрешить ситуацию с бродячими животными до жалоб на порчу обуви реагентами, наносимыми на дорожное покрытие.
По локации обращения первая пятерка сообщений распределилась так: Мурманск - 63%; ЗАТО Александровск: 8%; Ковдорский район: 4%; Кольский р-н: 4%; Мончегорск: 3%.
В течение рабочего дня 17 марта удовлетворены 53% обращений граждан, остальные остаются на контроле.
Следует отметить, что, несмотря на возросшие предоставляемые возможности для граждан подать обращения, в результате сравнительного анализа выявлено полуторакратное снижение количества жалоб на снегоуборку по сравнению с аналогичным зимним периодом прошлого года. Это может свидетельствовать как о возросшей эффективности коммунальных и дорожных служб, так и об укреплении стойкости и невозмутимости северного характера.
Вчера, в 14:00 17 марта в Центре управления регионом состоялось занятие с ответственными представителями районов и муниципалитетов, на котором они были ознакомлены с функционированием системы мониторинга обращений граждан «Инцидент Менеджмент», получили навыки работы с ней в преддверии установки системы на местах, а также были обсуждены вопросы взаимодействия с ЦУРом и ускорения реакции администраций и обслуживающих организаций на обращения жителей области. Регулярным проведением таких занятий также будет достигаться главная задача – улучшение быта и условий жизни северян.
Свой рабочий день в ходе первого визита в Заполярье в занимаемой должности министр по развитию Дальнего Востока и Арктики Алексей Чекунков начал со знакомства с Центром управления регионом Мурманской области. В сопровождении главы региона Андрея Чибиса, Алексей Чекунков осмотрел ЦУР и оценил уникальные возможности, которые дает цифровизация.
Платформа ЦУР Мурманской области позволяет интегрировать данные различных систем: дорожной, транспортной, коммунальной, инвестиционной и туристической.
Кроме того, министру развития Арктики показали, как работает портал «Наш Север» - от получения сигнала от жителей до проверки решения проблемы.
Платформа ЦУР Мурманской области позволяет интегрировать данные различных систем: дорожной, транспортной, коммунальной, инвестиционной и туристической.
Кроме того, министру развития Арктики показали, как работает портал «Наш Север» - от получения сигнала от жителей до проверки решения проблемы.
ЦУР Мурманской области
С 11:00 18.03.2021г. до улучшения погодных условий закрыто движение на участке трассы Р-21 «Кола» с 1470 км по 1510 км.
18.03.2021 г. с 16-30 час. автомобильная дорога Р-21 "Кола", км 1470- км 1510 открыта для проезда в обычном режиме.
В течение рабочего дня 18 марта Центром управления регионом Мурманской области (ЦУР) было получено 258 обращений, из них через платформу обратной связи и портал «Наш Север» пришли 162 сообщения и жалобы, а еще 96 были выявлены в ходе текущего мониторинга.
Пятерка наиболее популярных тем, волновавших жителей области: вакцинация - 134, уборка снега – 36, животные - 6, неисправность лифтов – 5, мусор – 5 сообщений.
Доля обращений по территориальному принципу : Мурманск - 50%, Кольский район – 10%, ЗАТО Александровск - 10%, ЗАТО Североморск – 9% и Кандалакшский район: 6%.
Всего за вчерашний день решены проблемы по 298 обращениям и жалобам граждан.
Внимательный глаз и дотошный ум сразу заметит явное математическое несоответствие: 18 марта пришло 258 обращений, а решены 298, на 40 больше, чем поступило. Дело в том, что в этот день были устранены также причины жалоб, полученных в предыдущие дни, которые невозможно было устранить сразу – рабочий процесс характеризуется «перетеканием» сроков исполнения в зависимости от сложности проблемы. А из поступивших непосредственно вчера, в этот же день были «закрыты» ровно 50 обращений.
Пятерка наиболее популярных тем, волновавших жителей области: вакцинация - 134, уборка снега – 36, животные - 6, неисправность лифтов – 5, мусор – 5 сообщений.
Доля обращений по территориальному принципу : Мурманск - 50%, Кольский район – 10%, ЗАТО Александровск - 10%, ЗАТО Североморск – 9% и Кандалакшский район: 6%.
Всего за вчерашний день решены проблемы по 298 обращениям и жалобам граждан.
Внимательный глаз и дотошный ум сразу заметит явное математическое несоответствие: 18 марта пришло 258 обращений, а решены 298, на 40 больше, чем поступило. Дело в том, что в этот день были устранены также причины жалоб, полученных в предыдущие дни, которые невозможно было устранить сразу – рабочий процесс характеризуется «перетеканием» сроков исполнения в зависимости от сложности проблемы. А из поступивших непосредственно вчера, в этот же день были «закрыты» ровно 50 обращений.
19.03.21 с 10.00 открыт участок автодороги Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до п. Туманный и автоподъезд к с. Териберка.
Уважаемые жители области!
С 22.03.2021г. по 25.03.2021г. включительно на автодороге Р-21" Кола" (подъезд к г. Североморск) с 14 по 19 км в связи с проведением взрывных работ с 10:00 до 12:00 будет закрываться движение для всех видов транспорта.
Просим вас во избежание стояния в пробках планировать поездки с учетом закрытия дороги.
С 22.03.2021г. по 25.03.2021г. включительно на автодороге Р-21" Кола" (подъезд к г. Североморск) с 14 по 19 км в связи с проведением взрывных работ с 10:00 до 12:00 будет закрываться движение для всех видов транспорта.
Просим вас во избежание стояния в пробках планировать поездки с учетом закрытия дороги.
Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Мурманской области в рамках региональной программы капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов в 2021 году планирует работы по замене и обновлению 28 лифтов в 17 домах:
1. г. Мончегорск, ул. Кондрикова, д. 14 – 2 лифта;
2. г. Мурманск, пр. Ленина, д. 50 – 1 лифт (спецсчет);
3. г. Мурманск, ул. Марата, д. 23 – 1 лифт;
4. г. Мурманск, пер. Русанова, д. 1 – 2 лифта;
5. г. Оленегорск, ул. Капитана Иванова, д. 3 – 1 лифт;
6. г. Оленегорск, ул. Капитана Иванова, д. 9 – 1 лифт;
7. г. Полярные Зори, ул. Партизан Заполярья, д. 5 – 2 лифта;
8. г. Полярный, ул. Героев "Тумана", д. 2 – 2 лифта;
9. г. Североморск, ул. Северная Застава, д. 36 – 2 лифта;
10. г. Североморск, ул. Северная Застава, д. 38 – 2 лифта;
11. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 13 – 1 лифт;
12. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 14 – 1 лифт;
13. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 20 – 1 лифт;
14. г. Североморск, ул. Флотских строителей, д. 3 – 2 лифта;
15. г. Североморск, ул. Инженерная, д. 5 – 3 лифта;
16. пгт Мурмаши, ул. Советская, д. 35 – 2 лифта;
17. пгт Ревда, ул. Умбозерская, д. 7 – 2 лифта.
Кроме того, в 2021 году планируется заменить 20 лифтов в 12 многоквартирных домах, работы по которым запланированы по программе на 2022 год.
Работы будут идти по адресам:
1. г. Мончегорск, ул. Морошковая, д. 6 – 2 лифта;
2. г. Оленегорск, ул. Строительная, д. 30 – 1 лифт;
3. г. Оленегорск, ул. Пионерская, д. 8 – 1 лифт;
4. г. Оленегорск, ул. Пионерская, д. 9 – 1 лифт;
5. г. Полярные Зори, ул. Партизан Заполярья, д. 11 – 2 лифта;
6. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 15 – 2 лифта;
7. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 16 – 2 лифта;
8. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7 – 1 лифт;
9. г. Североморск, ул. Гвардейская, д. 35 – 2 лифта;
10. г. Североморск, ул. Комсомольская, д. 16 – 2 лифта;
11. г. Кола, ул. Победы, д. 8 – 2 лифта;
12. пгт Мурмаши, ул. Мира, д. 21 – 2 лифта.
1. г. Мончегорск, ул. Кондрикова, д. 14 – 2 лифта;
2. г. Мурманск, пр. Ленина, д. 50 – 1 лифт (спецсчет);
3. г. Мурманск, ул. Марата, д. 23 – 1 лифт;
4. г. Мурманск, пер. Русанова, д. 1 – 2 лифта;
5. г. Оленегорск, ул. Капитана Иванова, д. 3 – 1 лифт;
6. г. Оленегорск, ул. Капитана Иванова, д. 9 – 1 лифт;
7. г. Полярные Зори, ул. Партизан Заполярья, д. 5 – 2 лифта;
8. г. Полярный, ул. Героев "Тумана", д. 2 – 2 лифта;
9. г. Североморск, ул. Северная Застава, д. 36 – 2 лифта;
10. г. Североморск, ул. Северная Застава, д. 38 – 2 лифта;
11. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 13 – 1 лифт;
12. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 14 – 1 лифт;
13. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 20 – 1 лифт;
14. г. Североморск, ул. Флотских строителей, д. 3 – 2 лифта;
15. г. Североморск, ул. Инженерная, д. 5 – 3 лифта;
16. пгт Мурмаши, ул. Советская, д. 35 – 2 лифта;
17. пгт Ревда, ул. Умбозерская, д. 7 – 2 лифта.
Кроме того, в 2021 году планируется заменить 20 лифтов в 12 многоквартирных домах, работы по которым запланированы по программе на 2022 год.
Работы будут идти по адресам:
1. г. Мончегорск, ул. Морошковая, д. 6 – 2 лифта;
2. г. Оленегорск, ул. Строительная, д. 30 – 1 лифт;
3. г. Оленегорск, ул. Пионерская, д. 8 – 1 лифт;
4. г. Оленегорск, ул. Пионерская, д. 9 – 1 лифт;
5. г. Полярные Зори, ул. Партизан Заполярья, д. 11 – 2 лифта;
6. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 15 – 2 лифта;
7. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 16 – 2 лифта;
8. г. Североморск, ул. Адмирала Сизова, д. 7 – 1 лифт;
9. г. Североморск, ул. Гвардейская, д. 35 – 2 лифта;
10. г. Североморск, ул. Комсомольская, д. 16 – 2 лифта;
11. г. Кола, ул. Победы, д. 8 – 2 лифта;
12. пгт Мурмаши, ул. Мира, д. 21 – 2 лифта.
19.03.2021 г. с 15:30 в связи с ухудшением погодных условий (сильный ветер, метель, плохая видимость) закрыт проезд по автомобильной дороге Заполярный - Сальмиярви, 5 -23 км до улучшения погодных условий.
По этой же причине с 18:00 19 марта закрыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
По этой же причине с 18:00 19 марта закрыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
19.03.21 с 19.15 закрыто, по погодным условиям, движение автотранспорта по ФАД Р-21 Кола , с 1542 км (г.Заполярный) по 1571 км (отворот на п.г.т. Никель).
UPD: 19.03.2021 г. с 23:00 дорога открыта для проезда в обычном режиме.
UPD: 19.03.2021 г. с 23:00 дорога открыта для проезда в обычном режиме.
19.03.2021 г. с 22:30 закрыт проезд по автомобильной дороге Р-21 "Кола" 1470 - 1510 км (от развилки на г. Заозерск до Спутника) по погодным условиям (сильный ветер, снег, метель, плохая видимость).
Непогоду можно переждать на специальных автостоянках на 1428 км, 1484 км, 1501 км, 1531 км или воспользоваться объездным маршрутом по региональной автодороге Мурманск – Кола – Верхнетуломский – Никель.
Непогоду можно переждать на специальных автостоянках на 1428 км, 1484 км, 1501 км, 1531 км или воспользоваться объездным маршрутом по региональной автодороге Мурманск – Кола – Верхнетуломский – Никель.
ЦУР Мурманской области
19.03.2021 г. с 22:30 закрыт проезд по автомобильной дороге Р-21 "Кола" 1470 - 1510 км (от развилки на г. Заозерск до Спутника) по погодным условиям (сильный ветер, снег, метель, плохая видимость). Непогоду можно переждать на специальных автостоянках на…
С 08:00 ч. 20.03.2021 г. автомобильная дорога Р-21 "Кола", 1470 - 1510 км открыта для проезда в обычном режиме.
ЦУР Мурманской области
19.03.2021 г. с 15:30 в связи с ухудшением погодных условий (сильный ветер, метель, плохая видимость) закрыт проезд по автомобильной дороге Заполярный - Сальмиярви, 5 -23 км до улучшения погодных условий. По этой же причине с 18:00 19 марта закрыт проезд…
С 10:00 ч. 20.03.2021 г. открыт проезд по автомобильной дороге Заполярный - Сальмиярви 5 - 23 км.
19 марта, в последний день трудовой недели, северяне оставили Центру управления регионом всего 96 обращений, 23 из которых поступили на портал «Наш Север» и 73 выявлено в ходе мониторинга.
ТОП-5 тем сообщений: уборка снега – 39; безнадзорные звери – 5; бизнес- 5; мусор – 3; ремонт подъезда – 2 сообщения.
ТОП-5 локаций сообщений: Мурманск - 41%; ЗАТО Александровск - 20%; Заозерск – 8%; Кольский район – 6%, Кандалакшский район – 5%.
Вчера же устранено 57 проблем, волновавших жителей области. Остальные остаются на контроле ЦУР.
Уважаемые граждане! Оставляя сообщения на портале "Наш Север" и в социальных сетях, постарайтесь, пожалуйста, сразу указывать конкретный адрес и суть проблемы, желательно с фотографией - это значительно ускоряет процесс ее решения. Сообщения типа "В нашей поликлинике не выписывают галоперидол!" или "Уберите сугробы с парковки!" приводят к длительному выяснению адреса, масштаба и ответственных за устранение недостатков должностных лиц, особенно, когда человек, жалобу разместивший, впоследствии не появляется на связи и не отвечает на уточняющие вопросы сотрудников ЦУР.
ТОП-5 тем сообщений: уборка снега – 39; безнадзорные звери – 5; бизнес- 5; мусор – 3; ремонт подъезда – 2 сообщения.
ТОП-5 локаций сообщений: Мурманск - 41%; ЗАТО Александровск - 20%; Заозерск – 8%; Кольский район – 6%, Кандалакшский район – 5%.
Вчера же устранено 57 проблем, волновавших жителей области. Остальные остаются на контроле ЦУР.
Уважаемые граждане! Оставляя сообщения на портале "Наш Север" и в социальных сетях, постарайтесь, пожалуйста, сразу указывать конкретный адрес и суть проблемы, желательно с фотографией - это значительно ускоряет процесс ее решения. Сообщения типа "В нашей поликлинике не выписывают галоперидол!" или "Уберите сугробы с парковки!" приводят к длительному выяснению адреса, масштаба и ответственных за устранение недостатков должностных лиц, особенно, когда человек, жалобу разместивший, впоследствии не появляется на связи и не отвечает на уточняющие вопросы сотрудников ЦУР.
ЦУР Мурманской области
17.03.2021 г. с 20-00 часов в связи с ухудшением погодных условий закрыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
20.03.2021 г. с 17:00 ч. открыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС, км 32 до посёлка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
21.03.2021 г. с 20:00 ч. в связи с ухудшением погодных условий (усиление ветра, снег, метель, отсутствие видимости) закрыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
С 22.03.2021 г. по 26.03.2021 г. включительно в период с 14:00 до 16:00 будет временно закрыто ( не более 45 минут) движение для всех видов транспорта на автомобильной дороге Р-21 "Кола" 1540 км в связи с проведением буровзрывных работ.
ЦУР Мурманской области
21.03.2021 г. с 20:00 ч. в связи с ухудшением погодных условий (усиление ветра, снег, метель, отсутствие видимости) закрыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
22.03.2021 с 10:45 ч. открыт проезд по автомобильной дороге Кола - Серебрянские ГЭС с 32 км до поселка Туманный и автоподъезд к селу Териберка.
В период с 19 по 21 марта в Центр управления регионом Мурманской области через платформу обратной связи и портал «Наш Север» поступили 353 обращения граждан, недовольных упущениями в оказании услуг населению, еще 73 жалобы выявлены сотрудниками ЦУР в ходе мониторинга.
ТОП-5 по локации обращений составили: Мурманск - 24%; ЗАТО Александровск - 5%; Заозерск: - 2%; Кольский район – 1% и Кандалакшский район – 1%
Вакцинация от Covid-19 остается главным по частоте и количеству обращений в ЦУР темой для северян (66%): основная причина этого – использование жителями платформы обратной связи (ПОС) для онлайн-записи на прививки, что жалобой не является, но учитывается, как обращение. Для исключения срывов вакцинации и в целях бесперебойной поставки вакцины в поликлиники области, в Минздрав России поданы заявки на восполнение ее запасов.
Традиционные для сезона жалобы на снег составили 19% обращений, на мусор – 2%, на безнадзорных животных – 1% и на проблемы с работой – 1%.
За этот же период под контролем ЦУР устранены причины 98 обращений (исключая упомянутые записи через ПОС на вакцинацию).
ТОП-5 по локации обращений составили: Мурманск - 24%; ЗАТО Александровск - 5%; Заозерск: - 2%; Кольский район – 1% и Кандалакшский район – 1%
Вакцинация от Covid-19 остается главным по частоте и количеству обращений в ЦУР темой для северян (66%): основная причина этого – использование жителями платформы обратной связи (ПОС) для онлайн-записи на прививки, что жалобой не является, но учитывается, как обращение. Для исключения срывов вакцинации и в целях бесперебойной поставки вакцины в поликлиники области, в Минздрав России поданы заявки на восполнение ее запасов.
Традиционные для сезона жалобы на снег составили 19% обращений, на мусор – 2%, на безнадзорных животных – 1% и на проблемы с работой – 1%.
За этот же период под контролем ЦУР устранены причины 98 обращений (исключая упомянутые записи через ПОС на вакцинацию).