ЦУР Республики Дагестан
8.21K subscribers
2.86K photos
560 videos
934 links
Мы:
✳️ выявляем проблемы и содействуем в их решении;
✳️ обеспечиваем эффективное взаимодействие с органами власти;
✳️ делимся результатами работы

Наша страница в соцсетях:
https://vk.com/tsur05
Download Telegram
Старому мосту - новую жизнь!

Система "Инцидент Менеджмент" зафиксировала обращения жителей Кайтагского района о повреждении моста.

Долгие проливные дожди разрушили часть каменно-арочного моста вблизи села Маджалис. Пешеходное и транспортное движение по нему было осложнено. Отметим, что мост довольно старой постройки - 1922 года.

Данное обращение было передано в районную администрацию, после чего глава Кайтагского района Алим Темирбулатов взял решение этого вопроса под личный контроль.

Дорожные службы проложили новую шлакоблочную кладку профильной стены, заменили прогнившую часть древесно-дощатого настила, пропитали битумом, уложили рубероид, после чего проезжая часть была загрейдирована свежим слоем гравия.
В Бабаюрте загрейдировали улицу

Жители Бабаюртовского района оставляли обращения о плохом состоянии дорог. Данные обращения были зафиксированы системой "Инцидент Менеджмент" и направлены в районную администрацию. Силами ООО "ТРАНСПОРТ" улицу засыпали и выровняли с помощью спецтехники.

Работа по улучшению качества автомобильных дорог ведется администрацией Бабаюртовского района в рамках программы "Мой Дагестан - Мои дороги".
После обращения в ЦУР Дагестана избербашцам включили отопление

В систему Инцидент Менеджмент поступила жалоба от жителей Избербаша на отсутствие отопления в жилых домах.
«С этой проблемой мы обратились в мэрию города, где нам сообщили, что проблема связана с неисправностью в работе системы котельной. По этой причине в мэрии города прошла встреча с жителями улиц Советская, 32 и Маяковского, 2 “А”», - рассказал заместитель руководителя ЦУР Гянджеви Гаджибалаев.
В администрации города жильцам пояснили, что указанные дома отапливаются через автономные котельные, которые не могут начать работу из-за отсутствия разрешения от «Газпром межрегионгаз Махачкала». При этом, в организации свое решение объяснили несоответствием предъявляемым требованиям безопасности.
После вмешательства ответственных органов были устранены нарушения и достигнута договоренность о запуске работы котельной. В результате этого в дома горожан было подано тепло.
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!

«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».

После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.

Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».

Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.

В видео протестировали «Алису» специально для вас!
Центр управления регионом Республики Дагестан и «Дагправда» договорились о сотрудничестве
Стороны рассмотрели варианты эффективного взаимодействия в обработке обращений жителей Дагестана. Совместная работа будет направлена на решение как основных проблем, так и проблем, имеющих не регулярный, но важный характер.
Руководитель ЦУР Республики Дагестан Султан Абдуралимов рассказал о работе, проводимой в Центре и о том, как отрабатываются сообщения от жителей региона. Стоит отметить, что ЦУР РД начал функционировать с 16 ноября 2020 года, за этот период системой Инцидент Менеджмент было зафиксировано более 26 тыс. обращений от жителей всей республики.
Напомним, что основной задачей ЦУР – оперативная обработка жалоб жителей региона, также доведение до ответственных служб зафиксированные в социальных сетях обращения.
Год работы Центра

16 ноября 2020 года ЦУР РД начал свою работу. Какая работа проделана за этот период? Сколько обращений поступило и в каких сферах? Какой путь проходит обращение - от комментария до решения?

На эти и другие вопросы в прямом эфире программы «ЦУР. На неделе» ответит Султан Абдуралимов, руководитель ЦУР РД.

Прямой эфир пройдет 19 ноября в 18:00 на радио "Столица".

Подключайтесь и задавайте интересующие вас вопросы!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как помочь жителям региона?

Об этом говорили на встрече представители дагестанского ЦУР с руководством РГВК «Дагестан».

Центр управления регионом ежедневно принимает обращения жителей республики через социальные сети и направляют их в ответственные службы, а РГВК «Дагестан» снимает сюжеты о проблемах, волнующих обычных людей. Стороны решили объединить усилия и работать сообща.

Отметим, ЦУР Республики Дагестан за год обработал более 26 тыс. обращений жителей региона
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Итоги недели

Всего в период с 15 по 21 ноября было обработано 1084 инцидента

Топ-5
ЖКХ - 463
Дороги - 206
Социальное обслуживание и защита - 96
Благоустройство - 61
Образование - 52
Проблемные вопросы, выявленные ЦУР РД с 13 октября по 21 ноября, обсудили на совещании у главы региона Сергея Меликова

Предваряя совещание, глава констатировал, что многие из обращений, в том числе связанные с дорожным строительством, водоснабжением, водоотведением, реформированием ЖКХ, – системные и не могут быть решены в короткие сроки. Вместе с тем для их реализации требуется высокая исполнительская дисциплина. Было отмечено, что ситуацию в этом отношении надо кардинально менять.

Руководитель ЦУР Дагестана Султан Абдуралимов рассказал, что с 13 октября по 21 ноября в обработку принято почти 5,5 тыс. обращений граждан.

Возросло число обращений, связанных с ненадлежащим качеством или отсутствием отопления. Также население беспокоит отсутствие электричества и холодной воды, ремонта дорог, задержка соцвыплат, отсутствие детсадов, рост цен за проезд в общественном транспорте.

Абдуралимов подробно остановился на наиболее резонансных инцидентах. В частности, это обращение родителей выпускных 9-11 классов Бабаюртовской СОШ №2 и жителей Каспийска на появление в районе школ и пешеходных переходов стай агрессивных бездомных собак.

Другая резонансная тема связана с жителями поселка «Загородный» в Махачкале, где сотрудникам ФСИН были выделены земельные участки, на которых со временем появились более 160 хозяйств, построены школа и мечеть.

Глава Дагестана поручил ответственным органам в кратчайшие сроки решить данные инциденты.
ЦУР и РИА «Дагестан» обсудили вопросы эффективной системы обратной связи с населением

24 ноября в рамках рабочей встречи руководство Центра обсудило с директором республиканского информагентства «Дагестан» вопросы эффективной системы обратной связи с населением.

Султан Абдуралимов рассказал о предстоящих планах и новых возможностях Центра: «Наше взаимодействие в части своевременной реакции на обращения граждан накладывает на нас ответственность перед жителями республики. Должна быть четкая система именно в работе с обращениями граждан. Кроме того, дагестанцы могут напрямую оставить свою жалобу через голосового помощника "Яндекс" - Алиса. Этот навык разработала АНО «Диалог».

Магомед Магомедов отметил, что ЦУР сейчас необходим для установления качественной обратной связи между населением и органами исполнительной власти. Он рассказал руководству Центра о дополнительных возможностях нового сайта главного информационного агентства республики, на который планируется перейти уже в этом году.
В Махачкале заделана яма возле электрического щита

Житель города в соцсетях сообщил о яме на тротуаре по ул. Магомедтагирова, которая находилась в опасной близости от электрощита. Сотрудники ЦУР Дагестана зафиксировали обращение через систему "Инцидент Менеджмент" и передали его в ответственный орган.

Яма оперативно была заделана силами работников "Ростелеком" по запросу УАТИ.
В сентябре 2022 года в Дагестане начнет функционировать Региональный центр выявления и поддержки одаренных детей «АЛЬТАИР» по модели образовательного центра «Сириус».

В связи с этим мы решили пригласить на телеэфир врио министра образования и науки Дагестана Яхью Бучаева, чтобы подробнее узнать у него, какую поддержку одаренным детям оказывают в республике.

Подключайтесь к прямому эфиру 26 ноября в 18:00 на телеканале "MTV Столица" и на аккаунте ЦУР РД.
ЦУР наладил взаимодействие с ПФР по Дагестану

Отделение Пенсионного фонда РФ по Дагестану подключилось к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Об этом в ходе рабочей встречи договорились управляющий региональным отделением фонда Магомед Исаев и руководитель дагестанского ЦУР Султан Абдуралимов.

«Участие республиканского отделения фонда в системе «Инцидент Менеджмент» предусматривает новый формат работы с сообщениями граждан в социальных сетях и дает возможность быстро реагировать на их проблемы», - отметил Абдуралимов.

С начала 2021 года ЦУР обработал более 28 тысяч обращений жителей республики. Большая часть проблем, озвученных гражданами, касалась работы здравоохранения, ЖКХ, дорожного хозяйства и социальных гарантий. Не остаются без внимания и вопросы пенсионного законодательства.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Итоги недели

Всего в период с 22 по 28 ноября был обработан 1171 инцидент

В топ-5 категорий вошли:
ЖКХ - 311
Социальное обслуживание и защита - 288
Дороги - 159
Благоустройство - 78
Образование - 58
Forwarded from ДИАЛОГ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коммуникация с государством: идеальный кейс

Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».

Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.

Полную версию интервью смотрите здесь.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР - для чего мы созданы, как работаем и как к нам можно обратиться?

🤝 ЦУР выстраивает конструктивный диалог жителей с органами власти. Одна из основных задач - мониторинг обращений дагестанцев в социальных сетях для оперативного решения проблем в регионе.

🔎 Поиск осуществляется при помощи системы «Инцидент Менеджмент», которая фиксирует сообщения в соцсетях.

Оставить сообщение можно:
🔹в аккаунтах министерств или муниципалитетов;
🔹в открытых крупных пабликах;
🔹в наших аккаунтах в ВК и Instagram.

Далее мы направим ваш вопрос ответственному ведомству или администрации района. Ответ вы получите на той же площадке.

📝 Чтобы решение вашей проблемы не заставило долго ждать, подробно опишите ситуацию, укажите точный адрес и будьте конструктивны.
В Хасавюртовском районе ликвидировали несанкционированную свалку

От жителей села Могилевское Хасавюртовского района через социальные сети поступило сообщение о том, что на окраине села образовалась большая мусорная свалка.

Сотрудники ЦУР Дагестана через систему Инцидент Менеджмент зафиксировали данное обращение и направили в администрацию Хасавюртовского района.

Санитарная очистка территории проведена силами районной и сельской администраций.
Сайгидпаша Умаханов: «При обсуждении проблем нашей республики в Госдуме будем использовать справки ЦУР Дагестана»

1 декабря депутат Государственной Думы РФ Сайгидпаша Умаханов ознакомился с работой Центра управления регионом Республики Дагестан.

Руководитель Центра Султан Абдуралимов рассказал парламентарию о важности обратной связи с жителями региона. По словам Абдуралимова, сотрудники Центра управления регионом работают с системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» и сервисом «Госуслуги. Решаем вместе».
«Нами также проводятся аналитические и социологические исследования», - добавил он.
Со своей стороны Сайгидпаша Умаханов заявил о необходимости сотрудничества органов исполнительной власти с ЦУР.

"При обсуждении актуальных проблем нашей республики в Госдуме мы периодически будем использовать справки ЦУР. И сегодня мы убедились в максимальной объективности информации, которая собирается в ЦУР Дагестана. Тут наша задача - быть максимально полезными в решении тех или иных проблем дагестанцев. Поэтому органам государственной власти надо сотрудничать с Центром управления регионом", - сказал Умаханов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Подведем итоги ноября

Общее количество обращений, зафиксированных системой "Инцидент менеджмент" - 4303

Самыми популярными категориями стали:
ЖКХ - 1509
Дороги - 725
Социальное обслуживание и защита - 617
Благоустройство - 303
Образование - 252

Друзья, продолжайте оставлять свои обращения в социальных сетях, а мы доведём их до ответственных органов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Итоги проведшей недели

С 29 ноября по 5 декабря всего было обработано - 987 обращений

В топ-5 категорий вошли:

ЖКХ - 345
Социальное обслуживание и защита - 211
Дороги - 99
Газ и топливо - 74
Образование - 59
ЦУР Дагестана подписал соглашение с РТРС

Руководство ЦУР и Российской телевизионной и радиовещательной сети подписало соглашение о сотрудничестве и информационном взаимодействии.

Полпред РТРС в СКФО Александр Стадник подчеркнул, что после перехода на цифровое вещание сотрудничество с ЦУР особенно актуально, так как для РТРС важно знать, какие проблемы с вещанием остались нерешенными в регионе.

«На сегодняшний день мы не зафиксировали ни одну жалобу, связанную с работой РТРС — это говорит об эффективной работе филиала. Мы хотели бы не только подключить вас к системе, но и планомерно проводить мероприятия", - отметил Султан Абдуралимов.