#отработкаобращений
Центр управления регионом Адыгеи наладил сотрудничество со всеми представителями Управляющих организаций Майкопа
Взаимодействие позволит ускорить процесс обработки сообщений, связанных с зоной ответственности УК. Это вопросы, регулярно поступающие в ТОП-5 наиболее актуальных: благоустройство, дворы и территории общего пользования, мусор, плата за ЖКУ, водо- и электроснабжение, проблемы многоквартирных домов. За весь период работы ЦУР было зафиксировано свыше 3 тыс. обращений в этой сфере.
«Работа с направлением благоустройства всегда волнует граждан Адыгеи в первую очередь. Жить в чистом, уютном и комфортном доме с хорошим ремонтом и оборудованными дворовыми площадками, качественными дорогами — это основной запрос жителей Адыгеи. Региональные власти, глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов максимально реагируют на такие запросы и решают их в больших объемах. Важно распределять обязанности по работе с дворовыми территориями между конкретными исполнителями, таковыми являются Управляющие компании и ТСЖ. Сотрудники ЦУР каждый день видят ситуацию на территориях, и поэтому первый муниципалитет, с которого мы начали работу, - это город Майкоп, он самый большой по численности населения», - отметил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Уже определен список сотрудников Управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК Майкопа, которые получат технический доступ к системе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь процесс отработки сообщений граждан будет проходить оперативнее. А следить за качеством ответов, поступающих в систему, будет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
Центр управления регионом Адыгеи наладил сотрудничество со всеми представителями Управляющих организаций Майкопа
Взаимодействие позволит ускорить процесс обработки сообщений, связанных с зоной ответственности УК. Это вопросы, регулярно поступающие в ТОП-5 наиболее актуальных: благоустройство, дворы и территории общего пользования, мусор, плата за ЖКУ, водо- и электроснабжение, проблемы многоквартирных домов. За весь период работы ЦУР было зафиксировано свыше 3 тыс. обращений в этой сфере.
«Работа с направлением благоустройства всегда волнует граждан Адыгеи в первую очередь. Жить в чистом, уютном и комфортном доме с хорошим ремонтом и оборудованными дворовыми площадками, качественными дорогами — это основной запрос жителей Адыгеи. Региональные власти, глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов максимально реагируют на такие запросы и решают их в больших объемах. Важно распределять обязанности по работе с дворовыми территориями между конкретными исполнителями, таковыми являются Управляющие компании и ТСЖ. Сотрудники ЦУР каждый день видят ситуацию на территориях, и поэтому первый муниципалитет, с которого мы начали работу, - это город Майкоп, он самый большой по численности населения», - отметил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Уже определен список сотрудников Управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК Майкопа, которые получат технический доступ к системе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь процесс отработки сообщений граждан будет проходить оперативнее. А следить за качеством ответов, поступающих в систему, будет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
#отработкаобращений
Глава Адыгеи держит на контроле качество отработки сообщений, зафиксированных в ЦУР региона.
С начала 2021 года ЦУР Адыгеи зафиксировал 3497 сообщений граждан через платформу Госуслуги и 3850 сообщений в социальных сетях.
В Центре управления регионом все поступившие обращения систематизируют по тематическим направлениям, ведомствам или муниципальным образованиям, к полномочиям которых относится решение той или иной обозначенной пользователями проблемы.
Ежедневно ЦУР Адыгеи мониторит и направляет в органы государственной власти и местного самоуправления выгрузку поступивших за прошедшие сутки комментариев по социально значимым вопросам. Главе региона еженедельно представляются аналитические отчеты по отработанным информационным рискам.
Ежемесячно фиксируется рост количества обращений. Только в июле месяце через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» в ЦУР Адыгеи поступило 1291 обращение, еще 1265 сообщения зафиксированы в «Инцидент Менеджмент».
Органы исполнительной власти и местного самоуправления по итогам каждого календарного месяца предоставляют отчеты о результатах своей работы с сообщениями граждан.
Все эти рабочие материалы не только позволяют оценивать эффективность работы органов власти и местного самоуправления, но и ложатся в основу аналитических документов, используемых при проведении отраслевых и выездных территориальных совещаний главы Адыгеи.
Очередной отчет от ЦУР Адыгеи стал поводом для проведения рабочего совещания руководителей региональных органов власти с подробным разбором отдельных комментариев в социальных сетях.
Помимо этого, Центром управления регионом в Адыгее созданы и работают в ежедневном режиме 885 социальных сетей для республиканских органов власти – ведомств, администраций муниципалитетов. Это ускоряет процесс обработки сообщений и получения пользователями ответов, поскольку сокращает дистанцию обратной связи.
При этом каждый месяц Центр подводит рейтинг министерств и ведомств, а также муниципалитетов по качеству отработки сообщений в социальных сетях, что является весомым показателем взаимодействия власти и граждан.
Глава Адыгеи держит на контроле качество отработки сообщений, зафиксированных в ЦУР региона.
С начала 2021 года ЦУР Адыгеи зафиксировал 3497 сообщений граждан через платформу Госуслуги и 3850 сообщений в социальных сетях.
В Центре управления регионом все поступившие обращения систематизируют по тематическим направлениям, ведомствам или муниципальным образованиям, к полномочиям которых относится решение той или иной обозначенной пользователями проблемы.
Ежедневно ЦУР Адыгеи мониторит и направляет в органы государственной власти и местного самоуправления выгрузку поступивших за прошедшие сутки комментариев по социально значимым вопросам. Главе региона еженедельно представляются аналитические отчеты по отработанным информационным рискам.
Ежемесячно фиксируется рост количества обращений. Только в июле месяце через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» в ЦУР Адыгеи поступило 1291 обращение, еще 1265 сообщения зафиксированы в «Инцидент Менеджмент».
Органы исполнительной власти и местного самоуправления по итогам каждого календарного месяца предоставляют отчеты о результатах своей работы с сообщениями граждан.
Все эти рабочие материалы не только позволяют оценивать эффективность работы органов власти и местного самоуправления, но и ложатся в основу аналитических документов, используемых при проведении отраслевых и выездных территориальных совещаний главы Адыгеи.
Очередной отчет от ЦУР Адыгеи стал поводом для проведения рабочего совещания руководителей региональных органов власти с подробным разбором отдельных комментариев в социальных сетях.
Помимо этого, Центром управления регионом в Адыгее созданы и работают в ежедневном режиме 885 социальных сетей для республиканских органов власти – ведомств, администраций муниципалитетов. Это ускоряет процесс обработки сообщений и получения пользователями ответов, поскольку сокращает дистанцию обратной связи.
При этом каждый месяц Центр подводит рейтинг министерств и ведомств, а также муниципалитетов по качеству отработки сообщений в социальных сетях, что является весомым показателем взаимодействия власти и граждан.