Как лид-магниты помогают собирать аудиторию в чат-боты и каналы в Телеграм

Лид-магниты необходимы для того, чтобы привлекать аудиторию в чат-боты и каналы.

Пример, как это может работать:

→ Бизнес размещает информацию о лид-магните и ссылку на чат-бот в рекламе, на лендинге или в соцсетях.
→ Пользователь переходит в Телеграм-бот и нажимает «Старт». 
→ Бот приветствует и предлагает подписаться на канал, чтобы забрать подарок.
→ Пользователь подписывается, чат-бот автоматически проверяет подписку, затем выдаёт обещанное. Если подписки нет, пользователю приходит сообщение с просьбой подписаться.

В итоге бизнес получает и подписки на канал, и возможность коммуницировать с пользователями в чат-боте, прогревая их рассылками.

Что можно использовать в качестве лид-магнитов:

✅ Полезный подарок: гайд, видеоурок, чек-лист.

Например, для сервиса по подбору одежды мы использовали гайд «Капсульный гардероб без стилиста».

✅ Конкурс или розыгрыш, как возможность получить материальный презент. Чтобы поучаствовать, пользователь должен подписаться на бот.

В некоторых сферах розыгрыши срабатывают лучше, чем бесплатные материалы. Так розыгрыш сумки в роддом принёс бренду товаров для мам больше подписчиков, чем гайды и чек-листы.

✅ Пробное занятие, небольшой цифровой продукт или демо-доступ к сервису.

Для фармацевтической компании мы делали рассылки в WABA на холодную и горячую аудитории, где предлагали подписаться на Телеграм-бот. За подписку дарили возможность пользоваться профильным ИИ-ассистентом. Ему можно было задать вопросы и получить консультацию. За неполных три месяца рассылки принесли 2864 подписчика в Телеграм-бот.

Лид-магнит помогает установить контакт с пользователями, параллельно знакомя с продуктом и повышая лояльность. Рекомендуем 😉

Для прекрасного бренда верхней одежды сделали чат-бот, который:

• зарегистрирует в программе лояльности;
• подскажет количество баллов;
• пришлёт статус интернет-заказа;
• напишет актуальные новости;
• расскажет об эксклюзивных предложениях;
• быстро и легко свяжет с представителем компании.

И получили вот такой замечательный отзыв! ❤️

22–23 августа в Рязани wearecrm

Буду спикером в компании очень крутых специалистов!

wearecrm - это профессиональная конференция про CRM-маркетинг.

Будет ооочень много кейсов, крутые спикеры, игры и бесценный нетворкинг, в том числе на вечеринке)

Приглашаю всех, кому интересна тема CRM-маркетинга, присоединиться! Купить билет можно тут

Буду рада видеть каждого! ❤️

Почему мы сначала работаем над техническим заданием чат-бота, и только затем — настраиваем его

Периодически наши клиенты приносят собственные структуры чат-ботов для того, чтобы мы их просто настроили. К сожалению, в 99,9% мы отказываемся это делать, и вот почему: смысловой путь, пошаговый план выдачи контента — видимая часть чат-бота, его основа для пользователя, однако, по опыту мы знаем, что если структуру не доработать до полноценного технического задания, подписчик столкнется с ошибками или придёт в никуда.

Настроить структуру «как есть», с нашей точки зрения, — непрофессионально) Мы такое не можем себе позволить.

Почему без технического задания не обойтись:

✅ В него заложены все сценарии пути пользователя, которые только возможны для конкретного чат-бота. Под каждый сегмент аудитории готовится своя воронка. Без ТЗ трудно предугадать, какие сценарии нужны.

✅ Часто пользователи ведут себя в чат-боте непредсказуемо, нетипично для спланированного сценария. Например, могут нажимать одну и ту же кнопку много раз и раздражаться, если вдруг бот не ответил мгновенно. Мы знаем по опыту, какие обходные пути надо предусмотреть и включаем их в ТЗ.

✅ Велика вероятность, что путь пользователя прервётся или зайдёт в тупик, если не разработать подробную схему. Наше ТЗ обеспечивает продвижение пользователя по воронке, независимо от того, какую кнопку он нажал (или не нажал).

✅ Чтобы по итогам работы получить корректную статистику чат-бота, важно сразу прописать в ТЗ параметры для сбора данных. Постфактум собрать нужные данные не получится.

Мы всегда согласовываем техническое задание с заказчиками. При необходимости они оставляют комментарии, а мы вносим правки. Настраиваем только после окончательного утверждения. Если настраивать без ТЗ, придётся перекраивать уже работающий сценарий и рассылки, а это никому не выгодно.

Поэтому оптимальнее начинать создание чат-бота с детальной проработки ТЗ.

Как колледжу получить 100 дополнительных лидов с помощью чат-бота

Клиент пришел к нам с задачей создать Телеграм-бот, который бы вовлекал аудиторию и собирал контакты. Особенность проекта в том, что это бот для онлайн-колледжа, а ЦА — учащиеся 8-11 классов школы. Поэтому цель чат-бота — мотивировать подростков к поступлению в колледж и запросить номера телефонов.

Как мы построили работу с контентом:

1️⃣ Разработали структуру чат-бота с учётом специфики проекта.

Воронка начиналась с прохождения небольшого квиза по выбору профессии. По результатам теста школьник узнавал, какая профессия ему подходит, а мы — в каком классе он учится. Затем чат-бот запрашивал номер телефона и выдавал обещанный лид-магнит — стикерпак.

На следующий день подписчик получал в боте информацию про доходы в разных сферах, документы для поступления и учёбу в колледже.

2️⃣ Придумали персонажа — юношу, который приветствовал ребят и общался с ними в боте.

3️⃣ Определили тон и стиль текстов: сленг, который понятен и близок подросткам.

4️⃣ Составили для квиза вопросы, на которые школьнику легко ответить.

Добавили в одно из сообщений нотку юмора — забавные мемы с котиками 😊 Всего было шесть вопросов.

5️⃣ Подготовили тексты про колледж: как поступить, чего ждать от учёбы и кем работать.

Сообщения были короткими, занимали половину и даже треть от экрана телефона.

✅ В результате первичного запуска полностью прошли квиз 72,3% подписчиков, из них 28,3% оставили номера телефонов.

Продолжаю жюрить номинантов в области CRM-маркетинга и приглашаю всех причастных присоединиться к премии и подать заявку на ваши крутые кейсы)

Делитесь с миром, чем вы гордитесь, и мы - жюри тоже с удовольствием оценим вашу гордость)

Вся информация здесь 👉 https://www.crmawards.ru/

Персональные данные и CRM-маркетинг

20 августа в Москве пройдет митап, посвященный персональным данным в CRM-маркетинге, я расскажу, как с ними работать в рамках мессенджеров.

Количество мест ограничено, интересующиеся, заходите 👉 https://mailingday.ru/events/personal-data-msk

Несу свеженький кейс из сферы EdTech 🤓

Сегментация + мягкий прогрев = 40,91% конверсии в запись на консультацию.

Для школы иностранных языков мы разработали Телеграм-бот, который успешно генерирует лиды.

Подписчик отвечает на вопросы о степени владения языком и формате обучения
→ прогревается контентом
→ оставляет номер телефона
→ менеджер получает готовую заявку в CRM HolliHop
→ связывается с лидом в канале, который тот выбрал.

👉 Больше подробностей читайте по ссылке.

Мессенджер-маркетинг после 1 сентября 2025: что реально происходит и как готовиться бизнесу

Ну что, поехали в новый деловой сезон? Max, Whatsapp, Телеграм, перс.данные, запреты, ограничения, блокировки, куда бежать.

Carrot Quest со всех сторон изучил вопрос мессенджеров в своем блоге, не без моего участия в том числе) Делюсь материалом.

Пушка-новость! Один из наших самых любимых клиентов стал лидером в продвижении в мессенджерах на рынке фармы. Конечно же, с нашей помощью 😎

На картинке отчет Ипсос за 2-й квартал 2025.

Принимаем поздравления! А
Петроваксу спасибо за доверие!)

Уже традиционно осенью приглашаю вас на New Retail Forum 2025

Встречаемся 21–22 октября в конференц-центре «Альфа» и 29–30 октября в центре «Ростелеком».

На конференциях и выставке New Retail Forum соберутся более 8 000 профессионалов – представителей ритейлеров и сервисов, ведущих исследовательских компаний. Свое участие уже подтвердили 300+ спикеров, среди которых – владельцы и руководители ведущих ритейлеров, банков, маркетинговых, логистических и IT-компаний, маркетплейсов: X5 Retail Group, Детский мир, Ozon, Лента, Магнит, Яндекс, Лемана ПРО, Спортмастер и другие. Наравне с топ игроками в деловой программе участвует и малый бизнес, стартапы, будущие лидеры рынка.

Ритейлеры перешли к жесткой экономии, поэтому деловая программа сосредоточена на решениях по сокращению издержек. Участие в форуме — это возможность получить доступ к реальным стратегическим инсайтам и живому диалогу с экспертами, которые формируют будущее рынка. В 4-х дневной программе New Retail Forum 2024 участники смогут выбрать формат, полезный для их бизнеса:

- отраслевые конференции: Fashion, Beauty, Omni Pharma, E-Grocery, Home, Aut
- конференции для профильных специалистов: Логистика, Маркетинг, создание новых продуктов, IT-инфраструктура и автоматизация бизнес-процессов, HR, финансовые технологии;
- воркшопы, семинары и мастермайнды
- специальная программа для продавцов маркетплейсов
- сессии для малого бизнеса
- выставка более 150 сервисов и оборудования для ритейла

Участие для представителей ритейла — бесплатное. 👉Регистрация обязательна 👈

p.s. Мы точно идем на сессии по CRM-маркетингу и вам рекомендуем)

Сформулировали то, как живем почти семь лет) Я никогда не была сторонником подобных документов, но Оля сказала: “Надо. Давай опишем”. И мы сели писать всем агентством. Обсуждали каждую формулировку до тех пор, пока не пришли к консенсусу.

Так что, на мой взгляд, подобные ценности/миссии всегда выглядят как набор красивых непонятных фраз, которые может сказать любая компания, но в данном случае я смотрю на них и с удивлением понимаю, что за этим стоит - ибо изначально, много лет назад это были мои личные ценности, которые лишь парили в атмосфере нашего агентства) Но и также негласно были разделены с большинством наших ребят за всю историю.

p.s. И да - я увольняла за несоответствие ценностям. А еще бывало, что не увольняла и очень потом жалела. Сначала ценности, а потом всё остальное.

Как в чат-боте продавать продукт для узкой ниши

К нам обратился банк с задачей прогреть подписчиков до покупки курса по управленческому учёту. Аудитория чат-бота — бизнесмены с разным уровнем опыта. Поэтому за основу стратегии мы взяли:

• сегментацию на основе лестницы Ханта,
• возможность задать вопрос эксперту в чат-боте,
• точечный контент под потребности каждого сегмента + понятные примеры.

✅ В результате 16,5% подписчиков, прошедших сегментацию, захотели узнать о программе курса, а 5,5% — оставили заявки.

О работе над проектом рассказали здесь.