Интеграция Mindbox и чат-бот платформ ✅
Mindbox - наша любимая площадка для интеграции с чат-ботами. Мы всегда рады, когда к нам приходят клиенты с Mindbox. Почему?
Потому что мы реализуем просто космические технические связки, которые позволяют сервисам:
▪️обмениваться информацией;
▪️обогащать ею карточки клиентов;
▪️настраивать каскадные рассылки в зависимости от поведения пользователя;
▪️возвращать ошибки, если сообщение не дошло;
▪️отправлять уведомления менеджерам в любой сервис о необходимости связаться;
▪️многое другое.
С точки зрения маркетинга это помогает удешевить, сегментировать и персонализировать коммуникации.
Иногда, чтобы соединить сервисы, нам приходится прибегать к помощи интеграторов. Но с Mindbox этопочти (нам ни разу не понадобилось) никогда не нужно - у него есть свой хаб для интеграций, надежно связывающий приложения - в этой надежности и есть его техническая прелесть 🥰
❗️Какую чат-бот платформу можно соединить с Mindbox?
Мы можем ЛЮБУЮ! У которой есть доступ к API, а это все популярные платформы: Chat2desk, Salebot, Bothelp , Textback и другие.
НО! Для реализации таких связок часто необходим определённый уровень технической компетенции, например, нужно разбираться в API. У нас такая компетенция есть и прокачана до уровня "Совершенство"))
Mindbox - наша любимая площадка для интеграции с чат-ботами. Мы всегда рады, когда к нам приходят клиенты с Mindbox. Почему?
Потому что мы реализуем просто космические технические связки, которые позволяют сервисам:
▪️обмениваться информацией;
▪️обогащать ею карточки клиентов;
▪️настраивать каскадные рассылки в зависимости от поведения пользователя;
▪️возвращать ошибки, если сообщение не дошло;
▪️отправлять уведомления менеджерам в любой сервис о необходимости связаться;
▪️многое другое.
С точки зрения маркетинга это помогает удешевить, сегментировать и персонализировать коммуникации.
Иногда, чтобы соединить сервисы, нам приходится прибегать к помощи интеграторов. Но с Mindbox это
❗️Какую чат-бот платформу можно соединить с Mindbox?
Мы можем ЛЮБУЮ! У которой есть доступ к API, а это все популярные платформы: Chat2desk, Salebot, Bothelp , Textback и другие.
НО! Для реализации таких связок часто необходим определённый уровень технической компетенции, например, нужно разбираться в API. У нас такая компетенция есть и прокачана до уровня "Совершенство"))
🔥7❤5👍4
Как мы удостоверились на своей практике, чат-боты в Телеграм полезны в абсолютно разных сферах: от фитнеса и недвижимости до онлайн-образования.
Собрали свой опыт из некоторых проектов в кейсах. Для удобства разделили по сферам деятельности ⬇️
Офлайн-мероприятия (ивенты, квесты и конкурсы):
• Как использовать мессенджеры в ивентах, чтобы подготовить участников к мероприятию и собрать лояльную аудиторию
• Чат-боты для выставок помогают собирать контакты 73% подписчиков
• Сделали большой детский офлайн-квест с конкурсами и подарками с помощью чат-бота
• Чат-бот помог провести честное голосование на офлайн-мероприятии
Фитнес и недвижимость:
• Чат-бот в Телеграм на 40% сократил работу менеджеров фитнес-клуба
• Как в недвижимости на стадии строительства собирать заявки с конверсией 18,9% с помощью чат-бота в Телеграме
Онлайн-образование:
• Как создать вебинарную воронку в мессенджерах, которая будет привлекать максимум оплат
• Увеличили доходимость до вебинара на 133% в высококонкурентной нише
• Чат-бот в Телеграм помог вернуть неактивных пользователей и принести 51% выручки онлайн-школе
• Как создать курс-тренажёр и автоматизировать процесс обучения с помощью чат-бота в Телеграм
• Получили 48% конверсии в продажу на курс ораторского мастерства с помощью чат-бота
• Чат-бот сэкономил бюджет онлайн-школе и повысил эффективность обучения
• Как создать автоматическую воронку в мессенджере с конверсией в 35%
• Чат-бот помог получить заявки на курс в нише B2B с высоким чеком
SaaS и клуб по подписке:
• Как стартапу с помощью чат-бота понять свою аудиторию, чтобы выбрать верную стратегию продвижения новых услуг
• 8 функций чат-бота, которые помогут SAAS-компаниям лучше понять свою аудиторию и продать свой продукт
• Как создать закрытое сообщество по подписке с помощью чат-бота в Телеграм
Не увидели свою нишу? Велкам в наш бот, в нём больше решений для разных сфер бизнеса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3
Какой самый простой способ отследить действия пользователей внутри чат-бота?
Конечно же, присвоить им теги! Это метки, которые закрепляются за действиями подписчика при нажатии на ту или иную кнопку.
Обычно теги добавляют при создании чат-бота, внутри платформы. Обозначить тег можно любым словом или словосочетанием. Благодаря им видно, какие блоки сценария прошёл пользователь в воронке.
Что еще мы узнаём с помощью тегов:
✅ источник перехода в бот,
✅ какие кнопки нажимал пользователь (и на основе этого составляем его портрет),
✅ купил ли что-то подписчик в боте,
✅ сколько человек достигло конца воронки.
Затем на основе этих данных сегментируем пользователей и настраиваем триггерные сообщения.
На этом польза тегов не заканчивается 😊 В случае технической ошибки, например, не сработавшей кнопки в чат-боте, теги помогут узнать, на каком шаге уходят пользователи.
В продающих чат-ботах будет полезно добавить тег к сообщению, приходящему после оплаты. Тогда получится быстро отписать пользователя от прогревающей воронки и подписать на другую — для оплативших.
В общем, это незаменимый технический элемент, благодаря которому мы можем сводить аналитику на любой вкус — посчитать буквально всё и, как результат, влиять на эффективность чат-бота.
Обычно теги добавляют при создании чат-бота, внутри платформы. Обозначить тег можно любым словом или словосочетанием. Благодаря им видно, какие блоки сценария прошёл пользователь в воронке.
Что еще мы узнаём с помощью тегов:
Затем на основе этих данных сегментируем пользователей и настраиваем триггерные сообщения.
На этом польза тегов не заканчивается 😊 В случае технической ошибки, например, не сработавшей кнопки в чат-боте, теги помогут узнать, на каком шаге уходят пользователи.
В продающих чат-ботах будет полезно добавить тег к сообщению, приходящему после оплаты. Тогда получится быстро отписать пользователя от прогревающей воронки и подписать на другую — для оплативших.
В общем, это незаменимый технический элемент, благодаря которому мы можем сводить аналитику на любой вкус — посчитать буквально всё и, как результат, влиять на эффективность чат-бота.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍4
Прогреть лида до звонка менеджера — миссия выполнима?
Да, вполне!
Здесь вновь поможет чат-бот, а точнее — его интеграция с платформой автоматизации маркетинга. Еще понадобится сайт, на котором можно оставить заявку на продукт.
Вот как мы реализовали сценарий прогрева для онлайн-школы:
1️⃣ Посетитель сайта оставляет заявку на какой-либо курс. Информация об этом попадает в платформу Mindbox, где собираются сведения о пользователе.
2️⃣ С помощью сервиса Chat2Desk запускаем воронку с серией сообщений про курс:
• где искать работу по профессии и сколько можно зарабатывать;
• сложно ли учиться, и с какими проблемами сталкиваются новички;
• истории студентов, которые уже прошли курс;
• примеры работ выпускников;
• видеоотзывы студентов.
Пользователь, получая контент в чат-боте, знакомится со школой и «прогревается». Кейсы студентов помогают сформировать доверие, которое приводит к продаже с бОльшей конверсией.
3️⃣ Менеджер школы звонит лиду и отвечает на все вопросы.
4️⃣ После звонка еще раз напоминаем о школе и присылаем полезную информацию.
5️⃣ Пользователь может в любое время вернуться в чат-бот и посмотреть все материалы.
Активными остаются и кнопки, по которым можно многократно возвращаться к интересующим сообщениям.
Так, благодаря чат-боту и связке двух платформ, можно настроить полноценную цепочку прогрева контентом!
Здесь вновь поможет чат-бот, а точнее — его интеграция с платформой автоматизации маркетинга. Еще понадобится сайт, на котором можно оставить заявку на продукт.
Вот как мы реализовали сценарий прогрева для онлайн-школы:
1️⃣ Посетитель сайта оставляет заявку на какой-либо курс. Информация об этом попадает в платформу Mindbox, где собираются сведения о пользователе.
2️⃣ С помощью сервиса Chat2Desk запускаем воронку с серией сообщений про курс:
• где искать работу по профессии и сколько можно зарабатывать;
• сложно ли учиться, и с какими проблемами сталкиваются новички;
• истории студентов, которые уже прошли курс;
• примеры работ выпускников;
• видеоотзывы студентов.
Пользователь, получая контент в чат-боте, знакомится со школой и «прогревается». Кейсы студентов помогают сформировать доверие, которое приводит к продаже с бОльшей конверсией.
3️⃣ Менеджер школы звонит лиду и отвечает на все вопросы.
4️⃣ После звонка еще раз напоминаем о школе и присылаем полезную информацию.
5️⃣ Пользователь может в любое время вернуться в чат-бот и посмотреть все материалы.
Активными остаются и кнопки, по которым можно многократно возвращаться к интересующим сообщениям.
Так, благодаря чат-боту и связке двух платформ, можно настроить полноценную цепочку прогрева контентом!
👍7
Друзья! Сегодня я участвую в закрытом эфире “Мессенджер-маркетинг в 2025”.
Эфир проходит в закрытой группе в Телеграме с 18:00 до 20:00.
Регистрация: https://crmparty.timepad.ru/event/3204845/
Обсуждаем:
1. Какие перспективы использования WhatsApp и Telegram в России в 2025 году с учётом возможных рисков блокировки?
2. Как развивается экосистема ВКонтакте, и какие возможности она предлагает для бизнеса?
3. Какие альтернативные каналы коммуникации набирают популярность в России, например, Авито?
4. Насколько эффективно внедрение чат-центров в отраслях с длинным циклом сделки: недвижимость, авто или B2B? Как объединить процесс продаж и поддержки в мессенджерах с CRM-маркетингом? Какие есть кейсы?
5. Могут ли ИИ-алгоритмы полностью заменить сотрудников в поддержке и продажах B2C? А что насчёт B2B? Есть ли кейсы?
Спикеры:
- Егор Игнатьев, ex CEO-2 Like
- Денис Голубочкин, Самолет
- Валерия Жиронкина, Textback
- Ульяна Жеринова, Townsend 👈это я
- Игнат Зайончковский, BotHelp
- Иван Ильин, CRM Group
- Николай Макаров, Fasttrack
- Галина Макарьева, Kalinka Group
Чтобы попасть в закрытый чат и поучаствовать в эфире как слушатели или позадавать вопросы спикерам, регистрируйтесь: https://crmparty.timepad.ru/event/3204845/
Эфир проходит в закрытой группе в Телеграме с 18:00 до 20:00.
Регистрация: https://crmparty.timepad.ru/event/3204845/
Обсуждаем:
1. Какие перспективы использования WhatsApp и Telegram в России в 2025 году с учётом возможных рисков блокировки?
2. Как развивается экосистема ВКонтакте, и какие возможности она предлагает для бизнеса?
3. Какие альтернативные каналы коммуникации набирают популярность в России, например, Авито?
4. Насколько эффективно внедрение чат-центров в отраслях с длинным циклом сделки: недвижимость, авто или B2B? Как объединить процесс продаж и поддержки в мессенджерах с CRM-маркетингом? Какие есть кейсы?
5. Могут ли ИИ-алгоритмы полностью заменить сотрудников в поддержке и продажах B2C? А что насчёт B2B? Есть ли кейсы?
Спикеры:
- Егор Игнатьев, ex CEO-2 Like
- Денис Голубочкин, Самолет
- Валерия Жиронкина, Textback
- Ульяна Жеринова, Townsend 👈это я
- Игнат Зайончковский, BotHelp
- Иван Ильин, CRM Group
- Николай Макаров, Fasttrack
- Галина Макарьева, Kalinka Group
Чтобы попасть в закрытый чат и поучаствовать в эфире как слушатели или позадавать вопросы спикерам, регистрируйтесь: https://crmparty.timepad.ru/event/3204845/
crmparty.timepad.ru
CRM On Air: прямой эфир #2 2025 / События на TimePad.ru
Мессенджер-маркетинг в 2025. Чат-центры, чат-боты и лучшие механики по версии сообщества CRM Party.
🔥5❤1👍1
В блоге Unisender вышла статья обо мне и моем пути в мессенджер-маркетинге - от самых истоков до сегодняшнего дня 👉 https://www.unisender.com/ru/blog/intervyu-ulyana-zherinova/
Называется она очень интересно: “Мессенджеры — канал №1 для CRM: как основать успешное агентство и расти на тренде”) (название придумывала не я))
Дело в том, что “Мессенджеры — канал №1 для CRM (маркетинга)” - это именно та моя идея фикс, мантра, мечта, которая запустила процесс создания агентства в 2017 году) Все годы я шла именно к этой цели и приложила все усилия, чтобы подтолкнуть мессенджеры к CRM-маркетингу.
Это один из тех рубежей, когда я могу сказать, что я действительно что-то сделала в жизни. Так это ощущаю)
Называется она очень интересно: “Мессенджеры — канал №1 для CRM: как основать успешное агентство и расти на тренде”) (название придумывала не я))
Дело в том, что “Мессенджеры — канал №1 для CRM (маркетинга)” - это именно та моя идея фикс, мантра, мечта, которая запустила процесс создания агентства в 2017 году) Все годы я шла именно к этой цели и приложила все усилия, чтобы подтолкнуть мессенджеры к CRM-маркетингу.
Это один из тех рубежей, когда я могу сказать, что я действительно что-то сделала в жизни. Так это ощущаю)
Конверт, журнал Unisender
Мессенджеры — главный канал CRM: как развивать бизнес в этой нише
Интервью с Ульяной Жериновой
🔥10❤2
Обязательно к прочтению владельцам ботов в Телеграм! Если быть невнимательными, можно безвозвратно потерять бот.
▪️ Никому не давайте доступ к уникальному токену бота, храните его в надёжном месте.
Токен — это своеобразный ключ, который выдаёт Телеграм при создании бота. Если злоумышленники узнают токен, они получат контроль над ботом и всей информацией в нём.
▪️ Владельцу бота нельзя удалять свой аккаунт в Телеграм, иначе бот тоже будет удалён.
Удалятся все боты, которыми владеет аккаунт, даже если они активно работают.
Напомню, что тот аккаунт, с которого создали Телеграм-бот, становится его владельцем. Если необходимо, бот можно передать другому пользователю.
▪️ Хозяину бота надо хотя бы иногда заходить в Телеграм, чтобы не потерять свой аккаунт из-за неактивности, а вместе с ним и чат-бот.
Как узнать за какой срок Телеграм удалит ваш неактивный аккаунт?
Посмотрите в своём профиле: Настройки → Конфиденциальность → в самом низу Удаление аккаунта → При неактивности (указано количество месяцев, срок можно изменить).
▪️ Если бот создавал сотрудник, который уже не работает в компании, попробуйте связаться с ним и попросить передать вам права на бота.
Конечно, о передаче лучше позаботиться заранее, чтобы бывший коллега случайно или умышленно не удалил бот.
Случаи потери ботов довольно редкие, но лучше подстраховаться)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
У нашего давнего клиента из EdTech новая команда. Пришлось поднимать архивы, чтобы погрузить ребят в то, что мы делали в части мессенджеров. А делали мы очень много!
Благодаря доверию клиента, у нас была возможность проводить A/B тесты, пробовать разные инструменты и проверять гипотезы. Мы знаем, что сработало, что нет. Какие-то механики эффективны уже несколько лет, нужно только вовремя обновлять контент и следить за работой интеграций. Какие-то работать перестают, мы их отключаем. Придумываем что-то новое💡
Именно доверие клиентов, их готовность к экспериментам, позволяют добиваться хороших результатов.
Кстати, ситуация, когда мы работаем с клиентами так долго, что приходится погружать в нашу часть новые команды или новых специалистов — совсем не редкость. А это признак крепких и эффективных отношений😎
Благодаря доверию клиента, у нас была возможность проводить A/B тесты, пробовать разные инструменты и проверять гипотезы. Мы знаем, что сработало, что нет. Какие-то механики эффективны уже несколько лет, нужно только вовремя обновлять контент и следить за работой интеграций. Какие-то работать перестают, мы их отключаем. Придумываем что-то новое
Именно доверие клиентов, их готовность к экспериментам, позволяют добиваться хороших результатов.
Кстати, ситуация, когда мы работаем с клиентами так долго, что приходится погружать в нашу часть новые команды или новых специалистов — совсем не редкость. А это признак крепких и эффективных отношений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10💯4
Эта деталь влияет на конверсию в подписку на Telegram-бот
Когда пользователи переходят по ссылке в бот, на который не подписаны, над синей кнопкой «Старт/Запустить» видят текст. Это дескрипшен — небольшое описание того, что их ждёт в Телеграм-боте, и мини инструкция, что же делать дальше, чтобы бот запустился)
Только после нажатия на эту синюю кнопку пользователь становится подписчикам бота и частью вашей базы.
Используйте дескрипшен, чтобы увеличивать количество подписок. Пример смотрите на картинке к посту.
❗️ Стоит помнить, что пользователи могут найти бот и в общем поиске в Телеграм. Поэтому дескрипшен должен заинтересовать и простимулировать к подписке. Например, в игровом чат-боте мы кратко описали суть игры и упомянули про подарок.
Весь текст дескрипшена должен быть не больше 512 символов. Лучше написать еще короче, чтобы человек мог быстро прочитать и запустить чат-бот 😊
Когда пользователи переходят по ссылке в бот, на который не подписаны, над синей кнопкой «Старт/Запустить» видят текст. Это дескрипшен — небольшое описание того, что их ждёт в Телеграм-боте, и мини инструкция, что же делать дальше, чтобы бот запустился)
Только после нажатия на эту синюю кнопку пользователь становится подписчикам бота и частью вашей базы.
Используйте дескрипшен, чтобы увеличивать количество подписок. Пример смотрите на картинке к посту.
❗️ Стоит помнить, что пользователи могут найти бот и в общем поиске в Телеграм. Поэтому дескрипшен должен заинтересовать и простимулировать к подписке. Например, в игровом чат-боте мы кратко описали суть игры и упомянули про подарок.
Весь текст дескрипшена должен быть не больше 512 символов. Лучше написать еще короче, чтобы человек мог быстро прочитать и запустить чат-бот 😊
🔥10❤5
"Какую чат-бот платформу вы представляете?" – часто спрашивают нас.
А мы не представляем никакую 😉 Мы – независимые эксперты, не связанные ни с каким продуктом.
Наша цель – решить задачи клиента. Мы анализируем задачи, потребности, планы на масштабирование и, исходя из этого, подбираем максимально подходящую платформу. Иногда обходимся и без неё – настраиваем всё внутри CRM-системы, например.
В 2024 году чаще всего работали наСhat2Desk и Salebot. Но и другие не обходили стороной – Fasttrack, TextBack, BotHelp, Metabot.
Но даже если клиент приходит с какой-то незнакомой нам платформой, мы легко её освоим. И сделаем качественный инструмент, который будет эффективно решать поставленные задачи🚀
А мы не представляем никакую 😉 Мы – независимые эксперты, не связанные ни с каким продуктом.
Наша цель – решить задачи клиента. Мы анализируем задачи, потребности, планы на масштабирование и, исходя из этого, подбираем максимально подходящую платформу. Иногда обходимся и без неё – настраиваем всё внутри CRM-системы, например.
В 2024 году чаще всего работали на
Но даже если клиент приходит с какой-то незнакомой нам платформой, мы легко её освоим. И сделаем качественный инструмент, который будет эффективно решать поставленные задачи🚀
🔥9❤2
8-9 апреля UPGRADE Retail 2025 соберет на одной площадке более 3000 профессионалов ритейл-рынка и 300 спикеров. Приглашаем присоединиться к деловой программе и встречам на стендах на площадке Тимирязев Центра.
UPGRADE — платформа для коммуникации ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров.
На конференции обсудим самые актуальные темы:
✓ логистика, импорт
✓ развитие российских брендов
✓ решения для развития продаж
✓ инвестиции в логистическую инфраструктуру
✓ технологии, обеспечивающие конкурентные преимущества
✓ HR
Подать заявку на участие с кейсом
Спонсорство и участие в выставке
UPGRADE — платформа для коммуникации ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров.
На конференции обсудим самые актуальные темы:
✓ логистика, импорт
✓ развитие российских брендов
✓ решения для развития продаж
✓ инвестиции в логистическую инфраструктуру
✓ технологии, обеспечивающие конкурентные преимущества
✓ HR
Подать заявку на участие с кейсом
Спонсорство и участие в выставке
spring.upgrade.st
UPGRADE RETAIL 2026
Выставка, деловая программа и офлайн-встречи лидеров ритейл-сообщества: крупный и малый бизнес, топ-менеджеры и специалисты из топ-100 российских брендов, ритейл-компаний, сервисов, маркетплейсов, селлеры и предприниматели. Логистика, маркетинг, операционные…
❤4👍1
Канал в Телеграм VS чат-бот: плюсы и минусы
На первый взгляд может показаться: а в чем еще различия, кроме того, что канал гораздо быстрее и легче создать, а сообщения чат-бота приходят подписчикам в лички? Но отличий гораздо больше! Давайте разбираться 👇
Плюсы Телеграм-канала:
✔️ Подписчики могут общаться друг с другом в комментариях. В чат-боте такой возможности нет, ведь там диалог один на один. Общаться в группе может быть важно в проектах, посвященных нетворкингу и коммуникациям.
✔️ Создать канал вы можете самостоятельно. А вот для настройки полноценного чат-бота и его интеграции с сервисами может потребоваться специалист или даже целая команда.
✔️ За использование канала не нужно платить. Чтобы управлять чат-ботом, обычно надо оплачивать обслуживание платформы, где он был создан, или работу разработчика.
✔️ Подписчики могут легко отправить звёзды-донаты вашему каналу. Вам только потребуется включить платные реакции в настройках. В боте тоже есть такая возможность, но настраивать дольше.
На этом, пожалуй, преимущества канала перед чат-ботом заканчиваются.
Перейдём к плюсам Телеграм-бота:
✅ Сегментация пользователей и возможность отправлять точечные рассылки разным сегментам аудитории.
✅ Индивидуальная маркетинговая воронка для каждого клиента.
✅ Сбор данных о подписчиках: интересы, увлечения, номер телефона и т.д. Делать это надо конечно же, с их разрешения. Если необходимо, базу данных можно скачать.
✅ Возможность приёма платежей.
✅ Геймификация и расширенный интерактив: квизы, тесты, анкеты.
✅ Полноценная аналитика: можно не только узнать откуда пришел подписчик, но и на что он кликал в чат-боте.
✅ Персональное общение с каждым подписчиком. В канале это можно сделать со страницы владельца канала или с помощью привязанного чата. Ответы будут видеть все, кто зайдёт в обсуждение под постом в канале.
✅ И, наконец, больше перспектив для бизнеса! Внутри чат-бота можно создать клуб по подписке, онлайн-школу или даже интернет-магазин.
Что больше подходит для ваших задач: канал или чат-бот?
Ставьте ❤️, если чат-бот, и 🔥, если канал
На первый взгляд может показаться: а в чем еще различия, кроме того, что канал гораздо быстрее и легче создать, а сообщения чат-бота приходят подписчикам в лички? Но отличий гораздо больше! Давайте разбираться 👇
Плюсы Телеграм-канала:
✔️ Подписчики могут общаться друг с другом в комментариях. В чат-боте такой возможности нет, ведь там диалог один на один. Общаться в группе может быть важно в проектах, посвященных нетворкингу и коммуникациям.
✔️ Создать канал вы можете самостоятельно. А вот для настройки полноценного чат-бота и его интеграции с сервисами может потребоваться специалист или даже целая команда.
✔️ За использование канала не нужно платить. Чтобы управлять чат-ботом, обычно надо оплачивать обслуживание платформы, где он был создан, или работу разработчика.
✔️ Подписчики могут легко отправить звёзды-донаты вашему каналу. Вам только потребуется включить платные реакции в настройках. В боте тоже есть такая возможность, но настраивать дольше.
На этом, пожалуй, преимущества канала перед чат-ботом заканчиваются.
Перейдём к плюсам Телеграм-бота:
✅ Сегментация пользователей и возможность отправлять точечные рассылки разным сегментам аудитории.
✅ Индивидуальная маркетинговая воронка для каждого клиента.
✅ Сбор данных о подписчиках: интересы, увлечения, номер телефона и т.д. Делать это надо конечно же, с их разрешения. Если необходимо, базу данных можно скачать.
✅ Возможность приёма платежей.
✅ Геймификация и расширенный интерактив: квизы, тесты, анкеты.
✅ Полноценная аналитика: можно не только узнать откуда пришел подписчик, но и на что он кликал в чат-боте.
✅ Персональное общение с каждым подписчиком. В канале это можно сделать со страницы владельца канала или с помощью привязанного чата. Ответы будут видеть все, кто зайдёт в обсуждение под постом в канале.
✅ И, наконец, больше перспектив для бизнеса! Внутри чат-бота можно создать клуб по подписке, онлайн-школу или даже интернет-магазин.
Что больше подходит для ваших задач: канал или чат-бот?
Ставьте ❤️, если чат-бот, и 🔥, если канал
❤9🔥7
Сравнительная_таблица_платформ_Интерактивная_доска_pdf_3.pdf
206.9 KB
Что с WhatsApp? 👀
Пока работает! И мы продолжаем успешно верифицировать и подключать новые аккаунты. В последний месяц даже быстрее, чем обычно.
Делюсь подборкой платформ, с помощью которых сейчас можно подключить WhatsApp Business API 👆🏻
Пока работает! И мы продолжаем успешно верифицировать и подключать новые аккаунты. В последний месяц даже быстрее, чем обычно.
Делюсь подборкой платформ, с помощью которых сейчас можно подключить WhatsApp Business API 👆🏻
🔥11❤5
Сегодня снова буду участвовать в эфире CRM On Air 2025 #6, начало в 18 часов (но я буду выступать последняя, ближе к 19.30)
Тема: CRM-маркетинг в услугах красоты и косметике: как устроен, лучшие механики, бенчмарки и кейсы.
Тезисы:
- Распределение каналов по эффективности. Есть ли омни- или мультиканальность?
- Топ-5 механик.
- Референсы по коммуникациям из разных каналов.
- Кейсы.
Будет 6 спикеров, каждый высказывается по теме 10-15 минут, остальное время — на вопросы и обсуждения.
Прямой эфир проходит в закрытом чате в Телеграме. Добавиться в чат t.me/crmpeoplebot?start=yWLjyVDi
Тема: CRM-маркетинг в услугах красоты и косметике: как устроен, лучшие механики, бенчмарки и кейсы.
Тезисы:
- Распределение каналов по эффективности. Есть ли омни- или мультиканальность?
- Топ-5 механик.
- Референсы по коммуникациям из разных каналов.
- Кейсы.
Будет 6 спикеров, каждый высказывается по теме 10-15 минут, остальное время — на вопросы и обсуждения.
Прямой эфир проходит в закрытом чате в Телеграме. Добавиться в чат t.me/crmpeoplebot?start=yWLjyVDi
🔥6❤3
Завтра, 27 февраля на вебинаре RetailCRM рассказываю как использовать на 100% потенциал Телеграм-ботов для увеличения выручки от CRM-маркетинга.
Основной вывод, который мы сделали после разнообразного общения за последние несколько месяцев относительно мессенджеров в рамках CRM-маркетинга - мы в агентстве всё еще обладаем уникальным опытом. Буквально - некоторые весьма полезные и важные вещи для CRM-маркетинга, который хочет усилиться мессенджерами, делаем только мы. (Извините). И последний год - делаем очень плотно. Не знаю, хорошо это или плохо. С одной стороны, мне нравится наш темп развития, наличие так называемых ноу-хау. Постоянное движение вперед изначально вшито в наш ДНК) С другой стороны, хочется больше кейсов от рынка в целом, поэтому мы весьма открыто делимся опытом и всех призываем его применять.
Завтрашний вебинар - одно из мест, где я буду это делать. Выступаю в компании уважаемых специалистов - Виктора Боброва (CRM Group), Майи Шахназаровой (Out of Cloud) и Олега Позднякова (Dau Relationship Marketing), которые будут раскрывать со стороны CRM-маркетинга заглавную тему нашей встречи: Свежие идеи для роста продаж в 2025 году.
Приходите) Начало в 15 часов 👉 https://pruffme.com/landing/u4292099/tmp1738678118
Основной вывод, который мы сделали после разнообразного общения за последние несколько месяцев относительно мессенджеров в рамках CRM-маркетинга - мы в агентстве всё еще обладаем уникальным опытом. Буквально - некоторые весьма полезные и важные вещи для CRM-маркетинга, который хочет усилиться мессенджерами, делаем только мы. (Извините). И последний год - делаем очень плотно. Не знаю, хорошо это или плохо. С одной стороны, мне нравится наш темп развития, наличие так называемых ноу-хау. Постоянное движение вперед изначально вшито в наш ДНК) С другой стороны, хочется больше кейсов от рынка в целом, поэтому мы весьма открыто делимся опытом и всех призываем его применять.
Завтрашний вебинар - одно из мест, где я буду это делать. Выступаю в компании уважаемых специалистов - Виктора Боброва (CRM Group), Майи Шахназаровой (Out of Cloud) и Олега Позднякова (Dau Relationship Marketing), которые будут раскрывать со стороны CRM-маркетинга заглавную тему нашей встречи: Свежие идеи для роста продаж в 2025 году.
Приходите) Начало в 15 часов 👉 https://pruffme.com/landing/u4292099/tmp1738678118
Pruffme
CRM-фреш: свежие идеи для роста продаж в 2025 году
👍5🔥4❤2
Вы осознаёте, что уже через 2 дня весна вообще-то?) Мы в честь этого события придумали чат-бота. Вашим подписчицам - весеннее настроение, вам - виральный охват, вовлечение и продажи.
Чат-бот поможет вам поздравить ваших клиенток с весной или с 8 марта. В нём можно:
👩🎨 создать вот такую брендированную аватарку, как на картинке (это я, если что);
💐 поиграть в игру "Собери букет" - типа "Сапёра" (кто помнит?), только с кактусами вместо мин;
🎁 собранный букет подписчица сможет обменять на скидку или любую плюшку от вас!
Можно выбрать одну активность, а можно сразу две!
Подробности по ссылке в КП: https://drive.google.com/file/d/1aypEniM91Dg2Bsc5u91XFL2n6Lln28fP/view?usp=sharing
Чат-бот поможет вам поздравить ваших клиенток с весной или с 8 марта. В нём можно:
👩🎨 создать вот такую брендированную аватарку, как на картинке (это я, если что);
💐 поиграть в игру "Собери букет" - типа "Сапёра" (кто помнит?), только с кактусами вместо мин;
Можно выбрать одну активность, а можно сразу две!
Подробности по ссылке в КП: https://drive.google.com/file/d/1aypEniM91Dg2Bsc5u91XFL2n6Lln28fP/view?usp=sharing
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤5
Представим, что вы предлагаете подписаться на ваш чат-бот за лид-магнит. Люди подписываются, бот в первом же сообщении присылает файл, и пользователи, получив желаемое, блокируют его.
Что делать, чтобы подписчики дольше оставались в чат-боте?
Сначала представьтесь и расскажите, что еще человек получит в боте, кроме лид-магнита. Например, сервис по доставке еды может еженедельно высылать подписчику новый промокод на скидку. Скорее всего, заинтересованный пользователь не выключит уведомления бота и не будет его блокировать.
Приветственное сообщение — это своего рода визитка с небольшой презентацией компании или возможностей чат-бота. Оно должно вовлекать подписчика в общение.
Что может быть в приветствии:
🔹 Кто вы и какие услуги оказываете, что продаёте.
🔹 Чем поможет чат-бот: запишет на мероприятие, примет заказ или что-то другое.
🔹 Какой бонус получит подписчик: бесплатную консультацию, скидку, спецпредложение.
🔹 Объяснение, как пользоваться чат-ботом.
Чего-то из этого ⇧ списка может и не быть в вашем чат-боте. Ведь текст приветствия сильно зависит от специфики и задач бота.
Например, наш чат-бот — одна из площадок агентства в Телеграм, где мы показываем возможности мессенджер-маркетинга. Поэтому в приветственном сообщении (смотрите на скриншоте) мы рассказываем о себе и частично дублируем текст из дескрипшена чат-бота. Это некий стандарт для маркетинговых ботов.
Обязательно ли приветственное сообщение? Мы считаем, что да, и вот почему:
• После старта бота дескрипшен исчезает и пользователь может забыть, зачем и на что он подписался.
• Приветственное сообщение — отличный шанс презентовать себя и напомнить, зачем оставаться подписчиком бота. Согласны?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤1
Исследование рынка CRM 2024.pdf
18.1 MB
Даша Гуща (@crmcjmfm) провела очередное исследование рынка CRM-маркетологов
Зарплаты, обязанности, самочувствие по грейдам, а также:
🔘 буквы в должностях
🔘 соотношение офиса, гибрида и удаленки в зависимости от грейда
🔘 количество лет опыта по грейдам у женщин и мужчин
🔘 объем аудитории, с которой работают респонденты
🔘 количество человек в командах CRM-маркетинга
🔘 самые сложные и самые лучшие моменты 2024
🔘 планы по смене работы
🔘 самые упоминаемые телеграм-каналы, курсы и конференции, как источники новых знаний в сфере
Со всем этим можно ознакомиться в файле 👆
Зарплаты, обязанности, самочувствие по грейдам, а также:
Со всем этим можно ознакомиться в файле 👆
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤5
Составили чек-лист на основе нашего опыта при работе с WABA. Чтобы ваш бизнес-аккаунт не заблокировали, следуйте этим правилам:
✅ Работайте только с «чистой» базой — с клиентами, которые согласны получать сообщения от вашей компании. Нежданные сообщения = спам = жалобы пользователей = бан платформы.
✅ Грамотно запускайте первые рассылки:
• «Разогрейте» аудиторию — сообщите, что хотите присылать ценный контент и обязательно спросите разрешение на рассылки. Работайте дальше с подписчиками, которые дали согласие.
• Отправляйте рассылки сначала по «тёплой» аудитории, а уже потом — по «холодной». Иначе ждите снижения рейтинга WABA-аккаунта, т.к. с большей вероятностью первыми реакциями на сообщения будут блокировки.
• Посадите оператора отвечать на сообщения. WABA любит, когда в аккаунте «живые» диалоги между оператором и клиентами. Так номер «оздоровится» от негатива.
✅ Сегментируйте пользователей — продумайте релевантные офферы для каждой категории клиентов, исходя из их интересов.
✅ Добавьте к WABA-шаблонам кнопку отписки, чтобы избежать блокировок пользователей. WhatsApp не распознаёт нажатие на кнопку как негативную реакцию 😊
✅ Держите слово: если обещали полезные материалы, не заваливайте рекламой. Запрашивайте отдельное согласие на рекламные сообщения.
✅ Следите за статусом WABA-аккаунта.
Мониторьте его в кабинете FBM, чтобы вовремя отреагировать на предупреждение платформы.
Было полезно? Ставьте ❤️ и сохраняйте себе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15💯4🔥2
Рассылаете рекламные сообщения в мессенджерах?
Если да, тогда запрашивайте у получателей отдельное разрешение на рекламу. Как гласит статья 18 п. 1 ФЗ «О рекламе», у бизнеса должно быть согласие клиента на отправку таких материалов. Причем разрешение надо брать заранее, до рассылки.
К рекламе относятся и сообщения с акциями, и информация о конкретных партнёрах компании.
Нельзя заставлять человека соглашаться с получением рекламы. До сих пор встречаются формы, где, например, для регистрации на вебинар, надо поставить галочку в чекбоксе с рекламной рассылкой. Это нарушение закона. Как минимум, пользователь может просто не захотеть оставлять заявку, а как максимум, — подать жалобу в Роскомнадзор.
Как получить согласие на рекламу:
🔹 На сайте: под формой сбора персональных данных, в отдельной строчке с чекбоксом. Галочку клиент ставит сам.
🔹 В чат-боте: с помощью сообщения и кнопок. Пример смотрите на картинке к посту.
Берёте у клиентов согласие на получение рекламы?
❤️ — Да, берём.
👍 — Будем брать, раз надо.
🤔 — Нет, обойдёмся без этого согласия.
Если да, тогда запрашивайте у получателей отдельное разрешение на рекламу. Как гласит статья 18 п. 1 ФЗ «О рекламе», у бизнеса должно быть согласие клиента на отправку таких материалов. Причем разрешение надо брать заранее, до рассылки.
К рекламе относятся и сообщения с акциями, и информация о конкретных партнёрах компании.
Нельзя заставлять человека соглашаться с получением рекламы. До сих пор встречаются формы, где, например, для регистрации на вебинар, надо поставить галочку в чекбоксе с рекламной рассылкой. Это нарушение закона. Как минимум, пользователь может просто не захотеть оставлять заявку, а как максимум, — подать жалобу в Роскомнадзор.
Как получить согласие на рекламу:
🔹 На сайте: под формой сбора персональных данных, в отдельной строчке с чекбоксом. Галочку клиент ставит сам.
🔹 В чат-боте: с помощью сообщения и кнопок. Пример смотрите на картинке к посту.
Берёте у клиентов согласие на получение рекламы?
❤️ — Да, берём.
👍 — Будем брать, раз надо.
🤔 — Нет, обойдёмся без этого согласия.
👍12❤7