МТС отчиталась по результатам 2024 года

Кое-что про речевую аналитику. Про медицину и копайлот Microsoft было вчера, сегодня — про Yandex SpeechSense. Теперь в сервисе можно автоматически выделять важные темы, проблемы и итоги диалогов с помощью YandexGPT

Разработчики Yandex SpeechSense добавили возможность генерировать смысловые теги к диалогам с помощью YandexGPT и анализировать все диалоги операторов с клиентами по заданной теме, чтобы выделить важные вопросы и проблемы.

Для чего это? Упрощённо — для того, чтобы сделать работу колл-центров более эффективной. Бизнес-аналитики или руководители могут проанализировать общение операторов с клиентами, понять «узкие места» и придумать более действенные подходы в продажах. Сделать ответы на обращения более точными и быстрыми. Понять, на каком шаге «теряется» клиент и исправить действия операторов.

Как это работает? Алгоритмы анализируют речь операторов и клиентов и позволяют выделить ключевые темы, проблемы и итоги общения. Они также определяют проблемные места в диалогах — например, неотработанные возражения. Это помогает выделить звонки, требующие внимания, узнать, с какими жалобами обращаются в поддержку и обнаружить неочевидные закономерности.

Пример: туристическая фирма добавляет в SpeechSense диалоги операторов с клиентами, нейросеть предлагает ключевые теги для анализа диалогов. В процессе анализа можно выбрать тег, например «проблема с бронированием», и система выдает все диалоги по этой теме.

Доброе утро кто найдёт кота тому в марте привалит много деняк на карту

Чудеса какие-то сегодня. У Яндекса календарь, у ВКонтакте новые возможности получения отметки «Подтвержденный бизнес»

Получить серую галочку на странице сообщества теперь можно, подтвердив реквизиты через сервис СберБизнес ID или Госуслуги.

Отметка в виде серой галочки показывает, что сообщество ведёт реально существующий бизнес. Подтверждение реквизитов ранее было доступно через сервисы авторизации Т-Банка и Альфа-Банка. Теперь добавились СберБизнес ID и Госуслуги. Подтверждение могут получить юридические лица и ИП.

Чтобы получить отметку, надо авторизоваться через VK Бизнес ID, а затем либо подтвердить реквизиты через банковские сервисы или Госуслуги, либо загрузить необходимые документы в личном кабинете VK Бизнес ID для ручной проверки.

Саша как обычно актуальное в ленту принес. 7 марта же сегодня. Завтра 8, понимаете? Коллеги, вы это. Держитесь там!

Не буду больше мучить ни себя ни вас, объявляю пятницу, давайте просто отдохнём от этого всего (я вон то в зеркале)

Во втором выпуске технодайджеста для бфм на якобы фотке якобы Мира Мурати на фоне якобы моста Золотые ворота. И всё это к 8 марта. Ну потому что у меня вот такая ассоциация возникла с этим днём. Кстати у меня есть похожая фотка меня на фоне этого моста, но это уже оффтоп. Картинки кстати генерю разными сетками, чтобы никому не обидно было. Потом запустим подкаст с дайджестом или какими-нибудь айти-историями и вообще всё красиво будет. Ну или нет, ничего не ясно, будущее туманно.

нашла. блин, дурацкая и без цветов. что ж.

Рик Санчес сказал*: «Жополизы должны ходить по струнке, почуют слабость — начинают наезжать». Если ты создал себе репутацию того, кто диктует правила, не вздумай начинать оправдываться — иначе вчерашние фанаты сожрут тебя вместе с внутренним содержанием. Эта глубокая философская мысль посвящена отсрочке большого обновления голосового помощника Siri, назначенного на апрель.

В минувшую пятницу неразбериха в подразделении искусственного интеллекта Apple достигла новых высот: компания отложила обещанные обновления Siri на отдалённое будущее, пишет Bloomberg.

Apple заявила, что возможности, анонсированные в июне прошлого года, включая способность Siri использовать личную информацию пользователя для ответов на запросы и более точного управления приложениями, теперь ожидаются в «следующем году».

Ранее Apple не озвучивала публично точный срок для этого обновления, но, как писали СМИ, оно должно было появиться в iOS 18.4 в апреле этого года.

Что тут можно сказать: Apple теряет фокус, не успев занять лидирующее место в гонке ИИ. Вместо того, чтобы, как в лучшие времена, продавать реализованные по-своему фичи как инновации, компания заняла позицию догоняющего. И несмотря на то, что удивить преданного пользователя достижимыми обновлениями всё ещё можно, компания удивляет беззубыми коммуникациями. Об этом хорошо написала Ника, хотя писала она вовсе не об этом.

*сезон 7 серия 2 “The Jerrick Trap”

Весна близко. Аллергикам приготовиться.

Расширение функциональности больших языковых моделей (LLM) — наиболее приоритетная прикладная задача, связанная с моделями ИИ, на этот год. Об этом говорится в исследовании ICT.Moscow, основанном на данных экспресс-опроса, проведенного в феврале 2025 года среди более чем 500 представителей российской ИИ-отрасли.

В числе отмеченных задач по расширению возможностей LLM: внедрение новых модальностей, интеграция методов RAG, разработка ИИ‑агентов (46%). Далее следуют сжатие нейросетей, а также оптимизация используемой ими инфраструктуры (20%) и улучшение качества обучения для повышения точности и надежности алгоритмов (19%).

Подробнее

На Х (твиттер) сегодня обрушилось несколько DDoS-атак, из-за чего сбои в работе сервиса наблюдались по всему миру

*наблюдаются и сейчас

…

Кое-что интересное. Про мат. От математика.

«Лаборатория Касперского» и Сбер договорились о технологическом партнёрстве в области ИИ 👾

Как сообщили партнёры, в их планах — разработка алгоритмов и решений в области кибербезопасности с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, в частности GenAl.

«Лаборатория Касперского» и Сбер собираются работать над созданием мультиагентных систем и ИИ-моделей в сфере ИБ, обучением таких моделей и, что интересно — над разработкой индустриального стандарта оценки способностей моделей.

И всё это, как заявлено в сообщении компаний, должно лечь в основу решений для обеспечения комплексной кибербезопасности страны, бизнеса и населения.

Совместный проект по исследованию возможностей ИИ в кибербезопасности будет запущен на базе прототипа мультиагентной системы Сбера, созданной для автоматизации проверки защищённости инфраструктуры с использованием GenAl.
На текущий момент прототип, как сообщают разработчики, способен самостоятельно выявлять уязвимости, адаптируя методы проверок в реальном времени.

Стороны рассчитывают, что мультиагентные системы на базе ИИ, разработанные в рамках сотрудничества, можно будет применять в различных областях кибербезопасности, в том числе для изучения активности злоумышленников.