А вообще, с Днем Радио, товарищи коллеги и сочувствующие! Пойдёмте купаться в фонтанах Фото из 2012, ничего не изменилось практически

ДА

В соседнем чате сказали, что я должна объявить пятницу. Ну и что, что сегодня среда. Я просто не умею отвечать «нет» на такие заманчивые предложения! Вот, объявляю, а дальше как хотите

Напоминание на случай отключения интернета

Начинаем рабочую неделю с бодрого анонса. 5 июня в Москве в Loft Hall #8 пройдёт infra.conf'25

Команда Yandex Infrastructure опубликовала программу ежегодной технологической конференции infra.conf'25. В ней: доклады про платформенную разработку, применение больших языковых моделей, решения с открытым исходным кодом, обеспечение безопасности, инфраструктуру для машинного обучения и мобильной разработки.

Среди спикеров ведущие инженеры и разработчики сервисов Яндекса, Купер, MTS Web Services, Positive Technologies, AvitoTech, Sber Al и другие.

Для очного участия надо зарегистрироваться и получить приглашение — большую жёлтую кнопку «Зарегистрироваться» см. здесь. Присоединиться к конференции можно и онлайн, трансляция будет доступна на сайте мероприятия.

Самоирония наше всё, поэтому…

…совместно с TechnoMe объявляем беспроигрышную лотерею конкурс мемов про ТГ-канал. Например, как в посте выше.

Правила просты:
- публикуете у себя мем про тг-канал
- отмечаете мой канал или TechnoMe (чтобы мы не потеряли ни один мем)

В конце дня подводим итоги и экспертным жюри из меня и Марины выбираем победителя, который получит титул «Короля/королевы самоиронии»

Почему беспроигрышный?
Вы точно получите хорошее настроение и набор мемов.

Лайк, шер, участие приветствуются 🙂

Ну согласитесь, гораздо лучше стало

Ребята из Miro опросили 1200 лидеров и практиков Agile и выяснили, что все плохо:

1️⃣ Реальность не соответствует оригинальным принципам: процессы оказались важнее людей, а документация важнее финальных продуктов.

Примечательно, что практики (команды) разочарованы ситуацией значительно больше, чем их лидеры, которые продолжают верить.

2️⃣ Гибкие фреймворки оказались сложными и закостенелыми, от людей требуют подчинения и оказывают давление, но инструменты не помогают и тоже оказываются сложными и не достаточно гибкими.
— Смешной момент: в Австралии, на родине Jira, все чуть получше, чем по миру.

3️⃣ Оценки лидеров и практиков как кривое зеркало. Первые уверены, что создают условия поддержки для создания новых продуктов и сервисов. Вторые говорят, что не создают. Первые утверждают, что доверяют своим командам в достижении результатов, вторые говорят, что доверия от руководства нет. Лидеры не согласны, что их действия демонстрируют приоритет процессов над людьми, но люди считают, что все именно так и есть.

4️⃣ Всех спасет всемогущий ИИ. Но если разобраться, то чтобы ИИ работал, нужно БОЛЬШЕ процессов, документации и насилия над людьми, а несогласных — кыш:
— принятие решений на основании данных;
— автоматизация ручной работы;
— сглаживания процессов;
— улучшение и фасилитация коммуникации;
— заполнение пробелов в компетенциях;
— предиктивная аналитика по проекту;
— планирование и симуляция;
— обновление статусов в реальном времени;
— трекинг заявок и решений.

Процессов нет — плохо. Процессы есть — плохо. Но уже завтра счастье грядет, причем не только айтишникам, но и всем остальным.

Yandex B2B Tech запустила copilot-сервис для операторов контакт-центров: он генерирует подсказки для операторов и помогает ускорить решение вопросов на 10-15%

В отличие от чат-ботов, где на стандартные запросы клиентов отвечает ИИ, при использовании Yandex Neurosupport с клиентом общается человек, а ИИ ему помогает.

Сервис Yandex Neurosupport выполняет роль второго пилота: нейросеть анализирует текстовые вопросы клиентов и предлагает оператору вариант ответа. Специалист может отправить сообщение без изменений, скорректировать ответ или переписать его самостоятельно. Подсказки помогают снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, повысить качество и скорость ответов.

В основе сервиса лежат облегченные модели семейства YandexGPT, дообученные на инструкциях для операторов более чем 50 сервисов Яндекса. Как сообщает разработчик, Yandex Neurosupport уже внедрен в сервисах Яндекса «Еда» и «Маркет». Им удалось ускорить решение вопросов клиентов на 10–15%, а уровень удовлетворенности клиентов в «Еде» вырос на 15%.

Среди клиентов Yandex Cloud, которые уже пилотируют сервис – один из телеком-операторов, компания в сфере ЖКХ и другие, сообщили в Yandex B2B Tech.

Yandex Neurosupport можно интегрировать в работу службы поддержки по API, также сервис можно развернуть на инфраструктуре заказчика.