CX-аналитика, адвокатура клиентов, гибридные коммуникации - вебинар
(чтение - 2 мин.)
#techart_events
Приглашаю на свой вебинар в четверг 22 декабря (11-12:00) .
NPS и исследование лояльности партнеров; обзор рынка и анализ конкурентов; СХ-анализ и формирование "карты пользовательского путешествия"; работа с ключевыми партнерами и выращивание клиентов; тестирование новых продуктов и услуг; продажи и лидогенерация; инсайты для развития бизнеса и противодействие негативу...
Все эти задачи хорошо знакомы, и чаще всего решаются дискретно - каждая по своему поводу, в свой момент времени, разными менеджерами и с разными подрядчиками. И решения по результатам чаще всего точечны и независимы от других выводов.
А ведь многое можно узнать при "бесшовном" взаимодействии с партнером.
На вебинаре поделимся авторской методикой "Текарт", которую называем "прямые гибридные коммуникации" и которую можно применять в контексте типовых задач (в т.ч. CX-анализ, адвокатура клиентов, анализ лояльности и т.п.).
С начала 2018 выполнили более 100 подобных проектов.
Примерный план доклада приведен в приложении.
Для прогрева предлагаю:
- нашу 1-ую презентацию по этой теме (осень 2019);
- мою заметку CSM против NPS: адвокатура клиентов лучше средней лояльности.
Если заинтересовало - регистрация
Примерный план доклада приведен в приложении
1. Связанные термины, методики, концепции
(CEX / СX, BX/ CJM ; Smarketing; ABM; Momentary Markets; гиперрелевантность; выращивание клиента; insight selling;
адвокатура клиентов)
2. Ценности в b2b-маркетинге на примере пирамиды Bain (2016)
3. Кейсы:
(габионы, битум, моторные масла, медицинское оборудование, напольные покрытия, метрология на базе машинного зрения; ПО управления стоматологической клиникой; cтроительство на ЛСТК; отделочные материалы; строительные подрядчики; адвокатура клиентов Текарт).
4. Проекты гибридных коммуникаций - решаемые задачи.
5. Инсайты подхода - неочевидное
6. Цифровизация проектов
7. Рекомендации (to do)
(чтение - 2 мин.)
#techart_events
Приглашаю на свой вебинар в четверг 22 декабря (11-12:00) .
NPS и исследование лояльности партнеров; обзор рынка и анализ конкурентов; СХ-анализ и формирование "карты пользовательского путешествия"; работа с ключевыми партнерами и выращивание клиентов; тестирование новых продуктов и услуг; продажи и лидогенерация; инсайты для развития бизнеса и противодействие негативу...
Все эти задачи хорошо знакомы, и чаще всего решаются дискретно - каждая по своему поводу, в свой момент времени, разными менеджерами и с разными подрядчиками. И решения по результатам чаще всего точечны и независимы от других выводов.
А ведь многое можно узнать при "бесшовном" взаимодействии с партнером.
На вебинаре поделимся авторской методикой "Текарт", которую называем "прямые гибридные коммуникации" и которую можно применять в контексте типовых задач (в т.ч. CX-анализ, адвокатура клиентов, анализ лояльности и т.п.).
С начала 2018 выполнили более 100 подобных проектов.
Примерный план доклада приведен в приложении.
Для прогрева предлагаю:
- нашу 1-ую презентацию по этой теме (осень 2019);
- мою заметку CSM против NPS: адвокатура клиентов лучше средней лояльности.
Если заинтересовало - регистрация
Примерный план доклада приведен в приложении
1. Связанные термины, методики, концепции
(CEX / СX, BX/ CJM ; Smarketing; ABM; Momentary Markets; гиперрелевантность; выращивание клиента; insight selling;
адвокатура клиентов)
2. Ценности в b2b-маркетинге на примере пирамиды Bain (2016)
3. Кейсы:
(габионы, битум, моторные масла, медицинское оборудование, напольные покрытия, метрология на базе машинного зрения; ПО управления стоматологической клиникой; cтроительство на ЛСТК; отделочные материалы; строительные подрядчики; адвокатура клиентов Текарт).
4. Проекты гибридных коммуникаций - решаемые задачи.
5. Инсайты подхода - неочевидное
6. Цифровизация проектов
7. Рекомендации (to do)
👍6