«Оператор мечтала поскорее от меня избавиться. Ее лучший совет: не надо всякую ерунду придумывать»;

«Я страдала от панических атак и паранойи. Ничего лучше, чем “представь, что твои проблемы — это воздушный шарик, и отпусти его” я не услышала»;

«Я начала истерически смеяться. Мне сказали, что раз я смеюсь, то все хорошо и мне не нужна помощь» — такие истории о работе сотрудников горячих линий можно встретить в интернете.

Телефонные службы помощи порой становятся последней надеждой для людей, находящихся в критической ситуации. Однако вместо необходимой поддержки звонящие иногда сталкиваются с холодностью, равнодушием и непониманием.
—
🔸В карточках рассказываем историю Светланы, которая обратилась на горячую линию и услышала грубость, а также историю Маргариты, которая работала в телефонной поддержке.

👉 В чем разница между горячей линией и телефоном доверия, как устроена работа таких служб и какие ошибки чаще всего совершают консультанты, читайте на сайте ТД: https://takiedela.ru/notes/kholodnaya-liniya

Собрали события, которые произошли за эту неделю ❤️

Делитесь вдохновляющими вас историями в комментариях или присылайте их нам на почту red@takiedela.ru с пометкой «Хорошие новости».

#хорошиеновости

«Совсем уж демонизировать частников не надо».

Хоспис «Дом тигра» — детище Яны Олейник и Дмитрия Кима. Яна — ветеринар, она всегда мечтала лечить диких животных. Дмитрий — эквилибрист, цирковой артист в четвертом поколении. О тиграх не мечтал, но на вопрос «Как они у вас появились?» со смиренно-лукавой улыбкой отвечает: «Это я во всем виноват».

В прошлых постах мы рассказывали, как Яна и Дмитрий пришли к идее создания места, где экзотические кошачьи могут жить в заботе и тепле.
—
✅Теперь рассказываем, как устроена работа хосписа «Дом тигра».

👉Весь материал о том, как содержать больших кошек в условиях частного хосписа (и почему это не всегда плохо), читайте на сайте ТД: https://takiedela.ru/2025/01/dvornyazhki-koshachego-mira

Фото: Наташа Лозинская для ТД