Как правильно проводить интервью с заказчиком для сбора требований?

Интервью — один из самых эффективных методов сбора требований. Но чтобы получить полезную информацию, важно правильно его организовать.

Основные шаги методики:

🔸Подготовка
- Определите цели интервью;
- Выберите ключевых стейкхолдеров;
- Составьте список вопросов (открытых и уточняющих).

🔸Проведение
- Начните с общих вопросов, затем углубляйтесь в детали;
- Используйте техники активного слушания (перефразирование, уточнение);
- Фиксируйте ответы (записи, аудио с согласия собеседника).

🔸Анализ
- Выделите ключевые требования;
- Уточните спорные моменты со стейкхолдерами;
- Документируйте результаты в удобном формате (User Stories, Use Cases).

‼️Важные новости по теме рассрочки

Мы обнаружили некоторые технические ограничения платформы, и пока они устраняются, выкладываю инструкцию, как оформить беспроцентную рассрочку для перехода с Ознакомительного тарифа на Стандартный или Интерактивный:

1. Выйти и зайти нормально из аккаунта;

2. Перейти на страницу курса, на которой вы регистрировались на Ознакомительный тариф;

3. Выбрать интересующий вас тариф;

4. Указать почту, на которую вы уже зарегистрировались, и нажать "Перейти к оформлению";

5. У вас откроется окно входа в систему, так как данная почта уже используется;

6. Просто введите свои данные для входа и у вас откроется окно оформления рассрочки.

Для наглядности прикладываю видеоинструкцию.

Ранее мы разбирали такой метод сбора требований, как интервью, а сегодня поговорим про анкетирование.

Анкетирование — это простой и удобный метод сбора требований, особенно когда нужно опросить большую группу стейкхолдеров или получить структурированные данные.

🔸 Подготовка
1. Определите цели анкетирования:
- Какие требования нужно собрать?
- Какие данные будут полезны для проекта?
2. Выберите целевую аудиторию:
- Кто из стейкхолдеров должен заполнить анкету (пользователи, менеджеры, эксперты)?
3. Разработайте вопросы:
- Используйте разные типы вопросов:
- Открытые (для развернутых ответов, например: "Какие проблемы вы видите в текущем процессе?")
- Закрытые (с вариантами ответов: да/нет)
- Ранжирование (например: "Оцените важность функций от 1 до 10")
- Избегайте двусмысленных формулировок.
4. Выберите инструмент:
- Подойдут любые готовые формы опросов: Google Forms, Microsoft Forms и т.д.

🔸 Проведение
1. Протестируйте анкету:
- Проведите пилотный опрос среди узкой группы стейкхолдеров или своих коллег, чтобы выявить недочеты.
2. Распространите анкету:
- Отправьте ссылку по email, в корпоративном чате или через CRM.
- Укажите сроки заполнения.
3. Мотивируйте респондентов
- Объясните, зачем нужны их ответы.
- Если возможно, предложите дополнительную мотивацию (например, участие в бета-тестировании).

🔸 Анализ
1. Соберите и систематизируйте данные:
- Используйте автоматическую аналитику (графики, сводные таблицы);
- Группируйте ответы по темам (функциональность, UX, проблемы).
2. Выделите ключевые требования:
- Определите частые запросы и приоритеты;
- Отметьте противоречивые мнения для дальнейшего уточнения.
3. Документируйте результаты.
- Для себя опишите краткие итоги и ключевые моменты, полученные по итогам опроса.

Вывод: Анкетирование хорошо дополняет интервью, особенно на ранних этапах сбора требований. Лучше комбинировать оба метода для более полной картины.

Чем мой курс по системному анализу отличается от других?

Я прошел множество курсов и знаю их главную проблему — нехватку полезных материалов и поверхностный разбор тем. Поэтому в моём курсы только нужные и применимые знания без "воды".

Основные отличительные черты:

✅ Личная проверка домашних заданий — я сам проверяю ваши работы, а не перекладываю это на наемных кураторов. Вы получаете детальный разбор и обратную связь.

✅ Практика важнее теории — в темах и заданиях придётся разобраться, потому что практику я проверяю так же досконально, как и задачи на реальных проектах. Легкой пробежки "по верхам" не будет.

✅ Доступная цена — мой курс значительно дешевле аналогов, но при этом охватывает больше необходимых аспектов.

Системный анализ | Дмитрий Помаскин

Вот почему важно обсуждать ваши идеи с командой :)

Следующая методика по сбору требований, которую мы рассмотрим более подробно — это "Наблюдение".

Наблюдение — это способ сбора требований, при котором аналитик изучает работу пользователей или процессов в их естественной среде, без прямого вмешательства.

🔸 Когда применять?
- Когда пользователи не могут четко сформулировать свои потребности.
- Когда нужно выявить скрытые или неочевидные процессы.
- Для проверки гипотез, полученных из интервью или опросов.
- Если пользователи каким-то образом выполняются действия в "обход" ограничений системы.

🔸 Виды наблюдения:
- Активное – аналитик взаимодействует с пользователем во время процесса, задает уточняющие вопросы.
- Пассивное – просто фиксация действий без вмешательства.

🔸 Как проводить?
- Определить цель – что именно нужно изучить? Эффективно наблюдать за точечными моментами бизнес-процесса, а не в целом за его исполнением.
- Выбрать участников – кто будет под наблюдением? Конечный пользователь или группа пользователей с определёнными ролями.
- Зафиксировать процесс – запись действий, скриншоты, заметки.
- Анализ данных – выявление паттернов поведения пользователей, их проблем и неочевидных требований.
- Верификация – обсуждение с пользователями, уточнение спорных моментов.

Вывод: Наблюдение — инструмент для сбора реальных, а не гипотетических требований. Но важно сочетать его с другими методиками (интервью, анкетирование), чтобы получить полную картину, так как в отрыве от них он малоэффективен.

Подведём итоги первого неполного месяца работы школы. Выдался неплохой старт, учитывая, что, пока доступен только один курс.

Спасибо всем, кто прокачивает скилы вместе со мной! 🧑‍💻

Где деньги, Лебовски?

Вы можете осваивать привычки миллионеров, медитировать или искать предназначение, а можете не страдать фигней и качать скилы в системном анализе.
 
Я не буду рассказывать вам про СРЕДНИЕ зарплаты системных аналитиков и рисовать цифры с большим количеством нулей, как это делают многие онлайн-школы.
Поэтому, поговорим о медианной зарплате системного аналитика. Она складывается из нескольких факторов (о них я расскажу в отдельном посте), сегодня нас интересует основной – это ваш уровень.
 
Немного статистики по медианной зарплате в 1 квартале 2025 года:
 
Intern 51 000 - 83 000
Junior 74 000 - 137 000
Middle 150 000 – 259 000
Senior 263 000 – 392 000
Lead 285 000 – 435 000
 
Как повысить свой уровень? Записаться на мой курс😎

Активно работаю над созданием второго курса, посвященного основам архитектуры✌️
Скоро будет доступен выгодный предзаказ.

Факторы влияющие на вашу ценность на рынке:
🔸Геолокация компании;
🔸Формат работы;
🔸Ваши навыки и опыт.

При сборе требований помните, что универсальной методики не существует. Проводите сбор требований в 2 этапа:

🔸 На первом этапе описывайте основные моменты бизнес-процесса и фиксируйте возникающие вопросы.
🔸 На втором этапе направляйте заказчику список уточняющих вопросов и дополняйте требования на основе его ответов.

По традиции, мем выходного дня✊

🚀 Лучший курс по основам системной архитектуры уже практически готов.

На курсе вы узнаете:

✅Зачем аналитику разбираться в архитектуре;

✅Как архитектура влияет на развитие проекта и наоборот;

✅Монолитные и распределённые системы, их отличия, плюсы и минусы;

✅Как брокеры сообщений используются в распределённых системах;

✅Как выбрать подходящий тип базы данных для отдельных сервисов;

✅Как готовить документацию в нотации С4.

🔥 Предзапись открыта.
Получи скидку 20% по промокоду ARCH20 (действителен до запуска курса, о точной дате сообщу позже).

📅 Старт курса — уже скоро! Успей забронировать место по выгодной цене.

👉 Жми записаться

Небольшой цикл видео, посвященный ошибкам, которые допускают системные аналитики при сборе требований.

Первая ошибка называется «Это очевидно».

❌ Если вам кажется, что какое-то требование и так понятно, и не нужно его детально прописывать, то это не так. Оно очевидно только вам.

✅ Для разработчиков мы всегда прописываем требования полностью, максимально подробно и четко, без двусмысленности.

Системный анализ | Дмитрий Помаскин

Вторая типичная ошибка системных аналитиков - «отсутствие приоритетов»:

❌ При оформлении задач вы не указываете их приоритет или оставляете приоритет по умолчанию для всех задач.

✅ Всегда уточняйте приоритеты у заказчика и сразу указывайте их в задачи, чтобы не тратить дополнительное время на уточнение приоритетов.

Системный анализ | Дмитрий Помаскин

Третья типичная ошибка системных аналитиков - «копаем глубоко, но не там где нужно»

❌ При оформлении задачи вы очень подробно описываете какие-то простые пункты, при этом, сложные этапы задачи оставляете без деталей.

✅ Чаще всего это происходит из-за недостаточного понимания задачи самим аналитиком. Не стесняйтесь обсудить требования с коллегами или заказчиком, а затем погрузите в задачу полное описание всех сложных участков.

Системный анализ | Дмитрий Помаскин

🚀Доступ к первым 4 модулям курса "Основы архитектуры" открыт!
Те, кто оформил предзаказ, уже могут начинать обучение.

✅А для тех, кто ещё не успел записаться, напоминаю:

❗️До полного запуска курса на предварительную запись действует скидка 20% по промокоду ARCH20

Чтобы у вас было представление насколько это крутой и понятный курс, публикую короткий фрагмент из основ архитектуры.😎

Мем выходного дня :)

Разбавим технические видео небольшим рассуждением на тему «Войти в айти» или почему стоит выбрать системный анализ👆

Четвертая типичная ошибка системных аналитиков «Игнорирование исключений».

❌ При подготовке требований вы описываете только положительный сценарий работы системы и забываете про то, как система должна реагировать при возникновении ошибок.

✅ Помимо положительного сценария, всегда описывайте поведение системы при возникновении исключений. Все ошибки должны корректно обрабатываться.

Системный анализ | Дмитрий Помаскин