Как известно, четкой правовой системы на Диком Западе не было, поэтому появились правила. Они могли отличаться от места к месту. Выглядели они так:
«Воздержитесь от приема алкоголя. Но если вы пьете, разделите выпивку с другими. Иначе вы проявите себя эгоистом».
Или «Жевать табак разрешено, но сплевывайте по ветру, а не против него». Это одни из самых забавных)
Я не обязан любить соседей по дилижансу, но должен следовать правилам, которые позволят нам ехать вместе. И эти правила способствовали формированию доверия.
Продолжение следует ⤵
«Воздержитесь от приема алкоголя. Но если вы пьете, разделите выпивку с другими. Иначе вы проявите себя эгоистом».
Или «Жевать табак разрешено, но сплевывайте по ветру, а не против него». Это одни из самых забавных)
Я не обязан любить соседей по дилижансу, но должен следовать правилам, которые позволят нам ехать вместе. И эти правила способствовали формированию доверия.
Продолжение следует ⤵
🔄 Вернемся в наш менеджерский «дилижанс».
В ЭКОПСИ есть подход, который мы используем для построения команды, как здоровой системы. 👉 Он подробно описан на сайте. Одним из факторов этой системы и являются нормы командной работы.
🎯 Основная задача состоит в том, чтобы члены команды договорились о важных «do’s» и «don’ts» и соблюдали договоренности.
Как создать нормы?
Нужно выделить ситуации в командном взаимодействии, которые «болят», доставляют неудобства.
Пример, в одной команде руководители выделили тему реагирования на запросы коллег. Отправил письмо, и ничего не получил. Это мешает принятию решений, синхронизации планов, создает ощущение, что тебя игнорируют.
♦В итоге сформулировали норму
Не сработало. Поняли, что иногда это невозможно сделать, так как нужно больше времени или я нахожусь в командировке.
♦Переформулировали на
Не можешь ответить содержательно сразу, напиши, когда сможешь и желательно почему. ✅ Работает!
Как сделать нормы работающими:
1. Они продукт консенсуса, а не распоряжение «сверху».
Однажды Генеральный директор одного большого предприятия прошел обучение и ему запала в душу идея с нормами. Он вернулся к себе и сделал. Когда я прилетел к нему на программу, он первым делом повел меня в кабинет и с гордостью показал, что сам написал нормы и повесил из на стену за своей спиной. И теперь каждому приходящему показывал и говорил: «Это наши нормы. Должен их соблюдать». Но так не работает.
2. Они легко наблюдаемы в поведении.
❌Плохой вариант формулировки: «демонстрировать лидерство на совещании». Непонятно, что от меня ожидается – кричать, спорить, настаивать на своей точке зрения или что?
✅Хороший пример (это то, что на самом деле ожидали): «есть альтернативная точка зрения – обязательно выскажи»
3. Они не «вылиты в бронзе».
Команда готова отказываться от неработающих норм через общее решение, а не саботаж. И формулировать новые, отражающие реальность.
4. Есть механизмы соблюдения норм.
И это не наказание. Наказывать плохо, так как взрослые люди найдут вам много причин, почему невозможно соблюдать эти (дурацкие) нормы.
✅ Наказание может работать только в одном случае. Если оно шутливое. На моей памяти была одна команда, которая сделала 7 «свиней-копилок». Каждая копилка соответствовала какой-то норме. Кто нарушил норму, клал определенную сумму в копилку. В конце периода суммы из всех копилок отправлялись на благотворительность или вкусняшки сотрудникам.
✅ Но самый лучший вариант контроля – это обращение внимания. В том числе публичное. Еще пример одной управленческой команды. Они договорились не атаковать друг друга саркастическими замечаниями на совещаниях в случае несогласия — это была важная для них проблема, которая мешала принимать решения и тратила уйму времени. Но надо понимать, что из «волка» сделать «овцу» невозможно. И иногда кто-то все же срывался. Тогда все остальные начинали аплодировать, тем самым подчеркивая, что нарушается норма.
5. Лидер команды соблюдает нормы наравне с другими.
📌Подводя итоги.
· Если вам нужны люди с базовой установкой на доверие, старайтесь набирать таких. Выясняйте на берегу, что может вызывать у них недоверие.
· Занимайтесь системой, которая помогает формировать доверие, как принцип работы.
#Станислав_Куликов #нормы #доверие #лидерство
В ЭКОПСИ есть подход, который мы используем для построения команды, как здоровой системы. 👉 Он подробно описан на сайте. Одним из факторов этой системы и являются нормы командной работы.
🎯 Основная задача состоит в том, чтобы члены команды договорились о важных «do’s» и «don’ts» и соблюдали договоренности.
Как создать нормы?
Нужно выделить ситуации в командном взаимодействии, которые «болят», доставляют неудобства.
Пример, в одной команде руководители выделили тему реагирования на запросы коллег. Отправил письмо, и ничего не получил. Это мешает принятию решений, синхронизации планов, создает ощущение, что тебя игнорируют.
♦В итоге сформулировали норму
отвечать на запросы коллег в течение 24 часов
Не сработало. Поняли, что иногда это невозможно сделать, так как нужно больше времени или я нахожусь в командировке.
♦Переформулировали на
реагировать на запрос коллег в течение 24 часов
Не можешь ответить содержательно сразу, напиши, когда сможешь и желательно почему. ✅ Работает!
Как сделать нормы работающими:
1. Они продукт консенсуса, а не распоряжение «сверху».
Однажды Генеральный директор одного большого предприятия прошел обучение и ему запала в душу идея с нормами. Он вернулся к себе и сделал. Когда я прилетел к нему на программу, он первым делом повел меня в кабинет и с гордостью показал, что сам написал нормы и повесил из на стену за своей спиной. И теперь каждому приходящему показывал и говорил: «Это наши нормы. Должен их соблюдать». Но так не работает.
2. Они легко наблюдаемы в поведении.
❌Плохой вариант формулировки: «демонстрировать лидерство на совещании». Непонятно, что от меня ожидается – кричать, спорить, настаивать на своей точке зрения или что?
✅Хороший пример (это то, что на самом деле ожидали): «есть альтернативная точка зрения – обязательно выскажи»
3. Они не «вылиты в бронзе».
Команда готова отказываться от неработающих норм через общее решение, а не саботаж. И формулировать новые, отражающие реальность.
4. Есть механизмы соблюдения норм.
И это не наказание. Наказывать плохо, так как взрослые люди найдут вам много причин, почему невозможно соблюдать эти (дурацкие) нормы.
✅ Наказание может работать только в одном случае. Если оно шутливое. На моей памяти была одна команда, которая сделала 7 «свиней-копилок». Каждая копилка соответствовала какой-то норме. Кто нарушил норму, клал определенную сумму в копилку. В конце периода суммы из всех копилок отправлялись на благотворительность или вкусняшки сотрудникам.
✅ Но самый лучший вариант контроля – это обращение внимания. В том числе публичное. Еще пример одной управленческой команды. Они договорились не атаковать друг друга саркастическими замечаниями на совещаниях в случае несогласия — это была важная для них проблема, которая мешала принимать решения и тратила уйму времени. Но надо понимать, что из «волка» сделать «овцу» невозможно. И иногда кто-то все же срывался. Тогда все остальные начинали аплодировать, тем самым подчеркивая, что нарушается норма.
5. Лидер команды соблюдает нормы наравне с другими.
📌Подводя итоги.
· Если вам нужны люди с базовой установкой на доверие, старайтесь набирать таких. Выясняйте на берегу, что может вызывать у них недоверие.
· Занимайтесь системой, которая помогает формировать доверие, как принцип работы.
#Станислав_Куликов #нормы #доверие #лидерство
👍7
Forwarded from ЭКОПСИ Консалтинг
«Планы постоянно срываются»: как планировать долгосрочные цели, чтобы достигать их, не срывая сроки?
Собрали в карточках простую шпаргалку, как планировать проекты, чтобы доводить их до результата и укладываться в нужные сроки.
Умение планировать — базовый и критически важный навык для любого руководителя. Ему и другим ключевым управленческим навыкам наши консультанты обучают в Академии практик регулярного менеджмента.
📍 24 сентября стартует осенний поток программы, а до 15 августа на него можно зарегистрироваться по специальным условиям.
Обучение в Академии ПРМ — это:
✓8 базовых управленческих практик
✓ Видеолекции и практические семинары с экспертами
✓ Авторский мастер-класс основателя ЭКОПСИ Павла Безручко
✓ Разбор реальных бизнес-кейсов
✓ Методические материалы и инструменты для внедрения
Старт: с 24 сентября
Продолжительность: 2-4 месяца в зависимости от выбранной программы
Кому будет полезно: руководителям начального и среднего звена, менеджерам проектов, начальникам отделов, директорам направлений.
➡️ Подать заявку на обучение можно на сайте.
#практики_регулярного_менеджмента
Собрали в карточках простую шпаргалку, как планировать проекты, чтобы доводить их до результата и укладываться в нужные сроки.
Умение планировать — базовый и критически важный навык для любого руководителя. Ему и другим ключевым управленческим навыкам наши консультанты обучают в Академии практик регулярного менеджмента.
Обучение в Академии ПРМ — это:
✓8 базовых управленческих практик
✓ Видеолекции и практические семинары с экспертами
✓ Авторский мастер-класс основателя ЭКОПСИ Павла Безручко
✓ Разбор реальных бизнес-кейсов
✓ Методические материалы и инструменты для внедрения
Старт: с 24 сентября
Продолжительность: 2-4 месяца в зависимости от выбранной программы
Кому будет полезно: руководителям начального и среднего звена, менеджерам проектов, начальникам отделов, директорам направлений.
#практики_регулярного_менеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2🔥1
Как обмануть мозг и перестать откладывать?
Три способа победить прокрастинацию — без самобичевания и "просто соберись".
1. Метод «Помидоро»
Техника от Франческо Чирилло. А название — от кухонного таймера в форме помидора (pomodoro по-итальянски).
Как это работает?
Мозг работает в двух режимах:
Сфокусированный — глубокая концентрация (как лазер)
Рассеянный — фоновая обработка (как Wi-Fi в фоне)
Методом "Помидоро" мы переключаем режимы.
💡 Как применять:
• 25 минут — полный фокус (никаких уведомлений!)
• 5 минут — отдых (встань, пройдись, посмотри в окно, лучше без соц сетей)
• После 4 циклов — большой перерыв (15–30 мин)
Результат:
Чередование режимов предотвращает умственное переутомление.
В рассеянном режиме часто приходят лучшие идеи.
2. Утро = сила. Начинай с самого тяжёлого
Волевая энергия — как батарейка: утром заряжена, к вечеру — "0%". Пик продуктивности - первые часы работы, поэтому будем использовать их.
💡 Как применять:
• Начинаем работу с выполнения самой сложной задачи, не проверяя почту/соцсети.
• Разбиваем её на микрошаги (например: «открыть файл → написать 3 пункта»).
• Поощряем себя за выполнение (кофе, перерыв, общение с коллегой).
Результат:
Большие задачи выполняются, а не откладываются.
Чувство выполненного долга заряжает мотивацией на весь день.
3. Эффект Зейгарник: начни — и мозг сам доделает
Незавершенные задачи мозг запоминает лучше завершенных и "требует" их закончить (эксперименты Блюмы Зейгарник)
💡 Как применять:
• Начинаем что-то делать, но не завершаем работу до конца перед перерывом: набросали заголовки слайдов презентации, сразу после встречи по задаче открыли файл и просмотрели материалы относящиеся к ней.
• Используем вечер для «закладки» задач: перед сном кратко записываем, что будем делать завтра, оставляем документы открытыми на нужной вкладке.
Результат:
Мозг автоматически переходит в режим «нужно завершить» и заставляет вас как можно скорее вернуться к задаче.
Продуктивный челлендж на сегодня:
Попробуйте сегодня ОДИН из этих методов и напишите в комментариях:
1. Какой метод выбрали?
2. Что изменилось в вашей продуктивности?
📌 Сохраните этот пост — он понадобится вам в следующий раз, когда захочется отложить важное дело!
#ПродуктивностьБезСтресса #НаукаПротивПрокрастинации #РаботаМозга
(P.S. Если отложите прочтение — ваш мозг всё равно напомнит об этом позже 😉)
Три способа победить прокрастинацию — без самобичевания и "просто соберись".
1. Метод «Помидоро»
Техника от Франческо Чирилло. А название — от кухонного таймера в форме помидора (pomodoro по-итальянски).
Как это работает?
Мозг работает в двух режимах:
Сфокусированный — глубокая концентрация (как лазер)
Рассеянный — фоновая обработка (как Wi-Fi в фоне)
Методом "Помидоро" мы переключаем режимы.
💡 Как применять:
• 25 минут — полный фокус (никаких уведомлений!)
• 5 минут — отдых (встань, пройдись, посмотри в окно, лучше без соц сетей)
• После 4 циклов — большой перерыв (15–30 мин)
Результат:
Чередование режимов предотвращает умственное переутомление.
В рассеянном режиме часто приходят лучшие идеи.
2. Утро = сила. Начинай с самого тяжёлого
Волевая энергия — как батарейка: утром заряжена, к вечеру — "0%". Пик продуктивности - первые часы работы, поэтому будем использовать их.
💡 Как применять:
• Начинаем работу с выполнения самой сложной задачи, не проверяя почту/соцсети.
• Разбиваем её на микрошаги (например: «открыть файл → написать 3 пункта»).
• Поощряем себя за выполнение (кофе, перерыв, общение с коллегой).
Результат:
Большие задачи выполняются, а не откладываются.
Чувство выполненного долга заряжает мотивацией на весь день.
3. Эффект Зейгарник: начни — и мозг сам доделает
Незавершенные задачи мозг запоминает лучше завершенных и "требует" их закончить (эксперименты Блюмы Зейгарник)
💡 Как применять:
• Начинаем что-то делать, но не завершаем работу до конца перед перерывом: набросали заголовки слайдов презентации, сразу после встречи по задаче открыли файл и просмотрели материалы относящиеся к ней.
• Используем вечер для «закладки» задач: перед сном кратко записываем, что будем делать завтра, оставляем документы открытыми на нужной вкладке.
Результат:
Мозг автоматически переходит в режим «нужно завершить» и заставляет вас как можно скорее вернуться к задаче.
Продуктивный челлендж на сегодня:
Попробуйте сегодня ОДИН из этих методов и напишите в комментариях:
1. Какой метод выбрали?
2. Что изменилось в вашей продуктивности?
📌 Сохраните этот пост — он понадобится вам в следующий раз, когда захочется отложить важное дело!
#ПродуктивностьБезСтресса #НаукаПротивПрокрастинации #РаботаМозга
(P.S. Если отложите прочтение — ваш мозг всё равно напомнит об этом позже 😉)
🔥9👍5❤1
Развитие через отказ от своих сильных сторон (часть 1)
Как вы думаете, ходьба в воде помогает научиться плавать?
Необычный вопрос, не правда ли?
Некоторые думают, что помогает. Мы же классно ходим, даже бегаем по суше. Ходьба в воде укрепляет мышцы и в целом благотворно влияет на здоровье, но научиться плавать не помогает. Потому что плавание требует освоить движения и руками, и ногами, координации, правильного дыхания и умения держаться на воде. Это другие навыки. И как бы ты интенсивно ни применял ходьбу по дну — не поплывёшь.
Есть разные подходы к развитию. Кто-то считает, что развивать нужно свои слабые стороны. А есть другая позиция — развивать надо сильные стороны и на них капитализировать. Остальное компенсировать с помощью подчинённых, если ты, например, руководитель. Либо относиться к ним спокойно и усиливать именно то, в чём ты хорош. Не стремиться быть совершенным во всём.
📌Сегодня хочу поговорить о подходе, который звучит не очень привычно. Отказ от своих сильных сторон. Иными словами, то, что «кормило» тебя вчера, сегодня тормозит твоё развитие и вредит эффективности.
Был классным экспертом, умел разрабатывать программы обучения. Стал руководителем — роль поменялась. Теперь основная задача состоит в том, чтобы управлять командой разработчиков. Если продолжишь инвестировать время в разработку «руками» — не состоишься как руководитель.
Ведь теперь нужны другие компетенции, не профессиональные, а именно управленческие: делегировать задачи, контролировать, давать обратную связь и так далее.
Был руководителем линейного уровня и привык заниматься ручным управлением: делегировал непосредственным исполнителям, контролировал исполнение работ.
Стал руководителем среднего звена — вертикаль выросла.
Непосредственные подчинённые теперь — это руководители отделов. Нужно выстраивать процессы и контролировать по отклонениям. Продолжишь делать то, к чему привык, опускаться на уровень исполнителей —надорвёшься. И ещё обесценишь в глазах исполнителей уровень линейных руководителей.
И вот новоиспечённые руководители разных уровней попадают в ситуацию, когда работать «по-новому» ещё не научились, а «по-старому» уже не получается. Но вынуждены… Почему так?
Одна из причин — нежелание попадать в зону дискомфорта.
Что с этим делать? Продолжение следует ⤵
Как вы думаете, ходьба в воде помогает научиться плавать?
Необычный вопрос, не правда ли?
Некоторые думают, что помогает. Мы же классно ходим, даже бегаем по суше. Ходьба в воде укрепляет мышцы и в целом благотворно влияет на здоровье, но научиться плавать не помогает. Потому что плавание требует освоить движения и руками, и ногами, координации, правильного дыхания и умения держаться на воде. Это другие навыки. И как бы ты интенсивно ни применял ходьбу по дну — не поплывёшь.
Есть разные подходы к развитию. Кто-то считает, что развивать нужно свои слабые стороны. А есть другая позиция — развивать надо сильные стороны и на них капитализировать. Остальное компенсировать с помощью подчинённых, если ты, например, руководитель. Либо относиться к ним спокойно и усиливать именно то, в чём ты хорош. Не стремиться быть совершенным во всём.
📌Сегодня хочу поговорить о подходе, который звучит не очень привычно. Отказ от своих сильных сторон. Иными словами, то, что «кормило» тебя вчера, сегодня тормозит твоё развитие и вредит эффективности.
Был классным экспертом, умел разрабатывать программы обучения. Стал руководителем — роль поменялась. Теперь основная задача состоит в том, чтобы управлять командой разработчиков. Если продолжишь инвестировать время в разработку «руками» — не состоишься как руководитель.
Ведь теперь нужны другие компетенции, не профессиональные, а именно управленческие: делегировать задачи, контролировать, давать обратную связь и так далее.
Был руководителем линейного уровня и привык заниматься ручным управлением: делегировал непосредственным исполнителям, контролировал исполнение работ.
Стал руководителем среднего звена — вертикаль выросла.
Непосредственные подчинённые теперь — это руководители отделов. Нужно выстраивать процессы и контролировать по отклонениям. Продолжишь делать то, к чему привык, опускаться на уровень исполнителей —надорвёшься. И ещё обесценишь в глазах исполнителей уровень линейных руководителей.
И вот новоиспечённые руководители разных уровней попадают в ситуацию, когда работать «по-новому» ещё не научились, а «по-старому» уже не получается. Но вынуждены… Почему так?
Одна из причин — нежелание попадать в зону дискомфорта.
Я привык делать работу хорошо, за это меня хвалили и, скорее всего, назначили. А теперь я могу совершить ошибки и не достичь результата.
Я сделаю работу (экспертную) лучше, чем мои подчинённые. По крайней мере, пока что. А вот менеджерскую (обеспечить выполнение задачи руками других людей) — пока плохо.
Что с этим делать? Продолжение следует ⤵
👍4
Развиваться через отказ от своих сильных сторон (часть 2)
Что делать? - Развиваться через отказ от того, в чём ты хорош.
Ниже — возможный, но не исчерпывающий сценарий, как это реализовать:
1️⃣ Сделайте фотографию своего рабочего времени.
Посмотрите, во что вы инвестируете своё время.
Может оказаться, что пропорция тяготеет в сторону того, что вы «делаете привычно хорошо», а не «должны теперь». Например, занимаетесь экспертной работой вместо менеджерской.
В своё время мне очень помогла система учёта биллинговых активностей ЭКОПСИ. Эта система фиксирует вклад каждого консультанта по разным ролям: исполнение, проект-менеджмент, продажи и т.д. Ты можешь посмотреть, благодаря какой деятельности/роли ты выполняешь свой план.
🤔Так вот, как-то в начале второго квартала я увидел, что у меня в графе «исполнение» — ноль. Раньше эту ситуацию я бы воспринял как угрожающую. И означала бы она, что я не провёл ни одного тренинга. Стало быть, возникает риск невыполнения годового плана.
Но в тот момент я выдохнул и понял: я занимаюсь тем, чем должен — руководством, а не «проведением тренингов», хотя это очень люблю.
2️⃣ Если вы видите дисбаланс в сторону «делаю хорошо, но не должен» — придётся сознательно его менять.
Это может быть не просто. Не делать то, что получается хорошо и нравится. Но надо.
3️⃣ Принципиально не брать задачи, которые не соответствуют масштабу вашей новой позиции.
4️⃣ Не прокрастинировать задачи, в которых неуспешен.
И тем более не решать их привычным для себя способом.
Иными словами — оторваться ото дна и поплыть. Пусть пока некрасиво, немного захлебываясь, но приобретая уверенность.
5️⃣ Не действие, но тем не менее. Помнить, что аппетит приходит во время еды.
И в какой-то момент задача нового уровня начнёт радовать,
а усилия — приносить свои плоды. До этого момента можно подкреплять свои небольшие успехи чем-то небольшим, но приятным.
📌 А у вас был опыт, когда пришлось отказаться от того, в чём вы были сильны, чтобы вырасти? Делитесь в комментариях — будет интересно обсудить.
#Станислав_Куликов #лидерство #развитие #управление #изменения #карьера #руководитель #мышление
Что делать? - Развиваться через отказ от того, в чём ты хорош.
Ниже — возможный, но не исчерпывающий сценарий, как это реализовать:
1️⃣ Сделайте фотографию своего рабочего времени.
Посмотрите, во что вы инвестируете своё время.
Может оказаться, что пропорция тяготеет в сторону того, что вы «делаете привычно хорошо», а не «должны теперь». Например, занимаетесь экспертной работой вместо менеджерской.
В своё время мне очень помогла система учёта биллинговых активностей ЭКОПСИ. Эта система фиксирует вклад каждого консультанта по разным ролям: исполнение, проект-менеджмент, продажи и т.д. Ты можешь посмотреть, благодаря какой деятельности/роли ты выполняешь свой план.
🤔Так вот, как-то в начале второго квартала я увидел, что у меня в графе «исполнение» — ноль. Раньше эту ситуацию я бы воспринял как угрожающую. И означала бы она, что я не провёл ни одного тренинга. Стало быть, возникает риск невыполнения годового плана.
Но в тот момент я выдохнул и понял: я занимаюсь тем, чем должен — руководством, а не «проведением тренингов», хотя это очень люблю.
2️⃣ Если вы видите дисбаланс в сторону «делаю хорошо, но не должен» — придётся сознательно его менять.
Это может быть не просто. Не делать то, что получается хорошо и нравится. Но надо.
3️⃣ Принципиально не брать задачи, которые не соответствуют масштабу вашей новой позиции.
4️⃣ Не прокрастинировать задачи, в которых неуспешен.
И тем более не решать их привычным для себя способом.
Иными словами — оторваться ото дна и поплыть. Пусть пока некрасиво, немного захлебываясь, но приобретая уверенность.
5️⃣ Не действие, но тем не менее. Помнить, что аппетит приходит во время еды.
И в какой-то момент задача нового уровня начнёт радовать,
а усилия — приносить свои плоды. До этого момента можно подкреплять свои небольшие успехи чем-то небольшим, но приятным.
📌 А у вас был опыт, когда пришлось отказаться от того, в чём вы были сильны, чтобы вырасти? Делитесь в комментариях — будет интересно обсудить.
#Станислав_Куликов #лидерство #развитие #управление #изменения #карьера #руководитель #мышление
🔥6👍4❤3
🔥СРОК vs КАЧЕСТВО: дилемма руководителя
Что важнее? Выполнить задачу вовремя или сдвинуть сроки вправо, но соблюсти качество? Такая дилемма часто стоит перед руководителем.
С одной стороны, выполнение задачи в срок - это подтверждение своей репутации и профессионализма команды 💪💪💪
С другой, работа в условиях тушения пожара 🔥 - это всегда риски потери качества.
Мне вспоминается одна история с командой инженеров-проектировщиков:
Команда выезжает с документами к заказчику в Европу. Руководство ставит задачу (пункт КПЭ!) - ускорить согласование. Вернуться без подписанных бумаг - значит провалить задачу.
Днем заказчики вносят много комментариев. Вечером команда выходит из офиса с замечаниями. Возвращаться с неудачей и начинать всё заново не хочется никому.
Что бы вы сделали на месте руководителя?
Проголосуйте ⤵
P.S. Позже расскажем чем все закончилось на самом деле
Что важнее? Выполнить задачу вовремя или сдвинуть сроки вправо, но соблюсти качество? Такая дилемма часто стоит перед руководителем.
С одной стороны, выполнение задачи в срок - это подтверждение своей репутации и профессионализма команды 💪💪💪
С другой, работа в условиях тушения пожара 🔥 - это всегда риски потери качества.
Мне вспоминается одна история с командой инженеров-проектировщиков:
Команда выезжает с документами к заказчику в Европу. Руководство ставит задачу (пункт КПЭ!) - ускорить согласование. Вернуться без подписанных бумаг - значит провалить задачу.
Днем заказчики вносят много комментариев. Вечером команда выходит из офиса с замечаниями. Возвращаться с неудачей и начинать всё заново не хочется никому.
Что бы вы сделали на месте руководителя?
Проголосуйте ⤵
P.S. Позже расскажем чем все закончилось на самом деле
❤2
Как бы вы поступили на месте руководителя?
Anonymous Poll
27%
Вернутся в Москву и спокойно отработать комментарии, носдвинуть сроки
64%
Сесть ночью в гостинице и командой к утру все исправить
9%
Свой вариант
Чем всё закончилось?
Руководитель предложил команде собраться в отеле и за ночь внести все правки. За ночь всё было готово.
Но! Европейские заказчики не приняли исправлений. Их аргумент: работа ночью - негуманно по отношению к команде. Уставшие люди наверняка сделали ещё больше ошибок.
💡Вывод:
Не всегда работа в авральном режиме приносит результат, на который рассчитываешь.
#Александр_Липатов #управление #менеджмент
Руководитель предложил команде собраться в отеле и за ночь внести все правки. За ночь всё было готово.
Но! Европейские заказчики не приняли исправлений. Их аргумент: работа ночью - негуманно по отношению к команде. Уставшие люди наверняка сделали ещё больше ошибок.
💡Вывод:
Не всегда работа в авральном режиме приносит результат, на который рассчитываешь.
#Александр_Липатов #управление #менеджмент
🔥6❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не так, как учили. Не так, как привыкли. Не так, как вчера
🙂 2 декабря мы ждем вас на грандиозном интеллектуальном шоу «НЕ ТАК» — это будет живая лаборатория, где мы разрушим самые известные HR-мифы, расскажем, что не так с привычными HR-инструментами и поделимся теми подходами, которые по-настоящему работают.
Вас ждут (и это только вершина айсберга):
✔️ Инсайты, которых нет еще нигде. ЭКОПСИ ежегодно проводит около 500 исследований — лучшими и свежими находками мы поделимся с вами. А еще вместе с вами проведем исследование в режиме реального времени — результатами поделимся в конце дня!
✔️ Диалоги с экспертами на острые темы. В открытой дискуссии мы узнаем мнения лидеров рынка на самые острые темы — а вы станете участниками этого диалога и сможете задать свои самые болезненные вопросы.
✔️ Инструменты для внедрения на следующий день. Наши методологи ежегодно дают жизнь десяткам программ для HR и бизнеса. На мероприятии вы получите отточенные методики по своим самым актуальным задачам.
✔️ Нетворкинг высшего уровня. Вместе с вами будут СЕО, топ-менеджеры, HRD и ключевые специалисты разных отраслей — чтобы вы могли обсуждать тренды с теми, кто их создает.
✔️ Вдохновляющий формат. Мы готовим много интерактива, ярких и нескучных форматов. Будет динамично, весело и максимально полезно.
✔️ VIP-возможность. Для тех, кто давно хотел лично познакомиться с управляющими партнерами ЭКОПСИ — VIP-тариф включает камерную мастерскую с Марком Розиным и Павлом Безручко, где вы сможете разобрать личный кейс или получить персональную консультацию.
📰 Программа конференции — уже на сайте, смотрите и успевайте занять место
Вас ждут (и это только вершина айсберга):
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤5
Почему классный эксперт не всегда равно хороший руководитель и можно ли этому научиться?
Основываясь на идеях Эллиота Джекса, эксперты ЭКОПСИ разработали формулу эффективного руководителя. Выглядит она так:
🎲 Эффективный руководитель = компетенции * ценности * масштаб мышления / деструкторы
Много вопросов, обычно, вызывает третий элемент — масштаб мышления. Что это за категория и как ее измерять?
☝️ Масштаб мышления — это способность человека мыслить таким образом, чтобы эффективно справляться с тем уровнем сложности проблем и задач, который задан его должностью.
🟥 К примеру, исполнителю начального уровня достаточно уметь решать простые задачи в логике «Есть такая проблема — мы всегда решаем ее так».
🟥 Руководителю начального звена важно уметь находить причины проблем — «У нас есть брак, 80% происходит по вине оборудования и 20% — по вине людей».
🟥 Руководителю среднего звена нужно уметь анализировать разные варианты решений — «Если мы заменим оборудование — мы можем получить такой результат, если отремонтируем оборудование — такой, если обучим людей — такой-то.
🟥 Руководителю предприятия или департамента важно уметь интегрировать разные процессы и элементы, моделировать разные сценарии и мыслить стратегически.
❤️ Подробнее о масштабе мышления, а также о других составляющих формулы эффективного руководителя, Станислав Куликов, партнёр Экопси, рассказал на вебинаре 16 сентября.
Запись и материалы вебинара можно посмотреть по ссылке.
Вебинар получился полезным и очень живым, Станислав привел множество примеров из профессионального и личного опыта и обсудил их с участниками.
🟦 Этот вебинар проходил в преддверии запуска нового потока Академии практик регулярного менеджмента — онлайн-обучения для руководителей о том, как делегировать задачи, давать обратную связь сотрудникам и развивать их, принимать правильные кадровые решения, оценивать эффективность и потенциал кандидатов и подчиненных.
В предстоящий поток (он стартует 24 сентября) мы добавили новый модуль «Управленческий масштаб», где будем разбирать типичные ошибки в управлении, выявлять точки роста и формировать целевое поведение для вашего уровня руководства.
🎁 Специальное предложение
Новые ученики Академии ПРМ, которые подадут заявку с 15 по 22 сентября, получат возможность пройти тест DPI от ЭКОПСИ, узнать о своих деструкторах и получить рекомендации по работе с ними.
Не упускайте интересную возможность узнать о себе новое и закрепить управленческие навыки!🔖
#Станислав_Куликов
#Управленческий_масштаб
#АкадемияПРМ
Основываясь на идеях Эллиота Джекса, эксперты ЭКОПСИ разработали формулу эффективного руководителя. Выглядит она так:
Много вопросов, обычно, вызывает третий элемент — масштаб мышления. Что это за категория и как ее измерять?
Запись и материалы вебинара можно посмотреть по ссылке.
Вебинар получился полезным и очень живым, Станислав привел множество примеров из профессионального и личного опыта и обсудил их с участниками.
В предстоящий поток (он стартует 24 сентября) мы добавили новый модуль «Управленческий масштаб», где будем разбирать типичные ошибки в управлении, выявлять точки роста и формировать целевое поведение для вашего уровня руководства.
Новые ученики Академии ПРМ, которые подадут заявку с 15 по 22 сентября, получат возможность пройти тест DPI от ЭКОПСИ, узнать о своих деструкторах и получить рекомендации по работе с ними.
Не упускайте интересную возможность узнать о себе новое и закрепить управленческие навыки!
#Станислав_Куликов
#Управленческий_масштаб
#АкадемияПРМ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2
Как обмануть мозг и начать меняться?
Лайфхак для тех, кто боится чистого листа.
Есть такая штука — «синдром чистого листа». Когда нужно начать что-то глобальное с нуля, будь то проект, уборка или новая привычка, нас парализует страх. Кажется, что впереди — долгая и трудная дорога, и первый шаг дается сложнее всего.
А теперь представьте, что вы прошли уже не 0%, а целых 30% пути. Мотивация сразу подскакивает!
Этот феномен отлично работает:
• Сбор средств: Кампанию по сбору миллиона запускают, когда уже есть первые тысячи. Кто захочет быть тем самым первым, кто вложил 1000 рублей в неизвестность?
• Спорт: Мой личный лайфхак: в день пробежки я сразу после пробуждения надеваю спортивную форму. Даже если потом валяюсь на диване. Срабатывает правило: «Я уже в форме, переодеваться назад — лишние телодвижения. Значит, проще пойти на пробежку». Это чистейший обман мозга — и он работает!
• Уборка: Мысль о генеральной уборке всего дома пугает. Но если поставить таймер всего на 5 минут (спасибо за метод, Марла Силли!), задача сразу кажется выполнимой. Сделали немного — и вот вы уже в процессе, а дальше легче. Работает на 100%!
💡Вывод: Один из лучших способов мотивировать себя и других — создать ощущение прогресса еще до старта. Сдвинуть точку отсчета с «нуля» на «уже начал».
Как это применить в управлении изменениями?
В проектах и бизнесе та же история. Начинать с чистого листа — сложно, страшно и ресурсозатратно.
Что если у вас уже есть готовый каркас?
Не пустой документ, а структура с продуманными блоками: анализ рисков, коммуникация, план внедрения. Осталось только адаптировать его под свои задачи.
Именно эту идею я заложила в Конструктор изменений.
Что это дает?
• Нет страха чистого листа: Вы начинаете не с нуля, а с готовой основой.
• Экономия времени и сил: Не нужно изобретать велосипед и структуру с нуля.
• Уверенность: Вы видите весь путь от и до, понимаете, что финишная черта гораздо ближе, чем кажется.
• Фокус на сути: Вы не тратите силы на формат, а концентрируетесь на содержании своей конкретной ситуации.
Вы не начинаете длинное путешествие с первого шага — вы обнаруживаете, что уже стоите на хорошо протоптанной тропе с картой в руках.
Какой ваш любимый способ «обмануть» себя и начать дело? Делитесь в комментариях!
#управлениеизменениями #Римма_Денисовец #мотивация #продуктивность #таймменеджмент #менеджмент #конструкторизменений #психология #саморазвитие
Лайфхак для тех, кто боится чистого листа.
Есть такая штука — «синдром чистого листа». Когда нужно начать что-то глобальное с нуля, будь то проект, уборка или новая привычка, нас парализует страх. Кажется, что впереди — долгая и трудная дорога, и первый шаг дается сложнее всего.
А теперь представьте, что вы прошли уже не 0%, а целых 30% пути. Мотивация сразу подскакивает!
Этот феномен отлично работает:
• Сбор средств: Кампанию по сбору миллиона запускают, когда уже есть первые тысячи. Кто захочет быть тем самым первым, кто вложил 1000 рублей в неизвестность?
• Спорт: Мой личный лайфхак: в день пробежки я сразу после пробуждения надеваю спортивную форму. Даже если потом валяюсь на диване. Срабатывает правило: «Я уже в форме, переодеваться назад — лишние телодвижения. Значит, проще пойти на пробежку». Это чистейший обман мозга — и он работает!
• Уборка: Мысль о генеральной уборке всего дома пугает. Но если поставить таймер всего на 5 минут (спасибо за метод, Марла Силли!), задача сразу кажется выполнимой. Сделали немного — и вот вы уже в процессе, а дальше легче. Работает на 100%!
💡Вывод: Один из лучших способов мотивировать себя и других — создать ощущение прогресса еще до старта. Сдвинуть точку отсчета с «нуля» на «уже начал».
Как это применить в управлении изменениями?
В проектах и бизнесе та же история. Начинать с чистого листа — сложно, страшно и ресурсозатратно.
Что если у вас уже есть готовый каркас?
Не пустой документ, а структура с продуманными блоками: анализ рисков, коммуникация, план внедрения. Осталось только адаптировать его под свои задачи.
Именно эту идею я заложила в Конструктор изменений.
Что это дает?
• Нет страха чистого листа: Вы начинаете не с нуля, а с готовой основой.
• Экономия времени и сил: Не нужно изобретать велосипед и структуру с нуля.
• Уверенность: Вы видите весь путь от и до, понимаете, что финишная черта гораздо ближе, чем кажется.
• Фокус на сути: Вы не тратите силы на формат, а концентрируетесь на содержании своей конкретной ситуации.
Вы не начинаете длинное путешествие с первого шага — вы обнаруживаете, что уже стоите на хорошо протоптанной тропе с картой в руках.
Какой ваш любимый способ «обмануть» себя и начать дело? Делитесь в комментариях!
#управлениеизменениями #Римма_Денисовец #мотивация #продуктивность #таймменеджмент #менеджмент #конструкторизменений #психология #саморазвитие
ЭКОПСИ Консалтинг
Конструктор изменений
❤7👍5🔥5
Памятка по факап совещаниям
Н.В. Гоголь «Мертвые души»
➡️ Часто на тренингах по подготовке и проведению совещаний я прошу участников составить список вредных советов для руководителей по организации и проведению встреч.
Сегодня хочу представить вам топ-5 таких рекомендаций:
👥 Всегда приглашайте больше людей. Чем больше народу соберётся, тем лучше!
💻 Обязательно начните позже запланированного времени. И никогда не заканчивайте вовремя - это моветон!
💬 Отвлекайтесь часто и надолго — позвоните кому-нибудь прямо посреди собрания или проверьте почту
📰 Не вводите никаких правил и регламентов встречи. Пусть победит самый громкий участник и говорит столько, сколько считает нужным.
🖥 Не ведите протокол встречи. Всем и так понятно кто и за что отвечает.
Как у вас с совещаниями? Какими еще «советами» готовы поделиться?
#Александр_Липатов #практики_регулярного_менеджмента
Во всех наших собраниях, начиная от крестьянской мирской сходки до всяких возможных ученых и прочих комитетов, если в них нет одной главы, управляющей всем, присутствует препорядочная путаница.
Н.В. Гоголь «Мертвые души»
Сегодня хочу представить вам топ-5 таких рекомендаций:
Как у вас с совещаниями? Какими еще «советами» готовы поделиться?
#Александр_Липатов #практики_регулярного_менеджмента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3😁1
ПРМ_памятки по практикам (1).pdf
98.4 KB
Если вам показалось, что есть более удачные техники и принципы проведения совещаний, то вам не показалось.
🚩 Используйте и сохраняйте памятку из практик регулярного менеджмента и ваши совещания никогда не будут проходить по правилам, описанным выше!
💡 Подробнее про обучение практикам регулярного менеджмента можно узнать здесь.
До 7 октября еще можно присоединиться к текущему потоку!
До 7 октября еще можно присоединиться к текущему потоку!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👏5❤1
А что если не сидя в кресле?
Много лет назад я преподавал английский директору одного PR агентства. Иногда, если погода была хорошая, он предлагал провести занятие на улице во время прогулки. В первый раз такой формат меня смутил, но позже я понял, насколько он помогает раскрепощаться. Так я познакомился с методом проведения совещаний «Прогулочное совещание" или «Зелёные зоны». 🚶🚶🏞
Кстати, любовь к ходьбе объединяла таких выдающиеся людей как Стив Джобс, Чарльз Дарвин и Аристотель. Первый, в частности, использовал прогулки для проведения мозговых штурмов со своей командой и выработки спонтанных креативных идей.
Harvard Business Review в исследовании выяснили, что сотрудники, участвующие в таком формате встреч, на 5,25% более креативны в работе и демонстрируют уровень вовлеченности на 8,5% выше тех, кто предпочитает стандартные встречи сидя за столом.
Основные преимущества совещаний в формате прогулки:
✅Прогулки помогают снизить уровень стресса и напряженности среди участников.
✅Отсутствие официальной обстановки способствует открытому общению и свободному обмену мнениями.
💡Такой формат подойдет для мозгового штурма, выработки новых подходов и решения творческих задач.
🕓Время подобных встреч обычно не превышает 60 мин.
👥 Оптимальное количество участников - до 3-4 человек
❗️Стоит принимать во внимание, что совещания, на которых предстоит анализ больших объемов информации или тщательной проработки деталей, будет неэффективным в формате зеленой зоны. Лучше придерживаться традиционного формата переговорной комнаты со всем необходимым оборудованием.
#Александр_Липатов #практики_регулярного_менеджмента
❓Участвовали ли вы когда-нибудь в прогулочных совещаниях? Пишите в комментариях внизу👇
Много лет назад я преподавал английский директору одного PR агентства. Иногда, если погода была хорошая, он предлагал провести занятие на улице во время прогулки. В первый раз такой формат меня смутил, но позже я понял, насколько он помогает раскрепощаться. Так я познакомился с методом проведения совещаний «Прогулочное совещание" или «Зелёные зоны». 🚶🚶🏞
Кстати, любовь к ходьбе объединяла таких выдающиеся людей как Стив Джобс, Чарльз Дарвин и Аристотель. Первый, в частности, использовал прогулки для проведения мозговых штурмов со своей командой и выработки спонтанных креативных идей.
Harvard Business Review в исследовании выяснили, что сотрудники, участвующие в таком формате встреч, на 5,25% более креативны в работе и демонстрируют уровень вовлеченности на 8,5% выше тех, кто предпочитает стандартные встречи сидя за столом.
Основные преимущества совещаний в формате прогулки:
✅Прогулки помогают снизить уровень стресса и напряженности среди участников.
✅Отсутствие официальной обстановки способствует открытому общению и свободному обмену мнениями.
💡Такой формат подойдет для мозгового штурма, выработки новых подходов и решения творческих задач.
🕓Время подобных встреч обычно не превышает 60 мин.
👥 Оптимальное количество участников - до 3-4 человек
❗️Стоит принимать во внимание, что совещания, на которых предстоит анализ больших объемов информации или тщательной проработки деталей, будет неэффективным в формате зеленой зоны. Лучше придерживаться традиционного формата переговорной комнаты со всем необходимым оборудованием.
#Александр_Липатов #практики_регулярного_менеджмента
❓Участвовали ли вы когда-нибудь в прогулочных совещаниях? Пишите в комментариях внизу👇
👍6🔥5❤1🥰1
Вашу идею снова отклонили? Возможно, вы слишком хорошо её подготовили
Поделюсь дачной историей. Я без колебаний срубила большую осину — она выросла сама и загораживала свет. Но когда речь зашла о старой черешне, которая почти не плодоносила, я замялась: «А вдруг оживет?».
Парадокс? Вовсе нет. Черешню мы сажали и годами холили. Расстаться с результатом своего труда психологически сложно. Это и есть «эффект ИКЕА» в действии: мы нерационально высоко ценим то, во что вложили силы, время и идеи.
Какое это имеет отношение к работе? Самое прямое. Ваши коллеги — тоже люди. Если вы принесёте им готовый, идеальный процесс, его воспримут как нечто чужое. Но если та же идея станет отчасти их детищем — шансы на поддержку взлетят. Не говоря уж о том, что результат будет качественнее. Как использовать этот эффект?
Практическая тактика:
🌱 Заранее «посадите семечко» До финального предложения обсудите проблему с ключевыми коллегами, экспертами и руководителями. Соберите обратную связь о сложностях и потенциальных решениях.
✂️ Дайте им «садовые ножницы» Спросите: «Как думаете, что здесь можно улучшить? С какой стороны лучше подойти?». Это простое действие превращает потенциальных критиков в соучастников.
🤝 Сделайте их соавторами
Интегрируйте полученные советы в ваш план.
Реальный кейс: На встрече руководитель раскритиковал новый процесс: «10 лет назад мы внедряли это иначе!» Вместо спора автор идеи заинтересовался: «А почему именно иначе? Расскажите подробнее». Это позволило ему доработать подход и получить союзника в лице руководителя, который на следующей встрече сказал: «Теперь это имеет смысл. Я готов помочь».
Резюме: Не стремитесь сразу вырастить идеальный «сад» в одиночку. Собирайте мнения, тестируйте гипотезы, позволяйте другим внести свой вклад. Это не только улучшит итоговый результат, но и обеспечит вам надежную поддержку команды.
Управляйте эффектом ИКЕА осознанно. И пусть ваши лучшие идеи приносят плоды!
#Римма_Денисовец #управление_изменениями #карьера #эффектикеа #идеи #лидерство
P.S. А с какими проявлениями этого эффекта сталкивались вы? Делитесь в комментариях!
Поделюсь дачной историей. Я без колебаний срубила большую осину — она выросла сама и загораживала свет. Но когда речь зашла о старой черешне, которая почти не плодоносила, я замялась: «А вдруг оживет?».
Парадокс? Вовсе нет. Черешню мы сажали и годами холили. Расстаться с результатом своего труда психологически сложно. Это и есть «эффект ИКЕА» в действии: мы нерационально высоко ценим то, во что вложили силы, время и идеи.
Какое это имеет отношение к работе? Самое прямое. Ваши коллеги — тоже люди. Если вы принесёте им готовый, идеальный процесс, его воспримут как нечто чужое. Но если та же идея станет отчасти их детищем — шансы на поддержку взлетят. Не говоря уж о том, что результат будет качественнее. Как использовать этот эффект?
Практическая тактика:
🌱 Заранее «посадите семечко» До финального предложения обсудите проблему с ключевыми коллегами, экспертами и руководителями. Соберите обратную связь о сложностях и потенциальных решениях.
✂️ Дайте им «садовые ножницы» Спросите: «Как думаете, что здесь можно улучшить? С какой стороны лучше подойти?». Это простое действие превращает потенциальных критиков в соучастников.
🤝 Сделайте их соавторами
Интегрируйте полученные советы в ваш план.
Реальный кейс: На встрече руководитель раскритиковал новый процесс: «10 лет назад мы внедряли это иначе!» Вместо спора автор идеи заинтересовался: «А почему именно иначе? Расскажите подробнее». Это позволило ему доработать подход и получить союзника в лице руководителя, который на следующей встрече сказал: «Теперь это имеет смысл. Я готов помочь».
Резюме: Не стремитесь сразу вырастить идеальный «сад» в одиночку. Собирайте мнения, тестируйте гипотезы, позволяйте другим внести свой вклад. Это не только улучшит итоговый результат, но и обеспечит вам надежную поддержку команды.
Управляйте эффектом ИКЕА осознанно. И пусть ваши лучшие идеи приносят плоды!
#Римма_Денисовец #управление_изменениями #карьера #эффектикеа #идеи #лидерство
P.S. А с какими проявлениями этого эффекта сталкивались вы? Делитесь в комментариях!
🔥14👍6❤3💯2
Почему дорогие системы простаивают? Спросите у своего смартфона!
Задумайтесь: вы купили новый мощный телефон. Пользуетесь камерой, звонками и соцсетями. А сложные функции для монтажа или игр просто не нужны в вашей жизни.
Точно так же в бизнесе: сотрудники будут использовать только те функции системы, которые упрощают их ежедневные процессы.
Пример: Внедряем CRM для менеджера по продажам
• Его главные процессы: найти контакт, посмотреть историю общения, выставить счёт.
• Успех: CRM делает это за 2 клика → менеджер в восторге!
• Провал: чтобы создать заметку, нужно заполнить 10 полей → менеджер возвращается в Excel.
Решение: Реестр изменений + метод «ПРОЦЕССЫ → ТЕХНОЛОГИИ → ЛЮДИ»
1. ПРОЦЕССЫ: Честно смотрим, как люди работают сейчас. Находим конкретные боли: что отнимает больше всего времени, где происходят ошибки, что мешает работать эффективно.
2. ТЕХНОЛОГИИ: Целенаправленно используем технологии, чтобы преодолеть эти барьеры. Настраиваем систему для устранения конкретных проблем, а не просто «внедряем функционал».
3. ЛЮДИ: Рассчитываем, какие процессы станут проще, и помогаем адаптироваться.
Фиксируем в Реестре: какие боли мы устраняем, какие функции и для кого мы улучшаем, что упростится и сколько времени сэкономим.
💡 Вывод: Не нужно внедрять все 100 функций системы. Сначала находим боли в процессах, понимаем, что именно мешает, и только потом с помощью технологий преодолеваем эти барьеры. Найдите 5–7 ключевых проблем, которые болезненны для команды, и сделайте их в разы удобнее. Остальное подтянется позже.
📌 Мы заложили эту логику в «Конструктор изменений» — наш фреймворк для успешного внедрения. Хотите внедрять системы, которыми будут реально пользоваться? Обращайтесь — поможем! 👇
Ссылка на Конструктор изменений.
____________________________________
#Римма_Денисовец #управлениеизменениями #бизнеспроцессы #digitalтрансформация #РеестрИзменений #КонструкторИзменений
Задумайтесь: вы купили новый мощный телефон. Пользуетесь камерой, звонками и соцсетями. А сложные функции для монтажа или игр просто не нужны в вашей жизни.
Точно так же в бизнесе: сотрудники будут использовать только те функции системы, которые упрощают их ежедневные процессы.
Пример: Внедряем CRM для менеджера по продажам
• Его главные процессы: найти контакт, посмотреть историю общения, выставить счёт.
• Успех: CRM делает это за 2 клика → менеджер в восторге!
• Провал: чтобы создать заметку, нужно заполнить 10 полей → менеджер возвращается в Excel.
Решение: Реестр изменений + метод «ПРОЦЕССЫ → ТЕХНОЛОГИИ → ЛЮДИ»
1. ПРОЦЕССЫ: Честно смотрим, как люди работают сейчас. Находим конкретные боли: что отнимает больше всего времени, где происходят ошибки, что мешает работать эффективно.
2. ТЕХНОЛОГИИ: Целенаправленно используем технологии, чтобы преодолеть эти барьеры. Настраиваем систему для устранения конкретных проблем, а не просто «внедряем функционал».
3. ЛЮДИ: Рассчитываем, какие процессы станут проще, и помогаем адаптироваться.
Фиксируем в Реестре: какие боли мы устраняем, какие функции и для кого мы улучшаем, что упростится и сколько времени сэкономим.
💡 Вывод: Не нужно внедрять все 100 функций системы. Сначала находим боли в процессах, понимаем, что именно мешает, и только потом с помощью технологий преодолеваем эти барьеры. Найдите 5–7 ключевых проблем, которые болезненны для команды, и сделайте их в разы удобнее. Остальное подтянется позже.
📌 Мы заложили эту логику в «Конструктор изменений» — наш фреймворк для успешного внедрения. Хотите внедрять системы, которыми будут реально пользоваться? Обращайтесь — поможем! 👇
Ссылка на Конструктор изменений.
____________________________________
#Римма_Денисовец #управлениеизменениями #бизнеспроцессы #digitalтрансформация #РеестрИзменений #КонструкторИзменений
ЭКОПСИ Консалтинг
Конструктор изменений
👍7🔥6❤2
Сила демонстрации: почему аргументы не работают с противниками изменений
«Как их убедить?» — этот вопрос я слышу практически на каждом тренинге по управлению изменениями. Руководители и лидеры проектов искренне верят, что ключ к успеху — в более убедительной аргументации. И они правы, но лишь отчасти.
Два типа аудитории и два подхода
1. «Подвижная середина». Это те, кто не определился или видит проблемы в текущем положении дел. С ними аргументы и факты работают прекрасно. Именно на них, кстати, ориентируются политики в своих кампаниях.
2. «Убежденные противники». Те, чья картина мира прочно сформирована и не совпадает с вашей. Здесь любой ваш аргумент, каким бы железным он ни был, будет воспринят как угроза и отвергнут. Вы включаете его режим защиты, а не мышления.
Спор в такой ситуации — это театр, где каждый актер заученно произносит свою роль. Слова сталкиваются, но не производят реального эффекта. После дискуссии ваш оппонент с облегчением вернется к своей «родной» и привычной точке зрения.
Что же делать? Ответ парадоксально прост: прекратите спорить и начните демонстрировать.
Философия MVP (Minimum Viable Product — минимально жизнеспособный продукт) применима не только к стартапам. Это мощнейший инструмент управления изменениями.
Кейс: Как подружить Планирование и Клиентский сервис
Передо мной стояла задача: два отдела (планирования и обслуживания клиентов) годами работали по своим правилам, создавая хаос для клиентов. Клиенты никогда не знали получат ли свой заказ, потому что заказ постоянно перебрасывали между менеджерами. Попытки «договориться» и «прописать регламенты» проваливались.
Вместо очередного совещания мы сделали три шага:
1. Визуализация абсурда. Мы взяли один реальный заказ и вывели на общий экран всю цепочку его «странствий» между отделами и менеджерами. Это была наглядная картина хаоса. Реакция — сначала неловкое молчание, потом смех. Смех был ключевым моментом — он снял защиту и показал всем нелепость ситуации.
2. Предложение эксперимента. Мы не сказали: «Давайте теперь всегда так работать». Мы сказали: «Давайте попробуем неделю работать по новым правилам. Только для 10% клиентов. Если будет неудобно — вернемся к старому».
3. Запуск и обратная связь. Эксперимент запустили. Люди сами на практике увидели, что новый способ экономит их время, снижает их стресс. Они убедили себя сами.
Вывод
Пытаясь доказать свою позицию в споре, никогда нельзя знать наверняка, как ваши слова повлияют на оппонента. Даже лучшие аргументы остаются всего лишь словами. А вот действия и реальный опыт — это валюта с абсолютной ценностью.
В следующий раз, когда столкнетесь с сопротивлением, задайте себе не вопрос «Что еще я могу сказать?», а вопрос «Что я могу показать? Какой небольшой эксперимент я могу провести, чтобы дать людям самим ощутить пользу от изменения?»
Измените тактику, и вы измените результат.
#Римма_Денисовец #управлениеизменениями #внедрениеизменений #убеждения
«Как их убедить?» — этот вопрос я слышу практически на каждом тренинге по управлению изменениями. Руководители и лидеры проектов искренне верят, что ключ к успеху — в более убедительной аргументации. И они правы, но лишь отчасти.
Два типа аудитории и два подхода
1. «Подвижная середина». Это те, кто не определился или видит проблемы в текущем положении дел. С ними аргументы и факты работают прекрасно. Именно на них, кстати, ориентируются политики в своих кампаниях.
2. «Убежденные противники». Те, чья картина мира прочно сформирована и не совпадает с вашей. Здесь любой ваш аргумент, каким бы железным он ни был, будет воспринят как угроза и отвергнут. Вы включаете его режим защиты, а не мышления.
Спор в такой ситуации — это театр, где каждый актер заученно произносит свою роль. Слова сталкиваются, но не производят реального эффекта. После дискуссии ваш оппонент с облегчением вернется к своей «родной» и привычной точке зрения.
Что же делать? Ответ парадоксально прост: прекратите спорить и начните демонстрировать.
Философия MVP (Minimum Viable Product — минимально жизнеспособный продукт) применима не только к стартапам. Это мощнейший инструмент управления изменениями.
Кейс: Как подружить Планирование и Клиентский сервис
Передо мной стояла задача: два отдела (планирования и обслуживания клиентов) годами работали по своим правилам, создавая хаос для клиентов. Клиенты никогда не знали получат ли свой заказ, потому что заказ постоянно перебрасывали между менеджерами. Попытки «договориться» и «прописать регламенты» проваливались.
Вместо очередного совещания мы сделали три шага:
1. Визуализация абсурда. Мы взяли один реальный заказ и вывели на общий экран всю цепочку его «странствий» между отделами и менеджерами. Это была наглядная картина хаоса. Реакция — сначала неловкое молчание, потом смех. Смех был ключевым моментом — он снял защиту и показал всем нелепость ситуации.
2. Предложение эксперимента. Мы не сказали: «Давайте теперь всегда так работать». Мы сказали: «Давайте попробуем неделю работать по новым правилам. Только для 10% клиентов. Если будет неудобно — вернемся к старому».
3. Запуск и обратная связь. Эксперимент запустили. Люди сами на практике увидели, что новый способ экономит их время, снижает их стресс. Они убедили себя сами.
Вывод
Пытаясь доказать свою позицию в споре, никогда нельзя знать наверняка, как ваши слова повлияют на оппонента. Даже лучшие аргументы остаются всего лишь словами. А вот действия и реальный опыт — это валюта с абсолютной ценностью.
В следующий раз, когда столкнетесь с сопротивлением, задайте себе не вопрос «Что еще я могу сказать?», а вопрос «Что я могу показать? Какой небольшой эксперимент я могу провести, чтобы дать людям самим ощутить пользу от изменения?»
Измените тактику, и вы измените результат.
#Римма_Денисовец #управлениеизменениями #внедрениеизменений #убеждения
🔥14❤4❤🔥1