ЦБ просит покупателей инвестиционного и накопительного страхования жизни поделиться опытом мисселинга. "Страховой случай" предлагает способ проще и эффективнее.
"Анализ поступающих жалоб говорит о том, что покупатели страхования жизни с инвестиционной составляющей не всегда осознают его отличия от вклада", уточняет регулятор. Переводим с чиновничьего на русский: мисселинг процветает, мамонты не вымерли, проблему с впариванием ИСЖ и НСЖ под видом вкладов решить не можем.
В ЦБ считают, ответы помогут определить, что и в какой форме в полисе нужно прописать, чтобы человек точно понимал, подходит ему этот продукт или нет. Вот здесь нам стало совсем смешно: представляя, как выстроены схемы продажи, как распределяются комиссии между банками, СК и отдельными руководителями, насколько жестко навязываются "услуги" сотрудниками банка-продавца, верить в силу и способность отдельных граждан постоять за себя! Слабоволие это или безумие, но явная демонстрация отсутствия возможности либо желания убирать бардак.
В общем, давайте поможем и ответим на вопросики регулятора. А вдруг! Но нет, точно не поможет. Нельзя скриптами продаж исправлять алчность и жадность. В силу менталитета сработает только довольно людоедский способ, на который ЦБ никогда не пойдет: обманули клиента - отрубите руку продавцу и его начальнику. Всего двух-трех сюжетов на федеральному ТВ и онлайн-трансляций в ТикТоке в год будет достаточно, чтобы у 70-80% желающих навсегда исчезло желание строить продажи "на мамонтах".
Зато смотрите, как станет удобно: зашел в банк, видишь продавцов без руки - всё сразу понятно. Заодно общество получит наглядное пособие по финграмотности, воспитывающие еще минимиум несколько поколений.
"Анализ поступающих жалоб говорит о том, что покупатели страхования жизни с инвестиционной составляющей не всегда осознают его отличия от вклада", уточняет регулятор. Переводим с чиновничьего на русский: мисселинг процветает, мамонты не вымерли, проблему с впариванием ИСЖ и НСЖ под видом вкладов решить не можем.
В ЦБ считают, ответы помогут определить, что и в какой форме в полисе нужно прописать, чтобы человек точно понимал, подходит ему этот продукт или нет. Вот здесь нам стало совсем смешно: представляя, как выстроены схемы продажи, как распределяются комиссии между банками, СК и отдельными руководителями, насколько жестко навязываются "услуги" сотрудниками банка-продавца, верить в силу и способность отдельных граждан постоять за себя! Слабоволие это или безумие, но явная демонстрация отсутствия возможности либо желания убирать бардак.
В общем, давайте поможем и ответим на вопросики регулятора. А вдруг! Но нет, точно не поможет. Нельзя скриптами продаж исправлять алчность и жадность. В силу менталитета сработает только довольно людоедский способ, на который ЦБ никогда не пойдет: обманули клиента - отрубите руку продавцу и его начальнику. Всего двух-трех сюжетов на федеральному ТВ и онлайн-трансляций в ТикТоке в год будет достаточно, чтобы у 70-80% желающих навсегда исчезло желание строить продажи "на мамонтах".
Зато смотрите, как станет удобно: зашел в банк, видишь продавцов без руки - всё сразу понятно. Заодно общество получит наглядное пособие по финграмотности, воспитывающие еще минимиум несколько поколений.
"Теле2" предлагает полисы "от клеща" Росгосстраха в собственном мобильном приложении. От 289 до 389 руб.
Но вопрос другой: есть две компании - опосредованно принадлежащие государству (условно, но все-таки): оператор связи - через акционера, Ростелеком, страховщик - через ВТБ, Открытие и ЦБ.
Но полис внутри мобильного приложения оператора вам продает почему-то не Теле2 или Росгосстрах. И комиссию вы отдаете не им. А неведомому ООО "Симпл Трейд", гендиректор и владелец которого – некая Дарья Нечаева.
Как так происходит, что неизвестное юрлицо становится посредником между двумя практически госкомпаниями и их клиентами? Мы не в курсе. Но, при уставном капитале в 10 тыс. руб. и продажах на 1,023 млн компания Дарьи смогла в 2021 показать прибыль в 2,977 млн руб. Талант. Таких на пост министра финансов или (простите за смелость) на место главы ЦБ звать нужно.
Как хорошо, что у нас страна огромных возможностей. Как жаль, что для очень узкого круга людей.
Пользуясь случаем, в следующей серии расскажем, на каких условиях Дарья Нечаева готова "ремонтировать" телефоны, чью "защиту" она также продает через мобильное приложение Теле2. Такого запредельного цинизма мы еще не встречали.
Но вопрос другой: есть две компании - опосредованно принадлежащие государству (условно, но все-таки): оператор связи - через акционера, Ростелеком, страховщик - через ВТБ, Открытие и ЦБ.
Но полис внутри мобильного приложения оператора вам продает почему-то не Теле2 или Росгосстрах. И комиссию вы отдаете не им. А неведомому ООО "Симпл Трейд", гендиректор и владелец которого – некая Дарья Нечаева.
Как так происходит, что неизвестное юрлицо становится посредником между двумя практически госкомпаниями и их клиентами? Мы не в курсе. Но, при уставном капитале в 10 тыс. руб. и продажах на 1,023 млн компания Дарьи смогла в 2021 показать прибыль в 2,977 млн руб. Талант. Таких на пост министра финансов или (простите за смелость) на место главы ЦБ звать нужно.
Как хорошо, что у нас страна огромных возможностей. Как жаль, что для очень узкого круга людей.
Пользуясь случаем, в следующей серии расскажем, на каких условиях Дарья Нечаева готова "ремонтировать" телефоны, чью "защиту" она также продает через мобильное приложение Теле2. Такого запредельного цинизма мы еще не встречали.
Позволим себе пост, формально не стыкующийся с insurance. Но на этой модели уже очень скоро будет построено все розничное страхование. Речь про подписки и оферты, с которыми все соглашаются не глядя.
Для примера вновь "Теле2" (да,сильно подгорело делимся потребительским опытом). Услуга "Защита телефона" всего за 9 руб. в день обещает "полную защиту от любых повреждений". Аналоги, кстати, есть у многих страховщиков.
Согласно договору-оферте, вы покупаете:
- "абонентское обслуживание", в рамках которого обещают принять звонок и проконсультировать, как правильно читать и использовать договор;
- ремонт в случаях, когда телефон "случайно, внезапно и непредвиденно" упадет, будет поврежден жидкостью, замкнет, будет поврежден в результате сдавливания или наезда авто. Рекомендуем также сравнить пункт 2.3.3 (неремонтируемые повреждения) с рекламным предложением услуги от "Теле2".
Пункт 2.2.2 и 2.2.3 – поставщик услуги сам решает, оправдано ли экономически восстанавливать ваш телефон. Если ремонтировать телефон дорого или не будет запчастей, то ничего с ним делать не будут – "окажут консультационные услуги по подбору нового телефона". После чего договор "считается исполненным".
Божественно же?! Денежный результат всеобщей финансово-юридической безграмотности россиян, на которой зарабатывает все та же талантливая Дарья Нечаева (владелица "Симпл Трейд" и "Симпл Протект"), стоит оценить отдельно.
Забавный продукт, согласитесь: всего 9 руб. в сутки за "возможность поговорить". Для сравнения: полис ДМС с телемедициной и включенным в нее психологом обойдется раза в полтора дешевле. Есть подозрение, что он многим понадобится, если вдруг россияне начнут внимательно вчитываться в условия уже заключенных договоров и купленных подписок.
Для примера вновь "Теле2" (да,
Согласно договору-оферте, вы покупаете:
- "абонентское обслуживание", в рамках которого обещают принять звонок и проконсультировать, как правильно читать и использовать договор;
- ремонт в случаях, когда телефон "случайно, внезапно и непредвиденно" упадет, будет поврежден жидкостью, замкнет, будет поврежден в результате сдавливания или наезда авто. Рекомендуем также сравнить пункт 2.3.3 (неремонтируемые повреждения) с рекламным предложением услуги от "Теле2".
Пункт 2.2.2 и 2.2.3 – поставщик услуги сам решает, оправдано ли экономически восстанавливать ваш телефон. Если ремонтировать телефон дорого или не будет запчастей, то ничего с ним делать не будут – "окажут консультационные услуги по подбору нового телефона". После чего договор "считается исполненным".
Божественно же?! Денежный результат всеобщей финансово-юридической безграмотности россиян, на которой зарабатывает все та же талантливая Дарья Нечаева (владелица "Симпл Трейд" и "Симпл Протект"), стоит оценить отдельно.
Забавный продукт, согласитесь: всего 9 руб. в сутки за "возможность поговорить". Для сравнения: полис ДМС с телемедициной и включенным в нее психологом обойдется раза в полтора дешевле. Есть подозрение, что он многим понадобится, если вдруг россияне начнут внимательно вчитываться в условия уже заключенных договоров и купленных подписок.
Подорожание запчастей не в полной мере отразилось на росте выплат за 2022-й. С учетом эффекта «запаздывания», когда возмещение происходит по ценам на дату ДТП, в 2023 году следует ожидать дальнейшего роста выплат, утверждают в ЦБ.
По данным регулятора, за прошлый год средняя выплата выросла на 10,8%, до 75,6 тыс.
Зато ограничение размера возможных выплат по ОСАГО лимитами в 400 тыс. на фоне роста стоимости восстановительного ремонта способствовало повышению спроса на автокаско. Новые продуктовые решения страховщиков (мини-каско, программы автокаско, заменяющие гарантии от производителей, и так далее) повысили интерес потребителей, ранее не покупавших автокаско. Взносы по нему выросли на 7,8%, до 221,1 млрд руб.
По данным регулятора, за прошлый год средняя выплата выросла на 10,8%, до 75,6 тыс.
Зато ограничение размера возможных выплат по ОСАГО лимитами в 400 тыс. на фоне роста стоимости восстановительного ремонта способствовало повышению спроса на автокаско. Новые продуктовые решения страховщиков (мини-каско, программы автокаско, заменяющие гарантии от производителей, и так далее) повысили интерес потребителей, ранее не покупавших автокаско. Взносы по нему выросли на 7,8%, до 221,1 млрд руб.
"РСХБ страхование" продолжила эксперименты рынка с нейросетями и нагенерировала веселых картинок к страховым продуктам.
Agroseguro, ведущий агростраховщик Испании, готовится оплатить ущерб в размере свыше 300 млн евро после пожаров и засухи в регионе Эстремадура.
Засуха этого года нанесла максимальный ущерб за всю историю наблюдений, заявил брокер Aon в отчете о катастрофах. Пострадало более 1,5 млн га пахотных культур.
В регионе самые обширные и затяжные лесные пожары, каких не было с 2006. Только за последнюю неделю пламя охватило более 12 000 га. Пожары губят урожай.
И грозят местным страховщикам крупнейшими выплатами за всю историю местного страхования. Agroseguro лишь первая ласточка, сообщившая о возможных последствиях. Жаль, что мы не слышим подобных прогнозов от наших компаний. Было бы интересно послушать.
Засуха этого года нанесла максимальный ущерб за всю историю наблюдений, заявил брокер Aon в отчете о катастрофах. Пострадало более 1,5 млн га пахотных культур.
В регионе самые обширные и затяжные лесные пожары, каких не было с 2006. Только за последнюю неделю пламя охватило более 12 000 га. Пожары губят урожай.
И грозят местным страховщикам крупнейшими выплатами за всю историю местного страхования. Agroseguro лишь первая ласточка, сообщившая о возможных последствиях. Жаль, что мы не слышим подобных прогнозов от наших компаний. Было бы интересно послушать.
Международный союз страховщиков за безуглеродное будущее развалился окончательно. За неделю Net Zero Insurance Alliance (NZIA) вслед за крупнейшими перестраховочными компаниями покинули практически все оставшиеся.
Перед выходными из альянса вышли QBE, Sompo Holidngs, AXA, Allianz и Scor. Получается, объединение, созданное на волне клятв в ООН о приверженности "зеленой повестке", не просуществовало и четырех лет.
Ключевой проблемой для альянса стала позиция ряда американских штатов и крупнейших клиентов, на пальцах и бюджетах объяснивших страховщикам, что у любви к природе с экологией и дивидендам один источник.
Перед выходными из альянса вышли QBE, Sompo Holidngs, AXA, Allianz и Scor. Получается, объединение, созданное на волне клятв в ООН о приверженности "зеленой повестке", не просуществовало и четырех лет.
Ключевой проблемой для альянса стала позиция ряда американских штатов и крупнейших клиентов, на пальцах и бюджетах объяснивших страховщикам, что у любви к природе с экологией и дивидендам один источник.