Чёрная пятница в SMMplanner начинается через час! Акция продлится до 19:00 (МСК). Напоминаем условия:

🎯При покупке тарифа «Холст» на 1 год вы получаете год «Начального» тарифа
🎯При покупке «Начального» тарифа на 1 год вы получаете год «Профессионального»
🎯 При покупке «Профессионального» — год «Малого Бизнеса»

Для участия в акции нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО после оплаты написать в службу поддержки, и мы повысим оплаченный тариф.

База А/B-тестирования — пошагово

1️⃣Определить цель эксперимента в формате гипотезы

Это идея, подлежащая проверке с помощью эксперимента (т.е в нашем случае — A/B-тестирования). Гипотеза формулируется по формуле: «Если …, то …, так как …» и содержит целевое значение ключевой метрики.

2️⃣Создать 2 варианта объекта эксперимента

Важно! При создании вариантов объекта эксперимента руководствуемся принципом — одно изменение за раз. Если мы решили, что проверяем разные варианты текста, мы проверяем только их, картинку не меняем.

3️⃣ Определить границы тестирования

Какой сегмент мы проверяем? В течение какого времени? Какое целевое действие должен совершить пользователь? Узкие границы = более точные результаты. Нюанс: сильно дробить тестирование можно только в том случае, если вы умеренно богаты на бюджет :)

4️⃣Запустить тест объекта в двух вариантах

На одной и той же площадке, на один и тот же промежуток времени. В среднем требуется 1-2 недели, чтобы охватить релевантный объем аудитории

5️⃣Проанализировать влияние изменений на метрику из гипотезы

Искали способы повысить CTR — проверяем CTR, но игнорируем (умеренно игнорируем) побочно возникшие изменения в других метриках (например, в проценте отказов).

У нас есть большая статья по теме с примерами и алгоритмами для разных площадок (SMM, сайт, e-mail и другие). Почитайте:

И не забудьте поставить лайк во имя успешных тестов 💗

Как понять, что SMM работает?

Главный критерий — растут целевые показатели. Последние выбирают в зависимости от того, чего мы вообще хотим от соцсетей.

Мини-шпаргалка по основным связкам целей + целевых показателей:

1. Узнаваемость. Мы хотим, чтобы о нашем бренде говорили как можно больше. Значит, нужно следить за:
— упоминаниями: сервисы мониторинга покажут, как часто наш бренд мелькает в интернете — в соцсетях, блогах, на отзывиках и т.д.;
— охватами: чем выше охват, тем больше людей увидело наш контент в соцсетях. Высший пилотаж — когда растёт не только охват по подписчикам, но и виральный;
— отзывами: присматриваем не только за количеством, но и за содержанием. А ещё за комментариями в соцсетях: как минимум — следим за отработкой негатива

2. Комьюнити. Мы хотим, чтобы вокруг бренда собрался круг фанатов и любителей. Как правило, эта цель приходит на смену узнаваемости и готовит к следующему этапу — продажам. Ключевая метрика — ER, вовлечённость. Вовлечённая аудитория считается более подогретой, отзывчивой и открытой для покупок.

3. Продажи. Мы хотим, чтобы соцсети давали конкретные заказы и заявки. Это самая сложная для понимания цель: часто роль соцсетей в чистом виде отследить невозможно. Между подпиской человека на нашу страницу и покупкой может пройти и много времени, и много событий. О результатах здесь можно судить по:
— запросам в сообщество/в сообщения: если мы продаём только через соцсети, это проще всего — можно подсчитать количество обращений и завершённых покупок даже вручную;
— переходам по ссылкам: на магазин в целом, на отдельные товары. Однако переход НЕ означает покупку, нужны дополнительные инструменты, чтобы отследить путь пользователя (например, Яндекс.Метрика).

4. Присутствие. Соцсети нам нужны только для того, чтобы подавать признаки жизни. Мы не ждём ни вовлечения, ни продаж, нам важно просто показать, что мы есть, и у нас что-то происходит. Цель специфичная, но она имеет место быть, если бюджета на масштабный и проработанный SMM нет. В этом случае нужно следить даже не за ростом, а просто за достижением определённых показателей — например, за количеством постов в месяц.

Важно: цели могут пересекаться между собой. Например, узнаваемость и комьюнити на определённых этапах растят одновременно. В таком случае и целевых показателей будет больше

Тык в сердечко, если пост вам полезен 🤍