Вредные привычки в SMM, которыми грешат даже самые прожжённые сммщики

1. Только экспертиза, только хардкор

Люди покупают у людей, поэтому в любом блоге должны быть признаки настоящей жизни. Полезные посты — это, конечно, хорошо, но они не должны существовать в одиночку.

2. Вот щас как настанет идеальный момент

Не настанет. Мы либо делаем контент, и делаем его регулярно и с тем, что имеется, либо не делаем ничего. У нас нет задачи подписать на себя весь мир, зато есть цель собрать свою аудиторию с похожими ценностями. Последним не нужны особые условия, чтобы показать себя

3. Стесняться и скромничать

Частая история: эксперт/компания ходят вокруг да около, но никак не могут сказать заветное слово «КУПИ». Клиент не может и не должен догадываться, что у вас можно что-то купить.

4. Отказ от экспериментов

В любом деле, включая продвижение в соцсетях, есть золотое правило: «Хочешь по-другому – делай по-другому». Нельзя делать одно и то же и ждать новых результатов. К тому же, соцсети слишком быстро меняются, чтобы долго существовать «‎по накатанной».

Читайте продолжение в статье 👇

Или это даже много, как думаете?

Мы? 😍

Выгорает не только SMMщик, выгорает и его контент 🐺

Короткая заметка про 4 верных признака, что пора отправлять формат на покой:

1. Медленное, но верное снижение реакций. Каждый следующий выпуск рубрики собирает на 10-20% меньше предыдущего. Чем дольше сохраняется эта тенденция, тем сильнее надоел формат.

2. Он стал выбиваться из остального контента. И визуально, и по смыслу: может, вы уже давно поменяли направление контента, а эта рубрика так и стоит на месте, потому что к ней все привыкли.

3. Вам самому тяжело найти ресурсы для этого формата. Вы давно не креативите по теме и делаете всё на автомате. Удивительно, но аудитория легко замечает такие вещи: когда пост написан не под задачу, а, скорее, по привычке. Особенно это касается личных блогов.

4. Ваши конкуренты перестали делать что-то подобное. Да, это тоже показатель: выделяться, конечно, хорошо. Но лучше бы выделяться не тем, что вы постите очень устаревший и неинтересный формат, от которого все уже отказались.

🌚 — если увидели в списке до боли знакомые черты

«Да за что такие деньги?!»

Этот вопрос прилетал хотя бы раз в сообщения или комментарии абсолютно любому бренду. Хорошо, что контент можно выстроить таким образом, чтобы он работал на опережение и отрабатывал возражения ещё до того, как появятся возмущённые люди в комментах.

1. Будьте ближе к аудитории

Чем человечнее ваше присутствие в соцсетях, тем проще людям понять, сколько труда вы вкладываете в бизнес. В постах можно и нужно рассказывать:
— о производстве, его сложностях и особенностях;
— о внутренней жизни компании: делитесь радостями и неудачами, особенно если последние напрямую влияют на потребителя;
— о людях в компании: приглашайте ваших специалистов для публикаций, для участия в сторис и видео и т.д.
Ещё круче, если у вас получается показывать, а не рассказывать. Сами знаете: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать :)

2. Транслируйте ценность продукта

«Ценность» не только в том смысле, что вы используете лучшие материалы, качественные ингредиенты и т.д. Но и ценность для покупателя: преимущества, выгоды, да и просто удовольствие от покупки — рассказывайте обо всём, что может получить потребитель. Примеры нативных форматов под эту задачу:
— пост-решение: погрузитесь в конкретную боль ЦА, разберите её, среди решений назовите свой продукт;
— пост-история: за основу можно взять конкретный отзыв и развить его в мини-рассказ — что было до продукта, как стало после и т.д.

Отслеживать результаты контента можно прямо в SMMplanner — раздел «‎Аналитика» доступен на всех тарифах с постингом.

3. Формируйте комьюнити

Про вовлечение и так понятно: нужно разговаривать с подписчиками, мотивировать их на комментарии. А ещё можно вместе с аудиторией делать контент. Схема «к людям от людей» всегда вызывает чуть больше доверия и она же развивает лояльность. Публикуйте:
— отзывы;
— удачные/смешные комментарии;
— вопросы от аудитории.
Так со временем у вас могут появиться даже «адвокаты бренда»: люди, которые будут рассказывать о продукте и отрабатывать негатив вместо вас.

4. Работайте с негативом

Отвечать на нелестные комментарии — только половина дела. Лучшее, что вы можете сделать, это научиться чему-нибудь из негатива и представить результат как кейс. Например: вам часто жалуются на доставку, и вы рассказываете, как вы меняете весь процесс, чтобы ситуация улучшилась.

Памятка о примерной продолжительности жизни контента 🫙

Говорим об очень средних цифрах, без учёта нюансов, специфики проекта, частоты постинга etc.

С вас сердечко, если закинули пост себе в сохранёнки :)