Аллоха, друзья! 🖐🏼Такой вопрос – вы когда-нибудь кем-нибудь управляли? И я сейчас не про лошадь, а про настоящих живых (желательно) сотрудников. Если да, то вы, наверняка, ощутили всю сложность процесса управления. Быть начальников – это чертовски не простое дело. Ты несешь ответственность не только за себя, но и за своих сотрудников. Ты должен контролировать настроение в коллективе, весь рабочий процесс. А иногда еще и решать межличностные конфликты, черт их побери!
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
Привет всем! Дочитав до конца этот пост, вы получите в свой арсенал профессионала + одну рабочую методику по переговорам. ВНИМАНИЕ! Я в который раз напоминаю, что переговоры мы проводим не только на работе, большая часть переговоров у нас проходит в обычной жизни: с друзьями, семьей и посторонними людьми. Так что, если видите что-то по теме #переговоры то на 99% для вас это будет актуально.
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Книговыжималка via @vote
Мы с вами почти семья, а я даже не знаю откуда вы! Расскажите!
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
Друзья, добрый вечер! Сразу, извиняюсь, пост будет большой. Так что лучше читайте с планшета или ноута.
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Здрасти! Надеюсь, большинство из вас нашли в себе силы прочитать предыдущий пост про эмоциональный интеллект. Уже получил хорошие отзывы, приятно. Сегодня впервые коснусь темы «Цели».🎯 Долго рассусоливать про цели не буду, вы люди взрослые, сами знаете зачем нужно их ставить. Расскажу только про то, какими должны быть ваши цели.
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Друзья привет, сегодня произошло событие века!!! Ну об этом чуть позже ) О да, я мастер интриги! Наверняка, каждый из вас часто сталкивался с вопросом «А какой бы фильм посмотреть».🤔Вот вы пришли после работы домой, легли на диван и хочется что-нибудь посмотреть и вот он – вечный вопрос «ЧТО ПОСМОТРЕТЬ?». У меня бывает так: хочу посмотреть фильм, как Война миров-Z, чтобы про зомби и чтобы сюжет интересный. Или хочется посмотреть фильм с хорошим актерским составом и глубоким смыслом. Но куда отправлять такого плана запросы? Во Вселенную?🌌
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://xn--r1a.website/o_kino
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://xn--r1a.website/o_kino
Добрый день! Впервые порекомендую 2 канала, которые в свое время поддержали мой проект и рассказали о нем своей аудитории.😊
Первый – @tarakoz Авторский блог про мотивацию, саморазвитие и всё-всё-всё! Автор говорит правильные вещи и заслуживает внимания!
Второй – @digital_bdsm будет актуален маркетологам и всем тем, кто работает в диджитал. Актуальная информация и интересные статьи.
На оба канала сам подписан, так что обратите на них внимание! Хорошего дня, друзья! 👋
Первый – @tarakoz Авторский блог про мотивацию, саморазвитие и всё-всё-всё! Автор говорит правильные вещи и заслуживает внимания!
Второй – @digital_bdsm будет актуален маркетологам и всем тем, кто работает в диджитал. Актуальная информация и интересные статьи.
На оба канала сам подписан, так что обратите на них внимание! Хорошего дня, друзья! 👋
Привет всем! Расскажу про небольшое «шоу», которое я недавно наблюдал. Значит, сижу в самолете, готовимся взлетать. У одной мамаши без остановки кричит ребенок. И тут вдруг на весь самолет раздается голос какой-то женщины: «ДА УСПОКОЙ ТЫ ЕГО НАКОНЕЦ!». Мамаша молниеносно парирует на таком же высокоинтеллектуальном уровне: «А КТО ЭТО ТАМ СВОЙ РОТ ОТКРЫЛ?». Ну дальше состоялась небольшая светская беседа: «А ну заткнись там», «Сама заткнись» и так далее и тому подобное.😁🔫
Как вы поняли, тема сегодняшнего поста – общение. А точнее, умение эффективно донести до другого человека свое мнение, просьбу или предложение. Расскажу про одну методику, которая поможет вам в общении с любым человеком и позволит «смягчить углы» в непростых ситуациях.😇 Итак, в качестве примера возьмем 3 ситуации:
1. Молодой человек постоянно играет в компьютерные игры.
2. Коллега регулярно перебивает на общих собраниях.
3. Сосед оставляет мусор возле двери (для таких людей в аду отдельная зона, уверен)
Обычно в таких ситуациях люди не задумываясь выражают своё негодование в виде претензии:
1. «Сколько можно играть в эти примитивные игры, может мне время уделишь, а?»👿
2. «Слушай, а ты мог бы не перебивать меня постоянно на собраниях! Мне это уже надоело!»👿
3. Может хватит оставлять мусор здесь, воняет на весь подъезд! Что лень дойти до мусоропровода?👿 (претензия очень даже обоснованная, но формулировка страдает)
Итак, знакомьтесь с методикой «Я-сообщений». Данная техника основана на психологии человека и требует время и опыт для того, чтобы ее можно было применять в беседе. Но результат будет потрясающим!
Необходимо заменять вышеперечисленные негативные формулировки на те, что не оскорбляют собеседника и не звучат как обвинения. А для этого нужно убрать обращение «Ты», и доносить свое пожелание, через свое «Я». И выражать свое недовольство по отношению к факту, а не к самому человеку. Вот как это звучит на наших примерах.
1. Я была бы очень благодарна тебе, если бы ты меньше времени играл в игры. В такие моменты я чувствую себя одиноко. Мы могли бы делать что-нибудь вместе, например, посмотреть фильм или разработать план ограбления банка.
2. Я заметил, что ты часто перебиваешь меня на собраниях. Из-за этого мне сложно доносить свои мысли и сконцентрироваться. Я прошу в дальнейшем не перебивать меня, и тогда собрания будут проходить в более приятной атмосфере.
3. Я часто вижу, что мусорные пакеты стоят возле двери. Из-за этого появляется неприятных запах и меня это огорчает. Я прошу вас выбрасывать пакеты сразу в мусоропровод для сохранения чистоты и свежего запаха в подъезде.
Да, такие формулировки звучат длиннее, чем «Да ты задрал уже», но зато они с большей вероятностью не переведут разговор в ругань и, скорее всего, ваш собеседник услышит вас. Запомните, если вы нападаете на человека, то он будет защищаться. А именно – нападать в ответ. Вспомните «А КТО ЭТО ТАМ РОТ ОТКРЫЛ?»...😅
Если нужен результат, старайтесь применять эту технику, если хотите скандал – забудьте всё, что я написал.🤓Культур-мультур в массы, друзья!
#методы #переговоры
Как вы поняли, тема сегодняшнего поста – общение. А точнее, умение эффективно донести до другого человека свое мнение, просьбу или предложение. Расскажу про одну методику, которая поможет вам в общении с любым человеком и позволит «смягчить углы» в непростых ситуациях.😇 Итак, в качестве примера возьмем 3 ситуации:
1. Молодой человек постоянно играет в компьютерные игры.
2. Коллега регулярно перебивает на общих собраниях.
3. Сосед оставляет мусор возле двери (для таких людей в аду отдельная зона, уверен)
Обычно в таких ситуациях люди не задумываясь выражают своё негодование в виде претензии:
1. «Сколько можно играть в эти примитивные игры, может мне время уделишь, а?»👿
2. «Слушай, а ты мог бы не перебивать меня постоянно на собраниях! Мне это уже надоело!»👿
3. Может хватит оставлять мусор здесь, воняет на весь подъезд! Что лень дойти до мусоропровода?👿 (претензия очень даже обоснованная, но формулировка страдает)
Итак, знакомьтесь с методикой «Я-сообщений». Данная техника основана на психологии человека и требует время и опыт для того, чтобы ее можно было применять в беседе. Но результат будет потрясающим!
Необходимо заменять вышеперечисленные негативные формулировки на те, что не оскорбляют собеседника и не звучат как обвинения. А для этого нужно убрать обращение «Ты», и доносить свое пожелание, через свое «Я». И выражать свое недовольство по отношению к факту, а не к самому человеку. Вот как это звучит на наших примерах.
1. Я была бы очень благодарна тебе, если бы ты меньше времени играл в игры. В такие моменты я чувствую себя одиноко. Мы могли бы делать что-нибудь вместе, например, посмотреть фильм или разработать план ограбления банка.
2. Я заметил, что ты часто перебиваешь меня на собраниях. Из-за этого мне сложно доносить свои мысли и сконцентрироваться. Я прошу в дальнейшем не перебивать меня, и тогда собрания будут проходить в более приятной атмосфере.
3. Я часто вижу, что мусорные пакеты стоят возле двери. Из-за этого появляется неприятных запах и меня это огорчает. Я прошу вас выбрасывать пакеты сразу в мусоропровод для сохранения чистоты и свежего запаха в подъезде.
Да, такие формулировки звучат длиннее, чем «Да ты задрал уже», но зато они с большей вероятностью не переведут разговор в ругань и, скорее всего, ваш собеседник услышит вас. Запомните, если вы нападаете на человека, то он будет защищаться. А именно – нападать в ответ. Вспомните «А КТО ЭТО ТАМ РОТ ОТКРЫЛ?»...😅
Если нужен результат, старайтесь применять эту технику, если хотите скандал – забудьте всё, что я написал.🤓Культур-мультур в массы, друзья!
#методы #переговоры
Всем привет! Убирайте черный рубашки и платья обратно в шкаф – я жив! 🎉Каюсь за долгое отсутствие, постараюсь так долго не покидать наше книговыжимательное братство.
Сейчас я читаю очень интересную книгу «Сила воли». Прям книга про то, чего у меня нет.😅Ну точнее есть, но совсем на донышке. Я обязательно сделаю большой обзор про «Силу воли», даже с результатами экспериментов, которые я проведу лично на себе. А сегодня хотел бы рассказать поделиться одной интересной информацией из этой книги.
Все мы с вами знаем, что во время стресса наши ручонки так и тянутся к плохому: мороженое со сгущенкой, сигареты, ведёрко крылышек бравого полковника Сандерса и т.д. А оказывается, так мозг пытается нас спасти! (эй, мозг, я думал ты умнее!) Вот, что пишет профессор Макгоникал (нет, это не учительница Гарри Поттера) в своей книге:
«Мозг нацелен защищать не только жизнь, но и настроение. И когда мы подвергаемся стрессу, мозг направляет нас к тому, что, как ему кажется, приносит счастье. Нейробиологи доказали, что стресс, а также отрицательные эмоции: злость, печаль, неуверенность, тревога – переводят мозг в режим поиска награды. Например, когда кокаиновый наркоман вспоминает, как поссорился с родственником или как его критиковали на работе, в его мозге активируется система подкрепления, и он испытывает сильную тягу к кокаину. Стресс задает нам неверное направление, уводит от просветлённой мудрости к бесполезным инстинктам».
Вот такие дела. Друзья, подумайте об этом, когда в следующий раз будете нервничать и тянуться к пачке сигарет или куску торта. Но не всё так плохо. Американская психологическая ассоциация нашла для нас отличную альтернативу вредным утешениям во время стресса:
Тренировки или игровые виды спорта 🏋🏽♀️⛹🏼
Молитва или посещение религиозной службы⛪️🕌🕍
Чтение📚
Музыка🎻🥁
Массаж🙌🏼
Прогулка👫
Медитация или йога👳🏽♀️
Творческие занятия🤹🏻♂️
Попробуйте что-нибудь из этого списка! Больше хороших позитивных дней вам и меньше стресса!😃
Подробнее в книге Келли Макгоникал «Сила воли», глава 6.
#психология #саморазвитие
Сейчас я читаю очень интересную книгу «Сила воли». Прям книга про то, чего у меня нет.😅Ну точнее есть, но совсем на донышке. Я обязательно сделаю большой обзор про «Силу воли», даже с результатами экспериментов, которые я проведу лично на себе. А сегодня хотел бы рассказать поделиться одной интересной информацией из этой книги.
Все мы с вами знаем, что во время стресса наши ручонки так и тянутся к плохому: мороженое со сгущенкой, сигареты, ведёрко крылышек бравого полковника Сандерса и т.д. А оказывается, так мозг пытается нас спасти! (эй, мозг, я думал ты умнее!) Вот, что пишет профессор Макгоникал (нет, это не учительница Гарри Поттера) в своей книге:
«Мозг нацелен защищать не только жизнь, но и настроение. И когда мы подвергаемся стрессу, мозг направляет нас к тому, что, как ему кажется, приносит счастье. Нейробиологи доказали, что стресс, а также отрицательные эмоции: злость, печаль, неуверенность, тревога – переводят мозг в режим поиска награды. Например, когда кокаиновый наркоман вспоминает, как поссорился с родственником или как его критиковали на работе, в его мозге активируется система подкрепления, и он испытывает сильную тягу к кокаину. Стресс задает нам неверное направление, уводит от просветлённой мудрости к бесполезным инстинктам».
Вот такие дела. Друзья, подумайте об этом, когда в следующий раз будете нервничать и тянуться к пачке сигарет или куску торта. Но не всё так плохо. Американская психологическая ассоциация нашла для нас отличную альтернативу вредным утешениям во время стресса:
Тренировки или игровые виды спорта 🏋🏽♀️⛹🏼
Молитва или посещение религиозной службы⛪️🕌🕍
Чтение📚
Музыка🎻🥁
Массаж🙌🏼
Прогулка👫
Медитация или йога👳🏽♀️
Творческие занятия🤹🏻♂️
Попробуйте что-нибудь из этого списка! Больше хороших позитивных дней вам и меньше стресса!😃
Подробнее в книге Келли Макгоникал «Сила воли», глава 6.
#психология #саморазвитие
Добрый день, товарищи! Год назад, 9 мая, я заперся в квартире, взял чистый лист бумаги и стал размышлять. Это был важный день в моей жизни, я решил определить свой дальнейший путь в карьере и ответит на вопрос «Чем я все-таки хочу заниматься всю свою жизнь?». И вот сижу я на кухне, в голове гениальные слова группы «Нэнси»:
«Hа столе чистый лист, не исписан он, чист,
Совсем белый, как снег непримятый».
🗒🖊
Я начал рисовать подобие солнца, а лучи подписывал возможными сферами деятельности. «Солнце» получилось занятным – открыть интернет-магазин, записать совместный трек с Рианной, наркотики, пиратство в международных водах, киоск с пончиками и так далее и тому подобное.😜Я отметил те сферы, где я действительно хорош (и это точно не пиратство) и те, которым я хотел бы посвятить всю свою жизнь. Долго я размышлял, но в итоге наметил основную цель и план действий к ее реализации.
Это я к чему все рассказываю. Лично мне очень удобно размышлять вместе с листом бумаги и ручкой (желательно черной гелиевой – мой маленький фетиш, уххх), так мне легче навести порядок в мыслях и увидеть картину в целом. А недавно я открыл для себя книжку «Взлом креатива» и там нашел интересный материал про методику под названием «Диаграмма связей». Делюсь с вами!
«Записные книжки Эйнштейна, Грэм, да Винчи, Эдисона и Дарвина дают понять, что одной из главных причин их величия стала способность к визуальному представлению предметов — составлению диаграмм и схем.
Вот правила построения «Диаграммы связей»:
1. Тема. Напишите слово или короткую фразу, описывающую суть вашей проблемы, на большом листе бумаги (чем больше, тем лучше). Обведите ее в кружок. При желании можно вместо этого сделать рисунок, отражающий тему. Он может повысить ваши шансы на творческое мышление.
2. Ключевые слова и подсказки. Как можно быстрее запишите ассоциации с центральным словом. Используйте ключевые слова. Не обращая внимания на все слова и фразы, не имеющие отношения к делу, сосредоточьтесь исключительно на выражении сути и том, что пробуждает в вашем сознании эти «ассоциации».
3. Напечатанные ключевые слова. Печатный текст лучше укладывается в сознании и памяти, чем рукописный.
4. Связи. Связывайте ключевые слова линиями, исходящими из центра: так вы наглядно демонстрируете, как одна мысль соотносится с другой, и начинаете видеть отношения, которые помогут собрать и организовать идеи в кластеры. При необходимости подписывайте дополнительные слова.
5. Графика. Цвета, картинки и символы помогают проиллюстрировать важные мысли и показывают взаимоотношения между различными участками на карте. Можно назначить цветовые обозначения для ключевых пунктов: самые важные — красные, чуть менее существенные — зеленые и т. д.
Составление диаграммы связей дает отличную возможность для перехода от частного к общему и от общего к частному. К тому же диаграмма связей:
🔹очищает разум от мусора;
🔹заставляет сосредоточиться на теме;
🔹активирует весь мозг целиком;
🔹позволяет детальным образом организовать тему размышлений;
🔹демонстрирует связи между изолированными данными;
🔹дает четкое представление как о деталях, так и об общей картине».
Подробнее про эту и другие методики читайте в книжке Майкла Микалко «Взлом креатива». Придумывайте, мечтайте и творите, друзья! Побольше вам вдохновения и сил!🙃🕴📖
#методы #цели
«Hа столе чистый лист, не исписан он, чист,
Совсем белый, как снег непримятый».
🗒🖊
Я начал рисовать подобие солнца, а лучи подписывал возможными сферами деятельности. «Солнце» получилось занятным – открыть интернет-магазин, записать совместный трек с Рианной, наркотики, пиратство в международных водах, киоск с пончиками и так далее и тому подобное.😜Я отметил те сферы, где я действительно хорош (и это точно не пиратство) и те, которым я хотел бы посвятить всю свою жизнь. Долго я размышлял, но в итоге наметил основную цель и план действий к ее реализации.
Это я к чему все рассказываю. Лично мне очень удобно размышлять вместе с листом бумаги и ручкой (желательно черной гелиевой – мой маленький фетиш, уххх), так мне легче навести порядок в мыслях и увидеть картину в целом. А недавно я открыл для себя книжку «Взлом креатива» и там нашел интересный материал про методику под названием «Диаграмма связей». Делюсь с вами!
«Записные книжки Эйнштейна, Грэм, да Винчи, Эдисона и Дарвина дают понять, что одной из главных причин их величия стала способность к визуальному представлению предметов — составлению диаграмм и схем.
Вот правила построения «Диаграммы связей»:
1. Тема. Напишите слово или короткую фразу, описывающую суть вашей проблемы, на большом листе бумаги (чем больше, тем лучше). Обведите ее в кружок. При желании можно вместо этого сделать рисунок, отражающий тему. Он может повысить ваши шансы на творческое мышление.
2. Ключевые слова и подсказки. Как можно быстрее запишите ассоциации с центральным словом. Используйте ключевые слова. Не обращая внимания на все слова и фразы, не имеющие отношения к делу, сосредоточьтесь исключительно на выражении сути и том, что пробуждает в вашем сознании эти «ассоциации».
3. Напечатанные ключевые слова. Печатный текст лучше укладывается в сознании и памяти, чем рукописный.
4. Связи. Связывайте ключевые слова линиями, исходящими из центра: так вы наглядно демонстрируете, как одна мысль соотносится с другой, и начинаете видеть отношения, которые помогут собрать и организовать идеи в кластеры. При необходимости подписывайте дополнительные слова.
5. Графика. Цвета, картинки и символы помогают проиллюстрировать важные мысли и показывают взаимоотношения между различными участками на карте. Можно назначить цветовые обозначения для ключевых пунктов: самые важные — красные, чуть менее существенные — зеленые и т. д.
Составление диаграммы связей дает отличную возможность для перехода от частного к общему и от общего к частному. К тому же диаграмма связей:
🔹очищает разум от мусора;
🔹заставляет сосредоточиться на теме;
🔹активирует весь мозг целиком;
🔹позволяет детальным образом организовать тему размышлений;
🔹демонстрирует связи между изолированными данными;
🔹дает четкое представление как о деталях, так и об общей картине».
Подробнее про эту и другие методики читайте в книжке Майкла Микалко «Взлом креатива». Придумывайте, мечтайте и творите, друзья! Побольше вам вдохновения и сил!🙃🕴📖
#методы #цели
Добрый день, добрый вторник! Я уже не раз рассказывал вам про свой опыт управления людьми. Тема сложная. Хороших руководителей в мире раз, два и… раз. Короче, очень мало.Я помню это ощущение – смотришь на сотрудников и думаешь: «Боже, да что мне с ними делать?».😱А знаете, что с ними делать? УПРАВЛЯТЬ! Вы в шоке, да? Понимаю. Не нужно становиться их другом, не нужно их дрюкать, надо просто ими управлять. И для начала нужно понять и принять, что к каждому сотруднику нужен индивидуальных подход. Да, да! Они живые люди, а не армия биокиборгов!
Сегодня расскажу о одной чертовски полезной методике Брюса Тулгана под название «Менеджерский ландшафт».
Тулган рекомендует заниматься тонкой настройкой подхода к каждому сотруднику. А для этого нужно ответить на 6 вопросов о каждом из них:
1. Как я могу охарактеризовать этого сотрудника?
Оцените основные сильные и слабые стороны этого человека как сотрудника. Изучите его задачи и сферу ответственности. Продуктивен ли он? Энергичен? Подумайте о его карьерном прошлом и возможном будущем.
Предлагаю, все эти размышления проводить не в ванне с пеной, а у компьютера, записывая всю информацию в импровизированное «Личное дело».
2. Почему мне нужно управлять этим человеком?
Тут нужно смириться с тем, что всеми сотрудниками нужно управлять, даже «суперзвездами». Уточните свои цели в отношении каждого сотрудника. Подумайте, какие проблемы могут возникнуть, если им не управлять.
3. О чем мне нужно говорить с этим человеком?
Разумеется, с каждым сотрудником нужно говорить о работе (хотя изредка можно обсудить, как смешно булькает кулер🤓). Однако, надо понять на каких деталях нужно сконцентрироваться с конкретным сотрудником. К примеру, если надо, чтобы Вася работал быстрее, обсуждайте сколько времени занимает у Васи каждое дело из списка.
4. Как мне следует разговаривать с этим человеком?
Некоторым сотрудникам лучше отвечать на ваши вопросы. Другие предпочитают, чтобы вы сказали всё сами. Некоторые лучше реагирует на выдержанный тон и перечисление фактов, а кому-то по душе пламенные эмоциональные речи. Помните также, большинство сотрудников лучше реагируют на устное общение, подкрепленное документами.
5. Где мне следует разговаривать с этим человеком?
Выберете подходящее место, а затем превратите встречи здесь в привычку. Это место станет сценой, на которой будут разворачиваться ваши управленческие отношения. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно! Никаких задушевных туалетных бесед!❌
6. Когда мне следует разговаривать с этим человеком?
Например, встречу с вечно опаздывающим сотрудником лучше проводить в конце рабочего дня. Тогда главным пунктом в списке его дел будет своевременный приход на работу. Но главный вопрос, как часто нужно встречаться. Тулган рекомендует встречаться с подчиненными чаще, чем вы считаете необходимым. До тех пор, пока вы в точности не будете знать, что делает сотрудник, где и как. Со временем встречи можно проводить реже. С хорошими и организованным сотрудником не стоит встречаться каждый день. Но не реже чем 1 раз в 2 недели. Это край!
Друзья, управление сотрудниками – это большой труд. Но если в итоге вы сможете сколотить крутую и эффективную команду, вы добьетесь всего, чего захотите! Как говорил Стив Джобс: «Всё значимое и судьбоносное создаётся с командой».
Подробнее в книге Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально», глава 4.
#управление #методы
Сегодня расскажу о одной чертовски полезной методике Брюса Тулгана под название «Менеджерский ландшафт».
Тулган рекомендует заниматься тонкой настройкой подхода к каждому сотруднику. А для этого нужно ответить на 6 вопросов о каждом из них:
1. Как я могу охарактеризовать этого сотрудника?
Оцените основные сильные и слабые стороны этого человека как сотрудника. Изучите его задачи и сферу ответственности. Продуктивен ли он? Энергичен? Подумайте о его карьерном прошлом и возможном будущем.
Предлагаю, все эти размышления проводить не в ванне с пеной, а у компьютера, записывая всю информацию в импровизированное «Личное дело».
2. Почему мне нужно управлять этим человеком?
Тут нужно смириться с тем, что всеми сотрудниками нужно управлять, даже «суперзвездами». Уточните свои цели в отношении каждого сотрудника. Подумайте, какие проблемы могут возникнуть, если им не управлять.
3. О чем мне нужно говорить с этим человеком?
Разумеется, с каждым сотрудником нужно говорить о работе (хотя изредка можно обсудить, как смешно булькает кулер🤓). Однако, надо понять на каких деталях нужно сконцентрироваться с конкретным сотрудником. К примеру, если надо, чтобы Вася работал быстрее, обсуждайте сколько времени занимает у Васи каждое дело из списка.
4. Как мне следует разговаривать с этим человеком?
Некоторым сотрудникам лучше отвечать на ваши вопросы. Другие предпочитают, чтобы вы сказали всё сами. Некоторые лучше реагирует на выдержанный тон и перечисление фактов, а кому-то по душе пламенные эмоциональные речи. Помните также, большинство сотрудников лучше реагируют на устное общение, подкрепленное документами.
5. Где мне следует разговаривать с этим человеком?
Выберете подходящее место, а затем превратите встречи здесь в привычку. Это место станет сценой, на которой будут разворачиваться ваши управленческие отношения. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно! Никаких задушевных туалетных бесед!❌
6. Когда мне следует разговаривать с этим человеком?
Например, встречу с вечно опаздывающим сотрудником лучше проводить в конце рабочего дня. Тогда главным пунктом в списке его дел будет своевременный приход на работу. Но главный вопрос, как часто нужно встречаться. Тулган рекомендует встречаться с подчиненными чаще, чем вы считаете необходимым. До тех пор, пока вы в точности не будете знать, что делает сотрудник, где и как. Со временем встречи можно проводить реже. С хорошими и организованным сотрудником не стоит встречаться каждый день. Но не реже чем 1 раз в 2 недели. Это край!
Друзья, управление сотрудниками – это большой труд. Но если в итоге вы сможете сколотить крутую и эффективную команду, вы добьетесь всего, чего захотите! Как говорил Стив Джобс: «Всё значимое и судьбоносное создаётся с командой».
Подробнее в книге Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально», глава 4.
#управление #методы
Добрый день. Пятница! Самое время чуть расслабиться и почитать что-нибудь полезное, например, «Книговыжималку».😜 Сегодня я подготовил для вас интересный материал про… [барабанная дробь] УМЕНИЕ СЛУШАТЬ. «Ой, ну что ты лечишь. Я отлично умею слушать» – вот такая мысль могла прозвучать в вашей голове. И тем не менее, я призываю дочитать пост до конца и убедиться, знаете ли вы, как эффективно слушать собеседника, а особенно партнера или клиента.
Дэн Кеннеди, автор бестселлера «Жесткие продажи», считает, что неумение слушать входит в число главных проблем американского бизнеса. Не ошибусь, если предположу, что и российского тоже. Сегодня я расскажу вам о том, как слушать людей, чтобы управлять ими и их решениями. Вот так-то! Поехали!🚀
Несколько лет назад я полетел в Ханты-Мансийск на важные переговоры с клиентом. Город маленький, клиент там у нас был один и поэтому нужно было беречь его, заботиться и ни в коем случае не потерять. В ту поездку я взял с собой своего нового менеджера. В гостинице, во время завтрака, я рассказал ему про один очень полезный метод, который я подчерпнул в «Жестких продажах». Метод простой и очень эффективный.
Суть в том, что необходимо составить список вопросов, на которые ты хочешь получить ответ во время встречи. Мой список в ту поездку был примерно таким:
❓Что волнует клиента Х больше всего?
❓Что и кто влияет на решения клиента Х?
❓С кем из конкурентов мой клиент Х работает и что ценит в них?
❓Что клиент Х ценит в нашей компании?
И так далее. Вопросов может быть хоть 20 штук. Важно, записать их на бумаге. Что мы и сделали на завтраке в гостинице. Затем я сказал менеджеру: «Я буду общаться с клиентом, а ты в его словах находи ответы на вопросы из списка. Чем больше найдешь, тем лучше». Занятная игра.
После переговоров (которые, кстати, прошли очень даже успешно) мы сели с менеджером достали блокнот и посмотрели, сколько ответов он нашел. Примерно к половине вопросов он сделал пометки, остальное добавил я. В итоге у нас появился очень ценный документ, с которым дальше можно и нужно работать.
Этот метод позволяет провести любые переговоры с высоким КПД. Ведь иногда бывает, час проболтаешь с человеком, а никаких конкретных выводов нет и ценной информации ноль. А когда летишь 4 часа в одну сторону, 4 часа в другую, то как-то обидно за потраченное время и деньги фирмы.😉
Итак! Дэн Кеннеди советует:
1. Составьте список того, что хотите услышать. Письменно.
2. После каждой беседы или встречи, но особенно после первой, оцените себя, подсчитав, по скольким пунктам списка вам удалось получить данные, догадки или понимание.
Автор также приводит 5 шагов к продуктивному слушанию!
1️⃣Перед встречей выбросьте из головы все отвлекающие мысли (добавлю и отвлекающие гаджеты тоже надо выбросить, ну не прям выбросить, а так… отложить подальше)
2️⃣Заранее определите, чем собеседник важен для вас и что важного может содержаться в его словах. Чтобы включить внимание, вы должны убедить себя, что делаете это не впустую (да, да, да, подписываюсь под каждым словом. Зачастую, когда встречи идут одна за другой, мы забываем должным образом подготовиться и настроиться к переговорам, а это начало конца, друзья мои!)
3️⃣Вылавливайте данные и подсказки, которые помогут наладить сотрудничество с собеседником.
4️⃣Слушайте активно. (Подробнее об этом напишу завтра – не пропустите!)
5️⃣В некоторых деловых ситуация может быть уместным, слушая собеседника, делать пометки в блокноте. Это подчеркивает ваш интерес.
Друзья, вы можете не применять данный метод, надеясь на свой безграничный опыт и феноменальную память, но это лишь показывает, что вы расслабились и используете свой потенциал меньше, чем наполовину. Настоящий профи всегда готов к бою и вооружен крутыми методами. Один из них я привел вам сегодня.
Завтра, в продолжение темы, я расскажу вам про простые методы активного слушания!
Подробнее о сегодняшнем методе и о важности умения слушать читайте в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи», глава 3.
#методы #переговоры
Дэн Кеннеди, автор бестселлера «Жесткие продажи», считает, что неумение слушать входит в число главных проблем американского бизнеса. Не ошибусь, если предположу, что и российского тоже. Сегодня я расскажу вам о том, как слушать людей, чтобы управлять ими и их решениями. Вот так-то! Поехали!🚀
Несколько лет назад я полетел в Ханты-Мансийск на важные переговоры с клиентом. Город маленький, клиент там у нас был один и поэтому нужно было беречь его, заботиться и ни в коем случае не потерять. В ту поездку я взял с собой своего нового менеджера. В гостинице, во время завтрака, я рассказал ему про один очень полезный метод, который я подчерпнул в «Жестких продажах». Метод простой и очень эффективный.
Суть в том, что необходимо составить список вопросов, на которые ты хочешь получить ответ во время встречи. Мой список в ту поездку был примерно таким:
❓Что волнует клиента Х больше всего?
❓Что и кто влияет на решения клиента Х?
❓С кем из конкурентов мой клиент Х работает и что ценит в них?
❓Что клиент Х ценит в нашей компании?
И так далее. Вопросов может быть хоть 20 штук. Важно, записать их на бумаге. Что мы и сделали на завтраке в гостинице. Затем я сказал менеджеру: «Я буду общаться с клиентом, а ты в его словах находи ответы на вопросы из списка. Чем больше найдешь, тем лучше». Занятная игра.
После переговоров (которые, кстати, прошли очень даже успешно) мы сели с менеджером достали блокнот и посмотрели, сколько ответов он нашел. Примерно к половине вопросов он сделал пометки, остальное добавил я. В итоге у нас появился очень ценный документ, с которым дальше можно и нужно работать.
Этот метод позволяет провести любые переговоры с высоким КПД. Ведь иногда бывает, час проболтаешь с человеком, а никаких конкретных выводов нет и ценной информации ноль. А когда летишь 4 часа в одну сторону, 4 часа в другую, то как-то обидно за потраченное время и деньги фирмы.😉
Итак! Дэн Кеннеди советует:
1. Составьте список того, что хотите услышать. Письменно.
2. После каждой беседы или встречи, но особенно после первой, оцените себя, подсчитав, по скольким пунктам списка вам удалось получить данные, догадки или понимание.
Автор также приводит 5 шагов к продуктивному слушанию!
1️⃣Перед встречей выбросьте из головы все отвлекающие мысли (добавлю и отвлекающие гаджеты тоже надо выбросить, ну не прям выбросить, а так… отложить подальше)
2️⃣Заранее определите, чем собеседник важен для вас и что важного может содержаться в его словах. Чтобы включить внимание, вы должны убедить себя, что делаете это не впустую (да, да, да, подписываюсь под каждым словом. Зачастую, когда встречи идут одна за другой, мы забываем должным образом подготовиться и настроиться к переговорам, а это начало конца, друзья мои!)
3️⃣Вылавливайте данные и подсказки, которые помогут наладить сотрудничество с собеседником.
4️⃣Слушайте активно. (Подробнее об этом напишу завтра – не пропустите!)
5️⃣В некоторых деловых ситуация может быть уместным, слушая собеседника, делать пометки в блокноте. Это подчеркивает ваш интерес.
Друзья, вы можете не применять данный метод, надеясь на свой безграничный опыт и феноменальную память, но это лишь показывает, что вы расслабились и используете свой потенциал меньше, чем наполовину. Настоящий профи всегда готов к бою и вооружен крутыми методами. Один из них я привел вам сегодня.
Завтра, в продолжение темы, я расскажу вам про простые методы активного слушания!
Подробнее о сегодняшнем методе и о важности умения слушать читайте в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи», глава 3.
#методы #переговоры
Доброе утро, страна! ☀️Мужик сказал – мужик сделал! Как и обещал, в продолжение вчерашней увлекательной темы, привожу примеры приёмов техники активного слушания.👂🏼
Данная техника показывает, что вы не просто слушаете, а слышите вашего собеседника и понимаете его чувства/боль/потребности. (Как понимаете, актуально не только в бизнесе, но и в личной жизни человека)
В этом году я консультировал одну оптовую чайную компанию, поэтому примеры будут соответствующие. Но о каком товаре идет речь не принципиально, сами понимаете.
Вот несколько приемов:
✔️Повторение фразы или ее части (близкое к тексту или интерпретация сказанного). Этот прием показывает, что вы понимаете, о чем говорит собеседник, также это помогает зафиксировать в памяти ключевые моменты беседы.
Примеры:
- И мы ждали эту поставку чая 2 дня, у нас полки пустые были и в итоге так ничего и не получили…
- Понятно, поставщик оказался ненадежным…
- Да, вообще. Больше мы с ним не работали.
- Для наших клиентов каждая копейка сейчас важна, сами понимаете время такое.
- Вопрос цены сейчас очень актуален.
- Ну конечно, как никогда!
✔️Поощрение собеседника, согласие с высказанным. Этот прием показывает, что вы и собеседник мыслите одинаково. Любому человеку приятно, когда с ним соглашаются и поддерживают – это вдохновляет.
Примеры:
✅Мне нравится эта идея!
✅Я согласен с этим.
✅Да, это правильная мысль!
✔️Уточнение. Позволяет вам прояснить сказанное, избежать недопонимание. Если использовать этот прием хитрее, даже когда вы все понимаете, вы можете акцентировать внимание на проблеме или достоинстве.
Примеры:
- Ну, те кто покупал ваш чай, в-принципе, потом возвращались, хвалили.
- Подскажите, то есть их устраивало качество и вкус, раз они приходили за чаем снова?
- Да, чай хороший.
- С ними (с конкурентом) нравится работать, ассортимент позиций 20, конечно, но сам чай очень неплохой.
- То есть у них маленький ассортимент и они не планируют расширяться?
- Нет вроде, я уже им 100 раз говорил…
✔️Резюмирование. Используется в ходе длительной беседы или продолжительного монолога собеседника. Позволяет свести все факты воедино и не потерять суть.
Пример:
✅Олег Федорович, исходя из сказанного, я понимаю, что сейчас самым важным для вас является: 1... 2… 3…
✅Итак, подводя итог, я понимаю, что вас устраивает наше 1… 2... 3…
Я привел лишь несколько приемов активного слушания, на самом деле их больше. По этой теме много информации в Интернете. Но попробуйте начать с тех, что я сегодня описал, уверен, для начала вам хватит. Желаю вам эффективно слушать и быть услышанными. Хороших выходных, друзья!
#методы #переговоры
Данная техника показывает, что вы не просто слушаете, а слышите вашего собеседника и понимаете его чувства/боль/потребности. (Как понимаете, актуально не только в бизнесе, но и в личной жизни человека)
В этом году я консультировал одну оптовую чайную компанию, поэтому примеры будут соответствующие. Но о каком товаре идет речь не принципиально, сами понимаете.
Вот несколько приемов:
✔️Повторение фразы или ее части (близкое к тексту или интерпретация сказанного). Этот прием показывает, что вы понимаете, о чем говорит собеседник, также это помогает зафиксировать в памяти ключевые моменты беседы.
Примеры:
- И мы ждали эту поставку чая 2 дня, у нас полки пустые были и в итоге так ничего и не получили…
- Понятно, поставщик оказался ненадежным…
- Да, вообще. Больше мы с ним не работали.
- Для наших клиентов каждая копейка сейчас важна, сами понимаете время такое.
- Вопрос цены сейчас очень актуален.
- Ну конечно, как никогда!
✔️Поощрение собеседника, согласие с высказанным. Этот прием показывает, что вы и собеседник мыслите одинаково. Любому человеку приятно, когда с ним соглашаются и поддерживают – это вдохновляет.
Примеры:
✅Мне нравится эта идея!
✅Я согласен с этим.
✅Да, это правильная мысль!
✔️Уточнение. Позволяет вам прояснить сказанное, избежать недопонимание. Если использовать этот прием хитрее, даже когда вы все понимаете, вы можете акцентировать внимание на проблеме или достоинстве.
Примеры:
- Ну, те кто покупал ваш чай, в-принципе, потом возвращались, хвалили.
- Подскажите, то есть их устраивало качество и вкус, раз они приходили за чаем снова?
- Да, чай хороший.
- С ними (с конкурентом) нравится работать, ассортимент позиций 20, конечно, но сам чай очень неплохой.
- То есть у них маленький ассортимент и они не планируют расширяться?
- Нет вроде, я уже им 100 раз говорил…
✔️Резюмирование. Используется в ходе длительной беседы или продолжительного монолога собеседника. Позволяет свести все факты воедино и не потерять суть.
Пример:
✅Олег Федорович, исходя из сказанного, я понимаю, что сейчас самым важным для вас является: 1... 2… 3…
✅Итак, подводя итог, я понимаю, что вас устраивает наше 1… 2... 3…
Я привел лишь несколько приемов активного слушания, на самом деле их больше. По этой теме много информации в Интернете. Но попробуйте начать с тех, что я сегодня описал, уверен, для начала вам хватит. Желаю вам эффективно слушать и быть услышанными. Хороших выходных, друзья!
#методы #переговоры
Всем привет! Возвращаюсь после летнего отпуска.🍹Предполагаю, что часть подписчиков сразу же захочет покинуть нас.😉Но если четно, не понимаю почему? Вы же не перестаёте ходить в театр, после того, как он был закрыт на летние каникулы и возобновил показы осенью. Если вам нравится «Книговыжималка» и вы считаете, что она полезна, то в чем смысл покидать её сейчас? Эти и другие вопросы так и останутся без ответа. Но всем, кто хочет развиваться, и получать выжимку полезного материала из лучших книг – ВЕЛКОМ! Мы продолжаем! Ехууууууу ))🤘🏼🎉📚
Лето время отпусков, и как же тяжело после отпуска снова приступить к работе. Еще непросто летом заставить себя заниматься спортом. Иногда просто не хватает силы воли. Сегодня мы поговорим о том, как так происходит, что еще вчера мы бежали полумарафон🏃🏾, а сегодня уже бежим и спотыкаемся в Макдональдс за Биг Маком и карамельным МакФлури🍔. Вчера мы усердно работали/учились, а сегодня валяемся на диване и пересматриваем все сезоны «Игры престола». Виной всему они… и я не про Европу и Трампа, не про масонов и рептилоидов! Всему виной – НРАВСТВЕННЫЕ ПОБЛАЖКИ! Это очень коварное, вероломное и губительное явление. Вот что о нем говорит Келли Макгонигал:
«Нравственные поблажки разрешают нам не только поступать дурно, но и отказываться от добрых дел. Например, люди, которых сначала спрашивали о случаях их былой щедрости, жертвовали на благотворительность на 60% меньше тех, кому не напоминали об их прошлых добрых поступках. В бизнес-игре директора заводов были менее расположены покупать дорогостоящие очистные сооружения, если вспоминали о прежних своих этичных действиях.
Эффект нравственной поблажки может объяснить, почему некоторые очевидно высокоморальные люди — министр, политик, защищающий семейные ценности, главный прокурор штата, борющийся с коррупцией, — могут оправдывать себя в серьезных нравственных проступках. Так возникают антигерои: женатый проповедник занимается сексом со своей секретаршей, фискальный консерватор тратит народные средства на ремонт в собственном доме, а полицейский применяет силовые методы к несопротивляющемуся преступнику. Большинство людей не сомневаются в своих порывах, когда кажутся себе хорошими, а должности некоторых людей постоянно напоминают им об их добродетельности. (Вот она причина нашей безграничной коррупции – нравственные поблажки: Медведев повысил пенсию на 0,001% и за это наградил себя новой усадьбой, посадил дерево – купил яхту и так далее😜)
Испытание силы воли – это борьба между добродетелью и грехом. Все, о чем вы морализируете, становится мишенью для будущей нравственной поблажки. Если вы привыкли хвалить себя, когда занимаетесь спортом, и ругать, когда пропускаете тренировку, скорее всего, вы забудете о спортзале завтра, если размялись сегодня. Хвалите себя за работу над важным проектом и ругаете за медлительность? Велик шанс, что вы слиняете вечером, если добились успехов утром. Короче: если у нас есть конфликтующие потребности, хорошие поступки разрешают нам побыть немного плохими»
Друзья, после того как вы прочитали это – просто замечайте каждый раз, когда вы хотите сделать себе нравственную поблажку и не позволяйте это! «Предупрежден – значит вооружен».☝🏼 Просто следите за собой – используете ли вы свое хорошее поведение, чтобы разрешить себе плохое?
Мы еще вернемся к теме силы воли, так как она чертовски актуальна. И я расскажу вам разные хитрости нашего сознания, которые не позволяют нам похудеть, бросить курить, начать учить английский и так далее.
Подробнее в книге Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить». Глава 4
#саморазвитие #психология #методы
Лето время отпусков, и как же тяжело после отпуска снова приступить к работе. Еще непросто летом заставить себя заниматься спортом. Иногда просто не хватает силы воли. Сегодня мы поговорим о том, как так происходит, что еще вчера мы бежали полумарафон🏃🏾, а сегодня уже бежим и спотыкаемся в Макдональдс за Биг Маком и карамельным МакФлури🍔. Вчера мы усердно работали/учились, а сегодня валяемся на диване и пересматриваем все сезоны «Игры престола». Виной всему они… и я не про Европу и Трампа, не про масонов и рептилоидов! Всему виной – НРАВСТВЕННЫЕ ПОБЛАЖКИ! Это очень коварное, вероломное и губительное явление. Вот что о нем говорит Келли Макгонигал:
«Нравственные поблажки разрешают нам не только поступать дурно, но и отказываться от добрых дел. Например, люди, которых сначала спрашивали о случаях их былой щедрости, жертвовали на благотворительность на 60% меньше тех, кому не напоминали об их прошлых добрых поступках. В бизнес-игре директора заводов были менее расположены покупать дорогостоящие очистные сооружения, если вспоминали о прежних своих этичных действиях.
Эффект нравственной поблажки может объяснить, почему некоторые очевидно высокоморальные люди — министр, политик, защищающий семейные ценности, главный прокурор штата, борющийся с коррупцией, — могут оправдывать себя в серьезных нравственных проступках. Так возникают антигерои: женатый проповедник занимается сексом со своей секретаршей, фискальный консерватор тратит народные средства на ремонт в собственном доме, а полицейский применяет силовые методы к несопротивляющемуся преступнику. Большинство людей не сомневаются в своих порывах, когда кажутся себе хорошими, а должности некоторых людей постоянно напоминают им об их добродетельности. (Вот она причина нашей безграничной коррупции – нравственные поблажки: Медведев повысил пенсию на 0,001% и за это наградил себя новой усадьбой, посадил дерево – купил яхту и так далее😜)
Испытание силы воли – это борьба между добродетелью и грехом. Все, о чем вы морализируете, становится мишенью для будущей нравственной поблажки. Если вы привыкли хвалить себя, когда занимаетесь спортом, и ругать, когда пропускаете тренировку, скорее всего, вы забудете о спортзале завтра, если размялись сегодня. Хвалите себя за работу над важным проектом и ругаете за медлительность? Велик шанс, что вы слиняете вечером, если добились успехов утром. Короче: если у нас есть конфликтующие потребности, хорошие поступки разрешают нам побыть немного плохими»
Друзья, после того как вы прочитали это – просто замечайте каждый раз, когда вы хотите сделать себе нравственную поблажку и не позволяйте это! «Предупрежден – значит вооружен».☝🏼 Просто следите за собой – используете ли вы свое хорошее поведение, чтобы разрешить себе плохое?
Мы еще вернемся к теме силы воли, так как она чертовски актуальна. И я расскажу вам разные хитрости нашего сознания, которые не позволяют нам похудеть, бросить курить, начать учить английский и так далее.
Подробнее в книге Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить». Глава 4
#саморазвитие #психология #методы
🔥🔥🔥Всем добрый вечер! Наконец-то написал развернутую статью про своё обучение на MBA. Приятного чтения!
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️