Всем привет! Сегодня поговорим об обезьянах!🐒О да, о тех обезьянах, которые не дают нам покоя и снижают эффективность. Обязательно дочитайте пост до конца, чтобы сберечь нервишки.
Когда-то 6 лет назад я работал директором большого мебельного магазина, я был молод и глуп, для справки!☝🏼И вот каждый мой день начинался так: я захожу в свой магазин и направляюсь в кабинет, а в это время ко мне подбегают девочки-консультанты с кучей листочков, на которых записаны всякие телефоны и пометки. И вот они начинают щебетать наперебой: «Звонил кто-то хотел что-то», «А у нас принтер сломался», «Клиентка не довольна диваном» и т.д. Я хватал все эти листочки и запирался в кабинете. Та-дам! Только прочитав одну замечательную статью от Harvard Business Review, я понял, что вместе с листочками я забрал с собой и посадил себе на спину кучу обезьян. В данном случае обезьяна – это проблема вашего подчиненного. Каждое утро девочки-консультанты благополучно сажали мне на спину обезьян, и я вместе с этим зоопарком запирался в кабинете. 🙈🦍🐒У меня ни на что не хватало времени, я был загружен, озадачен и очень раздражителен.
Большинство менеджеров и руководителей даже не подозревают, сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Как в моем примере. Обезьяны были у девочек-консультантов на спине, но как-только я забрал листочки и сказал: «Хорошо, я разберусь», обезьяны перескочили ко мне на спину, а девочки со спокойной душой пошли пить чай. Но я очнулся, когда прочитал в той самой статье аналогичный пример! Кто на кого работает, мать его? Выходило, что я на них, а не они на меня!
Друзья, не берите на себя проблемы подчиненных, они всецело должны остаться с ними. Вы лишь можете советовать и подсказывать, а не решать их. Сосредоточьтесь на своих задачах, которых у вас и так предостаточно.
#управление
Когда-то 6 лет назад я работал директором большого мебельного магазина, я был молод и глуп, для справки!☝🏼И вот каждый мой день начинался так: я захожу в свой магазин и направляюсь в кабинет, а в это время ко мне подбегают девочки-консультанты с кучей листочков, на которых записаны всякие телефоны и пометки. И вот они начинают щебетать наперебой: «Звонил кто-то хотел что-то», «А у нас принтер сломался», «Клиентка не довольна диваном» и т.д. Я хватал все эти листочки и запирался в кабинете. Та-дам! Только прочитав одну замечательную статью от Harvard Business Review, я понял, что вместе с листочками я забрал с собой и посадил себе на спину кучу обезьян. В данном случае обезьяна – это проблема вашего подчиненного. Каждое утро девочки-консультанты благополучно сажали мне на спину обезьян, и я вместе с этим зоопарком запирался в кабинете. 🙈🦍🐒У меня ни на что не хватало времени, я был загружен, озадачен и очень раздражителен.
Большинство менеджеров и руководителей даже не подозревают, сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Как в моем примере. Обезьяны были у девочек-консультантов на спине, но как-только я забрал листочки и сказал: «Хорошо, я разберусь», обезьяны перескочили ко мне на спину, а девочки со спокойной душой пошли пить чай. Но я очнулся, когда прочитал в той самой статье аналогичный пример! Кто на кого работает, мать его? Выходило, что я на них, а не они на меня!
Друзья, не берите на себя проблемы подчиненных, они всецело должны остаться с ними. Вы лишь можете советовать и подсказывать, а не решать их. Сосредоточьтесь на своих задачах, которых у вас и так предостаточно.
#управление
Обязательно прочитайте статью «Топ-менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна?» по ссылке https://goo.gl/VvzPDB
Книговыжималка via @like
Доброе утро! Суббота отличное время для чтения. Предлагаю вам прочитать сегодняшний пост и предыдущие, до которых за неделю, возможно, не дошли ваши руки, ну или глаза.👀
Если вы руководитель компании, у вас свой бизнес, то сегодняшний «книжный фреш» точно для вас. Я приведу 2 интересных факта, 1 парадокс и 1 концепцию из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому».
🔹Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими, они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно.
🔹Хорошие лидеры сначала подбирают нужных людей, избавляются от ненужных, и только затем решают куда им двигаться. Сначала собери хорошую, команду, а потом создавай стратегию.
🔹Парадокс Стокдейла: сохраняйте веру, и вы победите, невзирая ни на какие трудности, и в то же самое время смотрите суровой правде в лицо, какой бы жестокой эта правда ни казалось. (Многие руководители боятся признать, что они в заднице,🙈обманывают не только остальных, но и самих себя. Признавать ошибки удел сильных и смелых руководителей!)
🔹«Концепция ежа» – это три вопроса, ответы на которые вы должны знать. Они определяют весь ваш бизнес:
1. В чем вы можете быть лучше всех в мире и, что еще важнее, в чем вы не можете быть лучшим в мире? (Ну, если вы понимаете, что делаете лучшие в мире смартфоны, то нехрен лезть в производство стиральных машин, там вы лучшими вряд ли станете.)
2. Как работает ваша экономическая модель? Все великие компании обладали исключительным пониманием того, как максимизировать денежные потоки. (Возможно, вы нацелены на увеличение среднего чека, а может ваша экономическая модель построена на постоянном сокращении себестоимости продукции, и соответственно, росте маржи.)
3. Что вы особенно любите делать? Великие компании отдавали все свои силы тем видам деятельности, к которым у них была настоящая страсть. (Кто-то любил бритвенные станки выпускать, а кто-то кайфовал от смешивания курочек с 11 специями – каждому своё) 😉
Друзья, «От хорошего к великому» – «must have» среди книг. Автор и его команда 6 лет проводили исследования, чтобы найти ответ на вопрос – в чем секрет компаний, которые стали великими! Чертовски полезное и интересное чтение. Рекомендую!☝🏼
Если вы руководитель компании, у вас свой бизнес, то сегодняшний «книжный фреш» точно для вас. Я приведу 2 интересных факта, 1 парадокс и 1 концепцию из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому».
🔹Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими, они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно.
🔹Хорошие лидеры сначала подбирают нужных людей, избавляются от ненужных, и только затем решают куда им двигаться. Сначала собери хорошую, команду, а потом создавай стратегию.
🔹Парадокс Стокдейла: сохраняйте веру, и вы победите, невзирая ни на какие трудности, и в то же самое время смотрите суровой правде в лицо, какой бы жестокой эта правда ни казалось. (Многие руководители боятся признать, что они в заднице,🙈обманывают не только остальных, но и самих себя. Признавать ошибки удел сильных и смелых руководителей!)
🔹«Концепция ежа» – это три вопроса, ответы на которые вы должны знать. Они определяют весь ваш бизнес:
1. В чем вы можете быть лучше всех в мире и, что еще важнее, в чем вы не можете быть лучшим в мире? (Ну, если вы понимаете, что делаете лучшие в мире смартфоны, то нехрен лезть в производство стиральных машин, там вы лучшими вряд ли станете.)
2. Как работает ваша экономическая модель? Все великие компании обладали исключительным пониманием того, как максимизировать денежные потоки. (Возможно, вы нацелены на увеличение среднего чека, а может ваша экономическая модель построена на постоянном сокращении себестоимости продукции, и соответственно, росте маржи.)
3. Что вы особенно любите делать? Великие компании отдавали все свои силы тем видам деятельности, к которым у них была настоящая страсть. (Кто-то любил бритвенные станки выпускать, а кто-то кайфовал от смешивания курочек с 11 специями – каждому своё) 😉
Друзья, «От хорошего к великому» – «must have» среди книг. Автор и его команда 6 лет проводили исследования, чтобы найти ответ на вопрос – в чем секрет компаний, которые стали великими! Чертовски полезное и интересное чтение. Рекомендую!☝🏼
Друзья, привет! Дико извиняюсь за большую паузу. Тут такое дело, я в Милане с рабочей поездкой и сами понимаете... пицца, джелато, вино и ризотто. 🇮🇹Одни дела, короче говоря. Замотался )
Сегодня расскажу про метод, который я реально начал использовать в работе, как только узнал о нем. И до сих пор он служит мне верой и правдой. Метод ABCDE - это удобный метод расстановки приоритетов. Используя его, вы станете значительно продуктивнее использовать время. Итак, вот как объясняет данный метод Брайан Трейси.
Сила метода ABCDE в его простоте. Первым делом возьмите список всех своих дел на следующий день и дальше думайте на бумаге.
Перед тем как приступать к первому заданию, вам нужно поставить против каждого пункта списка букву A, B, C, D или E.
Пометка «A» означает «очень важное дело», которое обязательно надо выполнить: например съездить к ключевому клиенту, закончить отчет своего руководителя и т.д. Если вы не справитесь с задачей, это приведет к серьезным отрицательным последствиям, если все получится удачно – ожидаются положительные сдвиги.
Если в списке более одного пункта «A», им присваиваются относительные приоритеты, то есть вы помечаете их как «A-l», «A-2», «A-3». Работа «A-l» – самая большая и противная задача из всех вам предложенных.
Пометка «B» соответствует делу, которое вам надо было бы сделать, но его выполнение или невыполнение повлечет лишь умеренные последствия.
❗️Правило заключается в том, чтобы никогда не заниматься делами «B», пока у вас есть невыполненные дела «A»❗️
Пункт с пометкой «C» определяет работу, которую хорошо было бы сделать, но она не будет иметь никаких последствий. Типичные дела такого рода: позвонить приятелю, выпить кофе или пообедать с коллегой, уладить в рабочие часы личные вопросы.
Пометку «D» получают пункты, допускающие перепоручение. Следуйте правилу делегировать все, что в состоянии сделать кто-либо другой, чтобы освободить себе больше времени для работ «A», которые можете выполнить только вы.
Наконец, пометка «E» – пункты, которые можно просто вычеркнуть, и это практически ни на чем не скажется. Таковы дела, некогда важные, но на сегодня утратившие значение и для вас, и для окружающих. Вы продолжаете заниматься ими по привычке или ради симпатии к ним. Но каждую минуту, потраченную на задачу «E», вы отбираете у дел, способных значительно изменить вашу жизнь.
Попробуйте применить данный метод уже сегодня, ну край - вечером воскресенья, когда будете прорабатывать дела на понедельник и на всю следующую неделю. Вы обязательно оцените эффективность метода ABCDE. Ариведерчи! 👋🏼
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта". Глава 6.
#методы #таймменеджмент
Сегодня расскажу про метод, который я реально начал использовать в работе, как только узнал о нем. И до сих пор он служит мне верой и правдой. Метод ABCDE - это удобный метод расстановки приоритетов. Используя его, вы станете значительно продуктивнее использовать время. Итак, вот как объясняет данный метод Брайан Трейси.
Сила метода ABCDE в его простоте. Первым делом возьмите список всех своих дел на следующий день и дальше думайте на бумаге.
Перед тем как приступать к первому заданию, вам нужно поставить против каждого пункта списка букву A, B, C, D или E.
Пометка «A» означает «очень важное дело», которое обязательно надо выполнить: например съездить к ключевому клиенту, закончить отчет своего руководителя и т.д. Если вы не справитесь с задачей, это приведет к серьезным отрицательным последствиям, если все получится удачно – ожидаются положительные сдвиги.
Если в списке более одного пункта «A», им присваиваются относительные приоритеты, то есть вы помечаете их как «A-l», «A-2», «A-3». Работа «A-l» – самая большая и противная задача из всех вам предложенных.
Пометка «B» соответствует делу, которое вам надо было бы сделать, но его выполнение или невыполнение повлечет лишь умеренные последствия.
❗️Правило заключается в том, чтобы никогда не заниматься делами «B», пока у вас есть невыполненные дела «A»❗️
Пункт с пометкой «C» определяет работу, которую хорошо было бы сделать, но она не будет иметь никаких последствий. Типичные дела такого рода: позвонить приятелю, выпить кофе или пообедать с коллегой, уладить в рабочие часы личные вопросы.
Пометку «D» получают пункты, допускающие перепоручение. Следуйте правилу делегировать все, что в состоянии сделать кто-либо другой, чтобы освободить себе больше времени для работ «A», которые можете выполнить только вы.
Наконец, пометка «E» – пункты, которые можно просто вычеркнуть, и это практически ни на чем не скажется. Таковы дела, некогда важные, но на сегодня утратившие значение и для вас, и для окружающих. Вы продолжаете заниматься ими по привычке или ради симпатии к ним. Но каждую минуту, потраченную на задачу «E», вы отбираете у дел, способных значительно изменить вашу жизнь.
Попробуйте применить данный метод уже сегодня, ну край - вечером воскресенья, когда будете прорабатывать дела на понедельник и на всю следующую неделю. Вы обязательно оцените эффективность метода ABCDE. Ариведерчи! 👋🏼
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта". Глава 6.
#методы #таймменеджмент
Здравствуйте, товарищи! 👋🏼Нас становится больше и больше. Скоро я зарегистрирую нас как секту и буду проводить гипнотические сеансы с целью переписать на себя ваши квартиры. Ну это так… планы на будущее, а сейчас очередная порция полезного, вдохновляющего и вечного!
Итак, были ли у вас конфликтные ситуации с менеджерами отеля, ресторана, может быть с администратороми парикмахерской или автомойки? Ну, 100% были! Тогда читайте до конца и узнаете, как решать проблемы с выгодой для себя.💰Методика проверена мною лично – работает, чесслово!
Вот, что рассказывает нам Гэвин Кеннеди в одной из своих книг:
«В октябре 1997 года автор книги приехал на машине в Рим. Шел дождь. Автор остановился в небольшом отеле. В номере было холодно и сыро. Усталость и позднее время сделали свое дело – путешественник не пошел жаловаться, а лег спать. Утром, после беспокойной̆ ночи в сырой̆ постели он все же отправился к менеджеру отеля, чтобы выразить свое разочарование. В его голове уже созрела гневная и ироничная тирада. Конечно, он ожидал, что ему немедленно предложат другой̆ номер. Однако менеджер посоветовал лишь закрыть окно. Жалобщик был поражен и подавлен. Время на подготовку яростной̆ тирады было потрачено впустую.
Позже, анализируя ситуацию, его осенило: «Если я сам не попросил другой̆ номер, с какой̆ стати менеджер стал бы мне его предлагать?».😳
Если вы не предлагаете варианты, как исправить ситуацию, то даже самая справедливая и пламенная речь не приведет вас к желаемому результату. Ведь вы отдаете инициативу своему оппоненту. А он, решая проблему, будет преследовать свои, а не ваши интересы. Еще хуже – обвинять оппонента в чем-то (даже если для этого есть серьезные основания).
❗️Помните: если вы атакуете человека, то он будет защищаться. Если вы атакуете яростно, то защита превратиться в контратаку❗️
СОВЕТ. Никогда не надо просто жаловаться. Всегда договаривайтесь о мерах по исправлению ситуации.
НА ЗАМЕТКУ. Как вести переговоры об исправлении ситуации.
Если вы чем-то недовольны, стройте диалог с оппонентом следующим образом.
1️⃣Берите инициативу на себя и сами предлагайте средства для исправления ситуации.
2️⃣Обсуждайте только предложенные меры. Не отвлекаетесь, как бы ни хотелось, на доказывание справедливости самой̆ жалобы и описание своих негативных переживаний.
3️⃣Ясно говорите другой̆ стороне, что именно она должна предпринять, чтобы сохранить с вами сотрудничество».
Подробнее читайте в СУПЕРКНИГЕ Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём!».
#переговоры
Итак, были ли у вас конфликтные ситуации с менеджерами отеля, ресторана, может быть с администратороми парикмахерской или автомойки? Ну, 100% были! Тогда читайте до конца и узнаете, как решать проблемы с выгодой для себя.💰Методика проверена мною лично – работает, чесслово!
Вот, что рассказывает нам Гэвин Кеннеди в одной из своих книг:
«В октябре 1997 года автор книги приехал на машине в Рим. Шел дождь. Автор остановился в небольшом отеле. В номере было холодно и сыро. Усталость и позднее время сделали свое дело – путешественник не пошел жаловаться, а лег спать. Утром, после беспокойной̆ ночи в сырой̆ постели он все же отправился к менеджеру отеля, чтобы выразить свое разочарование. В его голове уже созрела гневная и ироничная тирада. Конечно, он ожидал, что ему немедленно предложат другой̆ номер. Однако менеджер посоветовал лишь закрыть окно. Жалобщик был поражен и подавлен. Время на подготовку яростной̆ тирады было потрачено впустую.
Позже, анализируя ситуацию, его осенило: «Если я сам не попросил другой̆ номер, с какой̆ стати менеджер стал бы мне его предлагать?».😳
Если вы не предлагаете варианты, как исправить ситуацию, то даже самая справедливая и пламенная речь не приведет вас к желаемому результату. Ведь вы отдаете инициативу своему оппоненту. А он, решая проблему, будет преследовать свои, а не ваши интересы. Еще хуже – обвинять оппонента в чем-то (даже если для этого есть серьезные основания).
❗️Помните: если вы атакуете человека, то он будет защищаться. Если вы атакуете яростно, то защита превратиться в контратаку❗️
СОВЕТ. Никогда не надо просто жаловаться. Всегда договаривайтесь о мерах по исправлению ситуации.
НА ЗАМЕТКУ. Как вести переговоры об исправлении ситуации.
Если вы чем-то недовольны, стройте диалог с оппонентом следующим образом.
1️⃣Берите инициативу на себя и сами предлагайте средства для исправления ситуации.
2️⃣Обсуждайте только предложенные меры. Не отвлекаетесь, как бы ни хотелось, на доказывание справедливости самой̆ жалобы и описание своих негативных переживаний.
3️⃣Ясно говорите другой̆ стороне, что именно она должна предпринять, чтобы сохранить с вами сотрудничество».
Подробнее читайте в СУПЕРКНИГЕ Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём!».
#переговоры
Привет! Недавно ко мне пришла умная мысль.🙃Событие это редкое и крупномасштабное, поэтому делюсь с вами своей радостью! А мысль следующая - 99% компаний/подрядчиков/дизайнеров/фрилансеров и прочих исполнителей НЕ интересовались у меня причиной моего отказа в сотрудничестве. То есть, я им говорю: "спасибо, братцы, но я выбрал других", а они либо молчат, либо бессмысленное "ну все-равно спасибо за наше несостоявшееся плодотворное сотрудничество". О, глупцы, что вы творите??? (драматично возношу руки к небесам)
Причины отказа - одна из самых ЦЕННЫХ информаций, которую вы можете получить. Помимо прочего, она совершенно бесплатная, в отличии от дорогих маркетинговых исследований.
Спросите и вам укажут на ваши зоны роста, косяки и слабые места. И не кто-нибудь, а потенциальный клиент.
Тому 1%, который удосужился у меня спросить причину отказа, я аргументированно объяснял причины своего решения и они были благодарны мне.
Тут ещё главное не начать оправдываться и заново уговаривать клиента. Поезд ушёл, ту-ту. 🚂💨💨 Мотайте на ус, подтягивайтесь и исправляйте недочёты. ☝🏼Скажите несостоявшемуся клиенту: Спасибо за ваши замечания, мы обязательно используем их, чтобы стать лучше. Пожалуйста, сохраните наши контакты и в следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество состоялось!"
Вот так. Давайте будем профессионалами, давайте делать сервис в России лучше! Ура! И, кстати, с Днём космонавтики! 🚀
#бизнес
Причины отказа - одна из самых ЦЕННЫХ информаций, которую вы можете получить. Помимо прочего, она совершенно бесплатная, в отличии от дорогих маркетинговых исследований.
Спросите и вам укажут на ваши зоны роста, косяки и слабые места. И не кто-нибудь, а потенциальный клиент.
Тому 1%, который удосужился у меня спросить причину отказа, я аргументированно объяснял причины своего решения и они были благодарны мне.
Тут ещё главное не начать оправдываться и заново уговаривать клиента. Поезд ушёл, ту-ту. 🚂💨💨 Мотайте на ус, подтягивайтесь и исправляйте недочёты. ☝🏼Скажите несостоявшемуся клиенту: Спасибо за ваши замечания, мы обязательно используем их, чтобы стать лучше. Пожалуйста, сохраните наши контакты и в следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество состоялось!"
Вот так. Давайте будем профессионалами, давайте делать сервис в России лучше! Ура! И, кстати, с Днём космонавтики! 🚀
#бизнес
Аллоха, друзья! 🖐🏼Такой вопрос – вы когда-нибудь кем-нибудь управляли? И я сейчас не про лошадь, а про настоящих живых (желательно) сотрудников. Если да, то вы, наверняка, ощутили всю сложность процесса управления. Быть начальников – это чертовски не простое дело. Ты несешь ответственность не только за себя, но и за своих сотрудников. Ты должен контролировать настроение в коллективе, весь рабочий процесс. А иногда еще и решать межличностные конфликты, черт их побери!
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
Привет всем! Дочитав до конца этот пост, вы получите в свой арсенал профессионала + одну рабочую методику по переговорам. ВНИМАНИЕ! Я в который раз напоминаю, что переговоры мы проводим не только на работе, большая часть переговоров у нас проходит в обычной жизни: с друзьями, семьей и посторонними людьми. Так что, если видите что-то по теме #переговоры то на 99% для вас это будет актуально.
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Книговыжималка via @vote
Мы с вами почти семья, а я даже не знаю откуда вы! Расскажите!
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
Друзья, добрый вечер! Сразу, извиняюсь, пост будет большой. Так что лучше читайте с планшета или ноута.
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Здрасти! Надеюсь, большинство из вас нашли в себе силы прочитать предыдущий пост про эмоциональный интеллект. Уже получил хорошие отзывы, приятно. Сегодня впервые коснусь темы «Цели».🎯 Долго рассусоливать про цели не буду, вы люди взрослые, сами знаете зачем нужно их ставить. Расскажу только про то, какими должны быть ваши цели.
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Друзья привет, сегодня произошло событие века!!! Ну об этом чуть позже ) О да, я мастер интриги! Наверняка, каждый из вас часто сталкивался с вопросом «А какой бы фильм посмотреть».🤔Вот вы пришли после работы домой, легли на диван и хочется что-нибудь посмотреть и вот он – вечный вопрос «ЧТО ПОСМОТРЕТЬ?». У меня бывает так: хочу посмотреть фильм, как Война миров-Z, чтобы про зомби и чтобы сюжет интересный. Или хочется посмотреть фильм с хорошим актерским составом и глубоким смыслом. Но куда отправлять такого плана запросы? Во Вселенную?🌌
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://xn--r1a.website/o_kino
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://xn--r1a.website/o_kino
Добрый день! Впервые порекомендую 2 канала, которые в свое время поддержали мой проект и рассказали о нем своей аудитории.😊
Первый – @tarakoz Авторский блог про мотивацию, саморазвитие и всё-всё-всё! Автор говорит правильные вещи и заслуживает внимания!
Второй – @digital_bdsm будет актуален маркетологам и всем тем, кто работает в диджитал. Актуальная информация и интересные статьи.
На оба канала сам подписан, так что обратите на них внимание! Хорошего дня, друзья! 👋
Первый – @tarakoz Авторский блог про мотивацию, саморазвитие и всё-всё-всё! Автор говорит правильные вещи и заслуживает внимания!
Второй – @digital_bdsm будет актуален маркетологам и всем тем, кто работает в диджитал. Актуальная информация и интересные статьи.
На оба канала сам подписан, так что обратите на них внимание! Хорошего дня, друзья! 👋
Привет всем! Расскажу про небольшое «шоу», которое я недавно наблюдал. Значит, сижу в самолете, готовимся взлетать. У одной мамаши без остановки кричит ребенок. И тут вдруг на весь самолет раздается голос какой-то женщины: «ДА УСПОКОЙ ТЫ ЕГО НАКОНЕЦ!». Мамаша молниеносно парирует на таком же высокоинтеллектуальном уровне: «А КТО ЭТО ТАМ СВОЙ РОТ ОТКРЫЛ?». Ну дальше состоялась небольшая светская беседа: «А ну заткнись там», «Сама заткнись» и так далее и тому подобное.😁🔫
Как вы поняли, тема сегодняшнего поста – общение. А точнее, умение эффективно донести до другого человека свое мнение, просьбу или предложение. Расскажу про одну методику, которая поможет вам в общении с любым человеком и позволит «смягчить углы» в непростых ситуациях.😇 Итак, в качестве примера возьмем 3 ситуации:
1. Молодой человек постоянно играет в компьютерные игры.
2. Коллега регулярно перебивает на общих собраниях.
3. Сосед оставляет мусор возле двери (для таких людей в аду отдельная зона, уверен)
Обычно в таких ситуациях люди не задумываясь выражают своё негодование в виде претензии:
1. «Сколько можно играть в эти примитивные игры, может мне время уделишь, а?»👿
2. «Слушай, а ты мог бы не перебивать меня постоянно на собраниях! Мне это уже надоело!»👿
3. Может хватит оставлять мусор здесь, воняет на весь подъезд! Что лень дойти до мусоропровода?👿 (претензия очень даже обоснованная, но формулировка страдает)
Итак, знакомьтесь с методикой «Я-сообщений». Данная техника основана на психологии человека и требует время и опыт для того, чтобы ее можно было применять в беседе. Но результат будет потрясающим!
Необходимо заменять вышеперечисленные негативные формулировки на те, что не оскорбляют собеседника и не звучат как обвинения. А для этого нужно убрать обращение «Ты», и доносить свое пожелание, через свое «Я». И выражать свое недовольство по отношению к факту, а не к самому человеку. Вот как это звучит на наших примерах.
1. Я была бы очень благодарна тебе, если бы ты меньше времени играл в игры. В такие моменты я чувствую себя одиноко. Мы могли бы делать что-нибудь вместе, например, посмотреть фильм или разработать план ограбления банка.
2. Я заметил, что ты часто перебиваешь меня на собраниях. Из-за этого мне сложно доносить свои мысли и сконцентрироваться. Я прошу в дальнейшем не перебивать меня, и тогда собрания будут проходить в более приятной атмосфере.
3. Я часто вижу, что мусорные пакеты стоят возле двери. Из-за этого появляется неприятных запах и меня это огорчает. Я прошу вас выбрасывать пакеты сразу в мусоропровод для сохранения чистоты и свежего запаха в подъезде.
Да, такие формулировки звучат длиннее, чем «Да ты задрал уже», но зато они с большей вероятностью не переведут разговор в ругань и, скорее всего, ваш собеседник услышит вас. Запомните, если вы нападаете на человека, то он будет защищаться. А именно – нападать в ответ. Вспомните «А КТО ЭТО ТАМ РОТ ОТКРЫЛ?»...😅
Если нужен результат, старайтесь применять эту технику, если хотите скандал – забудьте всё, что я написал.🤓Культур-мультур в массы, друзья!
#методы #переговоры
Как вы поняли, тема сегодняшнего поста – общение. А точнее, умение эффективно донести до другого человека свое мнение, просьбу или предложение. Расскажу про одну методику, которая поможет вам в общении с любым человеком и позволит «смягчить углы» в непростых ситуациях.😇 Итак, в качестве примера возьмем 3 ситуации:
1. Молодой человек постоянно играет в компьютерные игры.
2. Коллега регулярно перебивает на общих собраниях.
3. Сосед оставляет мусор возле двери (для таких людей в аду отдельная зона, уверен)
Обычно в таких ситуациях люди не задумываясь выражают своё негодование в виде претензии:
1. «Сколько можно играть в эти примитивные игры, может мне время уделишь, а?»👿
2. «Слушай, а ты мог бы не перебивать меня постоянно на собраниях! Мне это уже надоело!»👿
3. Может хватит оставлять мусор здесь, воняет на весь подъезд! Что лень дойти до мусоропровода?👿 (претензия очень даже обоснованная, но формулировка страдает)
Итак, знакомьтесь с методикой «Я-сообщений». Данная техника основана на психологии человека и требует время и опыт для того, чтобы ее можно было применять в беседе. Но результат будет потрясающим!
Необходимо заменять вышеперечисленные негативные формулировки на те, что не оскорбляют собеседника и не звучат как обвинения. А для этого нужно убрать обращение «Ты», и доносить свое пожелание, через свое «Я». И выражать свое недовольство по отношению к факту, а не к самому человеку. Вот как это звучит на наших примерах.
1. Я была бы очень благодарна тебе, если бы ты меньше времени играл в игры. В такие моменты я чувствую себя одиноко. Мы могли бы делать что-нибудь вместе, например, посмотреть фильм или разработать план ограбления банка.
2. Я заметил, что ты часто перебиваешь меня на собраниях. Из-за этого мне сложно доносить свои мысли и сконцентрироваться. Я прошу в дальнейшем не перебивать меня, и тогда собрания будут проходить в более приятной атмосфере.
3. Я часто вижу, что мусорные пакеты стоят возле двери. Из-за этого появляется неприятных запах и меня это огорчает. Я прошу вас выбрасывать пакеты сразу в мусоропровод для сохранения чистоты и свежего запаха в подъезде.
Да, такие формулировки звучат длиннее, чем «Да ты задрал уже», но зато они с большей вероятностью не переведут разговор в ругань и, скорее всего, ваш собеседник услышит вас. Запомните, если вы нападаете на человека, то он будет защищаться. А именно – нападать в ответ. Вспомните «А КТО ЭТО ТАМ РОТ ОТКРЫЛ?»...😅
Если нужен результат, старайтесь применять эту технику, если хотите скандал – забудьте всё, что я написал.🤓Культур-мультур в массы, друзья!
#методы #переговоры