«Никогда больше. До следующего года». Nike вышел с огромной кампанией, посвященной ежегодному Лондонскому марафону, - и начался огромный скандал. Потому что слова «Никогда больше» плотно связаны с памятью о Холокосте.

Nike сдержанно извинились. И вот с момента, когда я узнала об этой истории (мне, еврейке и израильтянке, она показалась не оскорбительной, а нелепой), я все время думаю о нашем хрупком глобальном мире, полном sensitivities. Я создаю и придумываю кампании для своих клиентов, в том числе большие международные кампании, и всегда судорожно гуглю каждый текст, но что с цветовыми сочетаниями? Нюансами фраз? Оттенками слов?.. Мне всегда очень страшно. Я понимаю, что все не нагуглишь, риски есть всегда, ошибки, видимо, неизбежны, и никакой Chief Sensitivity Officer в команде моего клиента (если таковой будет нанят) не может нас от них спасти. Видимо, сегодня надо принять тот факт, что главное - это научиться правильно извиняться. Потому что извиняться наверняка придется. Рано или поздно, но придется.