Тема эфира завтра - про насмотренность продактов и почему я верю в формат разборов задач

Завтра в 18.30 по мск приходите на очередной эфир на канале, где я расскажу про успехи своего нового образовательного формата разборов и поговорю про насмотренность как драйвер роста и развития продуктовой компетенции и команды. В продолжении поста https://xn--r1a.website/sergeyproduct/124

Также можно прийти с вопросом на экспресс-разбор или консалтинг, отправляйте их заранее @SKoloskov. Приходите и приглашайте коллег!

Эфир про насмотренность и новости

Поговорили вчера про пользу насмотренности и как ее прокачивать, буду рад прослушиваниям и комментариям.
Запись прикреплена.

Ссылки:
1. Группа разборов со мной - сайт-описание (в бета-версии - ссылка, пока по вопросам записи и консультаций пишите в лс)
2. Вышел курс и образовательный сериал Карьерный код совместно с Edutoria, в Lenta мой комментарий по проекту
3. Нужна помощь с бенчмарками по продукту - пишите @SKoloskov
4. Нужна помощь с консультациями или организацией образовательных проектов - пишите @SKoloskov
5. И по-прежнему ищу со-продюсера для себя и своих проектов, пишите с резюме и кейсами)

Проводим исследование и готовим новые форматы

Друзья, сейчас по ссылке https://forms.gle/hfCsQT2scrrWQ2uG6 провожу опрос, который поможет определиться с новыми форматами для вас! Поучаствуйте, пожалуйста, опрос не займет больше 7 минут (за прохождение опроса в указанные контакты каждого мы направим ссылку на мой мини-курс "Как не завалить продажи продукта неправильным ценообразованием" и вторую методичку по карьерному развитию продактов от проекта Product Case Club. Также всем, кто сможет пообщаться лично в рамках нашего CustDev будет бонус - моя консультация по карьере или развитию продукта.

Всем роста!

3 новости от автора канала

- Вчера стал автором недели на TenChat, буду рад тоже подпискам и комментариям там, много полезного контента, который не публикуется тут - https://tenchat.ru/Serge

- На неделе запустили сайт разборов задач Product case club (кстати, по опроснику, который мы сейчас проводим, очень востребованная тема) - по ссылке https://productcaseclub.tilda.ws/

- И на прошлой неделе я стал администратором канала https://xn--r1a.website/praktikapm и сразу после подведения итогов по исследованию каналов активно займусь развитием этого сообщества, подписывайтесь уже сейчас.

Про работающие лайфхаки в поиске работы

Часто слышу от молодых специалистов в рамках консультаций, что им сложно найти работу. Я могу их понять, но при этом я знаю, что люди сильно недооценивают возможности нетворкинга в этом вопросе. И речь здесь не о кумовстве или блате. Люди ведут дела прежде всего с теми, кого они знают и кто им нравится.

В подкасте «Из бэклога» Лаша Харчилава, руководитель продукта «Тинькофф», вместе с ребятами из Alfa Digital и red_mad_robot поговорил как раз на тему нетворкинга (для тех, кто предпочитает текстовый формат, есть расшифровка на Хабр).

Хочу поделиться некоторыми мыслями, которые я с ними разделяю:

⁃ Формат «попить вместе кофе» — работает. Если есть человек, с которым вы хотите пообщаться, не нужно ждать особого повода, где вы могли бы «случайно» пересечься. Можно ему написать, позвать на завтрак (даже оплатить ему этот завтрак) — и все довольны. Познакомились, пообщались, наладили контакт. Дальше будет проще развивать сетку нетворкинга. Также можно добывать бенчмарки и инсайты у экспертов

⁃ Одни лишь резюме и сопроводительные письма слишком обезличены, чтобы убедить рекрутера принять вас на работу. А сила нетворкинга способна связать вас с работодателем еще до того, как будет опубликована вакансия. Старайтесь искать вакансии с прямым контактом с нанимающим менеджером.

⁃ LinkedIn жив, там все еще сидят рекрутеры и крутые специалисты. Лаша рассказал, как с его помощью находил работу, отправляя сообщения с запросом напрямую рекрутерам компаний. Потом также через LinkedIn он находил и сотрудников к себе в команду.

⁃ Если делать первый шаг при нетворкинге с незнакомыми людьми тяжело, то самый простой и удобный выход — найти общего знакомого. Это классно работает, когда у вас с человеком разный уровень, например, ты лид, а хочешь написать CEO какой-то компании. В таком случае общий знакомый поможет наладить первый контакт.

Где искать респондентов на интервью?

⁃ В местах скопления целевой аудитории. Это могут быть кафе, торговые центры, конференции в зависимости от вашего продукта и критериев ЦА. Интервью будет коротким (5−10 минут). Риск некачественных респондентов, так отбор проводится по минимальному набору критериев. Требуются развитые коммуникативные навыки (не все люди легко идут на контакт с незнакомым человеком).

⁃ «Снежный ком» (поиск через друзей и знакомых, в том числе через посты в социальных сетях, через людей, которые уже участвовали в исследовании). Могут быть не вполне искренни, чтобы не обидеть вас. Может потребоваться небольшое вознаграждение.

⁃ Собственная база пользователей (если уже есть продукт и его пользователи). Риски - большой объем работы (звонки, письма), требуется вознаграждение, специальное предложение.

⁃ Социальные сети, форумы (группы по интересам, сообщества). Риски - не работает, если исследование включает конфиденциальную информацию. Может потребоваться вознаграждение.

⁃ Интернет-реклама, баннеры в социальных сетях. Риски - затраты на размещение и требуется специальное предложение для участников

⁃ Сайты для подработки: «Профессиональные» респонденты (мотивация заработать деньги и слишком формальный подход) и требуется вознаграждение.

⁃ Онлайн-панель - тут невозможно гарантировать рекрут узкой ЦА и нет доступа к людям без интернета.

⁃ Рекрутинговое агентство (собственная база). Риск «профессиональных» респондентов и невозможно гарантировать рекрут узкой ЦА.

⁃ Краудсорсинговые платформы (например, Яндекс.Толока). Риски в «Экспертности» участников (выполняют большое количество схожих задач — рекомендуем предварительно самостоятельно зарегистрироваться и посмотреть уровень и характер заданий) и выборка смещена по доходу и возрасту.

- И если помните наш эфир с https://xn--r1a.website/sergeyproduct/117 про мгновенный подбор респондентов для тестирования гипотез с помощью телеграмм бота с Илоной Методиевой, можно через чат-бот. Например, в РекрутСам Первом телеграмм боте по подбору респондентов @RecruitCambot можно подобрать в пару кликов респондентов для проведения исследования,  и использовать в повседневной работе нейронную сеть GPT бесплатно и без ВПН.  Нейронная сеть в РекрутСам направленна именно на работу с исследованиями.

Давайте всегда делиться информацией о себе

Мы провели опрос и проблемно-решенческие интервью с аудиторией каналов, и уже выявили несколько перспективных точек роста и форматов, чтобы быть еще полезнее для аудитории и отрасли в целом. Но одной из самой перспективных фишек, которые мы нащупали, это рассказы о себе, о своих кейсах и текущем опыте работы.

Об опыте и итогах исследования я хочу рассказать на одном из предостоящих эфиров, а также презентую новые образовательные форматы от себя и своей редакции. Они очень актуальны не только для моей аудитории, но и для продакт-менеджента. Так что приглашайте коллег и друзей на предстоящие эфиры. Очень верю в новые продукты!

А сейчас хочу еще раз коротко представиться/рассказать новости о себе и предложить всем вам тоже представиться и, воспользоваться траффиком канала, рассказать о себе в комментариях или чате канала. А также заполнить опрос о вашем занятии.

#whois Меня зовут Сергей Колосков. Про меня:
- Продакт-менеджер с более чем 10-летним опытом (в Ozon, IBS и LitRes в качестве продакт-менеджера)
- Более 6 лет в консалтинге по росту продуктов: 47 кейсов по поиску точек роста продуктов, в том числе Яндекс.Образование, Ингосстрах Инвестиции, 12 Storeez, Sokolov, IBS, Oplati и стартапы iPNOTE, iSmart, Родная доставка, Рекульт. Сейчас уже есть кейсы на международных рынках
- Руководитель программы для продакт-менеджеров в Otus (выпустил более 260 продактов), веду программы для ИКРА и Edutoria
- Веду телеграм-канал Fresh Product manager с заметками по управлению продуктами для 17К подписчиков, разборы резюме и кейсов в рамках Product Case Club, благодаря которому получилось помочь с трудоустройством более 30 продактам.

Спасибо всем за исключительную и прекрасную возможность заниматься любимым делом, готов общаться, помогать и нетворкаться в своем чате и комментариях. Не забудьте поучаствовать в опросе!

Получил очередной положительный отзыв по менторингу продуктов

“С Сергеем Колосковым провели несколько мозговых штурмов, в результате которых возникли идеи и список улучшений. После внедрения некоторых гипотез увеличилась конверсия в воронке” - от Заказчика @Annyshka_kroshka и проекта Дом Интернет (недавно разбирали в Product case club - https://xn--r1a.website/productcasebar/8)

И вот мои правила менторинга стартапов:

- Все должно продолжаться быстрой итерацией с проверкой точки роста (по HADI). 3-5 проверок дают пивот и точки роста.

- Менторинг должен идти в формате 3 месяца работы с насмотренным экспертом - 3 месяца самостоятельной работы, когда и считывается, где проблема в продукте у команды.

- Менторинг всегда не про разбор конкретной задачи, а про глубинный подход - нужно смотреть, а почему не смогли прийти к той или иной точке роста. Например, не умеют кастдевить - тогда нужно сделать небольшой воркшоп на эту тему.

- Показывайте свою работу руками, выполняя какие-то задачи в спринте как эксперт - таким образом вы показываете бенчмарки для подопечных, что устраняет их сомнения в своей работе.

Всем роста! Приходите за менторингом и разборами.

IT Service Management (ITSM): ключевые принципы

1. Сосредоточиться на ценности.
2. Не останавливаться на полпути.
3. Оптимизировать и автоматизировать.
4. Придерживаться простоты и практичности.
5. Думать и действовать, исходя из целостных представлений.
6. Сотрудничать и содействовать прозрачности.
7. Прогресс с учетом обратной связи.

И немного от меня:

⁃ Любая услуга должна иметь единого ответственного, который полностью отвечает за ее качество. Ответственный за услугу = ответственному за приложение, в котором внутренний клиент потребляет услугу.

⁃ Название услуги должно быть понятно конечному потребителю и отражать понятную клиенту ценность. Например, вместо услуги “Передача сообщений по протоколу XMPP ” лучше использовать “Сервис передачи мгновенных сообщений”. Например, “Заполнить справку 3НДФЛ” такая услуга не несет ценность. Во-первых 3НДФЛ термин бухгалтерский и непонятный, во-вторых совершенно неясно в чем ценность услуги. А вот услуга “Вернуть 13% от суммы медицинских расходов” несла бы ценность.

⁃ Действующая услуга должна поддерживать как минимум один бизнес-процесс. Если различные логические модули одного приложения поддерживают различные бизнес-процессы, то и услуги должны быть разными.

⁃ Если упал кусок инфраструктуры, то инциденты нужно заводить по тем услугам, которые клиент не может потребить в текущий момент.

По вопросам консультаций по развитию продуктов и команд пишите @SKoloskov

Почему нужно делать ассессмент для себя как продакт-менеджера?

Ассессмент продуктового менеджера — это процесс оценки и анализа профессиональных навыков, знаний, и результативности менеджера в области управления продуктом. У автора канала @SKoloskov есть и авторская методика ассессмента специалистов с формулировкой индивидуальных планов развития.

Если вам нужно определить приоритетные навыки, которые нужно подтянуть и при помощи каких ресурсов (курсы, литература или кейсы), а также составить план обучения и развития - напишите запрос автору канала @SKoloskov :

- Ассессмент позволяет выявить сильные и слабые стороны продуктового менеджера в различных областях, таких как стратегическое мышление, аналитические способности, коммуникация, и т.д.

- Путем оценки текущего уровня компетенций, можно определить области, которые требуют развития. Это может включать в себя дополнительное обучение, тренинги или другие мероприятия по развитию навыков.

- Результаты ассессмента помогают как самому продуктовому менеджеру, так и его руководителям, лучше понять его карьерные амбиции и потребности в развитии.

- Ассессмент может также включать в себя оценку способности продуктового менеджера работать в команде, его лидерские качества и способность взаимодействовать с другими членами команды.

- Позволяет оценить эффективность управления жизненным циклом продукта, принятие стратегических решений, и достижение бизнес-целей через продукт.

- Создает возможность для обратной связи от руководства, коллег и, возможно, даже пользователей продукта, что способствует улучшению работы.
Планирование Обучения и Развития:

- На основе результатов ассессмента может быть разработан индивидуальный план обучения и развития для продуктового менеджера.

Как проходит ассессмент у меня:
- Даю продуктовое задание и таблицу самооценку, потом мы встречаемся и обсуждаем продуктовое задание, потом я ставлю свою оценку и строю ТОП-5 рекомендаций, на что надо обратить внимание сейчас
- Обычно не более 2 недель все занимает, но зависит от того, как быстро задание выполнено.

Как структурировать работу над проектом

Ниже лишь несколько лайфхаков, которые помогают лично мне. Но если у вас есть боль из-за отсутствия четкого понимания как вести бизнес-проекты и вечно цейтнот, ниже будет предложение, как это поправить:

- Обеспечьте прозрачность в коммуникации, используя соответствующие инструменты и регулярные обновления статусов проекта.

- Оптимизируйте встречи, делая их краткими и фокусируясь на ключевых вопросах. Используйте повторяющиеся форматы для улучшения эффективности.

- Определите общую цель для всей команды, это создает ощущение объединения и направленности на достижение конечного результата. Четко сформулируйте цели проекта и разбейте их на конкретные задачи. Это поможет команде лучше ориентироваться в работе.

- Интегрируйте инструменты, которые могут оценивать эмоциональное состояние членов команды. Это может включать в себя регулярные опросы или анализ обратной связи через эмодзи. Это поможет вам понимать, какие аспекты проекта вызывают стресс и как с этим работать.

- Ясно определите роли и ответственности членов команды, чтобы избежать недопониманий и конфликтов. Позвольте членам команды выбирать области ответственности, которые соответствуют их интересам и сильным сторонам. Это может способствовать более высокой мотивации и производительности.

- В конце каждой недели давайте каждому члену команды возможность поделиться лучшим моментом или достижением недели. Это создает позитивную атмосферу и поднимает дух. Используйте геймификацию для стимулирования участия. Это может быть система баллов, достижений или даже просто игровые элементы в рабочей среде.

- Регулярно меняйте роли внутри команды. Это помогает расширить навыки членов команды, а также разрушает монотонность.

Если вы хотите более четко разобраться в управлении проектами и целой компанией, перейти в IT, но не программировать или работать только с аналитикой - то есть отличное фундаментальное решение - пройти курс «Менеджер проектов» от Академии Eduson. Курс позволяет освоить и структурировать навык управления проектами и проектными командами. Программа выстроена от инициации проекта до подведения итогов проекта,

Никакой бесполезной теории — все информация актуальна на 2023 год. Знания отрабатываются на практических тренажерах, которые моделируют реальные рабочие ситуации.
По промокоду ПРОДУКТ скидка 60% на курс — приходите

Реклама. ООО "Эдюсон" ИНН: 7729779476; erid: LjN8K16WQ

Продажи – часть продуктовой деятельности

1. Если ты умеешь продавать, значит ты умеешь слышать. Именно слышать человека, а не слушать. Его истинные потребности, истинные проблемы. Зачем ему этот товар или услуга, как он с его помощью хочет улучшить свою жизнь? Если ты научился слышать человека в продажах, этот навык ты заберешь и в свою жизнь. Будешь видеть глубину и замечать детали в общении с другими людьми.

2. Продажа – это способ помочь. Сколько людей хотят открыть свое дело, но боятся? И очень часто нужен тот, кто поможет аргументированно закрыть эти страхи, снять возражения, и поможет принять важное решение.

3. Продажи везде. Вы продаете себя как сотрудника на собеседовании, вы продаете идею супруге, почему и ей будет хорошо, если вы поедете на этих выходных на рыбалку. Вы продаете своим будущим сотрудникам вакансию в вашей компании. Почему именно у вас? Почему именно за эту заработную плату?

4. Продажи учат думать. И думать быстро. Ведь тебе прямо здесь и сейчас нужно вытащить из головы весомый для клиента аргумент. И не просто какой-то, а который будет значим именно для этого человека. Этот навык однозначно пригодится в дальнейшим в любых бизнес-переговорах. Сначала ты приобретаешь его в работе с клиентами на небольшие чеки, а потом успешно применяешь на крупных сделках.

5. Продажи – это искусство. Это искусство слов, искусство коммуникации. Дожимайте и доводите дела до конца. Надо стараться делать больше, чем просто достаточно и применять эту привычку ко всем сферам жизни. Изучайте каждый день что-то новое. Читать книги, слушать подкасты, смотреть обучения. Потому что через это мы расширяем свое мышление. Всегда начинайте с малого. Особенно когда пробуете что-то впервые. Определить для себя первую небольшую цель. Чтобы не отпустить руки и не потухнуть по пути к большой цели на следующий день.

6. Постоянно ставьте себе какие-то челленджи, вызовы. Не только в бизнесе, а в семье, отношениях. Представляйте в каждой сфере идеальный результат к которому хотите прийти. Затем определять промежуточный и фиксировать это в виде вызова. Это также влияет на показатели в продажах.

Подписывайтесь на мои другие каналы - (Fresh Business Founder https://xn--r1a.website/freshfoundergo) и канал с разборами задач для продактов (уже 6 месяцев и 14 эфиров насмотренности прошло, тут открытые материалы - https://xn--r1a.website/productcasebar)

Далее будет пост от партнера, а если нужны мои консультации - пишите @SKoloskov

Что должно быть в результате качественного исследования?

⁃ Детальное представление о потребностях, ожиданиях, мотивациях и поведенческих особенностях вашей целевой аудитории.

⁃ Конкретные рекомендации по улучшению функциональности или качества обслуживания

⁃ Неиспользуемые возможности или новые тенденции в отрасли, которые могут быть использованы для роста бизнеса. Помощь в прогнозировании будущих тенденций в отрасли, что позволяет бизнесу быть готовым к изменениям и сохранять конкурентоспособность.

⁃ Целенаправленные стратегии маркетинга для привлечения и удержания целевой аудитории.

⁃ Информация о конкурентном ландшафте, помогая выделиться на фоне конкурентов и определить свои конкурентные преимущества.

⁃ Определение, как улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечивая более положительный опыт использования продукта или услуги. Как улучшить удовлетворенность клиентов, что является ключевым аспектом для долгосрочного успеха бизнеса.

Нужна помощь с поиском точек роста и исследованиями? Пишите @SKoloskov (насмотренность и кейсы роста в более 50 компаниях)

Про управление мотивационным слоем в продуктах

Для того, чтобы понять назначение мотивационного слоя, необходимо представить, как запускаются новые проекты. Обычно есть несколько вариантов проектов, которые интересны разным заинтересованным сторонам. Но выбирать нужно один или два варианта, а остальные отложить на более поздний срок. И здесь мотивационный слой приходит на помощь.

Для успешной реализации проекта необходимо сначала выявить все заинтересованные стороны и их стратегические цели. Это позволит не только определить какие проекты имеют наибольшую приоритетность, но и оценить влияние каждого проекта на стратегические цели компании. Затем необходимо определить, какой проект будет наилучшим вариантом для реализации, учитывая интересы всех заинтересованных сторон и стратегические цели компании.

В этом процессе мотивационный слой Archimate становится важным инструментом, который позволяет выявить и проанализировать все взаимосвязи между заинтересованными сторонами и определить оптимальный вариант проекта для реализации.

Давайте рассмотрим такой пример - https://xn--r1a.website/productchats/475 - где есть три стейкхолдера — Генеральный директор, Директор по маркетингу и Финансовый директор. Генеральный директор хочет повысить прибыль компании и увеличить долю рынка, для чего ставит соответствующие цели перед директором по маркетингу и финансовым директором. Директор по маркетингу предлагает разработать новую платформу, которая была бы более привлекательной для клиентов, что предотвратило бы отток клиентов к конкурентам. А финансовый директор предлагает внедрить CRM систему с целью снижения затрат на привлечение новых клиентов.

На первый взгляд и то и другое решение ведет к решению поставленной генеральным директором задачи, но если одновременный запуск двух проектов не возможен, то нам нужно выбрать, какой из них приоритетнее.

Первый проект, помимо решения стратегической цели — увеличения доли рынка, решает и другую задачу — повышение рентабельности за счет повышения цены (снижения скидки), соответственно он имеет явное преимущество перед вторым, предполагающим сокращение затрат. И хотя финансовый директор изначально предлагал другой проект, его цели и интересы будут выполнены, реализацией проекта разработки новой платформы.

Таким образом, выбор приоритетного проекта осуществляется на основе множества факторов, включая стратегические цели, ожидания стейкхолдеров, влияние проектов друг на друга, а также доступность ресурсов. Мотивационная диаграмма позволяет все эти связи и влияния изобразить в кратком и наглядном виде, что значительно облегчает сбор информации, переговоры и принятие конечного решения.

Нужна помощь в налаживании коммуникаций между продуктовой командой и стейкхолдерами и упорядочиванию работы ИТ-команды? Пишите @SKoloskov, есть богатый опыт и насмотренность по данному вопросу. Далее будет партнерский пост.

Что уже писал про custdev, и надо повторить

Как сторонник подходов к исследованиям Синди Альварес (автор книги “Продукт, который купят”), часто и много использую и пишу про lean custdev. Если нужно исследование по продуктам и поиску точек роста - пишите @SKoloskov Сегодня еще немного инсайтов про этот инструмент:

⁃ На то, что гипотеза подтверждается обычно указывают следующие признаки:
• Потребитель признает наличие проблемы. Другими словами, то, что вы считаете проблемой, является реальной проблемой и для него.
• Потребитель считает, что проблема может и должна быть решена.
• Потребитель уже расходует на решение проблемы собственные ресурсы – деньги, время, силы.
• Никто и ничто не мешает потребителю решить проблему – нет культурных, социальных, регуляторных или других барьеров.

⁃ Взяв несколько интервью, вы скорее всего заметите, что разные люди будут говорить об одних и тех же проблемах, препятствиях в их решении и стимулах. Услышав от одних потребителей подобные повторяющиеся заявления их стоит проверить во время интервью с другими потребителями – это своего рода проверка маленьких гипотез внутри одной большой. Если вы взяли достаточно много интервью, но не обнаружили шаблонов поведения, то скорее всего это значит, что вы общаетесь со слишком широкой аудиторией или задаете слишком общие вопросы, то есть не достаточного глубоко копаете.

⁃ При подготовке интервью важно не забыть гипотезы-предполагаемые ответы на вопросы: Как сейчас потребители решают свою проблему? Сколько потребители готовы потратить на решение этой проблемы? Что и кто влияет на принятие потребителем решения о покупке продукта/сервиса? Какие ресурсы нужны для создания и дистрибуции продукта? Какие партнеры нужны для разработки и дистрибуции продукта?
Но! И про сегмент тоже: Что важнее для потребителей – время, деньги, удобство использования? Принимают ли потребители решение о покупке сами или следуют чьим-то рекомендациям? Насколько потребители технически продвинуты? Что больше всего беспокоит целевого клиента?

Нужно провести исследование? Пишите @SKoloskov

Кейсы про раздел Избранное

Один из моих кейсов роста - Избранное в Ozon, где за счет фокуса на ключевой метрике “среднее количество товаров на пользователя в разделе” удалось раскачать выручку с него таким образом, что там рост был выше, чем во всем магазине. Все это было классической работой продакта в балансе запросов пользователей и бизнес-задачи, были правильно сделаны списки товаров, каталог и поиск по товарам в избранном, рекомендации и многое другое, что я могу в рамках совместной работы рассказать.

Поэтому я также интересуюсь кейсами в этом разделе других коллег, а именно, как Авито количество пользователей избранного увеличивало и их история. Изначально раздел «Избранное» имел достаточно простой функционал: это был список объявлений, отсортированных по времени добавления их в избранное. Однако в Авито понимали, что в этом разделе есть место для улучшений и принялись за создание новых функций.

Избранным пользуются часто: ежедневно каждый третий пользователь нажимает на сердечко в объявлениях, а каждый пятый — заходит в раздел.

Продуктовые менеджеры компании предложили три основные гипотезы улучшения раздела:

⁃ упрощение работы с функцией «отложенный спрос». Сравнить товары, следить за изменением цены или просто помечтать – вот зачем люди добавляют товары в избранное;

⁃ добавление функции сортировки. Исследование показало, что фильтров для удобной работы с разделом маловато. Классифайд провел редизайн и добавил сортировку по разделам и ценам;

⁃ улучшение взаимодействия с подборками объявлений. Подборки – это пользовательские папки в избранном. Нововведение быстро прижилось, и показало результаты в пять раз превосходящие ожидаемые.

На исследованиях выяснили, что самой важной пользовательской проблемой, как и в моем кейсе, была навигация. В среднем в избранное добавляют 20 товаров из 4 различных категорий, а некоторые пользователи — даже больше 500. По такому разнородному списку было трудно ориентироваться.  Поэтому в первую очередь стоит браться именно за это направление: провести редизайн раздела, добавить фильтры и сортировку.

⁃ В итоге на 20% больше пользователей стали добавлять объявления в избранное и на 4% чаще контактировать с продавцами.

Читайте кейс Авито по ссылке и не забывайте об Избранных❤️