Поиск роста - не фиксированная стратегия, а образ мышления

Никогда не переставайте учиться, потому что жизнь никогда не перестает учить. Поэтому не стоит подходить к хакингу роста по принципу «раз и готово». То, что происходит после роста, не менее важно, если вы хотите создать устойчивый бизнес.

Если кратко и по Парето, то вот как использовать Growth Hacking на разных этапах AARRR:

- Убедитесь, что вы создаете продукт, который действительно нужен людям: размещайте бесплатный контент о своей нише и делитесь им в социальных сетях
- Задавайте вопросы и отвечайте на них, чтобы получить хорошие идеи
- Собирайте быструю обратную связь по поводу своих идей
- Проверяйте свои идеи, привлекая клиентов еще до создания.
- Не ориентируйтесь на всех и сузьте фокус
- Сделайте это эксклюзивным опытом для клиентов
- Помогите им распространить информацию в своем сообществе.
- Добейтесь вирусной популярности, стимулируя распространение вашего продукта (он должен становиться лучше с увеличением числа пользователей).
- Удерживайте пользователей в течение длительного времени с помощью «липких» функций.
- Или увеличьте пожизненную ценность каждого клиента, чтобы вам было выгодно покупать новых клиентов.
- Оптимизируйте потоки пользователей, чтобы люди быстро входили в продукт
- Создавайте учебные пособия по продукту, чтобы без труда ввести клиентов в курс дела.
- Добавьте платные кампании ремаркетинга в ваши триггерные электронные письма.
- Планируйте их заранее, чтобы менять сообщения в зависимости от того, остаются ли люди с вами или нет.
- Большое увеличение выручки может быть достигнуто просто за счет предоплаты клиентов. Это сглаживает проблемы с денежными потоками, характерные для продуктовых компаний.
- Сосредоточьтесь на нижней части воронки, чтобы вернуть людей, которые могут уйти без покупки.
- Получайте больше рефералов. Вирусным продуктам для роста необходим коэффициент вирусности больше единицы.

Друзья, если вам нужна моя консультация по поиску точек роста продукта и команды - пишите @SKoloskov
Если хотите попасть на мои групповые разборы задач продакт-менеджеров и консультантов - пишите @ST802080

Креативность для поиска точек роста

- Метод "Пять почему" ("Five Whys"): задайте себе вопрос "почему?" пять раз, чтобы выявить корневые причины проблемы или вызова, и затем постарайтесь придумать нестандартные решения.

- Идеи с противоположностей: попробуйте переосмыслить свой продукт, исходя из противоположных характеристик или функций. Например, если ваш продукт предназначен для улучшения производительности, попробуйте думать об идеях, которые могли бы снизить производительность, и затем противопоставьте их.

- Использование аналогий: ищите аналогии с другими отраслями или продуктами, которые могли бы вдохновить вас на новые идеи и подходы к вашему продукту.

- Игры для моделирования различных сценариев использования вашего продукта и идентификации потенциальных улучшений. Вот мои примеры таких игр - https://xn--r1a.website/sergeyproduct/102

- Прототипирование: создавайте прототипы своего продукта или его функций для более наглядного представления идеи и выявления потенциальных слабых мест. Создайте детальные карты персонажей для различных типов пользователей вашего продукта, чтобы лучше понять их потребности и мотивации.

- Метод SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse) для переосмысления и модификации своего продукта.

Анализ продуктов конкурентов, чтобы выявить их сильные и слабые стороны и найти способы сделать ваш продукт более уникальным и привлекательным.

А если хотите включиться в регулярные разборы задач со мной (разборы помогут с входом в консалтинг и повысить свою насмотренность и стоимость на рынке), пишите автору канала. Разборы идут 3й месяц, в группе более 15 участников.

Еще раз про прайсинг и кейсы роста

Вчера для коллег из usabilitylab вместе с Димой Сатиным (СЕО Usabilitylab) провели стрим на тему прайс-интервью: https://www.youtube.com/watch?v=BHKavpY9LcY

Подговорили:
- В какой момент надо исследовать цену и прайсинг?
- Основные методы:
- моделирование продукта
- моделирование покупок (conjoint-анализ)
- моделирование от среднего чека покупки и PSM (метод Ван-Вестендорпа)
- Кейсы роста

Нужны мои консультации - пишите @SKoloskov

Как помочь не запустить провальный продукт

У меня были кейсы в практике консалтинга, когда вместо продолжения работы было доказано, что проект не скоро отобьется и нужно закрывать проект. Как это правильно сделать? Построить финмодель. Она подсказывает нам, как проект планирует развиваться и на что нужно дополнительное финансирование:

⁃ Показателями КPI, которых вы планируете достичь, может быть что угодно. Для одних это количество пользователей, для других — количество установок приложения, для третьих — продажи товаров. Например, для стартапов, разрабатывающих мобильные приложения, обычно важны показатели Monthly Active Users, Install rate и т.д. Важность показателя вы определяете сами.

⁃ Если вы не знаете, какой показатель вам нужен, следует проанализировать конкурентов и рынок. Я рекомендую классические источники — Statista и Crunchbase. Анализ может занять у вас несколько дней, но позволит понять, на что смотрят потенциальные инвесторы, какую ценность требуют конечные пользователи и что нового вы можете дать.

⁃ Драйверы — это показатели, изменение которых влияет на результаты финансовой модели. Их можно разделить на два типа. Обоснованные: подтвержденные анализом третьих сторон — например, ожидаемый рост рынка. Желательно указывать источник, из которого взята информация. Необоснованные: предположения, основанные на ваших ожиданиях, например, конверсия, потенциальный отток пользователей. Для тестирования предположения лучше применять What-If Analysis, благодаря которому можно понять влияние сделанных предположений на конечный результат.

⁃ При разработке бюджета очень важно понять, как вы будете монетизировать продукт / услугу. Один из самых эффективных способов расчета дохода — умножить прогнозируемую базу пользователей / клиентов/ подписчиков на средний чек такого человека. Например, в месяце Х, согласно моей оценке, количество подписчиков составит 10 000 человек, при этом моя подписка стоит $5 в месяц. Соответственно, в месяце Х моя выручка составит $5 * 10 000 = $50 000. Если у вас подписная модель бизнеса, рекомендую базу пользователей рассчитывать следующим образом: Количество пользователей к началу периода + новые пользователи - пользователи, которые отписались = количество пользователей к концу периода.

⁃ Определить Сost Estimation. Расчет себестоимости аналогичен прогнозу выручки. Только вместо выручки на одного человека количество проданных единиц следует умножить на затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг). Один и тот же человек может выполнять различные функции, если у него есть необходимая экспертиза. Также дополнительно можно заложить расходы с резервом 10-15%, потому что выйти за рамки бюджета очень легко.

К какому чек-листу сводится консалтинг по поиску точек роста?

Последнее время нравится обобщать и сокращать, проводить разборы задач и резюме. Хочу провести завтра (09 августа), в 18 по МСК свой очередной стрим в этом канале. Присылайте @SKoloskov на разбор ваши задачи в продуктах и бизнесах, резюме и карьерные вопросы, а также как расти и развиваться в консалтинге и зачем нужны разборы задач (про это будет 10-минутный питч от меня, часто пишете с таким запросом). Если хотите внести донат в развитие канала и благотворительность, тоже пишите автору канала.

А теперь чек-лист:

⁃ Определение/уточнение целевой аудитории и её потребностей.
⁃ Улучшение пользовательского опыта, чтобы сделать продукт более привлекательным и удобным.
⁃ Расширение географии продукта, адаптация его к местным языкам и особенностям.
⁃ Оптимизация внутренних процессов, таких как управление проектами, коммуникации и автоматизация задач.
⁃ Анализ данных о пользователях и рынке, чтобы выявить возможности для дальнейшего улучшения продукта и стратегий маркетинга.
⁃ Анализ конкурентов: сравнение продукта с продуктами конкурентов

Если хотите попасть на закрытые разборы в группах со мной или получить продуктовую консультацию - пишите @SKoloskov (резюме есть в профиле канала)

Друзья, запись стрима: рассказал про свой опыт консалтинга на основе ваших вопросов, новости про разборы задач и каналы. Приятного прослушивания

На что обычно смотрю я, когда делаю прожарки или экспресс-аудиты продуктов

Общие показатели трафика:
-Объем общего трафика на сайте (посещаемость, просмотры страниц).
-Динамика изменения по времени (повышение или падение трафика).
-Сравнение схожего веб-сайта с вашими показателями.

Источники:
-Оценка процентного соотношения различных источников трафика (поисковики, социальные сети, прямой трафик и др.).
-Анализ, какие каналы наиболее эффективно привлекают аудиторию.

Сегментация клиентов:
-Определение географии пользователей (страны, города).
-Возрастные и половые характеристики аудитории.
-Интересы и психографические данные пользователей.

Анализ соцсетей:
-Оценка активности на различных социальных платформах.
-Количество и характеристики подписчиков или фолловеров.
-Сравнение популярности на социальных сетях с конкурентами.

Поведение Пользователей:
-Средняя продолжительность сессии на сайте.
-Количество просмотренных страниц за сессию.
-Популярные страницы и секции сайта.

Сравнение с конкурентами:
-Сравнение аналитических показателей схожего веб-сайта с вашими конкурентами.
-Выявление сильных и слабых сторон сравнимых проектов.

Анализ популярных ключевых слов:
-Оценка наиболее популярных поисковых запросов, приводящих пользователей на сайт.
-Определение релевантных ключевых слов и тем в вашей нише.

Анализ отказов и страниц выхода:
-Оценка процента отказов (пользователи, покинувшие сайт без взаимодействия).
-Определение страниц, с которых пользователи чаще всего уходят.

Динамика роста и снижения:
-Выявление пиков активности и изменений в трафике.
-Анализ факторов, влияющих на рост или спад показателей.

Анализ рекламных стратегий:
-Оценка наличия рекламных кампаний и их эффективности.
-Определение используемых рекламных площадок и форматов.

Тема эфира - создание гипотез с помощью нейронной сети... и мгновенный подбор респондентов для тестирования гипотез с помощью телеграмм бота

Завтра в 19.00 по мск приходите на очередной эфир на канале, он будет с гостем Илоной Методиевой (Руководитель Первого Агентства по рекрутингу респондентов ADS с 2013 года, Лауреат гильдии маркетологов в номинации лучший маркетинговый проект создание узко-специализированного рекрутингового Агентства).

Поговорим про начальный опыт использования нейронной сети, будут кейсы на примере первого телеграмма бота по подбору респондентов РекрутСам Custdev со встроенной нейронной сетью GPT и подискутируем на тему нейронок в работе продакта. Приходите и приглашайте коллег!

Друзья, кто не успел послушать весь стрим - для вас запись! Слушайте до конца и делитесь знаниями

Что не может делегировать продакт-менеджер

Сейчас и всегда передо мной достаточно остро стоит вопрос делегирования, чтобы успевать делать больше и наслаждаться жизнью. Для себя выписал основное, что точно не могу делегировать, а остальное, с этого поста, строго стараюсь распределять:

- Продуктовое вИдение и стратегия
- Решения, имеющие существенное влияние на продукт, такие как выбор направления развития, целевой аудитории, основные функции и технологические подходы.
- Управление стейкхолдерами, коммуникациями между различными отделами компании, клиентами и партнерами
- Определение бизнес-модели и финансовую модель, определение того, как продукт будет монетизирован и какой бизнес-модель будет использоваться
- Ресурсное планирование, включая распределение бюджета, времени и команды,
- Анализ результатов, оценка эффективности продукта, анализ метрик, реакция пользователей и корректировка стратегии в соответствии с полученными данными
- Принятие решений в случае противоречий и споров, связанных с продуктом за разных уровнях окончательное решение должно приниматься продукт-менеджером

По-моему, делегирование - это хорошо развитые софт скиллы, а тяжелее всего в ИТ делегировать лидам разработки. Поэтому рекомендую обратить внимание на курс от моих партнеров из команды Otus:

Где могут прокачать soft skills начинающие тимлиды, опытные разработчики и руководители с опытом? На курсе «Team Lead» от OTUS!
Курс поможет начинающим руководителям легче войти в новую для себя роль, а опытным специалистам — систематизировать свои знания и обогатить их новыми методиками.
Обучение на курсе в течение 5 месяцев позволит вам кратно сократить ошибки, которые совершают тимлиды в первые 3 года работы.
⭐️После обучения вы:
- получите навыки управления, отточенные на практике;
- научитесь делегировать и мотивировать, а не тянуть все на себе;
- поведете за собой команду и станете ее настоящим лидером;
- сможете перенять опыт тимлидов Авито, Битрикс24 и других крутых команд.
Старт группы 31 августа, оставьте заявку, чтобы получить скидку на обучение: https://otus.pw/3xid/
Курс доступен для приобретения в рассрочку, не требует вступительного тестирования и специальных технических знаний.

Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963. erid: LjN8KBPfH

Как ускорять дискавери в 2-3 раза?

- Фокус четкий и конкретный, который позволяет проводить интервью по 10-15 минут, а опросы по 2-3 вопроса, из-за чего сокращается количество отвалов в анкете и сбор ответов происходит быстрее

- Включите представителей из разных функциональных областей, таких как дизайн, разработка, маркетинг, продукт-менеджмент в ревью итогов, чтобы получить разнообразные точки зрения и сразу понимать ограничения по областям

- Правильно побейте дискавери команду на доменные области (например, активация и удержание), чтобы были эксперты в конкретных фазах воронки

- Брать 2 эксперимента (=гипотезы) на 2 недели, чтобы успеть собрать данные по гипотезе в рамках спринта

- Составьте график с датами старта и окончания по каждой проверке гипотезы, чтобы управлять сроками и скоростью

- Создайте структурную базу знаний инсайтов, по которым можно будет переиспользовать базу инсайтов на новые гипотезы и находить точки роста в новых продуктах

Нужна помощь с продуктовыми исследованиями? Пишите автору @SKoloskov, есть более 40 кейсов роста и насмотренность по работе с компаниями из 15 сфер.

Зачем я развиваю насмотренность у себя и других?

Для меня грейды и рост продакта связаны напрямую с насмотренностью. Отсюда в том числе запуск клуба разборов задач, канал Fresh Product manager и любовь к консалтингу. Почему насмотренность важна?

- Насмотренность позволяет продукт-менеджеру быть в курсе актуальных изменений на рынке, новых технологий, трендов и ожиданий пользователей. Это помогает адаптировать продукт к изменяющимся потребностям и оставаться конкурентоспособным.

- Следя за новостями и разработками в отрасли, продукт-менеджер может выявить новые возможности для улучшения продукта, внедрения инноваций и создания ценности для пользователей.

- Насмотренность позволяет продукт-менеджеру предугадывать возможные изменения в отрасли, законодательстве или потребительских предпочтениях. Это помогает разработать стратегии адаптации заранее.

- Знание текущих событий и трендов позволяет продукт-менеджеру эффективнее общаться с разработчиками, дизайнерами, маркетологами и другими членами команды.

- Насмотренность позволяет отслеживать действия конкурентов, их продукты и стратегии. Это дает понимание сильных и слабых сторон конкурентов, что может помочь разработать более успешные стратегии продукта.

- Имея обширные знания об отрасли и трендах, продукт-менеджер может разработать более устойчивую и долгосрочную стратегию развития продукта, учитывая будущие изменения.

- Насмотренность позволяет замечать потенциальные угрозы и проблемы заранее, что помогает избежать кризисных ситуаций или более успешно справиться с ними.

Скоро готовится к публикации 2 моих интервью в очень важных и крутых для меня изданиях с MAU выше 2М, обязательно про них с ключевыми выдержками тут напишу. И хочу обратиться к подписчикам с запросом - ищу в свои активности и продукты сопродюсера, который поможет с развитием медиа блогов (как в телеграм, так и на других площадках), курсов (как по продакт-менеджменту, так и на более массовые темы), практики консалтинга и предпринимательских проектов. Если ищете развитие на стыке продакт-менеджента — брендинга — маркетинга, то считаю, это очень хорошая возможность. Пишите @SKoloskov, если хотели бы поработать со мной.
Всем роста!

Чек-лист вопросов для маркетинг разбора продукта

Вчера был на маркетинговом разборе своего продукта у Юры Гоя (совладелец MVP Lab, в его профиле много интересных ссылок), делает очень качественные разборы по маркетингу для b2b! Я постарался свести в единый лист.

- Кто ваша целевая аудитория? Какие основные характеристики и потребности вашей аудитории? Какие сегменты рынка вы планируете охватить?
- В чем ваше конкурентное преимущество? Как вы установили цену на продукт? Как она сравнивается с ценами конкурентов? Какие факторы влияют на вашу стратегию ценообразования?
- Какие каналы маркетинга и продаж вы используете? Какие из них наиболее эффективны для вашей аудитории? Как вы планируете улучшить эффективность ваших каналов?
- Каким образом вы позиционируете свой продукт на рынке? Какое сообщение и ценности вы хотите передать вашей аудитории?
- Какие метрики маркетинга вы используете для измерения успеха? Как выглядит воронка на каждом этапе? Какие из них наилучшим образом отражают эффективность ваших маркетинговых усилий?

Всем роста! Приходите за советами к консультантам!

Как не совершить классические ошибки новых продуктов и стартапов?

Решения выработаны исходя из моей консалтинговой 40-кейсовой практики:

- 42% стартапов закрываются, потому что решают несуществующие проблемы.
Что делать: 
1. Определите свою целевую аудиторию и проблему, которую решает ваш продукт.
2. Разработайте минимально жизнеспособный продукт для рынка. Покажите продукт клиенту, пусть пользуется. Например: не запускать доставку продуктов за 20 минут по всему городу, а начать с одного микрорайона в центре. И обойтись простым одностраничным сайтом на бесплатном конструкторе и профилем в Instagram, а не полгода делать приложение за $20 000. 
3. Продвигайте продукт и улучшайте unit-экономику. Нужно делать стоимость привлечения клиента ниже, чек выше и добиваться повторной покупки.

- У 29% стартапов не хватает денег, чтобы выжить
Что делать: 
1. Выводить проект в прибыль до привлечения первых инвестиций — так будут выше шансы получить финансирование на выгодных для вас условиях.
2. Выстраивать финансовую систему — на начальных этапах самостоятельно разбираться в отчетности: вести Cash Flow (Отчет о движении денежных средств) и платежный календарь, P&L (Отчет о прибыли и убытках), Баланс.
3. Считать unit-экономику: понимать стоимость одного контакта, стоимость привлечения клиента, средний чек, прибыль от одного клиента за все время работы. Работать с ценообразованием и себестоимостью: просчитывать, сколько нужно ресурсов на создание продукта, реализацию, продвижение. 

- Без понятной монетизации и эффективного маркетинга любая идея становится рискованной. По этой причине закрывается 17% стартапов. 
Что делать:
1. Просчитайте бизнес: сколько нужно денег на производство продукта и как именно вы будете зарабатывать. Для этого можно провести прайс-исследования и интервью, у меня есть небольшой курс по данной теме.
2. Определите стратегию привлечения клиентов: как и чем вы будете отличаться от конкурентов, какие каналы будете использовать, сколько ресурсов нужно.
3. Закладывать в бюджет не менее 25% на маркетинг. Именно в таком соотношении  распределяют финансы владельцы малого бизнеса со штатом до 20 сотрудников (Growth Marketing Stage).
4. Учитывать свою аудиторию и конкуренцию на рынке: какую потребность вы решаете, как будете отличаться, через какие каналы и площадки будете продавать.

Чек-лист мер для эффективного возврата клиента

Мой тг-канал @FreshProductGo перешагнул 17К подписчиков! А я по-прежнему ищу продюсера, которому интересно будет мне помогать с развитием бренда, курсов и консалтинговой практики. Все будет data-driven). Пишите в лс, если хотели бы поработать со мной по направлению. А пока чек-лист:

1. Анализ данных, чтобы определить паттерны и тенденции в активности клиентов. Изучите историю их взаимодействия с вашим продуктом или услугой, такие как покупки, использование функциональности или частота входа в систему. Используйте эти данные для выявления оптимального времени для реконнекта исходя из трендов.

2. Учтите индивидуальные особенности клиента, такие как его предпочтения, поведение и потребности. Рассмотрите факторы, такие как время с момента последнего взаимодействия, тип продукта или услуги, которыми он пользовался, и его потенциальная заинтересованность в дополнительных предложениях.

3. Сегментация аудитории в зависимости от их характеристик и поведения. Изучите каждый сегмент отдельно и определите идеальный момент для реконнекта, учитывая особенности каждого сегмента и его потенциальные потребности.

4. Воспользуйтесь автоматическими системами и инструментами для отслеживания активности клиентов и автоматического запуска реконнекта в определенное время или после определенного события. Например, вы можете настроить автоматическую отправку электронной почты или уведомления, когда клиент достигает определенного этапа использования продукта или проходит определенный период времени без активности.

5. Постоянно тестируйте и анализируйте эффективность разных моментов для реконнекта и корректируйте свои стратегии на основе полученных результатов. Применяйте метод А/Б-тестирования для сравнения различных временных точек и подходов к реконнекту и выберите наиболее эффективный вариант. Под это должна быть отдельная база знаний.

Всем роста! Делитесь постами канала https://xn--r1a.website/sergeyproduct