👤2nd line support, удалённо или в офис, Москва, "Skolopendra"

О компании:
🔸Мы — Skölopendra, продуктовая IT-студия, которая создает крутые продукты для себя и на заказ.
🔸Всё, что мы делаем, вызывает справедливую реакцию: “А что, так можно было?” Можно! Для тех, кто готов ;)
🔸2nd Line Support для нас — для нас это, в первую очередь, технический владелец системы, который умеет смотреть одновременно и в прошлое, и в будущее, понимает все причинно-следственные связи, с лету может понять, с чем связана возникшая на проекте ошибка, а также способен не допустить повторения этих ошибок в будущем.
🔸Именно ты должен быть способен описать все возникшие проблемы техническим языком как для заказчика, так и для своей команды.

To Do List:
🔸Сопровождать систему, которая состоит из: backend компонентов, интерфейсов пользователя и администратора, территориально-распределенных подвижных устройств;
🔸Работать в качестве эксперта второй линии: коммуникация с первой линией; диагностика/локализация/анализ дефектов боевой среды, управление инцидентами;
🔸Внедрять изменения на боевую среду: внутренняя приемка, раскатка обновлений;
🔸Изучить работу вверенной системы на уровне аналитика;
🔸Управлять и развивать систему мониторинга.

Must have:
🔸Опыт работы во внедрении или сопровождении систем;
🔸Понимание таких вещей, как доступность системы, SLA;
🔸Понимание принципов работы стека tcp/ip;
🔸Знание Linux на уровне администратора системы: писать shell-скрипты; понимать процесс загрузки системы, уметь читать и анализировать системные логи, etc. Мы работаем с Debian-like дистрибутивами;
🔸Хорошее знание SQL. Мы работаем с PostgreSQL, Clickhouse;
🔸Понимание устройства OpenVPN;
🔸Желание работать в современной продуктовой команде по Agile;
🔸Умение понятно выражать свои мысли.

Nice to have:
🔸Опыт работы с Raspberry Pi или другими микрокомпьютерами;
🔸Знание Kotlin/Java и Python;
🔸Понимание принципов CI/CD-пайплайнов (github actions);
🔸Знать, что такое UART :)
🔸Английский язык.

Что мы предлагаем взамен:
🔸Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата;
🔸Возможность удаленной работы из любого удобного места;
🔸Возможности освоения новых навыков: мы практикуем менторство. Вы тоже можете стать ментором и обучать коллег тому, что умеете сами;
🔸Дополнительную награду за результат. У нас есть внутренняя система мотивации, которую вы можете использовать для своего развития и удовольствия: приобретать курсы, девайсы или конвертировать в деньги;
🔸Сложные и интересные проекты, которые заставят тебя пошевелить мозгами (других не держим! Мы — запускаторы новых продуктов);
🔸Полетать на дроне;
🔸Приблизиться к созданию роботов и почувствовать себя инженером-конструктором в нашей лаборатории;
🔸Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
🔸Мы постоянно расширяем наши предложения и готовы услышать твои пожелания, которые позволят сделать условия работы комфортнее.

Зарплата:
🔸от 150 000 рублей на руки

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

Мы ждем тебя в нашу дружную команду! SKÖL!

#вакансия #офис #удаленка #москва #suport #тп #2022год #07неделя #февраль

👤Специалист технической поддержки, удалённо

О компании:
🔸Привет! Мы быстро развивающаяся IT-комапания по продвижению товаров на маркетплейсах для предпринимателей и крупных брендов, сейчас нам в команду нужен грамотный специалист тех. поддержки для работе в чатах с нашими клиентами.

Задачи:
🔸Прием и регистрация обращений от клиентов
🔸Классификация и маршрутизация обращений
🔸Дистанционное решение обращений пользователей в рамках квалификации
🔸Решение внутренних задач компании

Что мы ждем от кандидата:
🔸Опыт работы в поддержке или сопровождение ПО желателен
🔸Навык работы с пользователями и выявления их потребностей.
🔸Хотя бы минимальные знания маркетплейсов (пройденные курсы, обучения, а еще лучше опыт работы на платформах). Рассмотрим даже с минимальными знаниями, в компании предусмотрено обучение.

Условия:
🔸Проект: поддержка и сопровождение
🔸Занятость: сменная по 8 часов, нагрузка небольшая, можно работать с телефона
🔸Адекватные клиенты
🔸Активный и дружный молодой коллектив
🔸полное обучение и погружение за счет компании, от тебя только желание
🔸Режим работы: понедельник - пятница, сменный (без ночных смен) 5/2 по 8 часов,смены с 8-16 и с 16-24
🔸Отсутствие ненужной бюрократии

Зарплата:
🔸35 000 - 50 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия #удаленка #suport #тп

‼️Как работает этот канал:
✉️Понравилась вакансия - нажми кнопку, поговори с потенциальным работодателем
☣️Есть вакансия - читай инструкцию на SEO HR
👨🏻‍💻Есть резюме - читай инструкцию на Digital CV
✅Есть возможность - поддержи канал
💬Хочешь высказаться приходи в наш ламповый HR chat

#2022год #29неделя #июль