Разойдитесь! Он несёт золото🥇
или
О нашем подходе к инструментарию SDR
ч2

В прошлом посте мы поговорили о подборе SDR и про возможности его инструментария.
Сегодня расскажем, как с инструментами работаем мы 💜

Интересный вычитанный факт:

если использовать весь инструментарий, который сейчас есть в мире - на поиск 1 ЛПР у SDR может уходить от 30 секунд до 4 часов.

🕘 4 часа - достаточно продолжительный отрезок времени.
Потому и отводим менеджерам на поиск 1 ЛПР не больше 15 минут в день 😄

Как?
До-зи-ро-ва-ни-е приёмов и постоянный разбор базы с руководителем.
+ применение инструментов в нужном месте, в нужное время.

⌨ Естественно, вся активность фиксируется в CRM:
заносишь в систему - закрываешь задачу - планируешь следующую задачу - переходишь к другой

🖤 Знать не равно уметь

Кандидат должен не просто знать теорию, но и уметь применять её на практике. Чаще всего мы ищем специалистов, которые уже владеют определённым набором инструментов и могут прямо не интервью продемонстрировать их применение.

Причина простая: настройка инструментария отнимает много времени и сил.
В нашем случае результат работы хочется наблюдать в ближайшее время.

Поэтому, если, например, у кандидата нет Facebook или LinkedIn - иногда это проблема.
Чтобы быстро и в приоритетном порядке получать ответы от ЛПР крупных компаний, страницу в мессенджерах нужно правильно заполнить и постоянно наполнять:

- Оформить профиль
- Постоянно писать посты
- Насыщать блог сторонним контентом
- Продумывать стратегию взаимодействия с потенциальным клиентом и делать свой профиль интересным для него

И только после этого можно уже с более высокой конверсией добавляться в друзья к потенциальным ЛПРам.
Происходит этот процесс совсем не быстро, поэтому изучайте соцсети кандидата до принятия решения об оффере, не верьте на слово «есть Фб и Линк, все там знаю» - погрузитесь в детали.

🔹 Кандидат, который потратил время на обучение и освоение способов коннекта с потенциальными клиентами, ценится на рынке больше.

Эффективность таких кандидатов видим на живых примерах отделов продаж наших клиентов.

📍У нас был классный менеджер по продажам, который владел несколькими инструментами. Понимал специфику работы каждого инструмента, выстраивал удобные способы развития касаний с ЛПР. Не зацикливался на одной возможности, держал в голове несколько.
Подобная тактика всегда помогала ему в работе.

Однажды он узнал от нас о новом инструменте и быстро адаптировал теорию под себя.
Результат в виде новых клиентов не заставил себя ждать. А до этого перепробовал все, что знал. Мораль - учись, ищи, пробуй.

Без наработанных навыков сложно с первого раза попасть в цель. Поэтому, если хочется результата "здесь и сейчас", совсем зеленые менеджеры по продажам вам не помощники.
На этапе онбординга придётся погружать ребят в азы.

Постепенно вливать знания - важный аспект обучения.

Поэтому на сегодня все и будем ждать вас у следующего поста🐰

Разойдитесь! Он несёт золото🥇
Что мы ещё не рассказали о подборе SDR

👀 Закончим тему “куда смотреть” на интервью с кандидатом.

🏁 В первом посте мы говорили о важном желании - искать и использовать новый инструментарий.

▪️Сегодня поговорим о понимании того, что компания ждёт качественной проработки базы с его помощью.

😯 Если кандидат пишет на почту @инфо (и говорит, что ему же ответили с 3-его раза), мы считаем это не очень эффективным способом выхода на лпр.

По нескольким причинам:

➖низкая конверсия
➖возможность попасть вашим доменом в “спам” у многих компаний
➖намного быстрее дописаться до ЛПРа в соц.сетях, чем попасть в список писем на почте инфо крупной (да почти любой) компании

И, конечно, в мессенджерах легче увидеть результат переписки:

не прочитано, ответ или игнор.

При последнем варианте мы за звонки.
Даже директорам по маркетингу, хоть они и не любят вот эти «назвоны» (не, ну мы же пишем сначала, камон)) 💔)
Всегда можно найти объяснение 😇

❗Если же кандидат перечисляет по пунктам, почему не будет звонить, скорее всего это говорит не о принципах, а о психологических блоках.
Которые не совсем уместны в холодных продажах.

Ведь в вакансии мы указали обязательный функционал и ожидаем от кандидата полной готовности к работе с любыми эффективными инструментами.

👁 В смысле - глаз Бога платный?
А компания не оплачивает инструменты?

Сделайте так, чтобы достаток вашего менеджера позволял без труда оплатить подписку к инструменту за 500р/мес. Или так, чтобы ему не пришлось об этом спрашивать вообще.

Или просто скопом оплатите группу инструментов.
➕Платный инструмент окупает себя быстро и в несколько раз быстрее - главное правильно им пользоваться.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

💬 Все просто:

✅SDR - круто, но тяжело найти;
🌟Сейла с желанием работать на полный цикл от поиска до сопровождения - найти легче.

У нас есть пример “единорога” в команде. Который схватывает на лету и успевает везде. Мы же всегда были рады помочь советом.

Где нашли? Да в своей базе 💓

💕 Поэтому сейчас при подборе знаем, что наши требования - реальность.
И понимаем, с кем будет удобно работать и на какие навыки нужно смотреть.

Дорогу осилит идущий.

Всем хорошего дня!
На сегодня всё 😉

Для тех, кто пишет кандидатам в субботу после вечера пятницы 💖

Давненько у нас не проводилась
#ярмаркакандидатов ❤️

Давайте познакомимся с участниками?

1) 🔤🔤🔤🔤🔤, 37 лет, Москва


Опыт в диджитал - 10 лет.
За это время успел поработать в Яндекс.

🪐 ЛПР - любимое слово.
Тарас знает, как найти подход к любому клиенту. Успеху способствуют развитые коммуникативные навыки и умение без труда вычислять потребности клиента.

Провести переговоры, погрузиться в бизнес-процессы и выстроить долгосрочные отношения? - Легко.

Проще только работа в CRM. Эффективным продажам поспособствуют знания рекламы и сундук с инструментами для продвижения.

🪐 Тарас уверенно ведет проекты от момента постановки задачи до релиза. При этом на высоком уровне взаимодействует с командой.
Планирует, анализирует и налаживает рабочие процессы.
Новичков быстро адаптирует и онбордит.

Чуть не забыли - он не боится холодных продаж.

Сейчас в SaaS. Согласен почти на любые решения.

Чего хочет Тарас:
☺️удалёнка;
☺️цикл сделки от 3 мес;
☺️фикс от 150к;
☺️совокуп от 250к.

Цена лота: 65 000р

2) 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤, 40 лет, Самара

Перед вами представитель IT-сферы.
В круг его умений входит также системная интеграция.

🌟 Один из привлекательных навыков - руководящий.
Если вам нужен не только высококвалифицированный специалист, но и уверенная правая рука - вы по адресу. Владимир работал в должности заместителя генерального директора по коммерческой деятельности. Управлял Product, Marketing & Sales Departments.

Разработчик не только ПО, но и стратегий продаж.
В2В, для РФ и Европы.
Блюдо из стратегии он украшает бэклогом продукта и формированием roadmap, а после продвигает результат на рынках СНГ и РФ.
Идея развития партнерского канала продаж? Тоже да.

👍 Ещё: исследования рынка, CUSTDEV, CJM, A/B тестирование и планирование бюджета.

Из “внеклассного”:
Английский — C1 — Продвинутый
Французский — C1 — Продвинутый

Чего хочет Владимир?

☺️ IT
☺️проджект, продакт, директор по развитию или по продажам
☺️предпочтительно офис (согласен на гибрид)
☺️оклад от 120, совокуп 250-300

Сейчас не трудоустроен.

Цена лота: 70 000 р

3) 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤, 31 год, Москва

Контроль, маркетинг и продажи.

Для него не сложно разработать и собрать команду с нуля, а в дальнейшем управлять отделом маркетинга. Одновременно с этим создавать инфопространство для воронки и привлекать инвесторов.
После ещё и планировать стратегию развития.

🎲 Владимир оперативно погружается в любой продукт. Уверенно познать новый рынок для него - не проблема. Прекрасный пример адаптации - Digital. Он продаёт интернет-продвижение под ключ, выявляет потребности заказчиков, проводит переговоры и встречи.
Создаёт коммерческие предложения для продвижения продукта клиента с просчетом выгоды.

Отличается проактивностью и прозрачной отчётностью.

📌 И это не всё.
IT-решения и их продажи хотите? Берите.
Для сегмента Horeca и Beauty. В дуэте с ними - сильные переговоры с новыми клиентами от холода до кипятка в базе + полное ведение сделки.

Из дополнительного: обучался маркетингу напрямую в Google

Чего желает:

☺️предпочтения: недвижимость, IT, криптовалюта
☺️ без холода
☺️ удалёнка или гибрид в Питере
☺️ любой формат трудоустройства
☺️оклад 70-80тр, совокуп до 200к

Цена лота: 75 000 р

С кандидатами познакомились, а теперь - летс гоу с ними встречаться.
Мы уже ждём твою заявку :)

А чтобы видеть ярмарку ещё и в сторис, тебе нужно бустануть нам свой голос :)

https://tttttt.me/saleseniorpomidor?boost

Почему менеджер по продажам держится в проекте полгода.

Не потому что ему надоедает, и не потому что он резко хочет уехать в тайгу и жить отдельно от цивилизации.
Просто менеджеры по продажам - выгораемая профессия.

На связи Варя Василёк, фаундер клуба SeniorPomidor и я хочу рассказать, как за свой значительный опыт мы (команда) выявили несколько важных этапов в найме сейла:

1. Испытательный срок ⏱

Пока идёт адаптация, менеджер по продажам постоянно смотрит на сторону, потому что не уверен, что пройдёт испытательный срок.
Риск срыва в другое место - высокий.
Кандидат ещё иногда мыслит: “а вдруг найду лучше”.

Я, как практикующий консультант по сопровождению отделов продаж, знаю - это почти всегда неизлечимо.
Почему?
Человеческий фактор: страхи, желание не упустить свою выгоду.

⭐ У нас есть живой пример из проекта, где мы сопровождаем продажи: последний пришедший кандидат ну ооочень сильно переживал из-за того, что мы долго не заводили его в основную команду продаж, не давали базу и длительно обучали. Знаний и информации уйма, всё нужно понять, обсудить и в итоге каждый блок аттестовать, прежде чем начать работать с базой. Мы не можем выпустить в работу с Enterprise клиентами неподготовленного сейла. Есть риск потерять партнёров и не достучаться до них больше никогда (или как минимум ближайшие полгода)
⭐ А таргеты никто не отменял.

2. Нюансы 💬

Значимый этап, когда проявляются и обговариваются “скелеты” из шкафов и компании, и кандидата.

➡️ Например, менеджер не может придумывать оригинальные тексты для начала диалога с клиентом.
Что делать?
Нужно понять, как решить проблему, ведь в остальной работе он хорош.

А бывает, что компания и кандидат посмотрят друг на друга и “искры” с первого раза не произойдёт. Потому что кандидат не рассказал о том, как быстро ладит с холодной базой голосом, а компания не уточнила о возможности повышения оклада за дополнительные навыки.

➡️ Наша задача - собрать пазл, результат которого - мэтч и довольные клиенты. Хотя… Вроде и детали были из разных коробок изначально…

В этом у нас талант.

Иногда встречается и такой кейс: компании Х нужен только холод, несмотря на то, что есть и постоянная база. Они ищут человека с навыками и готовностью к холодным продажам. На деле же больше половины базы уже сформирована и с ней можно работать в теплую. Но если что-то не срастается с лпр, который есть в базе - ожидания компании в том, что кандидат пойдёт и добудет новые контакты.
А представьте, если кандидат на интервью, например, попался исключительно аккаунт, и холода не хочет. И он уже на таких вводных тает, потому что навыки холода у него есть, просто работать с ними он каждый день не готов (хотя конкретно в этой взятой компании Х уже не надо делать это постоянно).

❤️‍🩹 Наша работа - разобраться.
В желаниях, требованиях и возможностях. Быть на связи и помогать понять, что именно нужно и кандидату, и компании.

Не шаблонно, а искренне разобраться.

Есть ли интересные нюансы, которые открыли для себя обе стороны?

😉
В следующем посте поговорим о букетно-конфетном периоде в работе с кандидатами.

А чтобы было много капусты,
с нас кандидаты, с тебя - бусты) ⛎

https://tttttt.me/saleseniorpomidor?boost

Алло?
Ну как ты там, всё хорошо?
или
Пара слов о нашей тёплой базе

В прошлом посте мы поговорили о важных этапах в найме менеджеров по продажам, сегодня поговорим о моментах взаимодействия после оффера.

Мы продали вакансию, создали мэтч между кандидатом и заказчиком.
Сейл выходит на работу и…

Букетно-конфетный период заканчивается. После испытательного срока ♈️
(или нет)

⭐Наш кандидат должен выйти на доход, который ему обещали.
Наша задача - понять: получает он в итоге обещанный доход или нет.

С поддержкой и уточнениями каждые три месяца мы интересуемся его успехами. Это как звонок давнему приятелю, никак не иначе.

Привет, любимый кандидат.
Как у тебя дела?

Принцип нашей работы с базой - принцип клуба сигар:

♉️ не каждый может попасть;

♊️ все тебя знают, хлопают по плечу при встрече;

♋️ у тебя есть своя ячейка - менеджер и консьерж-сервис.

А мы - опора. Не продаём кандидату, а сопровождаем его.
Мы - тот самый добрый старый друг, кому он наберёт, если что-то пошло не так.

Наша команда всегда рядом.
Когда представляешь свою экспертность и оставляешь послевкусие вечерней светской беседы по интересам за бокалом дорогого полусухого - имеешь огромный шанс сохранить лучи доверия на будущее.

Суть в одном - результат.
Поэтому когда у вас появляется вакансия, мы чаще всего уже знаем по именам, кому ее можем предложить.

Все довольны. Все в комфорте и достатке. Все работают работу мечты.

Такой вот небольшой пост о нашем подходе к кандидатам)

Увидимся ♌️

🌒 Мы ближе вас к кандидатам, оставьте общение нам.

♍️ И это не про расстояние, а про понимание их желаний и хотелок.

SeniorPomidor - не только хорошие помощники в поиске кандидатов, наиприятнейшие собеседники, но и эксперты.

При разговоре с подругой или психологом, ты обращаешься к ним за советом по отношениям или обсуждаешь что-то важное, а к нам приходишь, когда хочешь поговорить о сложностях подбора.

Наш Рекрутер всегда на связи с кандидатами.
Он поздравит их с днём рождения.
Он знает, как зовут их собаку, канарейку и чем увлекается их бабушка Надя.

Он будет знать ваши хотелки и сможет помочь найти кандидата мечты. Или просто хорошего кандидата (от совпадения по вайбу до хороших референсов).

Иногда он может сказать: "прости, пока что кандидатов нет". Но как только кандидат появится - сразу же порекомендует твою вакансию и придёт с крутыми новостями.

Когда мы говорим, что случаи бывают разными, имеем в виду и правда ЛЮБОЕ изменение в предпочтениях: может быть, ты скажешь, что хочешь в опыте 3 года в Saas.

Тогда наш Рекрутер просто вспомнит, что у нас там есть потенциальная воронка и произнесет в сторону коммерческого директора:

- Слушайте, у меня есть сейл, который может очень сильно подойти, мы с ним общаемся уже год. Я ждала, когда он освободится и сейчас он начинает смотреть рынок. Такую вишенку на торте нельзя упустить!

1 неделя. Договор подписан, кандидат показан, оффер принят.
Мэтч ♎️

Нам не важно, кто кандидат - подающий надежды стажёр, будущий коммерческий директор или сильный менеджер по продажам (из любой сферы).
Ключевое - подход.
Ко всем одинаковый.

Ты в зоне комфорта, как в санатории с солярием и кислородными коктейлями, где тебя подлечат, накормят, поговорят о твоих мечтах роста прибыли и о том, что тебя тревожит операционка.

В SeniorPomidor именно так: вашу вакансия становится релевантной для большего количества кандидатов. Не утруждаясь, не оставляя тысячи приглашений на ХХ и не вылезая из кожи вон дабы доказать потенциальному кандидату как у вас круто работать.

По итогу работы с SeniorPomidor работодатели счастливы, кандидаты счастливы, мы счастливы.
Аллилуйя!

После трудоустройства кандидата мы каждые три месяца выходим с вами на связь (иногда и чаще). Вы делитесь с нами информацией с рынка и мы, в свою очередь, делимся полезными ачивками, которыми вы можете воспользоваться.
Забота, окружение и понимание того, что мы в любой момент на связи - все идеально.

Иногда к этому относишься, как к заземлению: дедлайны горят ярким пламенем, что-то где-то не получается, крутится-вертится, а у нас есть возможность просто поболтать с человеком, который где-то работает с сильной командой благодаря нам же.

Мы делаем не ради галочки, а проявляем искренний интерес.
И надеемся на то, что вам от этого теплее ♏️

🎉Вас уже 1700 🎉
(и даже немного больше)

На улице дождливая осень и мы растём как грибы :)

Чтобы мы могли совершенствовать свой контент и делать его интересным для вас, предлагаем узнать друг друга лучше.

Проведём для этого небольшой опрос, который поможет определить сферу занятости новых и уже давно наблюдающих за нами читателями❤️

🌒 Как вы знаете, мы уже давно работаем в сфере подбора персонала и построения отделов продаж.

15 лет наблюдаем за совершенно разными профессиональными кадрами, и в некоторых группах отметили что-то общее. Решили разделить на типажи самых уникальных представителей менеджеров отдела продаж :) 🔈

▶️ Всего типов шесть. Три из них мы опубликуем здесь, остальные - в SaPoVaR (тоже наш канал с экспертизой про продажи да-да).

Давайте же начнём наш парад выдающихся сейлов 😄

Почётное первое место достаётся сейлу со званием “Просто посмотреть”.

📌 Чтобы вычислить подобного специалиста, совсем необязательно обладать иксрэй зрением.
Достаточно просто посмотреть по сторонам :) 🎵

Пока весь отдел продаж пыхтит над звонками, в одной руке держа телефон, а другой записывая данные,
“Просто посмотреть” сидит с тлеющим дедлайном, зевает и спокойно попивает уже 3 кружку чая за утро.

📣 Как организовать явку с повинной?
Сложновато.

Он будет говорить, что почти выполнил норму, торопиться ему некуда и вообще - “поспешишь, людей насмешишь”.

Однако, чтобы понять масштаб ситуации, достаточно сверить показатели сроков сдачи и количество работы за прошлые месяцы.
Там будет минимальная продуктивность.

🆕 Что делать?
Тет-а-тет. Поговорить и расставить приоритеты.
Узнать, что может мешать выполнению задач, ссылаясь на статистику.

Можно назначить временную исправительную меру:
увеличить частоту отчетности, чтобы понимать, сколько времени уходит у менеджера на баланс работа-отдых.

Главное, что нужно будет сделать: вычеркните часть своего рабочего времени на постоянный контроль, чтобы ваши договорённости действительно пробовали сбыться, а не растворились в чаепитии с пряниками.

Дальше два пути:
сейл исправляется и его продуктивность делает левел ап
или
на минорной ноте он прощается с отделом продаж.

✅ А плюсы есть?
“Блиц-блиц скорость без границ” - как у ленивца из Зверополиса.
“Просто посмотреть” не несёт продуктивности, зато всегда сохраняет спокойствие.

А давайте так. Такой тип вообще может быть про продажи? Нет? Тогда что он сейчас делает в вашей команде продаж?))

⭐️ На сегодня the end, второй тип скоро обсудим в SaPoVaR

🍪 "Скаутик с печеньем" 🍪

Мы продолжаем серию постов про типы менеджеров по продажам.

🔜 Скаутика, продающего печенье, вычислить посложнее, чем того, кто пришёл “просто посмотреть”.
С виду он обычный сейл, а в деле - надоедливая липучка.

Как вычисляем?

Менеджер от скуки или из-за желания доказать свою профпригодность (кто его знает), начинает брать из базы молчащих клиентов.
Проследить за этим можно в этапах сделки.

И это ведь хорошо, скажете вы.

Ой, смотрите!)

📞Он назойливо пишет напоминалки и хочет услышать ответ, спамя шаблоны всеми удобными (и нет) способами.

База начинает прогорать, за подобные действия компания может уверенно улететь в чс или схватить отрицательный отклик.

Как исправлять?

Чистосердечным признанием от сейла и объяснением на пальцах, что так делать нельзя.

⬇️База уменьшается.
⬇️Потенциальные клиенты сбегают.
⬇️Лицо компании грустнеет в маске под названием “спам”.

Достаточно давать менеджеру побольше актуальных задач, чтобы он не тратил “свободное” время на клиентов, с которыми в данным момент мэтч фифти-фифти.

⬇️ Желательно (обязательно) научить скаута симпатии к новым потенциальным клиентам, а не только к загадочно молчащим.

Плюсы имеются?
Может вскипятить чайник своей душнотой и назойливостью.

Вчера, кстати, был описан сейл Ковбойчик, он уже заждался вас в канале SaPoVaR

А для тех, кто любит 2 поста в день в нашем канале и экспертизу по продажам, мы приготовили для вас сегодня очень клевую рекомендацию.

Потираем ладошки.)

👀 Каждый РОП желает знать, как мотивировать сейлза

“Как тебя мотивировать, сейл?” – вопрос, которым задается любой фаундер и РОП.

Рецептами мотивации ОП, которые не требуют шаблонных подходов, делимся — всё из практики экспертов :)

➡️ грамотно выстроить систему мотивации и процессы, которые будут работать, не ориентируясь только на одного или парочку сейлзов;

➡️ сформировать культуру продаж, которая будет жить в сотрудниках и увеличивать их мотивацию;

➡️ мотивировать: не только деньгами, но и внедрением геймификации;

➡️ важно перенимать опыт успешных компаний и их секреты мотивации сейлзов;

➡️ и вообще, определиться, нужен ли “кнут”?
Может стоит задаривать сейлзов “пряниками»

Прибавилось работки, да?)


😃😃😃

🖥 "Хакерёнок"

Сегодня уже разместили описание персонажа второго плана в канале SaPoVaR

Ну а здесь ещё один тип менеджера по продажам, встречайте. Он отличается от “ковбоя” тем, что даже с теплой базой не стремится созваниваться 📞

Заметить его несложно:

❗️всегда молчит
❗️даже с руководителем общается только текстом
❗️на онлайн-созвонах сидит без камеры

Прежде чем позвонить клиенту, спросит у него письменное разрешение, тайно надеясь на отказ и “давайте лучше текстом”.

Как вычислить?
При попытке обвинения будет говорить:

❗️ сейчас актуальнее работать текстом, большинство звонков воспринимаются как спам

Ага-ага и вообще: людям может быть неудобно, а сообщение они прочтут как только зайдут в мессенджер и сразу будет понятно - заинтересовало или нет :)

Чтобы доказать обратное, достаточно сравнить его конверсию с теми, кто работает и с переписками и со звонками в том числе. И останется показать, что оправдания хакерёнка не соответствуют реальным показателям.

Как исправить?

◀️ Сравнить результаты его работы и успехи менеджера с подобной задачей, но смело дожимающего клиента (иногда) голосом.

Дать понять, почему звонки иногда эффективнее:

❗️о сообщении можно забыть
❗️текстом нужно уметь цеплять
❗️однотипные сообщения часто пропускают в потоке подобных

И не забыть показать примеры успешных звонков, когда ЛПР был рад созвону из-за возможности задать все интересующие вопросы и сразу уточнить детали сделки.

Плюсы?
Нууу… Возможно, грамотность письменная, хотя - не факт 🙂

Узнали своего интроверта?

👊"Джекичанчик"

Последний, но не по важности. Может быть схож с “Персонажем второго плана”, однако задачи, которые берет - сложные и сдаются в срок.

Звучит как мечта, правда?

Но)

Он уверенно выполняет только те задачи, которые ему симпатичны и занимают больше времени.
Кратковременные и “горящие” он перекидывает на других.

Как вычислить?

⬇️Поручить парочку срочных заданий с близким дедлайном.
⬇️Посмотреть на реакцию.

Если после торга и депрессии не случилось “принятия” и вернулся гнев, поздравляем - мы его поймали 💋

Что делать?
Говорить, обсуждать причину и привлекать к работе.

Иногда задачи бывают срочными. Поручить их можно лишь тем, у кого нагрузка меньше, и в ком можно быть уверенным.

“Джекичанчик” уже показал свою ответственность.
В постоянной работе у него длительные задачи.
Парочка быстрых не помешает процессу, но поможет отделу продаж.

💐Важно объяснить, что подобная занятость полезна также из-за возможности временно переключить внимание на что-то менее энергозатратное, а после - взглянуть на старые задачи под новым углом.

Плюсы.
Многозадачность и ответственность - буст для личного роста сотрудника в компании. Можете внести это в карту карьерного пути - потревожите спящий стимул :)

Иногда количество задач менеджера нужно разбавлять чем-то менее сложным, чтобы избежать выгорания.

А иногда почаще проводить 1to1 с Джекичанчиком 📞📞

Хорошо там, где нас нет
или
Особенности найма сотрудников на удаленке

Мы подготовили для вас посты о нюансах работы на удалёнке и в офисе. Здесь вы наверное продумаете: «я уже принял решение» - но не тут-то было.

Как удешевить подбор, как не удорожить его - эти вопросы скрываются под ковром популярных рассуждений о формате работы.

Обсудим плюсы и минусы обоих форматов, рассмотрим, как уравновесить процесс и сделать его удобным и для сотрудников, и для работодателей.

⌨️ Первую тему назовём “from home or not from home”.
Или про минусы работы в удаленном формате.

Наши
SeniorPomidor и SaPoVaR на удалёнке уже 8 лет. Мы набираем региональные команды с 2016 года, поэтому выявили для себя проблемные места и способы их устранения, о которых с радостью вам расскажем.

Инструменты контроля 📞

Нет CRM и телефонии? Это прямой портал в антиутопию.

Одна из ярких проблем удаленки - контроль рабочего процесса. В него входит: начало рабочего дня, выполнение задач, конец рабочего дня и прочие нюансы.

Идеальные инструменты здесь: телефония, CRM, интегрированные мессенджеры.
Из дополнительных, как пример: утренние собрания и отчёты.

Всё это в совокупности поможет правильно коммуницировать с сотрудниками.

🚩 В ином случае, при отсутствии расписания и слаженной работы, начнётся хаос: горящие дедлайны, полыхающая база и просмотр сотрудником сериалов вместо совершения звонков (это редко, но процент никогда не равен нулю 🙂)

И тут зааукал отдел продаж:
- Отчетики и планёрки?
- Аромат микро-менеджмента?
- А как дружили, как дружили…

Все очень сильно зависит от осознанности кандидатов - чаще всего им понятно, что контроль = своевременное выполнение задач.

*Если убирать тотальный контроль, забывать хотя бы о периодическом все же не стоит.

Если вы крутите в голове следующие мысли, вам не должно быть стыдно, это ваш бизнес:

📞 Все взрослые люди, кто будет работать себе в убыток - да?
🎤 Каждый человек мыслит и действует по-своему, поэтому важно наблюдать за его деятельностью в рабочее время.

➡️ Можно отказаться от вечерних отчетов и интегрированных мессенджеров, но оставить утренние планерки. Вы будете знать, когда менеджеры приступили к работе и понимать их приблизительный план на день. Часто утренние собрания недооценивают, но вы увидите эффект от них в первую же неделю.

10-15 минут в день приводят в тонус отдел продаж:

✅подводим результаты предыдущего дня
✅намечаем задачи на новый день
✅все счастливы

Крайний случай, если нет желания на созвоны и разговоры — CRM.
Все показатели видны как на ладошке: когда, во сколько и кому звонили, а также время первого и последнего касания.

Например: менеджер звонит и пишет
письмо - 10 минут
звонок - 10 минут
организационные вопросы в течении дня - 1-2 часа

Считаем: в день должно выходить не меньше 30 касаний
видим несоответствие - своевременно решаем

🎙Онбординг в моменте

У офиса здесь явное преимущество: в течение рабочего дня менеджер может наблюдать за коллегами, видеть их успехи и ошибки, вместе с этим адаптировать свой подход к клиентам.

🌵На удалёнке сейл видит только ноутбук и стоящий рядом с ним кактус.
Кактус вряд ли что-то продаёт другим кактусам, поэтому менеджеру не с кем сравнивать рабочий процесс.

Как починить этот момент:

✅еженедельные встречи “ретро”;
✅воркшопы по часу раз в две недели (минимум) - с камерами и обсуждениями успешных кейсов;
✅ бадди, который будет видеться с вашим менеджером в зуме каждый день.

Волшебный взмах созвонами и мы уже создали для сотрудников атмосферу офиса.

На сегодня всё.
В следующем посте расскажем о плюсах работы в удаленном формате 👀

💕

Хорошо там, где мы есть
или
Особенности найма сотрудников на удаленке
ч2

Сегодня время плюсов :) 🗣

Не будем делать долгие вступления и сразу начнём.

1) Отдых-отдых и свободное время 🏖

Не секрет, что у сотрудника, который работает из дома, рабочее время ограничивается выбранным графиком.

Без ранних подъемов, ожидания автобусов и долгой дороги до офиса.

Они лучше высыпаются и могут уделять больше времени себе и семье: сходить в спортзал, почитать книгу утром, отвести (а не закинуть на бегу) ребёнка в сад и (даже!) питаться несколько раз в день.

❗️ Да-да, кстати, вопрос приема пищи крайне важен. Особенно возможность выбирать, что хочется.

Работая в офисе, приходится тратить время на выбор заведения, планирование перекуса и прочие смежные моменты. (Выбор красивого контейнера и разогрев в микроволновке опустим.) В итоге из отведенного часа на обед сотрудник выделит на приём пищи, в лучшем случае, полчаса.

На удалёнке же можно спокойно разделить время для перекуса, приготовить что-то заранее или заказать доставку.

Риски: передвинуть рабочий стол поближе к холодильнику.

2) География 🌏

Не важно, что где находится офис компании - удаленная работа позволяет завоевать мир, даже если твой сотрудник, предварительно купив хороший модем, сейчас едет на верблюде.

До 2020 года выбрать можно было выбрать недорогого менеджера по продажам в регионах, дальних от Москвы - это был способ экономии, ведь средняя зарплата в условном Ярославле ниже, чем в столице. Сотрудник же по квалификации не хуже московского, просто не хочет уезжать из своего города.
Показатели одинаковы - затраты разные.

* мы отметили 2020 год, потому что после ковида цены сбалансировались, профессионалов на удаленке стало больше даже в регионах, а оплата приняла среднее значение для всего рынка.

➡️ Однако теперь предприниматели из регионов, могут нанять сейла из другого города. Кайф? Конечно.

❌ Не нужно ограничиваться теми, кто есть в городе, обучать, дообучать и перекраивать под себя, переживая за то, что «весь город уже у тебя поработал».

✅Можно просто найти “идеальный метч” на другом конце света.

3) Рост продаж в других регионах 📌
Этот плюс плавно вытекает из предыдущего :)

😯 если вы продаёте в города с разными часовыми поясами, то можете нанимать людей прямо из этих часовых поясов или плюс-минус час - очень удобно.

Привилегии прозрачны: каждый работает в своем удобном режиме.
По своему времени.

Что-то, конечно, останется неизменным - командные летучки, например. Но их можно проводить в определенное, более менее комфортное для каждого время.

На очереди - особенности работы в офисе: прятки от босса, жмурки с бухгалтерией, классики в отделе продаж 💌