Алло?
Ну как ты там, всё хорошо?
или
Пара слов о нашей тёплой базе

В прошлом посте мы поговорили о важных этапах в найме менеджеров по продажам, сегодня поговорим о моментах взаимодействия после оффера.

Мы продали вакансию, создали мэтч между кандидатом и заказчиком.
Сейл выходит на работу и…

Букетно-конфетный период заканчивается. После испытательного срока ♈️
(или нет)

⭐Наш кандидат должен выйти на доход, который ему обещали.
Наша задача - понять: получает он в итоге обещанный доход или нет.

С поддержкой и уточнениями каждые три месяца мы интересуемся его успехами. Это как звонок давнему приятелю, никак не иначе.

Привет, любимый кандидат.
Как у тебя дела?

Принцип нашей работы с базой - принцип клуба сигар:

♉️ не каждый может попасть;

♊️ все тебя знают, хлопают по плечу при встрече;

♋️ у тебя есть своя ячейка - менеджер и консьерж-сервис.

А мы - опора. Не продаём кандидату, а сопровождаем его.
Мы - тот самый добрый старый друг, кому он наберёт, если что-то пошло не так.

Наша команда всегда рядом.
Когда представляешь свою экспертность и оставляешь послевкусие вечерней светской беседы по интересам за бокалом дорогого полусухого - имеешь огромный шанс сохранить лучи доверия на будущее.

Суть в одном - результат.
Поэтому когда у вас появляется вакансия, мы чаще всего уже знаем по именам, кому ее можем предложить.

Все довольны. Все в комфорте и достатке. Все работают работу мечты.

Такой вот небольшой пост о нашем подходе к кандидатам)

Увидимся ♌️

🌒 Мы ближе вас к кандидатам, оставьте общение нам.

♍️ И это не про расстояние, а про понимание их желаний и хотелок.

SeniorPomidor - не только хорошие помощники в поиске кандидатов, наиприятнейшие собеседники, но и эксперты.

При разговоре с подругой или психологом, ты обращаешься к ним за советом по отношениям или обсуждаешь что-то важное, а к нам приходишь, когда хочешь поговорить о сложностях подбора.

Наш Рекрутер всегда на связи с кандидатами.
Он поздравит их с днём рождения.
Он знает, как зовут их собаку, канарейку и чем увлекается их бабушка Надя.

Он будет знать ваши хотелки и сможет помочь найти кандидата мечты. Или просто хорошего кандидата (от совпадения по вайбу до хороших референсов).

Иногда он может сказать: "прости, пока что кандидатов нет". Но как только кандидат появится - сразу же порекомендует твою вакансию и придёт с крутыми новостями.

Когда мы говорим, что случаи бывают разными, имеем в виду и правда ЛЮБОЕ изменение в предпочтениях: может быть, ты скажешь, что хочешь в опыте 3 года в Saas.

Тогда наш Рекрутер просто вспомнит, что у нас там есть потенциальная воронка и произнесет в сторону коммерческого директора:

- Слушайте, у меня есть сейл, который может очень сильно подойти, мы с ним общаемся уже год. Я ждала, когда он освободится и сейчас он начинает смотреть рынок. Такую вишенку на торте нельзя упустить!

1 неделя. Договор подписан, кандидат показан, оффер принят.
Мэтч ♎️

Нам не важно, кто кандидат - подающий надежды стажёр, будущий коммерческий директор или сильный менеджер по продажам (из любой сферы).
Ключевое - подход.
Ко всем одинаковый.

Ты в зоне комфорта, как в санатории с солярием и кислородными коктейлями, где тебя подлечат, накормят, поговорят о твоих мечтах роста прибыли и о том, что тебя тревожит операционка.

В SeniorPomidor именно так: вашу вакансия становится релевантной для большего количества кандидатов. Не утруждаясь, не оставляя тысячи приглашений на ХХ и не вылезая из кожи вон дабы доказать потенциальному кандидату как у вас круто работать.

По итогу работы с SeniorPomidor работодатели счастливы, кандидаты счастливы, мы счастливы.
Аллилуйя!

После трудоустройства кандидата мы каждые три месяца выходим с вами на связь (иногда и чаще). Вы делитесь с нами информацией с рынка и мы, в свою очередь, делимся полезными ачивками, которыми вы можете воспользоваться.
Забота, окружение и понимание того, что мы в любой момент на связи - все идеально.

Иногда к этому относишься, как к заземлению: дедлайны горят ярким пламенем, что-то где-то не получается, крутится-вертится, а у нас есть возможность просто поболтать с человеком, который где-то работает с сильной командой благодаря нам же.

Мы делаем не ради галочки, а проявляем искренний интерес.
И надеемся на то, что вам от этого теплее ♏️

🎉Вас уже 1700 🎉
(и даже немного больше)

На улице дождливая осень и мы растём как грибы :)

Чтобы мы могли совершенствовать свой контент и делать его интересным для вас, предлагаем узнать друг друга лучше.

Проведём для этого небольшой опрос, который поможет определить сферу занятости новых и уже давно наблюдающих за нами читателями❤️

🌒 Как вы знаете, мы уже давно работаем в сфере подбора персонала и построения отделов продаж.

15 лет наблюдаем за совершенно разными профессиональными кадрами, и в некоторых группах отметили что-то общее. Решили разделить на типажи самых уникальных представителей менеджеров отдела продаж :) 🔈

▶️ Всего типов шесть. Три из них мы опубликуем здесь, остальные - в SaPoVaR (тоже наш канал с экспертизой про продажи да-да).

Давайте же начнём наш парад выдающихся сейлов 😄

Почётное первое место достаётся сейлу со званием “Просто посмотреть”.

📌 Чтобы вычислить подобного специалиста, совсем необязательно обладать иксрэй зрением.
Достаточно просто посмотреть по сторонам :) 🎵

Пока весь отдел продаж пыхтит над звонками, в одной руке держа телефон, а другой записывая данные,
“Просто посмотреть” сидит с тлеющим дедлайном, зевает и спокойно попивает уже 3 кружку чая за утро.

📣 Как организовать явку с повинной?
Сложновато.

Он будет говорить, что почти выполнил норму, торопиться ему некуда и вообще - “поспешишь, людей насмешишь”.

Однако, чтобы понять масштаб ситуации, достаточно сверить показатели сроков сдачи и количество работы за прошлые месяцы.
Там будет минимальная продуктивность.

🆕 Что делать?
Тет-а-тет. Поговорить и расставить приоритеты.
Узнать, что может мешать выполнению задач, ссылаясь на статистику.

Можно назначить временную исправительную меру:
увеличить частоту отчетности, чтобы понимать, сколько времени уходит у менеджера на баланс работа-отдых.

Главное, что нужно будет сделать: вычеркните часть своего рабочего времени на постоянный контроль, чтобы ваши договорённости действительно пробовали сбыться, а не растворились в чаепитии с пряниками.

Дальше два пути:
сейл исправляется и его продуктивность делает левел ап
или
на минорной ноте он прощается с отделом продаж.

✅ А плюсы есть?
“Блиц-блиц скорость без границ” - как у ленивца из Зверополиса.
“Просто посмотреть” не несёт продуктивности, зато всегда сохраняет спокойствие.

А давайте так. Такой тип вообще может быть про продажи? Нет? Тогда что он сейчас делает в вашей команде продаж?))

⭐️ На сегодня the end, второй тип скоро обсудим в SaPoVaR

🍪 "Скаутик с печеньем" 🍪

Мы продолжаем серию постов про типы менеджеров по продажам.

🔜 Скаутика, продающего печенье, вычислить посложнее, чем того, кто пришёл “просто посмотреть”.
С виду он обычный сейл, а в деле - надоедливая липучка.

Как вычисляем?

Менеджер от скуки или из-за желания доказать свою профпригодность (кто его знает), начинает брать из базы молчащих клиентов.
Проследить за этим можно в этапах сделки.

И это ведь хорошо, скажете вы.

Ой, смотрите!)

📞Он назойливо пишет напоминалки и хочет услышать ответ, спамя шаблоны всеми удобными (и нет) способами.

База начинает прогорать, за подобные действия компания может уверенно улететь в чс или схватить отрицательный отклик.

Как исправлять?

Чистосердечным признанием от сейла и объяснением на пальцах, что так делать нельзя.

⬇️База уменьшается.
⬇️Потенциальные клиенты сбегают.
⬇️Лицо компании грустнеет в маске под названием “спам”.

Достаточно давать менеджеру побольше актуальных задач, чтобы он не тратил “свободное” время на клиентов, с которыми в данным момент мэтч фифти-фифти.

⬇️ Желательно (обязательно) научить скаута симпатии к новым потенциальным клиентам, а не только к загадочно молчащим.

Плюсы имеются?
Может вскипятить чайник своей душнотой и назойливостью.

Вчера, кстати, был описан сейл Ковбойчик, он уже заждался вас в канале SaPoVaR

А для тех, кто любит 2 поста в день в нашем канале и экспертизу по продажам, мы приготовили для вас сегодня очень клевую рекомендацию.

Потираем ладошки.)

👀 Каждый РОП желает знать, как мотивировать сейлза

“Как тебя мотивировать, сейл?” – вопрос, которым задается любой фаундер и РОП.

Рецептами мотивации ОП, которые не требуют шаблонных подходов, делимся — всё из практики экспертов :)

➡️ грамотно выстроить систему мотивации и процессы, которые будут работать, не ориентируясь только на одного или парочку сейлзов;

➡️ сформировать культуру продаж, которая будет жить в сотрудниках и увеличивать их мотивацию;

➡️ мотивировать: не только деньгами, но и внедрением геймификации;

➡️ важно перенимать опыт успешных компаний и их секреты мотивации сейлзов;

➡️ и вообще, определиться, нужен ли “кнут”?
Может стоит задаривать сейлзов “пряниками»

Прибавилось работки, да?)


😃😃😃

🖥 "Хакерёнок"

Сегодня уже разместили описание персонажа второго плана в канале SaPoVaR

Ну а здесь ещё один тип менеджера по продажам, встречайте. Он отличается от “ковбоя” тем, что даже с теплой базой не стремится созваниваться 📞

Заметить его несложно:

❗️всегда молчит
❗️даже с руководителем общается только текстом
❗️на онлайн-созвонах сидит без камеры

Прежде чем позвонить клиенту, спросит у него письменное разрешение, тайно надеясь на отказ и “давайте лучше текстом”.

Как вычислить?
При попытке обвинения будет говорить:

❗️ сейчас актуальнее работать текстом, большинство звонков воспринимаются как спам

Ага-ага и вообще: людям может быть неудобно, а сообщение они прочтут как только зайдут в мессенджер и сразу будет понятно - заинтересовало или нет :)

Чтобы доказать обратное, достаточно сравнить его конверсию с теми, кто работает и с переписками и со звонками в том числе. И останется показать, что оправдания хакерёнка не соответствуют реальным показателям.

Как исправить?

◀️ Сравнить результаты его работы и успехи менеджера с подобной задачей, но смело дожимающего клиента (иногда) голосом.

Дать понять, почему звонки иногда эффективнее:

❗️о сообщении можно забыть
❗️текстом нужно уметь цеплять
❗️однотипные сообщения часто пропускают в потоке подобных

И не забыть показать примеры успешных звонков, когда ЛПР был рад созвону из-за возможности задать все интересующие вопросы и сразу уточнить детали сделки.

Плюсы?
Нууу… Возможно, грамотность письменная, хотя - не факт 🙂

Узнали своего интроверта?

👊"Джекичанчик"

Последний, но не по важности. Может быть схож с “Персонажем второго плана”, однако задачи, которые берет - сложные и сдаются в срок.

Звучит как мечта, правда?

Но)

Он уверенно выполняет только те задачи, которые ему симпатичны и занимают больше времени.
Кратковременные и “горящие” он перекидывает на других.

Как вычислить?

⬇️Поручить парочку срочных заданий с близким дедлайном.
⬇️Посмотреть на реакцию.

Если после торга и депрессии не случилось “принятия” и вернулся гнев, поздравляем - мы его поймали 💋

Что делать?
Говорить, обсуждать причину и привлекать к работе.

Иногда задачи бывают срочными. Поручить их можно лишь тем, у кого нагрузка меньше, и в ком можно быть уверенным.

“Джекичанчик” уже показал свою ответственность.
В постоянной работе у него длительные задачи.
Парочка быстрых не помешает процессу, но поможет отделу продаж.

💐Важно объяснить, что подобная занятость полезна также из-за возможности временно переключить внимание на что-то менее энергозатратное, а после - взглянуть на старые задачи под новым углом.

Плюсы.
Многозадачность и ответственность - буст для личного роста сотрудника в компании. Можете внести это в карту карьерного пути - потревожите спящий стимул :)

Иногда количество задач менеджера нужно разбавлять чем-то менее сложным, чтобы избежать выгорания.

А иногда почаще проводить 1to1 с Джекичанчиком 📞📞

Хорошо там, где нас нет
или
Особенности найма сотрудников на удаленке

Мы подготовили для вас посты о нюансах работы на удалёнке и в офисе. Здесь вы наверное продумаете: «я уже принял решение» - но не тут-то было.

Как удешевить подбор, как не удорожить его - эти вопросы скрываются под ковром популярных рассуждений о формате работы.

Обсудим плюсы и минусы обоих форматов, рассмотрим, как уравновесить процесс и сделать его удобным и для сотрудников, и для работодателей.

⌨️ Первую тему назовём “from home or not from home”.
Или про минусы работы в удаленном формате.

Наши
SeniorPomidor и SaPoVaR на удалёнке уже 8 лет. Мы набираем региональные команды с 2016 года, поэтому выявили для себя проблемные места и способы их устранения, о которых с радостью вам расскажем.

Инструменты контроля 📞

Нет CRM и телефонии? Это прямой портал в антиутопию.

Одна из ярких проблем удаленки - контроль рабочего процесса. В него входит: начало рабочего дня, выполнение задач, конец рабочего дня и прочие нюансы.

Идеальные инструменты здесь: телефония, CRM, интегрированные мессенджеры.
Из дополнительных, как пример: утренние собрания и отчёты.

Всё это в совокупности поможет правильно коммуницировать с сотрудниками.

🚩 В ином случае, при отсутствии расписания и слаженной работы, начнётся хаос: горящие дедлайны, полыхающая база и просмотр сотрудником сериалов вместо совершения звонков (это редко, но процент никогда не равен нулю 🙂)

И тут зааукал отдел продаж:
- Отчетики и планёрки?
- Аромат микро-менеджмента?
- А как дружили, как дружили…

Все очень сильно зависит от осознанности кандидатов - чаще всего им понятно, что контроль = своевременное выполнение задач.

*Если убирать тотальный контроль, забывать хотя бы о периодическом все же не стоит.

Если вы крутите в голове следующие мысли, вам не должно быть стыдно, это ваш бизнес:

📞 Все взрослые люди, кто будет работать себе в убыток - да?
🎤 Каждый человек мыслит и действует по-своему, поэтому важно наблюдать за его деятельностью в рабочее время.

➡️ Можно отказаться от вечерних отчетов и интегрированных мессенджеров, но оставить утренние планерки. Вы будете знать, когда менеджеры приступили к работе и понимать их приблизительный план на день. Часто утренние собрания недооценивают, но вы увидите эффект от них в первую же неделю.

10-15 минут в день приводят в тонус отдел продаж:

✅подводим результаты предыдущего дня
✅намечаем задачи на новый день
✅все счастливы

Крайний случай, если нет желания на созвоны и разговоры — CRM.
Все показатели видны как на ладошке: когда, во сколько и кому звонили, а также время первого и последнего касания.

Например: менеджер звонит и пишет
письмо - 10 минут
звонок - 10 минут
организационные вопросы в течении дня - 1-2 часа

Считаем: в день должно выходить не меньше 30 касаний
видим несоответствие - своевременно решаем

🎙Онбординг в моменте

У офиса здесь явное преимущество: в течение рабочего дня менеджер может наблюдать за коллегами, видеть их успехи и ошибки, вместе с этим адаптировать свой подход к клиентам.

🌵На удалёнке сейл видит только ноутбук и стоящий рядом с ним кактус.
Кактус вряд ли что-то продаёт другим кактусам, поэтому менеджеру не с кем сравнивать рабочий процесс.

Как починить этот момент:

✅еженедельные встречи “ретро”;
✅воркшопы по часу раз в две недели (минимум) - с камерами и обсуждениями успешных кейсов;
✅ бадди, который будет видеться с вашим менеджером в зуме каждый день.

Волшебный взмах созвонами и мы уже создали для сотрудников атмосферу офиса.

На сегодня всё.
В следующем посте расскажем о плюсах работы в удаленном формате 👀

💕

Хорошо там, где мы есть
или
Особенности найма сотрудников на удаленке
ч2

Сегодня время плюсов :) 🗣

Не будем делать долгие вступления и сразу начнём.

1) Отдых-отдых и свободное время 🏖

Не секрет, что у сотрудника, который работает из дома, рабочее время ограничивается выбранным графиком.

Без ранних подъемов, ожидания автобусов и долгой дороги до офиса.

Они лучше высыпаются и могут уделять больше времени себе и семье: сходить в спортзал, почитать книгу утром, отвести (а не закинуть на бегу) ребёнка в сад и (даже!) питаться несколько раз в день.

❗️ Да-да, кстати, вопрос приема пищи крайне важен. Особенно возможность выбирать, что хочется.

Работая в офисе, приходится тратить время на выбор заведения, планирование перекуса и прочие смежные моменты. (Выбор красивого контейнера и разогрев в микроволновке опустим.) В итоге из отведенного часа на обед сотрудник выделит на приём пищи, в лучшем случае, полчаса.

На удалёнке же можно спокойно разделить время для перекуса, приготовить что-то заранее или заказать доставку.

Риски: передвинуть рабочий стол поближе к холодильнику.

2) География 🌏

Не важно, что где находится офис компании - удаленная работа позволяет завоевать мир, даже если твой сотрудник, предварительно купив хороший модем, сейчас едет на верблюде.

До 2020 года выбрать можно было выбрать недорогого менеджера по продажам в регионах, дальних от Москвы - это был способ экономии, ведь средняя зарплата в условном Ярославле ниже, чем в столице. Сотрудник же по квалификации не хуже московского, просто не хочет уезжать из своего города.
Показатели одинаковы - затраты разные.

* мы отметили 2020 год, потому что после ковида цены сбалансировались, профессионалов на удаленке стало больше даже в регионах, а оплата приняла среднее значение для всего рынка.

➡️ Однако теперь предприниматели из регионов, могут нанять сейла из другого города. Кайф? Конечно.

❌ Не нужно ограничиваться теми, кто есть в городе, обучать, дообучать и перекраивать под себя, переживая за то, что «весь город уже у тебя поработал».

✅Можно просто найти “идеальный метч” на другом конце света.

3) Рост продаж в других регионах 📌
Этот плюс плавно вытекает из предыдущего :)

😯 если вы продаёте в города с разными часовыми поясами, то можете нанимать людей прямо из этих часовых поясов или плюс-минус час - очень удобно.

Привилегии прозрачны: каждый работает в своем удобном режиме.
По своему времени.

Что-то, конечно, останется неизменным - командные летучки, например. Но их можно проводить в определенное, более менее комфортное для каждого время.

На очереди - особенности работы в офисе: прятки от босса, жмурки с бухгалтерией, классики в отделе продаж 💌

Дайдайдай больше экспертизы
или
добро пожаловать в SaPoVaR

🍕 Знаем, когда работаешь в сфере продаж - частенько начинаешь поневоле интересоваться разными направлениями и даже задумываться о своём отделе.

Может, у тебя уже есть в кармане свой ОП, тогда тебе тоже нужна дополнительная информационная поддержка.

У канала SeniorPomidor тематика узконаправленная, но это не значит, что у нас для вас не припрятан ещё один (наш же) канал 👀
С лайфхаками, кейсами и экспертными статьями в направлении продаж.

🌮 Если тебе хочется разбавить поток постов на рекрутерскую тематику, предлагаем приятную альтернативу с материалом про продажи

наш второй канал про формирование и сопровождение отделов продаж

⚠️: его мы ведём не так активно, как этот, поэтому сильной заспамленности не будет, информация дозируется строго полезными постами-заметками до 2 раз в неделю.

Как только мы понимаем, что в нашем рабочем поле есть что-то важное и полезное - бежим добавлять в контент-план.

🛑 Твой отдел продаж живет сам по себе, и твой психолог не помогает с этим справиться?

Поддержи свои продажи не только подбором, но и экспертным сопровождением твоего плана продаж)
💯

⛔️ Последовательный ноль:
почему 2 рекрутера и всего 2 интервью в неделю - это звоночек

Если 2 рекрутера приводят всего 2 кандидата на интервью за неделю, это может быть признаком того, что что-то не так. Даже если они ищут менеджеров по продажам и ропов.

Вычеркните слово «единорог» из вашего лексикона с рекрутерами. Вы ищете сильных и эффективных кандидатов. И если их тяжело найти (ой, всем тяжело), просто корректируйте портрет или корректируйте работу исполнителей.

Почему это может быть проблемой и зачем (и как) это нужно разбирать

⏳ Загрузка

Если на интервью приходят всего два кандидата, это может говорить о низкой загрузке рекрутеров. Возможно, они не уделяют процессу подбора достаточно времени и ресурсов.

📛 Начните разбирать с ними воронку. Прямо в цифрах.
Сколько конкретных действий было сделано на каждом этапе и какого качества эти действия были.
👥 Много в количестве - смотрите качество.
🚫 Мало в количестве - тогда на что ушло оставшееся время.

Вас ждет сюрприз, потому что почти каждого на этапе разбора воронки ждет сюрприз :)


🔄 Многозадачность

Рекрутеры могут быть перегружены другими задачами, которые отвлекают их от процесса подбора. Это может включать в себя административную работу, организацию мероприятий или другие проекты.

А может им нравится брать другие задачи на себя?
«Тоже пользу принесу, просто все не унесу»

📛 Здесь вопрос к вам: разве этим не должны заниматься другие сотрудники? Ведь у рекрутера есть конкретный прямой функционал.


🎯 Низкая квалификация

Возможно, рекрутеры проводят первичные интервью с кандидатами, которые не соответствуют требованиям вакансии. Это требует дополнительного времени и усилий.

Еще страшнее, если рекрутер отсеивает как раз релевантных кандидатов - здесь спасут только волшебная пилюля или усиленный контроль.

📛 Проведите серию ликбезов на тему портрета кандидата, и через неделю чекните, как происходит отсев неподходящих.


🌪️ Слишком долгий цикл

Если процесс подбора слишком долгий и затягивается, это может отпугнуть кандидатов. Они могут найти другие предложения на рынке, пока ждут следующего этапа.

📛 Попробуйте схлопнуть некоторые этапы и попросите рекрутеров быть понастойчивее с вами: нежные пинги никому не помешают - мы ведь идем к одной цели.


📉 Низкая эффективность

Если рекрутеры не используют эффективные методы поиска и отбора кандидатов, это может сказаться на результативности процесса.

Задайте вопросы, какими инструментами они пользуются. Попробуйте несколько из них самостоятельно.

Да, чтобы разобраться как и что (не) работает или может работать лучше, вам нужно:

💢 инвестировать в профессионала
или
💢 пойти научиться самому, а потом научить свою команду.

Еще вариант - отправить команду на обучение.
Но кто потом проверит, применяют они новые навыки на практике или нет?
Тетя Время?

Так что, если у вас появляются сомнения относительно того, как работают ваши рекрутеры, не стоит стесняться задавать им вопросы каждую вашу синхронизацию. Которая, кстати, должна проходить минимум 1 раз в неделю, если с подбором все хорошо.

Найм - это важная часть вашего бизнеса, и она заслуживает серьезного внимания и усилий.

Нужно ли рекламировать себя, что мол если у вас возникли вопросы о том, как улучшить ваш процесс подбора, не стесняйтесь обратиться к нашей команде? Ой, мы это сделали?)) Ок, да. Мы всегда готовы помочь и поделиться лучшими практиками в области рекрутинга.

Сотрудничество и открытость - вот ключи к успешному поиску лучших талантов, которых вы достойны 💪

Проснись, доберись, успей
или
Особенности работы в офисе 🌐

Мы продолжаем серию оригинальных постов
об особенностях работы на удаленке и в офисе.
Часть из них уже вышла
(рассказываем о плюсах и минусах удаленного формата).

Настала пора офисов.

Кстати, если вы по вечерам не работаете (такое бывает?),
можете смело пересмотреть одноименный сериал,
так точно найдёте что-то схожее в рабочей атмосфере :)

◀️ +++

Появляется возможность частичного отслеживания рабочего процесса .

1) Прозрачность рабочего дня любого сотрудника 🚫

Конечно, никто не будет весь день стоять у мониторов
и наблюдать за менеджерами,
но,
временами отслеживать активность
или отсутствие на рабочем месте достаточно удобно.

Кроме базового: во сколько пришёл и когда ушёл.
Можно сразу понять:
❗️кто весь день на телефоне;
❗️кто любит устраивать каждый час десятиминутные перекуры;
❗️у кого обед не в 12, а раз в 2-3 часа (и это не дробное питание).

Для многих это действительно важные показатели баланса времени между “работой” и “не работой”.

2) Взаимодействие и социализация 📍

Этот пункт и про рабочее взаимодействие,
и про периодические small talk ради “отвлечься”.

❗️ Менеджер приходит в офис и общается. Много.
Со своими коллегами, со смежными командами.
Даже с бухгалтером. И это тоже важная часть коммуникации.

Так он напрямую может узнать
о возможных предстоящих доработках в системе
или попросить помощи в выставлении счёта у того,
кто занимается исключительно этим.
Голосом и глядя в глаза, устанавливая контакт.

* да-да, про “лучше отправить запрос в мессенджер и не тратить время на хождение” поддерживаем,
но человеческий фактор, шоколадочка в подарок
намного больше мотивирует и заметнее, чем сердечко в виде лайка :)
💛 Ещё и сближает коллег.

3) Обучение 🔞

Когда на планёрках собираются разные команды отдела продаж,
их успехи можно оценить прозрачно:
кто больше всех заработал, а кто проседает на линии передач.

❗️Здесь же можно подхватить “уставших”:

— добавить мотивации;

— заклеить ноющую ранку “неуспеха” воркшопами;

— наградить тех, кто делает сверхнорму по своему желанию.

Ву-а-ля,
и у вас уже помидор-бодрячок вместо кислой томатной пасты.

В зуме вы тоже может это сделать,
но вовремя подмигнуть или похлопать по плечу - не всегда.

А эти посиделки у костра у доски с цветными маркерами
и живые аплодисменты
в моменте принятия стратегического решения?
Ух, клёво.

❗️ В следующем посте поговорим о минусах работы в офисе ❗️

А пока можно дать буст для наших сторис
https://tttttt.me/saleseniorpomidor?boost

Проснись, доберись, успей
или
Особенности работы в офисе 🌐

В прошлом посте мы обсудили плюсы работы в офисе, но даже в булочке с корицей частенько чувствуется горечь главного ингредиента.

К чему это?
Конечно, к минусам работы в офисе.

Дисклеймер: мы пропагандируем дистанционку уже больше 6-ти лет и высказываем субъективное мнение, основанное на опыте :)

1) Временные затраты и опоздания 🎞

Ночь, улица, фонарь, аптека,
Опоздавший автобус, пробка, проходящий дядька плюнул в лицо…
Или как там у Блока было в стихах Маяковского?

⚠️ Путь до офиса - часто затратное и отнимающее силы занятие.
Если говорить о мегаполисе: никогда не знаешь, сколько простоишь в бордовой пробке в 8 утра на садовом кольце.

По полям, на метро, на автобусе, спринтом через лес.
Общественная полоса препятствий часто отнимает силы у сотрудников, что повышает вероятность эмоционального выгорания, которое отразится на результатах и скорости работы.

☑️ Хорошо, если город небольшой или есть возможность добраться до офиса пешком в течении 10-15 минут.

😐 Поиск близлежащих кафешек для обеда, очереди на разогрев перекуса в офисе, из-за чего выделенный час на приём пищи сокращается до быстрых 15 минут.

❗️Ах, да, нельзя забывать и про периодические походы к врачу.

Если человек работает удалённо, посещение поликлиники по месту регистрации займет, скорее всего, не более 2-х часов.
При работе в офисе только дорога в одну сторону может отнять столько времени.

Количество опозданий и отгулов увеличивается.

2) Стоимость и локация рабочего места

Офисы не бесплатны.

Пункт прозрачен: расходы на офис - это расходы на офис.
А после ковидных времен ещё и повышение стоимости аренды - все хотят наверстать своё упущенное.

😯 Найти что-то подходящее бывает сложновато, поэтому ситуации из разряда: 300 человек в штате, а в офисе только 100 - не редкость в индустрии.

И ещё, вы когда-нибудь переезжали всем офисом?
Сложно. Долго.

Появляется возможность принять участие в дебатах между сотрудниками:

❗️“нам всё равно куда ехать”
❗️“ура, офис стал ближе к дому”
❗️“мне нужно добираться на полчаса дольше”

🔱 Наше самое любимое. Первые два-три месяца после смены рабочей локации, приоритетной темой обсуждения будут разговоры в стиле “раньше было лучше”, сопровождаемые томными грустными вздохами о былых временах.

Придётся потерпеть, нелояльные будут всегда. На 1to1 все уточните и разрулите с каждым.

3) Перекуры. Наболевшее.

Ой, да, на удалёнке тоже можно курить, верно. Даже чаще можно.

Правда в офисе так происходит, что не редко это желание одного человека, который призывает все курящую часть команды составить ему компанию:
каждые 45 минут, каждому второму из коллектива

Менеджеры отвлекаются вместе попить кофе и выкурить сигаретку-другую? Задерживаются за разговором?
Компания несёт временные и результативные убытки.

На всякий случай. Тимбилдинги и выстраивание коммуникативных процессов в коллективе - это про другое. И выглядит это иначе.


На сегодня всё ⭐️
Заключительный пост в серии о плюсах и минусах разных форматов работы.

Перечитать предыдущие можно по ссылкам ниже:

😔 минусы удалённой работы
💡 плюсы дистанционки
🏀 плюсы работы в офисе

Штрафы не помогут
или
Как справляться с неэффективными сотрудниками 🥊

Сегодня поговорим о штрафах в рекрутинге и в отделе продаж в целом.

Преподнесём тему под углом, который находится по-другую сторону от “законодательства”.

Многих работодателей, к сожалению, официальный запрет на штрафы не останавливает и они находят обходные пути.

😨 Поговорим о страхах?

Система штрафов влияет на сотрудников не хуже, чем 7-ая чашка кофе за день.

Такая система - лишняя демотивация для тех, кто недобросовестно выполняет свою работу.

Чего не скажешь о поощрениях ✅
Дополнительная мотивация заряжает и включает кнопку “турбо"
вместе с соревновательным духом.
Сильным достаётся награда, а на слабых не идут лишние затраты.

Спойлер: чаще всего слабые вообще испаряются, потому что ухватить мотивационный кусочек хочет каждый.

Давайте сравним сценарии демотивации и мотивации:

📌 Мелодрама

из 60000 оклада отнимаются штрафные, а главный герой в финале получает 40000 и испорченное настроение

📌 Сказка

40000 оклада, благодаря поощрениям и мотивации превращаются в 60000 у хороших работников и остаются изначальной суммой у “стабильных не прыгающих выше головы”

Это всё простая истина, уверены, известная многим из вас :)

И что делать с бездельниками?

🔜 Точно сохраняем возможность сохранить премию, потому за сверхрезультаты (даже если вы не верите в кого-то) всегда должна обозначаться награда.
Которая размоет нагрузку окладной части за счет более высокого результата.

➡️ Всё ещё никаких штрафов.
Они никого не научат жить по-другому.

Здесь поможет система:
результат = предупреждение
(определённое число которых приведет к увольнению)

Если человек не готов меняться системно, вы можете только смириться :)
И принять действенное решение - попрощаться 😔

❤️ Не бойтесь терять непродуктивных менеджеров, которые показывают отрицательные результаты. Система штрафов их не удержит, но может забрать продуктивность у остального отдела продаж.
Штрафники ещё и расскажут всем, какие в отделе ужасные, злые и не понимающие руководители.

Подведём итоги:

— демотивации - no

— чёткой системе предупреждений - yes

— для тех, кто пренебрёг системой предупреждений и набрал их больше нормы гип-гип ура и уверенные проводы :)
(без “я на следующей неделю точно его уволю”)

Помните. Никогда не поздно найти сейла по душе 🍅

Поговорим о кринже в вакансиях? 🖥
Точнее об их описании.

Начнём с прозрачного сравнения.

Многим рекрутерам знакома история, когда кандидат ставит точку в сопроводительном письме. Так ещё и описание профиля у него оставляет желать лучшего:

📢 Я менеджер по продажам, продавал, писал письма и разговаривал по телефону.

Потрясающе. Беру.

Грустно, и отбивает желание идти и общаться. Правда?

Возникает вопрос о вовлеченности человека в поиск работы, ведь он даже не оформил резюме.

✅ Примерно такие же чувства в кандидатах вызывает полупустая или слишком огромная вакансия ( где «мы лучшие в мире и планируем сделать первый офис в космосе, но забыли прописать твои обязанности»😦) :)

У кандидата сразу по нарастающей возникает:

- а чем я буду заниматься в космокомпании?
- будет ли какая-нибудь мотивация, кроме слов?
- как они собираются достигать таких целей?
- какие вообще у них показатели, кроме самолюбия?

🚩 Red flags в вакансиях, которые отталкивают золотых сотрудников

На горизонте лишь пустота и название компании.
В описании три предложения с позитивным “мы ждём именно вас” в конце. Без важной информации и призыва к отклику.

Что базово должно быть в описании, по нашему субъективному, но многолетнему опыту:

1) Условия труда.

Если в строке возможного заработка пустота или цифра ниже рынка, желание изучать прелести компании и её продукт заранее улетучивается как первый снег в октябре.
🙂Лучше я найду подобную вакансию, но с указанием (рыночного) заработка.

Совет: не обязательно указывать сухие цифры, разбег “от и до” тоже неплохой вариант. (Хотя лучше без «до», если вы ищете кандидатов в продажи.)

2) Функционал. Здесь бывает сухо, в духе
“ты менеджер по продажам и ты должен продавать”.

Однако порой слишком громко, аля

“ты должен вести CRM, писать письма, обзванивать холодную базу и в свободное время учить стажёров”

тоже встречается.

А что лучше указать в описании вакансии - мы расскажем в следующем посте 😇

И про печенье в офисе тоже поговорим, пока про него не пишите :)

Продолжим о кринге-вакансиях? ❎

Точнее об их описании.

В прошлом посте мы начали говорить о том, что не наполненные информацией вакансии отталкивают кандидатов.

Как же привлекательно перечислить, например, обязанности кандидата и зачем?

➡️ Намного понятнее будут полезные подробности:

- если вы ищете сейла, то какого: на полный цикл, хантера или же аккаунта;

- с какой базой ему предстоит;

- какие клиенты уже есть в проекте или на последних этапах воронки.

Всё это история про сближение и взаимовыгоду.
Кандидат увидит Летуаль в партнёрах, и подумает

“ого, кайф, вот это уровень”

В этот момент сработает эффект сближения, после которого появится и качественный отклик и развернутое сопроводительное письмо.

Потому что это про попадание в сердечко и личные амбиции ❤️‍🩹

Миссия компании.

Можно пообщаться с HR о видении ценностей компании. Или просто описать цели и векторы жизни внутри компании в 3-4 предложениях, что поможет кандидату понять - сходятся ли ваши взгляды так или иначе.

❗️И здесь про честность: нет смысла указывать вымышленную или формальную, но "красивую" начинку в вакансии, если на деле все совсем иначе.

Кандидат быстро найдёт подвох и уплывет от вас к реалистам.

Ну и куда же без плюшек. Ой, печенек. И чая ☕️
Сколько шуток уже было пошучено и заварки заварено, но уже не актуально. Потому что есть у всеееех.

Нет-нет, это совсем не значит, что нужно молчать о привилегиях.

Просто лучше сделать акцент на чём-то действительно оригинальном, что присуще только вам.

Например: ДМС, выезды на мероприятия, оплачиваемый английский или - oh yeah - корпоративный психолог.

💠 То, чем вы отличаетесь от рынка.
✋ То, что показывает уровень вашей заботы о сотруднике.

⬇️На этом мы прощаемся с вами до следующего поста :)
Будем рады, если расскажете о ваших “стоп-описаниях” в вакансии вашим писателям вакансий. Чтобы имели, так сказать, в виду)

Он сказал, что разберётся
или
Как оценивать работу стажёров отдела продаж 🤑

На повестке дня оценка эффективности.
Отдела продаж.
Точнее - стажёров.

❌ Не тех отважных студентов-практикантов без оклада и за еду.

✅А про новичков, которых мы взяли на 5/2, 8 часов в день
и собираемся вырастить из них профи.

Если с опытным менеджером по продажам мы знаем куда смотреть и каких результатов ждать, а главное — как их оценивать, то со стажерами возникают вечные вопросы:

— Кто виноват? (в сгоревшей базе)
— Что делать? (с плачущим в туалете сейлом)

🧐 Как понять, что стажёр правильно развивается?

Прежде всего нужно быть готовым к тому, что вам необходимы ресурсы: временные, обучающие и денежные.

Так мы получим быстрые и качественные результаты
(которые, кстати, тоже прописываем заранее, чтобы действовать по плану и держать руку на пульсе).

Например: вы продаёте В2С.

Цели:

— через неделю у вас со стажером должны быть прозрачные метрики

— через две недели стажёр выходит на линию после онбординга

Вместе с этим продумываем:

✖️что он должен сделать за эту неделю?

✖️какое обучение он должен пройти?

✖️что должны сделать мы со своей стороны (выдать материал, инструменты, базу и тд)?

✖️кто и как будет оценивать его результаты?

👀 Если новичок сдал все проверки и приступил к практике — нет ничего страшного в том, что вы поставите его на один уровень с остальным отделом продаж.

В противном случае (когда кандидат, с вашей точки зрения, ещё не готов) вы можете сэкономить.
Уменьшить план стажёра на пару месяцев и посмотреть, как он будет справляться с задачами.
Снимаем нагрузку, ужимаем цель с 1 целой как у опытных сейлов, до, к примеру, 0,8 процентов.

Это тот самый редкий случай, когда ловишь двух зайцев сразу:

🔧 стажёру - плавный заплыв в продажи,
🦌 вам - уменьшение затрат.

👋 В следующий раз мы расскажем о том, как не потерять взращенного своими усилиями сейла и почему взять стажёра — хорошее решение.)