Когда ты не просто карго, а партнер, который решает проблемы

Один из наших постоянных клиентов — селлер на маркетплейсе. Работает с нами не так давно, заказывает разные товары, в том числе ролики с очень хрупкими колпачками.

Проблема этих колпачков известна: 
🩸 лопаются почти в каждой партии. 
❌ У других перевозчиков — тоже самое. 
🤷‍♂️ Кто виноват? Неизвестно. 
🔁 Что предлагают? Деньги или замена. 
💡 А что если найти решение раз и навсегда?

Приходит сообщение от клиента: 
«Пришли ролики - некоторые колпачки лопнувшие. Такой товар уже не выставить». 
Можно было списать всё на форс-мажор… но мы делаем иначе.

💬 Вместо разборок, спросили: 
«А можем ли их докупить отдельно?»

Клиент обрадовался: 
«Если найдёте — это будет лучшая компенсация». 
У него уже скопилось несколько коробок таких роликов — без колпачков, нереализуемых.

🛠 Мы взяли контакт поставщика, связались напрямую, договорились о производстве колпачков отдельно. 
📦 Минимальная партия — 1000 штук. 
✅ Клиент согласился. 
💵 Мы внесли предоплату. 
🕒 Через неделю — колпачки были на нашем складе. 
📦 Проверили, упаковали надежно, отправили в Россию. 
🚚 Скоро прибудут.

Интересно? Это ещё не всё 🤫

Хотя клиент и сказал, что для него это уже само по себе решение, мы всё равно попросили подсчитать повреждённые колпачки — их количество, вес, умножить на стоимость и тариф доставки. 
🧮 Всё это мы вычтем при оплате за доставку по прибытию груза.

То есть:
✅ Клиент получит детали, которые раньше считал убытком. 
✅ Он сможет реализовать товар, который пришлось бы выбросить. 
✅ И получил дополнительную скидку.

Что из этого вышло:
📌 Мы не просто компенсировали — мы помогли клиенту заработать на том, что списали в убыток. 
📌 Нашли решение там, где другие просто пожали плечами. 
📌 Показали, что можем больше, чем "доставить и извиниться".

Да, колпачки бились и до нас. И у других карго тоже. 
Но только мы первые, кто не стал говорить: 
«Это не наши риски», 
а идём дальше — к реальному решению.

💬 Сталкивались с подобным? 
Когда товар приезжает повреждённым, как вы это решали? 
Пишите в комментариях — обсудим. Может быть, вместе найдём выход?

Связаться с нами: 
🌐 @your_spaces
🌐 +7(900)677-34-45
🌐 +7(906)718-58-58
🌐 +8618588545569
🌐 ID: petrkrasavin
📧 rustrans601@yandex.ru

Ваш надёжный партнёр в Китае RusTransChina 👻
www.rustranschina.ru  🌏
8-800-555-39-58

ООО"РУСТРАНСЧИНА" (УСН)
ИНН 7718934377
ООО"РУСТРАНСГАРАНТ" (НДС)
ИНН 7730245983
RUSTRANS (FOSHAN) TRADE COMPANY LTD.

#карго #логистика #решаемпроблемы #неликвид #продажинамаркетплейсах #секретыбизнеса #реальныеистории #wildberries #ozon #ymarket