Должен ли региональный оператор по обращению с ТКО производить перерасчет платы в случае временного отсутствия собственника, если такая плата взимается исходя из площади квартиры?
Жительница Подмосковья Г. каждый год уезжает к сестре в Анапу на месяц. По приезду подаёт региональному оператору заявление о перерасчете платы за вывоз мусора. Регоператор отказал в перерасчёте, сославшись на то, что с прошлого года в Московской области плата взимается в зависимости от площади квартиры, а не от количества зарегистрированных в ней лиц. В законе же отсутсвует формула перерасчета для такого способа начисления платы. Пришлось обращаться в суд.
Истринский городской суд Московской области удовлетворил иск Комитета по защите прав потребителей и возложил на регоператора обязанность произвести перерасчёты за период отсутствия собственника.
С одной стороны, это законное и справедливое решение. С другой же - остаётся осадок. Неужели у «мусорных королей» нет желания или возможности всего-лишь поступать по закону и для этого потребителю нужно обращаться в суд?
Жительница Подмосковья Г. каждый год уезжает к сестре в Анапу на месяц. По приезду подаёт региональному оператору заявление о перерасчете платы за вывоз мусора. Регоператор отказал в перерасчёте, сославшись на то, что с прошлого года в Московской области плата взимается в зависимости от площади квартиры, а не от количества зарегистрированных в ней лиц. В законе же отсутсвует формула перерасчета для такого способа начисления платы. Пришлось обращаться в суд.
Истринский городской суд Московской области удовлетворил иск Комитета по защите прав потребителей и возложил на регоператора обязанность произвести перерасчёты за период отсутствия собственника.
С одной стороны, это законное и справедливое решение. С другой же - остаётся осадок. Неужели у «мусорных королей» нет желания или возможности всего-лишь поступать по закону и для этого потребителю нужно обращаться в суд?
Верховный суд рассмотрел требования лишенного права управления водителя о признании незаконным порядка освидетельствования.
Как пояснил истец, он принял по назначению врача валокордин, а в нём содержится фенобарбитал из группы барбитуратов (в корвалоле, кстати, тоже). Надо же случиться такой неприятности: остановили его сотрудники полиции за нарушение и освидетельствовали на опьянение. Результат предсказуемый - в организме следы психотропного вещества фенобарбитала.
Истец требовал изменить порядок освидетельствования и учитывать цель приема препаратов и концентрацию. Верховный суд не согласился с таким мнением и указал, что запрещено управление транспортным средством в состоянии любого опьянения, независимо от причин. А ещё в инструкции к препарату содержится отметка о возможности управления транспортным средством.
А вы сядете за руль, если прихватило сердце и пришлось выпить валокордин?
Как пояснил истец, он принял по назначению врача валокордин, а в нём содержится фенобарбитал из группы барбитуратов (в корвалоле, кстати, тоже). Надо же случиться такой неприятности: остановили его сотрудники полиции за нарушение и освидетельствовали на опьянение. Результат предсказуемый - в организме следы психотропного вещества фенобарбитала.
Истец требовал изменить порядок освидетельствования и учитывать цель приема препаратов и концентрацию. Верховный суд не согласился с таким мнением и указал, что запрещено управление транспортным средством в состоянии любого опьянения, независимо от причин. А ещё в инструкции к препарату содержится отметка о возможности управления транспортным средством.
А вы сядете за руль, если прихватило сердце и пришлось выпить валокордин?
❗️Вниманию предпринимателей и юридических лиц!
За последние несколько часов к нам поступило 7 сообщений о том, что индивидуальным предпринимателям звонят с номера +7 999 657 62 52, представляются Кузнецовой Викторией Николаевной - сотрудницей «отдела правонарушений Комитета по защите прав потребителей». Звонившая сообщает о нарушениях, грядущей проверке и предлагает купить журналы (учёта и т.п.), «пока работает их типография».
Запомните и сообщите коллегам: Комитет по защите прав потребителей не занимается продажей литературы, журналов, книг учёта и т.п.; не выписывает штрафы и не получает деньги от ИП и юридических лиц.
Если вам поступили такие звонки, ничего не приобретайте, не переводите денег и сообщите нам по тел. +74959204420 или в чат канала
За последние несколько часов к нам поступило 7 сообщений о том, что индивидуальным предпринимателям звонят с номера +7 999 657 62 52, представляются Кузнецовой Викторией Николаевной - сотрудницей «отдела правонарушений Комитета по защите прав потребителей». Звонившая сообщает о нарушениях, грядущей проверке и предлагает купить журналы (учёта и т.п.), «пока работает их типография».
Запомните и сообщите коллегам: Комитет по защите прав потребителей не занимается продажей литературы, журналов, книг учёта и т.п.; не выписывает штрафы и не получает деньги от ИП и юридических лиц.
Если вам поступили такие звонки, ничего не приобретайте, не переводите денег и сообщите нам по тел. +74959204420 или в чат канала
Зачем потребителю обращаться за помощью в общественную организацию?
1. Общественное объединение потребителей - это специализированная некоммерческая организация, созданная для защиты прав потребителей. Мы -межрегиональная организация, зарегистрированы в Минюсте по г. Москве, наши отделения работают в Москве, Санкт-Петербурге, Саратове, Оренбурге, Симферополе, а наша задача - помочь потребителям решить создавшуюся проблему.
2. В штате организации работают высококвалифицированные юристы, специализирующиеся на делах по защите прав потребителей. Поскольку права потребителям приходится отстаивать в суде, без помощи юриста не обойтись. Просто знать закон недостаточно - нужно уметь его применять. Для этого есть профессиональные юристы с большим опытом работы.
3. Услуги юриста для потребителей бесплатны в соответствии со статьями 13, 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разумеется, мы не питаемся святым воздухом и тоже получаем вознаграждение за свой труд. В виде половины штрафа, взыскиваемого с ответчика за нарушение прав потребителя. Это означает, что потребитель не оплачивает нашу работу ни при обращении, ни после взыскания в его пользу суммы.
4. Юристы организации заинтересованы не просто в выигрыше дела, но и в том, чтобы в пользу потребителя была взыскана максимальная сумма. Размер штрафа, взыскиваемого в пользу общественной организации зависит от суммы, которую наши юристы отсудят в пользу потребителя. Чем больше получит потребитель, тем выше штраф, а, значит, мы заработаем больше.
5. Работа общественников не ограничивается одной судебной инстанцией. Наша задача - победить, поэтому судимся до последнего. В случае проигрыша мы не заработаем. Выход один- сражаться за потребителя.
6. При отказе в иске потребитель не теряет деньги. Да, бывают и проигрыши. В этом случае ответчик не может требовать от потребителя возмещения своих расходов: на юриста, на экспертизу и т.п., поскольку в суд обращался не сам потребитель, а общественная организация в его защиту.
1. Общественное объединение потребителей - это специализированная некоммерческая организация, созданная для защиты прав потребителей. Мы -межрегиональная организация, зарегистрированы в Минюсте по г. Москве, наши отделения работают в Москве, Санкт-Петербурге, Саратове, Оренбурге, Симферополе, а наша задача - помочь потребителям решить создавшуюся проблему.
2. В штате организации работают высококвалифицированные юристы, специализирующиеся на делах по защите прав потребителей. Поскольку права потребителям приходится отстаивать в суде, без помощи юриста не обойтись. Просто знать закон недостаточно - нужно уметь его применять. Для этого есть профессиональные юристы с большим опытом работы.
3. Услуги юриста для потребителей бесплатны в соответствии со статьями 13, 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разумеется, мы не питаемся святым воздухом и тоже получаем вознаграждение за свой труд. В виде половины штрафа, взыскиваемого с ответчика за нарушение прав потребителя. Это означает, что потребитель не оплачивает нашу работу ни при обращении, ни после взыскания в его пользу суммы.
4. Юристы организации заинтересованы не просто в выигрыше дела, но и в том, чтобы в пользу потребителя была взыскана максимальная сумма. Размер штрафа, взыскиваемого в пользу общественной организации зависит от суммы, которую наши юристы отсудят в пользу потребителя. Чем больше получит потребитель, тем выше штраф, а, значит, мы заработаем больше.
5. Работа общественников не ограничивается одной судебной инстанцией. Наша задача - победить, поэтому судимся до последнего. В случае проигрыша мы не заработаем. Выход один- сражаться за потребителя.
6. При отказе в иске потребитель не теряет деньги. Да, бывают и проигрыши. В этом случае ответчик не может требовать от потребителя возмещения своих расходов: на юриста, на экспертизу и т.п., поскольку в суд обращался не сам потребитель, а общественная организация в его защиту.
Можно ли употреблять продукты в супермаркете до их оплаты?
В #Народный_контроль поступил звонок и молодой человек пожаловался на действия охранников одного сетевого супермаркета. Он совершал покупки в магазине и, пока стоял в очереди за готовой продукцией, открыл взятую им бутылку воды и выпил. Охранник подошёл к нему и потребовал немедленно оплатить вскрытую бутылку на кассе. Покупатель объяснил, что ещё не закончил покупки, а оплачивая их на кассе, обязательно предъявит к оплате и вскрытую бутылку воды. Охранник вызвал на подмогу старшего сотрудника и в итоге разразился скандал. Покупатель утверждал, что товар уже принадлежит ему, поскольку тот взят с витрины и помещён в корзину. Охранник же настаивал на том, что пока товар не оплачен, он принадлежит магазину.
Так кому же принадлежит товар, предлагаемый магазином? Когда он становится собственностью покупателя и может использоваться по назначению?
На просторах сети встречается много противоречивых мнений по этому поводу, причём даже некоторые юристы разъясняют так: магазин разместил товар с ценником на витрине для продажи – это называется оферта (предложение купить товар по определённой цене). Покупатель решил купить товар, взял его с полки и положил его в корзину – это называется акцепт (согласие на покупку, т.е. заключение договора купли-продажи этого товара). Вот с этого момента, по мнению некоторых, договор считается заключенным и товар принадлежит покупателю, а, следовательно, он может поступить с ним по своему усмотрению, съесть или выпить, например.
Увы, это мнение ошибочно. Одного согласия приобрести товар и помещения его в корзину (в законе это называется «фактическая передача товара»).
Отношения между продавцом и покупателем регулируются не только Гражданским кодексом РФ, но ещё и законодательством о защите прав потребителей. Именно поэтому товар становится собственностью покупателя только тогда, когда он получен и оплачен.
Справедливости ради отметим, что развитие таких ситуаций зависит от поведения самих людей – не стоит сразу кричать о своих (да и чужих тоже) правах и обязанностях. Я, например, тоже иногда сразу открываю бутылку воды и пью. Лишь однажды работник магазина сделал замечание, но в ответ я спокойно объяснил, что у меня полная корзина покупок и вода будет оплачена на кассе.
Всем удачных покупок!
В #Народный_контроль поступил звонок и молодой человек пожаловался на действия охранников одного сетевого супермаркета. Он совершал покупки в магазине и, пока стоял в очереди за готовой продукцией, открыл взятую им бутылку воды и выпил. Охранник подошёл к нему и потребовал немедленно оплатить вскрытую бутылку на кассе. Покупатель объяснил, что ещё не закончил покупки, а оплачивая их на кассе, обязательно предъявит к оплате и вскрытую бутылку воды. Охранник вызвал на подмогу старшего сотрудника и в итоге разразился скандал. Покупатель утверждал, что товар уже принадлежит ему, поскольку тот взят с витрины и помещён в корзину. Охранник же настаивал на том, что пока товар не оплачен, он принадлежит магазину.
Так кому же принадлежит товар, предлагаемый магазином? Когда он становится собственностью покупателя и может использоваться по назначению?
На просторах сети встречается много противоречивых мнений по этому поводу, причём даже некоторые юристы разъясняют так: магазин разместил товар с ценником на витрине для продажи – это называется оферта (предложение купить товар по определённой цене). Покупатель решил купить товар, взял его с полки и положил его в корзину – это называется акцепт (согласие на покупку, т.е. заключение договора купли-продажи этого товара). Вот с этого момента, по мнению некоторых, договор считается заключенным и товар принадлежит покупателю, а, следовательно, он может поступить с ним по своему усмотрению, съесть или выпить, например.
Увы, это мнение ошибочно. Одного согласия приобрести товар и помещения его в корзину (в законе это называется «фактическая передача товара»).
Отношения между продавцом и покупателем регулируются не только Гражданским кодексом РФ, но ещё и законодательством о защите прав потребителей. Именно поэтому товар становится собственностью покупателя только тогда, когда он получен и оплачен.
Справедливости ради отметим, что развитие таких ситуаций зависит от поведения самих людей – не стоит сразу кричать о своих (да и чужих тоже) правах и обязанностях. Я, например, тоже иногда сразу открываю бутылку воды и пью. Лишь однажды работник магазина сделал замечание, но в ответ я спокойно объяснил, что у меня полная корзина покупок и вода будет оплачена на кассе.
Всем удачных покупок!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мы не занимаемся политикой, друзья. Хотя и стоим на страже закона. Закон в любом виде, даже в религии, продиктован здравым смыслом и защитой человека.
То же, что мы видим, направлено не на окончание войны, а на фактическое уничтожение каждого российского гражданина. Через банки, экономическую систему, соцсети и т.д.
Отсутствие Инстаграма на русском войну не остановит…
То же, что мы видим, направлено не на окончание войны, а на фактическое уничтожение каждого российского гражданина. Через банки, экономическую систему, соцсети и т.д.
Отсутствие Инстаграма на русском войну не остановит…
❗️Кому - война, а кому - мать родна
В связи со шквалом сообщений, жалоб и публикаций решили довести до вас информацию.
1. Стали поступать звонки от якобы представителей банков, попавших под санкции. Сообщают об отключении SWIFT, но успокаивают, мол банк на защите клиентов и нужно просто перевести деньги на счёт (переоформить договор и т.п.) для их спасения. Дальше - по старой схеме: деньги переводятся. Навсегда и в чужой карман. Предупредите близких, особенно пожилых. В общей панике, опасаясь за вклады, могут потерять деньги
2. Не стоит в страхе перед ростом валюты скупать технику в магазинах, если не планировали такие покупки. Во-первых, это одно из худших вложений, а, во-вторых, спрос родит предложение и цены резко подскочат. Будем надеяться, что государство отреагирует на спекуляции со стороны ритейлеров
3. Стоит иметь при себе небольшой запас наличности. Некоторые магазины, АЗС перестали принимать оплату картой. Некоторые ссылаются на сбой банка, кто-то - на неисправный терминал.
В связи со шквалом сообщений, жалоб и публикаций решили довести до вас информацию.
1. Стали поступать звонки от якобы представителей банков, попавших под санкции. Сообщают об отключении SWIFT, но успокаивают, мол банк на защите клиентов и нужно просто перевести деньги на счёт (переоформить договор и т.п.) для их спасения. Дальше - по старой схеме: деньги переводятся. Навсегда и в чужой карман. Предупредите близких, особенно пожилых. В общей панике, опасаясь за вклады, могут потерять деньги
2. Не стоит в страхе перед ростом валюты скупать технику в магазинах, если не планировали такие покупки. Во-первых, это одно из худших вложений, а, во-вторых, спрос родит предложение и цены резко подскочат. Будем надеяться, что государство отреагирует на спекуляции со стороны ритейлеров
3. Стоит иметь при себе небольшой запас наличности. Некоторые магазины, АЗС перестали принимать оплату картой. Некоторые ссылаются на сбой банка, кто-то - на неисправный терминал.
Forwarded from Комсомольская правда: KP.RU
Сбер опроверг слухи о том, что его клиентам в ближайшие 10 дней якобы нельзя снимать деньги с инвестиционных счетов. Все средства доступны в любой момент и клиенты могут совершать эти операции — заявление
@truekpru
@truekpru
#нампишут (орфография и пунктуация сохранена)
Здравствуйте! Я тут посмотрела на сайте налоговой и увидела что макдональдс на 100% владелец из США а директор из Швейцарии. Зачем они нам нужны здесь, наши деньги в америку выводят и насже душат там санкциями? Предложите закрыть все маки по России и забрать все рестораны! Наши же люди будут работать, наши поставщики, и деньги в стране останутся!
Комментировать не будем, но настроение людей понятно...
Здравствуйте! Я тут посмотрела на сайте налоговой и увидела что макдональдс на 100% владелец из США а директор из Швейцарии. Зачем они нам нужны здесь, наши деньги в америку выводят и насже душат там санкциями? Предложите закрыть все маки по России и забрать все рестораны! Наши же люди будут работать, наши поставщики, и деньги в стране останутся!
Комментировать не будем, но настроение людей понятно...
Forwarded from Комсомольская правда: KP.RU
❗️Если вы обнаружили более значительное увеличение цен, пишите в чат с указанием места и времени
‼️Информация для тех, кто пытался купить технику apple на официальном сайте.
Поступили жалобы на то, что после оплаты продукции на официальном сайте компании потребители получили не товар, а возврат уплаченной суммы.
Такие действия американской компании, имеющей представительство в России, нарушают законодательство о защите прав потребителей.
Если вы столкнулись с такой проблемой, обращайтесь в МООП Комитет по защите прав потребителей по тел. +74959204420, +79165166996.
email rospotrebitel@gmail.com или в чат
Поступили жалобы на то, что после оплаты продукции на официальном сайте компании потребители получили не товар, а возврат уплаченной суммы.
Такие действия американской компании, имеющей представительство в России, нарушают законодательство о защите прав потребителей.
Если вы столкнулись с такой проблемой, обращайтесь в МООП Комитет по защите прав потребителей по тел. +74959204420, +79165166996.
email rospotrebitel@gmail.com или в чат
Forwarded from Футляр для курая - КушТау #Куштаубудетжить
Министерства легкой промышленности Китая и Турции заверяют россиян, что бренды Chanel, Armani, DolceGabbana, Versace, Dior, Givenchy, Calvin Klein,Tommy Hilfiger, Adidas, Nike, Puma и прочие, никуда не ушли с российского рынка.
Ещё один удар по российским потребителям.
В сети стали появляться истории покупателей, ставших заложниками безвременно покинувших нас торговых марок.
Оказалось, что многие оформили и приобрели подарочные карты и сертификаты, а воспользоваться ими уже нет возможности.
На самом деле не стоит отчаиваться. Нравится это торговым сетям или нет, но работать в России нужно по российским законам. Большинство сетей имеют в России свои представительства, которые зарегистрированы как юридические лица, имеют уставный капитал и определённый финансовый запас в стране.
Если вы столкнулись с такой проблемой и не желаете ждать, когда магазины откроются снова (если откроются, если им позволят, если это будет актуально и т.д. и т.п.), то выход есть. Нужно обратиться в суд с иском о взыскании суммы, размещённой на подарочной карте или сертификате. Напоминаем, что суд взыщет не только номинал карты, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Наши юристы бесплатно помогут составить исковое заявление и при необходимости будут представлять ваши интересы в суде.
Обращайтесь по тел. +7 495 920 44 20 или в чат.
В сети стали появляться истории покупателей, ставших заложниками безвременно покинувших нас торговых марок.
Оказалось, что многие оформили и приобрели подарочные карты и сертификаты, а воспользоваться ими уже нет возможности.
На самом деле не стоит отчаиваться. Нравится это торговым сетям или нет, но работать в России нужно по российским законам. Большинство сетей имеют в России свои представительства, которые зарегистрированы как юридические лица, имеют уставный капитал и определённый финансовый запас в стране.
Если вы столкнулись с такой проблемой и не желаете ждать, когда магазины откроются снова (если откроются, если им позволят, если это будет актуально и т.д. и т.п.), то выход есть. Нужно обратиться в суд с иском о взыскании суммы, размещённой на подарочной карте или сертификате. Напоминаем, что суд взыщет не только номинал карты, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Наши юристы бесплатно помогут составить исковое заявление и при необходимости будут представлять ваши интересы в суде.
Обращайтесь по тел. +7 495 920 44 20 или в чат.
Комсомольская правда
Магазины, ушедшие из России, украли у клиентов миллиарды рублей с подарочных карт
Бренды отказываются отоваривать карты, на которых лежат депозиты с крупными суммами
ZA ЧЕСТНОСТЬ ПРОДАВЦОВ
Не так страшен внешний враг, как внутренний. На волне принятых санкций и безумных действий западных "партнёров" появилась надежда возродить российский рынок и производство. Но...
Желание некоторых продавцов и производителей нажиться перевесило здравый смысл, уважение к покупателям и чувство патриотизма (и это не пафос).
Вдруг подскочили цены на товары, которые производятся в России и никак не зависят от курса валюты, а также на товары, поставляемые из дружественных стран.
Да, мы живём в условиях рыночной экономики и тотальное государственное регулирование цен не предусмотрено законом. Тем не менее, требовать от продавцов обоснования увеличения цен мы вправе, поскольку закон это допускает. За последние несколько дней мы получили более тысячи звонков из разных регионов с жалобами на резкое увеличение цен на российские и белорусские товары.
Сейчас Комитетом по защите прав потребителей готовятся жалобы в региональные управления ФАС с указанием конкретных продавцов (торговых сетей) и перечнем товаров, на которые были увеличены цены. При этом мы настаиваем на совместной и детальной проверке с изучением документации (договоров, накладных и т.д.) для того, чтобы проверить обоснованность такого повышения цен.
Если вы обратили внимание на подобные случаи, сообщайте нам с указанием магазина, товара и размере удорожания. Все факты проверяются.
Почта: rospotrebitel@gmail.com
Тел., telegram, WhatsApp:+74959204420 или в чат
Не так страшен внешний враг, как внутренний. На волне принятых санкций и безумных действий западных "партнёров" появилась надежда возродить российский рынок и производство. Но...
Желание некоторых продавцов и производителей нажиться перевесило здравый смысл, уважение к покупателям и чувство патриотизма (и это не пафос).
Вдруг подскочили цены на товары, которые производятся в России и никак не зависят от курса валюты, а также на товары, поставляемые из дружественных стран.
Да, мы живём в условиях рыночной экономики и тотальное государственное регулирование цен не предусмотрено законом. Тем не менее, требовать от продавцов обоснования увеличения цен мы вправе, поскольку закон это допускает. За последние несколько дней мы получили более тысячи звонков из разных регионов с жалобами на резкое увеличение цен на российские и белорусские товары.
Сейчас Комитетом по защите прав потребителей готовятся жалобы в региональные управления ФАС с указанием конкретных продавцов (торговых сетей) и перечнем товаров, на которые были увеличены цены. При этом мы настаиваем на совместной и детальной проверке с изучением документации (договоров, накладных и т.д.) для того, чтобы проверить обоснованность такого повышения цен.
Если вы обратили внимание на подобные случаи, сообщайте нам с указанием магазина, товара и размере удорожания. Все факты проверяются.
Почта: rospotrebitel@gmail.com
Тел., telegram, WhatsApp:+74959204420 или в чат
Уважаемые друзья! Пока полным ходом меняется мир, а коронавирус отступает, мы по-прежнему стоим на страже интересов потребителей.
Сегодня наш общий праздник - Всемирный день прав потребителей и мы сердечно поздравляем всех вас! Желаем больше удачных и желанных покупок!
Сегодня наш общий праздник - Всемирный день прав потребителей и мы сердечно поздравляем всех вас! Желаем больше удачных и желанных покупок!
Два подарка российским потребителям на Всемирный день прав потребителей.
От США: APPLE добавила возможность оплаты картой МИР. Ну, почти. Неоднократные попытки добавить карту МИР в качестве способа оплаты не увенчались успехом. При этом в Wallet карта МИР добавляется и бесконтактная оплата работает без проблем.
Второй подарок от ЕС: запрет на ввоз чёрной икры из России. С нетерпением ждём падения цены на неё и перенасыщения внутреннего рынка
От США: APPLE добавила возможность оплаты картой МИР. Ну, почти. Неоднократные попытки добавить карту МИР в качестве способа оплаты не увенчались успехом. При этом в Wallet карта МИР добавляется и бесконтактная оплата работает без проблем.
Второй подарок от ЕС: запрет на ввоз чёрной икры из России. С нетерпением ждём падения цены на неё и перенасыщения внутреннего рынка
Ремонт компьютеров от "мастеров по соседству".
Наверняка вы обращали внимание на множество объявлений, расклеенных в подъездах, в которых предлагается ремонт компьютерной техники. Последнее время в таких объявлениях даже размещается фотография "мастера" и сообщается, что живёт он "по соседству".
К сожалению, многие потребители обращаются к этим "мастерам-соседям".
Механизм относительно честного отъёма денег простой: после вызова по телефону "мастер" (который, конечно же не живёт по соседству) приходит к жертве, долго и внимательно изучает проблему, а затем выносит вердикт в зависимости от видимой платёжеспособности клиента. При этом сообщается, что нужно заказать детали или проверить компьютер "в сервисном центре". Оформляется бланк квитанции, на котором нет ни наименования организации, ни полного перечня работ. Обычно от руки вписываются общие работы ("чистка", "диагностика", "восстановление БИОС" и т.д.), которые для обывателя непонятны, но создают видимость реальной работы. Общая сумма работ не указывается, а называется небольшая - наживка, - которую нужно сразу перевести на карту. При переводе, кстати, чаще всего выясняется, что принадлежит она "жене", "дочери" или "брату", но не мастеру. Через некоторое время поступает звонок и потребителю сообщают, что технику проверили в мастерской, обнаружились серьёзные поломки и требуется доплатить ещё. Сумма доплаты варьируется от 7 до 50 тыс., в противном случае "мастер" отказывается возвратить компьютер или ноутбук.
Есть более наглые спецы, которые сразу сообщают о необходимости покупки запчастей, берут деньги на это и просто исчезают, выключив телефон.
Судиться с такими "мастерами" практически бесполезно: на квитанциях нет названия фирмы, с которой заключен договор или просто указывается вымышленное наименование, без ИНН, ОГРН.
Единственный способ - не доверять ремонт техники мастерам на дому по таким объявлениям. Если уж вызвали мастера, то:
1. Сначала получите прейскурант на работы, который должен быть заверен печатью организации.
2. Прежде, чем допустить мастера к работам, подпишите договор. Он может быть оформлен квитанцией, заказ-нарядом и т.п., но с обязательным указанием наименования организации (ООО или ИП), ИНН, ОГРН и юридическим адресом. Кстати, сразу можете проверить организацию по ИНН или ОГРН и убедиться, что она действующая и ремонт техники является её видом деятельности.
3. Оплату за работы можно проводить только по реквизитам организации и на её счет - никаких переводов на частные банковские карты. Можно наличными, но при условии, что вам выдадут квитанцию и электронный чек.
4. Требуемые и планируемые работы нужно согласовывать и указывать в договоре сразу, до их начала, проверять заполненный договор (квитанцию) и подписывать только после заполнения, не допуская свободных граф до подписи.
Если же вы нашли частного мастера на сайтах или по объявлению, не поленитесь и поищите отзывы о нём в интернете; наберите указанный в объявлении номер телефона в поисковике: иногда меняются фамилии и имена мошенников, а номер телефона остаётся в интернете как мошеннический.
Кстати, если вы обращаетесь в организацию (ООО или ИП), то на ваши отношения распространяется законодательств о защите прав потребителей, а если к частному мастеру - то не распространяются. Это значит, что в случае ненадлежащих работ взыскать с частного мастера неустойку, компенсацию морального вреда и штраф будет невозможно.
Всем удачных покупок!
Наверняка вы обращали внимание на множество объявлений, расклеенных в подъездах, в которых предлагается ремонт компьютерной техники. Последнее время в таких объявлениях даже размещается фотография "мастера" и сообщается, что живёт он "по соседству".
К сожалению, многие потребители обращаются к этим "мастерам-соседям".
Механизм относительно честного отъёма денег простой: после вызова по телефону "мастер" (который, конечно же не живёт по соседству) приходит к жертве, долго и внимательно изучает проблему, а затем выносит вердикт в зависимости от видимой платёжеспособности клиента. При этом сообщается, что нужно заказать детали или проверить компьютер "в сервисном центре". Оформляется бланк квитанции, на котором нет ни наименования организации, ни полного перечня работ. Обычно от руки вписываются общие работы ("чистка", "диагностика", "восстановление БИОС" и т.д.), которые для обывателя непонятны, но создают видимость реальной работы. Общая сумма работ не указывается, а называется небольшая - наживка, - которую нужно сразу перевести на карту. При переводе, кстати, чаще всего выясняется, что принадлежит она "жене", "дочери" или "брату", но не мастеру. Через некоторое время поступает звонок и потребителю сообщают, что технику проверили в мастерской, обнаружились серьёзные поломки и требуется доплатить ещё. Сумма доплаты варьируется от 7 до 50 тыс., в противном случае "мастер" отказывается возвратить компьютер или ноутбук.
Есть более наглые спецы, которые сразу сообщают о необходимости покупки запчастей, берут деньги на это и просто исчезают, выключив телефон.
Судиться с такими "мастерами" практически бесполезно: на квитанциях нет названия фирмы, с которой заключен договор или просто указывается вымышленное наименование, без ИНН, ОГРН.
Единственный способ - не доверять ремонт техники мастерам на дому по таким объявлениям. Если уж вызвали мастера, то:
1. Сначала получите прейскурант на работы, который должен быть заверен печатью организации.
2. Прежде, чем допустить мастера к работам, подпишите договор. Он может быть оформлен квитанцией, заказ-нарядом и т.п., но с обязательным указанием наименования организации (ООО или ИП), ИНН, ОГРН и юридическим адресом. Кстати, сразу можете проверить организацию по ИНН или ОГРН и убедиться, что она действующая и ремонт техники является её видом деятельности.
3. Оплату за работы можно проводить только по реквизитам организации и на её счет - никаких переводов на частные банковские карты. Можно наличными, но при условии, что вам выдадут квитанцию и электронный чек.
4. Требуемые и планируемые работы нужно согласовывать и указывать в договоре сразу, до их начала, проверять заполненный договор (квитанцию) и подписывать только после заполнения, не допуская свободных граф до подписи.
Если же вы нашли частного мастера на сайтах или по объявлению, не поленитесь и поищите отзывы о нём в интернете; наберите указанный в объявлении номер телефона в поисковике: иногда меняются фамилии и имена мошенников, а номер телефона остаётся в интернете как мошеннический.
Кстати, если вы обращаетесь в организацию (ООО или ИП), то на ваши отношения распространяется законодательств о защите прав потребителей, а если к частному мастеру - то не распространяются. Это значит, что в случае ненадлежащих работ взыскать с частного мастера неустойку, компенсацию морального вреда и штраф будет невозможно.
Всем удачных покупок!
Чем опасна возможность параллельного импорта?
Сама по себе идея ввоза товаров без согласия правообладателя хотя и вынужденная, но разумная. Восполнить заметно поредевший рынок так или иначе придётся, а в отсутствие полноценного импортозамещения сделать это без привычных зарубежных товаров пока не получится. Главный вопрос в том, как это отразится на потребителях. Если исходить из добросовестности поставщиков, то можно не беспокоиться: на рынке появятся те же самые товары. Тем не менее, алчность и желание обмануть могут сыграть с продавцами злую шутку, поскольку остаётся риск наплыва контрафактной продукции. Страдать будут конечные потребители, т.е. мы с вами. С другой стороны, теперь вся ответственность за товары ненадлежащего качества, скорее всего, ляжет именно на продавцов. Изготовители будут стараться откреститься от товаров, поступивших таким образом.
Надеемся, продавцы не станут рисковать и выбрасывать на рынок контрафактные товары под видом параллельного импорта, понимая, что суд в итоге накажет его рублём, встав на защиту потребителя
Сама по себе идея ввоза товаров без согласия правообладателя хотя и вынужденная, но разумная. Восполнить заметно поредевший рынок так или иначе придётся, а в отсутствие полноценного импортозамещения сделать это без привычных зарубежных товаров пока не получится. Главный вопрос в том, как это отразится на потребителях. Если исходить из добросовестности поставщиков, то можно не беспокоиться: на рынке появятся те же самые товары. Тем не менее, алчность и желание обмануть могут сыграть с продавцами злую шутку, поскольку остаётся риск наплыва контрафактной продукции. Страдать будут конечные потребители, т.е. мы с вами. С другой стороны, теперь вся ответственность за товары ненадлежащего качества, скорее всего, ляжет именно на продавцов. Изготовители будут стараться откреститься от товаров, поступивших таким образом.
Надеемся, продавцы не станут рисковать и выбрасывать на рынок контрафактные товары под видом параллельного импорта, понимая, что суд в итоге накажет его рублём, встав на защиту потребителя
Ритм жизни и изменения в свете последних событий неминуемо увеличивают количество покупок в интернет-магазинах. Это и удобнее и дешевле.
Конечно же, не всегда доставленный товар оправдывает ожидания покупателя. Принцип «потребитель всегда прав» работает, но с оговорками. Стандартная ошибка – помнить о своих правах, но забывать об обязанностях, ведь в случае судебного разбирательства такая ошибка может дорого обойтись.
Итак, что делать, если возникла необходимость возвратить оплаченный товар в магазин?
Стоит отметить, что причины возврата могут быть разными. Сегодня рассмотрим одну из них – товар с недостатками.
Алгоритм действий несложный:
1. Сообщить продавцу письменно о наличии недостатков товара и потребовать его замены или возврата уплаченной суммы (в этом случае к претензии нужно приложить реквизиты для получения денег). У потребителя должно быть подтверждение вручения претензии. Таким подтверждением могут быть: отметка на самой претензии (подпись, дата, печать или штамп); подтверждение получения претензии по электронной почте; квитанция об отправке с описью вложения при (направлении Почтой России или курьером).
2. Представить продавцу товар для проверки качества. В случае если товар крупногабаритный или весит более пяти кг, его доставка осуществляется силами и за счёт продавца. Если эту обязанность продавец не исполняет или отсутствует в месте нахождения потребителя (в другом регионе, например), товар отправляется потребителем, но впоследствии эти расходы взыскиваются с продавца. Кстати, судом как-то рассматривалось дело, в котором потребитель не отправил для проверки продавцу за свой счёт резиновую лодку по причине отсутствия денег, а сам продавец требования потребителя проигнорировал. В другом деле потребитель не стал отправлять эвакуатором за свой счёт автомобиль продавцу в другой регион (потому как очень дорого). В обоих случаях суд встал на защиту потребителя и признал действия продавцов незаконными, взыскав с него все причитающиеся суммы.
3. Продавец обязан проверить доводы потребителя и, убедившись в наличии недостатков, а также в том, что они возникли не по вине потребителя, удовлетворить требования Срок – семь календарных дней с момента предъявления требования для замены товара и десять – для возврата уплаченной суммы. Проверка должна производиться в эти сроки, а в случае их нарушения потребитель вправе требовать неустойку.
4. Если продавец проигнорировал требования потребителя или нарушил сроки замены товара (возврата суммы), можно обращаться в суд. Размер неустойки – один процент от цены товара за каждый день просрочки. Также можно требовать компенсации морального вреда, а штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы суд взыщет самостоятельно, даже если потребитель этого не просил.
Предъявить претензию можно в течение гарантийного срока, срока службы или (если гарантийный срок не установлен) в течение двух лет с момента получения товара.
Важно! При покупке технически сложного товара требования о его замене или возврате суммы можно предъявлять при наличии любого недостатка в течение пятнадцати дней с момента получения. По истечении этого срока такие требования можно предъявить только в определённых случаях, о которых мы расскажем позже.
Конечно же, не всегда доставленный товар оправдывает ожидания покупателя. Принцип «потребитель всегда прав» работает, но с оговорками. Стандартная ошибка – помнить о своих правах, но забывать об обязанностях, ведь в случае судебного разбирательства такая ошибка может дорого обойтись.
Итак, что делать, если возникла необходимость возвратить оплаченный товар в магазин?
Стоит отметить, что причины возврата могут быть разными. Сегодня рассмотрим одну из них – товар с недостатками.
Алгоритм действий несложный:
1. Сообщить продавцу письменно о наличии недостатков товара и потребовать его замены или возврата уплаченной суммы (в этом случае к претензии нужно приложить реквизиты для получения денег). У потребителя должно быть подтверждение вручения претензии. Таким подтверждением могут быть: отметка на самой претензии (подпись, дата, печать или штамп); подтверждение получения претензии по электронной почте; квитанция об отправке с описью вложения при (направлении Почтой России или курьером).
2. Представить продавцу товар для проверки качества. В случае если товар крупногабаритный или весит более пяти кг, его доставка осуществляется силами и за счёт продавца. Если эту обязанность продавец не исполняет или отсутствует в месте нахождения потребителя (в другом регионе, например), товар отправляется потребителем, но впоследствии эти расходы взыскиваются с продавца. Кстати, судом как-то рассматривалось дело, в котором потребитель не отправил для проверки продавцу за свой счёт резиновую лодку по причине отсутствия денег, а сам продавец требования потребителя проигнорировал. В другом деле потребитель не стал отправлять эвакуатором за свой счёт автомобиль продавцу в другой регион (потому как очень дорого). В обоих случаях суд встал на защиту потребителя и признал действия продавцов незаконными, взыскав с него все причитающиеся суммы.
3. Продавец обязан проверить доводы потребителя и, убедившись в наличии недостатков, а также в том, что они возникли не по вине потребителя, удовлетворить требования Срок – семь календарных дней с момента предъявления требования для замены товара и десять – для возврата уплаченной суммы. Проверка должна производиться в эти сроки, а в случае их нарушения потребитель вправе требовать неустойку.
4. Если продавец проигнорировал требования потребителя или нарушил сроки замены товара (возврата суммы), можно обращаться в суд. Размер неустойки – один процент от цены товара за каждый день просрочки. Также можно требовать компенсации морального вреда, а штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы суд взыщет самостоятельно, даже если потребитель этого не просил.
Предъявить претензию можно в течение гарантийного срока, срока службы или (если гарантийный срок не установлен) в течение двух лет с момента получения товара.
Важно! При покупке технически сложного товара требования о его замене или возврате суммы можно предъявлять при наличии любого недостатка в течение пятнадцати дней с момента получения. По истечении этого срока такие требования можно предъявить только в определённых случаях, о которых мы расскажем позже.