С 1 января 2021 действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Решили вкратце рассказать о том, какие изменения были внесены.
Первое, что и удивило и порадовало, - запрет на ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара. Проще говоря, теперь фотографировать в магазинах можно официально и это порадовало, поскольку иногда охрана магазинов настойчиво требовала прекратить съёмку. Удивило, потому что такой запрет на съёмку в принципе является незаконным.
Второе – возможность перепроверить продавца в случае, когда цена товара определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Для этого в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Иными словами, если товары продаются метражом (на отрез), то помимо привычных контрольных весов в магазине должны быть установлены поверенные приборы измерения длины для проверки. Вряд ли, конечно, покупатели начнут массово перепроверять продавцов, но дисциплинировать последних это будет точно.
В следующий раз напишем о других изменениях.

Новости с фронта. Сегодня Оренбургский областной суд рассмотрел жалобу на решение Промышленного районного суда, которым было отказано в иске к ООО "Природа" о признании их действий противоправными. Решение оставлено без изменения. Готовим новую жалобу

Продолжаем рассказывать об изменениях в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Теперь исключены некоторые обязанности продавцов, такие как:
- бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего;
- ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией;
- вести книгу отзывов и предложений. Если помните, ее нужно было предоставить по требованию потребителя. Правда, запись в такой книге имела значение только в советские времена, когда ее читало руководство магазина, принимались меры и даже оставлялась запись о таких принятых мерах. Последние же 10 лет на жалобы в книге никто не обращал внимание, и свою полезную функцию она утратила. Кроме того, покупатели и не читают книгу жалоб, когда проще посмотреть отзывы в интернете.
Еще одно нововведение: расширен перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили:
- газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Так что теперь, если указанные товары сданы в ремонт по гарантии, придётся просто ждать, когда их отремонтируют без получения аналогов на период ремонта.

#нампишут

Глава г. Оренбурга! Исполняя возложенные на Вас обязанности, попробуйте проехать на машине или пройти пешком по ул. Орджоникидзе. Хотя бы на отрезке между ул. Краснознамённая и ул. Кирова. Этот отрезок ведет к Гимназии 1, которую, как Вы заявляли, посещают Ваши дети. Стало быть, для Вас этот маршрут должен быть знакомым (Вы же наверняка водите их в школу сами). А потом поделитесь своими впечатлениями. Каково это, будучи пешеходом, и, проходя по этой улице, отпрыгивать от проезжающих мимо машин, рискуя быть облитым с головы до ног, или, сидя в автомобиле, подпрыгивать на колдобинах и прислушиваться к звуку подвески своего (не служебного) автомобиля? И, кажется, об этом уже писали. Не раз.

https://xn--r1a.website/Oren_news_oren/741

Пожалуй, никто не застрахован от неудачных покупок. Вот и великая корпорация ИКЕА пополнила ряды наших ответчиков. Приобретённый в ИКЕА Теплый стан кухонный гарнитур стоимостью 260 000 руб. радости потребителю не доставил: привезли не всё оплаченное, довезли не то, что было в заказе, собирали дольше почти на месяц. В суде представители ИКЕА заняли интересную позицию: "Мы добровольно не удовлетворили претензию потребителя, так как хотели сначала поговорить, обсудить, бумаги подписать, а уж потом выплачивать неустойку...". Никулинский районный суд г. Москвы такую позицию не принял - за просрочку нужно нести ответственность. Результат - взыскание неустойки за нарушение сроков доставки и сборки на сумму почти в половину стоимости кухни. Потребителю - выгодно, нам - приятно. Правда, теперь в стане недолюбливающих нас предпринимателей прибыло.

Скажите, только мне это кажется странным?
Уже не впервые на различные публикации о выявленном браке при производстве работ в городе от администрации звучит один ответ: «все дефекты устранятся по гарантии!».
Как юристу такая позиция откровенно режет слух. О рядовых гарантийных работах можно говорить только в том случае, если речь идёт о применении некачественных материалов. Законом же установлено, что в случае, когда предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве. Проще говоря, гарантийное устранение любых дефектов – это исключительная, крайняя мера, которая должна применяться в случае, если подрядчик «очень старался», но «недоработал».
Что видим мы? Каждый (!) объект требует гарантийного ремонта. Мы наблюдаем множество трещин, провалы, колейность в свежеуложенном асфальте, отступление от проекта; помехи от антенн, трещины на спуске и т.д., Так это уже свидетельствует о нарушении технологии работ. Установить это, на самом деле, несложно – достаточно качественной, неангажированной экспертизы. Тогда должны наступить иные последствия: в лучшем случае – взыскание сумм по договорам подряда, а в худшем – возбуждение уголовных дел, причём, как в отношении подрядчиков, так и тех, кто от имени администрации работы контролировал и принимал.
А нам тут всё о гарантии…

https://xn--r1a.website/typical_orenburg/13776

Уважаемые друзья!
Поздравляем вас со Всемирным днём пока потребителей и желаем только удачных покупок (хотя это и оставит нас без хлеба насущного)! Пусть радость от каждой новой вещи или услуги будет такой же сильной и долгой, как и удовольствие от их обмывания

«Что такое эта ваша разруха?..Что вы подразумеваете под этим словом?.. Это вот что: если я, вместо того чтобы оперировать каждый вечер, начну у себя в квартире петь хором, у меня настанет разруха... Следовательно, разруха не в клозетах, а в головах. Значит, когда эти баритоны кричат «бей разруху!» — я смеюсь…Это означает, что каждый из них должен лупить себя по затылку! И вот, когда он вылупит из себя всякие галлюцинации и займется чисткой сараев — прямым своим делом,— разруха исчезнет сама собой. Двум богам служить нельзя!.. Это никому не удается, доктор, и тем более — людям, которые вообще, отстав в развитии от европейцев лет на двести, до сих пор еще не совсем уверенно застегивают свои собственные штаны!»
(с) М. Булгаков

Других мыслей после прочтения «опусов» администрации Оренбурга в голову не приходит.
Могу сказать с уверенностью: существуют механизмы, позволяющие не допускать недобросовестных участников рынка на конкурсы и аукционы. Заметьте, законные механизмы. Более того, действующее законодательство никак не мешало администрации вмешаться в ход работ и потребовать устранить недостатки или прекратить работы, даже расторгнуть договор и привлечь других подрядчиков. причем сделать это можно было уже тогда, когда подрядчик первый раз нарушил сроки работ (т.е. не в декабре 2020).
Скажете, не могли? А вы не знаете случаев, когда кандидаты с более привлекательными условиями даже не допускались до торгов? А 20 лет в администрации не знали, как решить проблему с Атриумом? Вдруг, оказалось, нужно было обратиться в суд! А в суде (о, чудо, в течение года!) приняли решение в пользу города.
Сейчас же нам рассказывают о том, что мы потратим деньги из бюджета на восстановление новых дорог, а потом встанем в очередь за деньгами к банкроту.
Если всё это произошло только из-за алчности некоторых чиновников, привлёкших к работам горе-подрядчиков за откаты, это хотя бы можно понять. Если же причина в глупости и непрофессионализме – главы, профильных заместителей, юридической службы администрации – это уже трагедия. Провал. Безысходность. Ибо глупость, в отличие от жадности, не лечится.
И да, никакой контрреволюции политики в моих словах нет – только мнение юриста.

https://xn--r1a.website/uraleveryday/4865

Важное решение принял Верховный суд РФ в марте сего года.
Если вы обращались к нотариусу, то знаете, что услуги его недёшевы. Связано это с тем, что сам нотариальный тариф (пошлина за совершение нотариальных действий), как правило, невысокий, а вот стоимость дополнительных услуг – анализ документа, его составление, копирование и т.п. – в несколько раз выше пошлины. Например, пошлина за удостоверение доверенности – 200 руб., но вам придётся оплатить еще услуги «правового и технического характера», стоимость которых составляет от 1 000 руб. до 1 500 руб.!
Житель Воронежа С. решил сэкономить и пришёл к нотариусу уже с готовыми документами и письменным заявлением о свидетельствовании подлинности его подписи на документе, указав при этом, что в услугах правового и технического характера не нуждается. Нотариус отказал в совершении нотариального действия и гражданин обратился в суд. Дело рассматривалось во всех инстанциях, которые выносили решения то в пользу нотариуса, то гражданина и в конце концов дошло до Верховного суда.
16 марта 2021 г. судьи Верховного суда вынесли решение в пользу С. (дело № 14-КГ20-24-К1) и признали, что нотариус не вправе требовать оплаты дополнительных услуг правового и технического характера при свидетельствовании подписи, если все необходимые документы представлены гражданином.
Проще говоря, если вы желаете выдать доверенность, заключить брачный договор или любой другой договор, который требует нотариального удостоверения, можете составить его у юриста и в готовом виде подать нотариусу. Если документы отказываются принимать – обращайтесь к нотариусу с письменным заявлением, тогда придётся дать вам письменный отказ, который можно оспорить в суде.
Кстати, сами нотариальные услуги не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

Согласен, новый автомобиль - это экономия на тратах на обслуживание. Я тут недавно рекламу Лады Весты видел. Машина - огонь! А новый Лада Ларгус в комплектации "Люкс"? Хотите внедорожник? Новая NIVA TRAVEL. Ю а велкам, как говорится. Да, и не благодарите.
https://xn--r1a.website/grubnero/14375

Новость от депутатов Москвы и Подмосковья. В Госдуму будет направлен совместный проект федерального закона "О внесении изменений в КоАП". Депутаты предложили ввести новый административный состав: " сброс (выгрузку) из транспортного средства " мусора или отходов за пределами разрешённых для этого мест. Штрафы предлагаются внушительные: от 10 до 30 тыс. для граждан и до 200 тыс для ИП или юридических лиц. В качестве наказания последних предлагается также конфисковывать транспортные средства. Фиксировать нарушения можно с помощью средств фото и видео фиксации, в том числе, фотоловушек.
Кого-то такая перспектива заставит нервно икать

Очередная неприятная новость от Госдумы.
24 марта сего года депутаты Госдумы отклонили законопроекты, позволяющие индексировать пенсии работающим пенсионерам. При этом инициаторами их отклонения стали как раз депутаты от "Единой России", которые заявили, что президент Путин ранее поручил правительству проработать этот вопрос. "Давайте дадим возможность президенту самостоятельно принять решение и уверена, что мы не ошибёмся" (С. Бессараб).
Так что теперь пенсионерам, работающим не от алчности, а от "хорошей жизни", придётся ждать, когда кабмин доложит президенту, а тот, в свою очередь, даст добро.
Довольно странная позиция, если учесть, что Путин уже заявил о существующей несправедливости при индексации пенсий. Замечу, ничего дурного в этом нет. Президент, будучи гарантом Конституции, обратил внимание на несправедливость. Так депутаты Госдумы (независимо от партийной принадлежности) обязаны эту несправедливость исправить, только и всего. Кроме того, принятие таких решений входит в исключительные полномочия Госдумы, в том числе, в интересах своих избирателей. Пенсионеры же, как известно, самый добросовестный электорат.
Новость эта неприятна ещё и потому, что, во-первых, в очередной раз нам показали своё истинное лицо депутаты от большинства. Во-вторых, мы снова убедились, что руководство осуществляется в "ручном режиме".
Похоже, после того, как эти же законопроекты внесут депутаты от ЕР (поближе к выборам), кто-то заявит о своих заслугах перед народом и, возможно, получит медальку. Ну, или хотя бы Благодарность.

Цены будут расти неизбежно, к сожалению. Вопросы в том, в какие периоды, с какой частотой и в каком размере.
Пока же возникают претензии к региональному УФАС. Например, в Пермском крае местное управление ФАС потребовало от Лукойла снижения цен на топливо. Сами лукойловцы назвали повышение цен "маркетинговым исследованием", но к счастью автовладельцев и к чести Пермского УФАС, эти "исследования" быстро свернули.

https://xn--r1a.website/typical_orenburg/14069

Цифровизация бардака или онлайн-решение проблемы?

Правительство страны внесло в Госдуму законопроект с поправками в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника», предусматривающие создание альтернативного онлайн-урегулирования споров (ОУС).
Как следует из пояснительной записки к законопроекту, цель поправок - сокращение издержек потребителей и государства на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей, издержек бизнеса на администрирование обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме. Вызвано это возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг.
В случае принятия закона потребитель будет обязан направить продавцу или лицу, оказавшему услуги онлайн-претензию и только после этого можно будет обращаться в суд. Действующий закон «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательный претензионный порядок разрешения споров (за некоторыми исключениями).
Такое онлайн-урегулирование споров будет производиться через портал «Госуслуги».
Идея, надо сказать, разумная, поскольку позволит упростить направление претензий и сократить сроки их получения и рассмотрения. Правда, есть нюансы. Во-первых, далеко не все (особенно за пределами МКАД) пользуются порталом «Госуслуги». Во-вторых, есть риск злоупотреблений со стороны агрегаторов. Условие об обязательном порядке онлайн-урегулирования спора должно быть включено в договор, а при покупке товаров и услуг онлайн такой договор обычно прячется под мелким шрифтом рядом с окошком «С условиями…ознакомлен и согласен». Уверен, что крайне редко кто-то читает эти самые Условия, а просто ставит галочку и производит оплату.
Что ж, развитие технологий диктует необходимость повышения правовой грамотности и теперь всё-таки придётся тратить время на прочтение условий и правил, размещённых на сайтах. В противном случае придётся тратить уже время и деньги на юристов.

Да здравствует наш суд, самый гуманный суд в мире!

И это почти не сарказм. За последние 3 года мы не раз предъявляли в суды иски о признании незаконными действий банков по повышению процентной ставки по кредита.
История такова. М. взял кредит в банке и одним из условий пониженных процентной ставки было заключение договора страхования. Разумеется, в страховой компании по выбору банка с неприлично высоким размером страховой премии, которая уплачивается сразу за весь срок кредита.
М. решил, что можно сэкономить, при этом не нарушив условия договора, и обратился в другую страховую компанию, заключил с ней договор страхования на тот же срок, но в 3 (!) раза дешевле. После этого отказался от договора страхования в компании, предложенной банком и тут же получил требование о выплате кредита уже с повышенными процентами!
Никакие наши доводы о том, что условия договоров страхования идентичны и для банка риски не увеличились, увы, не возымели действия и суды всех инстанций встали на сторону банков.
И вот 7 апреля 2021 г. Президиум Верховного Суда РФ утвердил Обзор судебной практики № 1 (2021), в котором указал, что заключение заемщиком вместо договора страхования жизни и здоровья, заключенного одновременно с кредитным договором, нового договора страхования с другой страховой компанией, но на условиях, соответствующих требованиям кредитного договора о страховании жизни и здоровья заемщика, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту.
Проще говоря, если вы заключили договор страхования на тех условиях, что соответствуют условиям кредитного договора (например, выгодоприобретатель – банк, срок договора страхования и страховые случаи – те же), то у вас есть право отказаться от страховки, предложенной банком и потребовать возврата уже уплаченной за неё суммы.
Только помните, что для отказа от договора страхования есть небольшой период, как правило он составляет 14 дней.

На улице Мусы Джалиля за сутки уложили новый асфальт и ремонтируются тротуары! Местные жители в восторге от скорости работ и достают приличную обувь, автомобили плачут от радости, поглаживая разбитую подвеску. Готовится петиция с требованием проводить выборы в Госдуму хотя бы каждые два года.
Надеемся, что теперь всё-таки установят долгожданный пешеходный переход, ведь обещанные Проскуриным работы ведутся.