На конференции "Коммерсантъ" «Свой бизнес в вопросах и ответах». Руководитель центра обучения персонала «Азбуки вкуса» Мария Дараган-Сущова привела цифры, как по пятибалльной системе оценивается российский сервис:
- Усреднённая оценка международными организациями – 3,05
- Сами российские сервисные компании оценивают свой уровень (от магазинов и общепита до других видов сферы услуг) – 3,88
- Российские потребители – 2,88

Сама Дараган-Сущова так объясняет невысокий уровень персонала в сфере услуг:
«Никто ведь из вас не мечтает в детстве стать продавцом? Потому в продавцы идут случайные люди. Вот таких людей мы и собираем, а потом пытаемся как-то учить».

Мечта быть продавцом - это, конечно, очень странная мечта, но доля правды тут есть, в сфере услуг такая беда, потому что, те кто их оказывают считают, что они делают большое одолжение своим клиентам, те кто считают по другому и с продавцами своими могут правильно отношения выстроить. Но проблема есть, я много раз писал, что люди у нас предпочитают госсектор и охранно-силовые структуры, нежели частный сектор. Это большая проблема.

«Яндекс.Еда» анонсировала ряд нововведений в своем сервисе.

1. Приложение будет контролировать переработки курьеров, что бы работник не смог брать много часов подряд без перерывов.

2. Перерыв в работе можно будет ставить прямо в курьерском приложении – раньше ее надо было согласовывать с супервайзерами;

3. Появится функция вызова врача, в случае если курьеру стало плохо;

4. Курьеры смогут звонить на горячую линию и анонимно рассказывать о своих проблемах.

Правильная реакция на смерть курьера. В этой связи ещё вспоминается случай на Уралвагонзаводе, когда там во время смены повесился рабочий. Какие выводы из этого сделала госкорпорация?

Всех со светлой пасхой, друзья! Христос воскресе!

Сегодня отчитался Газпром об рекордной прибыли за 2018 год, целых 1,5 трлн., это почти в 3 раза больше чем у Роснефти.

Несмотря на то, что прибыль оказалась выше ожиданий всех аналитиков, акции растут всего на 1% и компания стоит объективно дёшево. Дело в том, что при такой прибыли у Газпрома отрицательный свободный денежный поток, а сама компания прогнозирует, что в этом году минус увеличится почти в 2,5 раза.

Рост должен начаться в 2020 году(по прогнозу Газпрома), но вы же понимаете, что всё это зависит от цены на нефть и курса рубля.

Пару недель назад начал писать, что есть хорошая вероятность снижения ставки ЦБ.

https://xn--r1a.website/rightatlant/980

На прошлом заседании Банк России подтвердил мое видение, сказав, что до конца года возможны несколько снижений ставки. Первое снижение я жду уже в июне.

Одна из лучших идей на ближайшие несколько месяцев - это купить облигации, офз или корпоративные, можно индекс rgbi( Russian Government Bond Index), евробонды или etf на наши облигации, в зависимости от того интересует вас рублевая или долларовая доходность.

Мой выбор - это фьючерс на rgbi, ну и etf у меня уже были довольно давно.

Повторюсь, что идея на пару месяцев, риск - какой-либо черный лебедь, поэтому руки надо держать на кнопке, если всё будет ровно, то облигации вырастут.

График индекс rgbi, жду пробития 137,5 и выход выше.

​​Собственный бизнес в России ведет только 2,9% населения

Индекс предпринимательской активности в России составляет 27,6, рассчитан как соотношение предприятий в сфере малого и среднего бизнеса на тысячу человек трудоспособного возраста. Медианное значение индекса по всему миру — 32,18. Для сравнения,
в Канаде — 39,7
в Китае — 45
в Европе — 57
в США — 90.

На Западе на малые и средние компании приходится более половины всего спроса на труд.

Вклад малого и среднего бизнеса в ВВП сейчас составляет лишь 21,9% — значительно меньше показателя в развитых странах (50–60%). Другими словами, улучшение инвестиционного климата легко позволит удвоить этот показатель, что приведет к росту спроса на труд и росту зарплат.

Сегодня зять Дмитрия Медведева и президент агрохолдинга «Мираторг» Виктор Линник сказал, что нужно запрещать гражданам привозить продукты мясопереработки из-за границы, потому что это не безопасно.

"Общественности нужно думать о развитии собственной страны, а не о хамоне и пармезане, чем мы и занимаемся постоянно. Из ничего истерику закатили, балаболы".

Уважаемый человек, о России думает! А вот, что о компании «Мираторг» думают Роспотребнадзор и Росконтроль:

Только в 2018-м году предприятия, входящие в агрохолдинг, получили от Роспотребнадзора десятки штрафов: за бактерии стафилококка в продукции, за использование подкарантинного питания (животных кормят запрещённой продукцией, а потом это мясо попадает в торговые сети). А ещё за антисанитарию и хранение отходов рядом с готовыми продуктами.

А в прошлом году «Росконтроль» нашел в бёдрах цыплят «Мираторга» антибиотики, опасные бактерии и следы инъекций солей, их колят, чтобы увеличить вес курицы.

Ранее Национальная мясная ассоциация, в которую входят крупнейшие производители мяса и мясных изделий, обратилась к вице-премьеру Алексею Гордееву с предложением запретить частным лицам ввоз мясо-молочной продукции из-за рубежа для личного использования (по действующим правилам, россияне могут ввозить для личного использования до 5 кг продуктов животного происхождения). Также производители предлагают усилить на границе контроль за багажом и ручной кладью.

Весь твиттер сейчас в этом мироторге (

Губернатор Кузбасса поздравляет всех трудящихся с днём труда 😺

​​Трамп перед вчерашним заседанием ФРС опять требовал радикального смягчения денежно-кредитной политики:

"ФРС постоянно повышает ставки в то время, как Китай стимулирует свою экономику и держит низкие ставки."

Предлагает опустить ставку до 1% и запустить QE.

Хорошо, что глава ФРС Пауэл принял решение по ставке исходя из реальных финансово-экономических параметров, а не поддался давлению Трампа и даже остудил ожидания скорейшего смягчения ставки.

Трамп думает о своем рейтинге, который просел под давлением оппозиции.
Логика Трампа: если рынки и экономика продолжат рост, то он - молодец, если рынки и экономика начнут загибаться, то виноват ФРС и лично Пауэл. Складно получается глазами среднестатистического американского фермера, таксиста и др? Очень даже. Такое всегда работает.

Для нас это вылилось в локальное укрепление доллара и снижение рубля, на всех развивающихся рынках происходит тоже самое. Пока это видится как локальное укрепление, потому что ОФЗ растут, индекс RGBI уже 137,7 - это хорошо.

Всем салют, после небольшого перерыва поговорим про недвижимость, в рамках серии постов про финансовую грамотность.

Очень много людей спрашивает нужно ли покупать недвижимость и когда лучше покупать.

Постараюсь максимально коротко. Зависит от ваших целей, если с точки зрения инвестиций, то тут всё просто, покупать нужно то, что растет в цене, причем на рублевые цены лучше не смотреть. График цен на московскую недвижимость в долларах выглядит вот так. За 11 лет цены упали в 2 с лишним раза и причин почему они должны начать расти я не вижу, скорее всего, нас ждет еще одна волна(пятая) снижения в район $1000-1500 за квадратный метр, при этом рублевая цена может и вырасти из-за девальвации.

Но всем нам надо где-то жить, поэтому давайте попробуем разобраться, что выгоднее снимать квартиру или владеть ею. Альтернатива владению квартирой - это снятие в аренду, забегая вперед, скажу, что аренда в целом выгоднее, но опять же есть много нюансов.

Что бы посчитать насколько выгодно владеть квартирой нужно посчитать доходность от аренды, для этого нам надо разделить ставку аренды в год, на стоимость квартиры. Я анализировал свой город ( Самара), у нас доходность аренды от 5% до 7% в зависимости от района и метража. 7% дают самые дешевые и ликвидные однушки в которых жить не особо хочется, чем дороже квартира, тем ниже арендная доходность, но люксовый сегмент я не анализировал, в МСК доходность еще ниже должна быть и это грязная доходность, без налогов, возможных простоев, трат на ремонт и уборку. Посуточную аренду не рассматриваем, потому что это отдельный вид бизнеса, который нужно администрировать. Получается, что если у вас есть деньги на квартиру, то гораздо выгоднее купить облигации с 8,5-9,5% доходностью и еще будет оставаться приличная сумма.

Еще плюсы аренды:

1) Если человек живет один или вдвоем, то часто бывает достаточно однокомнатной квартиры, но когда появляется ребенок, встает вопрос в расширении жилплощади и это накладно если ты владеешь квартирой, надо продать, потом купить, сделать ремонт, все это издержки.

2) Собственная квартира привязывает к месту и снижает мобильность.

3) Снять квартиру гораздо проще чем купить, особенно если речь идет про провинцию.

Плюсы собственной недвижимости:

1) Вас не попросят съехать

2) Можно сделать ремонт исключительно под себя

3) Можно использовать льготы от государства на покупку недвижимости

Вывод: Чисто прагматически владеть недвижимостью не выгодно( особенно, когда ждешь снижения ее цены), на мой взгляд недвижимость становится целесообразно покупать, когда у вас семья и несколько детей, можно воспользоваться льготными госпрограммами и налоговыми вычетами, что бы минимизировать расходы, кроме того, чем больше семья, тем менее она мобильна.

Читаю сегодня новости об авиакатастрофе в телеге и в шоке от того как "охранители" пробивают очередное дно.

Классическая схема, когда вектор общественного внимания и гнева пытаются сместить от реальных причин приведших к гибели 41 человека. Каналы с десятками тысяч подписчиков пишут, что виноваты люди с рюкзаками, пассажиры первого класса или даже капитализм( не шучу). Это напоминает вопли про таксистов, которые поднимают цены во время теракта, т.е. виноват не тот кто допустил возможность теракта, а таксисты. Тут тоже самое, виноваты не те кто выпустил "сырой" самолет со страшной статистикой аварий и поломок. Люди выходили через передний выход, задний заклинило, а центрального аварийного выхода на крыло у SSJ нет, об этом подробно пишет Егор Холмогоров. Кто в этом виноват? Люди с рюкзаками и айпадами, ага. Всегда виноват тот кто организует все эти логистические процессы и спасательные мероприятия, люди в ситуации паники будут вести себя примерно одинаково, кроме того те кто успели спастись выбежали, в 1.5 раза быстрее норматива за 55 секунд, а пожарные не ждали самолет на взлетной полосе, а приехали уже после посадки. Попадание молнии в самолет - это не внештатная ситуация, а обычное дело, это не должно выводить из строя электронику.

Виноват кто угодно, только те конкретные люди из Аэрофлота, ОАК и Ростеха, которые должны отвечать за безопасность.

Оснований для приостановки полётов SSJ-100 после катастрофы в аэропорту Шереметьево нет — министр транспорта России.

Ради социальной справедливости коммунист должен сжечь выживших.

Вариант использования самолёты с достаточным количеством аварийных выходов не рассматривается.

Ставки по ипотеке продолжили расти в первом квартале, в марте средняя ставка была на уровне 10.42% годовых, что на на 1% (это много) выше минимумов прошлого года. При этом темпы роста ипотечного портфеля остаются очень высокими, за первый квартал ипотека выросла на 5%, за год на 24,2% до рекордных 6,7 трлн. рублей. Из-за роста ставки, темпы кредитования стали замедляться, в марте объем кредитования упал на 4,4% по сравнению с мартом прошлого года.

Это очень интересная ситуация, ипотечный портфель растёт, несмотря на продолжающуюся стагнацию доходов населения и рост ставки, просрочка тоже увеличивается, но все равно составляет менее 1% от всего портфеля. По сути, ипотека и падение темпов строительства на протяжении пяти лет - это единственное, что поддерживает наш рынок недвижимости, но эта ситуация смотрится стабильной только на первый взгляд, в перспективе нескольких месяцев резких движений я не жду, но очевидно, что чем дальше, тем менее платежеспособным и надежным клиентам выдают деньги и возможное ухудшение экономической ситуации, рост безработици ударит именно по ним. На самом деле, ипотека еще может расти, думаю снижение ставки ЦБ, которое я жду в июне поддержит рынок, но очевидно, что грядущий кризис ударит по рынку недвижимости как никогда.

Кстати, национальный проект «Жильё и городская среда» предусматривает строительство в 2019 году 88 млн квадратных метров жилья, притом что за последние 12 месяцев, согласно данным Росстата, построено только 74 млн м2. Кому продавать-то эти метры?

Умер Сергей Доренко. Искренне жаль. Был первоклассным журналистом, мастером своего дела.

Обстоятельства его смерти показывают, что жить нужно не завтра, а прямо сейчас, потому что всё может закончиться в любой момент.

Тем временем Uber разместил акции по нижней границе ценового диапазона, за $45 за штуку, при такой цене, капитализация составляет всего лишь $75,5 млрд — намного меньше $120 млрд, о которых говорили еще прошлой осенью. Высока вероятность, что с такой оценкой капитализация Uber не рухнет, как это случилось с Lyft, сразу после IPO. Торги начнутся уже сегодня, я жду рост. Кстати, это может быть хорошим драйвером для рынков.

-7% Uber сейчас торгуется.

То чувство, когда ближайшие 2,5 часа пройдут офигенно.

Вот вам субботнее видео, пока без моих комментариев, должно быть интересно.

Завтра, ближе к вечеру, напишу своё мнение.


https://www.youtube.com/watch?v=b4Cq4T81kl4&t=16s

По дебатам.

Вообще, я слежу за творчеством Василия (Ватоадмин) и нахожу его весьма любопытном, хотя многое лично для меня довольно капитаночевидно, по дебатам у меня были заниженные ожидания, но в целом я доволен.

Все тейки я разбирать не буду, напишу про общее впечатление и выводы. Во-первых, когда Семин берет микрофон в руки, можно сразу перематывать, если вы не любитель дистилированной демагогии и дебаты смотрите ради столкновения аргументированных позиций. Тут надо сказать, что Семин с самого начала настроил публику на такой формат, зачитав реп и сказав, что вообще не готовился, фактов от меня не будет и цифры Ватоадмина он будет заливать водичкой. Для любого образованного человека совершенно очевидно, что Семин абсолютно пустой, малоэрудированный человек с огромными гуманитарными пробелами, чего только стоят прекрасные перлы о том, что в США скрытая безработица 22%, булочные не создают ВВП(!), Франко-Прусская война - это война двух либеральных демократий, аргентинская хунта - это тоже демократия и многое другое. Во что умеет Семин, так это в полемику, софистику и в демагогию, думаю, что перед дебатами он четко определил свою целевую аудиторию, случайного человека не погруженного в историю и экономику, его, прости господи, реп и прочие пламенные речи вполне могли зацепить. Если серьезно, то за все дебаты он выдвинул один тезис о том, что свойство капитализма - это война, поэтому, если не хотите воевать, то давайте социализм. Понятно, что это опровергается элементарно и Вато это сделал, но софистика Семина для некоторых все равно может казаться последовательной.

Проблема Василия в том, что он не был готов именно к такой дискуссии, он прекрасно подкован фактологически, но ему не хватало напора и жесткости, он слишком интеллигентный человек. Семина нужно было выводить на эмоции, цеплять за больное, высмеивать, говорить ему, что он врет и пытается неумело замылить дискуссию. Вато рассчитывал на интеллигентный диспут, подготовил материал и фактуру, но всё это залили водой и затоптали демагогией, это нужно было предвидеть.

Не считаю, что Семин очень хорош именно в философии и экономических теориях, он хорош в софистике и может запудрить мозг плохо образованным людям, с ним просто не надо играть в интеллигента, а показывать зрителям кто он есть, а именно лжец, шарлатан и фальсификатор.

Кстати, думаю, что дебаты Ватоадмина с Рудым, а Просвирнина с Семиным были бы куда интереснее.

Uber -18% от IPO, это, конечно, эпик фейл.

Uber не повезло размещаться во время коррекции на американском рынке. Она скоро закончится, думаю в итоге это падение выкупят, в районе 33-34$ я сам задумаюсь прикупить.

Следующий пост будет про биткоин, во-первых, много кто просил, а во-вторых, есть пара интересных мыслей.

C интересом наблюдаю как многие экономические каналы вспомнили про биткоин когда он вырос с $3000 до $8000. Весь прошлый год криптовалютный рынок падал, сми и эксперты, хоронили его, но вместе с тем, ни на минуту не прекращалось развитие инфраструктуры, разработка законодательства и регулирования криптовалютного рынка всеми развитыми и не очень странами идет полным ходом.

Прогнозировать цену биткоина я не собираюсь, пост не про это, хотя я считаю, что сейчас мы видим не годовые максимумы, при том, что локальная коррекция вероятна. Криптовалюты - это в серьез и надолго и стоит поразмышлять на тему, а нам, что с этого.

Большинство людей воспринимают биткоин и другие криптовалюты именно как валюты, т.е. как средство платежа и всеобщий эквивалент, но это не верно. Почему биткоин не может заменить современную денежную систему я уже писал здесь. На мой взгляд, криптовалюты - это новая группа активов, которая нужна для двух вещей:

1) Создать конкуренцию золоту, т.е. альтернативный защитный актив. Биткоин был создан в 2009 году, когда прошла активная фаза ипотечного кризиса, как некий ответ на запрос рынка на появление максимально прозрачного актива который бы защитил от инфляции долллара. С 2009 по 2011 год золото выросло с $750 до $2000 и начался многолетний цикл падения, который еще не закончен. В то время, биткоин не представлял особой ценности, его использовали в основном в даркнете, все помнят историю с двумя пиццами за которые заплатили 1000 BTC, это было как раз в 2010. После того как закончилась фаза роста в золоте, биткоин стал приобретать новое качество, стал биржевым товаром и превратился в цифровое золото - бейнчмарк в мире криптовалют, все новые криптовалюты уже торговались в паре к биткоину и что еще интересно, абсолютно все криптовалюты к биткоину имеют инфляцию, т.е. в долгосрочной перспективе( в несколько лет) падают в цене. Откройте любой график и увидите это. Кроме того, если наложить график биткоина на график золота с 2011 года, то мы увидим, что очень часто они торгуются в противофазе, т.е. в большинстве случаев в периоды мощного роста биткоина, золото находится в коррекции.

Пытливый читатель спросит, но ведь криптовалюты - это высоко рискованные активы, которые имеют очень большую волатильность и совсем не похожи на защитный актив как золото, у которого волатильность низкая. Дело в том, что крипта - это совсем молодые активы, капитализация биткоина всего $150, а всех криптовалют $250 млрд., а все золото в мире стоит около $8 трлн. С ростом общей капитализации, криптовалюты станут гораздо менее волатильны, но на это нужно много времени. В будущем, биткоин - это альтернатива золота, причем имеющая все плюсы золота и лишенная его недостатков, таких как высокая вероятность подделки и сложная делимость, вопрос только в принятии его рынком. Можно ли представить себе, что центробанки будут хранить часть резервов в биткоине и другой крипте? Легко, но надо понимать, что этого может и не быть или быть не в той форме которая нам сейчас кажется.

2) Вторая функция - это кровеносная система новой цифоровой экономики, уже сейчас можно видить контуры этого, как telegram, facebook и другие корпорации создают свои собственные экосистемы с внутренней валютой внутри них. Корпорации будут конкурировать с государствами в этой области, это понятно уже сейчас, но как всё будет выстроено в итоге не знает ни кто.

Вместе с тем, криптовалюты - это очень сложный и молодой рынок, лучший вариант для инвестора здесь, просто купить и долго держать биткоин, все остальное намного сложнее, конфигурация рынка постоянно меняется, топовые валюты могут просто исчезнуть или сильно упасть в цене, примеров достаточно, но вместе с тем, с развитием рынка, доля биткоина на нем должна снижаться.