Утиные истории близки к финалу! (пятничный пост о жизни, бизнесе и красоте)

Как пишет Bloomberg Prognosis, продажи Botox и его аналогов падают. В том числе потому, что наконец-то меняется спрос на красоту: больше не популярны "большие губы" и прочие крупные черты лица. И разработчики вдруг (sic!) тут же начали предлагать новые средства, которые морщины разглаживают даже лучше, но при этом не уродуют не меняют лица.

Вывод для предпринимателей: когда что-то падает, всегда можно придумать или сделать что-то новое, что будет на новом тренде. А что это в вашем бизнесе?

Держим пальчики скрещенными, друзья!

Всех с пятницей!

29 ноября в Питере выступаю на Social Capital Networking ProIT Fest. Веду закрытую секцию C Level, куда пускают только CTO, CEO, CPO, CIO, COO, CMO, и всех, кого называют С-Level в компаниях 200 человек+. Будем делиться своим опытом, системным видением, уровнем ответственности и рисков в ресторане с кальяном.

Когда мы хотим нетворка от мероприятия первый вопрос, который задаем себе: А кто там будет?

ProIT Fest VI Social Capital — для тех, кто уже наработал свой социальный капитал, и готов на более продуктивный нетворк. Это закрытое мероприятие для аудитории от Lead до C Level, а также тех, у кого развит личный бренд и репутация в IT сообществе.

Площадка — неформальная:
✅General секция пройдет в картинной галерее, здесь мы обсудим основные тренды IT.
✅Network секция будет в барном кластере. Здесь вы сможете все перезнакомиться и устроить целую биржу связей.
✅Закрытая секция C Level пройдет в ресторане с кальяном.
✅Будет банный фестиваль со свободным входом для всех, а билетам категории VIP есть доступ на благотворительный концерт Animal Jazz!

Зарабатывать на вас не планирую, от организаторов денег не получаю, рекламу не продаю, - в общем вместо всего этого попросил у ребят дать вам максимально возможную скидку - забирайте тут скидку 20% по промокоду Torshin.

Эволюция бизнеса: от обмана к служению клиенту

Многие компании, особенно созданные в России в лихие 90-е, строились без учёта мнения клиентов. Их стратегия заключалась в силе, неэтичных уловках и сокрытии настоящих условий договора под мелкими звёздочками. Парадоксально, но такие недобросовестные фирмы часто зарабатывали больше, чем их честные и открытые конкуренты.

И сегодня, рассказывая предпринимателям о социально ответственном бизнесе, который заботится не только о прибыли, но и о клиентах, экологии и обществе, я часто вижу скепсис. Мне говорят: «Всё это сказки! Посмотри, какие компании самые успешные и прибыльные». Однако эта картина обманчива и справедлива лишь в краткосрочной перспективе. По-настоящему крупный бизнес нельзя построить, игнорируя интересы клиента, если только вы не монополия, которую невозможно обойти.

Яркий пример — банковский рынок. Недавно Т-банк опубликовал отчёт, согласно которому он стал вторым по количеству активных клиентов-физических лиц в России. Обратите внимание: банки с многолетней историей, господдержкой и влиянием проиграли в долгосрочной борьбе. А ведь Т-банк добился этого именно благодаря ориентации на клиентский сервис, удобство и принятие спорных, но справедливых решений в пользу людей. В результате клиенты искренне рекомендуют его друзьям и продолжают пользоваться услугами.

Сравните это, например, с ВТБ. Несмотря на все преференции, это тот банк, который я бы никогда не выбрал добровольно. Каждая моя попытка дать ему шанс заканчивалась разочарованием: культура обслуживания и скрытые условия вызывали лишь отторжение. Итог закономерен (вы на стоимость его акций еще посмотрите за все время с IPO).

При этом на первом месте остаётся Сбер, который, будучи государственной структурой, смог кардинально измениться. Всего 15-20 лет назад он был символом неудобства, а сегодня — это флагман клиентоориентированности и технологий, по размеру сопоставимый со всеми остальными банками вместе взятыми.

Что же важно усвоить?
- Успех, построенный на обмане и «звёздочках», — хрупок. Такие компании могут быстро взлететь, используя нечестные методы, но так же быстро и рухнуть, как это произошло с некоторыми громкими проектами вроде «Лайк-Центра».
- Единственный способ построить бизнес, которым вы будете гордиться, — это сделать клиента своим главным приоритетом.

Я являюсь последователем этого подхода, который ярко описан в книге «Клиенты на всю жизнь». Эта книга — манифест бизнеса, ориентированного на людей. Если вы хотите создать что-то по-настоящему ценное и долговечное, это единственно верный путь.

Обнаружили, что формат очных встреч с развлекательно-деловоц программой в нашем клубе TopSecretClub.ru вызывает наибольший интерес: когда можно в закрытом nda комьюнити отобранных активных людей из совершенно разных компаний обсуждаешь то, что иначе просто негде.

Самая злободневная тема - что будет в 2026 и что делать. Рассказать не могу, но очень насыщенно и многогранно получилось.

Про редфлаги в коммуникации

Вам наверняка тоже иногда пишут странные незнакомые аккаунты с аватаркой в виде горы, именем в стиле QQW и фразой типа "привет" или "здравствуйте". Из вежливости уточняешь, что и как - и люди отвечают, что мы общались 15 лет назад, что есть тема обсудить, можно ли созвониться завтра? Уточняешь, в чем вопрос, говорят, о выступлении на международной конференции. Просишь прислать ссылку и что-то посмотреть, в ответ - "кажется, у нас не получится с вами контакт".

Или так: с помощью ИИ формируют сообщение вида "нашел вас в группе товарища такого-то, вы у него учились?". Это либо мошенники, либо городские сумасшедшие.

Или напрямую в лоб кидают оффер - давайте мы вас раскрутим как эксперта, например. Смешнее всего в моем случае смотрится история, когда мне предлагают провести аудит моего бизнеса, который сможет сделать сильный крутой эксперт Вася Пупкин PhD. Я даже один раз согласился - и Вася Пупкин пришел, я уточнил, что именно он предлагает, а он реально рассказал. То есть он не то что не знает кому пишет (у меня же все открыто и в профиле и вообще), ему просто все равно. Настоящий эксперт, короче.

И вот подумалось: а ведь реально можно список редфлагов такой составить. Давайте вместе, я начну:

1. У человека на аватарке не его фотография, а что угодно другое
2. В имени человека есть пресловутые "Вася Пупкин | Нагоняем лиды в ТГ" (это бот, а если это человек - то еще хуже)
3. Человек требует твоего времени, не объясняя и не давая посмотреть, почитать и т.п.
4. Человек использует левую причину, почему он мне написал - типа мы в одной группе
5. Человек пишет сообщение большое, ты тут же его открываешь и что-то отвечаешь, а он не прочитал - почти всегда это боты, рассылки, странные типы и проч.

Всех их сразу и смело можно в бан.

Продолжите список?

Меняется налоговая нагрузка, во многих сферах падает спрос, вводятся новые регулирования - и как результат огромное количество предпринимателей получают нерентабельные бизнесы, даже если "вчера" еще все было хорошо. А те, кто еще держатся, - с высокой вероятностью начинают меньше зарабатывать. Вопрос - что делать? Сжиматься? Менять модель? Пытаться расти? Пережидать?

Написал статью на эту тему: https://e-kontur.ru/enquiry/2572/vyzhit-nelzya-procvetat

С сегодняшнего дня я предвосхитил то, что ждёт множество вас и других предпринимателей уже через месяц, когда бизнесы начнут платить НДС. По стечению обстоятельств я попал на НДС на месяц раньше, и как человек, работавший без НДС 16 лет, могу с уверенностью теперь сказать: работы прибавилось.

Реально постарались ребята из, например, Эльбы - у них появилась автоматизация (без ведения бухгалтерии) на все эти счета-фактуры и отчёты. В целом - бухгалтер вроде как и не нужен. Но надо быть предельно внимательным и не ошибаться с кучей дополнительных нормативов сроков и учёта.

Особенно неудобен сам момент перехода: если у тебя оказание услуги началось до 1 декабря, а акт подписывается после, то в этом переходном моменте куча нюансов.

Кстати, советовался в ноябре с разными бухгалтерами. И понял, что тут почти как с юристами (как известно, два юриста — три мнения). Например, один говорит, что делать надо такой счёт, а второй - что так нельзя, надо другой.

В общем, расскажу как сдам свой первый отчёт по НДС, как оно там.

А вы? Попадаете с 1 января под изменения? И как?

В субботу в рамках закрытой секции для C-level провел битву топ-менеджеров против ИИ.

Было три кейса, затем команды разных топов совещались и за 10 минут выдавали свое предложение по плану действий. А затем мы сравнивали их ответ с ответом на такой же кейс от Chatgpt и Perplexity в режиме Research.

Что получилось?

Во-первых, все команды топов давали разные варианты.

Во-вторых, если в первом кейсе единогласно признали одну из команд топов лучшей, а вторую хорошей, то уже во втором кейсе безоговорочную победу присудили Chatgpt!

В третьем вопросе был паритет с Perplexity, в основном потому что вопрос был про выход на рынок ОАЭ, и ИИ просто прекрасно погуглил и выдал гораздо более содержательный ответ вплоть до названия мест, куда надо за чем обратиться.

ИИ был прав потому, что был не зафреймлен, он думал широко, будучи одинаково силен и в маркетинге, и в продажах, и в найме, и в финансах, и в стратегии. А люди всегда дают очень субъективно ответы - о том, что знают.

Очевидно, что ии пока не может заменить руководителя, тем более топа, но явно должен принимать участие в обсуждении уже сейчас! Однако важно включать максимально критическое мышление, направленное на его ответы. Но и не использовать его для таких вещей больше нельзя.

Провели уникальное исследование среди продуктовых лидеров 46 крутых компаний России, где узнали, как реально обстоят дела с бизнесом, планами, результатами, применяется ли ИИ, делают ли OKR и KPI, с оптимизмом ли смотрят в 2026 год, будет ли рост, будет ли новый найм, заменит ли нас ИИ (нет, такого вопроса пока нет).

Интересные инсайты, например, такие:

- почти все планируют рост в 2026 году, но только 13% понимает, как именно это сделает;
- пока что больше тех, кто не смог получить реальную пользу от ИИ в своей работе;
- топы-победители считают, что им помогла их компания и коллеги, а вот топы отстающие - что виноват рынок
и т.п.

Вот полная версия результатов исследования:

https://vc.ru/marketing/2663097-issledovanie-topov-rossii-2026

Автор: @realTorshin

Сергей Козлов из МегаПлана (помните такой один из первых SaaS в России?) попросил взять у меня интервью:

- как сейчас чувствует себя консалтинг, бизнес и рынок в целом;
- надо ли измерять компанию по выручке;
- должен ли владелец бизнеса быть ментором для других;
- почему Джони Айв ушел из Apple;
- про изменение нашей (людей) роли с исполнителей на руководителей в связи с появлением ИИ;
- почему ИИ работает круто с текстами и кодом, но плохо - с диагностикой и стратегическим планированием;
- про Executive-трекерство;
- про мое хобби и игру, которую я делаю.

Статья вот: https://megaplan.ru/blog/dialog/ne-vremya-plakat-v-uglu/

Один из плюсов учёта расходов и доходов семьи - возможность понимать, что на самом деле происходит в экономике.

Так, расходы в 2025 году выросли у нас на 7,9%, что несколько выше официальной инфляции, но учитывает гораздо более широкий спектр трат - от отдыха за границей до покупки техники, услуг, и это в Москве. Не так уж плохо и точно ниже, чем в "ощущаемой" по опросам инфляции около 15%.

Желаю вам в новом году иметь возможность покупать все, что только захочется, и чтобы при этом ваш капитал только рос, а личная инфляция была ниже официальной!

С новым годом! 🎇🎆