✈️ «Уральские авиалинии» не отказывали гражданину Нидерландов в перелёте — он даже не был их пассажиром. После выяснения всех обстоятельств мы подтверждаем, что авиакомпания оказалась права.

Чтобы выяснить детали, мы связались с женщиной, заявившей о проблеме, и запросили маршрутные квитанции для подтверждения информации. Лишь после этого обнаружилось, что никаких билетов нет — обратиться в ФСБ за разъяснениями она решила до покупки билетов, когда нашла на сайте «Уральских» неактуальную информацию об ограничениях въезда.

В службе поддержки, по словам несостоявшейся пассажирки, не смогли подтвердить или опровергнуть информацию с сайта, посоветовав уточнить возможность въезда в ведомстве, которое за это отвечает — Погранслужбе ФСБ РФ. Ответа из ФБС ждали месяц, но в итоге купили билеты другой компании.

Наша публикация будет удалена в течение дня, чтобы никого не вводить в заблуждение. Приносим свои искренние извинения читателям, коллегам и «Уральским авиалиниям».

А тревожным пассажирам советуем проверять возможность въезда не на сайте компании, которые иногда не обновляются годами, а напрямую через Тиматик (например, здесь).

🛬 @ranarod

❗️«Райффайзен Банк» в марте изменит условия обслуживания счетов в евро для физлиц.

С 13 марта 2024 года при размещении на счёте суммы больше 5000 евро, будет взиматься комиссия 1% в месяц, но не менее 50 евро. Учитываться будет сумма на всех текущих и брокерских счетах на последний календарный день месяца.

Также с 1 по 31 марта 2024 года за переводы в евро за границу будут взимать 1% комиссии в «Райффайзен Онлайн» и 1,5% — при оформлении в офисе банка. Максимальный размер комиссии — 500 евро.

🛬 @ranarod

🇲🇽❗️В Мехико отменили 22 рейса из-за массивного выброса пепла у вулкана Попокатепетль.

Аэропорт работает в обычном режиме и рекомендует уточнять статус рейса у перевозчика.

🛬 @ranarod

❗️ В App Store появилось сразу несколько поддельных приложений Тинькофф, рассказали в банке. Они называются The MortgagePro app, «Тинькофф — Ваш выбор» и «Тинькофф Карты & Voice Memos».

Скачивать их не нужно, а тем более пытаться войти в аккаунт. А если уже — банк просит звонить по номеру 8 800 700-66-66, чтобы сменить данные для входа.

Настоящее приложение Тинькофф сейчас нельзя скачать — его можно установить только через представителя или чат поддержки.

🚝 @dearpassengers

🇹🇷❗️ Southwind с 26 апреля возобновит чартерные рейсы из Оренбурга в Анталью. Полёты будут выполняться на Boeing 737 MAX 8 три раза в неделю — по средам, пятницам и воскресеньям.

Туры на прямых рейсах организует Pegas Touristik — пакет на 6 ночей ультра все включено стоит от 192 700 ₽ на двоих. Отдельно билеты продаются на агрегаторах от 45 939 ₽ в одну сторону с багажом.

🛬 @ranarod

Невозвратный тариф в российских отелях: что это такое и почему его хотят ввести

Сегодня Минэкономразвития показало законопроект, в пояснительной записке к которому говорится, что после введения невозвратного тарифа туристы смогут «сэкономить на размещении в отеле», выбрав более дешевый невозвратный тариф, или «обезопасить себя в случае отмены поездки», заплатив больше.

Разбираемся так ли это на самом деле с кандидатом юридических наук, автором канала «Адвокат туриста» Олесей Аблёзговой.


❓ Как гостиницы в России работают сейчас?

➖ потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора, это общие нормы закона, которые работают во всех сферах, включая гостиничные услуги (ст. 732 ГК РФ);

➖ если гость несвоевременно отказался от бронирования, опоздал или незаехал, то с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки (п. 16 Правил оказания гостиничных услуг);


❓ Разве сейчас в отелях нет невозвратных тарифов?

Указание таких «невозвратных тарифов» на деле является с одной стороны маркетинговым ходом, с другой — нарушением закона.

Сейчас даже если турист забронирует отель по тарифу «невозвратный», но не сможет или не захочет воспользоваться бронью, отель обязан вернуть всю сумму за вычетом первой ночи.

Если отель отказывается, турист имеет право пойти в суд, где помимо этого в его пользу может быть взыскан штраф, неустойка и компенсация морального вреда.

Поскольку гостиничный бизнес прекрасно знает положение действующего закона, возврат, как правило, осуществлялся в рамках досудебного порядка — после предъявления претензии.


❓ Какие изменения предлагает Правительство?

Потребитель лишается общего права на отказ от исполнения договора. Отель вернёт деньги только если бронирование было совершено по возвратному тарифу.

Вернуть деньги за бронь по невозвратному тарифу можно будет только в случае вынужденного отказа. Причиной для него признается болезнь гостя или члена его семьи, либо близкого родственника, указанного в договоре, а также смерть члена его семьи или близкого родственника.

Члены семьи — супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), близкие родственники — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.


❓ А в чем разница?

Новые правила предусматривают крайне узкий перечень для возврата денег. Риски перекладываются с бизнеса на туриста.

Например, отмена рейса, стихийные бедствия, падение БПЛА и другие непредвиденные ситуации — теперь все убытки при незаезде при таких обстоятельствах несет турист.

Смерть прабабушки, племянника, жениха, тяжелая болезнь родственника, не указанного в договоре, и иные жизненные обстоятельства — не являются основанием для возврата средств.


❓ То есть нельзя будет получить даже частичный возврат?

Правительство обещает, что турист «получит снижение стоимости или возможность снизить стоимость», но вряд ли так будет на самом деле. В реальности турист, бронируя отель по минимальной цене, лишается тех, прав, что у него были ранее и получает невозвратное бронирование.

Чтобы иметь возможность отказаться от бронирования, придется выбирать более дорогой вариант, которого может вообще не быть — объекты размещения не обязаны предлагать «возвратные тарифы».


❓ Закон введут уже в этом году?

Согласно проекту, закон предлагается ввести с 1 марта 2025 года. Значит, в предстоящем сезоне можно бронировать отели еще по старым правилам.


Другие эксперты считают, что в нынешнем виде закон вряд ли примут. Юрист и автор канала «Юридические новости — Туризм» Георгий Мохов рассказал @dearpassengers, что Роспотребнадзор, скорее всего, заблокирует поправки в закон «О защите прав потребителей».

«До введения еще очень далеко, проект только разместили для обсуждения и вовсе не факт, что его примут в таком виде. На предварительных обсуждениях Роспотребнадзор был категорически против такого нововведения, тем более с поправкой в закон о защите прав потребителей. Они костьми лягут чтобы не пропустить такую поправку», — объясняет Георгий.

🚝 @dearpassengers

⚡️ У «Победы» билеты по 99 рублей!

По всем направлениям из 6 городов: Сочи, Минеральные Воды, Калининград, Ставрополь, Владикавказ, Волгоград. И обратно!

Покупать нужно 29 февраля и 1 марта, лететь — с 1 апреля по 26 октября 2024.

Сайт и приложение легли сразу, у «Авиасейлс» тоже проблемы. Но билеты, пусть и по 300-400 ₽ есть на всех площадках — например, на Яндекс или Тинькофф Путешествиях.

Удачных поисков!

🚝 @dearpassengers

🇰🇵❗️ Кататься на лыжах в Северную Корею в марте поедут ещё две группы туристов — с 8 по 11 марта и с 11 по 15 марта. Программу планируют продлить и на следующий год.

«Еще две группы туристов в марте отправятся из Приморья в КНДР. Путешествия состоятся с 8 по 11 марта и с 11 по 15 марта. Участники туров увидят монумент идей чучхе, триумфальную арку и горнолыжный курорт Масикрён. <…> Путешествия в марте станут последними турпоездками на горнолыжный курорт в КНДР в этом году, следующие зимние туры планируются в 2025 году», — говорится в сообщении регионального правительства.

В компании «Восток Интур» рассказали, что программа немного изменится — теперь в первый день в Пхеньяне будет включено посещение ворот Корейского сопротивления японской оккупации. А в поездку 11-15 марта добавили дополнительный день в столице с посещением Музея победы и Монумента идей Чучхе.

Тур на 4 дня стоит $800, все подробности на сайте оператора.

🛬 @ranarod

РЖД снизили цены на «Ласточки» между Москвой и Минском 🇧🇾 на весенние рейсы. Эконом в одну сторону стоит 2500₽, а Бизнес — 5000₽. И это даже в выходные дни. Хорошая цена!

Сегодня же началась продажа билетов на 28 апреля — первый выходной майских праздников. Речь про те поезда, которые можно купить за 60 суток. Минские «Ласточки» из их числа.

Как ощущаются 7 часов в Экономе можно почитать тут: https://xn--r1a.website/idubeguedu/1557
Обзор бизнес-класса тут: https://xn--r1a.website/idubeguedu/5281

⚡️ В банкоматах Тинькофф теперь можно обменять рубли на юани.

При этом, на операции по обмену долларов, евро или юаней в банкоматах Тинькофф не распространяются ограничения, связанные с ежемесячным лимитом снятия наличных в банкомате или с лимитом на снятие валюты, которые действуют с марта 2022 года.

Услуга уже доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Краснодаре, Красноярске, Иркутске и Сочи. Планируется запуск и в других городах.

🛬 @ranarod

Путин — федеральному собранию

Не будем пересказывать всё, но расскажем о том, что прямо или косвенно касается туризма, транспорта и благоустройства.

➖ Будет сформирована программа сохранения объектов культурного наследия России, в рамках которой поддержку будут получать активисты, объединения и компании, которые занимаются восстановлением таких объектов. В 2024 году такие механизмы опробуют в пяти регионах: Забайкалье, Новгородской, Рязанской, Смоленской и Тверской областях.

➖ В рамках расширения программы мастер-планов развития будет выбрано ещё 200 больших и малых городов, для которых будут подготовлены и реализованы мастер-планы развития, а всего поддержку получат более 2000 населенных пунктов.

➖ Для обновления общественного транспорта до 2030 года будет выделено 150 млрд рублей.

➖ К 2030 году во всех нацпарках страны будет создана инфраструктура для экологического туризма, включая экотропы, пешие маршруты, визит-центры и музеи.

➖ На Байкале к 2030 году откроется новый круглогодичный курорт. Это часть проекта «5 морей» — новые гостиничные комплексы появятся на побережьях Каспия, Балтики, Азовского, Черного и Японского морей. Проект увеличит внутренний турпоток на 10 млн человек в год.

➖ В целом по стране до 2030 года турпоток должен почти удвоиться — до 140 млн человек в год. При это вклад туризма также вырастет вдвое — до 5%.

➖ Трасса М-12 в этом году будет продлена до Екатеринбурга, а в 2025 — до Тюмени. Ещё один проект — трасса Джубга — Сочи, правительству поручено предоставить схему финансирования.

➖ На развитие сети аэропортов будет направлено 250 млрд рублей. За шесть лет нужно провести модернизацию инфраструктуры не менее 75 авиагаваней. Флот будет пополняться отечественными самолётами.

➖ Высокоскоростная железнодорожная магистраль Москва — Петербург пройдёт через Тверь и Великий Новгород. Также в планах строительство ВСМ в Казань, на Урал, на юг и в Минск.

➖ Продолжится модернизация центрального транспортного узла — МЦД станут основой для соединения современными скоростными маршрутами с Ярославской, Тверской, Калужской, Владимирской и другими областями.

🚝 @dearpassengers

🇹🇯 ❗️ Nordwind с 7 марта возобновит прямые регулярные рейсы из Уфы в Худжанд. Полёты запланированы на Boeing 737-800 два раза в неделю — по понедельникам и четвергам.

Билеты — от 9702 ₽ в одну сторону, багаж включён.

🛬 @ranarod