ИИ для доступных соцуслуг

➡️Нижегородский МФЦ признан лучшим в России. Регион победил в конкурсе «Лучший МФЦ России» от Минэкономразвития в номинации «Лучший проект».

В центрах комплексно внедряют искусственный интеллект:
🟣С 2023 года работает голосовой помощник для записи и уведомлений о готовности документов.
🟣ИИ оценивает работу сотрудников для выявления проблемных зон и лучших практик в коммуникации.
🟣Технология анализирует данные, прогнозирует запросы и предлагает решения, снижая нагрузку на операторов.
🟣ИИ обрабатывает простые запросы быстрее операторов, сокращая время ожидания ответа.

Кроме того, регион совместно со Сбером тестирует IVR стенд с виртуальным помощником, синхронно переводящим язык жестов. Технологию будут использовать в нижегородских МФЦ и других соцучреждениях.

«Внедрение ИИ повлияло на доступность государственных услуг: автоматизация позволила нижегородскому МФЦ работать без перерывов и выходных, обеспечивая доступность услуг нашим гражданам в любое время. Система позволяет в случае чрезвычайных событий быстро настроить автоматическую обработку запросов. Кроме того, в регионе действует чат-бот с ИИ-ассистентом, который берет на себя те коммуникации, которые можно сделать в текстовых каналах без участия человека», – отметила директор ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Светлана Мусарская.

@prohuman_nn

Здоровье по расписанию

➡️Около 1500 нижегородцев приняли участие в профилактической акции «День здорового сердца» 29 сентября в парке «Швейцария». Жители региона смогли бесплатно проверить состояние здоровья.

✅Полный цикл обследований прошли 814 человек.

Это ЭКГ, УЗИ щитовидной железы и органов брюшной полости, вакцинация от гриппа и ОРВИ, экспресс-тестирование на ВИЧ, флюорография и маммография, психофизиологическое тестирование и исследование позвоночника, измерения уровня сахара в крови, внутриглазного и артериального давления.

Кроме того, участники проконсультировались с кардиологом, неврологом, эндокринологом, терапевтом и нутрициологом.

🗯Акцию организовали Нижегородский областной центр общественного здоровья и медпрофилактики совместно со специалистами мобильных диагностических комплексов Нижегородской больницы им. Семашко, городских поликлиник №1 и №30 Нижнего Новгорода и Центра медицинской профилактики «ГАЗ».

@prohuman_nn

Мозг покажет🧠

➡️Оказывается, электроэнцефалографию (ЭЭГ) используют не только в медицине для диагностики изменений функций головного мозга.

«Киберпсихологи могут использовать ЭЭГ для оценки доступности цифровых интерфейсов для слабовидящих и незрячих пользователей. Эта технология регистрирует электрическую активность мозга, позволяя понять, как человек воспринимает интерфейсы и какие участки мозга активируются при взаимодействии с ними, – отметила руководитель кафедры киберпсихологии ННГУ им. Лобачевского Валерия Демарева.

💡ЭЭГ помогает понять, насколько удобны и интуитивно понятны различные элементы интерфейсов, такие как голосовые помощники, аудиовизуальные подсказки или тактильная обратная связь для людей, в том числе с особенностями здоровья.

То есть, если взаимодействие с сайтов вызывает сложности или стресс у пользователя, во время исследования это покажет увеличение активности в определенных зонах мозга, связанных с концентрацией и вниманием.

@prohuman_nn

Как данные помогают реально улучшить интерфейсы?

✅Если выясняется, что пользователю сложно ориентироваться в интерфейсе, можно доработать конкретные голосовые команды или тактильные элементы, делая их более простыми с учетом проблемных зон для восприятия. ЭЭГ даёт понимание того, как работает когнитивная система незрячего или слабовидящего пользователя.

«Это может быть полезно в выяснении тысячи мелочей. Например, при открытии подменю принято, чтобы фокус оставался на родительском пункте меню. По факту же, вполне может быть удобнее незрячему, если фокус сразу переместится на первый пункт подменю, а ридер зачтет его название. Во-первых, пользователь может лучше понять изменение контекста, во-вторых, если пользователь раскрыл подменю, то он собирается им воспользоваться, а перевод фокуса на первый подпункт сокращает ему одно действие. Из таких мелочей может складываться улучшение пользовательского опыта. Но эти моменты нужно подкреплять замерами когнитивной нагрузки», — подчеркнул руководитель Лаборатории инклюзивных технологий при правительстве Нижегородской области Илья Лебедев.

ℹ️Кстати, таким методом для оценки сайтов на доступность уже начали пользоваться студенты кафедры киберпсихологии ННГУ им. Лобачевского.

@prohuman_nn

💡На доступность зону ожидания и функционал оборудования протестировал региональный координатор проекта «Единая страна – доступная среда» Роман Пономаренко. Он сам передвигается на инвалидной коляске.

Роман рассказал о возможностях для пассажиров в ОВЗ в поездках на поезде.

«Я сам люблю путешествовать и часто пользуюсь Российскими железными дорогами. У них сейчас выстроена хорошая системная работа с маломобильными гражданами. Начиная с того, что ты заранее можешь заказать службу мобильного пассажира, и тебя встретят на вокзале, помогут с вещами, проведут в специальное место, посадят на поезд, и заканчивая дополнительными функциями.

Например, если ты приезжаешь на вокзал на своем автомобиле, то бесплатно можешь оставить его на парковке рядом. Также всегда поможет очень хороший обученный персонал. И открытие сегодняшнего пространства – это еще одна составляющая комфортных условий», — сказал Роман Пономаренко.

@prohuman_nn

➡️ Один из специалистов, воспользовавшийся программами поддержки, — заведующий терапевтическим отделением поликлиники №28 Илья Крылов, который приехал в наш регион из небольшого города Шуя Ивановской области.

«Нижний Новгород — достаточно крупный город, где много возможностей для реализации себя и развития детей.

Привлекла личная заинтересованность главного врача больницы №28 Натальи Васильевны Зеляевой, поступило предложение приехать в город и посмотреть место будущей работы.

Условия оплаты труда и поддержки от администрации региона тоже привлекли — это миллион рублей поддержки для дефицитных специальностей и компенсация найма жилья», — отметил Илья Крылов.

@prostrategy_52

Цифровая трансформация для всех🤖

➡️Пользовательские особенности – не равно инвалидность.

Просто “версии для слабовидящих” недостаточно. 51% из всех пользователей интернета, то есть более 20 млн человек, применяют хотя бы одну настройку доступности в браузере Яндекс.

Сейчас сайты модифицируют, но это не обеспечивает доступность. Проблема для адаптации – отсутствие единого шаблона для разработчиков и дизайнеров.

💡Решение этого вопроса представят нижегородцы на Межрегиональной конференции по информационной безопасности «Инфофорум-Прикамье». Встреча состоится 2 октября в Перми на II Съезде региональных координаторов проекта «Цифровая Россия».

Специалисты нижегородской Лаборатории инклюзивных технологий разработали методику адаптации сайтов для пользователей с дополнительными потребностями, которая может быть тиражирована и в другие регионы.

@prohuman_nn

Регион комплексно подходит к развитию цифровой инклюзии

✅Открыли центр компетенций для планирования, экспертизы и сопровождения проектов

✅Создают первое в России научно-образовательное направление в ИТ-кампусе НЕЙМАРК. Программы для разработчиков и дизайнеров будут включать модули по доступности интерфейсов.

✅Обучают инвалидов по зрению работе с гаджетами за счет региона. 750 обучившихся к концу 2024 года.

✅Пилотируют ИИ-модель распознавания русского жестового языка совместно со Сбером для соцучреждений региона.

✅8 предложений нижегородцев по цифровой инклюзии поддержаны ИТ-комитетом Госдумы.

@prohuman_nn

Нижегородский "Ритм" в Абхазии

➡️Нижегородский инклюзивный форум соцпредпринимателей «Территория Ритма» планируют провести в Абхазии в 2025 году. Об этом написал глава Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев в своём тг-канале.

Нижний Новгород и столица Республики Абхазия Сухум официально стали городами-побратимами. В плане мероприятий на 2025 есть предложение провести Дни Нижнего Новгорода в Сухуме и инклюзивный форум социальных предпринимателей «Территория Ритма».

ℹ️Напомним, что в этом году форум в Нижегородской области собрал более 300 человек из 60 регионов России. Также событие состоялось в Татарстане, Удмуртии и Оренбургской области и объединило более 450 участников.

@prohuman_nn

Что для этого делают?

✅Проект по выявлению онкопатологии на ранней стадии сократил время первого этапа диспансеризации в пилотных учреждениях с 1 дня до 60 минут. Это позволило в 2 раза увеличить количество выявленных случаев рака на ранней стадии в рамках профосмотров. В этом году проект начинает работать по всей Нижегородской области.

✅С 2018 года «Поезда здоровья» обследовали почти 200 тыс. нижегородцев даже в самых отдалённых населённых пунктах. Специалисты в первую очередь проверяют наличие онкопатологий и сердечно-сосудистых заболеваний.

✅С 2019 года в регионе открыли 10 центров амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) в Нижнем Новгороде, Арзамасе, Балахне, на Бору, в Выксе, Кстове, Павлове, Починках, Семенове и Шахунье. В 2024 году планируют открыть еще 2 ЦАОПа на базе Сергачской и Лысковской центральных районных больниц.

✅На базе областной больницы имени Семашко реализуют проект «Город здоровья». Он включает в себя создание новой поликлиники областного онкодиспансера и ПЭТ/КТ-центра.

@prohuman_nn

План на здоровье

➡️Более 720 тыс. жителей Нижегородской области прошли диспансеризацию и профосмотры за 9 месяцев 2024 года. Это на 14% больше, чем за аналогичный период 2023 года.

В регионе создают комфортные условия для доступного прохождения медосмотров:

🟣Первый этап диспансеризации сократили с одного дня до 60 минут. А жители малых городов региона могут пройти осмотры в «Поездах здоровья» рядом с домом.

🟣Нижегородцы от 18 до 49 лет могут бесплатно проверить репродуктивное здоровье в рамках ОМС. С начала года обследования прошли уже около 38 тыс. человек. Скрининг доступен в 82 медорганизациях по всему региону.

🟣С 2024 года диспансеризацию на рабочем месте также включили в систему ОМС. Работодателям необходимо только пригласить врачей и выделить временный медицинский кабинет в офисе.

Напомним, всего за 2023 год состояние здоровья проверили 835 тыс. жителей региона. Это треть взрослого населения региона и в 2 раза больше по сравнению с 2022 годом.

@prohuman_nn