Думать, прежде чем делать
Практика глубокого разговора с самим собой и с подчиненными

Большинство сотрудников, в том числе опытных, работают на автомате: выполняют задачи, но не осознают, что именно они делают, зачем и чему учатся. Поэтому совершают много лишних действий, которые расходуют ресурс, но не приносят пользы.

Между тем экспертность, хоть и формируется благодаря большому количеству выполненных задач, но определяется скорее пониманием их сути и умением вычленять самое важное: что делается, для чего, почему, действительно ли это важно и т. д. И этот навык можно развивать — как у себя, так и у коллег — с помощью регулярной рефлексии.

Что дает замедление и рефлексия над задачами
Простой, но глубокий разговор с самим собой или с подчиненным помогает:
🔵 выйти за рамки социально одобряемых ответов и увидеть реальные действия;
🔵 извлечь ценность из опыта;
🔵 сформулировать следующие шаги на основе осознания.

Как проводить
1. Выделить время: 20 минут индивидуально или 1 час в группе.
2. Приготовить инструмент для заметок.
3. Задавать вопросы, внимательно слушать и подмечать интересные слова и выражения, которые могут дать зацепку для уточнений.

Далее приведем примеры в контексте участия в конференции — у вас могут быть другие.

Часть 1: Работа с действиями
Скрипт «Что вы делали?»:
Каких спикеров вы слушали сегодня?
Были ли у вас цели и ожидания от выступлений? Расскажите.

(Пример такого диалога на карточках 1-2)

Часть 2: Работа с ценностями и мотивами
Скрипт «Почему вы их слушали?»:
Каким образом то, что говорили спикеры, относится к вашим целям?
Какую ценность вы могли почерпнуть из выступлений?
Как докажете, что это ценно?
Вы делали конспект во время выступления?
Что записали? Расскажите бегло, о чем говорил спикер.
Придете ли на этих спикеров в следующий раз? Почему? Какие ожидания?

(Пример такого диалога на карточке ах 3-4)

Часть 3: Работа с ожиданиями
Скрипт «Кого слушаете завтра?»:
Каких спикеров вам интересно услышать завтра?
Почему? Опишите свои ожидания.
Что сделаете, если спикер не оправдает ожиданий?

(Пример такого диалога на карточке 5)

Часть 4: Работа с результатами
Скрипт «Какие были признаки успеха/неудачи?»
По каким признакам вы поняли, что ваше посещение конференции было успешным/неудачным?
Можете ли вы как-то повлиять на перечисленные факторы в следующий раз?

(Пример такого диалога на карточке 6)

Что с этим делать дальше
А дальше свои записи можно собрать и обработать через нейросеть, чтобы получить ответы на нужные вам вопросы. Вот лишь несколько примеров:
— Какие ценности можно выявить у собеседника исходя из его ответов?
— Какие уроки можно извлечь из описанного опыта?
— Что еще могло бы помочь собеседнику получить ожидаемую ценность?
— На что стоит обращать внимание при работе над задачей, чтобы избежать негативных результатов?
— Что использовать при работе над задачей, чтобы выполнить ее успешнее?

По мотивам мастер-класса Рустама Агамалиева «Думать, прежде чем делать: как развивать экспертность через анализ» на PeopleSense’25

Билеты на PeopleSense’26 и ProductSense’26 уже в продаже

Ставим диагноз компании
Кейс «Лиги Ставок»

Работа над стратегией начинается с постановки диагноза — нужно определить, что в данный момент в компании не так, какие проблемы действительно существуют. Разберем, как проходил этот этап в «Лиге Ставок».

Что видим
Букмекерская отрасль находится в состоянии идеальной конкуренции: достигнут полный паритет как продуктовых решений, так и каналов привлечения. Все продукты примерно одинаковые. Все каналы привлечения примерно одинаковые. Разницу между игроками сложно заметить, если не погружаться в этот рынок.

Как можно действовать на таком рынке?

➡️ Вариант 1: Давить бюджетом. Если вы лидер, вы просто перекупаете все рекламные контракты, во всех аукционах тратите больше, и никто не может с вами ничего сделать.

➡️ Вариант 2: Сохранять статус кво. Древняя китайская мудрость гласит: если долго сидеть на берегу реки, ты увидишь, как мимо тебя проплывают трупы твоих врагов. Можно оставаться в стороне, дождаться, когда конкуренты спустят бюджеты, выдохнутся, — и потом выйти и забрать то, до чего они дотянуться уже не способны.

➡️ Вариант 3: Пытаться проломить продуктовый или маркетинговый паритет.

«Лига Ставок» выбрала третий вариант.

Далее, чтобы проломить этот паритет, нужно выявить свои слабые и сильные места.

Слабые места, например:
➖ Меньше маркетинговый бюджет.
➖ Не представлены в киберспорте.

Преимущества, например:
➕ 15 продуктовых кросс-функциональных команд: укомплектованных, с построенными процессами.
➕ Каждый месяц в Amplitude отправляется 1 млрд событий с очень глубоким уровнем аналитики: размечен каждый свайп, переход, клик, экран и так далее.
➕ Постоянно проводятся A/B-тесты (более 50 в квартал).
➕ Планирование «снизу»: от менеджеров продуктов, маркетологов, команд.
➕ Сильная продуктовая команда.
➕ Налажен процесс разработки.

➡️ В целом самая сильная продуктовая культура в букмекерской отрасли.

А значит, компания может быстрее всех создавать качественные продуктовые улучшения — и этим самым попробовать проломить продуктовый паритет.

И тогда диагноз:

За счет внутреннего преимущества в организации компания может создавать продуктовое превосходство на рынке.

В разработке стратегии компания решила отталкиваться от своих слабых и сильных мест, а не просто идти туда, куда хочется. Принцип такой: чтобы создать лучший продукт, нужно сначала создать для этого все необходимые условия.

В следующем посте продолжим разбирать кейс «Лиги Ставок» — посмотрим, как компания выбирала направление развития и конкретные шаги.

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

#стратегия #кейс

@productsense

Выбираем стратегические принципы компании, определяем шаги
Кейс «Лиги Ставок»

Образ продукта
После того как вы поняли, какие в компании есть слабые и сильные места и из какой исходной точки вы начинаете действовать, следует определить желаемый образ продукта.

Нужно понимать, что рынок не ограничивается вашей отраслью. Например, букмекерская компания конкурирует не только с компаниями в своей отрасли, но и с любыми другими развлекательными сервисами: видеоплатформы, соцсети, игры и т. д.

Вариантов отстроиться от прямых и косвенных конкурентов очень много:
➡️ Сделать упор на киберспорт.
➡️ Поменять позиционирование с ориентацией на премиум-сегмент.
➡️ Сохранять консервативный образ.
➡️ Сделать спортивно-развлекательный продукт.

«Лига Ставок» решила идти в сторону развития дополнительных развлекательных фичей.

Приоритет
Следующий шаг — выбор приоритета. Компания пошла по JTBD и разложила основные «работы» своих пользователей, построив «пирамиду продукта» наподобие пирамиды Маслоу:
1️⃣ Внизу основная задача пользователя — сделать ставку на спортивное событие. И ее разложили на конкретные фичи, которые нужны для закрытия этой задачи.
2️⃣ Дополнительные сервисы, которые помогают пользователю быть в курсе спортивной повестки, чтобы лучше делать ставки. Это статистика, аналитика, новости, чаты, ИИ-ассистент и т. д.
3️⃣ Развлечения и бонусы, поскольку решили делать продукт более развлекательным. И под эту цель тоже прописали фичи.
4️⃣ Фичи, предвосхищающие ожидание, то есть пользователь даже не знал, что хочет этого.

Определяем Next Big Thing
Здесь компания выбрала те самые фичи, предвосхищающие ожидание. Они могут изменить всю индустрию — но вы будете первыми.

В «Лиге Ставок» ввели микробеттинг: ставку можно сделать не только на событие, но и на каждый острый момент в нем (забьет ли игрок пенальти, кто будет владеть мячом на 20-ю секунду, чем закончится опасная атака и т. д.).

Это решение основано на наблюдениях за тем, как изменилось потребление видеоконтента: пользователи привыкли к быстрой смене картинок, действий. Новые фичи вписались в эту тенденцию, дали пользователям новый опыт при просмотре матчей — а количество ставок за игру выросло с 8 до 300+.

📌 При этом важно помнить, что фичи, превосходящие ожидание, все еще не основные. Без работающих нижних уровней они не приведут к бизнес-результату, поэтому не стоит направлять на прорывные идеи все инвестиции.

В следующем посте продолжим разбирать кейс — расскажем, за счет чего решили реализовать стратегию: распределение ресурсов, мотивация команды.

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

#стратегия #кейс

Распределяем ресурсы и мотивируем команду — прямо в стратегии
Кейс «Лиги Ставок»

Продолжаем разбирать кейс создания стратегии по шагам. После того как команда определилась с принципами продукта и выбрала направление для развития, нужно понять, сколько ресурсов направлять на каждую часть задач.

В «Лиге Ставок» это сделали в контексте той же «пирамиды продукта»:
1️⃣ На самый нижний уровень, то есть самую важную потребность пользователя, выделяется 50% разработчиков.
2️⃣ На дополнительные сервисы — 25% разработчиков.
3️⃣ Развлекательные фичи и бонусы — 15%
4️⃣ Фичи, предвосхищающие ожидание, — 10% (по 5% на каждую «разрывную» фичу).

Чтобы мотивировать команду и дать понимание, в чем суть и ценность их работы, — прямо в официальной документации написали эмоциональный тезис:

«Лига Ставок — самый п*здатый спортивно-развлекательный продукт в РФ».

Если у кого-то возникнет вопрос «А что мы делаем вообще?», то такая формулировка дает исчерпывающий ответ.

Итоговая стратегия занимает, по сути, 4 слайда (скрин). Ее суть можно пересказать так:
✏️ У нас не самые большие бюджеты, но мы быстрее всех на рынке можем развивать продукт.
✏️ Мы делаем упор на развлекательную часть, чтобы завоевать пользователей всего рынка.
✏️ Двигаемся в том порядке, который указали в «пирамиде продукта».

Подтверждения, что это работает:
✔️ Все точно знают, что и когда делать.
✔️ Получили престижные награды.
✔️ В отрасли воспринимаются как локомотив.
✔️ Продуктовые фичи стали дифференциатором компании для пользователей (люди это замечают и отмечают в отзывах, ценят).
✔️ Стали больше зарабатывать (+25% с января по сентябрь 2025 года).

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

Полная запись доклада:
🖤 YouTube
💙 ВК

#стратегия #кейс

@productsense