Не пытаться усидеть на двух стульях одновременно
Недавно вспомнила, как в очередной раз пыталась усидеть на двух стульях одновременно и чего это мне стоило. Захотелось написать сюда, чтобы сохранилось на следующий раз, когда буду перечитывать посты в канале.
Дело было лет 10 назад. Я работала директором по маркетингу в стартапе. Мы несколько месяцев запланировали запуск нового продукта на рынок. Я не руководила этим проектом, но много согласовывала. Перед запуском мне пришло приглашение в календарь на 4-х часовую стратсессию, которая должна была проходить в тот же день, что и запуск продукта.
Я сначала подумала, что надо предложить перенести стратсессию, т.к запуск важный. Но потом решила, что справлюсь. У нас все готово, и проект не я запускаю.
Наступил день Х. С утра команда начала публиковать анонсы, а я пошла на стратсессию. Думаете я смогла сфокусироваться на вопросах стратсессии? Физически я на ней присутствовала, но мои мысли все были в запуске. Естественно все перерывы вместо того, чтобы отдохнуть, я тратила на проверку чатов и охватов анонсов и поддержку команды. Но в итоге больше им мешала, потому что отвечала редко, а им надо было быстро. Что-то затягивалось, потому что меня ждали. А когда надо было включить мозг в стратсессию — сил уже не было.
В итоге я ни там ни там не справилась и чувствовала дикую вину. Когда я пришла к команде — они все радовались, запуск прошел успешно, а я была дико измотана и недовольна собой. Не могла себе присвоить успех за запуск, но и участием в стратсессии не могла похвалиться. Усидеть на двух стульях одновременно так и не удалось.
С тех пор, я никогда не планирую ничего важного в день запуска. Этот день эмоционально и физически я с командой. Потому что в запуске может быть по-разному. Иногда надо что-то переделать, где-то докрутить или воплотить новую идею. Стараюсь отвечать быстро, максимально поддерживаю и радуюсь каждому маленькому успеху и неуспеху. Вместо того чтобы насиловать чувством вины. А правило не планировать чего-то важного и быть на связи перетекло ко всем участникам команды. И я этому очень рада.
#принципы_работы
Недавно вспомнила, как в очередной раз пыталась усидеть на двух стульях одновременно и чего это мне стоило. Захотелось написать сюда, чтобы сохранилось на следующий раз, когда буду перечитывать посты в канале.
Дело было лет 10 назад. Я работала директором по маркетингу в стартапе. Мы несколько месяцев запланировали запуск нового продукта на рынок. Я не руководила этим проектом, но много согласовывала. Перед запуском мне пришло приглашение в календарь на 4-х часовую стратсессию, которая должна была проходить в тот же день, что и запуск продукта.
Я сначала подумала, что надо предложить перенести стратсессию, т.к запуск важный. Но потом решила, что справлюсь. У нас все готово, и проект не я запускаю.
Наступил день Х. С утра команда начала публиковать анонсы, а я пошла на стратсессию. Думаете я смогла сфокусироваться на вопросах стратсессии? Физически я на ней присутствовала, но мои мысли все были в запуске. Естественно все перерывы вместо того, чтобы отдохнуть, я тратила на проверку чатов и охватов анонсов и поддержку команды. Но в итоге больше им мешала, потому что отвечала редко, а им надо было быстро. Что-то затягивалось, потому что меня ждали. А когда надо было включить мозг в стратсессию — сил уже не было.
В итоге я ни там ни там не справилась и чувствовала дикую вину. Когда я пришла к команде — они все радовались, запуск прошел успешно, а я была дико измотана и недовольна собой. Не могла себе присвоить успех за запуск, но и участием в стратсессии не могла похвалиться. Усидеть на двух стульях одновременно так и не удалось.
С тех пор, я никогда не планирую ничего важного в день запуска. Этот день эмоционально и физически я с командой. Потому что в запуске может быть по-разному. Иногда надо что-то переделать, где-то докрутить или воплотить новую идею. Стараюсь отвечать быстро, максимально поддерживаю и радуюсь каждому маленькому успеху и неуспеху. Вместо того чтобы насиловать чувством вины. А правило не планировать чего-то важного и быть на связи перетекло ко всем участникам команды. И я этому очень рада.
#принципы_работы
Когда не стоит просить обратную связь
Я хотела, чтобы первый пост года был про итоги прошлого и о том, где я сейчас в плане жизни и личного развития. Очень личный пост. Но в связи с тем, что сейчас активно пишу курс и решаю дела с переездом, никак не хватает времени.
Но молчать тоже не хочется. Т.к так я теряю привычку писать в блог, а невысказанное перегревает мой мозг. И поскольку я сейчас в теме коммуникаций, быстро написался пост про обратную связь. Вообщем дальше он, а когда-нибудь будет еще и с апдейтом про мои текущие дела. Ну или не будет)
——
Тема обратной связи всегда горячо обсуждается среди наших учеников. У меня вышло уже 4 поста на эту тему, сегодня будет еще один — о том, когда не стоит просить обратную связь. Поехали.
Во всех книгах по созданию продукта и работе с клиентами говориться о важности обратной связи: берите по любому поводу и случаю. Так многие поступают, но в итоге никак не применяют. И в итоге сложилась такая ситуация, что вытащить обратную связь с клиента очень тяжело.
Это очевидно, ведь зачем я, как клиент, буду тратить свое время на формулирование обратной связи, если знаю, что в 99% случаев никто ее не учтет и что-то с ней не сделает. Мотивации ноль.
Поэтому у меня есть принцип брать обратную связь только в случае, если я готова что-то менять в продукте. С запуском обучения на курсе, я завожу страницу в ноушене, где мы с командой записываем, что нужно улучшить исходя из фидбэк от учеников и того, что сами заметили с их поведения. Что-то улучшаем сразу, а что-то откладываем на новый поток. Это очень ценно и я благодарна нашим ученикам.
Но как только я понимаю, что продукт мне нравится и я не готова больше вкладываться — мы перестаем мучать наших учеников бесконечными опросами. На мой взгляд это честно, мы не обманываем себя, что когда-нибудь это пригодится, потому что на самом деле не доберемся и не тратим время нашего клиента
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчинённым
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
#принципы_работы, #обратная_связь
Я хотела, чтобы первый пост года был про итоги прошлого и о том, где я сейчас в плане жизни и личного развития. Очень личный пост. Но в связи с тем, что сейчас активно пишу курс и решаю дела с переездом, никак не хватает времени.
Но молчать тоже не хочется. Т.к так я теряю привычку писать в блог, а невысказанное перегревает мой мозг. И поскольку я сейчас в теме коммуникаций, быстро написался пост про обратную связь. Вообщем дальше он, а когда-нибудь будет еще и с апдейтом про мои текущие дела. Ну или не будет)
——
Тема обратной связи всегда горячо обсуждается среди наших учеников. У меня вышло уже 4 поста на эту тему, сегодня будет еще один — о том, когда не стоит просить обратную связь. Поехали.
Во всех книгах по созданию продукта и работе с клиентами говориться о важности обратной связи: берите по любому поводу и случаю. Так многие поступают, но в итоге никак не применяют. И в итоге сложилась такая ситуация, что вытащить обратную связь с клиента очень тяжело.
Это очевидно, ведь зачем я, как клиент, буду тратить свое время на формулирование обратной связи, если знаю, что в 99% случаев никто ее не учтет и что-то с ней не сделает. Мотивации ноль.
Поэтому у меня есть принцип брать обратную связь только в случае, если я готова что-то менять в продукте. С запуском обучения на курсе, я завожу страницу в ноушене, где мы с командой записываем, что нужно улучшить исходя из фидбэк от учеников и того, что сами заметили с их поведения. Что-то улучшаем сразу, а что-то откладываем на новый поток. Это очень ценно и я благодарна нашим ученикам.
Но как только я понимаю, что продукт мне нравится и я не готова больше вкладываться — мы перестаем мучать наших учеников бесконечными опросами. На мой взгляд это честно, мы не обманываем себя, что когда-нибудь это пригодится, потому что на самом деле не доберемся и не тратим время нашего клиента
Другие посты про обратную связь:
Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчинённым
Как я получила неполную обратную связь и как выкрутилась из этой ситуации.
#принципы_работы, #обратная_связь