🚩 Про бюрократию
«Страшно, очень страшно, мы не знаем, что это такое, если бы мы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое»😊
Вообще это точно не для слабонервных. Мы, «испорченные» нашим сервисом (господи, только бы не развить эту тему широко, иначе я накидаю столько примеров «говнобюрократии» в других странах) привыкли, что пару кликов на госуслугах это и вся бюрократия. В Индонезии иногда заказать справку, внести изменения в документы, получить какое-то решение, это сначала квест понять «где», потом понять, что там, где ты нашел «где», это не работает, а работает не там «где», а где-то еще. В итоге, ты оформляешь свою заявку онлайн, но по факту не всегда получаешь то, что хотел.
Один мой друг индонезиец как-то пожаловался, что ему нужен был документ с апостилем для предоставления в другой стране, нужен был срочно, но сроки подготовки такого документа онлайн были заявлены 21 день. Других вариантов кроме онлайн нет. Терпеливо выждав назначенный срок, он почти рыдал, получив документ с ошибками в оформлении и даже написании его собственного имени.
Я, как человек, переживший многое и закаленный своим жизненным опытом, включаю режим «помогатель» в чужой стране (это уже к психологам вопрос «нахрена?», но факт остается фактом и мне с этим комфортно, психологи пока отдыхайте).
По истечению 24 часов у человека на руках был нужный документ, оформленный должным образом!!!! Мой друг был в полной растерянности с одним только вопросом – «Как? Как ты это сделал? Человек не местный, а ты смог!!!»...
Лайфхак: Имейте больше друзей и контактов среди местных. Пишешь сообщение своему другу – «Rizki, I need your help! Есть ли у тебя друзья в минюсте? Нужно то-то и то-то…». Через три контакта появляется тот самый «нужный человек», который любезно соглашается помочь. И вот курьер GoJek уже тебе привозит то, что ты так ждал.
Да, это банально, понимаю. Но это работает.

✔️Ситуация меняется в лучшую сторону достаточно быстро: государственные онлайн-сервисы перенастраиваются и улучшаются, и это видно каждый день.

Про бюрократию позже напишу еще пару примеров, но новости последних недель в эту тему очень порадовали:

✔️Президент Индонезии поставил задачи правительству максимально упростить работу иностранных инвесторов, максимально упростить или даже убрать регуляторику всех процессов и сроки создания компаний, их работы, в особенности с иностранными инвестициями.

Ландшафт для бизнеса меняется стремительно, давайте будем работать там вместе www.ppdigitalburea.com

🛫 С чего все начиналось (часть 1)

Осознание того, что ты получаешь реализацию своих бизнес-планов неожиданным образом за 10 000 км от Родины, дает огромный эмоциональный всплеск. Безумная смесь эмоций, драйва, вызовов, трудностей, и при этом что-то подсказывает что это твое (слушаем свою интуицию) . Тут не только интуиция, тут просто вера в то, что Вселенная (каждый назовет по-своему) тебя куда-то ведет, и в правильность этого пути надо просто верить.

Командировка в Джакарту была спонтанна, но с первого дня это был всплеск эмоций и драйва. Так три года назад я чувствовал себя, находясь в Индонезии первый раз в жизни. Вообще то первый раз в Азии. До того момента было все понятно, старт карьеры международного юриста, работа на Кипре в ИТ компании, потом в России в государственных (и не только) компаниях. Работа по 15 часов в сутки (хорошо хоть с выходными), при этом по 5- 6 перелетов в неделю по стране, и в один год номинация от Аэрофлота: «Один из 10 самых часто летающий пассажиров в стране» (теперь я умею собирать чемоданы в любую поездку за час до выхода, не забывая ничего, включая утюг и парашют. Если нужна услуга обращайтесь, выезд на место – дорого, на онлайн сборы чемоданов скидка 😉)

Весь мой карьерный период – это суперклассные проекты, потрясающие команды со мной, мега профессионалы, корпоративное право, управление людьми, управление активами, реструктуризация активов, трансформация бизнесов, создание новых продуктов и активов, а потом «ковид» (какое прекрасное было время)) . Чудным образом в тот ковидный период прилетает в работу проект в Азии. Как сейчас помню, шеф говорит- не берись, тухло, не благодарно, не перспективно! …Вот тут и началось все новое.

Опыт стал настоящим драйвером для моего роста, для очередных изменений.

Так в моем пакете проектов появилась индонезийская компания и крутой разворот из роли наемного СЕО в co-founder и предпринимателя.

🧑‍💻 Особенности взаимодействия с клиентами. Тренды.

Переосмысление стратегии взаимодействия с клиентами. Контент и связь не одно и тоже.

Тренд, кстати, не только Индонезии. Проникновение социальных сетей и количество пользователей растет. Основные площадки это конечно Tik Tok , YouTube и Meta (запрещена в России) Пользователи в Индонезии, как и в других странах, потребляют контент для развлечения, обмена информацией, знакомств, получения дофамина, решения своих личных вопросов и проблем и, как я однажды увидел, даже для поиска советов и рекомендаций о лечении ("Гугл доктор" уже видимо не справляется. Ну или инструкцию как вставить свечи ректально, конечно, лучше получить в видео сторис, а не текстовым описанием)

Создание понятного контента через призму жизненного опыта позволяет быстрее найти отклик у клиента. Понятный контент инфлюенсеров популярен, потому что люди видят свои собственные обстоятельства, информация полезна для них, рекомендации обращают на себя внимание. Нужно создавать то пространство, где люди видят варианты, позволяющие им достичь своих целей и это пространство становиться все более сильным. Работая в этой парадигме, создается та связь с клиентом которая позволит компаниям получить доверие клиентов и укрепит с ними связь. Бренды должны обратить внимание на такое поведение.

В своей работе мы помогаем клиентам использовать такой подход, создать такую связь с клиентами. Понимание культурных отличий в потребляемом контенте и создаваемой среде крайне важно если вы хотите вывести свой продукт на рынок другой страны.
www.ppdigitalbureau.com

«Ужас, Ужас! Спасите планету! Все засрали!»…

Такие виды в Индонезии не редкость. И это так-то в Джакарте. Ну да, райончик China Town, не фешенебельные небоскребы Kuningan, не SCBD Сити, но и от центра минут 30 на такси всего. Но, я заметил, что всего за несколько лет в стране:

❌ Ввели запрет в супермаркетах на использование одноразовых пластиковых пакетов (сначала это так бесит, ведь каждый раз только на кассе доходит что «пакет из пакетов» ты с собой не взял, и ты покупаешь на кассе очередную одноразовую сумку для своих покупок. Хотя, главное, чтобы не сделали обязательным в продаже пластиковые европейские бутылки с «крышками- неотрывайками». Хочу посмотреть в глаза тому, кто это вообще придумал)

❗Регулярно публикуют названия компаний в Индонезии чья продукция (упаковка в основном) засоряет окружающую среду (не буду делать тут рекламу этим транснациональным корпорациям, но они очень и очень известны. И кстати конкретно обосрались на многих рынках со своими некорректными политическим поддержками потеряв огромные рынки сбыта и производства своей продукции.)

✅ Экологические инициативы поддержали предприниматели. Сеть кофеен FORE основной своей миссией заявляет использование только экофренди материалов. Все, в кофейнях, от мебели, до стаканчиков из переработанного сырья и очень просто утилизируется. (Кстати, бариста просто боги. Сорта кофе и рецептура напитков сносят крышу. Московские «Лавандовые рафы» нервно курят в сторонке)

✅ Вьетнамский стартап запустил в Джакарте новую компанию GreenTaxi. Машины только электрические и их количество в городе просто огромное (электромобили, кстати, все китайского производства). Интересно разобраться в их финансовой модели, но стоимость проезда в них на 20% ниже, чем у конкурентов. Это при том, что обычное такси в Джакарте достаточно дешевое.

Все это впечатляет. Если бы на собственном примере не столкнулся с экологическим регулированием. Занимался оформлением земельных участков на побережье, часть участков которых выходит к воде, и там есть мангровые заросли. (Лучше бы они так хорошо росли в другом месте) Так вот, вырубать эти заросли можно только в том случае, если ты обязуешься восстановить такой же объём мангровых зарослей в другом районе, который тебе определит департамент экологического надзора. Казалось бы, земля индустриальная, не сельхоз, не для индивидуального строительства. Однако возьми и пересади пару гектар.
Вообще процесс регулирования использования, распоряжения, оформления земли очень сложный в Индонезии и с огромными подводными камнями. Тут даже не каждый местный юрист берется за эти вопросы. Прозрачности в этом процессе ноль. В общем набиваем очередные шишки, зато теперь готов делиться своим опытом.

К чему это. Экологические проекты и технологии в стране очень важны и активно рассматриваются. Многие такие проекты и инициативы позволяют получить дополнительные льготы для предпринимателей.

💎 Ну мы же все про «luxury life»? хахаха

Люкс у каждого свой правда. Однако, вывод бизнес-консультанта, на мой взгляд, абсолютно правильный.

Те, кто привык к «luxury life», получит ее в Индонезии с меньшими затратами. В рейтинге лучших городов для жизни экспатов, Джакарта сейчас занимает первое место. Доступность услуг, качество услуг на очень высоком уровне. Как сказала одна моя знакомая индонезийка косметолог, переехавшая в Европу: «В Джакарте я не знала сколько стоит хорошее шампанское, я его просто покупала. Теперь я знаю сколько стоит доставка KFC после 22.00».

Вообще это видимо тема для отдельного поста, где стоит рассказать, как живут экспаты, где живут и сколько это стоит.

👨‍🦯 Как важно иметь «проводника» в новой стране.

🔹Круто, когда в новой стране есть те, кто может быть твоим ментором и проводником в новой реальности. Ну как сейчас, например компания P&P Digital Bureau.👍

Первым экспатом, с которым я познакомился в Джакарте был Константин.
Костя, на тот момент, занимал позицию VP в Финтехе и уже проживал в Индонезии какое-то время и конечно разбирался во всех нюансах.
Какой запрос делает вновь приехавший экспат? Конечно – Костя, где тут лучший кофе, а еще отличные бары и коктейли?
Я получил самый лучший гайд от самого лучшего специалиста по коктейлям))) (гайдом, кстати, поделюсь по запросу 🍸).

Разговаривая про особенности корпоративной жизни в Индонезии, Костя поделился своей «идеей 3F». Вот первое «F»:

«Первое, что нужно выучить про Индонезию — это стана трех F - family, faith, food (скорее всего, в таком порядке). Проявления уважения, понимание и гибкости к этим трем аспектам обеспечит успех в адаптации и выстраивании отношений с командой на 80%.
Будьте готовы, что у вас будут отпрашиваться для встречи родителей в аэропорту или совместного похода с супругой к гинекологу, или, что надо поддерживать супругу, потому что няня заболела. Дети в офисе - тоже нормальное явление :)

Посещайте свадьбы (почти наверняка вы будете VIP гостем на них, если же не приглашают - стоит задуматься), сопереживайте и поддерживайте коллег в случае утраты кого-либо близкого. Дни рождения не так важны (но от торта никто не откажется), как, например, совместные встречи, приуроченные к религиозным праздникам.

Выучите, что такое о’ле-о’ле (oleh-oleh), и четко выполняйте каждый раз (это из раздела ‘еда’).

Наверняка, вы будете знать все болезни ваших сотрудников (получить в WhatsApp фото анамнеза или термометра - это обычное дело), а также календарь месячных сотрудниц (иногда у вас могут попросить выходной, один день полагается по закону).
Понятия времени несколько отличается (вероятно, в отсутствии сезонов). Напоминать — это нормально. Будьте готовы держать в голове больше дедлайнов, чем обычно.
Но и отпусков в плане продолжительности, а также декретных в нашем понимании не существует, делайте поправку и на это.
В плане ведения бизнеса, не так важно, что ты знаешь (продаешь, строишь, открываешь), более важно - кого, и какие у вас отношения.» (Продолжение далее)

❓Что думете по поводу трех "F"?

📸 (Кстати, в подтверждение вышесказанного, у меня есть коллекция фото глазных болезней и анализов по факту случаев диареи сотрудников… )

🤯 Тут я накосячил.

Часто в наших компаниях руководители проводят разбор полетов и ошибок сотрудников на общих совещаниях. В Индонезии я заметил, если сотрудник допустил ошибку, ты должен поговорить с ним наедине, обсудить все лично, но никак не при остальных сотрудниках. И это процесс очень мягкий. Иначе, обида будет сильной, но скрытой. И восстанавливать рабочие отношения тебе придется долго…

Экспат-руководитель готовься, работа в Индонезии будет проверять твое терпение на прочность.

А вот постановку и распределение задач, дедлайнов лучше проводить всем совместно. В противном случае не удивляйтесь, когда к вам будут подходить сотрудники и очень корректно, мягко спрашивать – «А что в рамках общей цели делает другой коллега?»

https://ppdigitalbureau.com/

💁‍♂️ У нас не только супер красивый и удобный сайт. У нас профессиональная команда, индивидуальный подход к каждому клиенту и каждому вопросу.

🔹Сделать ваш бизнес уникальным в уникальной стране это искусство.

🦸‍♂️ Почти год назад, придя на мероприятие к индонезийцам, я увидел интересную картину, как человек 15 мужчин и женщин возраста 35 - 42 лет активно жестикулируя, что-то рассматривают и восхищаются. Подойдя ближе, я понял, что такой бурный восторг вызвало новое приобретение одного из них. Я увидел молодого человека 37 лет, который стоял со своей сумкой LOEWE к которой была прицеплена
игрушка.

🤦‍♂️ Восхищению окружающих не было предела: «Лабубу! Лабубу! Это оригинальное Лабубу! Это так классно!».

Ну я давно принял для себя парадигму не удивляться ничему, что происходит вокруг, иначе в состоянии ахера я буду находиться большую часть суток, а надо еще и поесть, и на спорт сходить, иделами позаниматься. Но тренд на Лабубу просто поражал. Взрослые люди, будучи в Таиланде или Корее (в Индонезии, к сожалению, не были открыты официальные продажи игрушки) старались отстоять очереди и купить себе Лабубу. Себе Карл, не детям!

Взрослые люди покупали игрушку и вешали ее на свои сумки. Louis Vuitton, Chanel, MK и т.д. все были увешаны Лабубу. Если у тебя было два или три Лабубу (нихерасе), их надо было вешать на сумку группой)).
И знаете, это может показаться странным, но феномен детской игрушки из мультика очень четко показывает, как арт-объекты превращаются в культурный и эмоциональный феномен. Люди воспринимают Лабубу как арт объект, как предмет коллекции. Есть ограниченные тиражи, аукционы и спрос по цене сотни долларов за штуку лимитированных серий. Покупая, люди ощущают принадлежность к нишевому сообществу.
Лабубу вызывает эмоциональный отклик, ассоциируется со своим «внутренним ребенком», вызывает эмпатию, это символ индивидуальности и самоиронии. Некий маркер свободы от рамок.

По прошествии нескольких недель после такого «культурного шока», случилась моя поездка в Бангкок, о которой я случайно обмолвился вслух (говорила мне мама, что иногда лучше молчать). Естественно, я получил заказ от «мальчика» 39 лет зайти в официальный магазин Лабубу и купить игрушку. Знаете, такого глубокого ощущения радости, детскости, восторга находясь внутри магазина среди таких же взрослых людей, я не ощущал давно. И вот что я понял:

Тренд"kidulting" (это когда взрослые не хотят отказываться от
вещей, приносящих удовольствие вне «взрослых правил») растет все больше.

🤔 По-моему,это классно. Что думаете?

Про то, как владельцы Лабубу заказывают «Одежду» для своих Лабуб, отдельный разговор 😀.

Заказы на Лабубу принимаются уже на июль 😂...доставка бизнес классом. дорого!
#labubu #жизньлабубу #немогубезлабубу

💁‍♂️Продолжение рассказа про особенности работы (2F)

«В Индонезии очень многое строится на отношениях, химии. Стобой могут не захотеть работать, просто потому что нет контакта, не понятно, как выстроить отношения. Или же отсутствие контакта будет вызывать закрытость или тихий саботаж.Я бы даже сказал, отношения могут иногда быть превыше bottom line. Или частью прибыли могут пожертвовать для сохранения отношений.

Для иностранцев горизонт планирования часто — это срок контракта, индонезийцы готовы вкладываться в отношения, потому что 99% не думают о переезде или карьере за границей. Патриотизм — значит очень многое.

Будьте готовы вкладываться в обучение своей команды: как hard, так и soft скиллам. Вам будет проще в дальнейшем, а сотрудники ваш вклад точно оценят. Учиться — это клево, сертификаты имеют
значение. Плюс, это снова про коллектив-семейственность.

Приходилось слышать о некоторой медлительности или нежелании перерабатывать, могу сказать, что это не так. Все зависит от
отношений, которые вы выстроили. Мы с моими ребятами работали и до полуночи, и по выходным, и я не могу вспомнить, что кто-то избегал, если понимали, что это необходимо. Отличные отношения с командой и личное участие помогут делать невероятные вещи.

Какие трудности были в первые месяцы работы?

Жара. К этому сложно привыкнуть :) К пробкам можно. И еще закат всегда пока ты на работе.

Будьте готовы, что много информации даже при вас будет обсуждаться на бахасе. Это надо просто принять."

🔹И третья часть рассказа, будет завтра.

🇮🇩 Рубрика: Индонезия (закон и порядок).

При открытии бизнеса в Индонезии и регистрации компании вы имеете право запросить и получить Вид На Жительство в это стране (KITAS).
Получение Шенгенских виз, и не только (визы в США, Австралию, и т.д.) становиться для вас и вашей семьи полностью доступной и достаточно простой процедурой в Джакарте. Вы легально проживаете в стране и имеете полное на это право. Не надо больше считать сколько недель или месяцев ждать и какое консульство более лояльно или менее. А наличие прекрасного визового центра в Джакарте очень удобно во всех отношениях.

Однако (ну как же без этого)), если раньше получение вида на жительство (KITAS) в Индонезии было совсем простой процедурой и его можно было как оформить просто заплатив определенную сумму, так и продлить онлайн, то теперь процедуры получения ВНЖ усложнились. И это не для создания сложностей, а для более тщательного контроля пребывающих иностранцев на территории страны.

🚩Сейчас, все иностранцы должны будут лично приходить в иммиграционный офис, чтобы продлить своё пребывание в стране.

Это касается и тех, кто имеет временное разрешение на пребывание (ITAS/KITAS), и тех, кто въехал по краткосрочным визам.

Туристам и экспатам снова нужно будет:

лично отвечать на вопросы иммиграционных офицеров;

сдавать отпечатки пальцев;

фотографироваться.

Хотя эти изменения потребуют от туристов и экспатов больших временных затрат, правительство подчеркивает их важность для национальной безопасности, прозрачности и эффективного иммиграционного контроля.

💁‍♂️ Заключительная часть рассказа про особенности жизни (3F).

Какие особенности жизни тебя удивили в Индонезии?

Интересный факт - Индонезия находится примерно посередине между Москвой и Окландем :)
Из особенностей - мало возможностей гулять, ходить пешком. И медицина, которую тоже можно к особенностям отнести. Спрос на качественную медицину в стране большой (как мне сказали однажды - средний класс лечится в Малайзии, богатые - в Сингапуре или Японии). Недавно, правда, открылся современный медицинский центр на Бали. Индонезия развивается очень быстро по многим аспектам.
Что не мешает выдавать не те таблетки сегодня (история моего коллеги, когда ему через день после начала приема препаратов позвонили и сообщили, что выдали не то :) Бывает :)

Еще могу сказать, что это одна из самых безопасных стран. Не слышал ни одной печальной истории за все время ни от знакомых, ни про знакомых знакомых.

( у меня была! 😉делюсь: Сперли кроссовки в спортзале. Так как на улице тепло, ушел после тренировки в шлепках, венулся кроссовок нет. Ну бывает. Но в целом согласен, одна из самых безопасных стран)

Как взаимодействовали с местными коллегами? Были ли особенности в стиле коммуникации?

Мне сотрудник однажды сказал, что ‘экспаты/иностранцы здесь временно, а мы - навсегда’. Планируйте, выстраивайте отношения, дружите, как будто вы там навсегда. Если у людей вокруг будет складываться ощущение вашей временности, отношение (к вам, тому, что вы говорите, просите) будет соответствующим (например ‘она/он скоро уедут, чего спешить’).

Что помогло тебе быстро адаптироваться?

Первое и самое важное - вспомнить нашу пословицу про устав и монастырь. И почти все действия фильтровать, строить вокруг этого. Нужно адаптироваться нам, а не пытаться перестроить трехсотмиллионную страну с ее бесчисленными обычаями и традициями, ценностями и привычками под себя.
Учить язык, культуру, искреннее интересоваться и участвовать в жизни команды. Добиться такого уровня, чтобы про вас говорили ‘он больше индонезиец, чем некоторые индонезийцы’.

🔹Вот такой опыт еще одного экспата.

#expatlife #индонезия #индонезиябизнес #джакарталайф #джакартадляжизни

Дождей в этом году больше обычного, но в Джакарте это радует. Свежесть после сильной загазованности воздуха.