Пара рабочих наблюдений за время моих двух недель в Лондоне:

1. Рынок труда здесь разогрет похлеще, чем в Украине: стоило мне поменять в LinkedIn место работы и город, количество рекрутеров в инбоксе увеличилось прямо значительно. Из интересного: почти всегда пишут верх зарплатной вилки в изначальном запросе. Короче, чувствую себя питон-разработчиком с акаунтом на Джинни.

2. Реклама диджитал сервисов. Ходил на нового Бонда в кино. Из 20 минут рекламы перед фильмом половина была рекламой онлайн сервисов. Очень много именно брендовой рекламы. Например, реклама Instagram, Google или Amazom, без call to action даже. Просто чтобы держаться top of mind.

3. Открыть счет в банке оказалось гораздо проще, чем меня пугали. Правда, я в итоге просто открыл себе аккаунт в Wise и получил банковские детали для получения зарплаты, все заняло минут 15. Минус - я не смогу с этим аккаунтом строить кредитную историю здесь (правда, у меня на это не было планов).

Пока что самым сложным было разобраться, как выбрасывать мусор. Следующий квест - поиск квартиры.

Записали свежий выпуск нашего подкаста Product&Growth Show. Уже 73й!

За это время я писал подкасты из гостинничного номера в Чернигове (с Женей Плохим), в офисе Ahrefs в Сингапуре, в офисе Mindvalley в Куала-Лумпуре, на диване у родителей в Черкассах (с Денисом Судилковским из ЛУНа).

Свежий выпуск с Владом Якуповым из Skillsetter я писал скорячившись над журнальным столиком в квартире в Ноттинг Хилле, в то время как Влад с Яриком наслаждались своими просторными квартирами в Киеве.

О чем поговорили?

1. Чем skillsetter отличается от всех остальных симуляторов?
2. Какие симуляторы так и не начали приносить прибыль?
3. Почему "доходимость" - это vanity метрика?
4. Почему Income Share Agreement плохо работает в СНГ?
5. Retention в инфобизе. Есть ли он?
6. Кто скупает проекты в нише образования?
7. Как оцениваются edtech проекты? Какие мультипликаторы есть на этом рынке?
8. Разработка в кредит: как уменьшить риски при запуске стартапа?
9. Продукты на no-code: за и против.
10. Кто и зачем инвестировал в Skillsetter.io?
11. Почему не стоит делать edtech?

Где слушать?

1. SoundCloud
2. Apple Podcasts
3. Google Podcasts
4. Spotify
5. Яндекс.Музыка
6. YouTube (да-да, как вы и просили)

Так орал с картинки сегодня, что решил собрать калейдоскоп вакансий. Жизнь в Лондоне дорогая, так что пора зарабатывать реферальные бонусы.

1. Ищем продактов в Wise. Самые большие хабы - Лондон, Таллинн и Будапешт, но есть и более экзотические локации. Если вы хотите податься - шлите мне резюме и какой-то небольшой кавер, почему вы хотите на эту роль: https://www.wise.jobs/search/?t=product&o=&sort=oldest

2. Мои друзья из Boosta, которым я немного помогаю с развитием product management функции, ищут продактов в существующие и новые бизнесы: https://boosta.biz/en/vacancies/product-manager-11/ (напишите, что от меня, а то без бонуса останусь)

3. Lemon.io ищет продакта на demand часть их управляемого маркетплейса по поиску разработчиков. Я с ними уже давненько сотрудничаю, крутые ребята: https://jobs.dou.ua/companies/lemon-io/vacancies/184218/

Завтра будет ровно 28 дней, как я в Лондоне. И, собственно, почти месяц, как я работаю в новой компании. Переезд и смена компании сами по себе создали кучу стресса, с которым мне непросто было справляться, но сейчас уже есть ощущение “земли под ногами”.

Wise - самая большая компания, в которой приходилось работать и поэтому я в режиме обучения тому, что значит быть PM’ом в такой среде. Онбординг у меня был очень условный и сразу прилетело несколько проектов, которые доставлись в наследство. Кроме того, что проекты сами по себе непростые, они еще и затрагивают огромное количество стейкхолдеров и других PM’ов, с которыми постоянно нужно синхронизироваться. Это стрессово, так как:

1) язык и термингология - я хоть и неплохо говорю, но очень часто попадаю в ситуации, когда банально не хватает финансовой лексики и знания терминологии. Что такое, например, customer due diligence? Или что делает treasury? Или какая разница между буффером и safeguarding?
2) отсутстие отношений с людьми - моя команда в Брюсселе, Будапеште, Таллинне и Лондоне, я очень мало кого видел вживую, а мне уже что-то от них надо.
3) compliance, регуляция и разрешения - я офигел от того, сколько всего нужно учитывать, чтобы просто переслать деньги из одной страны в другую через приложение. Многие страны имеют собственную регуляцию и в каждом проекте ты должен это учитывать. Естественно, я ничего об этом не знал до старта работы.

Короче, весело. И, в моем случае, достаточно динамично.

Для того, чтобы как-то собирать в кучу все, что я выучил, сделал или узнал за неделю, я начал писать дневник во внутренней вики, в котором тегаю всех людей, с которыми взаимодействовал и описываю следующие шаги, которые, как мне кажется, нужно сделать дальше. Шерю этот документ с командой, чтобы она лучше понимала, чем я занят и в каком направлении копаю.

Получается, что в конце текущей неделе я уже плюс-минус предупреждаю коллег о том, в какую сторону я двигаюсь дальше и что мне от них будет нужно. И, одновременно, благодарю их за взаимодействие со мной на неделе текущей.

Очень помогает собрать мысли в кучу и почувствовать, что неделя прошла не зря.

Тем временем, неожиданно, мы выпустили 74й выпуск Prouct&Growth Show.

Поговорили с фаундерами одного из моих любимых украинских проектов - OVO. Для тех, кто не в контексте - это быстрая доставка свежих и полезных продуктов. Ультрафреш - для тех, кто в теме фудтеха. Работают пока только в Киеве.

Пишите какие-то комментарии, чтобы я хоть знал, что вы это слушаете 🙂

О чем поговорили?

1. Что такое OVO?
2. Переход из агентсткого в продуктовый бизнес: как и зачем?
3. Оценки бизнеса в фудтехе
4. Венчурная история OVO
5. Как работает рынок продуктового ритейла в Украине и мире?
6. Инвестиции от Андрея Федорова: зачем это было?
7. Насколько важен бренд? Как он помогает экономить на маркетинге?
8. Где искать эдвайзеров на раннем этапе?
9. Как в OVO сосуществуют две культуры?
10. Product management в OVO - какие задачи у функции?
11. Что читают Рома и Степан?

Подкаст, как обычно, можно слушать везде:

1. Ваш любимый YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=uFh0RG9Rf2I
2. SoundCloud
3. Apple Podcasts
4. Google Podcasts
5. Spotify
6. Yandex.Music

Сегодня Preply запустили групповые уроки английского - фича, над которой моя команда начинала работать совместно с тогда еще командой CRO. Я уже, фактически, не был вовлечен, но продакт из моей команды прямо активно контрибьютила. Так что поддержите ребят - это был тяжелый проект и поднять мораль победой на Product Hunt им не помешает :).

https://www.producthunt.com/posts/preply-english-group-classes

В прошлую пятницу впервые за последние недели почувствовал, что я капец как выбился из сил.

У меня всегда было плохо с контролем нагрузки, но на фоне переезда - это только обострилось. Я это осознал, когда посчитал, что за день провел 14 звонков, не считая пары по проектам, которые не связаны с работой.

В целом, я умышленно забивал себе график, чтобы фокусироваться на деятельности, а не на тревоге, которая связана с переездом. Кто бы что не говорил, а это непросто.

Я тут собрал перечень инструментов, который мне помогает держаться над водой в стрессовых ситуациях. Возможно, кому-то этот список станет полезен.

Я не делаю все из него каждый день, но в разных вариациях делаю регулярно.

1. Спорт - я занимаюсь со своим тренером по кроссфиту по zoom. Тренер тот же, к которому я ходил в Киеве.
2. Искусственно себя веселить - я ложусь под стендапы и завтракаю под стендапы. Смешно то, что я раньше их практически не смотрел.
3. Общаться с людьми, максимально много. Тут помогает то, что у меня в целом большой круг общения.
4. Четкий план дня - все, что не займешь - займет депрессия (фраза моего психотерапевта, но правдивая)
5. Утренний дневник - пишу все, что в голове утром. Почти никогда не перечитываю, так как обычно там бред.
6. Вечерний дневник «благодарности» - пишу все крутое за день, что произошло. Я очень смеялся раньше над людьми, которые это делают, но мне помогает переключиться.
7. Начал сейчас еще пить 5-htp - это добавки, которые, якобы, бустят сератонин. Пока не понял есть ли эффект, но как плацебо точно работает.
8. Меньше алкоголя. Не пить совсем у меня здесь не получается, какое-то пиво раз в пару дней точно пью.
9. Психотерапевт (я занимаюсь с тем же, с которым занимался в Киеве).

Еще у меня появилась стоп-фраза: «Каким местом ты не можешь?»

Говорю ее себе, когда кажется, что перед мной - невыполнимая задача. Например, помыть посуду.

Я помню, что раньше была куча небольших аутсорсов / веб-продакшн студий, которые делали небольшие проекты под ключ.

Такое еще есть? Есть кто-то, кого вы могли порекомендовать?

Не, ну разные рекрутеры мне писали. Но тачку вместе с работой предложили впервые.

Вчера у меня было ревью первых 30 дней работы с моим менеджером. Он, кстати, из Южной Африки. Единственное, что я знаю об этой стране - группа Die Antwoord оттуда. Он ее не любит.

Вот пара пунктов обратной связи в моей свободной трактовке. Это не пересказ, а рефлексия. Возможно, вас тоже заставит задуматься.

⁃ Постарайся научиться руками делать задачи, которые зависят от других людей. Нет дизайнера? Сделай макет сам. Аналитик перегружен? Вот доступ в snowflake, разбирайся.
⁃ Очевидно, что чем больше ты можешь сделать сам, тем меньше у тебя блокеров. Но я почему-то думал, что в больших компаниях это работает не так. А все точно также.
⁃ Делегируй команде. Дай инженерам проблему, а не решение.
- Разберись в том, как технологическая часть работает на самом деле - только так ты сможешь внедрять большие изменения, а не красить кнопки.
⁃ Посмотри на свой календарь и спроси себя: какую ценность я добавляю на этих встречах? Если ответ не очевиден, то займись чем-то более полезным. Например, поговори с пользователями.

История про сервисы доставки еды, сжигание денег и метрики.

Коллега работал в одном из таких проектов продактом и их сервис доставки еды был таким же безумно убыточным, как и большинство остальных (посмотрите репорты Uber Eats).

Так что рост надо было показывать, чтобы не остаться без следующего раунда, да и вообще не злить инвесторов лишний раз.

Поэтому, чтобы показывать рост заказов и понижение churn'a, ребята заказывали доставку банки кока-колы клиентам, которые "вот-вот отпадут" или "пришли после акции, и в целом у них слабый интент". Разумеется, клиент об этом не знал - заказ инициировался со стороны сервиса. Часто курьер приезжал к двери и заказ никто не принимал.

Все потому, что привезти бесплатную банку кока-колы гораздо дешевле, чем привлечь нового клиента. Разумеется, клиент не станет лояльнее в реальности, но на бумаге он останется активным.

Сегодня залил наш новый выпуск Product&Growth Show.

И, мне кажется, это наш лучший подкаст на сегодняшний день.

В гостях - Саша Худа, со-основательи и СЕО в Restream. Это мой любимый украинский проект - ребята делают систему, которая позволяет стримить один видеопоток на разные платформы.

Что в выпуске?

- Как мы затянули Сашу на подкаст?
- О Restream: что за компания и что делают?
- Читает ли Саша саппорт тикеты?
- Как построена команда?
- Почему Саша не фанатеет от удаленной работы?
- Как ребята отпраздновали первую значительную выручку?
- История pre-revenue выживания
- 40 тысяч долларов долга и MBA за 10 минут
- Как развиваваются отношения между основателями под давлением?
- На какие метрики смотрит Restream?
- Чем бы занимался Саша, если бы начинал строить следующую компанию?
- Советы начинающим предпринимателям
- CleanMyBrain - новая идея для MacPaw
- Зачем это все?

Очень советую послушать. Получилось весело и, как по мне, познавательно.

Слушать здесь:

1. SoundCloud
2. Apple Podcasts
3. Google Podcasts
4. Spotify
5. Yandex.Music

Делитесь обратной связью: @graver_ua

Сегодня сделали первый большой для меня релиз в Wise. Месяц стендапов в 8:30 утра и навыки проджекта точно помогли довести начатое еще до меня до конца.

Пока, к сожалению, не могу писать детали о проекте - там шестимесячный блок на PR, но точно будет чем поделиться в будущем.

P.S. Вообще я написал этот просто потому, что нужно было куда-то отправить эту картинку.

Кстати, говорят, что у каждого уважающего себя продакта должен быть свой фреймворк.

Мы с коллегой из команды банкинга придумали свой. Название мне лично очень нравится.

В последний раз мы собирались втроем у меня на хакатоне - тогда мы ночью у камина в подсобке съемочного павильона допивали “Хеннеси”, который остался от спонсоров, а Ярик пытался сжечь борщ в огне. Вот так вот мы отдыхали.

Это тизер к 76-му выпуску Product&Growth Show.

В гостях - Вадим Нехай. В прошлом - CEO компании Depositphotos, сейчас - Vice President, VistaCreate & Depositphotos. Новую должность получил после того, как Depositphotos купили за 80 миллионов долларов.

Смотреть можно на YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=IhBsNVFnb48

Слушать можно везде:

1. SoundCloud
2. Apple Podcasts
3. Google Podcasts
4. Spotify
5. Yandex.Music

Что в выпуске?

1. Продажа Depositphotos
2. Рост внутри компании: от маркетолога до CEO
3. Вопрос про деньги: сколько Вадим заработал на сделке по продаже Depositphotos?
4. Стоит ли оставаться в одной компании долго? Что это дает?
5. Профессиональное развитие: курсы и менторы
6. О важности нетворка

Лучше поздно, чем никогда: мои друзья завтра делают онлайн-конференцию по ux исследованиям. Иронично, что они даже пригласили одного из спикеров, который когда-то не доехал к нам на Growth Marketing Stage. Надеюсь, в этот раз он хоть до Zoom’a дойдет 🙂

Приходите посмотреть: https://uxr9.com/#speakers

Я недавно уже писал пост о customer acquisition cost в last mile delivery сервисах. Так вот, вчера очень смешная история случилась со мной.

В Лондоне есть сервис Gorillas - это берлинский стартап с оценкой 2.1 млрд долларов, которые в октябре подняли около 1 млрд долларов от Delivery Hero (самой дорогой европейский технологический конгломерат). Говорят, что это самый большой раунд в истории для европейской не публичной компании.

Короче, чуваки с кучей денег, которые нужно жечь, чтобы расти. Чтобы вы понимали: тут ими забронировано все, начиная автобусами, заканчивая метро.

Так вот. Сижу я вчера дома, наслаждаюсь интервью с инородным театром абсурда “Воробушек”.

Стук в дверь.

Я подхожу, смотрю в глазок - никого нет. Тут важно отметить, что у меня дом с двумя накачанными консьержами на первом этаже, которые врядли пропустят внутрь кого попало.

Подумал, что ошиблись.

В итоге, выхожу вечером за водой, а возле дверей - пакет Gorillas с очень странным набором продуктов:

⁃ Замороженной пиццей
⁃ Хумусом
⁃ Нормальным хлебом
⁃ Бататом (я ненавижу батат)
⁃ Чипсами
⁃ Кока-колой
⁃ Ред буллом без сахара (кто вообще пьет ред бул без сахара?)
⁃ И карамельками

Я сначала подумал, что просто ребята ошиблись адресом, но вечером пакет никто не забрал.

Так что, по ходу, они решили эквайрить пользователей новым способом - вычисляют жильцов, которые только что заехали в новую квартиру и делают им пробную доставку. Напоминает историю с доставкой банки кока-колы, которую я описал выше.

Вчера именно почувствовал технологическую дискриминацию.

У меня под домом есть Amazon Fresh, вот этот знаменитый магазин без касс.

Чтобы зайти в него нужно отсканировать QR-код.

Отсканировать его можно только с помощью Amazon апки.

Апка привязана к моему украинскому номеру, соответственно, зайти я в нее не смог.

В итоге: стою на входе в магазин, голодный, а апка мне говорит: пожалуйста, свяжитесь с сапортом, чтобы решить вашу проблему. Свяжитесь с сапортом, чтобы зайти в магазин.

Пошел в итоге в простолюдинский гастроном - такой себе из меня early adopter.

На днях осознал то, что я на самом деле не очень понимаю, как работает наш продукт.

Т.е., с точки зрения UX-a все понятно: человеку нужно сделать трансфер, он регистрируется, верифицируется, заводит деньги и переводит их выбранным способом. Обычно, это для него дешевле и быстрее, чем другие способы.

Но что реально происходит с деньгами, когда мы отсылаем их человеку в другой стране со счетом в другом банке? Что такое SWIFT, Chaps, Target2, SEPA? Что вообще происходит с деньгами, когда вы кладете их в банк?

Короче, я теперь тот человек, который гуглит “как деньги перемещаются по миру?”

Если вам интересна тема, то вот самая понятная статья на эту тему, с достаточным количеством деталей. Кстати, благодаря ней я наконец-то понял, почему крипта - это хорошо.

Вот мои главные takeaways:

1. Денежные депозиты в банках - это их обязательства и ваш актив. Когда вы должны банку - все наоборот.

2. Когда вы платите кому-то с аккаунтом в том же банке, например, в Barclay’s, то сам перевод денег - это, фактически, запись со знаком минус на вашем балансе, и запись со знаком плюс на балансе того, кому вы отправили.

3. Интересное начинается тогда, когда вы хотите заплатить кому-то, у кого есть счет в другом банке. Если эти банки в одной стране, то здесь все тоже относительно просто: у банков обычно есть счета у друг-друга. Т.е., если вы хотите сделать транзакцию $10 со счета в Barclay’s на счет в HSBC, то технически это произойдет по следующему сценарию:

- Barclays снимет у вас со счета $10
- Barlcays положит $10 на счет HSBC, который находится в Barclays
- Barclays отправит сообщение HSBC, в котором сообщит, что добавил на их счет $10, и просит пополнить счет вашему получателю на $10
- Т.е., фактически, деньги останутся в тех же банках, но на разных счетах.
- Есть две ситуации, когда схема выше не будет работать:

а) Когда у банков нет счетов у друг-друга, тогда будет использован третий, четвертый, пятый банки, которые по подобной схеме должны соединить ваш банк с банком получателя.

б) В случае, если транзакция слишком большая и банк отправителя имеет высокий риск, тогда схема перестает работать. Банк получателя просто не отправит платеж, так как существует риск того, что банк-отправитель прекратит существовать в любой момент.

4. В международных переводах все намного сложнее, но если говорить о SWIFT, то для меня было открытием, что это, по сути, просто сообщение, по формату похожее на XML, которое, по сути, является инструкцией - возьми столько то денег и положи на такой-то счет. Ваш банк отправляет эту инструкцию банку-корреспонденту. Тот, в свою очередь, другому банку-корреспонденту и так пока сообщение не дойдет до банка-получателя. Каждый банк-корреспондент может брать комиссию, поэтому часто неизвестно сколько денег на самом деле дойдет до получателя. Это очень упрощенное объяснение - я в следующих постах объясню с большим количеством деталей. Но важно запомнить то, что деньги никогда не пересекают границу.

Где начинать карьеру: в маленьком проекте или сразу стремиться в большую компанию?

Недавно услышал от коллеги фразу в духе: “Скоро весь финтех - это будет Wise и Wise Alumni”.

И подумал: и правда, если ты в начале своей карьеры попадаешь в большую компанию, то к условным 30-ти у тебя уже есть огромный нетворк людей в определенной нише, опыт в этой нише и тебе банально проще стартовать свой бизнес или дать ценность какому-то небольшому проекту. Да и доступ к этим проектам у тебя будет, потому что все равно все ранние наймы происходят по знакомству.

Это как попасть в хороший универ, где у всех твоих одногруппников есть что-то за спиной - глубокие знания, влиятельная семья, деньги, связи. Возможно, тебе придется в большой компании стартовать с более мелкой зарплаты, но на раннем этапе оптимизировать свою жизнь под зарплату - это не эффективно (если, конечно, нет какого-то давления со стороны).

Поэтому, если бы у меня была возможность повернуть время вспять, то я бы сначала попытался поработать в большом бизнесе, а уже потом ходил бы по маленьким компаниям. Просто потому, что так бы мой нетворк вырос гораздо быстрее, так как я бы стартовал с большей базы.

Так, из плохих новостей: мой британский ковид сертификат не заработал и потенциально новый год я буду праздновать под елочкой у консьержа. Так что если вы все еще хейтите украинскию "Дію", то, поверьте, в Украине в этом плане не все так плохо.

Из хороших новостей: вышел новый выпуск подкаста Product&Growth Show. Я думаю, это будет последний эпизод в этом году. В гостях был Денис Чумак, основатель DreamApp и Product Director в GeoZilla.

Эпизод вышел реально хорошим - во-первых, мы достаточно откровенно поговорили о истории работы Дениса в Nimses, что само по себе уже интересно.

Также мы затронули кучу тем, связанных с балансом, привлечением non-equity денег (кредиты, гранты) и разном другом.

Слушать, как обычно, можно везде. Но на YouTube вы можете заценить какую красивую квартиру я снял :)

https://www.youtube.com/watch?v=pzmW_Ni466E

Как обычно, выпуски также на доступны на:

1. SoundCloud
2. Apple Podcasts
3. Google Podcasts
4. Spotify
5. Yandex.Music