Что будет с WhatsApp: план действий от команды Pact

Разбираемся, что делать, если беспокоитесь о работе с клиентами в WhatsApp.

Что происходит

Появились новости о возможной блокировке мессенджера в России. Часть пользователей наблюдают сбои в работе WhatsApp.

Как подстраховаться

🔵Подключите альтернативный мессенджер к Pact. Сейчас доступен Telegram, в ближайшее время станет доступен MAX — мы на финальной стадии разработки интеграции.

🔵Предупредите клиентов о возможных сбоях. Разошлите им ваши контакты в Telegram и добавьте ссылку на мессенджер на всех площадках, откуда переводите клиентов.

🔵Следите за развитием ситуации в канале «Pact Журнал». Там мы оперативно сообщаем о сбоях в работе мессенджеров и CRM, и сообщаем, когда их работа восстанавливается.

Сколько стоит переход в Telegram, если WhatsApp не работает

В случае, если вы уже оплатили интеграцию Pact с WhatsApp, но наблюдаете сбои, оплата за WhatsApp полностью перейдёт в счёт оплаты Telegram. Каждый случай разбираем индивидуально — обратитесь в бот техподдержки: @pacthelp_bot

Сколько стоит подключение Telegram дополнительно к WhatsApp

Сохранить оба мессенджера сейчас безопаснее — у клиентов сохранится выбор канала связи. Стоимость Telegram — от 3150 ₽ в месяц дополнительно к вашему тарифу. Обсудить подключение можно с нашим отделом продаж: @pact_sales

Сколько займёт подключение или переход на Telegram

На подключение уйдёт не больше нескольких минут — уже сегодня можно начать пользоваться Telegram вместе или вместо WhatsApp.

Что вообще делать

Одно скажем точно — не паниковать. У вас как у пользователя Pact есть преимущество: все ваши контакты и переписки дублируются за пределами мессенджеров. Вам не страшны отключения и потеря данных, благодаря альтернативной площадке. Все ваши данные и настройки сохраняются, когда вы переходите на новый мессенджер или подключаете его дополнительно.

Мы остаёмся на связи и постоянно мониторим ситуацию. По любым вопросам обращайтесь в поддержку: @pacthelp_bot

Мессенджер МАХ для бизнеса: эффективный инструмент или костыль

Сделали обзор на возможности нового отечественного мессенджера для компаний и сравнили доступные функции с привычными мессенджерами.

Примите взвешенное решение, нужен ли вам еще один канал для общения — читайте статью в блоге.

📱 Читать статью в блоге Pact

💽🧭 Получайте уведомления об ошибках в WhatsApp и Telegram

Мы добавили функцию, которая позволит вам быстро отслеживать и чинить неполадки.

Чтобы подключить уведомления, перейдите в настройки аккаунта → в раздел «Уведомления». Там вы можете с помощью галочек выбрать нужные мессенджеры и какие уведомления хотите получать:

🔵об отключении каналов связи
🟢об отключении интеграции с Битрикс24
🔴об отключении интеграции с amoCRM

Теперь работа в мессенджерах под ещё большим контролем!

Ставьте 💖, если ждали функцию