💫 WABA меняет систему лимитов на отправку сообщений

7 октября 2025 года WhatsApp Business Platform запустил крупное обновление системы лимитов. Теперь платформа считает ограничения на уровне бизнес-тарифа, а не отдельных номеров.

Что изменилось

🟢 Лимиты на уровне тарифа. Раньше у каждого номера был свой лимит: например, номер А — 10 тысяч сообщений, номер Б — 100 тысяч. Теперь все номера внутри одного бизнес-тарифа делят общий лимит.

🔵 Стартовые лимиты. Новые бизнес-тарифы стартуют с лимитом 250 уникальных пользователей в сутки. Если вы соблюдаете требования API, платформа поддерживает отправку до 1000 сообщений в секунду.

🔴 Быстрее растут лимиты. Система автоматически повышает лимит за шесть часов вместо 24. Новые номера сразу получают доступ к лимиту всего тарифа — ждать не нужно. Первый рост происходит при достижении 2 000 сообщений. До обновления было 1000.

🟢 Проще управлять номерами. Вам не нужно регистрировать дополнительные номера, чтобы получить высокие лимиты — все номера используют общий тариф для сообщений.

Польза для бизнеса
☑️ Новые номера работают с лимитом 250 сообщений в сутки, не нужно ждать повышения лимитов
☑️ Экономите на дополнительных номерах телефонов
☑️ Гибко распределяете нагрузку между номерами
☑️ Снижаете административные расходы

Обновление особенно полезно для компаний с несколькими номерами — управлять лимитами стало проще и дешевле.

Источник: WhatsApp Business Platform

Подскажем, что ответить клиенту

Рабочий день менеджера только начался, а в общем чате уже 50 сообщений от коллеги и клиента. Внезапно клиент спрашивает про детали из середины переписки. Менеджер листает вверх, вниз, снова вверх — да где же оно было? А всё — потеряли!

AI-помощник Pact читает последние 20 сообщений и сразу предлагает вариант ответа — с учётом ситуации клиента и норм деловой переписки.

Искать сообщения не придётся. Менеджер правит текст под себя или отправляет сразу. Отвечать быстро стало проще 💖