Найти общий язык с любым клиентом — легко

Знаем, как тяжело бывает менеджерам перестроиться с клиента на клиента: одни хотят неформально и на «ты», другие — со всем официозом. Это особенно критично, если в договорах переписка указана как официальный способ общения.

🤓 С нашим AI-помощником это не проблема: он сделает сообщение более официальным в один клик.

Менеджер пишет как хочет, клиент видит то, что хочет — win-win 🥂

Бесплатный вебинар: как объединить каналы коммуникаций и увеличить конверсию с помощью Битрикс24 и Pact

📅 7 октября в 17:00 мск

Мы объединились с «Аник Автоматизация», чтобы помочь вам поднять продажи в мессенджерах на максимум

Кому полезен вебинар:
🔵Руководителям, которые хотят прорывных результатов.
🟢Менеджерам по продажам, которые ищут способы повысить конверсию.
🔴Маркетологам, которым важно обосновать свои стратегии.
🔵Аналитикам, которые ищут новые подходы.
🟢Владельцам бизнеса, которым важны рост и стабильность.

Какой у нас план:

1. Как клиенты выбирают мессенджеры, и как это влияет на выбор мессенджеров в компании.

2. Какие каналы реально работают и приносят заявки, и как их объединить.

3. Какие связки Битрикс24+Pact дают максимальный результат и сохраняют 40% конверсии.

4. Что можно автоматизировать, а где все еще нужен человек.

Кто спикеры:

☑️Анастасия Бабешкина, генеральный директор «Аник Автоматизация» — компания входит в топ-10 интеграторов Битрикс24 в России

☑️Иван Нечаев, руководитель партнерских программ Pact — больше 7 лет в продажах и управлении командами

Присоединяйтесь в прямом эфире, чтобы задать вопросы и обсудить вашу ситуацию — это шанс разобраться в автоматизации мессенджеров и начать получать еще больше выхлопа с этих каналов! 💖

Для участия нужно зарегистрироваться по ссылке и ждать ссылку на почте.

✔️ Зарегистрироваться на вебинар ✔️

❗️Осталось несколько часов до нашего совместного бесплатного вебинара с «Аник Автоматизация»

Успевайте зарегистрироваться и подготовить вопросы — будем рады ответить на них в прямом эфире :)

Встречаемся в 17:00

✔️ Зарегистрироваться на вебинар ✔️

📱 Продолжаем осваивать отечественные площадки

Собрали подробный гайд по рассылкам в VK — для тех, кто пока не решается или не увидел результата в прошлый раз.

Узнаете, как получить максимум от этой площадки, обойти ее ограничения и использовать доступные функции эффективно.

✔️ Читать статью в блоге Pact ✔️

💽🧭 Скачивание и ускорение голосовых, настройка типов уведомлений на почту, инициация сообщений через VK Direct и еще несколько обновлений

Делимся последними обновлениями сервиса, с которыми ваше общение в мессенджерах и соцсетях станет еще удобнее

🔵Добавили скачивание и ускорение голосовых сообщений. Теперь прямо в интерфейсе Pact можно скачать голосовое сообщение и ускорить на все доступные варианты скоростей — от 0,25х до 2х.

🟢Добавили возможность настраивать типы уведомлений на почту. Теперь в настройках аккаунта вы можете настроить три типа уведомлений: отключение каналов связи, отключение интеграции с Битрикс24 и отключение интеграции с amoCRM.

🔴Улучшили сообщения об ошибках в виджете Битрикс24. Раньше вы получали общее сообщение об ошибке, а теперь будете знать наверняка, в чем дело: диалог был удален, не удалось найти пользователя с таким номером или телефон имел неверный формат.

🔵Добавили возможность инициировать общение в VK Direct через amoCRM и Битрикс24. Раньше такая возможность была доступна только для WhatsApp, WABA и Telegram Personal.

☑️Исправили пару ошибок:

• Доработали поиск по чатам в Telegram. Теперь все контакты отображаются в выдаче корректно.

• Улучшили увеличение картинок на MacOS.

Если хотите узнать больше о функциях и особенностях для вашего бизнеса — пишите в Telegram нашего отдела продаж: @pact_sales

Как напоминать клиенту, когда он снова не выполняет обещание

Самое неприятное в продажах — когда клиент обещает прислать документы или оплату, но не делает этого. Напоминать неудобно: вроде и отношения портить не хочется, и выглядеть занудой неприятно. Но сделка стоит, время уходит, а деньги не приходят.

Представим ситуацию: клиент обещал перевести предоплату в понедельник. Не перевёл. Вы напомнили в среду — он извинился и пообещал в пятницу. Пятница прошла. Уже вторник следующей недели.

Что делать?

🔴 Как не надо

— Добрый день. Напоминаю про оплату.

Такое сообщение создаёт напряжение. Клиент может подумать: «Опять этот менеджер меня пилит». А вы получите ответ вроде «Да-да, помню» — и снова тишину.

Ещё примеры неудачных напоминаний:

— «Вы обещали оплатить в пятницу».

Звучит как упрёк. Клиент чувствует себя виноватым.

— «Когда уже переведёте?».

Агрессия, которая разрушает доверие.

— «Коллеги, ну как там с оплатой? 🙂».

Фальшивое дружелюбие не скрывает раздражения.

🟢 Как напоминать правильно

— Добрый день. Мы договорились, что предоплата поступит в пятницу, 10 октября — это было нужно, чтобы запустить производство. Сейчас вторник, а оплаты пока нет. Производство пока не начали. Когда сможете перевести деньги? Если до четверга — успеем сдать проект в срок, который обсуждали.
— Здравствуйте, извините за задержку. Переведу сегодня до обеда.

Что сделал менеджер:
☑️Напомнил про договорённость с конкретной датой.
☑️Объяснил, почему это критично — производство не запущено.
☑️Показал последствия для клиента — срыв сроков проекта.
☑️Предложил новый дедлайн, обосновал его.
☑️Сохранил спокойный деловой тон без упрёков.

💖 Лучшее напоминание — это когда клиент не чувствует давления, но понимает последствия. Вы не упрекаете, а описываете ситуацию и помогаете её решить.

#приемчики

💫 WABA меняет систему лимитов на отправку сообщений

7 октября 2025 года WhatsApp Business Platform запустил крупное обновление системы лимитов. Теперь платформа считает ограничения на уровне бизнес-тарифа, а не отдельных номеров.

Что изменилось

🟢 Лимиты на уровне тарифа. Раньше у каждого номера был свой лимит: например, номер А — 10 тысяч сообщений, номер Б — 100 тысяч. Теперь все номера внутри одного бизнес-тарифа делят общий лимит.

🔵 Стартовые лимиты. Новые бизнес-тарифы стартуют с лимитом 250 уникальных пользователей в сутки. Если вы соблюдаете требования API, платформа поддерживает отправку до 1000 сообщений в секунду.

🔴 Быстрее растут лимиты. Система автоматически повышает лимит за шесть часов вместо 24. Новые номера сразу получают доступ к лимиту всего тарифа — ждать не нужно. Первый рост происходит при достижении 2 000 сообщений. До обновления было 1000.

🟢 Проще управлять номерами. Вам не нужно регистрировать дополнительные номера, чтобы получить высокие лимиты — все номера используют общий тариф для сообщений.

Польза для бизнеса
☑️ Новые номера работают с лимитом 250 сообщений в сутки, не нужно ждать повышения лимитов
☑️ Экономите на дополнительных номерах телефонов
☑️ Гибко распределяете нагрузку между номерами
☑️ Снижаете административные расходы

Обновление особенно полезно для компаний с несколькими номерами — управлять лимитами стало проще и дешевле.

Источник: WhatsApp Business Platform