5 основных проблем с искусственным интеллектом в электронной коммерции и ритейле

Искусственный интеллект обещает преобразовать розничную торговлю и электронную коммерцию, помогая персонализировать путь клиента, создавать иммерсивные впечатления и оптимизировать основные функции, такие как управление запасами.

Однако на деле эффективное внедрение ИИ не обходится без проблем.

Вот некоторые из основных препятствий:
▪️Неверные или недостаточные данные
▪️Риски безопасности и этические проблемы
▪️Отсутствие доверия клиентов
▪️Интеграция с существующими системами
▪️Отсутствие необходимых навыков ИИ

О возможных способах преодоления этих проблем читайте в статье.

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

Research Expo 2023 — седьмая ежегодная выставка-конференция исследовательской индустрии, которая пройдёт в Москве 6 октября.

Online Market Intelligence — один из спонсоров Research Expo 2023. Приглашаем Вас на наши стенды B4-B6!

🎫 Купить билет

🚀 OMI_Official

👉🏻 Большинство респондентов убеждены, что купить натуральные продукты местного бренда можно где угодно: и фирменном магазине или у производителя (67% и 71%), в федеральных или региональных сетях (62% и 64%), и на рынке (69%) и в онлайн (58%).

Респонденты также не выразили предрассудков о том, что качественные и свежие товары можно купить только в определенных местах. С тем, что их можно купить и в фирменном магазине, и в федеральной/региональной сети, и в онлайне согласны свыше 59%.

Респонденты выразили желание видеть больше свежих (61%), натуральных (62%) и качественных (58%) продуктов, сделанных в регионе (34%).

Материал подготовлен совместно с telegram-каналом Потребительское поведение.

Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка взвешена по полу, возрасту и размеру населенного пункта в соответствие с распределением интернет-аудитории по данным ФОМ. Размер выборки: 18768 человек.

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

Два дня до Research Expo 2023!

Седьмая ежегодная выставка-конференция исследовательской индустрии пройдёт в Москве 6 октября.

Приглашаем Вас на наши стенды B4-B6 и на выступление Марии Незговоровой, руководителя экспериментальной лаборатории OMI, «Границы реальности или на что способны синтетические респонденты» в 11: 40, зал Fire.

#omi_news

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

Retal Media — самый быстрорастущий маркетинговый канал этого года.

По оценке группы компаний Родная Речь к концу 2023 года доля Retail Media от всего диджитал рынка будет составлять 20,5%. Один из крупнейших представителей таких медиа — Ozon*.

Растущий канал коммуникации с потребителем важно измерять. Благодаря интеграции панели OMI с рекламными инструментами Ozon такая возможность у рекламодателей сегодня есть. Вы можете оценить охваты целевой аудитории, точность попадания в ЦА, опросить аудиторию видевшую рекламу на ресурсах Ozon, чтобы увидеть эффект от коммуникации на знание, имидж и другие показатели бренда.

Более подробно про Retal Media смотрите в выступлении Ozon на IDRF 2023 Meetup, который прошел 22 сентября в Москве.

*по данным MediaScope на август 2023 эту площадку ежемесячно посещают 67 млн. пользователей Рунета.

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

🏆Опубликован рейтинг проекта «Любимые бренды россиян» за 2023 год.

▫️В Топ-20 вошли сразу три российские технологические компании — Яндекс (6 место), Сбер (13 место) и Озон (17 место).

▫️Первая четверка брендов — Samsung, Nike, Adidas и Apple — сохранила свои ведущие позиции в рейтинге Toп-20.

▫️Появление немецких автобрендов в Топ-20 стало одним из трендов 2023 года.

▫️Китайские бренды не добились существенного успеха в сравнении с прошлым годом ни в одной категории.

С основными наблюдениями можно ознакомиться на нашем сайте. Полные результаты и описание проекта можно видеть на сайте проекта top20brands.ru.

#omi_loves_brands

🚀 OMI_Official

✔Контроль качества онлайн-панели

Екатерина Бунич, руководитель отдела по работе с панелью OMI, рассказала о том, как происходит контроль качества онлайн-панелей компании. Делимся главным 👉🏻

Для обеспечения качества предусмотрены следующие регулярные меры:
▫️ Участники, которые зарегистрировались 3 месяца назад и не участвовали в опросах, получают письмо, где мы просим их подтвердить желание участвовать в проекте. Если они не подтверждают, то мы заносим их в черный список. Аналогичная политика и по отношению к участникам, которые за год не совершили никаких действий.

▫️ Благодаря сочетанию автоматического и ручного контроля нам удаётся обнаружить максимальное количество подобных регистраций и забанить участников. Проверка происходит как на этапе регистрации, так и после неё.

▫️Во всех опросах с нашим программированием и в опросах с программированием клиента (при желании клиента) мы сверяем информацию по полу и возрасту с указанной при регистрации. Если данные различаются, участник скринируется и получает предупреждение. После трёх таких анкет аккаунт блокируется.

▫️Во всех опросах с программированием OMI мы проверяем качество заполнения опросов. У нас предусмотрена специальная балльная шкала. Штрафные баллы начисляются за спидинг, дачу бессмысленных ответов на открытые вопросы, стрейтлайнинг и т.д. Анкеты, набравшие определенное количество баллов, удаляются из массива, а участник получает предупреждение. После трёх некачественно заполненных анкет его участие приостанавливается.

▫️Мы контролируем качество заполнения профиля. Если участник даёт противоречивые ответы или сообщает заведомо ложную информацию, его аккаунт блокируется.

👥 По данным на 1 июля 2023 года онлайн-панель OMI — это 678 292 активных частников в России, 115 229 — в Украине, 48 645 — в Казахстане, 34 022 — в Беларуси.

✅ Команда OMI сертифицирована по стандарту ISO и прикладывает большие усилия для поддержания качества своих онлайн-панелей.

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

Наличие кешбэка и баллов для списания не влияет на выбор товаров для 23% респондентов.

Среди категории зумеров (18-24) этот процент выше всех (28%).

Значимыми программы лояльности являются для людей в возрасте от 35 лет (33%). При совершении крупных покупок наличие бонусов для списания оказывает решающее влияние на выбор товара для 35% респондентов в возрасте 25-44.

Никогда не списывали кешбэк или баллы только 6%. Больший процент среди этой когорты занимает молодежь 18-24 (10%).

Опрос проведен совместно с телеграм-каналом «Потребительское поведение» в сентябре 2023. Дизайн исследования здесь.

🚀 OMI_Official

Чек-лист по оптимизации электронной коммерции: 6 быстрых побед

Вот чек-лист оптимизации электронной коммерции с шагами, которые вы можете предпринимать каждый квартал, чтобы повысить производительность вашего интернет-магазина и улучшить качество обслуживания клиентов. Решение проще, чем вы могли ожидать.

◾️Тест скорости вашего сайта
◾️Оптимизировать для мобильных устройств
◾️Включение всех параметров клиента
SEO-оптимизация продуктовых страниц
◾️Список, что вы будете оптимизировать в первую очередь
◾️Регулярно повторяйте эти шаги, сделайте оптимизацию электронной коммерции своей привычкой

Некоторые из этих шагов можно выполнить самостоятельно, для других необходимо привлечь ИТ-команду. Подробнее в статье.

🚀 OMI_Official

#omi_data

🚀 OMI_Official

В каких продуктах и услугах используется ИИ знают 39% респондентов.

Не знают — 21%. Гендерной зависимости не наблюдается.

Большей уверенностью в своём знании отличается молодежь в возрасте 18-24 лет (13%). Чем старше возраст, тем этот процент снижается. Например, в возрасте 55-64 знают, где используется ИИ только 3%.

Состоятельные люди с доходом более 100К р/мес. на члена семьи более уверены в своём понимании темы ИИ, чем респонденты с доходом 20-50K р/мес. (52% и 39% соответственно).

Меньше осведомлены о применении ИИ в небольших городах с численностью <100 (37%). Больше всего разбирающихся проживают в Москве (41%), Санкт-Петербурге (41%) и ЮФО (41%).

Опрос проведен совместно с телеграм-каналом «Потребительское поведение» в сентябре 2023 года. Дизайн исследования здесь.

#omi_ai

🚀 OMI_Official

Как продвигается применение технологий ИИ в исследованиях?

«Сейчас развитие искусственного интеллекта идёт семимильными шагами. Недавно мы все попробовали работать с текстом и разными языками, а сейчас в тренде уже мультимодальные модели, которые позволяют одновременно работать с фото, видео и текстом.

В ближайшем будущем, мы сможем использовать эти возможности во всех сферах жизни, в том числе и в маркетинговых исследованиях.
Уже сейчас есть возможность проводить исследования с синтетическими персонами, которые хорошо понимают любой язык и могут воспроизводить реакции реальных людей. В скорости они смогут воспринимать любые стимулы: фото и видео в том числе. Это позволит значительно сократить цикл некоторых исследований, упростить решение актуальных задач, а также оптимизировать затраты на многие процессы». — Мария Незговорова, директор по инновациям OMI.

#omi_ai

🚀 OMI_Official