Заглянем в будущее: каким будет клиентский опыт в 2030?
Миллениалы и зумеры, родившиеся между 1980 и 2012, выросшие со смартфонами в руках и воспитанные “на улицах” социальных медиа, требуют всё более интерактивного и захватывающего клиентского опыта. В тоже время стремительно развивающиеся технологии определяют бесконечные изменения в том, как мы покупаем и взаимодействуем с брендами.
Попробуем спрогнозировать какие будут самые важные особенности клиентского опыта в 2030 году:
▪️Омниканальность будет доминировать, поскольку клиенты будут требовать возможности совершать покупки вне зависимости от канала. Это еще больше подчеркнет важность бесшовного клиентского опыта.
▪️3D будет делать бренды популярными: от 3D-принтеров до 3D-рекламы один шаг.
▪️Тема устойчивого развития в бизнесе и экономике замкнутого цикла будет всё более актуальной из-за беспокойства потребителей об окружающей среде и требований к брендам.
▪️Дополнительные услуги и подписки будут необходимы для роста бизнеса.
▪️Эмоциональный интеллект станет критически важным для брендов: от нейромаркетинга до понимания потребностей клиентов и искусственного интеллекта.
▪️Как цифровые, так и физические витрины магазинов с помощью ИИ станут более персонализированными.
▪️Цепочки поставок станут более прозрачными и этичными, поскольку потребители будут осознанно относится к тому, откуда берутся их товары.
▪️Бренды больше не смогут “передавать” клиента логистической компании. Если что-то не доставлено - это проблема бренда.
Подробнее в оригинальной статье.
🚀 OMI_Official
Миллениалы и зумеры, родившиеся между 1980 и 2012, выросшие со смартфонами в руках и воспитанные “на улицах” социальных медиа, требуют всё более интерактивного и захватывающего клиентского опыта. В тоже время стремительно развивающиеся технологии определяют бесконечные изменения в том, как мы покупаем и взаимодействуем с брендами.
Попробуем спрогнозировать какие будут самые важные особенности клиентского опыта в 2030 году:
▪️Омниканальность будет доминировать, поскольку клиенты будут требовать возможности совершать покупки вне зависимости от канала. Это еще больше подчеркнет важность бесшовного клиентского опыта.
▪️3D будет делать бренды популярными: от 3D-принтеров до 3D-рекламы один шаг.
▪️Тема устойчивого развития в бизнесе и экономике замкнутого цикла будет всё более актуальной из-за беспокойства потребителей об окружающей среде и требований к брендам.
▪️Дополнительные услуги и подписки будут необходимы для роста бизнеса.
▪️Эмоциональный интеллект станет критически важным для брендов: от нейромаркетинга до понимания потребностей клиентов и искусственного интеллекта.
▪️Как цифровые, так и физические витрины магазинов с помощью ИИ станут более персонализированными.
▪️Цепочки поставок станут более прозрачными и этичными, поскольку потребители будут осознанно относится к тому, откуда берутся их товары.
▪️Бренды больше не смогут “передавать” клиента логистической компании. Если что-то не доставлено - это проблема бренда.
Подробнее в оригинальной статье.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
В мае 2022 компания OMI (Online Market Intelligence) провела антикризисное исследование о том, как поменялось использование социальных сетей среди аудитории рунета*. Интерес был обусловлен появляющимися ограничениями и тем, как при этом будут меняться приоритеты площадок у аудитории.
В апреле 2023 года было проведено аналогичное исследование. Сравнение показало, что среди популярных соцсетей — VK, Одноклассники, Instagram* и Facebook* — динамика потребления сохраняется.
При этом мы можем отметить, что в Одноклассниках всё же наблюдается значимый рост по сравнению с предыдущим годом. Это может быть связано не только с блокировкой зарубежных сайтов, но ещё и с тем, что социальная сеть Одноклассники сейчас активно развивает и продвигает свой бренд.
Данные по доле потребителей в Telegram мы собирали на подобной выборке, но в рамках другого опроса, поэтому не даём в сравнении с прошлым годом. 74% — это доля пользования Telegram среди аудитории рунета несколько раз в неделю.
* Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
** Facebook, Instagram — продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.
#omi_data
🚀 OMI_Official
В апреле 2023 года было проведено аналогичное исследование. Сравнение показало, что среди популярных соцсетей — VK, Одноклассники, Instagram* и Facebook* — динамика потребления сохраняется.
При этом мы можем отметить, что в Одноклассниках всё же наблюдается значимый рост по сравнению с предыдущим годом. Это может быть связано не только с блокировкой зарубежных сайтов, но ещё и с тем, что социальная сеть Одноклассники сейчас активно развивает и продвигает свой бренд.
Данные по доле потребителей в Telegram мы собирали на подобной выборке, но в рамках другого опроса, поэтому не даём в сравнении с прошлым годом. 74% — это доля пользования Telegram среди аудитории рунета несколько раз в неделю.
* Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
** Facebook, Instagram — продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9
Пользование видеохостингами среди аудитории рунета 2022 vs 2023
Youtube и Rutube показали значимый рост доли аудитории в апреле 2023 года в сравнении с маем прошлого года*.
В Youtube наибольшая доля пользователей это Light TV viewers — те, кто смотрит 1 раз в неделю или реже, или не смотрит совсем.
Если говорить про возраст аудитории, то мы видим, что в Youtube нет существенного перекоса в какой-то определенный сегмент. Можно утверждать, что все возрастные группы пропорционально потребляют контент видеохостинга.
Что касается Rutube, то среди пользователей данного ресурса мужчин больше, чем женщин (32% и 25% соответственно). При этом доля пользователей среди 45+ выше, чем доля пользователей молодежи (45-54 года — 33%, 55+ лет — 31% в сравнении с 20% категории 18-24).
В сравнении по отношению просмотра ТВ лидируют Heavy TV viewers (32%) и Medium TV viewers (29%). Таким образом, по Rutube ситуация обратная: доля пользователей данного ресурса среди диджитальной ЦА (Light TV viewers всего 18%) меньше, чем среди тех, кто смотрит ТВ.
* Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
#omi_data
🚀 OMI_Official
Youtube и Rutube показали значимый рост доли аудитории в апреле 2023 года в сравнении с маем прошлого года*.
В Youtube наибольшая доля пользователей это Light TV viewers — те, кто смотрит 1 раз в неделю или реже, или не смотрит совсем.
Если говорить про возраст аудитории, то мы видим, что в Youtube нет существенного перекоса в какой-то определенный сегмент. Можно утверждать, что все возрастные группы пропорционально потребляют контент видеохостинга.
Что касается Rutube, то среди пользователей данного ресурса мужчин больше, чем женщин (32% и 25% соответственно). При этом доля пользователей среди 45+ выше, чем доля пользователей молодежи (45-54 года — 33%, 55+ лет — 31% в сравнении с 20% категории 18-24).
В сравнении по отношению просмотра ТВ лидируют Heavy TV viewers (32%) и Medium TV viewers (29%). Таким образом, по Rutube ситуация обратная: доля пользователей данного ресурса среди диджитальной ЦА (Light TV viewers всего 18%) меньше, чем среди тех, кто смотрит ТВ.
* Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3
Исследование аудитории Youtube в апреле 2023 показало, что среди трёх выделенных сегментов аудитории ТВ* наибольшей популярностью пользуется музыкальный контент. На просмотр клипов и музыки пользователи тратят больше всего времени: Heavy TV viewers и Light TV viewers по 54%, а Medium TV viewers — 68%.
На втором месте по типу контента у Heavy TV viewer-ов находится контент без определенной темы (49%), а у Medium и Light TV viewer-ов — обучающие видео (55% и 52% соответственно).
За выпусками блогеров на Youtube следят 48% Medium TV viewer-ов, 45% тех, кто практически не смотрит телевизор и только 29% постоянной аудитории ТВ.
Фокус внимания исследования был направлен на типы контента, где сейчас можно размещать рекламу — обучающие видео, выпуски блогеров, онлайн-шоу и интервью (выделены жирным). Акцент сравнения был сделан на категориях Heavy и Light viewers.
*Heavy TV viewers — смотрят ТВ каждый день, Medium TV viewers — смотрят ТВ 2-3 раза в неделю, и Light TV viewer — 1 или менее раза в неделю, или не смотрят.
#omi_data
🚀 OMI_Official
На втором месте по типу контента у Heavy TV viewer-ов находится контент без определенной темы (49%), а у Medium и Light TV viewer-ов — обучающие видео (55% и 52% соответственно).
За выпусками блогеров на Youtube следят 48% Medium TV viewer-ов, 45% тех, кто практически не смотрит телевизор и только 29% постоянной аудитории ТВ.
Фокус внимания исследования был направлен на типы контента, где сейчас можно размещать рекламу — обучающие видео, выпуски блогеров, онлайн-шоу и интервью (выделены жирным). Акцент сравнения был сделан на категориях Heavy и Light viewers.
*Heavy TV viewers — смотрят ТВ каждый день, Medium TV viewers — смотрят ТВ 2-3 раза в неделю, и Light TV viewer — 1 или менее раза в неделю, или не смотрят.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
В мае 2022 компания OMI (Online Market Intelligence) провела опрос интернет-аудитории* на тему использования блокировщиков рекламы в браузере. В начале этого месяца мы провели аналогичное исследование.
Сравнение показало, что доля тех, кто стал пользоваться блокировщиками рекламы на компьютере или телефоне выросла на 14%. При это больше половины респондентов не блокируют рекламу своих устройствах — 64% в 2022 году и 59% в 2023-м.
Доля блокирующих среди мужчин значимо выше среди (55%), в сравнении женщинами (29%).
По возрастам: среди молодежи (18-34 года) доля блокирующих выше, чем среди людей старшего поколения. На сегмент 18-24 года приходится 47% тех, кто блокирует рекламу, 25-34 года — 49%, 35-44 года — 42%, 45-54 года — 32% и 55+ — 34%. В опросе приняло участие 1049 респондентов.
*Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
#omi_data
🚀 OMI_Official
Сравнение показало, что доля тех, кто стал пользоваться блокировщиками рекламы на компьютере или телефоне выросла на 14%. При это больше половины респондентов не блокируют рекламу своих устройствах — 64% в 2022 году и 59% в 2023-м.
Доля блокирующих среди мужчин значимо выше среди (55%), в сравнении женщинами (29%).
По возрастам: среди молодежи (18-34 года) доля блокирующих выше, чем среди людей старшего поколения. На сегмент 18-24 года приходится 47% тех, кто блокирует рекламу, 25-34 года — 49%, 35-44 года — 42%, 45-54 года — 32% и 55+ — 34%. В опросе приняло участие 1049 респондентов.
*Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка квотная, репрезентирует интернет-аудиторию по ФОМ.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
#разговор_с_экспертом
-1-
Скорость и адаптивность — залог успеха качественного DIY решения
Антон Донских, директор по работе с партнерами OMI, о том как сервисы для самостоятельного проведения исследований могут помочь командам маркетинга и аналитики.
— Чтобы оставаться конкурентоспособными и преуспевать на своём рынке компаниям необходимо ориентироваться на потребителей. Но их поведение и отношение меняются очень быстро. Требуется регулярная, своевременная и эффективная аналитика маркетинговой активности компании. Возросшую потребность в исследованиях частично покрывают сервисы DIY.
В количественных онлайн исследованиях DIY есть 2 ключевых направления — опросы по собственным базам (будь то опросы клиентов или сотрудников) и опросы по внешней аудитории (онлайн-панели и прочие источники). Опросы по онлайн-панелям также можно разделить на опросы по кастомизированному и шаблонному инструментарию. Однако все типы проектов подразумевает общую составляющую — конструктор анкет. Остальные функции отличаются, в зависимости от задач и уровня развития того или иного DIY-сервиса.
Продукт OMI для DIY-исследований, Enjoysurvey Next (ES Next), позволяет закрывать задачи по обоим направлениям. Клиент может самостоятельно создать онлайн-опрос в простом конструкторе, выбрать необходимую целевую аудиторию, настроить квоты и собрать данные за несколько часов.
В ES Next есть мощный и в то же время очень простой в использовании конструктор, позволяющий создавать не только элементарные анкеты, но и более сложные (с логикой показа, наследованием ответов, скринером, квотами и тд.). В сервисе есть возможность выбрать нужную ЦА (не только пол-возраст-гео, но и пользование сервисом, покупка продуктов, различные предпочтения), настроить квоты, сделать полноценный U&A инструментарий. Раньше это было возможно только с помощью менеджеров или программистов, но сегодня любой клиент сможет сделать это сам и получить готовый проект за несколько часов. >>>
-1-
Скорость и адаптивность — залог успеха качественного DIY решения
Антон Донских, директор по работе с партнерами OMI, о том как сервисы для самостоятельного проведения исследований могут помочь командам маркетинга и аналитики.
— Чтобы оставаться конкурентоспособными и преуспевать на своём рынке компаниям необходимо ориентироваться на потребителей. Но их поведение и отношение меняются очень быстро. Требуется регулярная, своевременная и эффективная аналитика маркетинговой активности компании. Возросшую потребность в исследованиях частично покрывают сервисы DIY.
В количественных онлайн исследованиях DIY есть 2 ключевых направления — опросы по собственным базам (будь то опросы клиентов или сотрудников) и опросы по внешней аудитории (онлайн-панели и прочие источники). Опросы по онлайн-панелям также можно разделить на опросы по кастомизированному и шаблонному инструментарию. Однако все типы проектов подразумевает общую составляющую — конструктор анкет. Остальные функции отличаются, в зависимости от задач и уровня развития того или иного DIY-сервиса.
Продукт OMI для DIY-исследований, Enjoysurvey Next (ES Next), позволяет закрывать задачи по обоим направлениям. Клиент может самостоятельно создать онлайн-опрос в простом конструкторе, выбрать необходимую целевую аудиторию, настроить квоты и собрать данные за несколько часов.
В ES Next есть мощный и в то же время очень простой в использовании конструктор, позволяющий создавать не только элементарные анкеты, но и более сложные (с логикой показа, наследованием ответов, скринером, квотами и тд.). В сервисе есть возможность выбрать нужную ЦА (не только пол-возраст-гео, но и пользование сервисом, покупка продуктов, различные предпочтения), настроить квоты, сделать полноценный U&A инструментарий. Раньше это было возможно только с помощью менеджеров или программистов, но сегодня любой клиент сможет сделать это сам и получить готовый проект за несколько часов. >>>
👍2
- 2 -
Скорость и адаптивность — залог успеха качественного DIY решения. Для этого в ES Next предусмотрены кастомные шаблонные решения. С их помощью клиенты могут использовать инструментарий собственной разработки в сочетании с мощностями нашей онлайн-панели для тестирования различных концепций, медиаматериалов, стоимостей продукта и тп. Отличительная особенность шаблонных решений — единый инструментарий тестирования. Это означает, что клиенту не обязательно даже настраивать анкету. Мы создаем кастомные шаблонные решения с настраиваемыми или предзаданными целевыми, что позволяет просто подгрузить исследуемый материал в интерфейс и нажать кнопку “Поехали”. Такой подход позволяет максимально быстро и точно оценивать тестируемые в шаблонах материалы с минимальными трудозатратами на запуск.
Опросы по собственным базам для клиентов у нас также доступны, но основной акцент мы делаем именно на развитии исследований по нашей панели.
Главными преимуществами ES Next являются:
▫️Автоматические опросы по онлайн-панели OMI
▫️Возможность выбирать узкие ЦА с помощью скринирующих условий
▫️Возможность настраивать квоты как на таргет-пойнты, так и на скринирующие условия
▫️Кастомные шаблоны для исследований
Мы стремимся к тому, чтобы стать идеальным решением для DIY задач клиента и, возможно превратить все больше задач в формат DIY — даже тех, которые раньше не могли быть такими и приходилось решать их в формате классического количественного подхода. В процессе работы с ES Next клиент всегда может обратиться к нам за любыми дополнительными услугами, в том числе и аналитикой или расширенным отчетом.
#разговор_с_экспертом
Скорость и адаптивность — залог успеха качественного DIY решения. Для этого в ES Next предусмотрены кастомные шаблонные решения. С их помощью клиенты могут использовать инструментарий собственной разработки в сочетании с мощностями нашей онлайн-панели для тестирования различных концепций, медиаматериалов, стоимостей продукта и тп. Отличительная особенность шаблонных решений — единый инструментарий тестирования. Это означает, что клиенту не обязательно даже настраивать анкету. Мы создаем кастомные шаблонные решения с настраиваемыми или предзаданными целевыми, что позволяет просто подгрузить исследуемый материал в интерфейс и нажать кнопку “Поехали”. Такой подход позволяет максимально быстро и точно оценивать тестируемые в шаблонах материалы с минимальными трудозатратами на запуск.
Опросы по собственным базам для клиентов у нас также доступны, но основной акцент мы делаем именно на развитии исследований по нашей панели.
Главными преимуществами ES Next являются:
▫️Автоматические опросы по онлайн-панели OMI
▫️Возможность выбирать узкие ЦА с помощью скринирующих условий
▫️Возможность настраивать квоты как на таргет-пойнты, так и на скринирующие условия
▫️Кастомные шаблоны для исследований
Мы стремимся к тому, чтобы стать идеальным решением для DIY задач клиента и, возможно превратить все больше задач в формат DIY — даже тех, которые раньше не могли быть такими и приходилось решать их в формате классического количественного подхода. В процессе работы с ES Next клиент всегда может обратиться к нам за любыми дополнительными услугами, в том числе и аналитикой или расширенным отчетом.
#разговор_с_экспертом
👍9
Агентство OMI (Online Market Intelligence) проанализировало, как жители крупных городов покупают продукты в онлайне
По данным репрезентативного опроса, 44% онлайн-покупателей стали чаще заказывать продукты онлайн. Среди респондентов, пользующихся доставкой из СберМаркета, Магнита, Дикси, Яндекс Еды и Лавки, 57% стали заказывать чаще.
Большинство покупателей (около 80%) отмечают, что за последние годы процесс оформления доставки стал удобнее. Среди клиентов Яндекс Лавки (67%), Яндекс Еды (66%), Самоката и Ленты Онлайн (по 64%) выше доля тех, кто считает, что процесс покупки продуктов онлайн стал намного проще.
Как показало исследование, более половины (55%) респондентов, пользующихся доставкой, считают, что цены в сервисах такие же или даже ниже, чем в оффлайн-магазинах. Кроме того, в онлайне, как и в офлайне есть скидки и различные программы лояльности, привлекающих покупателей.
Подробнее почему покупатели заказывают онлайн и что важно при выборе сервиса читайте в исследовании на нашем сайте.
В исследовании приняли участие 1 600 респондентов от 18 до 60 лет из Москвы, Санкт-Петербурга и некоторых городов-миллионников. #omi_data
🚀 OMI_Official
По данным репрезентативного опроса, 44% онлайн-покупателей стали чаще заказывать продукты онлайн. Среди респондентов, пользующихся доставкой из СберМаркета, Магнита, Дикси, Яндекс Еды и Лавки, 57% стали заказывать чаще.
Большинство покупателей (около 80%) отмечают, что за последние годы процесс оформления доставки стал удобнее. Среди клиентов Яндекс Лавки (67%), Яндекс Еды (66%), Самоката и Ленты Онлайн (по 64%) выше доля тех, кто считает, что процесс покупки продуктов онлайн стал намного проще.
Как показало исследование, более половины (55%) респондентов, пользующихся доставкой, считают, что цены в сервисах такие же или даже ниже, чем в оффлайн-магазинах. Кроме того, в онлайне, как и в офлайне есть скидки и различные программы лояльности, привлекающих покупателей.
Подробнее почему покупатели заказывают онлайн и что важно при выборе сервиса читайте в исследовании на нашем сайте.
В исследовании приняли участие 1 600 респондентов от 18 до 60 лет из Москвы, Санкт-Петербурга и некоторых городов-миллионников. #omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
С помощью OMI Emotions — софта для анализа эмоций в неструктурированных текстовых данных методом автоматизированного кодирования, мы измерили отношение к старости среди широкой аудитории Рунета.
Респондентам было задано два вопроса «Как Вы в целом относитесь к старости?» (оценка по пятибалльной шкале) и «Какие ассоциации у Вас возникают, если Вас попросят рассказать о старости?» (открытый вопрос).
Шкала и открытые ассоциации показали разное отношение к одному и тому же явлению.
Шкала на вопрос «Как Вы в целом относитесь к старости?» показала 43% крайне положительного, 47% нейтрального и только 10% крайне отрицательного отношения.
При этом замер эмоций на вопрос «Какие ассоциации у Вас возникают, если Вас попросят рассказать о старости?» показал только 18% положительных, 20% нейтральных и 62% отрицательных эмоций.
#omi_data
🚀 OMI_Official
Респондентам было задано два вопроса «Как Вы в целом относитесь к старости?» (оценка по пятибалльной шкале) и «Какие ассоциации у Вас возникают, если Вас попросят рассказать о старости?» (открытый вопрос).
Шкала и открытые ассоциации показали разное отношение к одному и тому же явлению.
Шкала на вопрос «Как Вы в целом относитесь к старости?» показала 43% крайне положительного, 47% нейтрального и только 10% крайне отрицательного отношения.
При этом замер эмоций на вопрос «Какие ассоциации у Вас возникают, если Вас попросят рассказать о старости?» показал только 18% положительных, 20% нейтральных и 62% отрицательных эмоций.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4👍1
Поколение Альфа: определение, привычки, прогнозы
Поколение Альфа, получившее также названия «мини-миллениалы», «цифровые аборигены» или «технологическое поколение», уже привлекает внимание. Вот что бренды должны знать об этом многообещающем поколении:
▪️это первое поколение, полностью родившееся в XXI веке (с 2010 до 2024 года) и с раннего возраста окруженное технологиями
▪️почти двое из трех детей в возрасте от 8 до 11 лет имеют доступ к смартфону
▪️многие из этих детей обладают уникальной цифровой смекалкой благодаря дистанционному обучению во время пандемии
▪️они более общительны и более визуальны, чем предыдущие поколения, поскольку растут в мире видеозвонков и искусственной реальности
▪️к 2030 году они будут составлять 11% рабочей силы
▪️одно большое различие между поколением Z и Альфа заключается в том, кто их воспитывает. Поколение Альфа еще называют поколением «мини-миллениалов», так как обычно миллениалы являются их родителями. Чтобы понять какими вырастут Альфа, важно понимать ценности их родителей.
Оригинал статьи
🚀 OMI_Official
Поколение Альфа, получившее также названия «мини-миллениалы», «цифровые аборигены» или «технологическое поколение», уже привлекает внимание. Вот что бренды должны знать об этом многообещающем поколении:
▪️это первое поколение, полностью родившееся в XXI веке (с 2010 до 2024 года) и с раннего возраста окруженное технологиями
▪️почти двое из трех детей в возрасте от 8 до 11 лет имеют доступ к смартфону
▪️многие из этих детей обладают уникальной цифровой смекалкой благодаря дистанционному обучению во время пандемии
▪️они более общительны и более визуальны, чем предыдущие поколения, поскольку растут в мире видеозвонков и искусственной реальности
▪️к 2030 году они будут составлять 11% рабочей силы
▪️одно большое различие между поколением Z и Альфа заключается в том, кто их воспитывает. Поколение Альфа еще называют поколением «мини-миллениалов», так как обычно миллениалы являются их родителями. Чтобы понять какими вырастут Альфа, важно понимать ценности их родителей.
Оригинал статьи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥3🤔1
Почему люди любят бренды?
В ежегодном опросе OMI «Любимые бренды россиян» есть открытый вопрос «Почему люди любят бренды?». Мы проанализировали неструктурированные ответы с помощью OMI Emotions — софта для анализа эмоций в неструктурированных текстовых данных методом автоматизированного кодирования, мы проанализировали высказывания респондентов о брендах с 2016-го по 2022 год.
Первая эмоция, которую вызывает у респондентов любовь к бренду — доверие (36,3%). При анализе вторичных эмоций состояния доверия и в 2016-м и в 2022-м на лидирующих позициях среди ответов — определенность (95% и 94% соответственно) и чувство безопасности, которое вызывает бренд (28% и 30% соответственно).
Также среди причин почему люди любят бренды 33,2 % опрошенных ответили, что бренд приносит чувство радости. При анализе вторичных эмоций в 2016 (58%) и в 2022 (55%) были выявлены сила и уверенность. #omi_data
🚀 OMI_Official
В ежегодном опросе OMI «Любимые бренды россиян» есть открытый вопрос «Почему люди любят бренды?». Мы проанализировали неструктурированные ответы с помощью OMI Emotions — софта для анализа эмоций в неструктурированных текстовых данных методом автоматизированного кодирования, мы проанализировали высказывания респондентов о брендах с 2016-го по 2022 год.
Первая эмоция, которую вызывает у респондентов любовь к бренду — доверие (36,3%). При анализе вторичных эмоций состояния доверия и в 2016-м и в 2022-м на лидирующих позициях среди ответов — определенность (95% и 94% соответственно) и чувство безопасности, которое вызывает бренд (28% и 30% соответственно).
Также среди причин почему люди любят бренды 33,2 % опрошенных ответили, что бренд приносит чувство радости. При анализе вторичных эмоций в 2016 (58%) и в 2022 (55%) были выявлены сила и уверенность. #omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9
Чтобы понять, чем поколение Альфа отличаются от зумеров, надо понимать их родителей-миллениалов.
▫️Родители-миллениалы являются активными пользователями социальных сетей и создают аккаунты для своих детей и/или выкладывают их фото/видео в Интернете задолго до достижения теми совершеннолетия.
▫️Родители-миллениалы стремятся обеспечить своих детей самым лучшим. Они много изучают продукты, прежде чем покупать их. Высокое доверие к товарам, тщательно изученным их родителями, может дать брендам преимущество в завоевании лояльности у Альфа.
▫️Родители-миллениалы сильно склоняются к ностальгии и это может стать тенденцией, которую подхватят их дети.
Что еще бренды должны знать о поведении поколения Альфа?
▪️Как и зумеры, мини-миллениалы будут очень заботиться об окружающей среде. Они будут гораздо чаще сталкиваться с экстремальными погодными явлениями.
▪️Когда в 2030 году первая волна поколения Альфа достигнет совершеннолетия, в мире будет самая высокая доля людей в возрасте старше 60 лет. Это может быть бременем или возможностью для этого поколения.
Оригинал статьи
🚀 OMI_Official
▫️Родители-миллениалы являются активными пользователями социальных сетей и создают аккаунты для своих детей и/или выкладывают их фото/видео в Интернете задолго до достижения теми совершеннолетия.
▫️Родители-миллениалы стремятся обеспечить своих детей самым лучшим. Они много изучают продукты, прежде чем покупать их. Высокое доверие к товарам, тщательно изученным их родителями, может дать брендам преимущество в завоевании лояльности у Альфа.
▫️Родители-миллениалы сильно склоняются к ностальгии и это может стать тенденцией, которую подхватят их дети.
Что еще бренды должны знать о поведении поколения Альфа?
▪️Как и зумеры, мини-миллениалы будут очень заботиться об окружающей среде. Они будут гораздо чаще сталкиваться с экстремальными погодными явлениями.
▪️Когда в 2030 году первая волна поколения Альфа достигнет совершеннолетия, в мире будет самая высокая доля людей в возрасте старше 60 лет. Это может быть бременем или возможностью для этого поколения.
Оригинал статьи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8
Пять симптомов стагнации бренда
Мы собрали пять ключевых признаков, которые сигнализируют, что бренд накрыла волна стагнации. Реальные примеры и успешные решения из бизнеса помогут предпринять правильные и своевременный действия.
▪️Симптом 1: вы постоянно разрабатываете новые продукты, но не пожинаете плоды.
▫️Диагноз: вы застряли в классическом цикле, ориентированном на производителя.
▪️Симптом 2: ранее успешный подход больше не работает.
▫️Диагноз: вы пытаетесь управлять рисками, придерживаясь того, что знаете.
▪️Симптом 3: вы запустили несколько новых брендов, но не видите роста.
▫️Диагноз: архитектура вашего бренда сбивает с толку.
▪️Симптом 4: вы определили новые потребительские пространства, но не знаете, как их использовать.
▫️Диагноз: вы не смогли использовать свои бренды.
▪️Симптом 5: ваше продвижение не способствует росту.
▫️Диагноз: вы пристрастились к краткосрочному ценовому стимулированию, которое подрывает ценность.
Примеры и решения от OMI читайте в полной версии статьи.
🚀 OMI Official
Мы собрали пять ключевых признаков, которые сигнализируют, что бренд накрыла волна стагнации. Реальные примеры и успешные решения из бизнеса помогут предпринять правильные и своевременный действия.
▪️Симптом 1: вы постоянно разрабатываете новые продукты, но не пожинаете плоды.
▫️Диагноз: вы застряли в классическом цикле, ориентированном на производителя.
▪️Симптом 2: ранее успешный подход больше не работает.
▫️Диагноз: вы пытаетесь управлять рисками, придерживаясь того, что знаете.
▪️Симптом 3: вы запустили несколько новых брендов, но не видите роста.
▫️Диагноз: архитектура вашего бренда сбивает с толку.
▪️Симптом 4: вы определили новые потребительские пространства, но не знаете, как их использовать.
▫️Диагноз: вы не смогли использовать свои бренды.
▪️Симптом 5: ваше продвижение не способствует росту.
▫️Диагноз: вы пристрастились к краткосрочному ценовому стимулированию, которое подрывает ценность.
Примеры и решения от OMI читайте в полной версии статьи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Приглашаем на выступление экспертов OMI на Конгрессе ОИРОМ 2023, который пройдёт 28 июня в Москве (+ онлайн трансляция).
Мария Незговорова и Антон Донских поделятся результатами исследования возможностей чата GPT для решения задачи по сегментации аудитории онлайн-кинотеатров, тестирования актуальных RTB и каналов продвижения для каждого из сегментов. Все результаты были отрисованы с помощью нейронной сети.
На выступлении будет представлен реальный кейс по использованию чата для генерации «палитры» сегментов и их описанию, созданию актуальных RTB для каждого сегмента, кодировке открытых вопросов, а также написанию выводов и рекомендаций по дальнейшей коммуникационной стратегии.
Программа мероприятия и билеты на сайте Конгресса.
#omi_news
🚀 OMI_Official
Мария Незговорова и Антон Донских поделятся результатами исследования возможностей чата GPT для решения задачи по сегментации аудитории онлайн-кинотеатров, тестирования актуальных RTB и каналов продвижения для каждого из сегментов. Все результаты были отрисованы с помощью нейронной сети.
На выступлении будет представлен реальный кейс по использованию чата для генерации «палитры» сегментов и их описанию, созданию актуальных RTB для каждого сегмента, кодировке открытых вопросов, а также написанию выводов и рекомендаций по дальнейшей коммуникационной стратегии.
Программа мероприятия и билеты на сайте Конгресса.
#omi_news
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍1
Заменит ли ChatGPT исследователей? 🤔
Говоря о влиянии ИИ на работу исследователя, можно выделить несколько потенциальных преимуществ и возможностей улучшения производительности:
1. Более эффективная разработка анкет для опросов и руководств по обсуждению: модели ИИ помогают исследователям, маркетологам и менеджерам по продуктам создавать и уточнять проекты опросов.
2. Идентификация неочевидных идей или контекста: машинное обучение и аналитика уже продвинули вперед исследовательскую индустрию, позволив аналитикам легче получать информацию из нескольких источников. ChatGPT делает еще один шаг вперед, добавляя больше контекста к этим выводам.
3. Тестирование или моделирование результатов исследования: учитывая, что ИИ обучается на очень больших и разнообразных наборах данных, он может хорошо подойти для тестовых опросов или даже для моделирования потенциальных результатов.
Но есть и существенные ограничения, которые следует непременно брать во внимание при работе с ИИ в области маркетинговых исследований:
1. Неспособность ИИ прогнозировать прорывные тенденции или инновации
2. Отсутствие эмоционального понимания
3. Конфиденциальность респондентов и потенциальное раскрытие конфиденциальных данных компании и клиентов
Несмотря на то, что ИИ обладает невероятным потенциалом в качестве инструмента для изучения и исследования потребителей, важно найти правильный баланс между ИИ и другими методами исследования. Следует помнить об ограничениях и рисках. ИИ не заменяет необходимости критического мышления команд, постановки правильных вопросов о данных и постоянного поиска более качественных данных и идей для понимания человеческого поведения.
📖 Читать полный текст
🔵 Эксперты OMI поделятся своим опытом использования чата GPT в исследованиях на Конгрессе ОИРОМ 2023.
🚀 OMI_Official
Говоря о влиянии ИИ на работу исследователя, можно выделить несколько потенциальных преимуществ и возможностей улучшения производительности:
1. Более эффективная разработка анкет для опросов и руководств по обсуждению: модели ИИ помогают исследователям, маркетологам и менеджерам по продуктам создавать и уточнять проекты опросов.
2. Идентификация неочевидных идей или контекста: машинное обучение и аналитика уже продвинули вперед исследовательскую индустрию, позволив аналитикам легче получать информацию из нескольких источников. ChatGPT делает еще один шаг вперед, добавляя больше контекста к этим выводам.
3. Тестирование или моделирование результатов исследования: учитывая, что ИИ обучается на очень больших и разнообразных наборах данных, он может хорошо подойти для тестовых опросов или даже для моделирования потенциальных результатов.
Но есть и существенные ограничения, которые следует непременно брать во внимание при работе с ИИ в области маркетинговых исследований:
1. Неспособность ИИ прогнозировать прорывные тенденции или инновации
2. Отсутствие эмоционального понимания
3. Конфиденциальность респондентов и потенциальное раскрытие конфиденциальных данных компании и клиентов
Несмотря на то, что ИИ обладает невероятным потенциалом в качестве инструмента для изучения и исследования потребителей, важно найти правильный баланс между ИИ и другими методами исследования. Следует помнить об ограничениях и рисках. ИИ не заменяет необходимости критического мышления команд, постановки правильных вопросов о данных и постоянного поиска более качественных данных и идей для понимания человеческого поведения.
📖 Читать полный текст
🔵 Эксперты OMI поделятся своим опытом использования чата GPT в исследованиях на Конгрессе ОИРОМ 2023.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
3 совета, как сделать видеорекламу видимой в условиях экономики внимания
Сейчас, когда потребители видят около 10 000 рекламных роликов в день, многие акции неизбежно остаются незамеченными. Как бренды могут добиться того, чтобы их рекламу увидели в условиях экономики внимания?
Вот три способа, которые могут привлечь внимание к вашей рекламе и удержать его.
1. Используйте всю мощь креатива
Креатив — самый большой драйвер внимания. Найти способы вызвать эмоции и быть цепляющими и запоминающимися. Ключевыми драйверами здесь являются звук и продолжительность. По-настоящему эффективная видеореклама требует идеального сочетания изображения, звука и движения для создания повествования.
2. Рассмотрите всю воронку
Именно здесь важно принимать стратегические решения относительно форматов и каналов рекламы. Нанесите на карту все точки касания, от кратких контактов с брендом, которые создают знакомство и доверие, до подробных фрагментов на дисплеях и т. д. Это поможет вам создать более доверительные отношения с клиентом.
3. Заинтересуйте в правильный момент
Всё больше пользователей теперь просматривают контент с мобильного. При этом 88% говорят, что открывают смартфон в поисковом режиме, чтобы занять себя во время ожидания чего-либо или от нечего делать. В этот момент у них нет в голове определенного приложения, которым они хотят воспользоваться и это идеальное время для видеорекламы, так как у человека есть время и он открыт новой информации.
Читать полный текст.
🚀 OMI_Official
Сейчас, когда потребители видят около 10 000 рекламных роликов в день, многие акции неизбежно остаются незамеченными. Как бренды могут добиться того, чтобы их рекламу увидели в условиях экономики внимания?
Вот три способа, которые могут привлечь внимание к вашей рекламе и удержать его.
1. Используйте всю мощь креатива
Креатив — самый большой драйвер внимания. Найти способы вызвать эмоции и быть цепляющими и запоминающимися. Ключевыми драйверами здесь являются звук и продолжительность. По-настоящему эффективная видеореклама требует идеального сочетания изображения, звука и движения для создания повествования.
2. Рассмотрите всю воронку
Именно здесь важно принимать стратегические решения относительно форматов и каналов рекламы. Нанесите на карту все точки касания, от кратких контактов с брендом, которые создают знакомство и доверие, до подробных фрагментов на дисплеях и т. д. Это поможет вам создать более доверительные отношения с клиентом.
3. Заинтересуйте в правильный момент
Всё больше пользователей теперь просматривают контент с мобильного. При этом 88% говорят, что открывают смартфон в поисковом режиме, чтобы занять себя во время ожидания чего-либо или от нечего делать. В этот момент у них нет в голове определенного приложения, которым они хотят воспользоваться и это идеальное время для видеорекламы, так как у человека есть время и он открыт новой информации.
Читать полный текст.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤2
Уже завтра Мария Незговорова и Антон Донских выступят на Конгрессе ОИРОМ 2023, который пройдёт в пространстве Goelro в Москве (+ онлайн трансляция).
Эксперты OMI поделятся результатами исследования возможностей чата GPT для решения задачи по сегментации аудитории онлайн-кинотеатров, тестирования актуальных RTB и каналов продвижения для каждого из сегментов. Все результаты были отрисованы с помощью нейронной сети.
Посмотреть полную программу мероприятия и купить билеты можно на сайте Конгресса.
#omi_news
🚀 OMI_Official
Эксперты OMI поделятся результатами исследования возможностей чата GPT для решения задачи по сегментации аудитории онлайн-кинотеатров, тестирования актуальных RTB и каналов продвижения для каждого из сегментов. Все результаты были отрисованы с помощью нейронной сети.
Посмотреть полную программу мероприятия и купить билеты можно на сайте Конгресса.
#omi_news
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍1
Тренды работы с блогерами в 2023
💬 мнение Антона Петухова, председателя комитета Influencer Marketing АРИР, Руководителя Influencer Marketing подразделения MGCom.
Мультиканальность
Инфлюенсер-маркетинг отходит от понимания «реклама У блогеров» в сторону «реклама С блогерами». Те, кто давно начал работать с блогерами не только в их социальных сетях, понимают преимущества инфлюенс-маркетинга намного лучше, чем остальные.
Social e-commerce
Многие в начале года заметили, что начала формироваться тенденция по развитию e-commerce механик в социальных сетях. Развитие маркетинга с блогерами сторону Social E-commerce — это вполне логичный и адекватный шаг, потому что с теми возможностями аналитики, которые есть у маркетплейсов, инфлюенсер маркетинг с блогерами выходит совершенно на другой уровень, позволяющий считать намного глубже эффективность такого сотрудничества.
Альт-роллы
На замену Google Ads пришёл «новый» формат, который называют альтроллы или ин-роллы. Основное отличие этих форматов — блогер не озвучивает рекламное сообщение, а вставляет заготовку клиента прямо в начало своего контента. Получается хорошая замена OLV формата Youtube.
Стримы
Развивается стрим-индустрия не только по причине возникновения проблем на рынке инфлюенс, ограничения бюджетов рекламодателей и монетизации платформ. Стримеры — это логичный этап развития инфлюенсер-маркетинга. Подписчики не просто наблюдают за блогерами, они вместе проводят вечера с онлайн-трансляциями и общаются тепло, как друзья.
Пост подготовлен по материалам тредбука АРИР Mobile Advertising 2022-2023.
🚀 OMI_Official
Мультиканальность
Инфлюенсер-маркетинг отходит от понимания «реклама У блогеров» в сторону «реклама С блогерами». Те, кто давно начал работать с блогерами не только в их социальных сетях, понимают преимущества инфлюенс-маркетинга намного лучше, чем остальные.
Social e-commerce
Многие в начале года заметили, что начала формироваться тенденция по развитию e-commerce механик в социальных сетях. Развитие маркетинга с блогерами сторону Social E-commerce — это вполне логичный и адекватный шаг, потому что с теми возможностями аналитики, которые есть у маркетплейсов, инфлюенсер маркетинг с блогерами выходит совершенно на другой уровень, позволяющий считать намного глубже эффективность такого сотрудничества.
Альт-роллы
На замену Google Ads пришёл «новый» формат, который называют альтроллы или ин-роллы. Основное отличие этих форматов — блогер не озвучивает рекламное сообщение, а вставляет заготовку клиента прямо в начало своего контента. Получается хорошая замена OLV формата Youtube.
Стримы
Развивается стрим-индустрия не только по причине возникновения проблем на рынке инфлюенс, ограничения бюджетов рекламодателей и монетизации платформ. Стримеры — это логичный этап развития инфлюенсер-маркетинга. Подписчики не просто наблюдают за блогерами, они вместе проводят вечера с онлайн-трансляциями и общаются тепло, как друзья.
Пост подготовлен по материалам тредбука АРИР Mobile Advertising 2022-2023.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Аналитика рекламной кампании
Сегодня аналитика становится еще важнее особенно при сокращении количества площадок и при том, что часть аудитории продолжает пользоваться социальными сетями, на которых есть возможность размещать рекламу напрямую у блогеров (не через РК).
Вот несколько пунктов, которые АРИР советует отслеживать на постоянной основе:
1. Окна атрибуции
2. Маркетинговая воронка по каждому каналу
3. Пользователи с какими производителями телефонов наиболее прибыльные
4. Ключевые слова
5. Сегментирование городов
6. Что именно у вас покупают
7. Конкуренция между площадками
Комментарий Ирины Холуёвой, и.о. руководителя отдела измерения эффективности Digital-рекламы OMI:
«Мы поддерживаем идею измерять еще и аудиторию, с которой бренды коммуницируют в мобильном приложении. Для этого у OMI есть более 190К мобильных идентификаторов (aaid, idfa). Есть идентификаторы, с помощью которых можно отслеживать контакт с РК в мобильных приложениях и можно мечиться с приложениями. Есть соцсети, благодаря которым мы можем таргетировать рекламу на подписчиков (например, VK). Также есть опробированная методология по замерам интеграций у блогеров от прямого вопроса в анкете, если нет возможности использовать технические данные».
Пост подготовлен по материалам тредбука АРИР Mobile Advertising 2022-2023.
🚀 OMI_Official
Сегодня аналитика становится еще важнее особенно при сокращении количества площадок и при том, что часть аудитории продолжает пользоваться социальными сетями, на которых есть возможность размещать рекламу напрямую у блогеров (не через РК).
Вот несколько пунктов, которые АРИР советует отслеживать на постоянной основе:
1. Окна атрибуции
2. Маркетинговая воронка по каждому каналу
3. Пользователи с какими производителями телефонов наиболее прибыльные
4. Ключевые слова
5. Сегментирование городов
6. Что именно у вас покупают
7. Конкуренция между площадками
Комментарий Ирины Холуёвой, и.о. руководителя отдела измерения эффективности Digital-рекламы OMI:
«Мы поддерживаем идею измерять еще и аудиторию, с которой бренды коммуницируют в мобильном приложении. Для этого у OMI есть более 190К мобильных идентификаторов (aaid, idfa). Есть идентификаторы, с помощью которых можно отслеживать контакт с РК в мобильных приложениях и можно мечиться с приложениями. Есть соцсети, благодаря которым мы можем таргетировать рекламу на подписчиков (например, VK). Также есть опробированная методология по замерам интеграций у блогеров от прямого вопроса в анкете, если нет возможности использовать технические данные».
Пост подготовлен по материалам тредбука АРИР Mobile Advertising 2022-2023.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6