«Вода при нагревании расширяется, а при охлаждении сжимается»

Насколько я помнил по урокам физики.

Однажды в студенчестве я поставил пиво в морозилку и наутро обнаружил взорвавшиеся бутылки. Так я увидел на практике, что, хотя вода при охлаждении сжимается, при замерзании она такая берёт — и кааак расширится!

Почему я вообще об этом заговорил?

Сейчас работаю над проектированием системы учёта движения топлива для сети АЗС. И там есть прикольный факт: в день учитываются тысячи литров топлива, проходящие через резервуары, пистолеты, нефтебазы, вот это всё. Если взять сто тысяч литров топлива температурой 15° и остудить на два градуса, до 13°, то объём изменится на 160 литров. А если на пять градусов — то уже на 400 литров.

И это желательно учитывать, чтобы потом было проще ответить на вопрос, куда исчезли литры. Или откуда появились лишние.

Разумеется, коэффициенты теплового расширения будут разными для разных типов топлива.

Люблю, когда школьная физика пригождается в работе. Сразу как-то спокойнее на душе становится. Мол, не зря, не зря это всё было…

Внезапно делаю на Степике новый курс

Курс нормального фрилансера. За основу беру несколько ключевых глав из Книги нормального фрилансера, немного адаптирую и сопровождаю проверочными заданиями на усвоение материала.

Это будет бесплатно. Очень надеюсь управиться за несколько дней. С учётом моей текущей рабочей нагрузки — не самая здравая идея. Но хочется.

Это несправедливо!

Приходит ко мне в прошлом месяце рекламодатель в канал. Со своим договором. Сама реклама — в полном порядке. На удивление релевантная и подходящая для моих читателей. Читаю договор.

А в договоре целый раздел посвящён тому, что в течение тридцати дней после размещения рекламы мне нельзя публиковать в свой канал определённые посты. Преобладающая часть пунктов — это то, что и так запрещено к публикации законами России. Но есть и такие, которые прям на грани. И добавляла пикантности формулировка «пост, который может быть воспринят как…». Я как опытный проектировщик интерфейсов вообще не готов ручаться за чьё-то восприятие чего-либо. У разных людей оно будет совершенно разное.

Ну да не суть. Я же всё равно обычно ничего такого и не публикую. Однако в конце раздела было сказано, что если я нечто такое опубликую, то должен буду заплатить заказчику штраф в размере 30 000 рублей.

Откуда вообще взялся такой раздел? Думаю, заказчик беспокоится о своей репутации и не хочет ненароком оказаться причастным к площадке и её автору, которые эту репутацию могут испортить.

В чём же здесь несправедливость? Да в том, что в таком случае условия прописаны в одностороннем порядке. У заказчика есть своя площадка, которую рекламирует исполнитель. И справедливо было бы, если бы по договору он на ней тоже не мог публиковать всего вышеперечисленного. А если бы опубликовал, то должен был заплатить штраф в 30 000 рублей исполнителю. Тогда стороны оказались бы в равных условиях.

Я вообще почему это всё вспомнил? Сегодня увидел в новом договоре (уже на проектирование) раздел о неразглашении конфиденциальной информации, в котором всё было чётко прописано, однако финансовую ответственность нёс только исполнитель. То есть, два предпринимателя подписываются, работают, обмениваются конфиденциальной информацией. Но штраф за её разглашение лежит только на исполнителе. В миллион рублей. Несправедливо же?

Так как я согласен с тем, что конфиденциальную информацию не стоит распространять, то просто попросил добавить ещё один пункт, который вводит такую же финансовую ответственность и для заказчика.

В общем, часто замечаю, как юристы, защищая интересы заказчиков, иногда забывают зеркально учитывать интересы исполнителей в тех же самых условиях и обстоятельствах. Хотя, возможно, оно так и задумано в корпоративном мире. А я со своей околофрилансерской позицией ещё к этому не привык.

В начале двухтысячных, когда я работал переводчиком в Китае…

…получал неплохую месячную зарплату. На жизнь мне хватало десятой её части. А всё остальное можно было откладывать.

Но даже в таких райских условиях, я любил, когда меня угощали обедами. И вот один из способов, которым я эти угощения заполучал.

Я подходил к коллеге с обычной колодой из 36 карт и предлагал пари на обед. Вот в чём оно заключалось. Коллега должен был взять колоду, перетасовать её, как ему угодно, а затем вернуть мне в руки. Мне разрешалось изучать колоду в течение двенадцати минут, а после этого я возвращал её обратно. Затем коллега снимал колоду в любом месте и называл верхнюю карту. А я по памяти называл оставшиеся тридцать пять. Масть и достоинство каждой карты.

Пари было хорошо тем, что можно было проворачивать этот фокус несколько раз подряд с одними и теми же людьми, так как они не понимали, в чём секрет, и пытались выяснить его, наблюдая за мной.

А секрет был в том, что его не было. Я реально запоминал колоду за двенадцать минут (на самом деле мне хватало шести, но я всегда подстраховывался и брал с запасом, чтобы наверняка не ошибиться).

Каких-то специальных способностей здесь не нужно. Это простой навык, который я придумал и отточил в течение одной недели.

Было весело. И стоило того. Среди вас наверняка есть обладатели похожих ненужных, но прикольных и уникальных навыков. Поделитесь? Я готов обменяться :)

«Это на случай, если меня собьёт автобус»

С таким комментарием я иногда отправляю клиентам исходники незаконченных проектов. Хотя истинная причина вовсе не в моём страхе уйти в мир иной, оставив заказчиков без результата. Она в другом.

Ещё в студенчестве пару раз столкнулся с ситуацией, когда сижу такой, пишу какой-нибудь документ в Ворде (реферат, письмо или рассказ) и внезапно отрубается электричество. И результат моей работы теряется. Ну, точнее, часть результата, так как умные люди придумали функцию автосохранения. Но оно работает не постоянно, а с равными промежутками времени. Поэтому легко можно было потерять от 15 минут до часа. Это очень неприятный опыт и эмоции.

А был ещё случай уже в зрелом возрасте, когда я работал проектировщиком. Снова отрубилось электричество. Я дождался, когда оно вернётся, включаю комп, открываю файл, сокрушаясь, что сейчас придётся заново переделывать пятнадцать минут работы… а файл не открывается. Что-то пошло не так и единственный исходник оказался повреждён. Неделя работы. Пятидесятистраничный прототип. Представляю, какое у меня было лицо в тот момент. Я сокрушался, наверное, целый день. Пришлось всё делать с нуля. Клиенту ничего не сказал.

После того случая я начал делать две вещи. Во-первых, стал чаще сохранять файлы под новыми именами. А, во-вторых, завёл привычку отправлять клиентам исходники. Чтобы, в случае чего, всегда можно было раздобыть у них копию. Конечно, для этих целей можно использовать не клиентов, а друзей. Или облачные хранилища. Но я заметил, что клиентам нравится такой мой ответственный подход, а значит это идёт на пользу моей репутации.

Так что при проектировании интерфейсов одна из самых важных и фундаментальных штук — не дать пользователям потерять результаты их трудов.

Попробуйте закрыть программу, в которой работаете, не сохранив данные. Что произойдёт? Появится окно «У вас есть несохранённые изменения». И варианты «Сохранить» или «Не сохранять». Если бы этого не было, то случайное закрытие программы приводило бы к трагедии.

Например, в редакторе статей на Хабре при попытке уйти со страницы мы увидим диалоговое окно с вопросом, уверены ли мы в том, что хотим уйти. И даже если уйдём, то, вернувшись в редактор, увидим, что Хабр заботливо сохранил наш текст в черновике.

Или в Гугл.доках, если потеряется подключение к серверам Гугла, редактор скажет, мол, погодите-ка пока редактировать текст. Подключения нет, давайте дождёмся, когда оно вернётся обратно.

Хотя, если честно, я не совсем понимаю этих формулировок в браузерах. «Страница просит подтвердить, что вы хотите с неё уйти». Или «Вы уверены, что хотите покинуть страницу?». Ведь старая добрая формулировка «У вас есть несохранённые данные, хотите ли вы их сохранить?» звучит куда как понятнее.

Грамотные проектировщики помнят, что пользователи могут потерять результаты трудов, случайно нажав не на ту кнопку, и подстраховывают их. Формы не должны терять часть данных при возникновении ошибок. Случайный клик за пределами модального окна с огромной заполненной формой не должен закрывать это окно с потерей данных.

Приведу напоследок ещё один клёвый пример. Ютуб. Захожу на главную, вижу пять клёвых роликов, которые меня заинтересовали. Открываю один из них. Понимаю, что это не то. Нажимаю на кнопку «Назад». И оказываюсь с совершенно новой главной. Где те ролики, которые мне понравились? Пропали навсегда. Кстати, в прошлом году они исправили этот момент.

Или Вконтакте. Открывается главная страница с лентой. Я в левом меню навигации выбираю «Сообщения». И пока они грузятся, вижу в ленте какой-то офигительно интересный пост. В этот момент открываются сообщения. Я жму кнопку «Назад», а лента уже совсем другая. Система считает, что я уже посмотрел то, что она мне показывала секунду назад, и предлагает что-то новое. Я бы как проектировщик поработал над этим сценарием. Уверен, что пользователей, сталкивающихся с той же проблемой — десятки тысяч.

А вообще мог не писать этот пост, а посоветовать почитать Джека Раскина и его «Интерфейс». Но уже поздно. Кстати, давно не виделись!

Представьте себе ребёнка, который ритмично стучит палочкой по камню

Один удар в секунду. Тук-тук-тук-тук. Один удар в секунду — одно событие в секунду. События в секунду измеряются в герцах (Гц, Hz). Значит наш ребёнок стучит с частотой в один герц.

Экраны телефонов, мониторов, телевизоров не стучат, зато регулярно обновляют картинки. Например, 60-герцовый экран делает это 60 раз в секунду. А 120-герцовый — 120 раз.

Чем больше герц — тем меньше усталость для глаз. Работая за 60-герцовым монитором сотрудник устанет быстрее, чем тот, который работает за 144-герцовым.

Усталость глаз не равно вред для глаз. Ни одно исследование не подтвердило того, что экраны как-то портят глаза детям или взрослым.

Есть в экранах факторы, которые влияют на утомляемость глаз больше, чем герцовка.

1. ШИМ (Широтно-импульсная модуляция)… Так, стоп. Я уверен, что большинство не понимает, что это такое.

Представьте себе, что регулируете яркость лампы, очень быстро включая и выключая её.
— Если лампа горит 100% времени, она максимально яркая
— Если она включена только половину времени — свет становится тусклее
— Если включена лишь 10% времени, кажется, что свет очень слабый

ШИМ — это метод регулировки яркости экрана путём быстрого включения и выключения подсветки. То есть, он не уменьшает мощность, а быстро-быстро мигает (включается и выключается сотни раз в секунду).

Глаза это мерцание не замечают, а вот мозг, зараза, замечает. И это может вызывать утомление, головные боли и напряжение глаз.

Чтобы купить себе монитор или любой другой девайс без ШИМ, ищите в его характеристиках параметр Flicker-Free (или «Без ШИМ (DC Dimming)») — и ваши глаза скажут вам спасибо.

2. Качество матрицы. Плохой контраст, засветы и блики напрягают глаза больше, чем низкая герцовка. Тут можно рекомендовать OLED или IPS с 120 Гц+ и Flicker-Free.

3. Освещение. Работа в темноте с ярким монитором сильнее нагружает зрение. Тут совет простой. Не работайте в темноте :)

4. Синий свет. Если его слишком много в вечернее время — это может влиять на режим сна (циркадные ритмы) человека. Чтобы этого избежать, ищем в описании параметр «Low Blue Light».

Я это к чему? Мы же тут все вроде как немного айтишники. Сидим за мониторами и дисплеями телефонов и планшетов. Возможно, кто-то не знал всего вышенаписанного и задумается, а не пора ли ему обновить оборудование, чтобы меньше уставать?

«Почему я должен платить за интернет в десять раз больше?»

Друг снял офис для работы и ужаснулся, узнав, сколько стоит местный интернет для бизнеса. Он недоумевал, почему такая разница с домашним интернетом. Услуга-то по сути одна и та же.

Я тоже задумался. И в тот же день задал вопрос ИИ. ChatGPT стал рассказывать про гарантированную надёжность, время аптайма, высокий уровень сервиса и прочие вещи, которые должны были обосновать цену. Но меня это не устроило. Домашний интернет тоже надёжный, стабильный и с круглосуточной техподдержкой.

Поэтому тот же вопрос я адресовал генеральному директору телекоммуникационной компании. Одному из провайдеров интернета Санкт-Петербурга. Зацените ответ.

При подключении к бизнес-центру, мы получаем сто абонентов. А при подключении к жилому дому — тысячу. Расходы на подключение и обслуживание бизнес-центра и жилого дома примерно одинаковые. А вот чтобы получить достаточное количество доходов, чтобы это имело экономический смысл, приходится брать с бизнес клиентов в десять раз больше (потому что самих клиентов в десять раз меньше, а денег на обслуживание объекта нужно столько же). Это раз.

На рынке сложилось так, что при подключении к бизнес-центрам необходимо также закладывать комиссию для владельцев этих самых бизнес-центров. Размер этой комиссии доходит до 40%. С жилыми домами в этом плане проще. Это два.

Вот. Теперь вы тоже знаете.

Про курение вейпа на онлайн-собеседовании

Сегодня друг рассказывал, как проводил онлайн-собеседования на позицию дизайнера (синьор). И как один из соискателей курил вейп в процессе.

Я сказал, что на месте друга сразу бы принял решение не сотрудничать. Потому что это просто неприлично. Мало чем отличается от, например, поглощения бутерброда. Или ковыряния в носу.

Но так ли всё однозначно? Ведь всегда возможен вариант, что человек так делает просто потому… что ни разу в жизни не сталкивался с информацией о том, что так не делают в приличном обществе. Вот совпало — и ни родители ему не объяснили, ни замечаний никто не делал.

Слово за слово друг рассказал и другую историю. Когда соискатель сидел в кальянной. И выдыхал кальянный дым прямо на вебку. Такое поведение уже не просто неприлично, а ещё и вызывающе. Выдыханием дыма в лицо собеседника оппонент пытается показать, кто тут хозяин. И с учётом того, что это была девушка, описанная ситуация показалась мне комичной.

Вспомнился ещё случай, когда во время онлайн-переговоров с потенциальным клиентом последний внезапно снял футболку. Возможно, забыл, что вебка включена. А, возможно, просто не считал это чем-то странным. Кстати, в итоге стал нашим хорошим заказчиком.

Я это к чему? Большинство из нас и так знают, как надо вести себя на онлайн-встречах. Но если есть исключения, то вот мой дружеский совет, чего не стоит делать: курить, есть, ковыряться в носу, раздеваться. Если это собеседование, то перед разговором желательно хоть немного узнать о компании, с которой общаешься (даже если просто наводишь мосты, а не пытаешься оперативно устроиться; даже если это они пришли к тебе, а не ты к ним).

На эту тему у меня в книге нормального фрилансера есть глава «Первые переговоры». Правда, она не про собеседования и не про этикет, а про то, как повысить свои шансы на успешное сотрудничество по какой-нибудь задаче или проекту. Впрочем, пожалуй, вся книга об этом :)

Цепляться к мелочам

Ещё один теоретический способ, которым я бы проверял квалификацию проектировщиков интерфейсов.

Выдал бы интерфейс с кучей ошибок и недоработок и спросил бы, что с ним не так.

Неопытный проектировщик сразу увидит какой-нибудь косяк и начнёт с него. Например, кнопка не в том месте. Или заголовок непонятный. Или контраст у текста низкий. Или логика расстановки элементов на экране какая-то не такая.

За одним косяком заприметит другой. За другим — третий. И в итоге выдаст большой список того, что с интерфейсом не так.

А опытный проектировщик даже если увидит какой-нибудь косяк — сначала всё-таки уточнит, для кого этот интерфейс и какую цель преследует.

И, получив ответ, сделает вывод, что сам по себе интерфейс задачу решить не может и смысла не имеет. Править его не нужно, нужно делать новый.

Опытный проектировщик идёт от большего к меньшему. Сначала — понять, для кого и зачем этот интерфейс. Затем — есть ли в нём необходимые функции. Потом — насколько понятно, как им пользоваться. После — насколько удобно им пользоваться. И в самом конце — насколько интерфейс эстетичен.

Если делать в обратном порядке — можно потратить много времени на работу, от которой всё равно придётся отказаться.

Подход имеет смысл не только в проектировании. Вспоминается случай, когда мы с Антоном Григорьевым увидели какую-то клёвую функцию в чужом прототипе в Axure и потратили несколько часов на то, чтобы попытаться её воспроизвести. А потом мы полезли в код прототипа и выяснили, что функция была сделана с использованием внешних скриптов и в самой Axure её не реализовать. А могли начать с исследования кода прототипа и сэкономить время (впрочем, это было весело).

Если задуматься, способ похож на тот, что я описывал в январе. И тоже сводится к более глобальному правилу: сначала оцени обстановку — а затем бросайся в бой (а не наоборот).

Сидим с женой, смотрим виртуальную прогулку…

…по какому-то египетскому городу на Ютубе. Оператор идёт по узкой торговой улочке, заполненной зазывалами. И тут я такой:

— Представляешь, большинство из них никогда не были за пределами своего городка. Родились там, выросли и умерли. Столько всего не повидали!

На что жена отвечает:

— А ты сам-то разве много где побывал?

И тут произошло забавное. Я зачем-то стал защищаться.

— Ну да, в нескольких странах.

Почему забавное? Во-первых, я не был в нескольких странах. Кроме России, я основательно посещал только Китай. Во-вторых, тот факт, что я и сам особо мира не повидал, никак не меняет суть моего рассуждения. Правда в том, что я тоже родился, вырос и умру, скорее всего, в одном небольшом регионе. И нечего тут защищаться, надо это принять и иногда удивляться, почему оно так складывается.

Ещё момент. Заметил за собой фразу: «Я не знаю, сколько стоят продукты в магазинах. Обычно замечаю только стоимость всей корзины. Когда я буду знать, сколько стоят продукты — финансовые дела у меня, видимо, совсем плохи будут».

Тоже шляпа. Таким высказыванием я, скорее, заявляю, мол, смотрите, какой я молодец, могу себе позволить не считать расходы на еду. Это только отталкивает людей. А сама позиция не является ни плохой, ни хорошей и говорит лишь о том, что я невнимательно отношусь к расходам. И это никак не связано с уровнем дохода. Мой собеседник может, в отличие от меня, знать, насколько подорожал хлеб за последние полгода, и при этом зарабатывать гораздо больше меня.

В общем, постараюсь исключить это высказывание из обихода.

Ещё с женой пересматриваем сериал Теория Большого Взрыва. И там серия, где группа главных героев подсмеивается над гостем, который явно глупее них. Я смотрю на эту сцену и выдаю:

— Блин, неприятно как! Издеваются над тем, кто глупее них. Некрасиво.

Вы бы видели взгляд моей жены. А дело в том, что я и сам иногда позволяю подкалывать её, если она не знает чего-то, что знаю я. И её удивило моё высказывание, потому что, получается, я ничем не лучше персонажей из сцены, а осуждаю их.

Но здесь тоже нет никаких противоречий. Да, я иногда позволяю себе такое поведение. И да, в нём нет ничего хорошего. И я это понимаю. И чем чаще обращаю на это своё внимание, тем выше шанс, что в следующий раз я не буду подкалывать чьи-то интеллектуальные способности, а добродушно поделюсь с человеком знаниями.

В общем, надеюсь, пост поможет мне немного подкорректировать собственное поведение. И читателям хорошие примеры. Конечно, мы не должны всем нравиться, но, как минимум, с ростом можем уменьшать в себе количество вещей, которые откровенно отталкивают.

Иногда кто-то приходит в комменты и такой…

«Вообще-то об этом уже было написано там-то».

Типа, тебе, значит, об этом писать уже не стоило.

Я на такие комментарии не реагирую, потому что и так знаю, что обо всём на свете всё уже было когда-то написано. Ещё в древние времена. И уверен, что даже в древние времена находились комментаторы, которые ссылались на ещё более древние времена. Рассказать о чём-то уникальном довольно сложно (если речь не идёт о какой-нибудь забористой истории из собственного опыта).

И это не проблема. Всегда найдутся читатели, для которых информация будет новой.

Например. У кошек нет рецепторов, отвечающих за восприятие сладкого. Они не знают этого вкуса и не могут его почувствовать. Когда они лижут мороженку, они различают вкус жира и реагируют именно на него, а не на сахар.

И вот кто-то может прийти в комментарии и сказать, что на эту тему уже давно есть конкретные статьи с результатами исследований и, мол, зачем я об этом рассказываю.

А затем, чтобы те, кто исследований не читал (или роликов на Ютубе не смотрел), узнали эту информацию от меня.

А ещё я могу каждый раз пробовать улучшить подачу информации так, чтобы она стала понятнее и запоминабельнее. Вдобавок можно придумать неповторимый стиль повествования. Тогда в некоторых вопросах со временем, возможно, начнут ссылаться на мои материалы, а не на первоисточники (кстати, одно другому не мешает).

Мне кажется, что на самом деле всё гораздо проще. Что люди, жалующиеся на информацию, которая уже где-то опубликована, просто хотят показать, что они эрудированные и начитанные и делают это таким неловким способом (а могли бы просто делиться знаниями в собственных бложиках и получать за это благодарности).

Хлебные крошки (breadcrumbs)

Гензель и Гретель — сказка братьев Гримм.

Гензель и Гретель — это брат и сестра. Они жили с отцом-дровосеком и мачехой, которая их не любила. Настали трудные времена, еды не хватало, мачеха убедила отца оставить детей в лесу.

Гензель случайно подслушал их разговор. Он набрал белых камешков и, когда отец повёл детей в лес, бросал их по пути, чтобы найти дорогу домой. Утром дети легко вернулись.

Но вскоре мачеха снова уговорила отца оставить их в чаще. На этот раз Гензель использовал хлебные крошки, но птицы их склевали, и дети заблудились.

Блуждая по лесу, они наткнулись на дом из сладостей. Хозяйка — старая ведьма — пригласила их внутрь, но оказалась злой и решила откормить Гензеля, чтобы его съесть. Гретель заставляли работать.

Когда ведьма велела Гретель проверить печь, та притворилась, что не понимает, как это сделать, и ведьма показала сама. Гретель толкнула её в огонь, ведьма сгорела.

Дети нашли сокровища ведьмы, вернулись домой, где узнали, что мачеха умерла. Отец был счастлив их видеть, и с тех пор они жили в достатке и радости.

В общем, классическая жестокая сказка от братьев Гримм. По её мотивам даже сняли фильм «Охотники на ведьм» с Джереми Реннером и Джеммой Артертон (6.1 на IMDB). У Гензеля там, кстати, диабет от съеденного сладкого.

Теперь к сути. В проектировании интерфейсов термин «хлебные крошки» (breadcrumbs) обозначает навигационный элемент, который помогает пользователям ориентироваться внутри структуры сайта или приложения. Как видите, название не очень удачное, т.к. в оригинале сказки дети смогли выбраться обратно с помощью белых камешков, а крошки им не помогли. Но суть ясна.

Зачем нужны хлебные крошки?
— Показывают путь от главной страницы до текущей.
— Упрощают навигацию, позволяя быстро вернуться на предыдущие уровни.
— Снижают когнитивную нагрузку, особенно в сложных структурах (каталоги, документация, админ-панели).
— Улучшают SEO, так как помогают поисковым системам лучше индексировать сайт.

Какие бывают типы хлебных крошек?
— Иерархические (Location-based). Отражают структуру сайта. Например: «Главная → Категории → Электроника → Смартфоны»
— Исторические (History-based). Показывают путь пользователя, основанный на его предыдущих действиях. Например: «← Назад к результатам поиска»
— Контекстные (Attribute-based). Используются в фильтрации и сложных каталогах. Например: «Главная → Телевизоры → [Фильтр: 4К, OLED]»

Часто используются гибридные варианты из этих трёх.

Когда их использовать?
— В глубоких структурах, где пользователь может запутаться.
— В каталогах и интернет-магазинах, где много уровней категорий.
— В админ-панелях и CRM, чтобы быстро переключаться между разделами.

Когда они могут оказаться избыточными?
— Если структура плоская (например, лендинг или новостной сайт).
— Если меню навигации не содержит много уровней, небольшое и наглядное само по себе.

В общем, хлебные крошки — это как в сказке про Гензеля и Гретель: они помогают пользователю найти дорогу назад, но если их реализовать неправильно (например, делать слишком сложными), они могут только запутать.

Прямо сейчас (09:15 МСК) приложение Т-банка не работает

Первая вещь, которую я проверяю в таких случаях — проблема только у меня или у других людей тоже? Для этого я иду на какой-нибудь сервис вроде downdetector и смотрю там, сколько людей жалуется на ту же проблему. 1 000 человек за последние 15 минут (в 09:00 МСК пропал доступ). Значит, какой-то сбой.

Скорее всего, это технические работы, сбой оборудования, атака. Что-то из этого. И, скорее всего, скоро всё заработает обратно. В эти минуты тысячи людей теряют доступ к своим деньгам. Кто-то стоит на кассе продуктового магазина, видит, что на карте немного не хватает, лезет пополнить её и понимает, что не может этого сделать (вспоминаем пост про пять тысяч в паспорте). Кто-то не может перевести денег родным и близким. Кто-то не может оплатить только что оказанную услугу с помощью СБП, стоит и нервничает, не зная, когда всё заработает.

Фишка в том, что такой сбой может быть у любого онлайн-сервиса. И продлиться это может внезапно не несколько минут, а несколько часов, дней, недель. Всё зависит от масштаба произошедшего. Электронные деньги, хранящиеся где-то «в облаках» нам не очень-то и принадлежат.

И именно поэтому, когда я предлагаю обзавестись финансовой подушкой безопасности в размере трёх-шести месячных доходов, советую эти деньги разделить на две части и одну из них положить под подушку в виде налички. Как раз для таких случаев. Пускай никогда ничего подобного не произойдёт, но понимание того, что ты подстрахован, прибавляет спокойствия (а его что-то прям сильно не хватает в жизни).

Кстати, сумму, превышающую 3-6 месячных доходов, я уже не называю финансовой подушкой безопасности. Там уже начинается территория финансовых инструментов. Нет смысла держать под подушкой капиталы. Капиталы должны работать.

Ну вот, пост заканчивается, а Т-банк так и не поднялся (количество жалоб на downdetector увеличилось до 3 000). Ждём официальных новостей.

За что я терпеть не могу приложение Т-банка (а ещё Мегафона, Яндекса и прочих владельцев больших экосистем)

1. Красные кружочки с уведомлениями. Один раз из десяти красный кружочек на одном из разделов привлекает внимание для того, чтобы принести какую-то пользу мне. Например, говорит о том, что появился счёт на штраф, который нужно оплатить поскорее, чтобы сделать это со скидкой.

А остальные девять раз — это попытка банка получить что-то от меня. Рассказать мне о новой (или старой) услуге. Или новых видах скидок (которые были бы полезны, если бы не много нюансов под звёздочками и мелким шрифтом).

Что самое мерзкое — не всегда удаётся избавиться от красного кружочка, просто перейдя в раздел. Иногда нужно что-то скролить, искать причину. А если от него не избавляться — он рано или поздно помешает мне увидеть действительно важное уведомление. То самое, одно из десяти.

2. Неотключаемая реклама. Сверху — реклама соцсети «Пульс», которая мне ну вообще никаким боком не нужна в банк-клиенте. Сразу под информацией о том, сколько денег на карте — целая карусель рекламных баннеров платных услуг от банка. Сейчас там, например «Подключите Премиум». Если нажать на крестик справа от баннера, он исчезает. Но вскоре появится снова. Когда это происходит — ещё больше чувствуешь, что тебя держат за идиота.

Ниже, среди перечня счетов — предложение взять сим-карту Т-мобайл. Его не убрать с экрана. И предложение о страховании авто. Его тоже не убрать. И банк не волнует, что у меня уже есть страховка.

В самом низу начинается бесконечная лента рекламных предложений, но вот как раз она, если честно, не беспокоит и не мешает мне пользоваться приложением.

3. Рилсы на весь экран в тот момент, когда мне нужно воспользоваться какой-нибудь функцией. Особенно раздражает, когда в спешке заходишь в приложение, чтобы срочно выполнить какую-нибудь операцию — а тебя встречает реклама на весь экран с маленьким крестиком справа. Об этом подробнее я уже писал в прошлом году.

Какие выводы?
— Благодаря такой политике, я в целом знаком со всеми рекламными предложениями Т-банка. Но они у меня ассоциируются с таким лютым раздражением, что когда я даже просто слышу о них — ни за что не хочу связываться. Например, друг купил симку Т-мобайла и рекомендует её, а она у меня уже чётко ассоциируется с неубираемым назойливым бесполезным элементом — и покупать я её не буду ни при каких обстоятельствах. То же касается автостраховки. Показали бы мне её пару раз — я бы взял её в расчёт при выборе. Но когда это назойливая неубираемая штука — вот принципиально не куплю.
— Я чувствую, что приношу банку гораздо пользы, чем он мне (даже когда это не так). Банк получает много моего внимания, при этом сам не готов предоставить своего внимания мне, отгораживаясь роботами. Справедливости ради отмечу, что сам к банку обращаюсь нечасто. И что пробиться сквозь бота не так и сложно.
— Я был бы готов платить дополнительные деньги, лишь бы не видеть всей этой рекламы и прочих функций, создающих мне помехи на пути использования приложения. Это как в некоторых играх, зарабатывающих на рекламе: платишь денежку — и не видишь рекламы. Кстати, из-за такой модели банк у меня ассоциируется с чем-то, что тоже зарабатывает деньги на рекламе, как простейшая игрушка, сделанная на коленке.
— У большинства крупных игроков со своими экосистемами примерно такая же ситуация. Сбежать не к кому, поэтому приходится мириться с подобными неудобствами. Все подсматривают друг за другом, а также проводят исследования, направленные на повышение количества продаж в коротком периода (если что, это моя гипотеза, а не факт), из-за чего раздражают клиентов в долгом периоде.

При этом я лояльный клиент Т-Банка. Моё желание: получить банковское приложение для пользования банковскими услугами, а не хаб экосистемы, зазывающий меня из каждого уголка интерфейса, словно я по рынку иду.

6% от 50 это то же самое, что 50% от 6

Проценты взаимно обратимые. Зная это, гораздо проще проводить устные вычисления.

Сегодня на Хаброкарьере попробовал пройти тест…

Который должен был подтвердить мою экспертность в работе с Axure. Если кто не знает — это такой специальный инструмент для проектирования интерфейсов.

Немного контекста: на Хаброкарьере можно заявить, что ты эксперт и указать, в каких областях. Заполнить резюмешку, поделиться пожеланиями о зарплате, предложить предоставлять консультации (и платные, и бесплатные), вот это всё. Есть возможность пройти тесты, которые как-то подтвердят твою заявленную экспертность.

Вернусь к сути. К некоторым вопросам теста у меня возникли вопросы. Но в целом видно, что их писал человек, знакомый с инструментом и функцией командной работы в нём.

Всего было около двенадцати вопросов, но мне почему-то показали результаты уже где-то на десятом (могу ошибаться в цифрах, там был некий прогресс-бар без номеров).

У каждого вопроса было две кнопки «Уточнить вопрос» и «Получить подсказку». Или что-то типа того. Один из вопросов был таким непонятным, что я-таки нажал на первую из них. К сожалению, до этого я накатал огромный ответ, который был стёрт после нажатия на эту кнопку. Это было разочарованием вечера. Переписал заново весь злой и недовольный.

В своё время имя Егора Камелева было синонимом эксперта в Axure. Я создавал много обучающих материалов по этому инструменту, я был одним из первых его пользователей, я проводил курсы и консультации и видел его развитие от самых ранних версий до сегодняшнего дня. Поэтому было очень интересно, как меня оценят.

Оценку я получил, повторюсь, не дойдя до конца. Вообще без понятия, как это работает. Ответы были длинными, развёрнутыми, в свободной форме. Вероятно, оценивала нейросеть. Результат — на картинке к этому посту.

Резюме: я недоволен. Всё у меня хорошо с документированием, коммуникацией и прочими штуками :)

А ещё опечален. Я мог заскриншотить все вопросы-ответы, но не догадался сделать это в процессе. Я написал очень много текста, раскрывающего мои подходы в работе, и теперь он мне недоступен. А такая польза была бы читателям! Эх…

—
UPD
Я слепошарый, не заметил, что после прохождения теста можно ознакомиться с вопросами и ответами. Хабр — красавчики.