Дайджест со вкусом любимой пиццы из школьной столовой: собрали коллекцию отборных коммуникаций ко Дню знаний и заглянули в новые материалы CRM-каналов 🍕

🔹 В «Mailfit — блог о CRM» — подборка пушей и AMP-письмо Skyeng, где ученические будни превращаются в 8-битную игру. А тут пример классного применения имени пользователя в персонализированной коммуникации.

🔹 Виктор Крылов в канале «V — значит Value» делится материалами вебинара по клиентоцентричности, который был проведён для одного большого банка при поддержке Акселератора ФРИИ. И приглашает на вебинар по тестам и гипотезам, где выступит спикером.

🔹 Кстати об A/B-тестах! Начать погружение можно с базы для middle CRM-специалиста от CRM Queens: здесь принципы правильной формулировки гипотез, чёткой фиксации метрик и не только.

🔹 Распространяются ли первосентябрьские изменения на WhatsApp? Ответ нашли в соответствующем разделе CRM Party.

🔹 В канале «Ульяна и Оля из Townsend» тоже задаются вопросом судьбы мессенджер-маркетинга после 01.09, а ещё делятся кейсом с продажами в чат-боте продукта для узкой ниши — курса по управленческому учёту 📊

🔹 Retention Expert предлагают прокачать владение диджитал-терминами с помощью кроссворда. А на 1 сентября откликаются интересным опросом команды — о том, какие школьные знания пригодились во взрослой жизни.

🔹 «EMAILMATRIX про маркетинг» объединились с «Золотыми пушами», чтобы поговорить о мегатренде на этот канал имиджевых коммуникаций. Получился гид по пушам, которые хочется открывать: 10 техник, примеры и антипримеры, советы и прогнозы.

🔹 В «Конверте» обсуждают ставшее мемным понятие «поливоркинг» и делятся подборкой email-кейсов: тут есть письма от имени котиков и другие интересные решения 😺

🔹 В enKod — статья о веб-пушах как простом способе вернуть клиента на сайт и опрос по запуску чат-ботов в мессенджере Max. Мы не могли пройти мимо и кликнули «Сам решуууу».

CVM vs CRM: новая эра или ребрендинг старого подхода? 🤔

Термин CVM всё чаще звучит из уст руководителей крупных сетей. Одни уверены, что это революция, которая вытеснит привычный CRM-маркетинг. Другие считают иначе — это просто новое название, под которое удобнее просить бюджет.

Чтобы разобраться, Direct Service @dirservice провели 12 глубинных интервью с руководителями из топ-ритейла, собрали цитаты, мнения и кейсы. В результате получилось исследование о том, что такое CVM на практике, как он работает и кому действительно может быть полезен.

☑️ Делимся PDF-файлом с подробным разбором

Прямые эфиры возвращаются!

⏱ 15 сентября (понедельник), 11:00 МСК
Установочный эфир CRM On Air для нового сезона: обсуждаем и корректируем расписание эфиров на конец 2025 года

Подключиться к закрытому чату:
https://xn--r1a.website/crmpeoplebot?start=yWLjyVDi

Соберёмся, чтобы посмотреть, какие темы сейчас в приоритете, какие спикеры уже есть и кого ещё стоит пригласить. Это возможность повлиять на повестку CRM On Air и внести предложения лично.

Первый час ведущие общаются с гостями и корректируют темы и спикеров. Далее мы пригласим всех желающих к открытой дискуссии в зуме и устроим небольшой Q&A.

Темы, которые уже есть в списке:
— Информационная безопасность — как снизить риски утечек и штрафов
— Нестандартные механики и подход к контенту в ритейле
— Скидочные механики (к сезону Черных пятниц и распродаж)
— Наставничество, менторство и рост в профессии CRM
— Системная работа над ошибками: как анализировать факапы и извлекать из них рост
— Обновлённый цикл вовлечения: что работает в 2025 году
— Мифы о b2b-коммуникации
— B2G и некоммерческие CRM: специфика работы с госструктурами и НКО
— Почему CRM-маркетинг не работает: системные ошибки и точки роста
— Прожарка вакансий (5 на эфир)
— Прожарка резюме (5 на эфир)
— Прожарка сервисов или агентств (5 на эфир)
— ИИ в CRM: итоги 2025 года
— Прожарка курсов по CRM-маркетингу (5 на эфир)
— ML в CRM: инструменты и кейсы, когда нужно, когда нет
— ИИ-бот вместо сейлза. Кейсы с рынка
— Мастермайнд: как оптимизировать косты на СМС
— Чат-боты и мини-аппы в Телеграме: стратегия работы в канале и в каком бизнесе нужны
— Веб-пуши: где вообще работают и эффективны
— Аутрич — это спам или норм?
— Мобильные пуши и инаппы: стратегия работы в канале
— Разные модели программ лояльности
— Работа на зарубежных рынках в CRM
— Реферальный маркетинг и его интеграция в CRM
— Куда идти после CRM?

Ведущие:
Михаил Терентьев — основатель Letteros, Mailfit, CRM Party
Глеб Ястребков — директор по маркетингу SMS Traffic

Гости:
Иван Дудин — CPO Unisender
Антон Трухтанов — со-основатель Direct Service
Ульяна Жеринова — основатель Townsend
Сергей Глухов — head of customer success Carrot Quest

Подключиться к закрытому чату:
https://xn--r1a.website/crmpeoplebot?start=yWLjyVDi

Запись будет доступна в чате CRM On Air после встречи.

Вернулись из небольшого отпуска — разбираем завалы яблок, кабачков и 17-х iPhone. И находим для вас всё самое интересное в CRM-каналах ✍🏻

🔹 У «Mailfit — блог о CRM», как всегда, отличная коллекция сезонных коммуникаций. Кабачки в этом году решили пойти от обратного, белки — поиграть с ударениями. А в блоге Mailfit появилась полезная статья по следам вебинара о тестах и гипотезах.

🔹 Виктор Крылов, один из спикеров того самого вебинара, поделился в канале «V — значит Value» материалом о сквозной аналитике и её ценности для разбора CJM под микроскопом 🔬

🔹 Swords показали, что бывает, когда коммуникация попадает в мем… нечаянно. Или всё-таки нарочно? Решать вам!

🔹 В «Учебнике CRM GYM» — новые параграфы: о когортном анализе, RFM-анализе (с примерами маркетинговых сценариев), бенчмарках и не только.

🔹 В болталке CRM Party поговорили о том, как персонализировать подборки товаров в письмах и какие опции для триггеров предлагают сервисы рассылок 🛒

🔹 «CRM, вокруг да около» довольны страховкой от кабачков в исполнении «Т-Банка» (но только в первый раз!). А ещё — красивым письмом «Унции» и поэтической геймификацией «Афиши».

🔹 «EMAILMATRIX про маркетинг» показали, как поднимают настроение получателям пушей «МТС Юрент». И поделились впечатлениями от участия в новом сезоне премии CRM Awards в качестве жюри.

🔹 В enKod — статья о постмастерах основных почтовых сервисов и карточки с 4 причинами, по которым email-рассылки ещё живы 😄

🔹 А в «Конверте» делятся интересной колонкой о нишевых медиа и оценивают, насколько хороша имитация голосовых в пушах. Мнения разделились!

Новый CRM On Air

Дата:
1 октября в 11:00 МСК

Тема:
Информационная безопасность. Бизнес и CRM.

Приглашаем специалистов по информационной безопасности, CRM-маркетологов, продакт-менеджеров, интеграторов и всех, кто собирает и обрабатывает данные.

Обсудим:
1. В чём именно заключаются риски? Финансовые потери, штрафы, суды, репутационные риски и уголовная ответственность - обзор последних изменений в законодательстве, связанных с ПДн.
2. Как обеспечить «бумажную» безопасность (можно сделать чек-лист и отправлять всем, кто зарегистрируется на мероприятие)
3. В чем отличие согласий на рекламную коммуникацию и на обработку ПДн
4. Работа с Подрядчиками: аудит поставщика и поручение на обработку ПДн.
5. Утечки через поставщиков и техническое обеспечение безопасности ПДн.
6. Техническая безопасность, юридическая и организационная (люди и процессы)
7. Уголовная ответственность за использование слитых баз с ПДн в рекламных кампаниях. Спам, базы, парсинг — что теперь точно делать нельзя
8. Аутрич/ холодные рассылки: как это работает по закону

Спикеры эфира:
— Юлия Рожкова, Cloud Advisor @Julia_Rozhkovaa
— Максим Лагутин, Б-152 @lagutin_max
— Глеб Кащеев — Sendsay @glebkascheev
— Леонид Николаев, Mailvalidator @Leonid_Nikolaev
— Влад Ахматзянов, Coldy @vladcoldy

Эфир пройдёт в закрытом чате в Телеграме.
Запись будет выложена в закрытый чат, если будет 150+ регистраций. Поддержите нас своей регистрацией, даже если вы уже в чате: crmparty.com/onair

В дайджесте вакансий сегодня собрались крутые бренды: Литрес, Ozon и не только. Кое-кто даже открыл в Москва-Сити тайную комнату с кроватями для обеденного сна ✨

🔸 CRM-маркетолог (триггерный блок) в Литрес 📖
• Создание концепции, реализация и настройка автоматизированных CRM-сценариев в Mindbox (email, push и другие каналы)
• Нужны опыт от 2 лет, навыки верстки email-макетов вручную или в конструкторе, владение Excel
• Удалёнка, з/п 150 000 net + квартальная премия до 60%

🔸 Senior Project Manager в WIM.Agency (международный проект) 🌎
• Запуск и развитие программ лояльности, управление проектом
• Важны опыт управления кросс-функциональными командами, английский B2–C1 и проживание за рубежом
• Удалёнка, выезды с командой на разные локации

🔸 CRM-маркетолог в онлайн-школу Insperia 👩🏻‍🏫
• Повышение дохода от базы лидов через работу с CRM-каналами: Telegram, WhatsApp, SMS, email, пуши, боты
• Нужны опыт от 2 лет в Edtech и навыки глубокой сегментации больших баз (50 000+)
• Удалёнка, з/п 130–150 000 ₽ на руки

🔸 Младший CRM-специалист в Ozon 🛍
• Настройка триггеров в пушах и имейлах
• Небольшого опыта в CRM будет достаточно
• Гибрид в Москва-Сити: питание, массажные кресла и кровати для обеденного сна

🔸 Middle CRM-маркетолог в Crezu 💰
• Планирование и запуск массовых/триггерных кампаний в email, SMS, web push и других каналах, поиск точек роста
• Нужны опыт от 2 лет, разговорный английский от B1 и понимание факторов, влияющих на метрики
• Удалёнка, корпоративное изучение английского с преподавателем

🔸 CRM-маркетолог в ZOLLA 👚
• Разработка и запуск email-рассылок, ведение контент-плана, развитие ПЛ
• Нужен опыт от 2 лет, fashion retail будет плюсом
• Гибрид в Москве, ДМС, корпоративные скидки на спорт

🔹 Специалист по email на аутсорс в FINNTRAIL 🧗🏼‍♀️
• Создание контента для рассылок, подбор товаров, постановка ТЗ на дизайн, по возможности вёрстка писем
• Для фрилансеров и агентств
• Рассматриваются разные предложения по оплате

В этот понедельник всё такое вкусное: свежие статьи, сочные экспертные интервью и кейсы с аппетитными цифрами. Выбирайте, чем заправиться перед рабочей неделей ☕️🍰

🔹 В «Mailfit — блог о CRM» новая рубрика «пояснение пушей» с загадочным хоа-хоа-хоа. И милые примеры использования в этом канале смешных картинок вместо вылизанных баннеров — здесь и здесь. Про email тоже не забыли: есть классный блок оценки с котиками и неформальное письмо от тендерной площадки.

🔹 В CRM Party тоже коснулись блока оценки письма: обсудили, зачем он нужен и как сделать так, чтобы пользователи не отвлекались от целевого действия.

🔹 Правда ли, что rich-контент гарантированно повышает конверсию? Результатами А/B-теста с контентом METRO поделились в канале CRO & Personalization. Как вы уже догадались, всё не так просто.

🔹 Мастрид: Direct Service поделились парой ценных интервью — с Николаем Селищевым, начальником центра CRM в крупном банке и бывшим руководителем отдела CRM-маркетинга в «Иль Де Боте», и с Марией Филипьевой — руководительницей направления в X5 и по совместительству Царицей CRM.

🔹 В «Конверте» прошлись по прехедерам: как избежать подтягивания контента, как выделиться с помощью пустого преха и так далее. А также представили свежую подборку из 5 кейсов по email-маркетингу.

🔹 У Ульяны и Оли из Townsend — любопытный кейс: на 46% удалось увеличить «доходимость» до вебинаров в онлайн-школе с помощью чат-бота. В магазинах косметики без него тоже никуда: в этом кейсе разработали вовлекающую воронку и адаптировали схему чат-бота под пять мессенджеров.

🔹 «EMAILMATRIX про маркетинг» поделились статьёй о формах социального доказательства (social proof), которые бренды применяют в email-кампаниях.

🔹 Когда не до игр: Retention Expert подсказали,в каких случаях лучше отказаться от геймификации. И поделились кейсом с автоматизацией выгрузки аналитики рассылок — проект окупился за 2 недели.

🔹 В CRM Marketing & Retention активно обсудили валидность идеи со сбором трафика через Телеграм-бота для селлера маркетплейсов.

🔹 И ещё один красивый кейс от enKod: компания Authentica из бьюти-индустрии повысила продажи и увеличила аудиторию вебинаров, и всё благодаря глубокой сегментации.

Кого послушать на конференциях и форумах в октябре? Коллеги подсказывают, где их искать, а мы вносим всё в блокнотик и ждём много интересных докладов. Воркшопы и бизнес-игры тоже ждём!

🗓 13 октября — Mindbox Конференция 2025, онлайн и офлайн в Москве

• 2000 маркетологов, руководителей CRM, маркетинга и коммерции на одной площадке
• Кейсы от «М.Видео-Эльдорадо», SOKOLOV, OKKAM, «Рив Гош», «Инвитро» и не только
• C-level на сцене и в зале, нетворк в офлайне и закрытых чатах

⭐️ Михаил Терентьев, Виктор Крылов, Максим Шагдаров и Наташа Кривцова устроят прожарку резюме — с огоньком и пользой

⭐️ Максим Трусов выступит экспертом в бизнес-игре, где можно примерить на себя роль директора по маркетингу

⭐️ Direct Service проведут командный воркшоп на тему синергии отделов маркетинга и коммерции

👩🏻‍🏫 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 18–19 октября — Суровый питерский форум. Эпизод XI

• 150+ спикеров, 14 потоков
• Среди главных тем: тренды, аналитика, управление диджитал-агентством, CRM-маркетинг и не только
• Групповые интервью с ключевыми маркетологами страны и нетворкинг

⭐️ Ульяна Жеринова из Townsend расскажет о Телеграм-ботах для ритейла

🎫 Купить билет >>

• • • • • • • • • •

🗓 А в закрытом чате CRM People (ex CRM on Air) готовятся к масштабным конференциям 23 октября и 20 ноября.

• Насыщенные дни с топ-контентом и дискуссиями вместо еженедельных эфиров
• Тренды и актуальные инструменты в CRM — от ИИ до мини-аппов
• Прожарка сервисов, вакансий, кейсов и не только
• Подведение CRM-итогов 2025

🔐 Вступить в чат и обсудить идеи >>

Вакансии для мощного старта: в CRM-агентстве, сервисе email-рассылок и очень разном бизнесе. На некоторых позициях достаточно опыта от года. Звучит как шанс!

🔸 Проджект-маркетолог в CRM-агентство WIM.Agency 🌌
• Запуск CRM-кампаний, управление проектом и креативной командой (дизайнеры, копирайтеры, верстальщики, кампейны)
• Важны опыт в CRM от 1 года, проживание за рубежом и английский B2–C1
• Удалёнка, работа с международным клиентом

🔸 Junior CRM-маркетолог/Email-маркетолог в Unisender 🐶
• Вёрстка и отправка массовых email, работа с базами данных, анализ эффективности кампаний
• Важны навыки вёрстки в конструкторе и HTML, знание Unisender и Figma (база), преимуществом будет SQL
• Удалёнка, скидки на английский и сервис «Ясно», ДМС

🔸 CRM-маркетолог в Secret Kitchen 🥙
• Разработка и реализация CRM-стратегии, планирование, бюджетирование и запуск кампаний: push, СМС, email
• Нужен опыт от 1 года, в команде есть копирайтер и дизайнер
• Удалёнка, з/п 110–140 000 ₽ на руки

🔸 CRM-маркетолог в «Литрес» 📚
• Реализация и настройка автоматизированных CRM-сценариев в Mindbox (email, push и другие каналы)
• Нужны опыт от 2 лет, навыки верстки email-макетов вручную или в конструкторе, знание Excel
• Удалёнка, з/п 150 000 net + квартальная премия до 60%

🔸 CRM-менеджер/Retention-маркетолог в Cerca Trova 👔
• Построение CRM с нуля, интеграция клиентов (Bitrix 24) совместно с техническим специалистом, запуск первых кампаний
• Нужен опыт от 2 лет и навыки постановки гипотез, тестирования, работы с цифрами
• Гибрид в Москве, з/п 120–150 000 ₽ на руки

🔸 CRM Manager в NDA (iGaming) 🎮
• Управление маркетинговыми кампаниями, сегментация игроков для персонализированных предложений
• Нужны знание CRM-платформ и сильные аналитические навыки
• Работа с AI-инструментами в секторе iGaming

🔸 CRM-маркетолог во Vsemayki 👕
• Проектирование регулярных и триггерных цепочек (email, push, CМС, мессенджеры), постановка ТЗ дизайнерам
• Нужны опыт от 1,5 года и навыки работы с Mindbox, 1С, Яндекс.Метрикой, PowerBI
• Удалёнка или гибрид в Москве, з/п 110–130 000 ₽ на руки

В рассылках за прошлую неделю обнаружена большая популяция супергероев. Может быть, потому, что осенью нам особенно нужны чудо-помощники? Они уже летят на помощь — и полезные материалы от агентств, сервисов и экспертов тоже 🦸‍♀️

🔹 В «Mailfit — блог о CRM» любуются письмом из Японии прямо в сердечко, новой коллекцией Catch & Carry с геймификацией и супергеройским комиксом Купера.

🔹 Па-ба-ам! В CRM Awards — подведение итогов второго этапа премии. Скорее смотрите работы финалистов и выбирайте фаворитов: от номинации «Креативный праздничный макет» до пушиков: креативных и ситуативных. «Золотые пуши» тоже вручили свои награды.

🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» рассказали о новых возможностях конструктора: появились предупреждения о превышении лимитов веса писем и изображений. Стильных писем, в которых картинки и гифки работают на полную, тоже много: для MUJI, Voishe, Befree, Label B.

🔹 Если бы существовала номинация «Самая неформальная рассылка», победа наверняка досталась бы этим ребятам. Их нашли Swords, а ещё показали возвращение ВкусВилловского кота-бандита.

🔹 Царица CRM Мария Филипьева делится опытом в статье «”Хочу как у…”: почему не всем нужны креативные макеты». Материал был недавно опубликован в блоге агентства Mailfit.

🔹 В «Технологиях и людях» Аня Амброзевич представляет четвёртый выпуск проекта Multipotentials — о планировании времени, Digital Office мультипотенциала и поддержании баланса в экосистеме ролей.

🔹 «CRM, вокруг да около» показали супергеройское письмо «Докторслон» с битвой ёршиков и зубочисток. Очаровательный ретро-комикс несёт и полезный контент для пользователя, и эстетическое удовольствие.

🔹 В «Конверте» — новые email-кейсы: как удерживать клиентов без скидок, не потерять аудиторию после значительного прироста базы и не только.

🔹 Retention Expert делятся впечатлениями от воркшопа по геймификации для METRO, где разбирали игровые механики: от адвент-календаря до «Волк ловит яйца».

🔹 «Mindbox Журнал» тоже предлагает добавить игровых и интерактивных моментов — через квизы: в новом кейсе «Аптечной сети 36,6» их средняя конверсия в заказ оказалась на 4,5 п. п. выше, чем у обычных акций.

Конференции и онлайн-встречи растут как грибы после дождя. Собрали для вас корзинку самых интересных событий 🍄‍🟫

А ещё узнали, что эмодзи нормального съедобного гриба всё-таки существует! По крайней мере, в Телеграме — а если копировать, 🍄‍🟫 распадается на 🍄 и 🟫. Вернёмся позже с ещё одним интересным фактом)

🗓 9–10 октября — конференция «Электронная торговля» (Москва)

• 21-я ежегодная конференция специалистов рынка e-com
• В программе 120 спикеров-практиков и 7 параллельных потоков контента

🥥 Kokoc Performance обсудят digital-инструменты, которые дают результат в 2025 году

🟧 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 Тоже 9–10 октября — конференция Optimization 2025, онлайн и офлайн в Москве

• Маркетинговый поток для среднего и малого бизнеса: комплексное продвижение, ИИ и экономика проектов
• Интенсив о росте конверсий: оптимизация лендингов, UX, воронок, автоматизации и A/B-тестов

🟨 Стать участником >>
🥳 Купить билет на вечеринку 9 октября >>

• • • • • • • • • •

🗓 13 октября — Mindbox Конференция 2025, онлайн и офлайн в Москве

• Событие года в маркетинге: топы рынка делятся кейсами и практиками для роста бизнеса
• 5500 участников, 50+ спикеров, аудитория C-level
• Доклады, воркшопы с экспертами-практиками и нетворкинг

🟩 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 17–19 октября — IT-конференция Merge Baltic 2025 (Светлогорск, Калининградская область)

• 3 дня концентрации пользы на берегу Балтийского моря
• 7 направлений: от маркетинга и HR до разработки и управления
• 110+ спикеров из крупнейших IT-компаний: Bitrix24, Яндекс, Lamoda, Wildberries

💡 Дарья Лёвушкина, CMO Unisender, выступит с докладом про email-маркетинг и триггерные сценарии, а также примет участие в секции «Нейросети: хайп против качества»

🟦 Купить билет >>

Улов вакансий сегодня удивил: в нём есть одна... ночная. Клиент спит, а CRM не дремлет! 🌃

🔸 CRM-менеджер в агентство ABG Media 📊
• Поддержание актуальности данных в CRM-системе, настройка воронок, автоматизация сценариев взаимодействия
• Нужен английский B2 и выше, будет плюсом опыт с Linux, Bitrix24, HubSpot, Salesforce
• Офис в Москве, з/п 130–150 000 ₽ на руки, ночные смены с 20:30 до 05:30 (ПН–ПТ)

🔸 Руководитель направления CRM в АО ГК «Орбита» 💻
• Разработка и запуск новых коммуникаций для продвижения бизнес-эквайринга в цифровых каналах
• Нужен опыт самостоятельной разработки стратегии и запуска пилотов
• Офис в Москве, удалёнка или оплачиваемый коворкинг, ДМС

🔸 CRM-маркетолог в Secret Kitchen 🍕
• Разработка и реализация CRM-стратегии, планирование и запуск триггерных и массовых рассылок: push, СМС, email
• Нужны опыт от 1 года и навыки настройки инструментов Mindbox
• Удалёнка, з/п 110–140 000 ₽ на руки

🔸 Senior Marketing Manager (программы лояльности) в WIM.Agency 👩‍💻
• Организация работы команды на международном проекте (сервис пассажирских перевозок)
• Нужны опыт работы с программами лояльности от 3 лет, понимание работы CRM-систем (Salesforce, HubSpot, Bloomreach) и их интеграций
• Удалёнка, также открыта вакансия Middle Project Manager

🔸 CRM-маркетолог в Nice & Easy 🧥
• Развитие программы лояльности, поддержка клиентского жизненного цикла, запуск коммуникаций и составление КП
• Нужен опыт от 2 лет: желательно в fashion retail, обязательно — в e-com, retail
• Гибрид в Москве, ДМС, корпоративные скидки на фитнес

🔸 CRM-маркетолог во Vsemayki 👕
• Запуск механик лидогенерации, проектирование цепочек коммуникаций (email, push, CМС, мессенджеры)
• Нужны опыт от 1,5 года, базовое знание вёрстки, навыки работы с Mindbox, 1С, Яндекс.Метрикой и PowerBI
• Удалёнка или гибрид в Москве, з/п 110–130 000 ₽ на руки

🔹 Открытые роли в iGaming-холдинге 🎲
• Head of Retention и Head of Retargeting
• Форматы: офис, удалёнка, релокация (Кипр)
• З/п обсуждается индивидуально

Хорошие пуши попадают в «Золотые», а кто вёл себя не очень — в мемы, инфоповоды и целый отдельный канал Максима Ильяхова. Рассказываем про пуш сурка с пакетами и другие происшествия прошедшей недели.

🔹 В «Mailfit — блог о CRM» обсудили темы писем с вопросами — стоит ли засыпать ими пользователей? И представили новые статьи в блоге: агентство делится кейсом по оптимизации SMS-канала в ретейле, бренд SYNERGETIC — опытом применения нейросетей в отделе CRM-маркетинга.

🔹 В болталке CRM Party напряжённо следили за судьбой пуша Билайна, который день за днём приходил Максиму Ильяхову («Пиши, сокращай»). А параллельно делились с коллегами инструментами для расшифровки аудио и видео в текст без ИИ-галлюцинирования.

🔹 «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» показали рассылки для одёжного ретейла с акцентными элементами. У Present and Simple это кнопка в начале письма, у Uniqlo — кнопки и акцентный товарный блок.

🔹 «Мы продаём» или «у нас покупают»? В канале «Шандровская о CRM» — рассуждения о клиентоцентричности и впечатления от конференции по перформанс-маркетингу.

🔹 Даша Гуща в канале CRM⚡️CJM FM поделилась pdf-кой с адекватными тестовыми заданиями в CRM.

🔹 enKod рассказали, как анализировать покупательские привычки аудитории и выявлять «фанатов» отдельных категорий, используя подусловия в сегментации по заказам.

🔹 Почему скидки не приводят к росту прибыли: в канале CRO & Personalization разобрали эксперимент от CVS, ведущей американской сети розничной торговли лекарствами.

🔹 В «Конверте» представили 5 российских систем управления проектами на замену Трелло и Джире, полезную статью о вечнозелёном контенте и разговор с юристом о перспективах отмены самозанятости.

🔹 Дмитрий Бороздин, CEO RetailCRM, рекомендует прочесть статью в Forbes о развитии маркетплейсов — всем, кто работает с платформами или интересуется будущим российского ecom.

🔹 А Retention Expert погрузились в диджитал-аббревиатуры: разбираемся с DKIM, ICP и другими загадочными сочетаниями.

Не за горами много интересных CRM-мероприятий. Хотя это как посмотреть: одна конференция — на Урале ⛰ Выбирайте события на свой вкус и готовьтесь с нами к пику маркетинговой активности сезона.

🗓 17 и 21 октября, 11:00 — онлайн-встречи клуба CRMvendors

• Презентации вендоров услуг и софта для сферы CRM (20+)
🔜 Создание первой версии карты вендоров по сегментам и компетенциям
• В закрытом чате уже 85 человек

🧮 Зарегистрироваться и попасть в чат >>

• • • • • • • • • •

🗓 23 и 30 октября, 18:00 — прямые эфиры в CRM People (ex CRM on Air)

• Тема 23.10: «Скидочные механики к сезону Чёрной пятницы и распродаж»
Модератор: Елена Кипарисова, «Лемана Про»

• Тема 30.10: «Аналитика — это тренд-2025 в CRM»
Модератор: Антон Трухтанов, Direct Service

🗝 Вступить в закрытый чат и участвовать >>

• • • • • • • • • •

🗓 27 октября — митап в Москве «CRM 2.0: технологии и практики. Персонализация, автоматизация и данные»

• CRM-стратегии: от различий между CRM, CDP и DMP до персонализированных коммуникаций и data-driven подходов
• Для CRM-, Digital- и Data-специалистов, маркетологов, представителей MarTech-платформ, директоров по продукту и e-com

🤝 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 29 октября, 17:00 — прожарка мессенджер-платформ с Ульяной из Townsend

• Для тех, кто планирует внедрять мессенджер-маркетинг, запускать чат-боты или настраивать рассылки
• Каждая платформа покажет, как решает задачи бизнеса: боты, рассылки, интеграции, статистика
• Townsend предложат задания, основанные на самых популярных клиентских запросах и реальных бизнес-задачах

🥓 Присоединиться >>

• • • • • • • • • •

🗓 С 31 октября по 2 ноября — AGDays в Екатеринбурге

• Конференция для руководителей IT-компаний и диджитал-агентств
• Digital Tour by Doubletapp по офисам уральских компаний
• Доклады, бизнес-разборы, неформальное афтерпати и грандиозная Хэллоуин-вечеринка
• Длинные выходные в Екатеринбурге с экскурсией по городу и диджитал-баней

🎃 Скидка 10% по промокоду CRMPARTY
Купить билет >>

Любите ли вы рассылки Авиасейлс, как любим их мы? В CRM-отделе компании как раз открылась вакансия. Собрали ещё несколько интересных и летим к вам с пятничным дайджестом ✈️

🔸 CRM Marketing Manager в Авиасейлс 💺
• Развитие CRM в B2B-продукте, запуск рассылок, поиск новых каналов: пуши, телеграм-воронки и др.
• Нужны насмотренность и опыт в CRM от 3 лет (желательно в B2B), умение проектировать цепочки, базовое знание HTML
• Удалёнка, з/п в $, ДМС

🔸 CRM-маркетолог в BORK 🔌
• Реализация стратегии в каналах push, email и SMS, ведение кампаний в Mindbox, аналитика и улучшение метрик
• Нужны опыт от 2 лет, умение сегментировать базу, строить CJM и запускать кампании с нуля
• Офис в Москва-Сити с йогой и спортом, ДМС, з/п от 180 000 ₽ на руки

🔸 CRM-маркетолог в Nice & Easy 🩳
• Разработка и запуск email-рассылок, развитие программы лояльности, поддержка жизненного цикла клиента
• Нужны опыт от 2 лет, навыки работы с Mindbox / Retail Rocket / Salesforce / Unisender / SendPulse, знание Excel / Google Sheets
• Гибрид в Москве, ДМС

🔸 CRM-маркетолог в SETTERS EDUCATION 👩🏻‍🏫
• Настройка коммуникаций (email, чат-боты и др.), тестирование сегментации, поддержка и развитие воронок
• Нужен опыт от 1 года, плюсом будут навыки работы с Mindbox, AMO CRM, Tilda, Salebot
• Удалёнка или гибрид в Москве или Питере, з/п 90–110 000 ₽ на руки

🔸 CRM-маркетолог в Okko 🎞
• Ведение кампаний в Mindbox, запуск триггеров и каскадных цепочек, развитие сквозной аналитики
• Нужны опыт от 3 лет, умение запускать целевые кампании и управлять кросс-командными процессами
• Офис в Москве или гибрид, льготные условия ипотеки для сотрудников, з/п от 170 000 ₽ на руки

🔸 Младший менеджер проектов в EMAILMATRIX 🐅
• Аудит бизнеса клиентов, оптимизация CRM-стратегий, управление проектами
• Достаточно небольшого опыта в интернет-маркетинге
• Удалёнка или офис в Рязани, ДМС

🔸 Email-верстальщик в KINETICA 📊
• Адаптивная вёрстка писем (включая много AMP), настройка и тестирование на разных платформах
• Нужны знание вёрстки (HTML, CSS) и внимательность к деталям
• Удалёнка, участие в крупных проектах федерального уровня

🔹 Задачи на аутсорс в DPD 🚚
• Дизайн писем по шаблону и брендбуку, вёрстка в HTML и в блочном редакторе Expert sender, адаптация под мобильные устройства
• 3–4 вёрстки в неделю + правки
• Для фрилансеров и самозанятых, з/п 60 000 ₽ на руки

Наши друзья из CX Family сейчас проводят исследование «Карта коммуникационных стратегий 2024: как меняется сплит каналов в новых реалиях». Изучают, как компании перестраивают CRM-коммуникации в условиях роста цен, новых правил и изменения поведения клиентов.

Опрос займёт всего 5 минут, а результаты помогут всем участникам рынка лучше понимать, какие подходы работают сегодня. Будем благодарны, если поделитесь своим опытом 🤝

А пуши кто писать будет — Пушкин? Отвечаем на этот и другие насущные вопросы: собрали новые статьи, исследования и инсайты CRM-событий. Топовые коммуникации тоже здесь 💌

🔹 «Mailfit — блог о CRM» показали милое письмо с тюленями от SYNERGETIC и прямое ПАПАдание в рассылке на День отца от Flowwow. В пушах тоже интересно: клик теперь тык, тексты переворачиваются, а пишет их сам Александр Сергеевич.

🔹 В «Letteros — Улучшаем и вдохновляем» собрались стильные письма дня: из велком-цепочки Coach и с образами из сериала «Друзья» от aim clo.

🔹 В CRM Party — любопытная статья о тёмной стороне ИИ. Мошенники генерируют тексты, чтобы заманить пользователей на фишинговые сайты, и получают в 4,5 раза больше переходов благодаря... персонализации.

🔹 CRO & Personalization поделились исследованием Intent Gap и принципом «stages, not pages»: понимание того, на каком этапе клиентского пути находится пользователь, важнее знания, на какой странице он сейчас.

🔹 «Мир и так местами не очень, давайте хотя бы не будем добавлять выравниваний по ширине», — предложили в CRM Marketing & Retention на обсуждении вёрстки писем. А ещё занялись поиском селфхостед-решений в CDP.

🔹 В «Конверте» показали подборку email-кейсов благотворительных НКО и результаты исследования привычек, связанных с электронной почтой. Оказывается, почтовый ящик — главное хранилище чувствительной информации.

🔹 В канале «Доставлено: CRM-маркетинг как он есть» разложили по полочкам каскадные сценарии коммуникаций с вишенкой на торте — SMS в конце.

🔹 enKod принесли 5 советов по повышению открываемости писем и объяснили, почему CDP дороже ESP.

🔹 Где теряются заявки после рекламы и как вернуть их в воронку? «Рецепты Роста от AlarmCRM» рассказали в карточках, а ещё поделились 5 простыми конструкторами чат-ботов.

🔹 «EMAILMATRIX про маркетинг» тоже коснулись чат-ботов и показали, как с их помощью автоматизировать управление мероприятиями. А здесь — бриф на разбаговку письма: что делать, если всё поехало.

🔹 Юлия Ельмакова из «Маркетинга отношений» делится сочным инсайтом с конференции Mindbox: здесь «Петрович», коллаборации, геймификации и снижение затрат на привлечение нового пользователя в 1,5 и более раз.

Эфиры CRM People отложили на потом — будем держать вас в курсе. А пока можно выбрать: согреться на прожарке платформ для мессенджер-маркетинга или послушать выступления лидеров e-com ⬇️

🗓 27 октября — E+ Tech митап «CRM 2.0: технологии и практики» в Москве

• Полноценный data-driven-подход к CRM: персонализация в реальном времени, автоматизация сценариев с учетом CJM, CVM-подход, сквозные данные и CDP
• Переход брендов от массовых рассылок к коммуникациям 1-to-1
• Кейсы «М.Видео-Эльдорадо», Ozon, ФСК, «VK Музыки»

📊 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 29 октября, 17:00 — онлайн-митап «Прожарка сервисов для мессенджер-маркетинга»

• Несколько платформ покажут в прямом эфире, как они решают задачи бизнеса: рассылки, боты, интеграции, статистика
• Townsend предложат задания, основанные на реальных бизнес-задачах

🍳 Зарегистрироваться >>

• • • • • • • • • •

🗓 19 ноября — RETENTION DAY 10, онлайн и офлайн

• C-Level-спикеры из маркетинга, e-commerce и лояльности
• Опыт X5 Media, «Самолёт», «М.Видео-Эльдорадо», SimpleWine, COFIX и не только

🌌 Зарегистрироваться >>