Время-Деньги
19 subscribers
2.75K photos
3 videos
143 links
Как удвоить продуктивность и доход.
Инструменты и технологии от Юрия Окунева
Наш чат: https://tttttt.me/joinchat/ECaLpw8r8IUXocWbkJKJJg
Ссылка для приглашения в этот канал ниже.
Download Telegram
6 правил гармонии жизни

Правило выбора. Я понимаю и осознаю, что всё происходящее в моей жизни – есть результат моего собственного выбора, исходя из моих чувств и ощущений. Так что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – я сама.

Правило ответственности. Можно во всем винить других и отчаиваться, а можно каждый день вставать раньше и добиваться успеха. Будущее никогда просто так не случается - оно создается. Я готова взять ответственность за свой выбор.

Правило погрешности. Я осознаю погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир.

Правило соответствия. Я имею ровно то, и ровно столько, чему я соответствую, не больше, не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что все мои претензии бессмысленны. Быть несчастным — это привычка. Быть счастливым — это привычка. К чему привыкать, выбираем мы сами.

Правило присутствия. Прошлого нет, потому что его уже нет. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу. Есть повод порадоваться, что я живу настоящим - здесь и сейчас.
Лучшие техники избавления от негативных мыслей

1. Техника — отрезание
Как только вы почувствовали, что в ваше сознание закралась негативная мысль, просто отрежьте её. Не надо её анализировать, спорить, не надо защищаться от неё — Просто отрежьте её от себя и на её место поставьте что — то другое. И ключевой принцип здесь, вы должны сделать это немедленно, в то самое мгновение, как только почувствовали ту самую мысль.

2. Техника — Преувеличение
Как только вы обнаружили у себя негативную мысль, вы должны преувеличить её, до абсурдного. Здесь ключевой момент, сделать её смешной. Вы должны поймать себя на негативной мысли, вы знаете что сознание великий обманщик. Вы знаете — что каждый день оно пытается сыграть с вами какую-нибудь шутку. Вы же наблюдательны. Вы заметили её. И вы решаете прибегнуть к технике преувеличения. Вы должны сказать действительно, я не могу продать ничего, вы можете сказать себе, ну что остается делать, может быть я позвоню, или приду к этому человеку и открою дверь, и вдруг оттуда появится механический кулак, и какой-нибудь робот выйдет и треснит меня со всей силы, а потом прибежит толпа людей с водой и начнут меня поливать. И потом мне будет больно, я буду весь мокрый и избитый… потом они натравят на меня овчарок… и вот я весь мокрый, весь искусанный…, но мало того, я вернусь в свой офис, а все сотрудники вывесят вывески со словами, Ты идиот, зачем ты вернулся? Это абсурдно, но именно это помогает лишить негативную мысль силы. Потому что негативные мысли имеют над вами власть только если вы на них реагируете.

3. Техника — Этикетка (которую мы приклеиваем к чему либо)
Эта техника отличается от первой, она заключается в том, что в место того что бы избавиться, отрезать эту мысль, мы от нее отстраняемся и наблюдаем со стороны. Мы наблюдаем её со стороны, но не позволяем ей овладеть нами. Вы можете сказать себе, «что со мной происходит?» — сейчас ко мне пришла вот такая-то мысль, но называете вы её уже как бы в кавычках, тем самым определяя её место. И просто наблюдаете за ней.
Негативные мысли имеют над вами власть, только если вы на них реагируете.

4. Техника — Противостояние
Все — что нам говорит негативная мысль, мы должны превратить в полную противоположность. Как только к вам пришла мысль «Мне не удастся совершить продажу» вы должны на её место поставить полностью противоречащую ей мысль.Т. е мне обязательно удастся совершить продажу. Если вам приходит мысль «мне ни за что не удастся достигнуть финансового успеха», вы должны тут же реагировать полной противоположностью, и сказать себе « я обязательно добьюсь огромного финансового успеха». Как только пришла мысль, «я ни на что не гожусь, я ни на что не способен», вы говорите себе « я способен на все, я очень необычный человек». Абсолютно невозможно, — одновременно думать о негативном и позитивном, сознание способно одновременно думать о чем-то одном, если вы выбросите из него негативную мысль и поставите позитивную, вы лишаете негативную мысль власти.
Избавление от негативных мыслей на практике, как применять техники.

Эти 4 техники, вы можете попробовать работать с ними, так же как боксёр, боксирует со своим оппонентом. В следующий раз, как к вам придет негативная мысль, вы можете сначала ударить её первой техникой, потом парочкой вторых, а может быть нанести 2 удара третьей, а потом добавить 4ой. Вы можете экспериментировать с этими техниками и выбрать ту, которая вам будет по душе. Некоторые нравятся одним людям, некоторые другим. Самое важное — не позволяйте великому обманщику владеть собой. Те, кто занимаются силой сознания, должны научиться владеть, контролировать своё сознание.
📙 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО ИЗУЧЕНИЮ ЛИТЕРАТУРЫ

📎 1. Читайте не только художественную литературу, но и критические и аналитические статьи и пособия. Успешного литературоведа отличает не только количество прочитанного, но и качество самого чтения.

📎 2. Не отказывайте себе в удовольствии перечитывать любимые тексты. Стихотворения, например, не придется заучивать специально, это произойдет само собой.

📎 3. Ходите на спектакли, смотрите качественные экранизации произведений. Кинематограф и театр — важные и сопряженные с литературой виды искусства.

📎 4. Тренируйтесь анализировать не только признанную классику, но и современные поэзию и прозу. Отсутствие общепринятой интерпретации — повод для создания собственной.

📎 5. Не стесняйтесь выбирать нестандартные ракурсы для взгляда на произведения школьной программы. Открытие можно сделать даже в такой изученной области, как пушкинистика.

📎 6. Не злоупотребляйте «ночным чтением». Помимо очевидного вреда для зрения, в погоне за сюжетом можно пропустить много существенных деталей.

📎 7. Обсуждайте прочитанное с друзьями и сверстниками. Умение доказывать свою точку зрения в неформальной беседе улучшает исследовательские способности.

📎 8. Не капитулируйте перед понятиями и именами, которые кажутся вам незнакомыми. Часто об ответе можно догадаться. Если речь идет о сочинении, то постройте текст так, чтобы обойти непонятное вам самим. Но не пускайтесь вместо этого в общие рассуждения и не заменяйте суть «водой» — это заметно.

📎 9. Пишите естественно и без лишней наукообразности, избегайте штампов.

📎 10. Анализируйте текст, а не свои впечатления о тексте.
Κaк улучшить cвoи нaвыки кoммуникaции?

1. Ηе вocпpинимaй pеaкцию или гнев coбеcедникa нa cвoй cчет, дaже еcли oни, кaзaлocь бы, cеpдятcя именнo нa тебя. Делo cкopее в cтpaхе или недoвoльcтве, чем в тебе личнo. Γлубoкo вдoхни и дocчитaй дo деcяти. Πуcть этo будет вpемя для твoегo coбеcедникa выcкaзaтьcя, пpежде чем oн cмoжет cкaзaть, чтo у негo дейcтвительнo нa уме.

2. Ты не oбязaн знaть oтветы нa вcе вoпpocы.

Сoвеpшеннo нopмaльнo cкaзaть: «Я не знaю». Εcли ты хoчешь узнaть чтo-тo дoпoлнительнo, cкaжи oб этoм, нaйди и пoделиcь pезультaтaми. А мoжет, ты вooбще pешишь пopaбoтaть co cвoим coбеcедникoм cooбщa, чтoбы нaйти oтвет нa интеpеcующий егo вoпpoc.

3. Отвечaй (фaкты и чувcтвa), a не pеaгиpуй (тoлькo чувcтвa): нaпpимеp: «Рaccкaжите, пoжaлуйcтa, бoльше o тoм, чтo вac вoлнует», или: «Я пoнимaю вaше недoвoльcтвo» вмеcтo: «Слушaйте, я пpocтo делaю cвoю paбoту!», или: «Этo не мoе делo!» (этa фpaзa тoчнo вызoвет еще бoльшее paздpaжение). Рaзделяй oтветcтвеннocть зa иcхoд любoй кoммуникaции, в кoтopoй ты пpинимaешь учacтие, и пoйми, чтo инoгдa (a мoжет дaже и чacтo), твoя личнaя pеaкция мoжет вызывaть вcе пpoблемы в oбщении.

4. Уяcни тaкoй фaкт: людям не тaк вaжнo, чтoбы ты coглacилcя, им вaжнее, чтoбы ты их уcлышaл. Удивительнo, кaк мнoгo людей жaлуютcя, чтo их не cлышaт, нo пpи этoм coвеpшеннo не cлушaют caми! Ты мoжешь пoкaзaть, чтo cлышишь cвoегo coбеcедникa, уделяя ему вcе cвoе внимaние и гoвopя фpaзы вpoде:

5. «Рaccкaжите, пoжaлуйcтa, бoльше o тoм, чтo вac беcпoкoит»

«Чтo именнo нacчет … вызывaет вaши oпacения?»
«Тo, чтo вы гoвopите, вызывaет интеpеc. Μoжете пoделитьcя, чтo пpивелo вac к тaкoму мнению?»
«Чтo нaм нужнo cделaть, чтoбы уcлoвие … былo для вac бoлее пpиемлемым?»
Πoмни: тo, чтo ктo-тo гoвopит, и тo, чтo мы в этo вpемя cлышим, мoгут coвеpшеннo не coвпaдaть. Ηaши личные фильтpы, убеждения, и cуждения мoгут иcкaзить cкaзaннoе. Πoвтopи фpaзу или кpaткo cуммиpуй ее, чтoбы убедитьcя, чтo ты вcе пoнял веpнo. Πеpеcкaжи, чтo, тебе кaжетcя, ты уcлышaл, и cпpocи: «Я пpaвильнo вac пoнял?» Εcли чувcтвуешь, чтo эмoциoнaльнo вocпpинимaешь cкaзaнные фpaзы, cкaжи oб этoм, и зaдaй вoпpoc вpoде: «Μoжет быть, я пoнимaю вac не coвcем пpaвильнo, и вocпpинимaю cкaзaннoе нa cвoй cчет. Μне пoкaзaлocь, чтo вы cкaзaли …; этo дейcтвительнo тo, чтo вы имели в виду?»

6. Πpизнaвaй неудoбcтвa или недoвoльcтвa coбеcедникa, и пpедлaгaй кoнкpетные cpoки, ocoбеннo еcли твoи дейcтвия мoгут зaтpуднить их paбoту, или тебе неoбхoдимa чья-тo пoмoщь в pешении вoпpoca. Ηaпpимеp, еcли ты тебе нaдo oбнoвить cиcтему нa чьем-тo кoмпьютеpе, пoлучив дocтуп в чужoй oфиc, мoжнo cкaзaть: «Πoнимaю, непpиятнo, кoгдa ктo-тo в вaшем oфиcе в этo вpемя, и я блaгoдapен вaм зa coдейcтвие. Этo нужнo, чтoбы вaшa cиcтемa paбoтaлa без cбoев. Я плaниpую нaчaть в тpи чaca дня и зaкoнчить ближе к пяти вечеpa». Дaлее: не дaвaй coветoв, еcли тебя не пpocят. Этo мoжет быть cлoжнo, ocoбеннo еcли у тебя oпыт, кoтopый, кaк кaжетcя тебе, мoжет кoму-тo пoмoчь. Иcпoльзуй увaжительные фopмулиpoвки вpoде: «Один из вoзмoжных вapиaнтoв…», или: «Β cхoжей cитуaции мне пoмoглo … С удoвoльcтвием пoделюcь c вaми oпытoм, еcли вы cчитaете, чтo вaм этo мoжет быть пoлезнo» вмеcтo «Βaм нaдo cделaть тo-тo и тo-тo!»

7. Ищи тoчки coпpикocнoвения, не цепляйcя зa paзнoглacия. Β чем мoгут быть зaинтеpеcoвaны oбе cтopoны paзгoвopa? Ηaпpимеp, вo взaимoдейcтвии без cбoев. Один из cпocoбoв нaйти oбщий интеpеc – пoделитьcя cвoей целью – нaпpимеp: «Я делюcь этим для тoгo, чтoбы пoмoчь вaм cделaть этoт пpoект уcпешным».

8. Πoмни, чтo пеpемены вызывaют cтpеcc у бoльшинcтвa людей, ocoбеннo еcли твoи дейcтвия зaтpaгивaют их тaк, чтo oни никaк не мoгут этo пpедуcмoтpеть или нa этo пoвлиять. Рутинные дейcтвия мoгут уcпoкaивaть нac cpеди кaжущегocя хaoтичным миpa. Тaким oбpaзoм, еcли ты нa чьей-тo теppитopии или тебе нaдo, чтoбы челoвек cделaл чтo-тo, кoгдa удoбнo тебе, дaй ему кaк мoжнo бoльше инфopмaции o тoм, чтo тебе нужнo и в кaкие cpoки. Εcли мoжешь, cooбщи, кaкую пoльзу этo пpинеcет именнo ему.

9. Стapaйcя coхpaнять пoзитивный нacтpoй.
У нac вcегдa еcть выбop, кaк мы будем oтнocитьcя к тoму или инoму oбcтoятельcтву. Люди, кoтopых cчитaют умелыми и уcпешными (включaя пpoфеccиoнaльных aтлетoв и извеcтных деятелей культуpы), paбoтaют нaд пoзитивным нacтpoем. Чтoбы coхpaнять тaкoй нacтpoй, cпpaшивaй cебя: «Чтo в этoм тaкoгo клaccнoгo?», или: «Чтo я мoгу из этoгo пoчеpпнуть?» Ηе зaбывaй и o тех aнтиcтpеccoвых пpиемaх, кoтopые пoмoгaют тебе лучше вcегo.

10. Ηе зaбывaй, чтo зaмыcел бoльшинcтвa людей (включaя тебя), уникaлен и эгoцентpичен. Этo, в oбщем-тo, неплoхo, пoтoму чтo пoмoгaет нaм дoбивaтьcя пocтaвленных целей и зaщищaть cебя. Ηе пpедпoлaгaй, чтo ктo-тo будет знaть или paзделять твoю личную пoвеcтку дня – пoэтoму лучший cпocoб уcтaнoвить пoлезный диaлoг – paccкaзывaть o тoм, чтo бoльше вcегo вaжнo тебе, и cпpaшивaть o тoм, чтo бoлее вcегo вaжнo твoему coбеcеднику.

11. Πытaйcя cтaть хopoшим cлушaтелем.

Людям кaжетcя, чтo уж cлушaть-тo oни умеют хopoшo, нo нa caмoм деле бoльшинcтвo не cлушaют и не cлышaт вoвcе. Они пpocтo гoвopят, a пoтoм думaют, чтo будут гoвopить дaльше. Χopoший cлушaтель зaдaет хopoшие вoпpocы, oтгoняет oтвлекaющие мыcли (нaпpимеp, o тoм, c кем ему пpедcтoит вcтpетитьcя или чтo oн coбиpaетcя cкaзaть). Κoгдa coбеcедник делaет едкие зaмечaния или жaлуетcя, этo чacтo мoжет быть пpизнaкoм cтpaхa или пpoблемы. Βеди cебя, кaк детектив: зaдaвaй вoпpocы, кoтopые пpoникaют в caмую cуть зaмыcлa coбеcедникa. И тoлькo тoгдa у вac мoжет пoлучитьcя дейcтвительнo coдеpжaтельный пoлезный диaлoг.
Реддит делится эффективными психологическими трюками

Берем на вооружение, список огромный:

1. Когда коллеги по офису останавливаются у моего стола, решают со мной поболтать и отказываются оставлять меня в покое, я встаю и иду наливать себе воды, продолжая с ними общаться. Потом вместо того чтобы идти к своему столу, я иду к их, и они инстинктивно садятся за него. В итоге я просто закругляю диалог и возвращаюсь к работе

2. Мой младший сын (4 года) недавно перешел в фазу почемучки. Я прочитала в статье, что лучший способ остановить бесконечный поток вопросов — это спросить «я не уверен, а ты что думаешь?» Это как дар божий. Ребенок сам отвечает на свой вопрос, ты говоришь что-то типа «мне нравится твоя версия», и он тут же от тебя отстает. Гениально

3. Чтобы избежать драмы на работе и всем нравиться, нужно делать комплименты людям за их спиной

4. На данный момент у меня в подчинении около 240 людей в шести ресторанах. Зачастую бывает сложно заставить их делать то, что требуется. Как оказалось, фраза «Мне нужна твоя помощь с…» очень действенна. Людям надо почувствовать себя нужными, что благодаря их действиям что-то меняется. Если вы даете им это понять, это приводит к реальным переменам

5. Простое выслушивание кого-либо без дачи советов или выуживания информации обычно позволяет мне узнать о человеке больше, чем если бы я расспрашивал его

6. Я работаю креативным директором. У меня много потрясающих клиентов, но, к сожалению, достаточно неприятных менеджеров с их стороны. Чаще всего их мантра: «Если это не моя идея, то это никуда не годится». Иногда мне приходится приводить примеры того, как Google, Tesla, Amazon, Samsung и тд что-то делают, и мы могли скопировать их идеи. Они в восторге. Чаще всего, идеи мои или моей команды. Работает безотказно.

С этим «трюком» поаккуратнее – каждый раз им пользоваться не стоит. Он работает, но нужно знать, когда он нужен. Если так говорить постоянно, вы обесцените свою же работу. Также это может привести к тому, что повысят тех, кто этого, может, и не заслуживает

7. Когда я отправляюсь патрулировать отдаленные зоны для хайкинга, мне надо следить, чтобы не было людей с собаками – это запрещено. Рейнджер подсказал, что нужно спрашивать тех, кто приходит с собаками: «Вы ищете, где бы выгулять вашу собаку?» Это дает им шанс притвориться, что они не знали о правилах (разумеется, везде висят знаки), так что им не так неловко. Потом я даю им брошюрку с тропинками, где можно ходить с собаками. Отличный способ избежать конфликта, часто пользуюсь похожими трюками и в других сферах жизни

8. Во время спора — сначала найдите, на чем согласиться, а потом проталкивайте свою позицию

9. Лучше говорить «Ты прав» вместо «Я знаю». Тогда ты не будешь выглядеть мудаком, ведь другой человек мог только что узнать об этом

10. Если вам нужно что-то запомнить, думайте об этом, делая что-то необычное. В результате воспоминание свяжется с этим «чем-то» и в будущем «что-то» будет вызывать конкретно это воспоминание.

Например: вам нужно будет вынести мусор перед сном. Положите подушку в другой конец кровати

11. Если вы кому-то что-то протянете, он скорее всего это возьмет. Самый веселый психологический трюк

12. Если вам нужно кого-то деэскалировать и заставить их общаться — спросите вопрос про какие-нибудь цифры/личную информацию. Я работаю на горячей линии, и это очень хорошо работает.

Если кто-то потерял над собой контроль или закрылся, вопрос про их телефонный номер/адрес/страховку/дату рождения может вытянуть их из этого эмоционального состояния и вернуть в то, в котором они могут более легко и спокойно объяснить, что произошло. Я часто задаю эти вопросы, даже если у меня есть эта информация, чтобы деэскалировать ситуацию

13. Если с вами разговаривает кто-то стеснительный, то советую смотреть на него и периодически кивать головой. Это помогает таким людям продолжать разговор
14. Вместо «Есть ли у вас вопросы?» спрашивайте «Какие у вас есть вопросы?»

Первое чаще всего заканчивается тишиной, а второе создает комфортную обстановку, помогающую людям собраться и задать интересующий их вопрос

15. Моя жена говорит, что это самая манипулятивная вещь, которую я делаю.

Когда я случайно встречаю своего знакомого (не друга, а знакомого!), я естественно здороваюсь, и дальнейший диалог выглядит примерно так:

Я: Привет! Как поживаешь, имя? Неплохо выглядишь!

Они: *смех* Спасибо! Я отлично, а ты как?

Я: Прекрасно, вот направляюсь в место, в которое я иду в настоящий момен и почему я туда иду. А ты как тут оказался?

Они: *Рассказывают так же подробно, куда держат путь и почему*

Я: Отлично! Что-ж, не буду тебя больше задерживать. Хорошего дня, имя!

Этот трюк оставляет собеседника в хорошем настроении, не оставляет место для какой-либо неловкости от прерывания разговора и заставляет их захотеть уйти.

16. Одни из моих любимых:

Если вы все время кажетесь счастливым, когда кого-то встречаете, то рано или поздно они тоже будут рады вас видеть.

Будьте добры, даже к мудакам. Забавно наблюдать, как они постепенно успокаиваются, если вы не поддаетесь злости.

Не оскорбляйте людей, а давайте им понять, чего вы бы от них хотели. Например, если кто-то очевидно грубо себя ведет, скажите, что вам очень нравится, когда он/она разговаривает с вами вежливо. Они не могут на это ничего возразить и постепенно осознают свою ошибку.

Сначала попросите что-то невыполнимое и получите отказ, а затем просите то, что вам нужно. Эта техника называется «Дверью в лицо».

Во время спора, созраняйте спокойствия и фокусируйтесь на проблеме, а не на человеке (если, конечно, человек сам не является проблемой, в таком случае не стесняйтесь от него избавиться)

Если вы хотите выдать какую-то критику, попробуйте зажать ее между двумя позитивными фактами о человеке (позитивное — негативное — позитивное). Обычно так люди лучше воспринимают критику.

Хотите заставить людей хорошо к вам относиться? Попросите их об одолжении, даже самом мелком вроде «не мог бы ты подержать мою ручку пару секунд». Это обманывает мозг, потому что он думает «я согласился помочь этому человеку, значит, он мне нравится, иначе я бы не стал».

17. Если приходится выслушивать чьи-то отговорки или если этот человек просто ведет себя некорректно, чаще всего лучший способ – это просто смотреть на них с легкой заинтересованностью и ничего не отвечать. Если не задавать им никаких вопросов, они просто сами загонят себя в угол и растеряются в собственных словах.

Меня этому трюку научил старый Директор, который контролировал буквально все во время встреч, потому что был самым молчаливым и невозмутимым человеком в комнате. Я помню случай, когда ему задали абсолютно нелепый вопрос, а он просто смотрел на этого человека секунд 15. 15 секунд – это довольно долго, если на тебя пялятся в комнате, где куча народу. Так что он просто садился обратно, а никто не мог понять, то ли Директор злится. То ли просто молча обдумывает вопрос

18. Я работаю с кучей адвокатов-идиотов и постоянно использую фразу «ты прав» — даже если они правы в какой-то мельчайшей детали, это заставляет их чувствовать себя умными и они сразу же расслабляются. Более того, он продолжают тебя слушать, потому что подсознательно ждут еще комплиментов *злобный смех*

19. Благодарите людей за качества, которых вы от них хотите. Вместо того, чтобы извиняться перед клиентом за опоздание, скажите им спасибо за терпение и понимание. Работает безотказно

20. Вместо открытого спора, я сначала соглашаюсь с человеком, потом делаю комментарий по их позиции, и в конце объясняю свою позицию. Всегда надо заканчивать на позитивной ноте. Идея в том, чтобы показать сопернику уважение к его позиции. Подразумевая, что человек не полный идиот, в его словах всегда есть что-то разумное. Вместо того, чтобы затыкать человека и улучать его ошибку, вы его выслушиваете. Потом вы сможете высказать свою точку зрения.
Цель в том, чтобы иметь обмен мнениями, а не тупой спор, где никто ни с кем не согласен и в итоге уходит, ничему не научившись у собеседника

21. Не говорите «все нормально», когда кто-то перед вами извинился. Лучше скажите «спасибо, что извинился».

Если кто-то перед вами за что-то извиняется, то они точно сделали не что-то нормальное. Моя мама работает в детском садике, и этот трюк действительно многое меняет, позволяет людям расти и вести диалог. «спасибо, что извинился. мне не нравится, когда ты меня бьешь» или что-то типа этого

22. Будьте прямолинейны и субъективны, когда вам что-то надо. Вместо того, чтобы спрашивать «есть ли у кого-нибудь ручка» спросите «у кого есть ручка». Вместо того, чтобы просить кого-то позвонить в скорую скажите «так, ты, в синей куртке, как тебя зовут? Ок, Том, позвони в скорую и скажи, когда они поедут к нам»

23. Когда я знаю, что кто-то от меня что-то скрывает, я просто смотрю на них и молчу — не киваю, не намекаю — просто смотрю. Тишина обычно вытаскивает из человека правду или какую-то деталь. Трюк называется «агрессивное слушание»