Как важно говорить на одном языке с клиентом

На прошлой неделе обсуждали, как важно говорить с вашей ЦА на одном языке, чтобы вас правильно понимали. И вот, очень кстати, произошла одна история.

Я познакомился с Павлом Костюковым – автором канала, который уже пару раз рекламировался у меня. У себя в блоге он публикует истории о бизнесе, но, как оказалось, не всё так просто.

Как думаете, какие вопросы я задал ему в первую очередь?

- Про что истории?
- Зачем они нужны дизайнерам?
- Какая от них выгода?

Разговорились. Оказалось, что Павел – маркетолог, и его истории – это выжимка из подкастов, успешных кейсов и умных мыслей о продвижении и построении бизнеса в дизайне и ремонте.

У него даже есть бизнес-клуб Т5, где он делает разборы предпринимателей, а потом самые крутые выводы выкладывает в свой канал.

Я сам посмотрел – интересно и полезно.

Что я хочу этим сказать?
Когда вы пишете посты, делаете рекламу или вообще что-то продаёте, важно четко доносить ценности. Расскажите, зачем это нужно и как решает проблему клиента.

А канал Павла рекомендую. Уверен, найдете там что-то полезное для себя.

👉 Подписаться на канал

Продолжаю разбирать профили подписчиков. Сегодня Резеда и ее инста.

В пост вынес основные мысли, а подробный разбор оставлю в комментариях.

1️⃣ Почему клиент должен обратиться именно к вам?

Во всём профиле этого не видно. Никакой чёткой причины или выгоды. Если клиент зашёл на вашу страницу, он должен понять за 5-10 секунд, почему именно вы можете решить его проблему.

2️⃣ Клиповое мышление

Сейчас люди сканируют, а не читают. Они не будут открывать каждый пост, чтобы понять его полезность и актуальность.
Обложки постов обязательно должны говорить, что внутри.
Без подписей на обложках контент просто теряется.

3️⃣ Вода в шапке

Если описание вашей услуги из шапки может использовать любой другой конкурент без внесения изменений, то значит шапка попадает под определение «шаблон». Чаще всего такие шаблоны не проходят фильтр «баннерной слепоты» пользователей, то есть, их просто не замечают.

У вас именно такое описание: «элегантные интерьеры для комфортной жизни и бизнеса, здесь про дизайн, жизнь и книги, бесплатная консультация в директ

4️⃣ Вы не собираете контакты

На вашей страничке бывают сотни людей, которым услуга не требуется именно сейчас. Они заходят и уходят. Потому что единственное целевое действие, которое вы предложили - это написать через директ.

Если бы вы давали какую-то пользу за оставленный контакт, то набрали бы очень быстро целую базу потенциальных клиентов. И могли бы, например, перед НГ разослать сообщение о праздничной акции или предложить купить сертификат на декор квартиры в подарок близким.

5️⃣ Творческий хаос в хайлайтах

Холодный пользователь на вашей страничке будет всего 5-10 секунд. Он должен точно понимать, что увидит, зайдя в тот или иной раздел.

Когда вы заходите в магазин или на сайт, вас же не путают названиями отделом. В «Хлебе» - мучное, а там, где написано «Молоко», продается молочное. Что за «арт-центр», «rus/110m2». Если я зайду туда как клиент, то обнаружу то, что планировал?

Если хотите получить разбор своей странички, то можете оставить ссылку на нее в комментариях 👉 к этому посту 👈

Магия или мастерство? 🤔

Каждый раз одно и то же — проводим разборы в мастер-группе, и у кого-то из участников тут же прилетает заказ или предоплата. Сегодня сразу двоим! 🔥

Совпадение? Не думаю.