Недавно решили устроить эксперимент — посмотрели, как дизайнеры отвечают на вопрос о цене 😅

Моя жена писала дизайнерам и спрашивала цену на проект.

Приложил скрины переписок, смотрите и делайте выводы, как точно не стоит отвечать.

Так вот, если хотите, чтобы переписка цепляла и приводила клиентов, держите несколько простых правил 👇

💬 Как не запороть разговор с клиентом

1. Первое касание
Клиент сразу спрашивает цену? Не надо сходу кидать ему цифру! Сначала поприветствуйте, покажите, что вам не всё равно. А то иногда переписка выглядит так, будто дизайнер общается «на отвали». Вряд ли клиенту это приятно 🤷‍♂️

2. Выясните, что ему нужно
Сначала узнайте, чего клиент реально хочет. Спросите про стиль, площадь, сроки. Это
покажет, что вам важно понять его идею, а не просто впарить услугу.
Пример: «Какой стиль вам ближе? Какие сроки планируете? Квартиру уже сдали или еще ждете ключи?»

3. Создайте ценность перед тем, как озвучить цену
Не называйте цену, пока не объясните, что клиент за эти деньги получит. Расскажите, как пройдёт работа и что входит в проект.
Пример: «Мы идём через все этапы от идеи до финала, и на каждом этапе вы видите результат и можете внести свои правки».

4. Работа с возражениями
Услышали «дорого»? Это не значит, что клиент не хочет. Это сигнал, что нужно понятнее объяснить ценность. Предложите варианты, уточните, что ему важно.
Пример: «Понимаю про бюджет. Давайте посмотрим, что можно сделать, чтобы уложиться в рамки, или предложу альтернативные варианты».

5. Призыв к действию
В конце не бросайте разговор на полпути. Предложите конкретный шаг — отправить договор, созвониться или обсудить детали.
Пример: «Готов отправить договор на почту, чтобы вы могли спокойно ознакомиться, или можем созвониться и обсудить всё подробнее».

6. Общайтесь нормально
Не нужно канцелярита и перегруза. Пишите легко и понятно, как бы вы поговорили с хорошим знакомым — но держите профессиональный тон.

В комментах оставил чёткую структуру разговора с клиентом, которая точно поможет вам сделать переписку проще и эффективнее. Переходите и забирайте 📝

Вот тут 👈 писал о том, что моя программа еще не началась, а участницы уже делают результаты.

Вот вам свежий пример из нашей переписки с одной из участниц.

Ситуация: клиент, как водится, ушел в «сумрак» — кормит завтраками, уходит от конкретных ответов и под конец вообще бросает: «сама вам напишу, как решу».

⛔️ Никакой определенности. Что писать, как вернуть его в реальность и подтолкнуть к решению?

Дал три простых варианта, как можно красиво повернуть разговор, чтобы вызвать реакцию и продвинуть клиента по воронке. Можете заглянуть в скрины — там все варианты расписаны 👆

📲 В голосовом еще подробнее прошелся по каждому варианту, объяснил, что и как лучше написать.

Результат: клиент оживился, переписка пошла активнее. Пока не договор, но уже не тупик — а это на порядок лучше, чем вялое «подумаю».

Такие моменты и делают разницу.

За время, пока работаю с дизайнерами, две девушки перед тем, как зайти в мою менторскую, ходили к астрологу и делали на меня расклад 🤣

Оба раза астрологи сказали: «Иди, всё будет ок» – и не ошиблись! 🙌
Если ждёте знак от вселенной, вот он 🌟

Ровно 30 дней выкладываю ролики Reels в свой инстаграм каждый день.
И вот, что из этого вышло...

Я напомню, что решил провести эксперимент и попробовать регулярно выставлять короткие ролики. Прошлые отчеты можно найти здесь, тут и тут

Вчера был 30-й день моего эксперимента и я решил написать отчет

🔸 Я получил 34 130 просмотров моего профиля. 56% из них – неподписчики
🔸 На меня подписалось 11 человек 😆
🔸 И 10 человек подписались на этот тг канал
🔸 Не могу сказать, что ролики начали системно набирать большие просмотры. Но последние 2 набрали существенно больше среднего значения. Возможно, действительно алгоритмам надо 30 дней, чтобы понять, на какую аудиторию показывать видео
🔸 Нанял человека, который монтирует ролики с моей говорящей головой. Напомню, мемы я сам делал, это не долго.
🔸 Постепенно вырисовывается понимание и идеи для нового контента.
🔸 Анализировать пока рано. Еще не понятно, какой контент заходит или не заходит. Что влияет на просмотры и покупки. Но задатки и предположения уже появляются.

В следующие 30 дней буду собираюсь комбинировать контент. 1 ролик со мной, с полезной инфой. 2 ролика с мемами и юмором.

В комментариях поделитесь:

Вы пробовали делать Reels?
Надолго хватило терпения?
Залетало что-нибудь?

👋 Хочу познакомить вас с Женей. Она моя жена и мой бизнес-партнёр.

Ещё со времён первого бизнеса мы развивали проекты вместе. Потом наши пути немного разошлись: я ушёл в онлайн и начал работать с дизайнерами, а Женя стала руководителем отдела маркетинга в крупной онлайн компании.

Там Женя научилась работать с платными каналами продвижения и откручивала многомиллионные бюджеты на рекламу. Управляла командой, нанимала людей и увеличивала доход компании.

В августе мы снова приняли решение работать вместе, и с тех пор результаты не заставили себя ждать:
🚀 В моей компании стало больше порядка.
💰 Выручка выросла в 2 раза.
👥 Количество желающих попасть в программу увеличилось так же вдвое.

Одного меня не хватало, чтобы покрыть все процессы, даже с профессиональной командой. Женя — это то самое «усиление», которое помогло нам быстро расти.

🔥 Завтра расскажу вам интересный факт про Женю и мою менторскую программу, который до сих пор вызывает у меня шок.