Просто несколько интересных цифр, если вы вдруг не знали. Как известно, АО «Татэнергосбыт», часть некогда единого «Татэнерго», образованное при разделении компании на генерацию, сети и сбыт в ходе реформы электроэнергетики в России, одним из первых в стране реализовало проект по созданию на своей базе единого расчетного центра (ЕРЦ) регионального значения. Проект стартовал в августе 2017-го, и за эту «пятилетку» «Татэнергосбыт», скупив наиболее крупные расчетные центры республики, смог с марта 2020 года объединить в едином платежном документе практически все коммунальные услуги, в т.ч. обращение с ТКО, электро- и водоснабжение, а также жилищные услуги, по которым ранее поставщики самостоятельно выставляли клиентам отдельные квитанции. Жители РТ получили уникальный сервис, не доступный в большинстве регионов России.
На сегодняшний день, по данным «Татэнергосбыта», она обслуживает более 1,8 млн физических и 43 тыс. юридических лиц. «На компанию приходится 71% объема продаж электрической энергии региона, также «Татэнергосбыт» рассчитывает плату за ЖКУ для 82% жилого фонда республики. Ежемесячно к нам поступает более одного 1,7 млн платежей на сумму 4,6 млрд рублей. В срок не позднее одного рабочего дня мы их перечисляем 1,5 тыс. получателям. Это позволяет обеспечить прозрачность и своевременность расчетов всей отрасли ЖКХ региона», – рассказал глава «Татэнергосбыта» Рифнур Сулейманов на ежегодной летней конференции Ассоциации региональных расчетных центров, которая прошла в августе (о ней пишет корпоративное издание компании).
По словам замдиректора по развитию «Татэнергосбыта» Гульнары Саяровой, за эти годы большая работа была проведена по обучению клиентов дистанционной передаче показаний: «Зачастую в расчетных центрах было принято передавать показания на листочках в специальные ящики, а затем приходилось вручную забивать их в программные комплексы. Сейчас мы убрали ящики полностью, прекратили прием показаний по телефону. На текущий момент 83% показаний передаются через онлайн-сервисы сборщиков платежей и загружаются в биллинговые системы автоматически». Целевой ориентир «Татэнергосбыта» – создание виртуального офиса, где все вопросы можно будет решать в любое время и удаленно. «И, конечно, большое значение в процессе создания и продвижения сервисов мы уделяем их простоте и удобству на всех этапах взаимодействия: от заключения договора энергоснабжения до получения квитанции в электронном виде», – добавила Саярова.
#татэнергосбыт #ерц
На сегодняшний день, по данным «Татэнергосбыта», она обслуживает более 1,8 млн физических и 43 тыс. юридических лиц. «На компанию приходится 71% объема продаж электрической энергии региона, также «Татэнергосбыт» рассчитывает плату за ЖКУ для 82% жилого фонда республики. Ежемесячно к нам поступает более одного 1,7 млн платежей на сумму 4,6 млрд рублей. В срок не позднее одного рабочего дня мы их перечисляем 1,5 тыс. получателям. Это позволяет обеспечить прозрачность и своевременность расчетов всей отрасли ЖКХ региона», – рассказал глава «Татэнергосбыта» Рифнур Сулейманов на ежегодной летней конференции Ассоциации региональных расчетных центров, которая прошла в августе (о ней пишет корпоративное издание компании).
По словам замдиректора по развитию «Татэнергосбыта» Гульнары Саяровой, за эти годы большая работа была проведена по обучению клиентов дистанционной передаче показаний: «Зачастую в расчетных центрах было принято передавать показания на листочках в специальные ящики, а затем приходилось вручную забивать их в программные комплексы. Сейчас мы убрали ящики полностью, прекратили прием показаний по телефону. На текущий момент 83% показаний передаются через онлайн-сервисы сборщиков платежей и загружаются в биллинговые системы автоматически». Целевой ориентир «Татэнергосбыта» – создание виртуального офиса, где все вопросы можно будет решать в любое время и удаленно. «И, конечно, большое значение в процессе создания и продвижения сервисов мы уделяем их простоте и удобству на всех этапах взаимодействия: от заключения договора энергоснабжения до получения квитанции в электронном виде», – добавила Саярова.
#татэнергосбыт #ерц