«БФТ‑Холдинг» вместе с компанией BSS автоматизировал обращения граждан в МФЦ Ставропольского края. По итогам проекта голосовой робот самостоятельно обрабатывает 35% частых обращений на горячую линию, а речевая аналитика предоставляет данные для повышения качества работы кол‑центра и удовлетворённости граждан, рассказали информационной службе Хабра в пресс-службе «БФТ‑Холдинг».

#ИскИн #сервисы