Начнем утро с небольшой загадки от Нассима Талеба. Две ситуации
1. Олег выглядел счастливым в браке. Однако, убил свою жену.
2. Олег выглядел счастливым в браке. Однако, убил свою жену, чтобы завладеть ее состоянием.
Какая из этих ситуаций представляется наиболее вероятной?
Лично мне, сколько бы я не изучал психологию, кажется, что вторая. Потому что там есть причина. А для нас все, что имеет объяснение, кажется намного более логичным.
Этот вариант симпатичен мозгу в силу своей когнитивной легкости. Не надо мучиться, что-то додумывать, устанавливать причинно-следственную зависимость. Все понятно.
А вот непонятное мы ненавидим. Оно нас нервирует. Любое объяснение – начиная с «так решил парень, сидящий в облаках» и заканчивая «потому что гладиолус» - лучше, чем ничего.
Хотя намного вероятнее первая ситуация. Как раз потому, что в ней отсутствует объяснение. В таком случае причин может быть множество – и желание завладеть состоянием, и измена, и ошибка, да мало ли что, хоть помешательство Олега.
Просто людям важны не столько факты, сколько сюжет. Наличие смысла. Собранная вместе информация быстрее запоминается, кажется более понятной. Реклама с сюжетом действует лучше, нежели реклама с перечислением достоинств продукта.
Хотя если объяснение имеет смысл, это еще не значит, что оно верно.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
1. Олег выглядел счастливым в браке. Однако, убил свою жену.
2. Олег выглядел счастливым в браке. Однако, убил свою жену, чтобы завладеть ее состоянием.
Какая из этих ситуаций представляется наиболее вероятной?
Лично мне, сколько бы я не изучал психологию, кажется, что вторая. Потому что там есть причина. А для нас все, что имеет объяснение, кажется намного более логичным.
Этот вариант симпатичен мозгу в силу своей когнитивной легкости. Не надо мучиться, что-то додумывать, устанавливать причинно-следственную зависимость. Все понятно.
А вот непонятное мы ненавидим. Оно нас нервирует. Любое объяснение – начиная с «так решил парень, сидящий в облаках» и заканчивая «потому что гладиолус» - лучше, чем ничего.
Хотя намного вероятнее первая ситуация. Как раз потому, что в ней отсутствует объяснение. В таком случае причин может быть множество – и желание завладеть состоянием, и измена, и ошибка, да мало ли что, хоть помешательство Олега.
Просто людям важны не столько факты, сколько сюжет. Наличие смысла. Собранная вместе информация быстрее запоминается, кажется более понятной. Реклама с сюжетом действует лучше, нежели реклама с перечислением достоинств продукта.
Хотя если объяснение имеет смысл, это еще не значит, что оно верно.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Представим неприятное. Допустим, мы точно знаем, что через пару месяцев покинем этот мир. И всякие посторонние люди будут рыться в наших вещах. Читать переписку, смотреть наши файлы.
А вполне возможно, что у нас хранятся свидетельства ошибок молодости, всякие порочащие нашу честь материалы "для частного пользования".
Будем уничтожать? Или оставим как есть?
Если «да», тогда второй вопрос. А зачем? Замести следы хотят даже атеисты - им-то какая разница, что случится потом?
Когда избавляются от чего-то при жизни – еще можно понять. Так, многие писатели, обычно в силу политических причин, уничтожали свои произведения - Пушкин, Ахматова, Булгаков, Гоголь с его сожжённым томом «Мертвых душ».
Но от рукописей избавлялись и после смерти. Если бы друг Франца Кафки исполнил последнюю волю писателя и сжег его романы - никто сейчас не знал бы о Кафке. А душеприказчики Байрона сами сожгли его мемуары. Опасаясь, что скандальная публикация повредит имиджу писателя.
Мы стараемся защитить свою репутацию даже после смерти. Многие вообще в качестве одной из жизненных целей мечтают остаться в памяти человечества. Хотя бы плюнуть в вечность, как Герострат.
Если людей так заботит, как они будут выглядеть после смерти - можно представить, насколько им важно, как они выглядят в глазах других при жизни. Что скажет окружающим их телефон, мышка, рубашка, ресторан в котором они обедают, канал, который они читают.
Чем сильнее продукт влияет на образ своего владельца – тем больше за него готовы заплатить.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
А вполне возможно, что у нас хранятся свидетельства ошибок молодости, всякие порочащие нашу честь материалы "для частного пользования".
Будем уничтожать? Или оставим как есть?
Если «да», тогда второй вопрос. А зачем? Замести следы хотят даже атеисты - им-то какая разница, что случится потом?
Когда избавляются от чего-то при жизни – еще можно понять. Так, многие писатели, обычно в силу политических причин, уничтожали свои произведения - Пушкин, Ахматова, Булгаков, Гоголь с его сожжённым томом «Мертвых душ».
Но от рукописей избавлялись и после смерти. Если бы друг Франца Кафки исполнил последнюю волю писателя и сжег его романы - никто сейчас не знал бы о Кафке. А душеприказчики Байрона сами сожгли его мемуары. Опасаясь, что скандальная публикация повредит имиджу писателя.
Мы стараемся защитить свою репутацию даже после смерти. Многие вообще в качестве одной из жизненных целей мечтают остаться в памяти человечества. Хотя бы плюнуть в вечность, как Герострат.
Если людей так заботит, как они будут выглядеть после смерти - можно представить, насколько им важно, как они выглядят в глазах других при жизни. Что скажет окружающим их телефон, мышка, рубашка, ресторан в котором они обедают, канал, который они читают.
Чем сильнее продукт влияет на образ своего владельца – тем больше за него готовы заплатить.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
В свое время меня злила фраза "человек использует 10% от своего мозга". Предполагать, что эволюция создала орган, потребляющий почти четверть нашей энергии, но 90% функций которого никак не используется - отдает средневековьем.
Со временем фраза изменилась на более хитрую - "в каждый момент времени в нашем мозге работает всего лишь 10% нейронов". Что, в целом, похоже на правду.
Однако из этого делается вывод в стиле: "Давайте биохакерить и разгоним эту смешную цифру процентов до 55%! А? А!?"
Спешу успокоить - в данном случае чем больше, тем хуже. Собственно говоря, если слишком много нервных клеток станут посылать импульсы - возникнет эпилептический припадок. (Ну ладно, совесть не дает мне смолчать – множество зон мозга возбуждается не только при эпилепсии. Есть еще одна ситуация со схожим эффектом. Оргазм.)
Но все же. Прокачанный мозг как раз отличается тем, что активирует лишь нужные, правильные нейроны, а лишние тормозит.
Причем, как я уже писал, практически единственная роль, доступная "сознательным" отделам нашего мозга – как раз торможение нежелательных процессов. Мы автоматически хотим что-то сделать – съесть тортик, отложить неприятное дело на потом – но заставляем себя поступать по-другому.
Люди обычно стараются удержать фокус внимания на важном для себя вопросе. А нужно наоборот. Тренироваться тормозить. Налагать "вето" на посторонние мысли. Причем сразу - до того, как мозг разогнался и мысли о постороннем объекте стали превалировать.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Со временем фраза изменилась на более хитрую - "в каждый момент времени в нашем мозге работает всего лишь 10% нейронов". Что, в целом, похоже на правду.
Однако из этого делается вывод в стиле: "Давайте биохакерить и разгоним эту смешную цифру процентов до 55%! А? А!?"
Спешу успокоить - в данном случае чем больше, тем хуже. Собственно говоря, если слишком много нервных клеток станут посылать импульсы - возникнет эпилептический припадок. (Ну ладно, совесть не дает мне смолчать – множество зон мозга возбуждается не только при эпилепсии. Есть еще одна ситуация со схожим эффектом. Оргазм.)
Но все же. Прокачанный мозг как раз отличается тем, что активирует лишь нужные, правильные нейроны, а лишние тормозит.
Причем, как я уже писал, практически единственная роль, доступная "сознательным" отделам нашего мозга – как раз торможение нежелательных процессов. Мы автоматически хотим что-то сделать – съесть тортик, отложить неприятное дело на потом – но заставляем себя поступать по-другому.
Люди обычно стараются удержать фокус внимания на важном для себя вопросе. А нужно наоборот. Тренироваться тормозить. Налагать "вето" на посторонние мысли. Причем сразу - до того, как мозг разогнался и мысли о постороннем объекте стали превалировать.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
антимотивашки на выходные
Бросить все, сдать квартиру, уехать в Тай, писать тик-токи, сообщить всем, что стал цифровым кочевником. Десять лет назад дауншифтинг был на пике и еще не стал необходимостью.
Белые воротнички на такие практики смотрят презрительно. Мол, сдались, не стали драться за место под солнцем, довольствовались малым.
Правильнее заниматься саморазвитием. А то хана. Вот Николай Молчанов чуть ли ни в каждом втором посте предостерегает, что мозг ленив, что человек все время идет по самому легкому пути. Надо пинать себя в направлении выставок, спорта, изучения иностранного языка или ИТ.
Хотя ну зачем суетиться, если "все есть - семья, машина, квартира"? Вслух, конечно, так не скажешь. Посмотрят искоса, обзовут буржуазной утопией, райком среднего класса.
А ведь в животном мире отнюдь не каждый стремится стать лидером. Даже те, кто с легкостью мог бы это сделать. У обезьян рядом с основным стадом часто бродит пара-тройка одиноких самцов. Их никто не выгонял, им так лучше.
Принцип экономии энергии вплетен в нас буквально на уровне отдельных клеток. Как замечательно пишет Дубынин – если обезьяну посадить в комнату с двумя рычагами, каждый из которых выдает бананы, только один нажимается крайне туго – не стоит надеяться, что мартышка начнет заниматься фитнесом.
Развитие – то, что современная культура вкладывает в это слово – штука достаточно противоестественная. Важно, что я сыт, доволен и в безопасности. А борьба за лидерство – сожжённые нервные клетки. Риск неудачи. Чем выше гора – тем больнее падать.
Так что, возможно, «мне лень и я не буду» - признак того, что человек добился всего, что хотел. И слава Богу.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Бросить все, сдать квартиру, уехать в Тай, писать тик-токи, сообщить всем, что стал цифровым кочевником. Десять лет назад дауншифтинг был на пике и еще не стал необходимостью.
Белые воротнички на такие практики смотрят презрительно. Мол, сдались, не стали драться за место под солнцем, довольствовались малым.
Правильнее заниматься саморазвитием. А то хана. Вот Николай Молчанов чуть ли ни в каждом втором посте предостерегает, что мозг ленив, что человек все время идет по самому легкому пути. Надо пинать себя в направлении выставок, спорта, изучения иностранного языка или ИТ.
Хотя ну зачем суетиться, если "все есть - семья, машина, квартира"? Вслух, конечно, так не скажешь. Посмотрят искоса, обзовут буржуазной утопией, райком среднего класса.
А ведь в животном мире отнюдь не каждый стремится стать лидером. Даже те, кто с легкостью мог бы это сделать. У обезьян рядом с основным стадом часто бродит пара-тройка одиноких самцов. Их никто не выгонял, им так лучше.
Принцип экономии энергии вплетен в нас буквально на уровне отдельных клеток. Как замечательно пишет Дубынин – если обезьяну посадить в комнату с двумя рычагами, каждый из которых выдает бананы, только один нажимается крайне туго – не стоит надеяться, что мартышка начнет заниматься фитнесом.
Развитие – то, что современная культура вкладывает в это слово – штука достаточно противоестественная. Важно, что я сыт, доволен и в безопасности. А борьба за лидерство – сожжённые нервные клетки. Риск неудачи. Чем выше гора – тем больнее падать.
Так что, возможно, «мне лень и я не буду» - признак того, что человек добился всего, что хотел. И слава Богу.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Типичный центр телефонной поддержки клиентов. Иногда оператор может решить проблему самостоятельно. Ну а порой, в силу сложности вопроса, переадресовывает звонящего.
Естественно, что клиенты оценивают качество работы первого оператора выше, чем второго.
Удивительно другое. Розенцвейг указывает, что почти 60% тех, чью проблему решили быстро, говорили, что оператор снял трубку «незамедлительно». А среди тех, чей вопрос потребовал времени – так же посчитали в два раза меньше людей. Более того еще 18% говорили, что ждать «очень долго». Хотя звонки распределялись случайно и время ожидания было одинаково.
Это одно из проявлений эффекта ореола. Суть - представление об одной черте личности переносится на другие. Ну а здесь - общее впечатление об обслуживании повлияло на впечатление от отдельных характеристик. Имейте в виду, проводя исследования удовлетворенности.
И не только. Эффект ореола везде. Так, если выручка и прибыль идут вверх – аналитики не решаются критиковать бизнес. Максимум - признают наличие отдельных ошибок. Когда компания успешна, мало кто рискнет сомневаться в открытую: «Да они со своей Метой стремятся к краху».
Аналогично оцениваются проектные команды. Если проект успешен – хорошо всё. Говорят об активном лидере, конструктивном обсуждении проблем и высокой мотивации. В случае провала всё плохо. Теперь это называется: "подавляющий всех лидер, постоянные срачи вокруг проблем, и куча паникеров". Причем такие оценки дают не только наблюдатели – но и сами участники.
Отслеживайте - не влияет ли на ваше решение эффект ореола.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Естественно, что клиенты оценивают качество работы первого оператора выше, чем второго.
Удивительно другое. Розенцвейг указывает, что почти 60% тех, чью проблему решили быстро, говорили, что оператор снял трубку «незамедлительно». А среди тех, чей вопрос потребовал времени – так же посчитали в два раза меньше людей. Более того еще 18% говорили, что ждать «очень долго». Хотя звонки распределялись случайно и время ожидания было одинаково.
Это одно из проявлений эффекта ореола. Суть - представление об одной черте личности переносится на другие. Ну а здесь - общее впечатление об обслуживании повлияло на впечатление от отдельных характеристик. Имейте в виду, проводя исследования удовлетворенности.
И не только. Эффект ореола везде. Так, если выручка и прибыль идут вверх – аналитики не решаются критиковать бизнес. Максимум - признают наличие отдельных ошибок. Когда компания успешна, мало кто рискнет сомневаться в открытую: «Да они со своей Метой стремятся к краху».
Аналогично оцениваются проектные команды. Если проект успешен – хорошо всё. Говорят об активном лидере, конструктивном обсуждении проблем и высокой мотивации. В случае провала всё плохо. Теперь это называется: "подавляющий всех лидер, постоянные срачи вокруг проблем, и куча паникеров". Причем такие оценки дают не только наблюдатели – но и сами участники.
Отслеживайте - не влияет ли на ваше решение эффект ореола.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Забив продуктами тележку из Ашана доверху, мы протискиваемся к выходу. Окидываем орлиным взором линию касс в поисках самой короткой очереди.
И, удивительный факт, хоть никто из посетителей друг с другом не договаривается, касс множество, но все очереди примерно одинаковой длины.
Редко-редко случается чудо – открыли новую кассу, а толпа еще не сообразила что к чему. И мы, находясь рядом со своей тележкой, отпихнув пару зазевавшихся посетителей, встали у ленты первыми. Но и в таком случае за нами немедленно выстроится очередь из столь же наблюдательных, пусть и не таких легконогих, покупателей.
Подобная ситуация иллюстрирует равновесие, царящее на рынке. Никто ничего не регулирует, но все находятся примерно в одинаковых условиях.
Вероятность найти незанятую, но перспективную нишу, как и свободную кассу, исчезающе мала. Даже если такая возможность появится, ее быстро заметят другие, в том числе и лидеры рынка. А их ресурсы позволят догнать и перегнать любой доморощенный стартап – пусть он и стартует раньше.
В результате новые сегменты быстро заполняются компаниями и норма прибыли приходит в соответствие с отраслевым средним.
Значимость идеи в бизнесе крайне переоценена. Многие люди, да и я сам тоже, годами страдают в поисках «своей фишки». Ищут «уникальный продукт», «то, что еще никто не делал». Хотя выигрывает не тот, кто стартовал первым, а тот, кто наблюдал за рынком и предложил наиболее подходящее покупателям решение.
ROI пионеров ниже, чем ближайших последователей.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
И, удивительный факт, хоть никто из посетителей друг с другом не договаривается, касс множество, но все очереди примерно одинаковой длины.
Редко-редко случается чудо – открыли новую кассу, а толпа еще не сообразила что к чему. И мы, находясь рядом со своей тележкой, отпихнув пару зазевавшихся посетителей, встали у ленты первыми. Но и в таком случае за нами немедленно выстроится очередь из столь же наблюдательных, пусть и не таких легконогих, покупателей.
Подобная ситуация иллюстрирует равновесие, царящее на рынке. Никто ничего не регулирует, но все находятся примерно в одинаковых условиях.
Вероятность найти незанятую, но перспективную нишу, как и свободную кассу, исчезающе мала. Даже если такая возможность появится, ее быстро заметят другие, в том числе и лидеры рынка. А их ресурсы позволят догнать и перегнать любой доморощенный стартап – пусть он и стартует раньше.
В результате новые сегменты быстро заполняются компаниями и норма прибыли приходит в соответствие с отраслевым средним.
Значимость идеи в бизнесе крайне переоценена. Многие люди, да и я сам тоже, годами страдают в поисках «своей фишки». Ищут «уникальный продукт», «то, что еще никто не делал». Хотя выигрывает не тот, кто стартовал первым, а тот, кто наблюдал за рынком и предложил наиболее подходящее покупателям решение.
ROI пионеров ниже, чем ближайших последователей.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
МРТ – полезная штука, если требуется заглянуть внутрь человеческого организма. Только для этого пациенту нужно провести 10-15 минут в узкой и громко шумящей трубе. Не в заколоченном гробу, конечно, но на мой нервный субъективный взгляд – очень похоже.
Поэтому к МРТ прилагается еще один прибор. Не столь дорогой, но не менее полезный. Резиновая груша, нажатие на которую вызывает медсестру.
Правда, жмут на грушу редко. Ее реальная роль – обеспечение иллюзии контроля. Мысль, что ты в любой момент можешь прекратить исследование, снижает уровень паники.
Например, в экспериментах Меткафа, люди, которым в переполненном лифте досталось местечко у приборной панели, воспринимали лифт как более свободный. Тревожились меньше.
Испытуемые, решавшие задачи при сильном шуме, справлялись с ними значительно успешнее, когда им говорили, что они в любой момент могут нажать на кнопку и прекратить шум.
Ощущение контроля над ситуацией, возможность самому принимать решения оказывает благоприятное влияние и на уровень счастья, и на уровень физического здоровья.
А вот если мы не в состоянии что-то контролировать – растет негатив. Обратная сторона иллюзии контроля – сопротивление. Назло родителям будем отмораживать уши и любить Ромео.
Чтобы снизить стресс, включить видимость свободы выбора – найдите свою резиновую грушу. Точнее - создайте иллюзию контроля. Все эти «вернем деньги без чека», «обмен товара по звонку», «отказаться в любой момент» - оказывают прекрасное гипнотизирующее воздействие.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Поэтому к МРТ прилагается еще один прибор. Не столь дорогой, но не менее полезный. Резиновая груша, нажатие на которую вызывает медсестру.
Правда, жмут на грушу редко. Ее реальная роль – обеспечение иллюзии контроля. Мысль, что ты в любой момент можешь прекратить исследование, снижает уровень паники.
Например, в экспериментах Меткафа, люди, которым в переполненном лифте досталось местечко у приборной панели, воспринимали лифт как более свободный. Тревожились меньше.
Испытуемые, решавшие задачи при сильном шуме, справлялись с ними значительно успешнее, когда им говорили, что они в любой момент могут нажать на кнопку и прекратить шум.
Ощущение контроля над ситуацией, возможность самому принимать решения оказывает благоприятное влияние и на уровень счастья, и на уровень физического здоровья.
А вот если мы не в состоянии что-то контролировать – растет негатив. Обратная сторона иллюзии контроля – сопротивление. Назло родителям будем отмораживать уши и любить Ромео.
Чтобы снизить стресс, включить видимость свободы выбора – найдите свою резиновую грушу. Точнее - создайте иллюзию контроля. Все эти «вернем деньги без чека», «обмен товара по звонку», «отказаться в любой момент» - оказывают прекрасное гипнотизирующее воздействие.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Итак, если человеку ограничить свободу, он начнет бунтовать. Сопротивляется давлению. Проще говоря – если нам чего-то нельзя, этого тут же хочется.
Это феномен реактивного сопротивления психики, крайне удобный для манипуляций. Главное убедиться, что человек в курсе – его хотят к чему-то принудить, что-то запрещают.
Так, наличие фейс-контроя – и чем строже, тем лучше – повышает желание проникнуть в ночной клуб. А затем и впечатление об этом клубе - срабатывает стокгольмский синдром покупателя - люди ищут оправдание для затраченных сил и средств.
Иллюзия ограниченной свободы – весьма мощное оружие. Стоит потратить время и прикинуть, каким образом его можно использовать. Применить можно практически где угодно.
Например, когда испытуемым в исследовании Миллера давался текст о ЗОЖ, заканчивающийся фразой, мол, решайте сами, следовать ли советам – сопротивление читателей снижалось. В исследовании Хейлман люди охотнее подписывали петицию, если перед этим им сообщали, что власти препятствуют ее распространению.
Самая распространенная техника – создать иллюзию дефицита. Так раскручивали Gmail, где сперва аккаунт давали только по ссылке-приглашению. И инвайты продавались на eBay, где их стоимость превышала 150 долларов.
Правда, есть нюанс. Как только мы получим то, к чему стремились, психологическая реактивность исчезает. Лично я в свое время хотел попасть в закрытое сообщество Лепрозориум. Через несколько лет познакомился с основателем, получил инвайт, зашел, осмотрелся и вышел.
Так что прием работает, и хорошо. Но, как правило, только один раз.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Это феномен реактивного сопротивления психики, крайне удобный для манипуляций. Главное убедиться, что человек в курсе – его хотят к чему-то принудить, что-то запрещают.
Так, наличие фейс-контроя – и чем строже, тем лучше – повышает желание проникнуть в ночной клуб. А затем и впечатление об этом клубе - срабатывает стокгольмский синдром покупателя - люди ищут оправдание для затраченных сил и средств.
Иллюзия ограниченной свободы – весьма мощное оружие. Стоит потратить время и прикинуть, каким образом его можно использовать. Применить можно практически где угодно.
Например, когда испытуемым в исследовании Миллера давался текст о ЗОЖ, заканчивающийся фразой, мол, решайте сами, следовать ли советам – сопротивление читателей снижалось. В исследовании Хейлман люди охотнее подписывали петицию, если перед этим им сообщали, что власти препятствуют ее распространению.
Самая распространенная техника – создать иллюзию дефицита. Так раскручивали Gmail, где сперва аккаунт давали только по ссылке-приглашению. И инвайты продавались на eBay, где их стоимость превышала 150 долларов.
Правда, есть нюанс. Как только мы получим то, к чему стремились, психологическая реактивность исчезает. Лично я в свое время хотел попасть в закрытое сообщество Лепрозориум. Через несколько лет познакомился с основателем, получил инвайт, зашел, осмотрелся и вышел.
Так что прием работает, и хорошо. Но, как правило, только один раз.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Мотивашки на выходные
Крыса сидит в клетке и чистит мордочку. Звенит звонок, по полу пробегает ток. Небольшой, но неприятный. Зверек прыгает на полочку, где он в безопасности.
На 10-15 раз грызун приучается прыгать на полочку сразу после звонка. Одновременно уменьшится и уровень стресса. Если в первые разы крыса была в панике, то теперь успокаивается. Все понятно. Неприятно, но знакомо.
Мы тоже ко всему привыкаем. И к хорошему, и к плохому. Это специфика работы психологической иммунной системы – и она очень полезна, так как помогает справиться с чувством горя. Без нее мы бы до сих пор переживали по своей первой любви и хомячку.
Но так как мы привыкаем к плохому – то можем привыкнуть и к очень плохому. Особенно, если оно подкрадывается незаметно. Вредные привычки работают исподволь. Никто не спивается в один день. За ночь мы не набираем лишних двадцать килограмм.
Путь от менеджера до бомжика может занять десятки лет. Психологическая иммунная система поможет, сгладит стресс от падения в бездну. Только нам такого не надо. Поэтому контролируем, не встали ли мы на путь выученной беспомощности.
Самое простое: следить за стилем внутреннего диалога. Сигналы опасности: привычка думать, что «так будет всегда»; объяснение неблагоприятных событий глобальными причинами: «у меня такой характер»; неверие в возможность изменений.
Не надо так. Даже если весь прошлый опыт негативен – периодически предпринимайте попытки изменить ситуацию.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Крыса сидит в клетке и чистит мордочку. Звенит звонок, по полу пробегает ток. Небольшой, но неприятный. Зверек прыгает на полочку, где он в безопасности.
На 10-15 раз грызун приучается прыгать на полочку сразу после звонка. Одновременно уменьшится и уровень стресса. Если в первые разы крыса была в панике, то теперь успокаивается. Все понятно. Неприятно, но знакомо.
Мы тоже ко всему привыкаем. И к хорошему, и к плохому. Это специфика работы психологической иммунной системы – и она очень полезна, так как помогает справиться с чувством горя. Без нее мы бы до сих пор переживали по своей первой любви и хомячку.
Но так как мы привыкаем к плохому – то можем привыкнуть и к очень плохому. Особенно, если оно подкрадывается незаметно. Вредные привычки работают исподволь. Никто не спивается в один день. За ночь мы не набираем лишних двадцать килограмм.
Путь от менеджера до бомжика может занять десятки лет. Психологическая иммунная система поможет, сгладит стресс от падения в бездну. Только нам такого не надо. Поэтому контролируем, не встали ли мы на путь выученной беспомощности.
Самое простое: следить за стилем внутреннего диалога. Сигналы опасности: привычка думать, что «так будет всегда»; объяснение неблагоприятных событий глобальными причинами: «у меня такой характер»; неверие в возможность изменений.
Не надо так. Даже если весь прошлый опыт негативен – периодически предпринимайте попытки изменить ситуацию.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Все мы, конечно, многогранные и сложные личности. Только разбираться в этих гранях – долго и сложно. Намного проще оперировать стереотипами. Мол, в интернете все любят котиков.
Быстрее всего на ум приходят национальные стереотипы. Связать казаха с понтами, русского с пьянством.
К примеру, «Особенности национальной охоты». Один из лучших фильмов середины девяностых. В нем, по убеждению многих, действительно показаны национальные особенности – вся эта водка, мужские разговоры и т.п.
Национальные особенности действительно имеют место быть. Хотя, на мой взгляд, прав Талеб, который указывает, что философ из Перу намного ближе к философу из Швеции, нежели к перуанскому дворнику. Ну а мужчины, неважно откуда, больше похожи друг на друга, нежели на женщину из своей страны.
Даже если вернуться к «Особенностям национальной охоты» - одной из сюжетных линий в фильме как раз стало изменение поведения финна – он «стал своим».
Потому что нация и даже этнос вторичны. Поведение человека намного больше зависит от его пола, профессии и социального положения. По ним, если не знаем ценностей, и проводим сегментацию.
Стереотипы вообще часто ошибочны. Просто для информации - в интернете не все любят котиков. Наоборот. В Instagram фотографий собак на 30% больше, чем котов. Аккаунтов «собак-блогеров» больше на 20%. Да и в Google Трендах последние 10 лет популярность собак выше.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Быстрее всего на ум приходят национальные стереотипы. Связать казаха с понтами, русского с пьянством.
К примеру, «Особенности национальной охоты». Один из лучших фильмов середины девяностых. В нем, по убеждению многих, действительно показаны национальные особенности – вся эта водка, мужские разговоры и т.п.
Национальные особенности действительно имеют место быть. Хотя, на мой взгляд, прав Талеб, который указывает, что философ из Перу намного ближе к философу из Швеции, нежели к перуанскому дворнику. Ну а мужчины, неважно откуда, больше похожи друг на друга, нежели на женщину из своей страны.
Даже если вернуться к «Особенностям национальной охоты» - одной из сюжетных линий в фильме как раз стало изменение поведения финна – он «стал своим».
Потому что нация и даже этнос вторичны. Поведение человека намного больше зависит от его пола, профессии и социального положения. По ним, если не знаем ценностей, и проводим сегментацию.
Стереотипы вообще часто ошибочны. Просто для информации - в интернете не все любят котиков. Наоборот. В Instagram фотографий собак на 30% больше, чем котов. Аккаунтов «собак-блогеров» больше на 20%. Да и в Google Трендах последние 10 лет популярность собак выше.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Лет 15 назад, в одной из серий Южного Парка, Джордж Буш сообщил о причине терактов 11 сентября: «Правду мы тоже говорили и большинство в нее поверило, но четверть американцев — идиоты».
Так вот. Если все плохо - нам на помощь придут именно они. Ну, не идиоты, а скажем так - высоко восприимчивые люди, смотрящие на мир непредвзято, открытые новым теориям.
Чтобы привлечь их на свою сторону, возьмем на вооружение технику крупнейших акул мира капитализма - табачных компаний.
Связь между курением и раком легких установили еще в 1940 годах. Исследования проводились и множились. Производителям табака надо было отвечать. Опровергнуть научные доказательства они не могли.
И тогда они начали сеять сомнения. Говорить, что причин может быть множество.
Если мы понимаем, что правда на стороне противника, но не хотим это признать - прекращаем выдвигать аргументы в свою пользу. Вместо этого фокусируемся на поиске любых ошибок противника. Не обязательно имеющих отношение к делу.
И нас поддержат. Всегда найдутся люди, готовые согласиться с самыми невообразимыми теориями.
Именно поэтому серьезные ученые не ходят на диспуты с креационистами. Потому что сам факт встречи уже дает козырь сторонникам божественного происхождения: "видите, с нами вступают в дискуссию, значит наша теория столь же весома, как и научный подход ".
Когда все плохо - сеем сомнение. Раскручиваем на диалог.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Так вот. Если все плохо - нам на помощь придут именно они. Ну, не идиоты, а скажем так - высоко восприимчивые люди, смотрящие на мир непредвзято, открытые новым теориям.
Чтобы привлечь их на свою сторону, возьмем на вооружение технику крупнейших акул мира капитализма - табачных компаний.
Связь между курением и раком легких установили еще в 1940 годах. Исследования проводились и множились. Производителям табака надо было отвечать. Опровергнуть научные доказательства они не могли.
И тогда они начали сеять сомнения. Говорить, что причин может быть множество.
Если мы понимаем, что правда на стороне противника, но не хотим это признать - прекращаем выдвигать аргументы в свою пользу. Вместо этого фокусируемся на поиске любых ошибок противника. Не обязательно имеющих отношение к делу.
И нас поддержат. Всегда найдутся люди, готовые согласиться с самыми невообразимыми теориями.
Именно поэтому серьезные ученые не ходят на диспуты с креационистами. Потому что сам факт встречи уже дает козырь сторонникам божественного происхождения: "видите, с нами вступают в дискуссию, значит наша теория столь же весома, как и научный подход ".
Когда все плохо - сеем сомнение. Раскручиваем на диалог.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Руководители любят ставить дедлайны. И они правы. Дедлайны действительно делают нас собраннее. Более того, это узкая версия паники. А паника – первый и необходимый шаг на пути к изменениям.
Когда «все в порядке», никто не рвется выйти из зоны комфорта. Особенно на работе, где суть любых изменений – «теперь вы будете делать немножко больше за те же деньги». Или, в лучшем случае: «Теперь вы все будете делать по-другому. За те же деньги».
Поэтому, отвечая за процесс изменений, я обычно навещаю HR. Когда по предприятию распространяется слух «новые акционеры готовят программу тестирования компетенций» - сотрудники настораживаются.
Важно - компетенций, а не увольнений. Если паника сильна - результат будет обратным. Наиболее востребованные специалисты побегут на рынок труда. Уровень тревоги должен задавать тонус.
"Включив" сотрудников легким прикосновением паники, работаем над повышением осведомленности. Показываем, что изменения нужны покупателям, что в других компаниях так работают уже давно, отправляем на обучение, проводим воркшопы, тренинги и т.д. и т.п. Осведомленность ведет за собой интерес и смену действий на желаемые.
Поэтому процесс принятия изменений идет по кривой. В начале коллектив долго "трогает воду ногой", а затем практически единовременно меняется поведение большинства сотрудников. Только руководство рассчитывает на медленный постоянный рост. Вот это опасное заблуждение начальства желательно развеять как можно быстрее.
Ну а в конце наступает фаза оценки. Сотрудники решают - правда ли изменения полезны или очередная блажь акционеров. Если первое - то новый тип поведения станет нормой.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Когда «все в порядке», никто не рвется выйти из зоны комфорта. Особенно на работе, где суть любых изменений – «теперь вы будете делать немножко больше за те же деньги». Или, в лучшем случае: «Теперь вы все будете делать по-другому. За те же деньги».
Поэтому, отвечая за процесс изменений, я обычно навещаю HR. Когда по предприятию распространяется слух «новые акционеры готовят программу тестирования компетенций» - сотрудники настораживаются.
Важно - компетенций, а не увольнений. Если паника сильна - результат будет обратным. Наиболее востребованные специалисты побегут на рынок труда. Уровень тревоги должен задавать тонус.
"Включив" сотрудников легким прикосновением паники, работаем над повышением осведомленности. Показываем, что изменения нужны покупателям, что в других компаниях так работают уже давно, отправляем на обучение, проводим воркшопы, тренинги и т.д. и т.п. Осведомленность ведет за собой интерес и смену действий на желаемые.
Поэтому процесс принятия изменений идет по кривой. В начале коллектив долго "трогает воду ногой", а затем практически единовременно меняется поведение большинства сотрудников. Только руководство рассчитывает на медленный постоянный рост. Вот это опасное заблуждение начальства желательно развеять как можно быстрее.
Ну а в конце наступает фаза оценки. Сотрудники решают - правда ли изменения полезны или очередная блажь акционеров. Если первое - то новый тип поведения станет нормой.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
В исследовании Питера Дитто участников просили познакомиться и поболтать с девушкой.
Замечательный эксперимент, вот бы все так!
Особенно, с учетом того, что девушку потом просили записать впечатления от разговора. Прочтя их, мужчины могли узнать - понравились они или не очень.
Девушка, конечно, была подставной. А ответы - фиктивными.
Но, даже когда мужчины видели отрицательные суждения о себе - они не расстраивались. Потому что экспериментатор заранее сообщил - девушку специально попросили написать негативный отзыв.
Казалось бы - в таком случае и мужчины, получившие позитивные отзывы, должны быть спокойны.
Но нет. Когда мужчины читали хвалебное описание, то считали, что на самом деле понравились девушке. Вне зависимости от того, думали ли они, что девушка выражала свои искренние чувства или действовала по приказу экспериментатора.
Это фундаментальная ошибка атрибуции - мы обесцениваем роль контекста. В качестве причин поступков других людей видим их личностные особенности. Только в реальности поведение часто определяется ситуационными факторами.
Поистине угрожающей ошибка атрибуции становится, когда дело касается важных для нас тем. Как в приведенном эксперименте - даже если мы точно знаем, что является причиной действия человека, мы все равно игнорируем влияние внешних факторов. Именно поэтому обычная вежливость может трактоваться собеседником как знак флирта.
Сегментация ЦА по личностным качествам может быть идеальна. Только купят под влиянием факторов ситуации.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Замечательный эксперимент, вот бы все так!
Особенно, с учетом того, что девушку потом просили записать впечатления от разговора. Прочтя их, мужчины могли узнать - понравились они или не очень.
Девушка, конечно, была подставной. А ответы - фиктивными.
Но, даже когда мужчины видели отрицательные суждения о себе - они не расстраивались. Потому что экспериментатор заранее сообщил - девушку специально попросили написать негативный отзыв.
Казалось бы - в таком случае и мужчины, получившие позитивные отзывы, должны быть спокойны.
Но нет. Когда мужчины читали хвалебное описание, то считали, что на самом деле понравились девушке. Вне зависимости от того, думали ли они, что девушка выражала свои искренние чувства или действовала по приказу экспериментатора.
Это фундаментальная ошибка атрибуции - мы обесцениваем роль контекста. В качестве причин поступков других людей видим их личностные особенности. Только в реальности поведение часто определяется ситуационными факторами.
Поистине угрожающей ошибка атрибуции становится, когда дело касается важных для нас тем. Как в приведенном эксперименте - даже если мы точно знаем, что является причиной действия человека, мы все равно игнорируем влияние внешних факторов. Именно поэтому обычная вежливость может трактоваться собеседником как знак флирта.
Сегментация ЦА по личностным качествам может быть идеальна. Только купят под влиянием факторов ситуации.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Личностный рост, айфоны и курсы по саморазвитию, конечно, очень хорошо. Но по-настоящему людям необходима еда.
Ее нужно добывать каждый день. Недостаток пищи моментально напомнит о себе. А по завершению обеда включатся позитивные эмоциональные реакции. Мало что нас радует так же, как вкусная еда. Бутерброд - это всегда хорошо!
И мы решаем поесть.
Однако, человек произошел от обезьян, которым требовалось лазить по деревьям. Наш организм технически не приспособлен к большому весу. Прыгать сложно, тонкие ветки могут треснуть под толстой тушкой. Лишние килограммы вредны.
И мы решаем худеть.
Только когда, к примеру, крысу кормят чем-нибудь сладеньким и жирненьким, а затем прекращают - она впадает в депрессию. Если ее бросить в воду – станет вяло шевелиться. Обычный же грызун начнет активно барахтаться, пытаясь выбраться из воды.
Вот так и мы – в начале едим больше, чем нужно, затем решаем себя ограничивать, а в итоге становимся апатичной злобушкой.
Проблема в том, что со стороны это незаметно. Люди систематически недооценивают степень влияния внутренних факторов на состояние собеседников. Мы ищем причины, по которым начальник орет, а он просто устал или не пообедал. Сытый голодного не разумеет – в прямом смысле.
Поевший покупатель гарантированно более добр, мягок и склонен к авантюрам. Например, рассмотреть наше коммерческое предложение. Вазочка с печеньками или фруктами уместна всегда. По крайней мере, старайтесь назначать важные встречи после завтрака или обеда.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Ее нужно добывать каждый день. Недостаток пищи моментально напомнит о себе. А по завершению обеда включатся позитивные эмоциональные реакции. Мало что нас радует так же, как вкусная еда. Бутерброд - это всегда хорошо!
И мы решаем поесть.
Однако, человек произошел от обезьян, которым требовалось лазить по деревьям. Наш организм технически не приспособлен к большому весу. Прыгать сложно, тонкие ветки могут треснуть под толстой тушкой. Лишние килограммы вредны.
И мы решаем худеть.
Только когда, к примеру, крысу кормят чем-нибудь сладеньким и жирненьким, а затем прекращают - она впадает в депрессию. Если ее бросить в воду – станет вяло шевелиться. Обычный же грызун начнет активно барахтаться, пытаясь выбраться из воды.
Вот так и мы – в начале едим больше, чем нужно, затем решаем себя ограничивать, а в итоге становимся апатичной злобушкой.
Проблема в том, что со стороны это незаметно. Люди систематически недооценивают степень влияния внутренних факторов на состояние собеседников. Мы ищем причины, по которым начальник орет, а он просто устал или не пообедал. Сытый голодного не разумеет – в прямом смысле.
Поевший покупатель гарантированно более добр, мягок и склонен к авантюрам. Например, рассмотреть наше коммерческое предложение. Вазочка с печеньками или фруктами уместна всегда. По крайней мере, старайтесь назначать важные встречи после завтрака или обеда.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Философствуем в субботу
Хочется знать, как все устроено. Из желания объяснить непонятное родились религия и наука. Психология Маркетинга, в конце концов.
Человечество накопило множество знаний. Усвоить их все уже невозможно. А область неопознанного по-прежнему велика.
Однако понять причины происходящего вокруг хочется. Выход – строить примитивные теории. Именно стремление все объяснить, пусть и с помощью наивной логики, рождает тысячи вирусологов и военных экспертов.
Помните притчу «Как звучит хлопок одной ладони?». Ее знают многие. Отнюдь не знатоки дзен-буддизма. Потому что она – квинтэссенция загадки. Нечто, противоречащее само себе, а потому врезающееся в память.
Желанию найти объяснение всему трудно сопротивляться. Его сложно забыть.
Поэтому время от времени полезно пытаться понять непостижимое. Смысл не в нахождении ответа, а в обдумывании парадоксов. Так как правильного решения в подобных историях нет – мы его и не найдем. Зато коаны помогают мозгу смириться с существованием неопределенности, из которой и состоит наш мир.
Если повезет – можно избавиться от иллюзии, что мы обладаем точным знанием. Привыкнуть к тому, что у любого события и поведения существует множество интерпретаций. А то, что мы считаем правдой - не обязательно ей является. И это отличный шаг на пути избавления от когнитивных искажений.
Движется не флаг и не ветер. Движение заключено в нашем разуме.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Хочется знать, как все устроено. Из желания объяснить непонятное родились религия и наука. Психология Маркетинга, в конце концов.
Человечество накопило множество знаний. Усвоить их все уже невозможно. А область неопознанного по-прежнему велика.
Однако понять причины происходящего вокруг хочется. Выход – строить примитивные теории. Именно стремление все объяснить, пусть и с помощью наивной логики, рождает тысячи вирусологов и военных экспертов.
Помните притчу «Как звучит хлопок одной ладони?». Ее знают многие. Отнюдь не знатоки дзен-буддизма. Потому что она – квинтэссенция загадки. Нечто, противоречащее само себе, а потому врезающееся в память.
Желанию найти объяснение всему трудно сопротивляться. Его сложно забыть.
Поэтому время от времени полезно пытаться понять непостижимое. Смысл не в нахождении ответа, а в обдумывании парадоксов. Так как правильного решения в подобных историях нет – мы его и не найдем. Зато коаны помогают мозгу смириться с существованием неопределенности, из которой и состоит наш мир.
Если повезет – можно избавиться от иллюзии, что мы обладаем точным знанием. Привыкнуть к тому, что у любого события и поведения существует множество интерпретаций. А то, что мы считаем правдой - не обязательно ей является. И это отличный шаг на пути избавления от когнитивных искажений.
Движется не флаг и не ветер. Движение заключено в нашем разуме.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Все мы знаем, что муравьи потрясающе работоспособны. Однако, если присмотреться – примерно треть из них просто болтаются по муравейнику. Да-да, обычные бездельники, не выполняющие никакой особой работы.
Так что можно не расстраиваться. Лентяи есть везде.
Но вот если, как пишет Дубинин, убрать из муравейника самых трудолюбивых жителей – вчерашние раздолбаи начнут работать. В случае муравьев наиболее вероятная причина – им стало доставаться от царицы больше гормонов, влияющих на поведение.
В крупных компаниях – лично исследовал оргкультуру - ситуация схожа. Часто сотрудники становятся бездельниками не по своей воле. Просто до них не доходят руки. Их мнением не интересуются, эффективность работы оценивается формально.
А если работники думают, что на них не обращают внимания — качество работы снижается. Доказательство я люблю вытаскивать из раковины офисной кухни. Когда сотрудники пользуются одинаковыми корпоративными кружками, в мойке обязательно окажется грязная посуда. Ведь тогда виновника обнаружить невозможно. А значит, кто-то будет хитрить.
Проблема "брошенных сотрудников" возникает на уровне middle менеджмента. Высшее руководство интересует только результат. Если он удовлетворительный, вглубь не лезут. Хотя, вполне возможно, результат получен не благодаря, а вопреки. И мог бы быть лучше.
В общем, даже при внешне благополучной ситуации стоит задаваться вопросом: «можно ли работать эффективнее?» и начать копать вглубь.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Так что можно не расстраиваться. Лентяи есть везде.
Но вот если, как пишет Дубинин, убрать из муравейника самых трудолюбивых жителей – вчерашние раздолбаи начнут работать. В случае муравьев наиболее вероятная причина – им стало доставаться от царицы больше гормонов, влияющих на поведение.
В крупных компаниях – лично исследовал оргкультуру - ситуация схожа. Часто сотрудники становятся бездельниками не по своей воле. Просто до них не доходят руки. Их мнением не интересуются, эффективность работы оценивается формально.
А если работники думают, что на них не обращают внимания — качество работы снижается. Доказательство я люблю вытаскивать из раковины офисной кухни. Когда сотрудники пользуются одинаковыми корпоративными кружками, в мойке обязательно окажется грязная посуда. Ведь тогда виновника обнаружить невозможно. А значит, кто-то будет хитрить.
Проблема "брошенных сотрудников" возникает на уровне middle менеджмента. Высшее руководство интересует только результат. Если он удовлетворительный, вглубь не лезут. Хотя, вполне возможно, результат получен не благодаря, а вопреки. И мог бы быть лучше.
В общем, даже при внешне благополучной ситуации стоит задаваться вопросом: «можно ли работать эффективнее?» и начать копать вглубь.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Запретный плод сладок. Так что поговорим о чем-нибудь запрещенном. Например, о Фейсбуке, да будет проклято навеки его имя и имя создателя его, Цукерберга.
Кстати, а что такое Фейсбук?
Самый распространенный ответ: «социальная сеть». Хорошо. А зачем она нужна?
На этот вопрос обычно лепечут что-то вроде: «поддерживать отношения с друзьями», «не потерять из виду сокурсников».
Да бросьте. Каков процент наших настоящих, реальных друзей в ФБ или Инстаграме? С кучей френдов мы не встречались уже долгие годы. Со многими – никогда. А про значительную часть «друзей» даже не в курсе, кто они такие.
Потому что Фейсбук с самого начала являлся не соцсетью, а альтернативной вселенной.
Местом, где можно постить эффектные фоточки. Построить другой образ и получить свою долю восхищения в виде лайков. Фейсбучные друзья не в курсе, что в реальном мире я унылый ушастенький ботаник - вот я и не заинтересован в смешении реальной и виртуальной жизни.
Правда, есть проблема. Точнее, исследование Бухмана и Акерлофа, спросивших студентов Йеля: «Почему другие люди могут чувствовать разочарование и опустошенность из-за общения в ФБ?».
30% испытуемых предположили, что причина плохого самочувствия в соцсетях - зависть. И – поистине удивительный факт – лишь 1% признал, что сами испытывали это чувство.
Чувство зависти включается автоматически. Я могу точно знать, что фото постановочное, снято пару лет назад, что в реальном мире у френда все не айс – но все равно завидовать.
Поэтому игра на чувстве зависти – мощнейшая техника. Практически никто не признается, но мы хотим, чтобы нам завидовали даже незнакомцы в социальных сетях.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Кстати, а что такое Фейсбук?
Самый распространенный ответ: «социальная сеть». Хорошо. А зачем она нужна?
На этот вопрос обычно лепечут что-то вроде: «поддерживать отношения с друзьями», «не потерять из виду сокурсников».
Да бросьте. Каков процент наших настоящих, реальных друзей в ФБ или Инстаграме? С кучей френдов мы не встречались уже долгие годы. Со многими – никогда. А про значительную часть «друзей» даже не в курсе, кто они такие.
Потому что Фейсбук с самого начала являлся не соцсетью, а альтернативной вселенной.
Местом, где можно постить эффектные фоточки. Построить другой образ и получить свою долю восхищения в виде лайков. Фейсбучные друзья не в курсе, что в реальном мире я унылый ушастенький ботаник - вот я и не заинтересован в смешении реальной и виртуальной жизни.
Правда, есть проблема. Точнее, исследование Бухмана и Акерлофа, спросивших студентов Йеля: «Почему другие люди могут чувствовать разочарование и опустошенность из-за общения в ФБ?».
30% испытуемых предположили, что причина плохого самочувствия в соцсетях - зависть. И – поистине удивительный факт – лишь 1% признал, что сами испытывали это чувство.
Чувство зависти включается автоматически. Я могу точно знать, что фото постановочное, снято пару лет назад, что в реальном мире у френда все не айс – но все равно завидовать.
Поэтому игра на чувстве зависти – мощнейшая техника. Практически никто не признается, но мы хотим, чтобы нам завидовали даже незнакомцы в социальных сетях.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Пять основных мужских ценностей. Проводить время с друзьями, уделять внимание своим хобби, забота о карьере, романтика и физическое развитие.
А. И еще. Благополучие детей, их здоровье, время, проведенное с домашними, отношения в семье. Это тоже пять основных мужских ценностей. Правда, после того как мужчины стали отцами.
Сегодня, в день детей, отмечу - появление ребенка – один из редких водоразделов, способных перевернуть систему ценностей человека. Интересы и увлечения мужчины – до и после рождения малыша – весьма сильно отличаются.
По данным Google, 86% отцов смотрят обзоры детских товаров, рецептов для детей и обучающий контент, 40% ищут советы на профильных ресурсах, 24% устанавливают детские приложения.
После появления малыша мужчины меняют от четверти до половины привычных брендов. Причем потребительские предпочтения обновляются даже в далеких, на первый взгляд, от детей тем – в электронике и финансовых сервисах.
Да и вообще, по данным BabyCenter Millennial Dads Study, 9 из 10 отцов считают, что должны быть «идеальными» в своем отцовстве. Среди женщин подобной точки зрения придерживаются 8 из 10.
И больше половины отцов (в том числе и я) жалуются, что контента, ориентированного на пап, в интернете маловато.
А маловато его потому что стереотипы. Считается, что воспитание детей – это к женщинам. Вот так, поверив в стереотипы, упускаешь часть целевой аудитории.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
А. И еще. Благополучие детей, их здоровье, время, проведенное с домашними, отношения в семье. Это тоже пять основных мужских ценностей. Правда, после того как мужчины стали отцами.
Сегодня, в день детей, отмечу - появление ребенка – один из редких водоразделов, способных перевернуть систему ценностей человека. Интересы и увлечения мужчины – до и после рождения малыша – весьма сильно отличаются.
По данным Google, 86% отцов смотрят обзоры детских товаров, рецептов для детей и обучающий контент, 40% ищут советы на профильных ресурсах, 24% устанавливают детские приложения.
После появления малыша мужчины меняют от четверти до половины привычных брендов. Причем потребительские предпочтения обновляются даже в далеких, на первый взгляд, от детей тем – в электронике и финансовых сервисах.
Да и вообще, по данным BabyCenter Millennial Dads Study, 9 из 10 отцов считают, что должны быть «идеальными» в своем отцовстве. Среди женщин подобной точки зрения придерживаются 8 из 10.
И больше половины отцов (в том числе и я) жалуются, что контента, ориентированного на пап, в интернете маловато.
А маловато его потому что стереотипы. Считается, что воспитание детей – это к женщинам. Вот так, поверив в стереотипы, упускаешь часть целевой аудитории.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Итак, мы заболели. Что-то непонятно-неприятное, болит, само не проходит. Что будем делать?
Полагаю, пойдем к врачу.
Ой. Стоп. Забыл сказать – мы же попаданцы и дело происходит в 14 веке. Пойдете вы тогда к врачу?
Даже если наши знания об истории медицины ограничены, скорее всего мы постараемся помочь себе сами. Пускать кровь ржавым ножом, платить за бинты, которые "уже помогли многим" - идея так себе. Очутившись в далеком прошлом даже SMM-менеджер возомнит себя авторитетом в области медицины.
То есть с одной стороны мы в случае чего бежим к авторитетам, с другой - эксперты способны ошибаться. Просто раскрывается это когда уже слишком поздно.
А до тех пор мы подчиняемся мнению авторитета. Даже если, как в классических экспериментах Милгрэма, нас принуждают к противоправному и аморальному поведению. Ведь испытуемые уважают должность и статус профессора-экспериментатора. Вот и бьют кричащих людей током.
Это ловушка авторитета. Сотрудники придавлены мнением своего непосредственного руководства. И по этой же самой причине – никогда не признаются в данном факте.
Даже если под угрозой окажется их собственная жизнь. Как показало исследование поведения вторых пилотов в ходе авиакатастроф - часто явные ошибки капитана воздушного судна, замеченные командой, не исправляются. Что в конечном итоге приводит к авиакатастрофе.
Если с вашей идеей единодушно соглашаются, причина не всегда в том, что она классная. Возможно, вы просто директор.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Полагаю, пойдем к врачу.
Ой. Стоп. Забыл сказать – мы же попаданцы и дело происходит в 14 веке. Пойдете вы тогда к врачу?
Даже если наши знания об истории медицины ограничены, скорее всего мы постараемся помочь себе сами. Пускать кровь ржавым ножом, платить за бинты, которые "уже помогли многим" - идея так себе. Очутившись в далеком прошлом даже SMM-менеджер возомнит себя авторитетом в области медицины.
То есть с одной стороны мы в случае чего бежим к авторитетам, с другой - эксперты способны ошибаться. Просто раскрывается это когда уже слишком поздно.
А до тех пор мы подчиняемся мнению авторитета. Даже если, как в классических экспериментах Милгрэма, нас принуждают к противоправному и аморальному поведению. Ведь испытуемые уважают должность и статус профессора-экспериментатора. Вот и бьют кричащих людей током.
Это ловушка авторитета. Сотрудники придавлены мнением своего непосредственного руководства. И по этой же самой причине – никогда не признаются в данном факте.
Даже если под угрозой окажется их собственная жизнь. Как показало исследование поведения вторых пилотов в ходе авиакатастроф - часто явные ошибки капитана воздушного судна, замеченные командой, не исправляются. Что в конечном итоге приводит к авиакатастрофе.
Если с вашей идеей единодушно соглашаются, причина не всегда в том, что она классная. Возможно, вы просто директор.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Одна из основных проблем психологии – аппарат для фМРТ большой и тяжелый. Его неудобно таскать с собой. Другими же способами показать, что происходит внутри нашей головы – сложно.
Поэтому психологи, как и многие гуманитарии, страдают от чувства "ненастоящести" своей науки. Говорить о когнитивных ошибках легко, а вот попробуй их покажи. Это тебе не падающие яблоки физики.
И тут на помощь приходят зрительные иллюзии.
Самая распиаренная - иллюзия Мюллера-Лайера, на рисунке к посту. Знакома мне чуть ли не с детства. Видя ее, я моментально кричу: «Ага, обе линии одинаковы!» - показывая, какой я умный.
Однако, глаза упорно говорят, что нижняя линия длиннее. Факт знания, что отрезки одинаковы не разрушает иллюзию. Да что там – я и сейчас, перед публикацией поста, перемерил, на всякий случай, линии.
Иллюзии уже больше 130 лет. И до сих пор она содержится в учебниках по психологии. Потому что не так уж и много наглядных и интересных феноменов, в которые можно ткнуть носом.
Только часто люди, посмотрев на эти отрезки, говорят: "Ну и что из этого? Какая-то бессмысленная иллюзия. В этом и есть вся ваша психология?"
Так что в рамках проекта «ненавязчивые пятничные шарады на канале ПМ», предлагаю порассуждать – можно ли и как применить иллюзию Мюллера-Лайера в повседневной жизни. Мой ответ напишу в завтрашнем посте.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде
Поэтому психологи, как и многие гуманитарии, страдают от чувства "ненастоящести" своей науки. Говорить о когнитивных ошибках легко, а вот попробуй их покажи. Это тебе не падающие яблоки физики.
И тут на помощь приходят зрительные иллюзии.
Самая распиаренная - иллюзия Мюллера-Лайера, на рисунке к посту. Знакома мне чуть ли не с детства. Видя ее, я моментально кричу: «Ага, обе линии одинаковы!» - показывая, какой я умный.
Однако, глаза упорно говорят, что нижняя линия длиннее. Факт знания, что отрезки одинаковы не разрушает иллюзию. Да что там – я и сейчас, перед публикацией поста, перемерил, на всякий случай, линии.
Иллюзии уже больше 130 лет. И до сих пор она содержится в учебниках по психологии. Потому что не так уж и много наглядных и интересных феноменов, в которые можно ткнуть носом.
Только часто люди, посмотрев на эти отрезки, говорят: "Ну и что из этого? Какая-то бессмысленная иллюзия. В этом и есть вся ваша психология?"
Так что в рамках проекта «ненавязчивые пятничные шарады на канале ПМ», предлагаю порассуждать – можно ли и как применить иллюзию Мюллера-Лайера в повседневной жизни. Мой ответ напишу в завтрашнем посте.
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - Ozon, Читай-Город, Labirint, Litres, везде