В понятие «реклама» изначально заложен звук. Причем не тихий, а, наоборот, очень даже навязчивый: реклама (reclamo) с латинского языка переводится как «выкрикиваю». И это неспроста — именно звук делает рекламное обращение максимально действенным.
Видимую рекламу мы созерцаем в наших мегаполисах практически везде: на вокзалах и центральных улицах, в магазинах и театрах, в газетах и на масштабных плакатах. Вот мы заходим в супермаркет, и реклама приобретает звуковые формы: это вы можете купить в таком-то отделе, а это — на втором этаже. Садимся в автомобиль, включаем радио — звуковая реклама преследует нас и здесь. Дома мы ужинаем под звуки телевизионной рекламы и к своему ужасу понимаем, что реклама теперь видна и звучна одновременно. Звук в телевизионной рекламе является одной из главных составляющих. Заметно повышенная громкость звука по сравнению с другими телепередачами направлена в первую очередь на то, чтобы привлечь ваше внимание к волшебным стиральным порошкам, микропрокладкам, супер правильному пиву.
Видимую рекламу мы созерцаем в наших мегаполисах практически везде: на вокзалах и центральных улицах, в магазинах и театрах, в газетах и на масштабных плакатах. Вот мы заходим в супермаркет, и реклама приобретает звуковые формы: это вы можете купить в таком-то отделе, а это — на втором этаже. Садимся в автомобиль, включаем радио — звуковая реклама преследует нас и здесь. Дома мы ужинаем под звуки телевизионной рекламы и к своему ужасу понимаем, что реклама теперь видна и звучна одновременно. Звук в телевизионной рекламе является одной из главных составляющих. Заметно повышенная громкость звука по сравнению с другими телепередачами направлена в первую очередь на то, чтобы привлечь ваше внимание к волшебным стиральным порошкам, микропрокладкам, супер правильному пиву.
Телереклама: Как распознать промывание мозгов?
Телевидение живет за счет рекламы. Это понятно. Но это их проблемы. А я хочу смотреть телевизор, но терпеть не могу телерекламу. Тупые рекламные ролики каждые пятнадцать минут прерывают интересный фильм или телепередачу... У-у-у, гады. Ладно, если бы мне просто рассказывали о товарах и услугах — дело нужное. Но ведь вместо такого рассказа ОНИ начинают учить меня жизни. Они указывают, что и где мне надо покупать, чтобы в моей жизни было все ОК! Они соблазняют меня, промывают мне мозги. И это меня бесит больше всего. Я не дурак, сам в состоянии решить, что к чему <...> А вопрос такой. Как распознать рекламное промывание мозгов? Как отделить честную рекламу, которая ИНФОРМИРУЕТ, от бесчестной, которая просто промывает мозги, просто заставляет покупать?
Об этом читайте в следующих публикациях.
Телевидение живет за счет рекламы. Это понятно. Но это их проблемы. А я хочу смотреть телевизор, но терпеть не могу телерекламу. Тупые рекламные ролики каждые пятнадцать минут прерывают интересный фильм или телепередачу... У-у-у, гады. Ладно, если бы мне просто рассказывали о товарах и услугах — дело нужное. Но ведь вместо такого рассказа ОНИ начинают учить меня жизни. Они указывают, что и где мне надо покупать, чтобы в моей жизни было все ОК! Они соблазняют меня, промывают мне мозги. И это меня бесит больше всего. Я не дурак, сам в состоянии решить, что к чему <...> А вопрос такой. Как распознать рекламное промывание мозгов? Как отделить честную рекламу, которая ИНФОРМИРУЕТ, от бесчестной, которая просто промывает мозги, просто заставляет покупать?
Об этом читайте в следующих публикациях.
Признаки рекламного ролика, в котором основной упор делается на «промывание мозгов»:
✅ Псевдологика (логический обман), прямая фальсификация и подсознательное внушение
1️⃣ В такой телерекламе нет прямого призыва покупать, а демонстрируется процесс непрерывного потребления. Усиленно внушается, что простое обладание каким-то банальным товаром якобы сделает вашу жизнь счастливой и беспроблемной, создаст ощущение праздника — в противоположность серым повседневным будням тех, кто не купил этот товар.
2️⃣. Акцентирование внимания на том, что обладание рекламируемым товаром якобы дает какое-либо социальное преимущество над другими людьми в самых разнообразных жизненных ситуациях, а также на том, что отсутствие этих товаров дает обратный эффект (эксплуатируется принцип социального сравнения)
3️⃣. Построение искусственной причинно-следственной связи между явлениями, которые не имеют ничего общего (Выпей чашечку растворимого кофе — и тебя ждут незабываемые приключения).
4️⃣. В тексте имеются трюизмы — «все знают, что...», «всем известно, что...», «все родители любят своих детей...», «все женщины покупают это...» Используется много «хитрых» слов, искажающих реальное положение вещей: «Всего лишь...», «Только...», «Просто...» («Только 999,99$», «Просто поднимите трубку и сделайте покупку всего лишь на 500$...»)
5️⃣. Сюжет ролика построен как история — сначала разыгрывается начало истории, потом рассказ о приобретении товара, потом счастливое окончание истории. Возможен и обратный вариант — начало и конец истории меняются местами. В данном случае рассказ в середине (о товаре) сознанием критически не оценивается.
6️⃣. Фальсификация доказательств популярности тех или иных продуктов — одна из любимых уловок телерекламы. Серии рекламных роликов с якобы «неподготовленными заранее интервью», в которых профессиональные актеры играют роль обычных покупателей, простых людей «с улицы». Разыгрывание сценок в супермаркетах, где толпы покупателей буквально «разметают» выставленный на полках товар и т.п. (эксплуатация эффекта социального подражания)
7️⃣. Шантаж, запугивание потребителей, эксплуатация типичных страхов и психологических комплексов — еще один метод телерекламы. Попытка убедить вас в том, что вы — ничтожество и неудачник, если отказываетесь следовать советам рекламы. (Например, вас никогда не пригласят на свидание, если вы отвергнете предлагаемый товар). Возбуждение инстинкта самосохранения путем демонстрации ложных или чисто гипотетических угроз («Обязательно пользуйся нашей зубной пастой, а не то твои зубы съест кариес...». «Только наши тампоны обеспечат женщине 100-процентную защиту...»).
8️⃣. Телереклама активно эксплуатирует иллюзию убедительности. Демонстрация каких-то графиков, выдумывание различных коэффициентов, применение «особых добавок», ссылки на всевозможные «Академии» и «Профессиональные ассоциации стоматологов-гинекологов», которые «объективно» подтверждают превосходство рекламируемого товара над изделиями конкурентов. («Коэффициент отбеливания» в стиральных порошках, «витаминизированная» водка, жевательная резинка «с карбамидом» и проч. Все «Профессиональные ассоциации» и «Академии» либо являются плодом фантазии рекламистов, либо создаются и финансируются самими производителями данного товара).
9️⃣. Попытка заставить покупать рекламируемый товар в как можно больших количествах. Здесь также эксплуатируется психологический эффект социального подражания. Призыв «доктора-стоматолога» из рекламного ролика: «Просто возьмите НЕСКОЛЬКО подушечек Орбита и пожуйте их...». Во многих роликах отправляют в рот сразу по две подушечки жвачки, бросают в суп не один, а два-три кубика «Магги», растворяют в стакане по две таблетки лекарства и т.д. Это подсознательно заставляет потреблять в два раза больше, т.е. тратить больше денег на приобретение рекламируемого товара.
✅ Псевдологика (логический обман), прямая фальсификация и подсознательное внушение
1️⃣ В такой телерекламе нет прямого призыва покупать, а демонстрируется процесс непрерывного потребления. Усиленно внушается, что простое обладание каким-то банальным товаром якобы сделает вашу жизнь счастливой и беспроблемной, создаст ощущение праздника — в противоположность серым повседневным будням тех, кто не купил этот товар.
2️⃣. Акцентирование внимания на том, что обладание рекламируемым товаром якобы дает какое-либо социальное преимущество над другими людьми в самых разнообразных жизненных ситуациях, а также на том, что отсутствие этих товаров дает обратный эффект (эксплуатируется принцип социального сравнения)
3️⃣. Построение искусственной причинно-следственной связи между явлениями, которые не имеют ничего общего (Выпей чашечку растворимого кофе — и тебя ждут незабываемые приключения).
4️⃣. В тексте имеются трюизмы — «все знают, что...», «всем известно, что...», «все родители любят своих детей...», «все женщины покупают это...» Используется много «хитрых» слов, искажающих реальное положение вещей: «Всего лишь...», «Только...», «Просто...» («Только 999,99$», «Просто поднимите трубку и сделайте покупку всего лишь на 500$...»)
5️⃣. Сюжет ролика построен как история — сначала разыгрывается начало истории, потом рассказ о приобретении товара, потом счастливое окончание истории. Возможен и обратный вариант — начало и конец истории меняются местами. В данном случае рассказ в середине (о товаре) сознанием критически не оценивается.
6️⃣. Фальсификация доказательств популярности тех или иных продуктов — одна из любимых уловок телерекламы. Серии рекламных роликов с якобы «неподготовленными заранее интервью», в которых профессиональные актеры играют роль обычных покупателей, простых людей «с улицы». Разыгрывание сценок в супермаркетах, где толпы покупателей буквально «разметают» выставленный на полках товар и т.п. (эксплуатация эффекта социального подражания)
7️⃣. Шантаж, запугивание потребителей, эксплуатация типичных страхов и психологических комплексов — еще один метод телерекламы. Попытка убедить вас в том, что вы — ничтожество и неудачник, если отказываетесь следовать советам рекламы. (Например, вас никогда не пригласят на свидание, если вы отвергнете предлагаемый товар). Возбуждение инстинкта самосохранения путем демонстрации ложных или чисто гипотетических угроз («Обязательно пользуйся нашей зубной пастой, а не то твои зубы съест кариес...». «Только наши тампоны обеспечат женщине 100-процентную защиту...»).
8️⃣. Телереклама активно эксплуатирует иллюзию убедительности. Демонстрация каких-то графиков, выдумывание различных коэффициентов, применение «особых добавок», ссылки на всевозможные «Академии» и «Профессиональные ассоциации стоматологов-гинекологов», которые «объективно» подтверждают превосходство рекламируемого товара над изделиями конкурентов. («Коэффициент отбеливания» в стиральных порошках, «витаминизированная» водка, жевательная резинка «с карбамидом» и проч. Все «Профессиональные ассоциации» и «Академии» либо являются плодом фантазии рекламистов, либо создаются и финансируются самими производителями данного товара).
9️⃣. Попытка заставить покупать рекламируемый товар в как можно больших количествах. Здесь также эксплуатируется психологический эффект социального подражания. Призыв «доктора-стоматолога» из рекламного ролика: «Просто возьмите НЕСКОЛЬКО подушечек Орбита и пожуйте их...». Во многих роликах отправляют в рот сразу по две подушечки жвачки, бросают в суп не один, а два-три кубика «Магги», растворяют в стакане по две таблетки лекарства и т.д. Это подсознательно заставляет потреблять в два раза больше, т.е. тратить больше денег на приобретение рекламируемого товара.
✅Психофизиологические приемы телерекламы, снижающие критичность восприятия
1️⃣. Идет текст с постоянным повторением названия рекламируемого товара. Особенно должно насторожить, когда идут два совмещенных текста — песня и голос диктора, шум за кадром, два или три голоса одновременно (прием информационной перегрузки из арсенала НЛП)
2️⃣. Используется установка психологического якоря (технология НЛП) или создание условно-рефлекторной связи: другой товар — плохо, наш товар — хорошо. «Другой кухонный комбайн...» (одновременно как фон идет тревожная музыка, на экране мелькают раздраженные или печальные лица), «наш кухонный комбайн...» (музыка сменяется на спокойно-умиротворенную, на экране счастливые улыбающиеся супруги). Еще один вариант: «В других подгузниках...» как фон идет плач малыша, а при словах «подгузники Джонсон Бэби» малыш счастливо смеется.
3️⃣. Используется видеоряд с прохождением трехмерного тоннеля — концентрические окружности, вращающиеся спирали, коридоры, идущие из глубины экрана на зрителя и др. методы гипнотизации.
4️⃣. Используется игра цвета — от блеклой черно-белой картинки (жизнь серая, когда нет данного товара) до ярких насыщенных цветов при показе счастливых обладателей рекламируемого товара.
5️⃣. Телереклама нередко использует манипулирование звуковым рядом — громкость звука во время рекламного ролика резко увеличивается по отношению к «фоновому» уровню. Обратите внимание на то, как иногда «бьют по ушам» рекламные ролики, которые внезапно прерывают радио— или телепередачи. Внезапный звуковой удар снижает критичность восприятия рекламной информации.
6️⃣. Грубое давление на сексуальные инстинкты при рекламировании тех товаров, которые не имеют к сексу никакого отношения (кофе, сигареты, автомобили, бытовая техника и проч.) Заметьте, сколько полуголых привлекательных особей обеих полов мелькает в таких рекламных роликах.
1️⃣. Идет текст с постоянным повторением названия рекламируемого товара. Особенно должно насторожить, когда идут два совмещенных текста — песня и голос диктора, шум за кадром, два или три голоса одновременно (прием информационной перегрузки из арсенала НЛП)
2️⃣. Используется установка психологического якоря (технология НЛП) или создание условно-рефлекторной связи: другой товар — плохо, наш товар — хорошо. «Другой кухонный комбайн...» (одновременно как фон идет тревожная музыка, на экране мелькают раздраженные или печальные лица), «наш кухонный комбайн...» (музыка сменяется на спокойно-умиротворенную, на экране счастливые улыбающиеся супруги). Еще один вариант: «В других подгузниках...» как фон идет плач малыша, а при словах «подгузники Джонсон Бэби» малыш счастливо смеется.
3️⃣. Используется видеоряд с прохождением трехмерного тоннеля — концентрические окружности, вращающиеся спирали, коридоры, идущие из глубины экрана на зрителя и др. методы гипнотизации.
4️⃣. Используется игра цвета — от блеклой черно-белой картинки (жизнь серая, когда нет данного товара) до ярких насыщенных цветов при показе счастливых обладателей рекламируемого товара.
5️⃣. Телереклама нередко использует манипулирование звуковым рядом — громкость звука во время рекламного ролика резко увеличивается по отношению к «фоновому» уровню. Обратите внимание на то, как иногда «бьют по ушам» рекламные ролики, которые внезапно прерывают радио— или телепередачи. Внезапный звуковой удар снижает критичность восприятия рекламной информации.
6️⃣. Грубое давление на сексуальные инстинкты при рекламировании тех товаров, которые не имеют к сексу никакого отношения (кофе, сигареты, автомобили, бытовая техника и проч.) Заметьте, сколько полуголых привлекательных особей обеих полов мелькает в таких рекламных роликах.
Маркетинговая кампания HBO перед выходом 3-го сезона "Игры престолов" была серьезно продумана, последовательна и масштабна. Основной темой нового сезона была большая тень дракона, которая раз за разом попадалась людям на глаза. Сначала на обложках журналов, потом на страницах газет, даже проецировалась на здания, создавая ощущение реальности происходящего. Таким образом, не думать о драконе и не ждать выхода нового сезона было просто невозможно.
Пачки из плотного картона с откидывающейся верхней крышечкой, являющиеся сейчас стандартом упаковки сигарет, были придуманы именно Marlboro. И не в целях инновации или демонстрации дизайнерской мысли. А строго в рекламных целях — сделать курильщиков Marlboro ходячим каналом коммуникации.
Все дело было в том, что потребители вытаскивали сигареты из мягких пачек, не вынимая их из кармана, а значит, окружающие не видели бренд. Недопустимое безобразие!
Флип-топы — именно так называются нынешние сигаретные пачки — приходилось доставать, а новое всегда привлекает внимание.
Все дело было в том, что потребители вытаскивали сигареты из мягких пачек, не вынимая их из кармана, а значит, окружающие не видели бренд. Недопустимое безобразие!
Флип-топы — именно так называются нынешние сигаретные пачки — приходилось доставать, а новое всегда привлекает внимание.
В 60-х годах, чтобы увеличить свои продажи вдвое, производитель Alka-Seltzer придумал элементарную вещь: в рекламном ролике в стакан с водой стали бросать не одну, как раньше, а две таблетки препарата. Это сработало.
Существует аналогичная байка про гениального маркетолога, который решил указывать в инструкции по применению шампуня, что его следует наносить на волосы дважды, а затем смывать. Эта уловка также привела к двойному росту продаж. Ну и вспомните рекламные ролики жевательных резинок в подушечках. По сколько подушечек кладут в рот герои рекламы? То-то и оно.
Существует аналогичная байка про гениального маркетолога, который решил указывать в инструкции по применению шампуня, что его следует наносить на волосы дважды, а затем смывать. Эта уловка также привела к двойному росту продаж. Ну и вспомните рекламные ролики жевательных резинок в подушечках. По сколько подушечек кладут в рот герои рекламы? То-то и оно.
Если реклама начинает хуже работать и приносить меньше лидов, причина может быть в выгоревшей аудитории. Не так-то просто придумать новые таргетинги для вашей ниши? Тогда Готовые Аудитории вам в помощь. Этот инструмент сделает все за вас автоматически.
Не можете определиться с конкретными таргетингами? Инструмент предложит набор настроек, которые подходят вашему продукту. 50 000 вариантов собраны по подборкам, нужно просто задать свои параметры и выбрать. Не знаете, что используют успешные конкуренты? В Готовых Аудиториях можно найти инсайты по индустрии.
Готовые Аудитории классно решают проблему выгорания и помогают повысить результаты рекламных кампаний в пару кликов. Все подробности об инструменте можно узнать на сайте, там же в чате можно задать вопросы.
Не можете определиться с конкретными таргетингами? Инструмент предложит набор настроек, которые подходят вашему продукту. 50 000 вариантов собраны по подборкам, нужно просто задать свои параметры и выбрать. Не знаете, что используют успешные конкуренты? В Готовых Аудиториях можно найти инсайты по индустрии.
Готовые Аудитории классно решают проблему выгорания и помогают повысить результаты рекламных кампаний в пару кликов. Все подробности об инструменте можно узнать на сайте, там же в чате можно задать вопросы.
В России первые шоколадные батончики Snickers появились в 1992 году как снэк, заменяющий полноценный обед. Бывший советский потребитель долгое время не мог привыкнуть к тому, что на обед вместо супа можно съесть шоколадку, и покупал Snickers в качестве «сладкого к чаю». После того как креативным обслуживанием бренда занялось агентство BBDO Moscow, Snickers определили уже как лакомство для подростков, которые в основной своей массе любят сладкое и не любят суп.
Многие маркетинговые и рекламные специалисты называют эту кампанию «золотым стандартом для рекламного бизнеса». Созданный легендарным рекламным агентством Doyle Dane & Bernbach в 1960 году знаменитый строгий черно-белый плакат с гениальным слоганом «Think Small» изменил представление среднего американца о том, каким должен быть современный автомобиль. Великий маркетолог Уильям Бернбах (William Bernbach) рискованно сыграл на ожиданиях целевой аудитории – и одержал ошеломительную победу: в течение только первого года «Фольксваген-Жук» стал самым продаваемым импортным автомобилем в США.«Главный герой» рекламы – маленький немецкий автомобиль как бы напрямую обращается к потенциальному покупателю:
Вы думаете, что я маленький? Да, я такой! Но это же и хорошо!
Далее следовало перечисление достоинств скромного и компактного «Жука»: от экономии масла и бензина до небольшого места, требующегося для парковки. Честное изложение фактов покорило сердца потенциальных покупателей.
Вы думаете, что я маленький? Да, я такой! Но это же и хорошо!
Далее следовало перечисление достоинств скромного и компактного «Жука»: от экономии масла и бензина до небольшого места, требующегося для парковки. Честное изложение фактов покорило сердца потенциальных покупателей.
Знаете ли вы, что было время, когда спортивную обувь и одежду компании Nike носили почти исключительно профессиональные спортсмены – бегуны-марафонцы? Однако маркетологи Nike проявили великолепную коммерческую хватку, сделав ставку на новое всеамериканское увлечение – фитнес. Именно на этом «крутом повороте» Nike обошли своего главного конкурента – Reebok.
Рекламная кампания, проходившая под знаменитым слоганом «Просто сделай это», стала международным хитом и вывела Nike в безоговорочные лидеры рынка.
Немалую роль в успехе маркетинговой кампании сыграл бодрый и короткий слоган, обращающийся к сладостному чувству победы на собой, когда-нибудь непременно испытанному любым человеком.
"Лень просыпаться утром и совершать пятимильную пробежку? – Просто сделай это!"
Рекламная кампания, проходившая под знаменитым слоганом «Просто сделай это», стала международным хитом и вывела Nike в безоговорочные лидеры рынка.
Немалую роль в успехе маркетинговой кампании сыграл бодрый и короткий слоган, обращающийся к сладостному чувству победы на собой, когда-нибудь непременно испытанному любым человеком.
"Лень просыпаться утром и совершать пятимильную пробежку? – Просто сделай это!"
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Павел Воля представляет Co-Fi – первую в России платформу для привлечения инвестиций в индустрию развлечений.
Кому как не актёру, певцу, телеведущему и стендап-комику, человеку, которого по праву считают яркой фигурой в индустрии развлечений, рассказывать о новых возможностях? К тому же Павел не только участник, но и создатель многих креативных проектов.
На платформе Co-Fi Павел Воля опубликовал заявку по привлечению инвестиций для издания нового тиража своего поэтического сборника «Стихи. Мысли. Обрывки» в размере 10000 экземпляров.
Инвестором проекта может стать любой желающий. Минимальная сумма инвестиции составляет 1000 рублей. Поклонники Павла Воли могут заработать до 18% годовых от вложенных средств. Раунд финансирования уже открыт!
Регистрируйтесь на Co-Fi, чтобы не упустить новые возможности!
Кому как не актёру, певцу, телеведущему и стендап-комику, человеку, которого по праву считают яркой фигурой в индустрии развлечений, рассказывать о новых возможностях? К тому же Павел не только участник, но и создатель многих креативных проектов.
На платформе Co-Fi Павел Воля опубликовал заявку по привлечению инвестиций для издания нового тиража своего поэтического сборника «Стихи. Мысли. Обрывки» в размере 10000 экземпляров.
Инвестором проекта может стать любой желающий. Минимальная сумма инвестиции составляет 1000 рублей. Поклонники Павла Воли могут заработать до 18% годовых от вложенных средств. Раунд финансирования уже открыт!
Регистрируйтесь на Co-Fi, чтобы не упустить новые возможности!
De Beers': A Diamond is Forever – «Бриллианты навсегда» . Исследовательское агентство AdAge в 1999 году объявило этот слоган самым запоминающимся рекламным девизом XX века. Но мало того – именно De Beers создали и продвинули в массы современный миф о том, что кольцо с бриллиантом является необходимым атрибутом роскошной жизни.
В ходе своей рекламной кампании Absolut сумел сделать свой скучный аптекарский флакон самой узнаваемой бутылкой в мире. Самая длительная непрерывная маркетинговая кампания длилась без перерыва 25 лет, в ходе этой беспредецентной рекламной акции были созданы 1500 рекламных объявлений, на которых бутылка водки Absolut представала в самых разнообразных «имиджах».
Когда началась эта рекламная кампания, продукция бренда Absolut удерживала жалкие 2,5% американского водочного рынка, а к моменту завершения кампании в конце 2000-х годов, шведские производители ввозили в США 4500000 бутылок своего продукта, что составляет половину всего американского водочного импорта.
Когда началась эта рекламная кампания, продукция бренда Absolut удерживала жалкие 2,5% американского водочного рынка, а к моменту завершения кампании в конце 2000-х годов, шведские производители ввозили в США 4500000 бутылок своего продукта, что составляет половину всего американского водочного импорта.
Все мы знаем, что сигареты убивают. Более того, мы знаем об этом в течение уже достаточно долгого времени. Однако, пыхтя и откашливаясь, злостные курильщики продолжают распечатывать все новые и новые пачки сигарет Marlboro. И не в последнюю очередь в этом прискорбном положении дел повинен «ковбой Мальборо». Для рекламного дела Marlboro Man является воплощением того, как бренд может «привязать» определенный образ жизни к своему продукту.
Все мы хотим быть свободными и независимыми. Все мы хотим видеть перед собой безбрежные пространства и красоты дикой природы. Ну, вот и появляется такой курящий киногерой – «ковбой Мальборо», воплощающий в себе ваши тайные мечты о свободе.
Все мы хотим быть свободными и независимыми. Все мы хотим видеть перед собой безбрежные пространства и красоты дикой природы. Ну, вот и появляется такой курящий киногерой – «ковбой Мальборо», воплощающий в себе ваши тайные мечты о свободе.
✅Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения .
1️⃣ Старое правило: Маркетинг начинается с понимания потребителя
Новое правило: Маркетинг начинается с понимания потребительского сегмента
Кризис, связанный с пандемией, лишний раз подтвердил то, что мы и так знали: бренды должны строить коммуникацию локально и максимально точечно, фокусируясь на том, что будет наиболее релевантно для потребителей. Но географией дело не ограничивается.
Маркетинговые сообщения должны больше соотноситься с личной ситуацией потребителя и его ценностями, чем с такими демографическими данными, как возраст и пол. Другими словами, коммуникация должна строиться на предельно личном уровне с учетом поведенческих паттернов и психологии аудитории.
Исследование EY Future Consumer Index, проведенное в 20 странах, показало, что с начала пандемии выделились 5 категорий потребителей:
🔺Доступность прежде всего (32% потребителей): живут в пределах бюджета, функциональность продукта важнее бренда;
🔺Здоровье прежде всего (25%): заботятся о здоровье своем и близких, выбирают продукты, в безопасности которых уверены;
🔺Планета в первую очередь (16%): стараются сократить воздействие на окружающую среду и выбирают бренды с теми же ценностями;
🔺Общество в первую очередь (15%): верят, что вместе мы можем достичь светлого будущего для всех, выбирают честные, «прозрачные» организации;
🔺Опыт в первую очередь (12%): живут моментом и стараются брать от жизни все, открыты для новых брендов, продуктов и идей.
1️⃣ Старое правило: Маркетинг начинается с понимания потребителя
Новое правило: Маркетинг начинается с понимания потребительского сегмента
Кризис, связанный с пандемией, лишний раз подтвердил то, что мы и так знали: бренды должны строить коммуникацию локально и максимально точечно, фокусируясь на том, что будет наиболее релевантно для потребителей. Но географией дело не ограничивается.
Маркетинговые сообщения должны больше соотноситься с личной ситуацией потребителя и его ценностями, чем с такими демографическими данными, как возраст и пол. Другими словами, коммуникация должна строиться на предельно личном уровне с учетом поведенческих паттернов и психологии аудитории.
Исследование EY Future Consumer Index, проведенное в 20 странах, показало, что с начала пандемии выделились 5 категорий потребителей:
🔺Доступность прежде всего (32% потребителей): живут в пределах бюджета, функциональность продукта важнее бренда;
🔺Здоровье прежде всего (25%): заботятся о здоровье своем и близких, выбирают продукты, в безопасности которых уверены;
🔺Планета в первую очередь (16%): стараются сократить воздействие на окружающую среду и выбирают бренды с теми же ценностями;
🔺Общество в первую очередь (15%): верят, что вместе мы можем достичь светлого будущего для всех, выбирают честные, «прозрачные» организации;
🔺Опыт в первую очередь (12%): живут моментом и стараются брать от жизни все, открыты для новых брендов, продуктов и идей.
✅Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения .
2️⃣ Старое правило: Вы соперничаете со своими конкурентами
Новое правило: Вы соперничаете с последним лучшим опытом потребителей
Ожидания потребителей были на подъеме еще до пандемии: поколение Z с пеленок знакомо с технологиями. Но когда на мир обрушился коронавирус, цифровая трансформация ускорилась в разы. Это привело к тому, что ожидания потребителей относительно того, какой цифровой опыт могут предложить им компании, выросли до небывалых вершин.
Для того чтобы оправдывать ожидания аудитории, компаниям стоит следовать трем правилам.
🔹Сделайте оценку бренда ключевым показателем эффективности. Желательно использовать аналитику в режиме реального времени, а не проводить оценку прошлых действий.
🔹Постройте мощную технологичную основу для поддержки пользовательских сценариев на протяжении всего клиентского пути.
🔹Убедитесь, что по ходу всего пути клиента потребитель не замечает никаких несостыковок между сообщениями подразделений: маркетинга, продаж и службы поддержки. Поставьте индивидуальные и коллективные цели на один уровень.
2️⃣ Старое правило: Вы соперничаете со своими конкурентами
Новое правило: Вы соперничаете с последним лучшим опытом потребителей
Ожидания потребителей были на подъеме еще до пандемии: поколение Z с пеленок знакомо с технологиями. Но когда на мир обрушился коронавирус, цифровая трансформация ускорилась в разы. Это привело к тому, что ожидания потребителей относительно того, какой цифровой опыт могут предложить им компании, выросли до небывалых вершин.
Для того чтобы оправдывать ожидания аудитории, компаниям стоит следовать трем правилам.
🔹Сделайте оценку бренда ключевым показателем эффективности. Желательно использовать аналитику в режиме реального времени, а не проводить оценку прошлых действий.
🔹Постройте мощную технологичную основу для поддержки пользовательских сценариев на протяжении всего клиентского пути.
🔹Убедитесь, что по ходу всего пути клиента потребитель не замечает никаких несостыковок между сообщениями подразделений: маркетинга, продаж и службы поддержки. Поставьте индивидуальные и коллективные цели на один уровень.