За многие годы уже создано достаточно информационного мусора. Качественные и живые материалы бесценны в построении отношений с целевой аудиторией.

Если вы спросите десять ведущих экспертов в области маркетинга о том, что является главным трендом современности, то каждый из них в числе прочих назовет big data, или большие данные. В наше время о каждом потребителе в режиме реального времени собирается огромное количество информации: демографический профиль, передвижения и путешествия, банковские операции и транзакции, хобби и интересы, круг общения и многое другое. Возможность собирать, обрабатывать и, что еще важнее, хранить эти данные открывает огромные перспективы. Маркетологи имеют возможность показывать персонализированные рекламные предложения ровно тем категориям покупателей, которые в них заинтересованы. С другой стороны, очевидно, что процесс сбора и обработки таких данных — удовольствие не из дешевых. Для многих компаний это и вовсе невозможно в силу малого размера бизнеса и относительно небольшого количества клиентов. Для таких компаний Линдстром предлагает отчасти спорный, но довольно интересный подход — small data. В его рамках предлагается собирать всю доступную информацию об имеющихся клиентах, искать неочевидные нюансы в их поведении и строить на основании собранной информации и здравого смысла гипотезы о том, как можно сделать процесс более удобным для потребителя. Концепция достаточно спорная, но хотя бы попробовать прочитать книгу и осмыслить предложенные идеи стоит.

Если вы хоть раз задумались о том, что можно быть пару лет планово-убыточным, потом выйти на прибыль — та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход — антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи. Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счёт. Важно не быть никому должным или отдавать долги очень быстро. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.

Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь — оторвите себе руки. Вот, например, помещение. 500 тысяч рублей в месяц. Классное, крутое. Поэтому отвечаем на предложение: мужики, давайте мы дадим вам 250 в месяц и заедем завтра. А те и рады: давайте, но если вдруг что — вы в течение недели съезжаете. Потому что хорошо иметь арендатора, который платит хоть что-то, когда вообще никого нет. Повесили вывеску, а сверху — «помещение сдается». И просидели так год. Помещение всё сдавалось и сдавалось. А потом вся улица встала и сходила на хрен.

Жизнь полна абстракций, и разбираться в ней частенько приходится с помощью интуиции. Интуиция — это видение решения, понимание его. Это комбинация интеллекта и эмоций, незаменимая для режиссёра.

Идеи подобны рыбам. Есть рыбы для бизнеса, есть для спорта, словом, на любой случай жизни
Как вы можете понять, что поступаете правильно? Все мы обладаем одинаковыми инструментами: у нас есть камера, плёнка, мир и актёры. Однако складывает мозаику каждый по-разному. Тут-то на выручку и приходит интуиция.

Лично я считаю, что интуицию можно развить и обострить при помощи медитации, погружаясь в самое себя. Внутри каждого из нас есть океан осознанности, океан решений.

Ныряя в него, вы делаете выбор. Вы не ищете специфическое решение. Вы просто усиливаете интуицию, и вот уже на поверхности видите, что что-то не так, но всё можно исправить. Со временем эта способность растёт, и дело движется споро.

Желание найти новую идею подобно наживке. Когда вы рыбачите, стоит набраться терпения. Вы цепляете червя на крючок и ждёте. Желание — это наживка для приманивания идей.

Удивительно, но, когда вы наконец выуживаете на свет божий идею, которая вам нравится, даже если это совсем маленький карасик, фрагмент образа, она призовёт остатки косяка. И вы сможете отправиться в дорогу. По пути вам попадутся другие фрагменты, и вот вы уже видите цельную вещь. Однако всё начинается с простого желания.

Многие руководители допускают ошибку, либо распределяя свое внимание между всеми продавцами поровну, либо уделяя максимум внимания плохим продавцам в попытке вытащить их на приемлемый уровень — и пренебрегая хорошими. Как вы думаете, мотивирует ли это продавцов расти — или же оставаться слабыми?

Пообещайте клиентам обслужить их бесплатно или дать существенную скидку либо подарок, если им придется ждать дольше заявленного времени — и они станут самыми строгими контролерами для ваших сотрудников.

Наиболее распространенная гарантия — «стопроцентный возврат денег» — работает не очень хорошо, а порой и вовсе вредит продажам. Подумайте сами: хотели бы вы оперироваться у врача, который гарантирует, что, если вы умрете, он вернет деньги за операцию?
@marketing_advice

У страницы-ловушки есть десять обязательных элементов. Один из них — синхронный заголовок, который синхронизирует обещание в рекламе, статье. Такой заголовок дает посетителю понять, что он попал по адресу и сейчас получит именно ту информацию, которую хотел получить.
@marketing_advice

Дизайн может быть сдержанным и игривым. Тексты — сухими и четкими или яркими и написанными с использованием разговорных слов и выражений. Любые рычаги убеждения могут быть рациональными или эмоциональными. Выберите то, что больше подходит вашей аудитории.
@marketing_advice

Во многих компаниях iМаркетинг напоминает бодибилдера, который качает только правый бицепс. Остальное же тело по-прежнему хилое и немощное. А ведь нужно, чтобы ваш атлет (то есть сайт) был сильным, красивым и гармонично развитым.
@marketing_advice

Если вы столкнулись с ситуацией, когда временно ваш маркетинговый бюджет равен нулю, помните, что это не основание для полной остановки маркетинга. Это опыт, который лучше иметь. И чем больше вы сумеете сделать в такой ситуации, тем лучше.
@marketing_advice

Не стоит мерить с высочайшей точностью все и вся (тотальный контроль) и в то же время не стоит относиться к инвестициям в маркетинг, как к средствам, уходящим в «черную дыру».
Измеряйте только то, что действительно имеет значение. Не нужно лишних, дорогостоящих и растянутых во времени измерений. Вместо того чтобы потратить время и ресурсы на измерение доли рынка с точностью до процента, лучше инвестируйте эти ресурсы в увеличение доли рынка.
Периодически задавайте сами себе вопросы. Если я перестану что‑то измерять, это начнет кого‑нибудь волновать? Повлияет ли это негативно на деятельность компании?
И наоборот, если вы начнете что‑то измерять дополнительно: повлияет ли это положительно на деятельность компании?
Оценивайте только основные показатели.
@marketing_advice

Немного об определениях. Прямой маркетинг, по моему мнению, включает маркетинг по телефону и прямую почтовую рекламу (с помощью традиционной почты, электронной почты, SMS и телефакса). Это одна из областей маркетинга, которой активно занимаются специализированные агентства. И делают они это очень профессионально.
Но это та часть маркетинга, которую обязательно должен освоить любой хороший менеджер по маркетингу. Как минимум он должен уметь правильно говорить по телефону и хорошо писать письма для прямой почтовой рекламы. В идеале хороший менеджер по маркетингу должен научиться составлять сценарии для телемаркетинга и разрабатывать полную концепцию прямой почтовой рекламной кампании.

Одно из правил прямого маркетинга гласит следующее: если вы творчески подойдете к созданию почтового отправления (самого письма, конверта, других вложенных материалов), то вы сможете увеличить количество ответов в 2 раза.
Если вы обыграете ваше специальное предложение (цена, условия), то вы сможете получить в 4 раза больше откликов.
И если вы сумеете улучшить список рассылки, вы сможете увеличить число обратных откликов в 10 раз.
@marketing_advice

Маркетинг это игра, которая ведется в сознании потенциального клиента. Для того, чтобы войти в сознание, вам нужны деньги. Деньги вам понадобятся и для того, чтобы остаться в сознании.
Вы дальше продвинетесь со средненькой идеей и миллионом долларов, чем с великой идеей, но без копейки в кармане.
@marketing_advice

Оставьте свой титул признанного эксперта и авто-
ритета в отрасли за дверью — при работе с людьми он
не нужен. Старайтесь тестировать малейшую деталь
и смотрите, как она влияет на пользователя. И главное —
ни в коем случае не останавливайтесь на достигнутом:
улучшайте буквально все и тестируйте, тестируйте,
тестируйте…
@marketing_advice

...когда цена становится фокусом маркетингового послания вашей компании, вы начинаете подрывать ваши шансы на то, что вас воспримут как уникального. Вы делаете цену основной причиной того, что стоит выбрать вас, а не вашего конкурента. Это не здоровый путь, и по нему не стоит идти.
Немного компаний нашли свое счастье в таком подходе по той простой причине, что любой из ваших конкурентов может взять в руки карандаш. И с его помощью он может зачеркнуть существующую цену и написать меньшую в любой момент. И только вы и видели ваше преимущество.
...снижение цен станет безумием, если ваш конкурент сможет спуститься так же низко, как и вы.
@marketing_advice

Как метко заметил Гленн Ягодзински, процесс продажи сродни ведению фермерского хозяйства. Каждый день вы вносите семена будущих всходов своими звонками вероятным клиентам. Вы тщательно ухаживаете за посевами, перезваниваясь с клиентами в их дни рождения, рассылая им информационные бюллетени, приглашения на семинары и т. п.
И всякий день вы пожинаете плоды своих усилий в виде завершенных сделок, которые созрели в результате затраченных вами усилий. Ковыряться в земле — занятие, возможно, менее престижное, но оно дает нам прекрасную модель налаживания долгосрочных и плодотворных отношений.
@marketing_advice

Производить товары может каждый, рассуждали они (и, как подтвердил успешный опыт локальных брэндов в период экономического спада, это делал каждый, кому не лень). Значит, эту черную работу следует поручить подрядчикам и субподрядчикам, чья единственная задача – выполнить заказ вовремя и в рамках отведенного бюджета (в идеале подрядчики должны располагаться в странах «третьего мира», где в избытке дешевая рабочая сила, слабое законодательство, а налоговые нарушения легко могут сойти с рук). Тем временем руководство компании может сосредоточиться на настоящем бизнесе, на том, что всегда под рукой: создавать корпоративную мифологию, делая ее настолько сильной и убедительной, чтобы иметь возможность вдохнуть смысл и жизнь в мертвые предметы, просто ставя на них свой логотип.
@marketing_advice