📌ИНФО О КАНАЛЕ📌
Руководители и исполнители смотрят на бизнес процессы под разным углом, из-за чего, по моим ощущениям, возникает 70% проблем в отношениях между ними.

👨‍💻Об авторе
Я обучался в России и за рубежом, затем пытался сделать свой бизнес, но в итоге, с 2022 года закрепился в найме на должности операционного директора в небольшой коммерческой компании. Моя основная функция - поддерживать и развивать работающий бизнес. Для этого, каждый день мне приходится анализировать и исправлять ошибки, возникающие в наших бизнес-процессах.
Намеренно не стану раскрывать свой возраст, компанию, в которой работаю, и город, в котором живу, чтобы оставить читателя максимально непредвзятым.

🎯 Цель
Мне бы очень хотелось облегчить труд рабочей коммуникации между руководителями и подчиненными и сократить возникающие однотипные проблемы как на стороне управленцев, так и на стороне исполнителей.
Здесь я пытаюсь достигнуть этой цели путем передачи собственного опыта, описывая его с разных точек зрения. Ну и иногда шутки шучу, куда же без них.

📂Структура
🔸Короткие Заметки по существу #заметка
🔸Кейсы из практики #кейс
🔸Опросы
🔸Пятничные мемы #мем
🔸Полезности для бизнеса #полезно

P.S. Никакой политики, котиков и прочей ерунды. Только менеджмент, только хардкор.

И помните - не страшно допускать ошибки, страшно на них не учиться!

@leader_notes

Уважайте своих партнеров

Если вы работаете с человеком на постоянной основе (пользуетесь услугами) не нужно каждый раз выторговывать у него очередной рубль. Часто это применимо к логистике или любым другим услугам, где цена зависит от нескольких факторов в моменте. Вычислите сколько вы выиграете в пересчете на единицу товара, и поймите, что хорошие, стабильные, надежные отношения с вашим партнером стоят гораздо больше.
Всем продуктивного рабочего дня✊😎

@leader_notes
#заметка

100.000 и доля в компании

Все проходят этап, когда считают, что если они присоединились к стартапу, то им морально полагается какая-то доля📈 в компании, несмотря на то, что они занимают должность в найме. Однако, необходимо смириться и мыслить с точки зрения бизнеса - если ты в найме, значит ни о каких долях не может быть и речи. И самая очевидная причина - наемный сотрудник получает зарплату, а собственник рискует всеми своими средствами, развивая бизнес и выплачивая эту самую зарплату сотрудникам 🧑‍💻👩‍💻
Иными словами, для тебя этот бизнес - точно доход, а для собственника - точно расход😁

Конечно, тут возможно несколько вариантов развития событий. Однако, в любом случае, чтобы получить долю в бизнесе, ты должен перекрывать какую-то нетривиальную потребность компании, которую нельзя закрыть наемным сотрудником. Как правило, в легальных ситуациях это 2 случая:
💵либо у бизнеса нет денег и ты инвестор,
🧑‍💻либо у тебя есть ключевые компетенции, которые на рынке труда стоят очень дорого, и единственный вариант для стартапа - привлечь тебя за долю в компании.
В обоих случаях у Вас скорее всего не будет зарплаты.

Отдельным случаем является доход ТОП менеджеров, которым может принадлежать какой-то процент от прибыли компании. Но это не доля в бизнесе, а скорее премиальная часть, которая выплачивается, пока человек занимает свою должность.
Так что - улыбаемся, пашем и наслаждаемся своей salary✊🥲
Всем продуктивного рабочего дня🫶

@leader_notes
#заметка

Пятничный мем

Слава богам, эта неделя закончилась и впереди 2 выходных. Желаю вам восстановиться за эти 2 дня, чтобы в пн ворваться в новый забег!
Всех с пятницей, трудяги🥳

@leader_notes
#мем

Ошибочная ролевая модель

То, что имеет очень затяжные и сложно поправимые последствия. Это касается не только сферы бизнеса, скорее относится к воспитанию личности в целом. Частый пример именно в бизнесе - когда есть "бедный" и "богатый" друг. По стечению обстоятельств богатый помогает бедному, и они становятся партнерами (или около партнерами). И в таких обстоятельствах бедный начинает ВО ВСЕМ следовать богатому, и последнее слово всегда за "богатым", даже если их бизнесы разделены. Такая ведомость обусловлена авторитетом. И хотя подобный подход может помочь некоторым людям на первых порах (пока человек вообще не понимает откуда берутся деньги), по сути - это путь вниз.

На самом деле, наличие денег не говорит ни о чем, кроме как о наличии денег, что зависит исключительно от стечения жизненных обстоятельств. Сказанное касается понимания бизнес процессов и операционной деятельности компании.
Выстраивая бизнес процессы и принимая решения, не опирайтесь на чей-то авторитет, вызванный статусом или материальным положением. Необходимо искать подсказки в пережитом опыте людей, анализ которого даст Вам верный ориентир для развития.
Результат - ничто, опыт - всё.
Продуктивного рабочего дня, рудокопы✊🙂

@leader_notes
#заметка

Глупость и пофигизм

Главные критерии антипартнеров. Никогда не ведите дел с людьми, которые не вникают в суть вопроса, решение по которому принимают непосредственно они. А также с теми, чьи когнитивные способности не позволяют им выстраивать логические цепочки хотя бы на 3 шага вперед, учитывая различные сценарии.
В первом случае Вы постоянно будете вынуждены решать проблемы, возникающие из-за того, что партнер сделал что-то на отъе@ись - заказал машину с неподходящей грузоподъемностью, передал неполноценную информацию о месте или времени выгрузки/встречи и т.д.
Во втором случае вы будете вынуждены постоянно разжевывать и на блюдечке подавать эти логические цепочки, чтобы доказать ОЧЕВИДНУЮ некорректность принимаемого решения. И то и другое отнимает невероятно много сил, нервов и времени.
Всем рабочий день, господа трудоголики✊😊

@leader_notes
#заметка

Пятничный мем

Минус неделя, как по щелчку пальцев. Лежим, едим, дышим, восстанавливаемся.
Ну и поздравляем всех ЗРовцев с пятницей, конечно!🥳

@leader_notes
#мем

Неполноценные люди

После очередного косяка со стороны сотрудника, я понял, что конкретно меня раздражает в подчиненных. Я назвал это - "неполноценность". Это когда ты ткнул носом человека в конкретную ошибку, он ее исправил, но не додумался проверить все вытекающие из изменений связи, или предыдущие аналогичные ситуации.
Кейс №1. Я сделал замечание, что некорректно указан состав отгруженного заказа в CRM. Человек исправил ошибку, однако не додумался исправить связанную с заказом сущность "счет", в которой некорректные данные остались дожидаться моего следующего замечания.
Кейс №2. Менеджер оформлял заказы и неверно указал службу доставки в двух заказах с разницей в 5 минут. Я переслал ему один из заказов и указал на ошибку. В пересланном заказе ошибка была исправлена, а во втором нет.

Это ведь элементарные вещи. Понятно, что предугадать ошибку, или подумать наперед, чтобы не допустить ее - это требует определенного опыта и умений. Но просто перепроверить целиком объект после исправления ошибки не требует ничего, кроме понимания, что такая проверка необходима.
Будьте не глупыми людьми, способными проводить элементарный логический анализ. Будьте полноценными.

P.S. не проводите параллели с физической неполноценностью, это лишь слово, которое я наделил другим смыслом, применимое исключительно в сфере бизнеса в том контексте, который описан выше

@leader_notes
#заметка

Пятничный мем

Ну во всяком случае на этой неделе я не умер 🤘😄, это не может не радовать. Надеюсь, ваша неделя тоже была лайтовая.
Поздравляю всех ЗРовцев с пятницей, и желаю хороших выходных!🥳

@leader_notes
#мем

Заставляйте сотрудников думать

Не давайте готовых ответов и не решайте проблемные ситуации. Сотрудник должен пытаться в первую очередь ПОДУМАТЬ как решить проблему самому. Если понаблюдать за сотрудником 2-3 месяца после обучения, то можно заметить потолок решений, которые он может принять. То есть Вы начнете замечать однотипность вопросов с которыми к Вам обращаются, вернее даже однотипность подхода к решению возникающих задач. Очень важно не отвечать на вопрос прямо и не давать готовое решение сразу.

🎯Наша Цель - решить проблему здесь и сейчас научить сотрудника сначала продумывать ситуацию самостоятельно и только после этого приходить к нам с готовыми вариантами решения. Чтобы достичь цели, каждый раз, когда к Вам обращаются с проблемой, задавайте вопрос "А как бы ты решил данную ситуацию?".

Правильность, применимость и продуманность предложенных решений напрямую зависят от когнитивных способностей человека, поэтому если человек толковый, то подобная практика очень быстро усилит Вашу команду очередным полноценным сотрудником.
Всем продуктивного рабочего дня✊

@leader_notes
#заметка

Никто не любит нытиков

Если случился тяжелый день, падает много задач и вы понимаете, что будет сложно и, возможно, Вам придется задержаться - не нойте и не капайте на мозг руководству. Любой плотный график задач также и контролировать и продумывать сложнее, чем обычно, так что руководитель знает, что вам сложно, что вы не успеваете, что лучше бы все это перенести на другой день, и, скорее всего, он уже все эти варианты обдумал, но по каким-то причинам реализовать их не получится. Если вы стойко без вопросов выполните задачи, то заработаете респект, что обязательно сыграет свою роль в вашей карьере.
Здесь много нюансов. Конечно, я говорю о толковых руководителях в коммерческих организациях. К начальникам в гос. структурах это не относится, потому что доход гос. организаций не зависит от эффективности их менеджеров, что в корне меняет правила игры в такой системе.

Хорошего трудового дня, господа читатели-трудоголики-тунеядцы✊😎

@leader_notes
#заметка

Пятничный мем

Актуалочку на конец недели вам) Такими темпами будем скоро за помощью к оракулу обращаться, чтобы не тратить кучу времени на обучение людей, у которых ветер в голове. Но это уже проблема следующей недели, а сейчас поздравляю всех ЗРовцев с пятницей, и желаю хороших выходных!🥳

@leader_notes
#мем

Меры предосторожности

Люди всегда ошибаются - это свойственно человеку. Ошибки сотрудника необходимо анализировать и продумывать меры предосторожности, чтобы не допустить их повторения. Однако, исключить ошибки полностью невозможно. Смиряемся и работаем с тем, что есть. В подобных ситуациях всегда должен вставать вопрос о стоимости совершенной ошибки. И здесь существует главное правило, которое необходимо соблюдать:
Система мер предотвращения ошибок должна в своей итоговой стоимости быть дешевле, чем сама ошибка.

Всем доброе утро и хорошего рабочего дня!🫶

@leader_notes
#заметка