Делюсь с вами самым интересным, что было в первый день конференции «Культурный маркетинг», организованной платформой Radario. Говорили о продвижении культурных (в основном театральных) событий и площадок, что работает, а что нет. Наиболее содержательны и близки по духу были выступления трёх человек:

Михаил Барсегов, директор театра «Мастерская»:

Сходу продекламировал, что поход в театр начинается в интернете. Удобный и функциональный сайт с онлайн-продажей билетов – ваша главная «витрина» в интернете. Продавайте его всеми доступными методами, увеличивая число уникальных посещений. Наймите SEO или освойте сами навыки поисковой оптимизации, Яндекс.Директ, Google Ad Words, баннеры на Афиша.ру, КудаГо и пр.

В продвижении спектаклей театра «Мастерская» ставку делают на e-mail рассылку. В базе порядка 35 тысяч адресов, поэтому не составляет труда собрать аудиторию, особенно в компактном пространстве до 100 посадочных мест. Рассылка – безотказно работает особенно в сжатые сроки, когда худрук объявляет дату премьеры за 2 недели.

Дальше говорили про аналитику, которая наше всё: Анализируйте демографию, интересы и предпочтения посетителей сайта и их поведение, например, сервисом Яндекс.Метрика.

Слайды Мишиной презентации были выстроены в императивном стиле и особенно порадовали:
«Формируйте и лелейте ядерную аудиторию. Почитайте Его Величество Сарафанное радио. И тогда 20% ядерной аудитории приведут 80% других. Отзывы зрителей в соцсетях создают «Сарафан». Собирайте их и репостите. Уделяйте внимание «организационному маркетингу». Театр – это три очереди: в гардероб, в буфет и в туалет».

Максим Шелунцов, сооснователь агентства «Команда +1»:

Максим был самым живым, красноречивым и зажигательным спикером. Тема его выступления звучала так: «Собственные медиа организаторов событий». Эти медиа были следующие: сайт / социальные сети / рассылка / полиграфия

Мантра от Максима в продвижении культурных проектов:
1. поставьте цель: продажи, имидж, привлечь новую аудиторию;
2. определите аудиторию: вы должны точно знать и понимать, кто ваша ЦА, изучайте её;
3. будьте системными;
4. изучайте обратную связь – это основа основ.

Сейчас действительно театр начинается в онлайне, поэтому сайт как основной источник коммуникации с аудиторией должен быть простым, удобным и привлекательным.

Рекомендации по сайту: пишите просто, убирайте лишнее, делайте классные визуалы: фото и видео, используйте единый стиль в написании постов, не надо превращать сайт в стенгазету, публикуйте только уникальный контент. И напоследок, главный призыв: делайте то, что другие не делали.

Продолжение:

Екатерина Василенко, руководитель отдела маркетинга Театра Наций:

Екатерина рассказала, что в отделе маркетинга театра работает 8 человек, которые закрывают весь пул работ in house: фото, видео, дизайн, полиграфия, сайт, соцсети, рассылки. Отдельное направление: инфопартнерство и спецпроекты.

PR миссия театра: мы расширяем кругозор и контекст своих подписчиков и рассказываем, как режиссеры и артисты театра вписаны в систему мирового театрального сообщества. Ядро ЦА театра - женщины 25-45 лет. С ними выстраивают коммуникации с фокусом на соцсети:

Главная мантра: не делать одинаковых аккаунтов в соцсетях и нигде не дублировать контент. Маркетинг решает имиджевые задачи театра в соцсетях, перемежая с продающим контентом, уделяет большое внимание аналитике и мониторингу эффективности по utm-меткам.

Фейсбук: аккаунт Театра Наций на ФБ входит в топ5 театральных аккаунтов России. Вырос с 6000 подписчиков до 21000. 15000 руб. - месячный бюджет на продвижение в ФБ.

Инстаграм: рост от 6000 до 36000 подписчиков. В Инстаграме показывают то, что невозможно увидеть в других источниках, в основном ситуативные фото и видео с артистами / бэкстейдж, снятый на моб.тел. Используют преимущества подачи контента в каждой соцсети.

ВКонтакте: имеют порядка 7000 чел. Делают ставку на видео / аудио, например, составляют плейлисты артистов, публикуют цитаты-карточки для вдохновения.

Рассылка: 2 раза в месяц, используют только авторский подход, нет одинаковых текстов, рерайт. Постоянно расширяют базу подписчиков рассылок (за 2,5 года база выросла от 5000 до 17000 адресов) и регулярно отслеживают результаты. Чередуют новостные и продающие рассылки, есть имиджевые рассылки с целью дать эксклюзив и инсайт из первых уст. Например, худрук театра Евгений Миронов рассказывает на моб.видео о планах на новый сезон. Подсчитали совокупную выручку от рассылок – 4 млн. руб. от прямых продаж. Сбор базы: анкетирование на спектаклях в театре, на всех 3х сценах, предложение подписаться на рассылку на сайте.

Спецпроекты с ключевыми медиа – главное достижение и гордость маркетинга театра – ориентированы на более широкую аудиторию, которая возможно ещё не знает, хочет ли она пойти в театр.

Промо-материалы и полиграфия – планирование рекламной кампании премьеры минимум за 3 месяца до, в идеале за полгода. Основа кампании: фотосъемка и подготовка референсов с режиссером, драматургом, артистами, придумываем визуальный образ кампании и делаем ставку на качественные крутые визуалы, профессионально снятые.

Дайджест материалов за сентябрь

Сентябрь на исходе, а значит пора собрать все материалы за месяц и выпустить дайджест. Тем более вижу, что вы не все успеваете посмотреть и почитать день-в-день.

Напомню, что в телеграм-канале есть 4 основные рубрики: «Кстати методичка», «Разбор кейса», «Кстати рекомендую» и «Мнение». Плюс важная для меня рубрика «Эксклюзив» - это интервью с наиболее интересными спикерами и профессионалами в сфере коммуникаций.

В новом сезоне я добавила новые рубрики «Герои», «Что там у них» и «Коммуникации в одной картинке».

В рубрике «Герои» выйдут эксклюзивные интервью со специалистами-практиками, которые выбрали работать в небанальных сферах, где тоже нужен пиар. Хочу показать вам пиар с человеческим лицом, а не напускной успешный успех или роботов с профстандартами, аджендами и ки-пи-ай-ями. Хочу показать, что пиар может быть разным и задачи, стоящие перед героями этой рубрики, тоже могут очень разные.

В рубрике «Кстати, что там у них» я уже начала знакомить вас с наиболее интересными зарубежными событиями и практиками в сфере корпоративных коммуникаций, пиара и ивентов, не только для расширения кругозора, но также для перенятия опыта и применения в работе.

Итак, дайджест материалов за сентябрь:

Эксклюзив месяца
О визуальных коммуникациях и хорошем плохом дизайне. Разговор с Сашей Смирновой

Разбор кейса
Data-driven коммуникации. Аналитика Fonmix

Кстати методичка
От скучных пресс-релизов к бренд-журналистике. 7 вопросов о бренд журналистике

Кстати, что там у них
Выбор нового лица рекламной кампании Nike Just Do It Колина Каперника

О стейтменте основателей Инстаграма

Герои
Интервью со мной

Коммуникации в одной картинке
Обратная связь брендов в соцсетях. Пример IQOS

Конкурс на дизайн нового бренда Петербурга

Потребительский инсайт у Пелевина в новом романе

Мнение
Туалетная бумага из Набережных Челнов

Манифест Саши Сысоева про маркетинг

Пиар стратегия «не отсвечивать»

Почему я не хожу на отраслевые конференции

Разное
Знаний и зрелищ. Новая концепция event-маркетинга

Самое интересное на конференции «Культурный маркетинг»

Самое интересное на конференции «Культурный маркетинг». Продолжение

Приятного чтения. Было полезно? Поделись с друзьями!

Вчера открылась регистрация на общественный поток Культурного форума, который пройдет в Петербурге 15-17 ноября. Составила подборку самых интересных мероприятий в программе, которые стоить посетить:

15 ноября, 10.00, Этнографический музей
Старт CultTech Lab Russia

Старт 48-часовой лаборатории, где предварительно отобранные стартапы разрабатывают решения задач для БДТ им. Товстоногова, УНТИ «20.35», Третьяковской галереи, Музея истории ГУЛАГа, Пермского академического театр оперы и балета, Московской филармонии. В результате работы команд будут созданы прототипы высокой степени готовности и полностью работающие решения, которые будут затем внедрены.

15 ноября, 12.00, ЦВЗ Манеж
Искусственное искусство: роботы творят

Может ли робот писать картины, как живописец или играть в театре как актер? И может ли что-то, сделанное с помощью компьютерного алгоритма, где нет человеческих мыслей или эмоций, называться искусством? Настанет ли момент, когда робот сможет превзойти живого творца? И зачем нам нужны роботы-художники?

Спикер: Кристиан Кроос (UK), разработчик программного обеспечения, Университет Суррея

15 ноября, 16.00, ЦВЗ Манеж
Лекция режиссера Киёси Куросавы, Япония

15 ноября, 18.00, ЦВЗ Манеж
Кино и культура: влияние молодых режиссеров на культуру

Какие тенденции характерны современному кино? Всегда ли успешный короткий метр — билет в индустрию? Какие существуют механизмы для интеграции молодых режиссеров в киноотрасль? Каковы перспективы кино и телепроката короткометражного кино?

Спикеры: Фатима Аль Ремайхи (Катар), Директор Института кино в Дохе; Михаил Бородин, режиссер; Кирилл Соколов, режиссер

16 ноября, 12.00, ЦВЗ Манеж
Сайнс-арт: синтез науки и искусства

Почему он стал популярным, хотя зритель по-прежнему не всегда до конца его понимает? Что в нем больше науки или искусства? Искусство о науке, создаваемое научными методами, или искусство, которое использует достижения учёных в собственных художественных целях?

Спикеры: Ольга Киселева, художник, профессор Университета Сорбонна; Пьер Луиджи Капуччи (Италия), Дмитрий Озерков, зав. Отделом современного искусства, Государственный Эрмитаж

16 ноября, 14.00, ЦВЗ Манеж
Мобильное кино

Мир вокруг нас развивается стремительно. Мобильные устройства полностью перевернули нашу жизнь, соцсети открывают новые способы коммуникации. И вместе с ними появляются новые возможности для творчества, например, мобильное кино. Мобильное кино активно заступает и на кинополе. Как заслужить доверие зрителей к таким историям? Как решиться на собственный мобильный фильм, сделать его с нуля? Каковы перспективы мобильного кино?

Спикеры: Роберт Фицхью (UK), Директор Дублинского кинофестиваля для смартфонов; Наталья Гуркина, режиссер; Максим Муссель, создатель конкурса «Фильм Мобиль»

17 ноября, 12.00, ЦВЗ Манеж
Какие компьютерные игры заслужили право называться искусством

Какими характеристиками должна обладать компьютерная игра, чтобы быть признанной искусством? Почему так долго компьютерные игры не рассматривались как часть искусства? Можно ли ждать появления шедевров мирового игрового искусства?

Спикеры: Андреас Ланэ (Германия), Президент Европейской федерации игровых архивов, музеев и проектов по сохранению игр; Эрнест Адамс (Швеция), Старший лектор Кампуса Готланда Уппсальского университета

17 ноября, 16.00, ЦВЗ Манеж
Женское лицо кинематографа

Кинематограф, как массовый и коммерческий вид искусства, быстро улавливает популярные тренды и запросы общества. Как кинематограф отображал актуальные для того или иного времени женские образы. Какая женщина была востребована страной и обществом на разных этапах её развития? Как изменилось женское лицо кинематографа за последнее десятилетие?

Спикеры: Фатима Аль Ремайхи (Катар), Директор Института кино в Дохе; Магдалена Корпас (Польша), актриса, художница и продюсер; Ксения Зуева, актриса, режиссер

Зарегистрироваться на Форум. Полезно? Поделись с друзьями!

#кстатиметодичка

Если вы давно читали Филипа Котлера о маркетинге и позиционировании, но при этом часто слышите про то, что нужно отстраиваться от конкурентов и искать свое позиционирование, вот вам краткая напоминалка:

10 дифференцирующих стратегий, благодаря которым можно отличаться от конкурентов:

1. Лидерство
Главная компания на рынке, компания победитель по оборотам, компания-лидер в сознании людей.

2. Специализация
Эксперт отдельного направления, профессионал, который разбирается в предмете деятельности.

3. Первенство
Запуск новой категории услуг, реализации идеи, которой раньше никогда не было.

4. Ценность за деньги (идеальное соответствие цена-качество)
Низкая цена + высококачественный продукт = компания со знаком качества.

5. Особые знания о том, как предоставляются услуги
Особая технология реализации услуги, недоступная конкурентам.

6. Атрибут качества
Особая качественная характеристика услуги, выгодная для потребителя. Особенность, которая отличает компанию от всех других.

7. Предпочтение групп
Компания ориентирована на удовлетворение конкретных узких групп ЦА.

8. Рыночное наследние
Уникальная история компании, которая обеспечивает доверие со стороны клиентов.

9. Инновации
Технологический прорыв в продуктах/услугах, «следующее поколение».

10. Широта линейки
Есть абсолютно все продукты/услуги в своей сфере.

Напишите в комментариях, какой стратегии придерживаетесь вы?

Кстати, что там у них

Исполнительный вице-президент англо-голландского концерна Unilever Луис Ди Комо на днях выступил в призывом «убить священную корову» и перестать считать охват аудитории блогеров как один из главных ключевых показателей эффективности работы с инфлюенсерами.

«Мы были бы слепы, следуя своим KPI, которые создают предпосылки для ведения нечестного бизнеса, Я обнаружил, что это абсолютно безумно, что некоторые люди идут по этому пути. Идеального измерения эффективности продвижения через блогеров пока не существует: мы все еще находимся на ранних этапах, и нам нужно продолжать работать с лидерами мнений, чтобы установить, как выглядят измерения и успех, чтобы создать взаимовыгодное партнерство, основанное на прозрачности и доверии», — сказал Ди Комо.

Ранее в июле этого года руководство концерна уже заявляло об отказе работы с блогерами, уличёнными в накрутке подписчиков и лайков.

Всемирная федерация рекламодателей (World Federation of Advertisers, WFA) опросила 34 международных бренда о планах по работе с лидерами мнений. Больше половины компаний собираются увеличить бюджеты на продвижение через блогеров в ближайший год, но опасаются репутационных рисков. Подробности этого исследования опубликованы на портале Adindex.

Корректная ссылка на исследование: https://adindex.ru/news/researches/2018/07/20/172881.phtml

В День учителя поздравляю всех причастных к этому празднику и по этому случаю составила подборку 5 учителей, которые меня вдохновляют: teletype.in/@kstatipr/HJY9qAN57

Всё, что нужно знать о ньюсджекинге ;)

Пара слов о тяжелой участи работы пресс-секретарем.

«Есть такая невидимая черта между no comments, которая в конце концов надоедает любому журналисту и тебе просто перестают задавать вопросы, если ты постоянно уходишь от ответа, и неправильной искаженной информацией, за которую тебя могут поймать. Собственно в этом и есть дипломатия работы пресс-секретаря», — сказал недавно Сергей Ястржембский, бывший пресс-секретарь Бориса Ельцина, в интервью Алексею Пивоварову и Тихону Дзядко в программе «На троих».

Я искренне не завидую пресс-секретарю врио губернатора Петербурга Александра Беглова, когда на одном из первых публичных выступлений Беглов заявляет: «Сегодня перед страной стоят три мегазадачи — создание нового атомного оружия, модернизация армии и защита сознания населения от влияния Запада. Такие технологии уже разрабатывают США, которые в том числе позволяют управлять школьными родительскими комитетами».

Всё, что нужно знать об информационной повестке раздела «Общество» второго после ТАСС федерального информагентства страны.

Анонс: 12 октября стартует мой авторский модуль курса «Управление event-проектами в маркетинге» в ИТМО — 4 занятия по пятницам с 19:00 до 22:00.

Всё, что вы хотели знать об организации мероприятий от А до Я — без лишней теории, только из практики и реального опыта. Что приятно: вход на лекции свободный, даже если вы не студент ИТМО, требуется только регистрация здесь: goo.gl/e8Wr4h

Темы занятий:

📌 Занятие 1 | 12 октября
Подготовка ивента: чек-лист, как все спланировать и предусмотреть.

📌 Занятие 2 | 19 октября
Экономика ивента: как минимизировать расходы в бюджете мероприятия, на чём зарабатывать.

📌 Занятие 3 | 26 октября
Спонсорство ивента: работа с партнерами, подрядчиками, учимся договариваться и учитывать интересы сторон.

📌 Занятие 4 | 2 ноября
Продвижение ивента: как сделать так, чтобы о вашем мероприятии узнали, купили билеты и пришли.

📍 Место: г. Санкт-Петербург, ст. м. Чернышевская, Университет ИТМО, ул. Чайковского, 11, ауд. 206.

Буду рада встрече, готовьте вопросы!

Каждый раз когда какая-та тема стремительно взвинчивается и раскручивается в СМИ, я задаюсь вопросом, кто интересант и не ради ли отвлечения общественного внимания от более важных и острых тем это специально делается. Сегодня Ведомости синхронно озвучили ход моих мыслей в истории с футболистами:

«Скандальная драка как простой и понятный обывателям сюжет полезна тем, что заслоняет проблемы поважнее. Такие сюжеты – хороший канал для сброса пара и раздражения, возможность почувствовать себя лучше всяких там обнаглевших юнцов и заодно потребовать от властей наконец сделать что-нибудь – тем более что тут сделать что-нибудь будет сравнительно легко».

Источник.

Считаю важным поделиться интересной историей, которую раскопал Павел Гуров @gurovgurov, суперпрофи в диджитале: речь идёт об обнаружении секретных директорий Инстаграма. Буду сама на выходных в этом разбираться.

Павел пишет: это три огромных картотеки всех популярных а) хэштегов б) геолокаций и в) блогеров, упакованные на официальном сайте Инстаграма в папки по алфавиту. Удивительную находку случайно сделал валлиец Мэтт Наварра.

Держите эти ссылки:

instagram.com/directory/profiles
instagram.com/directory/hashtags
instagram.com/explore/locations

Сразу возникают вопросы:

1) Зачем директории самому Инстаграму?

Ответ: никаких официальных заявлений не было, но, судя по всему, именно эти директории использует Google, для того, чтобы индексировать петабайты инстаграм-контента. То есть здесь мы можем заглянуть "под капот" поисковых алгоритмов и понять, как продвигаться в поиске.

2) Как нам это поможет в работе?

Ответ: система уже отобрала для вас самые популярные места, хэштеги и лидеров мнений; проиндексировала и упаковала в кликабельные списки.

В директориях вы можете узнать, что самые трендовые кириллические хэштеги сейчас - #вязатьмодно и #гармоничноепохудение.

А самая популярная локация в России, внезапно - Новая Голландия в Петербурге. Кстати, по данным Social Media Today, сториз с геолокацией получают вовлечение выше на 79%.

Что касается блогеров - на месте GetBlogger и LabelUp я бы поскорее использовал эти массивы данных для того, чтобы создать базу блогеров с количеством подписчиков выше 10к.

Когда нейминг гениальный: «Сернурский сырзавод» выпустил масло «Спасибо» — теперь его на хлеб намажешь. Источник: https://vc.ru/marketing/48112

Моя любимая рубрика «вести с полей». Коллеги пишут:

Вчера на «Открытых инновациях» у оператора «МегаФон» была запланирована то ли пресс-конференция, то ли пресс-мероприятие. Пригласили точечно журналистов агентств и ведущих изданий, сделали массовую рассылку по базе «Сколково».

На мероприятие в качестве спикера помимо Серебряниковой пришел губернатор Новгородской области со свитой из нескольких его замов. Вообще в Новгород у «МегаФона» планировался пресс-тур, но вместо этого в отпуск ушел Александр Борейко. Раз журналистов не получилось отвезти к губернатору, пришлось привозить губернатора журналистам.

Собрались на стенде, стали ждать.
Никто из журналистов не пришел.

Видимо, именно для этого надо было высаживать PR-десант из USM. Великолепно организовали, чувствуется профессионализм. Нет журналистов – нет негатива. Бинго! [конец цитаты]

***
У меня был подобный неприятный опыт в году эдак 2015, когда на открывающую пресс-конференцию пришло всего 2-3 целевых журналиста, после чего я окончательно убедилась, что пресски изжили себя. Мы перестроили свою работу со СМИ и теперь питчим конкретных журналистов по определенному инфоповоду в эксклюзивном формате.

Вот самые распространённые причины из опыта, почему не приходят на пресс-конференцию:

1. Ограниченные ресурсы редакции СМИ, когда один штатный журналист работает за троих и поэтому от него слышишь: «работой завален, приехать нет времени и возможности, пришли все материалы на почту».

2. На пресске редко когда удаётся получить эксклюзив, а писать о том, что слышат ещё с десяток коллег-журов не интересно, а слышат они довольно общую и подчас шаблонную инфу.

3. И в продолжении предыдущего пункта: наиболее распространённым поводом проигнорировать пресску является скучный, высосанный из пальца инфоповод и отсутствие нормальных спикеров, готовых давать информацию, интересующую журналистов.

Кстати, что там у них

Во вторник, 16 октября, в Лондоне объявили победителей престижной британской премии PRWeek UK Awards 2018. Агентство «Тейлор Херринг» увезло с собой больше всех (6) наград, одна из которых за креативность была отдана лонч-кампании «Spin Cycle» – запуску флагманского продукта Samsung Quickdrive. Эта же кампания взяла Гран-при другой престижной премии The Drum Marketing Awards 2018.

Изучив кейс победителя, я решила им поделиться с вами и перевела основные моменты с английского.

Задачи по брифу перед агентством были такие: повышение продаж, построение известности нового продукта через демонстрацию его ключевых характеристик: производительность, скорость и инновационный дизайн. Samsung Quickdrive – самая быстрая стиральная машина с инновационным дизайном в линейке Samsung.

Идея кампании: виртуозное исполнение через художественную подачу в формате «где искусство объединяется с технологиями».

Самым ярким креативным решением, за что по всей видимости и присудили Гран-при, стал 66-минутный художественный фильм «The Washing Maсhine Movie» (фильм о стиральной машине), в главной роли которого выступил один из величайших композиторов Великобритании Майкл Ниман, получивший широкую известность благодаря своей музыке к фильмам Питера Гринуэя. Оригинальный саундтрек фильма в исполнении Майкла Нимана – плод вдохновения композитора работой умной стиральной машины. Как создавался фильм можно посмотреть по ссылке на видео: https://vimeo.com/244318256

Публичная презентация художественного фильма в виде премьерного ивента для медиа и инфлюенсеров, коллаборация с селебом композитором, а также посев в онлайне позволили добиться внушительных результатов лонч-кампании.

Результаты: глобальное освещение в СМИ: более 400 медиа публикаций, узнаваемость: 7 из 10 взрослых британцев видели PR-кампанию в трёх касаниях, охват в соцсетях и твиттере: 15 млн контактов, 1,5 млн просмотров видео фильма. YouGov BrandIndex назвали Samsung DA №1 buzz brand (бренд, о котором все говорят) в декабре 2017 года, c увеличением показателей охвата на 177% в 2017 году по сравнению с предыдущим годом. И наконец, самое главное: 238% рост продаж Samsung Quickdrive за период кампании.

Источник case study: https://vimeo.com/253391072

Сила публичного слова в действии. Подробности в РБК: goo.gl/6A92Dq

Сегодня в рамках курса по event-маркетингу буду говорить про самое насущное и больное: деньги, бюджеты и сметы.

Занятие 2. Тема: Экономика ивента: как минимизировать расходы в бюджете мероприятия, на чём зарабатываем.

📍 Место: г. Санкт-Петербург, ст. м. Чернышевская, Университет ИТМО, ул. Чайковского, 11, ауд. 206. Начало в 19.00.

Вход на лекции свободный, даже если вы не студент ИТМО, требуется только регистрация здесь: goo.gl/e8Wr4h